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  • 1. Plano de Projetos Projeto GQI_ ERP_Hospitalar Versão 01.00 | 21/04/2012Responsáveis: André Paes Sandro Porfirio Wildson Coutinho
  • 2. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Histórico de Alterações Data Versão Descrição Autor12/04/2012 01.00-D01 Versão Inicial – Abertura do Documento Sandro Porfirio21/04/2012 01.01-D01 AlteraçãoGQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 2/16
  • 3. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Lista de Aprovadores Nome CargoJaime Pires Galvão Neto Patrocinador do ProjetoWeberth Gerente do ProjetoGQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 3/16
  • 4. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarSumário1.Introdução........................................................................................................................................62.Evolução do Projeto.......................................................................................................................63.Objetivos e Prioridades..................................................................................................................64.Premissas........................................................................................................................................65.Restrições........................................................................................................................................66.Gestão de Escopo...........................................................................................................................6 6.1 Visão Geral do Projeto.............................................................................................................6 6.2 Requisitos Funcionais.............................................................................................................7 6.3 Requisitos Não Funcionais......................................................................................................7 6.4 Escopo Negativo......................................................................................................................8 6.5 WBS...........................................................................................................................................8 6.6 Controle de Mudanças de Escopo..........................................................................................87. Gestão da Tempo...........................................................................................................................88. Gestão da Comunicação...............................................................................................................9 8.1 Acompanhamento do Projeto..................................................................................................99. Gestão de Recursos....................................................................................................................10 9.1 Organograma..........................................................................................................................10 9.2 Papeis e Responsabilidades.................................................................................................10 9.3 Equipe......................................................................................................................................11 9.4 Infra-estrutura.........................................................................................................................1110.Gestão de Riscos........................................................................................................................1110.1Metodologia...............................................................................................................................1110.2Acompanhamento.....................................................................................................................1311.Gestão da Qualidade..................................................................................................................1411.1Garantia da Qualidade..............................................................................................................1411.1.1Objetivos de Qualidade.........................................................................................................1411.1.2Auditorias de Processo.........................................................................................................1411.1.3Auditorias de Produto............................................................................................................1411.1.4Métricas de Qualidade...........................................................................................................1411.2Controle de Qualidade (Inspeção)...........................................................................................1511.2.1CHECKLIST.............................................................................................................................1511.2.2Registro de Erros Encontrados............................................................................................1511.2.3Critério de Conclusão de Inspeção......................................................................................1512.Critérios de Aceitação................................................................................................................1613.Gestão de Aquisição...................................................................................................................1614.Gestão de Custos........................................................................................................................1615.Referências..................................................................................................................................16 GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 4/16
  • 5. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarGQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 5/16
  • 6. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar1. IntroduçãoEste documento apresenta informações do planejamento do projeto GQI_ERP_Hospitalar. Odocumento será utilizado como base para as atividades de acompanhamento, revisão, verificação evalidação do projeto desde seu início até sua conclusão, a fim de garantir a análise comparativa dodesempenho real versus planejado. Desta forma, ações corretivas e preventivas poderão sertomadas, sempre que resultados ou desempenhos reais desviarem significativamente do planejado.2. Evolução do ProjetoO plano de projeto deve ser mantido atualizado para refletir a situação corrente do projeto. Dessaforma, as seguintes situações representam gatilhos para atualização do plano e registro de novaaprovação deste documento: ● Alteração em qualquer um dos marcos do projeto; ● Alteração na equipe de gestão e/ou patrocinadores do projeto; ● Alteração no escopo do projeto3. Objetivos e PrioridadesEssa subseção descreve as prioridades quanto aos objetivos gerenciais do projeto: requisitos,cronograma, orçamento e qualidade. Estas prioridades irão embasar a tomada de decisão dogerente do projeto, em situações de demandas competitivas entre estes objetivos.Desta forma, se estabelece as seguintes prioridades para o atual projeto: ● Tempo ● Escopo ● Qualidade ● Custo4. PremissasNo planejamento do projeto utilizaram-se as seguintes premissas: ● Os professores estarão disponíveis nos horários das aulas para orientação; ● Será disponibilizado software para edição das imagens do filme na produção do DVD; ● Aula/Treinamento para de edição do Filme na FSM - Prof. Weberth;5. RestriçõesExistem as seguintes restrições no projeto: ● O planejamento do projeto deverá ser entregue em 03/05/2012 ● O DVD não será aceito após 01/06/2012 ● Os artefatos de gerencia de projetos não serão aceitos apos o di a31/05/2012 ● O FIlme deve conter entre 05 a 20 minutos de edição;6. Gestão de EscopoEsta seção apresenta o escopo macro do projeto que servirá como base para seu planejamento.Descreve ainda o escopo negativo, bem como formaliza o processo de controle de mudançasestabelecidas para o projeto. 6.1 Visão Geral do Projeto GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 6/16
  • 7. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarProduzir um video (filme com duração 05 a 20 min) com aplicação de recurso de multimídiaadquiridos na cadeira de Projeto de Produtos Multimídia - Prof. Werbeth Souza, sobre o temaGestão de Qualidade na implantação de software ERP de Gestão Hospitalar que é uma das áreasde conhecimento da Gerência de Projetos. 6.2 Requisitos Funcionais [RF001] Explicar Processos Objetivo Explicar os processos de Gestão de Qualidade, explicitando os objetivos e processos através : - Entrevistas com Gerente de Projeto: Como assegurar que os processos e requisitos necessários para que a Gestão de Qualidade sejam mantidos e implementados, onde o mesmo irá discorrer sobre a qualidade de implantação de um ERP de Gestão Hospitalar; - Exemplificar os pontos de inspeção com simulação e homologação dos processos do software antes da entrada em produção; Prioridade Necessário [RF002] Case de Sucesso Objetivo - Demonstrar através de um video a utilização dos processos, objetivando um melhor resultado do estudo de caso. - Será demonstrado video com o Resultado obtido na implantação de Sistema de Gestão Hospitalar bem sucedido, respeitando os padrões de Gestão de Qualidade. http://www.youtube.com/watch?v=Q4hZ2F6MNM8 Prioridade Necessário [RF003] Case de Insucesso Objetivo Demonstrar os impactos através de entrevistas, da não utilização dos processos da qualidade, e os impactos que podem ocorrer na implatação. Prioridade Necessário 6.3 Requisitos Não Funcionais GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 7/16
  • 8. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar [RNF001] Apresentação Objetivo O DVD deve ser entregue com capa e etiqueta que identifique a área de conhecimento, bem como a equipe do projeto. Prioridade Necessário 6.4 Escopo NegativoEssa seção descreve o que não está contemplado no escopo do projeto: ● Não terá áudio em outros idiomas, exceto a língua portuguesa. ● Não serão incluídos efeitos especiais na edição do vídeo; ● Não será disponibilizada em outra mídia senão a DVD, que será entregue a Instituição FSM; ● Qualquer outro fluxo não contemplados nas seções 2.3 e 2.4 deste documento; 6.5 WBS 6.6 Controle de Mudanças de EscopoO controle de mudanças permite a realização de acordo entre as partes, considerando o impactosobre o escopo, cronogramas e custos do projeto. As mudanças devem ser estimadas,apresentadas e submetidas à aprovação pelos patrocinadores e gerentes do projeto. Quandoaprovadas, as mesmas devem ser documentadas e anexadas ao plano do projeto.7. Gestão da Tempo GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 8/16
  • 9. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarA gestão de tempo do projeto é de responsabilidade do gerente do projeto, que deve manter ocronograma(1) atualizado. Os principais marcos do projeto são:Marco Artefatos Data AlvoPlanejamento Plano de Projeto 03/05/2012 Project Charter Cronograma Planilha de RiscosRoteiro Documento com Roteiro do DVD IndefinidaEntrega Final DVD 31/05/20128. Gestão da ComunicaçãoO plano de comunicação tem como objetivo determinar as informações e comunicaçõesnecessárias entre os steakholders do projeto. Os artefatos do projeto devem ser publicados norepositório do projeto, conforme descrito no processo de desenvolvimento. 8.1 Acompanhamento do ProjetoEsta seção apresenta as atividades de acompanhamento e verificação do projeto, envolvendo aequipe técnica do projeto, gerentes e o cliente, quando apropriado. Estas atividades incluem arealização de reuniões e geração de relatórios descrevendo informações sobre o progresso doprojeto, questões não resolvidas, entre outras.As reuniões de acompanhamento previstas no projeto são: ● Reunião de abertura do projeto: tem por objetivo apresentar o projeto para organização. O resultado desta reunião deve ser elaborado o Project charter do projeto. ● Relatório de acompanhamento do projeto: tem por objetivo comunicar semanalmente a gerência e demais interessados sobre o andamento do projeto, documentando as ações acordadas. O relatório de acompanhamento do projeto deve ser entregue ao cliente. ● Reunião de fechamento do projeto: tem por objetivo avaliar a realização dos compromissos firmados entre as partes e formalizar o aceite do projeto pelo cliente. Esta formalização deve ser realizada através do formulário de aceitação do projeto, que deve ser assinado pelo patrocinador e gerente do projeto do cliente. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 9/16
  • 10. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar9. Gestão de Recursos 9.1 OrganogramaEsta seção apresenta o organograma do projeto, incluindo os papéis requeridos para realização doprojeto e a relação entre os mesmos. Jaime Galvão FSM Patrocinador Patrocinador (Cliente) Sandro Porfirio SQA Weberth Sousa Wildson Coutinho Gerente do Projeto Gerente do Projeto (Cliente) André Paes 9.2 Papeis e ResponsabilidadesA tabela descreve os papéis existentes no projeto e suas responsabilidades. Papel Responsabilidades Patrocinador do Garantir o cumprimento das necessidades solicitadas pelos clientes; Projeto Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Realizar acompanhamento do projeto, conjuntamente com o gerente das fábricas de software e testes; Gerente da Prover todos os recursos necessários para a execução do projeto (capital Projetos humano, hardware, software, treinamento, etc.); Realizar planejamento do projeto; Gerenciar o orçamento do projeto; Garantir o andamento adequado do projeto com relação ao planejado, gerenciando escopo, riscos e tomando ações preventivas e corretivas; Posicionar o comitê de priorização sobre o andamento dos serviços; Realizar acompanhamento técnico, de escopo, riscos e cronograma do projeto, conjuntamente com o gerente da fábrica de software; Gerenciar a equipe do projeto; Garantir a execução do projeto dentro do planejamento. Coordenar a interação da equipe com os demais setores da empresa. SQA Documentar e configurar o processo de software a ser utilizado; Auditar o uso do processo; Apoiar uso processo; GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 10/16
  • 11. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar 9.3 EquipeEsta seção compreende a definição da equipe necessária para o projeto com o objetivo de garantiruma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano.Nome FunçãoAndré Paes Analista desenvolvedorSandro Porfirio SQAWildson Coutinho Gerente Projetos 9.4 Infra-estruturaEsta seção compreende a definição da infra-estrutura necessária para o projeto <Nome do Projeto>,com o objetivo de garantir uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas nesteplano.É importante ressaltar que apenas particularidades do projeto devem ser descritas aqui, não sendonecessário apresentar equipamentos e softwares que sejam padrão para todos os projetos comopor exemplo: estações de trabalho, Word, etc. Finalidade Equipamento Softwares Período Elaboração do cronograma Microsoft Project Gerar WBS WBS Chart Pro Criação do Vídeo Adobe Premiere Pro CS4 ISO10.Gestão de RiscosRisco é sempre um evento futuro incerto, que pode afetar positiva ou negativamente algum dosobjetivos do projeto: escopo, tempo, qualidade e/ou custos.Gestão de riscos consiste em identificar, analisar e responder a riscos, de forma a maximizar aprobabilidade de ocorrência de eventos positivos e minimizar a probabilidade de eventos adversosao projetoAs próximas seções descrevem como os riscos devem ser identificados, classificados, respondidose controlados. 10.1MetodologiaCada produto, subproduto e/ou tarefa do projeto deve ser analisada para avaliar as incertezas parasua realização. Essas incertezas, denominadas riscos, devem ser registradas na lista de riscos doprojeto. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 11/16
  • 12. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarPara gerenciamento de riscos, o gerente de projetos deve: ● Identificar o risco positivo ou negativo. A identificação deve registrar: ○ Descrição: Sentença que descreve o risco, definindo o evento que, ao ocorrer, causa impacto no projeto. ○ Data de Identificação: data em que o risco foi identificado; ● Categorizar o risco. A categorização do risco identifica a área de conhecimento à qual o risco é aplicável no projeto. Esse atributo é importante para que o gerenciamento dos riscos possa ser realizado de forma unificada para cada categoria. O PMBOK fornece uma estrutura que garante um processo abrangente de identificação sistemática de riscos em um nível de detalhe consistente e contribuí para eficácia e qualidade do processo de identificação de riscos. A estrutura analítica dos riscos (EAR) é uma representação hierárquica, dos riscos identificados do projeto, ordenados por categorias e subcategorias, que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais. Para o projeto deveremos utilizar a seguinte EAR: ● Descrever o Impacto. Texto descrevendo os principais impactos que podem ser causados pelo risco no projeto em um dos objetivos do projeto (escopo, tempo, qualidade e custo) caso este venha a ocorrer. ● Classificar a Probabilidade de Ocorrência. Probabilidade de o risco ocorrer expressa da seguinte forma: ○ Alta: Riscos evidentes ao projeto, cuja ocorrência é esperada possuam probabilidade de ocorrência maior ou igual à 50% em algum momento durante o projeto. ○ Média: Riscos identificados, para os quais é esperada a ocorrência em algum momento do projeto cuja probabilidade é igual ou maior que 15% e menor que 50%. ○ Baixa: Riscos identificados, porém cuja ocorrência não é esperada durante o projeto ou que possuam probabilidade menor que 15%. ● Classificar o Impacto do Risco: Os riscos devem ser classificados de acordo com o impacto em um dos objetivos do projeto. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 12/16
  • 13. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar ● Definir o responsável pelo Risco: Identificar a pessoa que deverá monitorar o risco; ● Definir a Estratégia de Resposta ao Risco: Identificação da estratégia para tratamento e resposta do risco, segundo as possibilidades abaixo, ordenadas decrescentemente quanto à eficácia e custo: ○ Eliminação: Alteração de escopo e/ou dos planos do projeto a fim de eliminar a causa do risco, reduzindo a zero a probabilidade de ocorrência deste; ○ Transferência: Passar a responsabilidade e impactos do risco para uma terceira parte, geralmente na forma de subcontratação. Um risco transferido não é eliminado, este ainda poderá se materializar e por isso deve ser monitorado; ○ Mitigação: Ações antecipadas para a redução da probabilidade de ocorrência e/ou impacto do risco para uma tolerância aceitável. O custo das ações de mitigação do risco deve ser inferior ao impacto deste para o projeto; ○ Aceitação: Decisão de não realizar nenhuma ação preventiva (plano de mitigação) em resposta ao risco, em razão da incapacidade da equipe do projeto em tratar o risco. ● Responder ao Risco: Descrever a resposta ao risco, identificando o que, quem e quando a resposta está planejada e foi executada. ● Situação do Risco: Situação atual do risco no projeto: ○ Aberto: Risco identificado, mas ainda não exposto; ○ Ativo: Risco identificado com exposição; ○ Inativo: Risco que não há mais exposição. ○ Ocorrido: Risco ocorrido no projeto. 10.2AcompanhamentoO acompanhamento dos riscos do projeto será realizado a partir do relatório de acompanhamentodo projeto (2), que apresenta a lista de riscos identificados (riscos previamente identificados e riscossurgidos no decorrer do andamento do projeto), seus impactos e probabilidades de ocorrência,ações de contingência e/ou mitigação planejadas e seus respectivos responsáveis. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 13/16
  • 14. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar11. Gestão da Qualidade 11.1Garantia da QualidadeO objetivo da Garantia da Qualidade de Software é aumentar a qualidade do software monitorandoo produto e seu processo de desenvolvimento. Este papel é desempenhado pelo Engenheiro dequalidades alocado em tempo parcial ao projeto.O plano de qualidade do projeto deve detalhar o planejamento e as auditorias de processo eproduto que serão realizadas no projeto. 11.1.1 Objetivos de QualidadeO projeto deverá atender aos seguintes requisitos de qualidade.Requisito Objetivo InstrumentosGarantir a qualidade do Garantir a utilização adequada do processo de Auditoria deprocesso de produção do produção do DVD. ProcessoDVD.Controle de qualidade dos Garantir controle efetivo dos produtos gerados, Auditorias deprodutos gerados. quando a utilização de modelos, qualidades do Produtos material, etc. 11.1.2 Auditorias de ProcessoNão aplicável para o projeto. 11.1.3 Auditorias de ProdutoAs auditorias de produto são realizadas através de análise da conformidade dos produtos aospadrões estabelecidos, verificando se estão atendendo os critérios previstos.As auditorias de produto são realizadas à medida que os produtos são finalizados. Não é produzidoum relatório para os desvios encontrados nas auditorias de produto; estes são comunicados àequipe e acompanhados pelo engenheiro de qualidade do projeto.Os artefatos do projeto serão auditados pela área de qualidade no momento do release são: ● Plano de Projeto, que tem por objetivo descrever o planejamento do projeto. O documento deve ser elaborado conforme Modelo do Plano de Projeto disponível no processo de desenvolvimento; ● Relatório de Acompanhamento do Projeto, que tem por objetivo registrar o acompanhamento do projeto, devendo ser preenchido com a periodicidade definida no Plano de Comunicação. O documento deve ser elaborado conforme Modelo de Relatório de Acompanhamento disponível no processo de desenvolvimento; 11.1.4 Métricas de Qualidade GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 14/16
  • 15. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarNão aplicável para o projeto. 11.2Controle de Qualidade (Inspeção)O controle de qualidade será realizado através do checklist de inspeção, que encontra-se definidona seção abaixo. O checklist deve ser realizados para garantir a conformidade do produto com asespecificações de requisitos funcionais e não funcionais e a aceitação pelo cliente. 11.2.1 CHECKLISTEssa seção apresenta a verificação da qualidade do projeto:ChecklistCapa: Identifica a área do PMBok?Capa: Identifica o tema em que está relacionado os cases?Capa: Identifica a equipe?Capa: Identifica para quem é a produção do DVD? FSM e ProfessoresCapa: Tem um bom padrão visual?Capa: Contém a duração do vídeo?Encarte: Tem um bom padrão visual?Encarte: Tem a identificação do tema?Áudio: O Áudio está sincronizado?Áudio: O Áudio faz uso de músicas? Foram bem selecionadas?Áudio: O Áudio manteve-se no mesmo volume durante toda a produção do DVD?Portabilidade: Funciona em DVD Player?Abertura e Menu: Existe abertura para o DVD?Abertura e Menu: A abertura retrata o conteúdo?Abertura e Menu: O Menu está claro?Abertura e Menu: Os links do menu funcionam?Processo: Explicação do processo contém o objetivo da gestão da area abordada? Está correta?Processo: Explicação do processo contém todos os processos que compõe a area? Está correta?Processo: Durante a explicação do processo houve o uso de tecnicas de entrevista ouapresentação?Processo: Durante a explicação do processo foram usados exemplos para auxiliar a explicação?Case de Sucesso: O Case exemplifica um resultado ou um projeto bem sucedido que tenha utilizadoos processos da area?Case de Sucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?Case de Insucesso: O Case exemplifica a falta de uso nos processos, demonstrando um resultadode fracasso do projeto?Case de Insucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?Geral: A Seleção e qualidade da Imagens foram bem relacionadas?Geral: O roteiro ficou bem elaborado? 11.2.2 Registro de Erros EncontradosOs erros encontrados durante a execução do checklist serão formalmente registrados e deverão sercorrigidos imediatamente, assim que detectados. 11.2.3 Critério de Conclusão de Inspeção GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 15/16
  • 16. Plano de Projeto - GQI_ERP_HospitalarPara entrega do DVD se faz necessário atender os seguintes critérios: ● Registro da execução de 100% dos checklist; ● Não houver registros de erros registrados;12.Critérios de AceitaçãoOs aspectos que serão considerados para aceitação produto pelo CLIENTE são: ● Documentação: 100% dos produtos previstos entregues, devidamente revisados e aprovados; ● DVD entregue, com registro da ata de prova assinada por todos integrantes do grupo.13.Gestão de AquisiçãoO projeto não prevê subcontratação de recursos externos.14.Gestão de CustosNão aplicável.15.Referências 1. Cronograma do Projeto 2. Relatório de Acompanhamento Semanal do Projeto GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 16/16