SQLI @ MS Techdays 2011 - Réseau social avec sharepoint 2010
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Présentation aux techays 2011 par le groupe SQLI - Les outils de réseaux sociaux en entreprise avec sharepoint 2010

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    SQLI @ MS Techdays 2011 - Réseau social avec sharepoint 2010 SQLI @ MS Techdays 2011 - Réseau social avec sharepoint 2010 Presentation Transcript

    • Le réseau social SharePoint 2010... Mais est-ce bien sérieux ? Session OFF201 – Mercredi 09/02/2011 • Sébastien Ravoux, Consultant Offre Microsoft • Christophe Gazeau, Consultant Offre Entreprise 2.02
    • A propos du groupe SQLI CONSEIL WEB AGENCY Gouvernance-Urbanisation-Maîtrise d’ouvrage e-marketing & Web 2.0 Alignement métier et architectures SI Marque, nouveaux usages, réseaux sociaux Amélioration de processus & industrialisation Entreprise 2.0 & applications métiers Transformation de la DSI Ergonomie, intranet, collaboratif SAP Nouvelles offres Retour sur investissement Web Convergence SAP et Web Trafic, e-commerce, e-pub Business Intelligence Webmanagement Modélisation, KPI et outils de pilotage Webmastering, contenu, notoriété SQLI SOLUTIONS Institut INTEGRATION Projets au forfait 100% certifiés CMMI 3 IdeoProject .Net, J2EE, Open Source, Netweaver Management Projets TMA & TRA Centres spécialisés NTIC, SAP & BI IdeOptima Logistique & MCO Expertise Business Intelligence Business Objects, Microsoft BI, Informatica, Open Source E-DataRoom Assistance technique GED Finance & Immobilier Expertise .Net, J2EE, Open Source, Netweaver3
    • La parole aux utilisateurs… • « On est submergés de mails ! Pour envoyer des fichiers, pour poser des questions de type : Comment faire ceci ? Qui a déjà fait cela ? La plupart des mails ne nous concernent pas ! On perd un temps fou à les consulter. Quand on veut retrouver une information, c’est la galère… Le pire, c’est que parfois on rate les mails importants ! Il faut absolument désaturer la messagerie ! » • « J’en apprend plus sur les collaborateurs de mon entreprise via LinkedIn ou Viadeo que par notre annuaire ou notre intranet ! » • « L’organigramme de l’entreprise sur intranet c’est bien, mais il n’est jamais mis à jour ! »4
    • La parole aux utilisateurs… • « Quand on reçoit des appels d’offres, j’ai besoin de trouver les bonnes personnes pour travailler sur les dossiers. Comment savoir qui a déjà travaillé sur telle problématique, dans tel secteur, pour tel client ? L’annuaire d’entreprise n’indique pas ça... A chaque fois, ça me prend un temps fou pour les trouver par mail ou par téléphone…» • « L’annuaire, on ne trouve jamais la personne qu’on recherche ! On trouve seulement quand on recherche les coordonnées d’une personne qu’on connaît, mais il faut connaître le nom de la personne. »5
    • Réseau social = amusement ? • Réponse côté DSI : « Un Facebook dans mon SharePoint 2010 ? Non mais cest un outil de travail ?! Je nai pas fait le choix de SharePoint 2010 pour que mes collaborateurs samusent à échanger leurs photos de vacances ! » • Réponse côté Managers : « Quoi ? Mettre un Facebook dans l’entreprise ? Pour que les collaborateurs passent leur temps dessus à échanger des messages privés et dire n’importe quoi ? »6
    • Réseau social = amusement ? « Ah ! Voilà ! C’est super ! C’est exactement ce qu’il nous faut ! C’est la solution à tous les problèmes dont on parle depuis une heure ! »7
    • Réponse de Microsoft… C’est dans le « Donut » ! • SharePoint 2010 donne du pouvoir aux communautés d’utilisateurs… pour développer votre réseau social. Sites Composites Communities Insights Content Search8
    • Des réseaux aux multiples visages…9
    • Des réseaux aux multiples visages…10
    • Des périmètres variés… Prospects Candidats & clients Métier Direction Site Toute l’entreprise Niveau Prestataires, hiérarchique partenaires… Anciens Filiale11
    • Qu’est-ce qu’un réseau social ? Fiches profils & Activités & outils de mise en relation contributions = + = Relationnel Conversationnel • Se présenter via une fiche profil • Publier des informations (blogs, activités, statuts, microblogging, • Faire une recherche parmi les social-bookmarking…) membres du réseau social • Contribuer et être identifié sur tout • Rentrer en contact avec un autre le reste de la plateforme collaborateur • Créer des communautés • Afficher ses activités sur son profil12
    • Les fonctions relationnelles13
    • Les fonctions relationnelles • Photo personnelle • Coordonnées personnelles : • Nom, fonction/poste, adresse, tél, mail… • Via l’annuaire d’entreprise et/ou via l’utilisateur lui- même • Champ « libre » de présentation de soi • Tags auto-déclaratifs de présentation de soi • Dans l’idéal, classés par rubriques (compétences, centres d’intérêts, projets sur lesquels on travaille, hobbies…) • Indicateur de présence14
    • Les fonctions relationnelles • Liste des communautés ou groupes dont on est membre • Organigramme dynamique • Abonnement au flux d’un collègue & Affichage des flux de contribution des collègues que l’on suit • Liste des membres du réseau dont on est proche (par l’activité ou l’identité) • Suggestion de mise en relation • Navigation parmi les pages profils du réseau • Recherche parmi les infos des fiches profils (compétences, communautés associées, etc.)15
    • Les fonctions relationnelles16
    • Les fonctions relationnelles Informations remontées en grande partie de la source des identités (Active Directory, …) NB: Portée de Zone de saisie libre l’information pour se présenter. (éditable ou non) Photo libre Mots-clefs fédérés… Utiles pour le moteur de recherche !17
    • Les fonctions relationnelles Recherche phonétique ! Filtrer par type de requête et autres pivots Tri par pertinence, Contenu récemment nom ou “distance publié, Accès directs sociale” Accès Mise en page et direct à la surlignage des modification résultats de mon profil18
    • Les fonctions relationnelles Le chef ! Le chef du chef Homologues Toute l’équipe C’est fluide !!!19
    • Les fonctions relationnelles Donner un sens aux informations ! La balise « J’aime ! » C’est simple !!!20
    • Les fonctions relationnelles21
    • Les fonctions relationnelles Usages et bénéfices : • Faciliter la recherche des coordonnées d’une personne (Annuaire 2.0) • Permettre l’identification des experts qui correspondent à mes besoins par une recherche sur des mots-clés et non sur l’identité de la personne (je ne la connais pas a priori) • Faciliter la mise en relation des individus partageant les mêmes expertises ou centres d’intérêts • Promouvoir les compétences des collaborateurs • Cartographier les compétences au niveau de toute l’entreprise ou d’une BU22
    • Les fonctions conversationnelles23
    • Les fonctions conversationnelles • Publication : – forum, wiki, blogs, questions/réponses, idées, sondages, discussions, microblogging… • Valorisation : – noter, commenter, voter, faire suivre, « I like », relayer, recommander, tagger… • Partage : – de documents, de fichiers, de liens (social bookmarking), d’agenda, de tâches… • Gestion de l’information : – RSS, alertes, agrégation de flux d’activité, notification, filtrage, organisation des flux (contacts, communauté, tags, …)… • Gestion despaces privatifs : – Espaces de travail collaboratif, communautés, groupes…24
    • Les fonctions conversationnelles Donner un sens (une valeur) aux informations ! Avoir un retour !!!25
    • Les fonctions conversationnelles26
    • Les fonctions conversationnelles Usages et bénéfices : • Les contenus de l’intranet sont associés à un nom d’auteur, qui peut être contacté directement pour plus d’infos • Les contributeurs les plus actifs sont valorisés, et ainsi incités à publier • La recherche d’information peut être facilitée par le contact des auteurs  Permet de capitaliser les échanges (les conversations sont archivées)  Stimuler les interactions & les communautés transversales27
    • Les enjeux du RSE ?28
    • Quels enjeux pour l’entreprise ?29
    • Quels enjeux pour l’entreprise ? Innovation Productivité Collaboration Réseau social d’entreprise Gestion des Engagement des connaissances collaborateurs D’après Cécil Dijoux, http://thehypertextual.com/30
    • La productivité • Temps passé à rechercher de l’information : • 6 à 10 h / semaine • 30% du temps • 2h/jour31
    • La productivité • Coût des recherches d’information infructueuses : • 10% du temps de travail = $ 5 million / an / 1000 employés • Seuls 44% des utilisateurs trouvent ce qu’ils cherchent sur l’intranet, contre 86% sur le web. • 50 % des informations est sans valeur32
    • La productivité Comment les réseaux sociaux peuvent l’améliorer ? • Capacité à filtrer l’information importante pour moi • Capacité à trier de manière collaborative & participative l’information utile pour • Mon entreprise • Mon métier • Mon site • Ma Direction = recherche facilitée • Mon projet • Mes centres d’intérêts • Etc. • Capacité à valoriser par tags, notes, commentaires, contenus associés à des individus.33
    • La collaboration & l’innovation • Plus un employé est connecté à un grand nombre de collègues de son entreprise plus il génère des revenus pour son entreprise. • Réseau social = • dynamique participative & « collaboration douce » • boîtes à idées 2.0, Q/R… • communautés transversales : de pratique, d’innovation, d’intérêts… • plateforme d’usage libre par chacun34
    • L’engagement des collaborateurs • Ventes supérieures de 10% dans les magasins où « l’engagement » des salariés est fort par rapport à celui où il est faible. • Comment les réseaux sociaux peuvent l’améliorer ? – Mise en valeur des individus (profil) – Management des compétences – Incitation à la participation – Valorisation de la participation35
    • La gestion des connaissances • « Si HP savait ce que HP sait, nous serions trois fois plus profitable » (Lew Platt – Ancien PDG de HP) Gestion de l’information, Gestion des des documents, connaissances des données S.I. Réseau social36
    • La place du RSE dans le SI ?37
    • La place du RSE dans le SI Postes de travail Data flow Authentification, profiling, access rights Portail Global search Intranet Travail ERP RH CRM Etc de com° collaboratif Réseau social d’entreprise Annuaire d’entreprise38
    • Les Services d’Applications SharePoint 2010 Social Profiles Sync Feedback Profile Service Profile Service Synchronization Instance Instance Web Front End39
    • Services de Synchronisation des Profils AD Social Data Profiles Sync Web Front End LDAP Profile BCS Synchronization Service Profile Service Service Instance Instance Import/Export de la Source des profils (Bi-directionnel !) Exemple: Photo de Active Directory  SharePoint !40
    • MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic Portail administration et Portail de ressources infrastructure pour technique pour informaticiens développeurs http://technet.com http://msdn.com41