Plano de Projetos - FSM Gestão Qualidade

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Atividade FSM - Plano de Projeto de Implantação de ERP Hospitalar

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  • 1. Plano de ProjetosProjeto de Geração de DVD sobre Gestão da Qualidade em Implantação de um ERP de Gestão Hospitalar Versão 01.04 | 12/05/2012 Responsáveis: André Paes Sandro Porfirio Wildson Coutinho
  • 2. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Histórico de Alterações Data Versão Descrição Autor12/04/2012 01.00-D01 Versão Inicial – Abertura do Documento Sandro Porfirio21/04/2012 01.01-D01 Inclusão da WBS, premissas, restrições e André Paes requisitos Sandro Porfírio Wildson Coutinho01/05/2012 01.02-D01 Correções apontadas na reunião do dia 26/04/2012, André Paes inclusão da planilha de riscos. Sandro Porfírio Wildson Coutinho07/05/2012 01.03-D01 Correções apontadas na reunião do dia 03/05/2012, André Paes Sandro Porfírio Wildson Coutinho12/05/2012 01.04-D01 Atualização WBS conforme cronograma André Paes Sandro Porfírio Wildson CoutinhoGestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 2/16
  • 3. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Lista de Aprovadores Nome CargoJaime Pires Galvão Neto Patrocinador do ProjetoWerberth Sousa Patrocinador do ProjetoGestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 3/16
  • 4. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP HospitalarSumário1. Introdução .................................................................................................................................... 52. Evolução do Projeto .................................................................................................................... 53. Objetivos e Prioridades ............................................................................................................... 54. Premissas ..................................................................................................................................... 55. Restrições ..................................................................................................................................... 56. Gestão de Escopo........................................................................................................................ 5 6.1 Visão Geral do Projeto ........................................................................................................ 6 6.2 Requisitos Funcionais ........................................................................................................ 6 6.3 Requisitos Não Funcionais ................................................................................................ 7 6.4 Escopo Negativo ................................................................................................................. 7 6.5 WBS ...................................................................................................................................... 7 6.6 Controle de Mudanças de Escopo .................................................................................... 77. Gestão da Tempo ......................................................................................................................... 78. Gestão da Comunicação ............................................................................................................. 8 8.1 Acompanhamento do Projeto ............................................................................................ 99. Gestão de Recursos .................................................................................................................... 9 9.1 Organograma ....................................................................................................................... 9 9.2 Papeis e Responsabilidades ............................................................................................ 10 9.3 Equipe ................................................................................................................................ 10 9.4 Infra-estrutura ........................................................................... Erro! Indicador não definido.10. Gestão de Riscos .................................................................................................................. 1110.1 Metodologia ........................................................................................................................... 1110.2 Acompanhamento ................................................................................................................. 1411. Gestão da Qualidade ............................................................................................................ 1411.1 Garantia da Qualidade .......................................................................................................... 1411.1.1 Objetivos de Qualidade .................................................................................................... 1411.1.2 Auditorias de Processo .................................................................................................... 1411.1.3 Auditorias de Produto ...................................................................................................... 1411.1.4 Métricas de Qualidade ...................................................................................................... 1511.2 Controle de Qualidade (Inspeção) ....................................................................................... 1511.2.1 CHECKLIST ........................................................................................................................ 1511.2.2 Registro de Erros Encontrados ....................................................................................... 1611.2.3 Critério de Conclusão de Inspeção ................................................................................. 1612. Critérios de Aceitação .......................................................................................................... 1613. Gestão de Aquisição ............................................................................................................. 1614. Gestão de Custos .................................................................................................................. 1615. Referências ............................................................................................................................ 16 Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 4/16
  • 5. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar1. IntroduçãoEste documento apresenta informações do planejamento do projeto de geração de DVD sobre gestão daqualidade em implantação de um ERP de gestão hospitalar. O documento será utilizado como base para asatividades de acompanhamento, revisão, verificação e validação do projeto desde seu início até suaconclusão, a fim de garantir a análise comparativa do desempenho real versus planejado. Desta forma, açõescorretivas e preventivas poderão ser tomadas, sempre que resultados ou desempenhos reais desviaremsignificativamente do planejado.2. Evolução do ProjetoO plano de projeto deve ser mantido atualizado para refletir a situação corrente do projeto. Dessa forma, asseguintes situações representam gatilhos para atualização do plano e registro de nova aprovação destedocumento: ● Alteração em qualquer um dos marcos do projeto; ● Alteração na equipe de gestão e/ou patrocinadores do projeto; ● Alteração no escopo do projeto3. Objetivos e PrioridadesEssa subseção descreve as prioridades quanto aos objetivos gerenciais do projeto: requisitos, cronograma,orçamento e qualidade. Estas prioridades irão embasar a tomada de decisão do gerente do projeto, emsituações de demandas competitivas entre estes objetivos.Desta forma, se estabelece as seguintes prioridades para o atual projeto: ● Tempo ● Escopo ● Qualidade4. PremissasNo planejamento do projeto utilizaram-se as seguintes premissas: ● Os professores estarão disponíveis nos horários das aulas para orientação; ● Será disponibilizado software para edição das imagens do filme na produção do DVD; ● Aula/Treinamento para de edição do Filme na FSM - Prof. Werberth Sousa;5. RestriçõesExistem as seguintes restrições no projeto: ● O planejamento do projeto deverá ser entregue em 03/05/2012 ● O DVD não será aceito após 01/06/2012 ● Os artefatos de gerencia de projetos não serão aceitos apos o dia 31/05/20126. Gestão de EscopoEsta seção apresenta o escopo macro do projeto que servirá como base para seu planejamento. Descreveainda o escopo negativo, bem como formaliza o processo de controle de mudanças estabelecidas para oprojeto. Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 5/16
  • 6. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 6.1 Visão Geral do ProjetoProduzir um vídeo (filme com duração 05 a 20 min) com aplicação de recurso de multimídia adquiridos nacadeira de Projeto de Produtos Multimídia - Prof. Werbeth Souza, sobre o tema Gestão de Qualidade naimplantação de software ERP de Gestão Hospitalar que é uma das áreas de conhecimento da Gerência deProjetos. 6.2 Requisitos Funcionais [RF001] Explicar Processos Objetivo  Explicar os processos de Gestão de Qualidade, explicitando os objetivos e processos através:  Entrevistas com Gerente de Projeto: Como assegurar que os processos e requisitos necessários para que a Gestão de Qualidade sejam mantidos e implementados, onde o mesmo irá discorrer sobre a qualidade de implantação de um ERP de Gestão Hospitalar;  Exemplificar os pontos de inspeção com simulação e homologação dos processos do software antes da entrada em produção; Prioridade Necessário [RF002] Case de Sucesso Objetivo  Demonstrar através de um vídeo a utilização dos processos, objetivando um melhor resultado do estudo de caso.  Será demonstrado vídeo com o Resultado obtido na implantação de Sistema de Gestão Hospitalar bem sucedido, respeitando os padrões de Gestão de Qualidade. Prioridade Necessário [RF003] Case de Insucesso Objetivo  Demonstrar os impactos através de entrevistas, da não utilização dos processos da qualidade, e os impactos que podem ocorrer na implantação. Prioridade Necessário Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 6/16
  • 7. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 6.3 Requisitos Não Funcionais [RNF001] Apresentação Objetivo  O DVD deve ser entregue com capa e etiqueta que identifique a área de conhecimento, bem como a equipe do projeto;  O filme deve conter entre 05 a 20 minutos de edição;  As legendas serão em português. Prioridade Necessário 6.4 Escopo NegativoEssa seção descreve o que não está contemplado no escopo do projeto: ● Não terá áudio em outros idiomas, exceto a língua portuguesa. ● Não serão incluídos efeitos especiais na edição do vídeo; ● Não será disponibilizada em outra mídia senão a DVD, que será entregue a Instituição FSM; ● Qualquer outro fluxo não contemplados nas seções 6.1, 6.2 e 6.3 deste documento; 6.5 WBS 6.6 Controle de Mudanças de EscopoO controle de mudanças permite a realização de acordo entre as partes, considerando o impacto sobre oescopo, cronogramas e custos do projeto. As mudanças devem ser estimadas, apresentadas e submetidas àaprovação pelos patrocinadores e gerentes do projeto. Quando aprovadas, as mesmas devem serdocumentadas e anexadas ao plano do projeto.7. Gestão de Tempo (1)atualizado. Os principais marcos do projeto são:Marco Artefatos Data AlvoPlanejamento Plano de Projeto 03/05/2012 Project Charter Cronograma Planilha de RiscosRoteiro Documento com Roteiro do DVD 17/05/2012Entrega Final DVD 31/05/2012 Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 7/16
  • 8. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar8. Gestão da ComunicaçãoGestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 8/16
  • 9. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP HospitalarO plano de comunicação tem como objetivo determinar as informações e comunicações necessárias entre ossteakholders do projeto. Os artefatos do projeto devem ser publicados no repositório do projeto, conformedescrito no processo de desenvolvimento. 8.1 Acompanhamento do ProjetoEsta seção apresenta as atividades de acompanhamento e verificação do projeto, envolvendo a equipetécnica do projeto, gerentes e o cliente, quando apropriado. Estas atividades incluem a realização de reuniõese geração de relatórios descrevendo informações sobre o progresso do projeto, questões não resolvidas,entre outras.As reuniões de acompanhamento previstas no projeto são: ● Reunião de abertura do projeto: tem por objetivo apresentar o projeto para organização. O resultado desta reunião deve ser elaborado o Project charter do projeto. ● Relatório de acompanhamento do projeto: tem por objetivo comunicar semanalmente a gerência e demais interessados sobre o andamento do projeto, documentando as ações acordadas. O relatório de acompanhamento do projeto deve ser entregue ao cliente. ● Reunião de fechamento do projeto: tem por objetivo avaliar a realização dos compromissos firmados entre as partes e formalizar o aceite do projeto pelo cliente. Esta formalização deve ser realizada através do formulário de aceitação do projeto, que deve ser assinado pelo patrocinador e gerente do projeto do cliente. ● Para divulgação das informações entre os membros da equipe do projeto e os patrocinadores será utilizado o bloq: http://gerenciadequalidade.blogspot.com.br/ que terá publicações dos artefatos gerados e atualizados.9. Gestão de Recursos 9.1 Organograma Esta seção apresenta o organograma do projeto, incluindo os papéis requeridos para realização do projeto e a relação entre os mesmos. Jaime Galvâo Werberth Sousa Patrocinador Sandro Porfirio SQA Wildson Coutinho Gerente do Projeto André Paes Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 9/16
  • 10. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 9.2 Papeis e ResponsabilidadesA tabela descreve os papéis existentes no projeto e suas responsabilidades. Papel Responsabilidades Patrocinador do Garantir o cumprimento das necessidades solicitadas pelos clientes; Projeto Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Realizar acompanhamento do projeto, conjuntamente com o gerente das fábricas de software e testes; Gerente de Prover todos os recursos necessários para a execução do projeto (capital humano, Projetos hardware, software, treinamento, etc.); Realizar planejamento do projeto; Gerenciar o orçamento do projeto; Garantir o andamento adequado do projeto com relação ao planejado, gerenciando escopo, riscos e tomando ações preventivas e corretivas; Realizar acompanhamento técnico, de escopo, riscos e cronograma do projeto, conjuntamente com o gerente da fábrica de software; Gerenciar a equipe do projeto; Garantir a execução do projeto dentro do planejamento. Coordenar a interação da equipe com os demais setores da empresa. SQA Documentar e configurar o processo de software a ser utilizado; Apoiar uso processo; 9.3 EquipeEsta seção compreende a definição da equipe necessária para o projeto com o objetivo de garantir umaestrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano.Nome FunçãoAndré Paes Analista desenvolvedorSandro Porfirio SQAWildson Coutinho Gerente Projetos Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 10/16
  • 11. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 9.4 InfraestruturaEsta seção compreende a definição da infraestrutura necessária para o projeto de geração de um DVD sobregestão da qualidade em implantação de um ERP de gestão hospitalar, com o objetivo de garantir umaestrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano.É importante ressaltar que apenas particularidades do projeto devem ser descritas aqui, não sendonecessário apresentar equipamentos e softwares que sejam padrão para todos os projetos como porexemplo: estações de trabalho, Word, etc. Finalidade Equipamento Softwares Período Elaboração do cronograma Microsoft Project Já disponível Gerar WBS WBS Chart Pro Já disponível Criação do Vídeo Adobe Premiere Pro CS4 ISO Já disponível10. Gestão de RiscosRisco é sempre um evento futuro incerto, que pode afetar positiva ou negativamente algum dos objetivos doprojeto: escopo, tempo, qualidade e/ou custos.Gestão de riscos consiste em identificar, analisar e responder a riscos, de forma a maximizar a probabilidadede ocorrência de eventos positivos e minimizar a probabilidade de eventos adversos ao projetoAs próximas seções descrevem como os riscos devem ser identificados, classificados, respondidos econtrolados. 10.1 MetodologiaCada produto, subproduto e/ou tarefa do projeto deve ser analisada para avaliar as incertezas para suarealização. Essas incertezas, denominadas riscos, devem ser registradas na lista de riscos do projeto.Para gerenciamento de riscos, o gerente de projetos deve: ● Identificar o risco positivo ou negativo. A identificação deve registrar: ○ Descrição: Sentença que descreve o risco, definindo o evento que, ao ocorrer, causa impacto no projeto. ○ Data de Identificação: data em que o risco foi identificado; ● Categorizar o risco. A categorização do risco identifica a área de conhecimento à qual o risco é aplicável no projeto. Esse atributo é importante para que o gerenciamento dos riscos possa ser realizado de forma unificada para cada categoria. O PMBOK fornece uma estrutura que garante um processo abrangente de identificação sistemática de riscos em um nível de detalhe consistente e contribuí para eficácia e qualidade do processo de identificação de riscos. A estrutura analítica dos riscos (EAR) é uma representação hierárquica, dos riscos identificados do projeto, ordenados por categorias e subcategorias, que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais. Para o projeto deveremos utilizar a seguinte EAR: Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 11/16
  • 12. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar ● Descrever o Impacto. Texto descrevendo os principais impactos que podem ser causados pelo risco no projeto em um dos objetivos do projeto (escopo, tempo, qualidade e custo) caso este venha a ocorrer. Geração de um DVD sobre Gestão de Qualidade na Implantação de um ERP de Gestão Hospitalar Gerenciamento Técnicos Externos Organizacional de Projetos Requisitos Clima Recursos Estimativa Complexidade Priorização Planejament Convidados e e interfaces o Entrevistados Controle Qualidade Tecnologia Comunicação ● Classificar a Probabilidade de Ocorrência. Probabilidade de o risco ocorrer expressa da seguinte forma: ○ Alta: Riscos evidentes ao projeto, cuja ocorrência é esperada possuam probabilidade de ocorrência maior ou igual à 50% em algum momento durante o projeto. ○ Média: Riscos identificados, para os quais é esperada a ocorrência em algum momento do projeto cuja probabilidade é igual ou maior que 15% e menor que 50%. ○ Baixa: Riscos identificados, porém cuja ocorrência não é esperada durante o projeto ou que possuam probabilidade menor que 15%. ● Classificar o Impacto do Risco: Os riscos devem ser classificados de acordo com o impacto em um dos objetivos do projeto.Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 12/16
  • 13. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP HospitalarIdentificação Categorização Impactos Probabilidade Tipo de Resposta ao risco Situação de ocorrência RespostaFalta de Cronograma Dificuldade de Alta Mitigar Estudar a cadeira Ativoconhecimento na produção do projeto de produtosferramenta para filme e Atraso de Multimídia – Prof.produção do filme na execução; Werbhert Souza;Falta de Cronograma Dificuldade de Alta Mitigar Buscar modelos e Ativoconhecimento de produção do exemplos demontar um roteiro filme e Atraso construção de roteirosde um filme na execução; de filme;Prazos curtos nos Cronograma Atraso nas Media Mitigar Aplicando turnos extras Ativomarcos de entrega entregas das para cumprimentos dasdo Cronograma; etapas; entregas; negociar novos prazos com os patrocinadores;Alocação das Recursos Atraso na Médio Eliminar Convidar outros Ativopessoas a serem Humanos realização das participantes para asentrevistados para gravações dos gravações das cenas;produção do filme “sketches ” do filme;Equipamentos Contratação Atraso na Baixo Eliminar Substituir os Ativotécnicos e realização das equipamentos paracinematográficos; gravações dos produção; “Filmadoras” e “sketches ” do“Computadores” filme; ● Definir o responsável pelo Risco: Identificar a pessoa que deverá monitorar o risco; ● Definir a Estratégia de Resposta ao Risco: Identificação da estratégia para tratamento e resposta do risco, segundo as possibilidades abaixo, ordenadas decrescentemente quanto à eficácia e custo: ○ Eliminação: Alteração de escopo e/ou dos planos do projeto a fim de eliminar a causa do risco, reduzindo a zero a probabilidade de ocorrência deste; ○ Transferência: Passar a responsabilidade e impactos do risco para uma terceira parte, geralmente na forma de subcontratação. Um risco transferido não é eliminado, este ainda poderá se materializar e por isso deve ser monitorado; ○ Mitigação: Ações antecipadas para a redução da probabilidade de ocorrência e/ou impacto do risco para uma tolerância aceitável. O custo das ações de mitigação do risco deve ser inferior ao impacto deste para o projeto; ○ Aceitação: Decisão de não realizar nenhuma ação preventiva (plano de mitigação) em resposta ao risco, em razão da incapacidade da equipe do projeto em tratar o risco. ● Responder ao Risco: Descrever a resposta ao risco, identificando o que, quem e quando a resposta está planejada e foi executada. ● Situação do Risco: Situação atual do risco no projeto: ○ Aberto: Risco identificado, mas ainda não exposto; ○ Ativo: Risco identificado com exposição; ○ Inativo: Risco que não há mais exposição. ○ Ocorrido: Risco ocorrido no projeto. Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 13/16
  • 14. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 10.2 AcompanhamentoO acompanhamento dos riscos do projeto será realizado a partir do relatório de acompanhamento do projeto(2), que apresenta a lista de riscos identificados (riscos previamente identificados e riscos surgidos nodecorrer do andamento do projeto), seus impactos e probabilidades de ocorrência, ações de contingênciae/ou mitigação planejadas e seus respectivos responsáveis.11. Gestão da Qualidade 11.1 Garantia da QualidadeO objetivo da Garantia da Qualidade de Software é aumentar a qualidade do software monitorando o produtoe seu processo de desenvolvimento. Este papel é desempenhado pelo Engenheiro de qualidades alocado emtempo parcial ao projeto.O plano de qualidade do projeto deve detalhar o planejamento e as auditorias de processo e produto queserão realizadas no projeto. 11.1.1 Objetivos de QualidadeO projeto deverá atender aos seguintes requisitos de qualidade.Requisito Objetivo InstrumentosGarantir a qualidade do Garantir a utilização adequada do processo de produção Auditoria deprocesso de produção do DVD. do DVD. ProcessoControle de qualidade dos Garantir controle efetivo dos produtos gerados, quando a Auditorias deprodutos gerados. utilização de modelos, qualidades do material, etc. Produtos 11.1.2 Auditorias de ProcessoNão aplicável para o projeto. 11.1.3 Auditorias de ProdutoAs auditorias de produto são realizadas através de análise da conformidade dos produtos aos padrõesestabelecidos, verificando se estão atendendo os critérios previstos.As auditorias de produto são realizadas à medida que os produtos são finalizados. Não é produzido umrelatório para os desvios encontrados nas auditorias de produto; estes são comunicados à equipe eacompanhados pelo engenheiro de qualidade do projeto.Os artefatos do projeto serão auditados pela área de qualidade no momento do release são: ● Plano de Projeto, que tem por objetivo descrever o planejamento do projeto. O documento deve ser elaborado conforme Modelo do Plano de Projeto disponível no processo de desenvolvimento; ● Relatório de Acompanhamento do Projeto, que tem por objetivo registrar o acompanhamento do projeto, devendo ser preenchido com a periodicidade definida no Plano de Comunicação. O documento deve ser elaborado conforme Modelo de Relatório de Acompanhamento disponível no processo de desenvolvimento; Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 14/16
  • 15. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 11.1.4 Métricas de QualidadeNão aplicável para o projeto. 11.2 Controle de Qualidade (Inspeção)O controle de qualidade será realizado através do checklist de inspeção, que se encontra definido na seçãoabaixo. O checklist deve ser realizado para garantir a conformidade do produto com as especificações derequisitos funcionais e não funcionais e a aceitação pelo cliente. 11.2.1 CHECKLISTEssa seção apresenta a verificação da qualidade do projeto:ChecklistCapa: Identifica a área do PMBok?Capa: Identifica o tema em que está relacionado os cases?Capa: Identifica a equipe?Capa: Identifica para quem é a produção do DVD? FSM e ProfessoresCapa: Tem um bom padrão visual?Capa: Contém a duração do vídeo?Encarte: Tem um bom padrão visual?Encarte: Tem a identificação do tema?Áudio: O Áudio está sincronizado?Áudio: O Áudio faz uso de músicas? Foram bem selecionadas?Áudio: O Áudio manteve-se no mesmo volume durante toda a produção do DVD?Portabilidade: Funciona em DVD Player?Abertura e Menu: Existe abertura para o DVD?Abertura e Menu: A abertura retrata o conteúdo?Abertura e Menu: O Menu está claro?Abertura e Menu: Os links do menu funcionam?Processo: Explicação do processo contém o objetivo da gestão da area abordada? Está correta?Processo: Explicação do processo contém todos os processos que compõe a area? Está correta?Processo: Durante a explicação do processo houve o uso de tecnicas de entrevista ou apresentação?Processo: Durante a explicação do processo foram usados exemplos para auxiliar a explicação?Case de Sucesso: O Case exemplifica um resultado ou um projeto bem sucedido que tenha utilizado osprocessos da area?Case de Sucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?Case de Insucesso: O Case exemplifica a falta de uso nos processos, demonstrando um resultado defracasso do projeto?Case de Insucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?Geral: A Seleção e qualidade da Imagens foram bem relacionadas?Geral: O roteiro ficou bem elaborado? Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 15/16
  • 16. Plano de Projeto - Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar 11.2.2 Registro de Erros EncontradosOs erros encontrados durante a execução do checklist serão formalmente registrados e deverão sercorrigidos imediatamente, assim que detectados. 11.2.3 Critério de Conclusão de InspeçãoPara entrega do DVD se faz necessário atender os seguintes critérios: ● Registro da execução de 100% dos checklist; ● Não houver registros de erros registrados;12. Critérios de AceitaçãoOs aspectos que serão considerados para aceitação produto pelo CLIENTE são: ● Documentação: 100% dos produtos previstos entregues, devidamente revisados e aprovados; ● DVD entregue, com registro da ata de prova assinada por todos integrantes do grupo.13. Gestão de AquisiçãoO projeto não prevê subcontratação de recursos externos.14. Gestão de CustosNão aplicável.15. Referências 1. Cronograma do Projeto 2. Relatório de Acompanhamento Semanal do Projeto Gestão da Qualidade na Implantação de um ERP Hospitalar Confidencial Página 16/16