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Marketing digital y factores claves para tu negocio
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Marketing digital y factores claves para tu negocio

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Exposición realizada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en la Conferencia de Marketing Digital, Marca y Merchandising. ...

Exposición realizada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en la Conferencia de Marketing Digital, Marca y Merchandising.
Expositora: Ericka Espino Gonzales
Institución: Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo - SPMEI
Web: www.spmei.com

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  • 1. El Marketing Digitaly factores claves para tu negocio Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo Ericka Espino Gonzales Febrero 2013
  • 2. Agenda1. Marketing y Ventas2. El Marketing Digital3. Relacionamiento y Comunicación4. Importancia de las redes sociales5. Algunos datos6. Próximos pasos Sociedad Peruana de Marketing 2 Estratégico e Interactivo
  • 3. MARKETING Y VENTAS Sociedad Peruana de Marketing 3 Estratégico e Interactivo
  • 4. Marketing y VentasEmbudo de ventas 1. Profundidad del Prospectos embudo depende del negocio Oportunidades 2. El costo de captura de un cliente es mayor Propuestas / que el de retenerlo Cotizaciones 3. Utilidad: proyectar Venta clientes a capturar ¿Cómo hacemos para incrementar prospectos y oportunidades? Sociedad Peruana de Marketing 4 Estratégico e Interactivo
  • 5. Marketing y Ventas□ Marketing □ Ventas □ ¿Qué producto vender? □ ¿Cómo buscar □ ¿A cuánto vender? prospectos? □ ¿A quién vender? □ ¿Cómo ofrecer el □ ¿Cómo hacer que lo producto? conozcan? □ ¿Cómo convencerlo? □ ¿Cómo lograr la venta? ¡No sé dónde encontrar ¡No sé cómo hacer para interesados en mis productos! llegar a más personas! ¡No sé qué están ¡La publicidad es cara! buscando ! Sociedad Peruana de Marketing 5 Estratégico e Interactivo
  • 6. Una de las claves:MARKETING DIGITAL Sociedad Peruana de Marketing 6 Estratégico e Interactivo
  • 7. Marketing Digital Tradicional Nuevo • Comunicación Empresa a • Conversación con el cliente Cliente ESTRATEGIAComunicación constante en Conocimiento del cliente tiempo real Información relevante para el Segmentación más precisa clienteInteracción entre clientes y su Evaluación y medición red de contactos constante Mayor alcance y visibilidad Personalización Sociedad Peruana de Marketing 7 Estratégico e Interactivo
  • 8. Marketing Digital Página Web de la Empresa Blogs 1. Información básica de 1. Artículos sobre temas de la empresa interés del público 2. Información básica de 2. Participación en blogs de productos/servicios terceros, líderes de opinión 3. Datos de contacto 3. Referencias a página web Buscadores Redes sociales 1. Mayor presencia1. Conversaciones directas con clientes o 2. Posibilidad que interesados y sus contactos nos vean2. Información relevante – contenidos 3. SEO3. Engagement y medición Sociedad Peruana de Marketing 8 Estratégico e Interactivo
  • 9. Marketing Digital Proveedores Socios Potencial cliente Cliente •La visibilidad se incrementa •Las posibilidades aumentan Sociedad Peruana de Marketing 9 Estratégico e Interactivo
  • 10. Marketing Digital ¿Qué negocios pueden aprovechar el Internet? TODOS En Internet, empresas de todos los tamaños tienen oportunidades similares Hoy le sacan provecho emprendimientos de: traducción, diseño gráfico, confecciones, correcciones de texto, programadores, confecciones, repostería, cocina,consultorías, útiles de oficina, editoriales y muchos más… Sociedad Peruana de Marketing 10 Estratégico e Interactivo
  • 11. ¿Tener presencia en Internet es suficiente?RELACIONAMIENTO YCOMUNICACIÓN Sociedad Peruana de Marketing 11 Estratégico e Interactivo
  • 12. Relacionamiento y Comunicación¿Tener presencia en Internet es suficiente? Sociedad Peruana de Marketing 12 Estratégico e Interactivo
  • 13. IMPORTANCIA DE LAS REDESSOCIALES Sociedad Peruana de Marketing 13 Estratégico e Interactivo
  • 14. Importancia de redes sociales Todo lo que hagamos debe estar centrado en el cliente, potencial cliente, contacto o seguidor nuestroConocer al cliente y descubrir cuáles son las redes que prefieren Mantener la comunicación y medir, medir y medir Sociedad Peruana de Marketing 14 Estratégico e Interactivo
  • 15. Importancia de redes sociales Debemos estar en permanente atención sobre el movimiento en las redes: Facebook vs. Hi5 Flickr vs. Pinterest, Instagram Facebook vs. Orkut (Brasil) TIP: REGLA DEL 70/30 70%: contenidos orientados a las preferencias del público objetivo 30%: contenidos sobre tus productos/servicios Sociedad Peruana de Marketing 15 Estratégico e Interactivo
  • 16. ALGUNOS DATOS Sociedad Peruana de Marketing 16 Estratégico e Interactivo
  • 17. Algunos Datos • El público que más utiliza Internet se encuentra en edad para adquirir productos y servicios • El tiempo de navegación en el Perú es el más alto en América Latina. Se superan las 20 horasFuente: comScore mensualesEstado de Internet con un Enfoque en el Perú 2012 Sociedad Peruana de Marketing 17 Estratégico e Interactivo
  • 18. Algunos Datos SERVICIOS MÁS USADOS EN INTERNET SERVICIOS INTERNET CON MÁS INFLUENCIA PARA UNA COMPRA PRESENCIA DE MARCAS EN LAS REDES Sociedad Peruana de Marketing 18 Estratégico e Interactivo
  • 19. Algunos DatosSERVICIOS MÁS USADOS PARA COMPARTIR USO DE FACEBOOK EN PERÚ – POR EDADES 5% 10% 34% 12% 12% 25% Fuentes: http://technoratimedia.com/report/ http://socialbakers.com Sociedad Peruana de Marketing 19 Estratégico e Interactivo
  • 20. ¿El resultado es inmediato?PRÓXIMOS PASOS Sociedad Peruana de Marketing 20 Estratégico e Interactivo
  • 21. Próximos Pasos ¿El resultado es inmediato? Esfuerzo Dedicación Compromiso Calidad y servicio Medición constante Orientación al cliente Sociedad Peruana de Marketing 21 Estratégico e Interactivo
  • 22. Próximos Pasos□ No olvidar: □ Tener definido nuestro producto o servicio □ Tener una estrategia de negocio o definirla: □¿Qué queremos lograr? □¿Hacia dónde vamos? □¿A quién o quiénes nos dirigimos? (público objetivo) □ Combinar tácticas tradicionales con las digitales Sociedad Peruana de Marketing 22 Estratégico e Interactivo
  • 23. Sociedad Peruana de Marketing 23 Estratégico e Interactivo
  • 24. Sociedad Peruana de Marketing 24 Estratégico e Interactivo
  • 25. El Marketing Digitaly factores claves para tu negocio Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo Ericka Espino Gonzales eespino@spmei.com http://pe.linkedin.com/in/erickaespino http://www.spmei.com http://www.facebook.com/spmei Febrero 2013