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Internet y Social Media
 

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Internet y Medios Sociales

Internet y Medios Sociales
Recopilación de artículos, 2009-2011, de mi blog www.sorayapaniagua.com

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    Internet y Social Media Internet y Social Media Document Transcript

    • Internet Medios SocialesRecopilación de artículos, 2009-2011 www.sorayapaniagua.com @sorayapa Julio 2011
    • ÍndiceVARSAVSKY Y HERNÁNDEZ, PROVOCACIÓN E IDEAS EN LA RED INNOVA ........................................................... 4STEVE JOBS NOS TRAE LA ERA ICLOUD ................................................................................................................ 8LAS NUEVAS CARACTERÍSTICAS DE IOS5 Y OS X LION DE APPLE ........................................................................ 11PERSONOTECNIA EN LA ERA DEL CLIENTE 2.0 ................................................................................................... 13GOOGLE MARCA EL FUTURO DE INTERNET, LA COMPUTACIÓN FÍSICA ............................................................. 16LO NUEVO DE GOOGLE, ANUNCIOS EN I/O 2011 ............................................................................................... 18LA GRAN BODA “SOCIAL” DE WILLIAM Y KATE .................................................................................................. 21MÓVILES, REDES SOCIALES Y CIBERCRIMEN ...................................................................................................... 23ESTARTER, FORMACIÓN EN WEB 2.0 Y PRODUCTIVIDAD .................................................................................. 26DON ENRIQUE MENESES, MAESTRO DEL NUEVO PERIODISMO......................................................................... 28EREPUBLIK, OTRO ÉXITO SOCIAL GAME ............................................................................................................ 31ARDUINO, LA REVOLUCIÓN SILENCIOSA DEL HARDWARE LIBRE ....................................................................... 33STARTUPS Y MEDIOS SOCIALES: TICKETEA ........................................................................................................ 36ANGRY BIRDS, LA MEJOR APLICACIÓN DEL AÑO ............................................................................................... 38PROFESIONALES Y MEDIOS SOCIALES: CURROFILE ............................................................................................ 40EMPRENDEDORES Y MEDIOS SOCIALES: TAXI OVIEDO ...................................................................................... 42PYMES Y MEDIOS SOCIALES: ZAPATILLAS MUNICH ........................................................................................... 44FORMACIÓN GRATIS EN ADWORDS, ANALYTICS Y APPS ................................................................................... 472011, LAS REDES SOCIALES CAMBIARON EL MUNDO ........................................................................................ 49Q&A, PREGUNTAR ESTÁ DE MODA ................................................................................................................... 51CÓMO LANZAR SU FACEBOOK LUGARES ........................................................................................................... 54CONSEJOS DE ANA ALDEA SOBRE BLOGGING Y POSICIONAMIENTO ................................................................. 56LA ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES DE IBERIA, ECI Y MOVISTAR .................................................................. 58ANTONIO G. BARROS: ANTROPOLOGÍA EN VEZ DE TECNOLOGÍA...................................................................... 61ANALÍTICA WEB Y USABILIDAD … FÓRMATE, AQUÍ HAY EMPLEO!! ................................................................... 63EL FUTURO DE INTERNET, HORIZONTE DE CISCO PARA 2025 ............................................................................ 65COMERCIALES, CONSULTORES… USEN LOS MEDIOS SOCIALES!! ....................................................................... 68VÍDEO SEMÁNTICO Y PUBLICIDAD CONTEXTUAL .............................................................................................. 71QUÉ PASA, QUÉ PASARÁ…MIS APUNTES DE “INTERNET ES TUYO” ................................................................... 72TWITTER Y FACEBOOK: SERVICIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO ......................................................................... 74OTRO THURSDAY DIVERTIDO, FUE UN EVENTO PARA HABLAR DE EVENTOS .................................................... 76HAS TOCADO UN IPAD!!!!!!............................................................................................................................... 80HTML5, F8, CHIRP, NING… QUÉ ESTÁ PASANDO EN INTERNET??? .................................................................... 82 2
    • DEBATE Y CONOCIMIENTO: NUEVAS PROFESIONES EN INTERNET .................................................................... 85CAFÉ, PERIODISMO, POLÍTICA Y MEDIOS SOCIALES .......................................................................................... 88MI CRÓNICA DEL PRIMER “CAFÉ & PERIODISMO” ............................................................................................. 90BUZZ……….QUÉ ES EL BUZZ?? ............................................................................................................................ 92ESTRATEGIA PARA BUSCAR EMPLEO EN LOS MEDIOS SOCIALES ....................................................................... 94EL FORMSPRING DE GABY CASTELLANOS .......................................................................................................... 97HISTÓRICOS DE INTERNET EN TWITTER ........................................................................................................... 100TWITTER 2009, LA COMUNICACIÓN HA CAMBIADO........................................................................................ 105ESO DE LA IDENTIDAD DIGITAL PROFESIONAL ¿QUÉ ES? ................................................................................. 107TWITTER, PROTAGONISTA DE FICOD09 ........................................................................................................... 109LAS CLAVES DE UNA NUEVA PROFESIÓN: “LA FUNCIÓN DEL COMMUNITY MANAGER” .................................. 110A QUÉ SE DEDICAN LOS NUEVOS LÍDERES TWITTEROS .................................................................................... 111LOS DIEZ TWITTEROS MÁS "IMPORTANTES" EN ESPAÑA ................................................................................ 113HAY QUE ESTAR EN TWITTER !!!!!! .................................................................................................................. 117“EL MEJOR PUESTO DE TRABAJO DEL MUNDO” ¿ÉXITO? ................................................................................ 119ÍCARO MOYANO: "EL 70% DE LO QUE ERES, LO DICEN LOS DEMÁS" ............................................................... 120SE BUSCA NETWORKHOLIC ............................................................................................................................. 122UN POCO DE TEORÍA SOBRE SOCIAL MEDIA.................................................................................................... 125SOCIAL MEDIA, ASÍ LO VEO HOY ..................................................................................................................... 128FUTURO DE LA EXPERIENCIA ONLINE .............................................................................................................. 129 3
    • Varsavsky y Hernández, provocación e ideas en la Red Innova Posted on June 20, 2011 by sorayapa Este año también estuve en la Red Innova. No mucho, lo justo para saludar a los amigos y ver las charlas deBernardo Hernández y Martín Varsavsky. Les dejo las ideas de estos dos grandes emprendedores hispanos. Escuchar a Bernardo es siempre gratificante, aporta conocimiento en cada frase. Nos habló del futuro Internet, de los desafíos. Varsavsky quiso charlar sobre startups, pero realmente lo hizo de…política, pero ojo, con bastante sentido común. En el canal de Agoranews en Youtube ya están disponibles todas las grabaciones de los ponentes y debo decir que con diferencia, con mucha diferencia, la charla más vista es la de Pau García-Milà con 8.680 reproducciones, en segunda posición la de Chema Alonso. Bernardo Hernández “Cuando conduzco al trabajo y paso por unas pocas de las sedes corporativas de empresas cuya capitalidad bursátil sumada es igual al tamaño de la economía española, en apenas 40 km de distancia, piensas que la innovación funciona, es real y es la forma más segura de crear riqueza sostenible”. Este fue uno de los párrafos de bienvenida del Director Mundial de Productos Emergentes de Google, Bernardo Hernández, en la Red Innova. Bernardo marca cinco tendencias para el futuro del Internet que tienen que ver con la reputación online, la inteligencia artificial, la reintermediación, la propiedad intelectual y la conexión en sí misma. Pero para entender los desafíos del futuro, es preciso analizar una serie de elementos que han supuesto el caldo de cultivo de lo que está por venir, y son (según BH): El tamaño de Internet: casi el 30% de la población mundial está conectada. Medio trillón de dólares se comercializaron el pasado año en eCommerce. 3.500 millones de preguntan se lanzan diariamente a Internet y 300,000 millones de mensajes todos los días. 200 millones de personas en Twitter, 700 millones conectadas a Facebook mil millones de blogs en todo el mundo. Y todo esto está gestionado por muy poca gente. El volumen de información almacenada, procesada y capaz de ser transportada: cada dos minutos creamos la misma información que la humanidad había creado desde el inicio de los tiempos hasta el año 2003. Estamos rodeados de mucha información almacenada, procesada y capaz de ser transportada, esto nunca antes había pasado en la historia de la humanidad y es el punto de inflexión que está permitiendo los nuevos productos, servicios y modelos de negocio que estamos viendo florecer en la innovación de la revolución digital. 4
    •  El punto de acceso a esa información ya no es un PC, son dispositivos móviles. Por primera vez este año los Smartphone y tabletas van a superar en producción a los ordenadores, según Morgan Stanley, pero además en esta década llegaremos a los 10 mil millones Conectados. El aumento de la información online ha producido un cambio fundamental que nos lleva de una Internet aséptica a una Internet de las personas. Las redes sociales no son un canal más, es la columna vertebral del resto de Internet, es la dimensión de identidad individual que hemos estado esperando y que nos da naturaleza distinta. Cuando se añade la identidad del individuo explota el uso y la interacción de los servicios. Las máquinas son capaces de solucionar problemas mayores y más complejos de los que actualmente les damos. La tecnología avanza a tal velocidad, con tal potencia y a un coste tan bajo que es capaz de hacer mucho más de lo que nosotros pedimos. Para Bernardo todos estos elementos marcan las 5 tendencias o desafíos del futuro de Internet que son:1. Reputación online: la posibilidad de determinar, de forma no sesgada, el nivel de confianza de una persona, marca o producto. Independiente de relaciones personales, marca o política, gestionado por algoritmos sin sesgo humano.2. Inteligencia artificial en masa crítica. Google está trabajando en un coche que se conduce solo, eso es inteligencia artificial. La industria de los coches sigue anclada en los mismos paradigmas de hace 60 años, chasis, ruedas… El ser humano tomando todas las decisiones. Pero ahora lo mapas son digitales, la información de tráfico está en tiempo real en la nube, los sensores de tecnología láser, infrarrojos, son tremendamente efectivos. Google está trabajando con Prius. Se trata de un dispositivo que se pondrá en el coche y que conducirá sólo en carreteras reconocidas … ya se ha probado, se han recorrido 200.000 millas y funciona extraordinariamente bien. Se trata de la aplicación de la tarea computacional a tareas que las máquinas van a poder hacer mucho mejor que todos nosotros. Uno de los candidatos al premio Príncipe de Asturías este año era un científico del MIT (Hugh Herr) que perdió las piernas a los 17 años y que ha trabajado en desarrollar unas piernas complementadas a su organismo e integradas en su sistema nervioso que le ayuda a andar de una forma inteligente, reaccionando a los músculos de una manera normal e incluso de una manera que un músculo no haría, como no cansándose. Eso es inteligencia artificial.3. Reintermediación : no significa que desaparezca el intermediario sino que Internet sustituye la intermediación. No es que vayan a desaparecer los periódicos sino que lo que hacen los periodistas tiene que hacerse de una forma distinta con la aplicación de las nuevas tecnologías. Esta reintermidiación se produce en la compra de viajes, las casas… incluso los gobiernos están siendo reintermediados por procesos en las redes sociales … Y lo que no se haya tocado es una oportunidad de lanzarse y hacerlo, reintermediarlo.4. Propiedad intelectual: hay que tener un respecto escrupuloso por la propiedad creada y hay que hacerlo bien. No a prisas, sino con el imput de todas las partes.5. La conexión en sí misma. No podemos seguir dependiendo de Networks construidos sobre infraestructuras que daban servicios de telefonía y de televisión de cable. Necesitamos nuevos 5
    • servicios. Google ha comenzado el proyecto de conexión de fibra óptica de 1Giga a las casas, se ha lanzado en Kansas. La tecnología es increíble: videoconferencias desde casa, descargar películas en BA y HD en segundos… Es necesario que las infraestructuras cambien para que la Internet del futuro pueda llegar a las personas de manera más efectiva.“Y todo esto no es si va a pasar o no, la pregunta es cómo y cuándo porque de lo que estoyconvencido que estas cinco tendencias van a suceder seguro”. BH.La charla de Bernardo:http://www.youtube.com/watch?v=rwfiptAfYbU&feature=player_embeddedMartin VarsavskyLes dejo algunos párrafos de la charla de Varsavsky. Quizás lo que van a leer no les sorprenda,sencillamente porque es la realidad de España y la vivimos diariamente, pero el fundador de Jazzteles un líder provocador que se sube a un escenario y es capaz de decir cosas como estas:“Estuve en Inglaterra hace algunas semanas con un grupo de emprendedores, el Founders Forum,organizado por Brent Hoberman, cofundador de Lastminute.com, y fue impresionante cómo fuimosrecibidos. Nos llevaron al 10 de Downing … Allí estaba David Cameron recibiendo a unas 50 personasy explicándonos lo importante que es que nos vayamos a vivir a Inglaterra. Él entiende lo quehacemos y nos quiere. Y estaba George Osborn (Chancellor of the Exchequer, ministro de economía)que nos pidió que nos fuéramos a Inglaterra. Lo que quería contar es que Zapatero no hace lomismo. Al final uno se pregunta cuál es el rol de un presidente, de un primer ministro… El rol eshacer lo que hace Cameron y no lo que hace Zapatero”.“Yo cuando yo me apunte a “Nos les votes” … fue porque son unos incompetentes. Me refería amuchas cosas pero concretamente a lo que nos concierne a todos que es la creación de empresas.Son incompetentes porque no se dan cuenta de que lo que nosotros hacemos es crear empleo decalidad y de esa manera contribuir a la economía del país y darle futuro a la gente… Entonces esmuy difícil salir adelante cuando no hay un ecosistema”.“Volviendo al tour de Inglaterra, me dicen que soy uno de los elegidos para tomar el té con elpríncipe Andrews y me preguntaba: de qué nos va a hablar el príncipe…Pues nos habló de quefuéramos a Inglaterra a montar nuestras empresas….Era como una operación comando…No nosvamos a ir de España.Creo que hay muchas oportunidades, que se pueden hacer, cosas increíbles en Latinoamérica, enEspaña y en Portugal… Estamos en un sector especial, no hay paro…No está todo mal en este país,se encuentra gente muy buena e inteligente.Gracias a Internet hay gente que ha podido escarpar de la idiotez que es, en general, la educaciónPrimaria, Secundaria y Universitaria, que la mitad puede ser útil pero la otra mitad es inútil… Comoinversor me interesan ayudar a invertir en las startups de aquí y de Latinoamérica porque elcastellano se merece ser destacado.. Tenemos 450 millones de personas que hablan nuestro 6
    • idioma…Nosotros no tenemos ecosistema para el futuro, porque un ecosistema para crear empresases un ecosistema de futuro y es ahí donde todos juntos tenemos que colaborar, en la creación de unecosistema que nos va a hacer salir a todos adelante, aprender de los buenos y salir adelante”.Les charla de Martin V:http://www.youtube.com/watch?v=tPdWCh5_CIU&feature=player_embedded 7
    • Steve Jobs nos trae la era iCloudPosted on June 18, 2011 by sorayapaCuando Steve Jobs sube a un escenario algo grandeva a pasar. Y ocurrió de nuevo. Fue hace unos díasen la Conferencia Mundial de Desarrolladores deApple (WWDC). Y… de nuevo Jobs rompe elmercado, tira de la innovación y nos deja con laboca abierta al anunciar iCloud, iOS 5 y OS X Lion,las implementaciones de los diferentes dispositivosde Apple.Dice la leyenda que los desarrolladores no puedendormir ni una semana antes ni una semana despuésde las conferencias de Apple. Quizás!! Pero… sabenqué, que creo que eso mismo habránexperimentado algunos ejecutivos tras conocer laestrategia de Jobs y su equipo.La WWDC 2011 tuvo lugar en San Francisco, fue hace algo más de una semana y congregó a 5.200personas. No, no estaba entre ellas!!!. He visto la grabación de toda la presentación que, porsupuesto, les recomiendo encarecidamente (dos horas, sin subtítulos).Les voy a contar todas las novedades de Apple, les voy a sintetizar el futuro. Pero antes, quieroreiterar mi gran admiración por el talento desbordado de este gran visionario y empresario que esSteve Jobs. Un mago de la tecnología que, además, es el referente de un nuevo liderazgo, ese quese ejerce rodeado de los mejores, no de los amigos.Esta crónica comienza por el final, por el discurso del propio Jobs, por el anuncio de la llegada de laera iCloud.Cuenta Jobs que durante los últimos diez años el ordenador ha sido el sitio donde almacenar lasfotos de la cámara, los videos o la música. Ahora eso ha cambiado porque los dispositivos hancambiado. Ahora todos tienen música, fotos, videos… Y, lo que tenemos en un dispositivo loqueremos tener en los otros. Actualmente para tener todo sincronizado en iPhone, Ipad, Mac, PC…nos volvemos locos.Apple ha creado la solución, conciben el PC y el Mac como dispositivos similares al iPhone o aliPad….y todos van a hablar con la nube cuando quieran. Así, si hago una foto con el iPhone seenviará inmediatamente a la nube y se verá en el resto de dispositivos de forma automática. Todoestá sincronizado.“La gente piensa que la nube es como un disco duro en el cielo donde se guardan y descarganarchivos… nosotros pensamos que es más que eso y lo llamamos iCloud”.iCloud almacena el contenido y sin cables los distribuye al resto de dispositivos. Todo ocurreautomáticamente. iCloud está compuesto por nueve aplicaciones: App Store, iBooks, Backup 8
    • Documentos, iTunes, Photo Stream y las que formaban parte de “mobileme”, Contactos, Calendario y Mail. Contactos, Calendario y Mail han sido reescritas para ser apps de nube y ser instaladas en todos los dispositivos. Por ejemplo cuando hago un nuevo contacto en el iPhone se almacena en la nube y es automáticamente descargado en todos los demás dispositivos, cualquier cambio se sincroniza. Además de esto, el Calendario añade una nueva característica que está guay, nos va a permitir compartir citas con otros usuarios (por ejemplo, agendo una reunión de padres, lo comparto con el dispositivo de mi marido y se incorpora automáticamente a su calendario). El nuevo correo tiene cuenta @me.com. Permite sincronizar mensajes, bandejas, carpetas… Estas tres aplicaciones conformaban ”mobileme” y costaba 99$ al año. Ahora son gratis. Otras tres apps del nuevo universo iCloud son App Store, iBooks y Backup. En el App Store podremos comprar cualquier app desde cualquier dispositivo y ser descargada en todos sin cargo adicional. De igual forma, iBooks permite descargar el ibook en todos los gadgets por el mismo precio. Una nueva funcionalidad es que podemos comenzar a leer en un dispositivo y seguir en otro, se sincronizan al marcar las páginas. Backup en la nube significa que una vez al día Apple hará un backup de todo el contenido. Así, si se adquiere un nuevo dispositivo, el usuario se podrá descargar toda la configuración anterior. El backup es vía Wi-Fi. Las últimas tres apps son: Documentos en la nube o iWork en la nube. Las Páginas y Presentaciones a disposición en cualquier dispositivo. Photo Stream es la funcionalidad ya descrita de poder disponer de las imágenes en todos nuestros “cacharros”, incluido el PC y Apple Tv. Pero ojo, conscientes del problema con el ancho de banda, los de Apple han traido también la solución, se van a almacenar las últimas 1.000 imágenes en iPads y iPhone, todas en Mac y PC. En la nube cada foto está durante 30 días. iTunes en la nube es el mismo concepto. Se compra música y se descarga en todos los gadgets sin coste adicional. Pero incluye una sorpresa (como el Kinder) se trata de iTunes Match, un sistema que permite almacenar en la nube de Apple cualquier música. Por ejemplo, podemos digitalizar nuestros CDs y lanzarlos al Match. Y… Como los chicos de Jobs son tremendamente listos han pensado que antes de que trabajemos en balde, iTunes verá si entre los 18 millones de canciones que tiene, se encuentran las que queremos grabar y subir. Si están en su nube las incluirá automáticamente en nuestro espacio, además con una mayor calidad. Este servicio ya está operativo por 24,99$ al año. 9
    • Estas 9 apps configuran iCloud y son gratis. Suponen 5 GB de almacenamiento gratuito para mails,documentos y backup. No cuenta Photo Stream. iCloud estará disponible en otoño para iPhone 3 y 4,iPad, iPod de 3ª y 4ª generación.iCloud es un nuevo punto de inflexión en el avance tecnológico. Google, el mes pasado, nos presentosu Googlecrome, un ordenador sin disco duro que opera directamente desde la nube, pero Apple haido más allá, quieren transformar nuestra vida digital para que todo sea más fácil, más útil.No se vayan que aún hay más!! Lean la segunda parte de WWDC 2011, es igualmente,espectacular: Las nuevas características de iOS5 y OS X Lion de ApplePero si prefieren , les dejo la Keynote completa de la WWDC 2011http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=3lsMFzxtSZ8 10
    • Las nuevas características de iOS5 y OS X Lion de Apple Posted on June 18, 2011 by sorayapa iOS es el sistema operativo de Apple para sus dispositivos móviles (iPhone, iPad, iPod Touch). OS es el sistema operativo para Mac. En la WWDC 2011se han presentado las nuevas versiones para ambos sistemas. Y, sin duda, los grandes anuncios han sido iMessenger y Twitter. iMessenger es la posibilidad de que los usuarios de iOS 5 puedan intercambiar mensajes sin pagar por ello. Un golpe directo al negocio telco, un negocio que el año pasado generó 179.200 millones de dólares. Twitter se ha incorporado en el sistema operativo. Es la primera vez que Apple integra una aplicación de terceros. Scott Forstall es el SVP de iOS Software y el encargado de anunciar las nuevas características de iOS 5. Para entender de los que estamos hablando ahí van unas cifras: Más de 200 millones de dispositivos iOS en todo el mundo. Nª1 de los sistemas operativos móviles con un 44% de mercado. Android tiene el 28%, RIM el 19% Más de 15 billones canciones vendidas en el iTunes Stores, número uno en ventas de música, al por menor, en el mundo. iBookstores se lanzó hace menos de un año, reporta más de 130 millones de descargas. 425.000 de apps en el App Store, de las cuales 90.000 son específicas para iPad. Se han descargado más de 14 billones y se ha pagado más de 2,5 billones de dólares a los desarrolladores. iOS 5 incorpora 1.500 nuevas Apis y 200 nuevas características, las 10 más destacadas son: Notificaciones: se trata de un sitio que aglutina todas notificaciones que llegan a nuestro dispositivo. Tan sólo con deslizar un interface desde la zona superior accedemos a las llamadas perdidas, los mensajes de voz, mails…Por supuesto, podremos ver la alerta pero ésta no será invasiva. Desde una notificación accedemos inmediatamente a la aplicación, por ejemplo a FB y con volver a deslizar la pantalla volvemos al centro de notificaciones. Newsstand: la mayoría de las mejores publicaciones están disponibles para los dispositivos Apple: NG, Spin, Vanity Fear, Popular Mechanics, Popular Science, Squire, CQ, Elle, Wire, The New Yorker, The Daily, The New York Time… Pues bien, se ha creado un sólo sitio en el App Store que aglutina todas las revistas y periódicos que se descargan o se actualizan. Twitter: se ha integrado Twitter en muchas de las apps, como, por ejemplo, la cámara de fotos. Al sacar una foto se muestra el menú de acción donde aparece por defecto el envío a Twitter e incluyendo la opción de localización. Desde Safari se pueden twittear artículo,sitios web, vídeos 11
    • de Youtube o maps. La integración con los Contactos nos permite, por ejemplo, añadir las fotos y el Nick que nuestros contactos tienen en el perfil de Twitter. Safari: se ha implementado una mejor experiencia de navegación con Safari Reader. Al lado de la url veremos un botón denominado Reader, cuando queramos leer un artículo pinchamos en Reader y el artículo pasa a un interface único y limpio de banners u otros elementos, un interface sólo para el contenido. Podemos enviar esa página por email, por twitter, o marcarla en la nueva “Reading List” o lista de favoritos de los artículos. Otra mejora es “Tabbed Browsing” , pestañas en el navegador para acceder rápidamente a otras páginas!! Reminders: nos permite crear listas de cosas que hacer, comprar, etc. Se pueden asociar con días (es decir, qué día quieres que el sistema se te recuerde algo) y con localización en un mapa. Cámara: el objetivo es que sea muy fácil acceder a la cámara para tomar fotos rápidamente. Si el teléfono está bloqueado aparecerá el icono de cámara para acceder directamente. Se ha implementado, además, un editor. Mail: la herramienta va a permitir sangría de texto, arrastrar direcciones, marcar mensajes, buscar en los mensajes, deslizar la bandeja de entrada desde un mensaje, incluye diccionario y se puede desplazar el teclado virtual por la pantalla. PC Free significa que vivimos en el mundo post PC. Los dispositivos móviles vendrán con el setup incluido y no será necesario enchufarlos al PC. Comprar y activar al momento. Esto es posible por el Software Updates OTA (over the air) y Delta Updates OTA (una actualización Delta es descarga y actualización de ficheros concretos). Game Center: actualmente hay 100.000 juegos. Game Center es la plataforma de juegos más popular del planeta. En nueve meses cuenta con 50 millones de usuarios. En iOS 5 es más divertido, más social, incluye recomendaciones. iMessenger: nuevo servicio de mensajería entre los usuarios de iOS para los 3 dispositivos. Puedes enviar mensajes gratis de texto, fotos, videos, contactos, a grupos, etc, mediante 3G y wifi con encriptación segura. Las Nuevas herramientas para desarrolladores ya está disponibles. iOS 5 estará operativo en octubre para iphone3, iphone 4, ipad y ipod touch 3º y 4º generación. http://www.youtube.com/watch?v=RSpxzTjxpY0&feature=player_embedded 12
    • Personotecnia en la era del cliente 2.0Posted on May 31, 2011 by sorayapaHace unos días, un colega de trabajo,@pacovazquezh, hacía el siguiente comentario:“En el entorno en que nos movemos, donde ladiferenciación por producto es cada vez menor, elque mejor atienda se llevará el gato al agua. Hoyel cliente suspira porque le escuchen”.Es un párrafo genial que aglutina, desde mi puntode vista, un compendio de actuaciones que sesintetizan en esa “mejor atención”. No se tratasólo de resolver problemas, se trata saber quiénes el cliente, qué hace, qué consume, cuánto,cómo, dónde…Se trata de escuchar y ser capacesde ofrecer soluciones personalizadas en base aese conocimiento.Así, la expresión “mejor atención” adquiere una nueva dimensión, aires de marketing, de publicidadpersonalizada. El nuevo cliente, ese que se mueve por Internet, es cada vez más sabio. Tiene accesoinmediato a la información, a las últimas tendencias, a las opiniones de otros, a comparativas. En laera de la web social ya no sirve el marketing que todo lo esconde. Ahora todo se sabe, lo bueno y lomalo. Sí, el cliente 2.0 se mueve por las diferentes redes sociales dejando comentarios, críticas ofelicitaciones.Además, el nuevo cliente es mutante, así lo dice Carlos Barrabés:“Hemos pasado del hábito a la situación. Una misma persona se comporta como consumidor demanera diferente según la situación en que se encuentre”.Verán, en marzo de este año más de medio millón de clientes de teléfonos móviles (en concreto526.500) decidieron cambiar de compañía. Así lo cuenta la CMT en su último informe. Unnuevo récord. El impacto negativo, en pérdida de clientes, se ha producido en las dos mayoresempresas del sector.Entonces, es lógico preguntarse ¿De qué sirve el gasto millonario en publicidad, patrocinios y marca?Ahh…Ya, para evitar que la catástrofe sea mayor.Hay otro párrafo que les quiero dejar, es de Amir Kassaei, Director Creativo de la agencia depublicidad DDB:“La mayoría de las empresas … pensaron que podían colocar al consumidor cualquier idiotezmediante un buen marketing. Y esto tiene que cambiar ahora… Con la crisis muchas personas hancomenzado a pensar acerca de lo que realmente quieren, lo que necesitan, lo que es importante”. 13
    • Personotecnia Pero volvamos al concepto de “mejor atención”. A estas alturas de la “peli” creo entender que mi proveedor de servicios lo sabe todo de mí. He rellenado contratos y formularios, estoy fichada en su web, llamo a su centro de atención, contacto con su Twitter, soy su Fan en Facebook …Es de cajón, tiene que saber quién soy… ¿No? Pues, señoras/res nada más lejos de la realidad. El 95% de las empresas del Ibex no saben lo que quieren sus clientes. Así de contundente es Javier González Recuenco (@Recuenco),uno de los padres de la llamada Personotecnia. Según Javier, la segmentación actual genera segmentaciones incompletas, triviales, inconsistentes y con foco único en lo demográfico. La calidad del “Profiling” que manejan las empresas, a día de hoy, es lamentable y sus BBDDs patéticas. Tuve la suerte de asistir a la charla de Recuenco en Innosfera, allá por el mes de abril y me dejó absolutamente impresionada. “La Personotecnia es un proceso continuo de conocimiento del cliente y modulación de nuestro portfolio que nos permite sugerirle una oferta personalizada en un contexto de comunicación adecuado con vistas a alcanzar un estado de intensidad comercial.” Creo, sinceramente, que la Personotecnia es un buen camino para materializar el concepto de “mejor atención”. Puede ser la base de una estrategia que aglutine atención, marketing, publicidad y venta. Este asunto es amplio y enrevesado. A nivel técnico se trata de establecer variables de captura de datos que permitan determinar el perfil avanzado de los clientes. Hablamos de datos fundamentales que las empresas no tienen, no saben cómo capturarlos ni la forma de mantenerlos vivos. Y, sin embargo, hay mecanismos serios para la obtención de esa información. Son procesos complejos, imposibles de describir en un artículo. No obstante dejo una serie de argumentos, de Javier, de gran interés que, seguro, no pasarán inadvertidos. Actualmente no hay segmentación de valor y, sin embargo, no todos los clientes son iguales y fieles. El 95% de los ingresos los generan el 33% de los clientes. Actualmente hay atributos que no se tienen en cuenta, como el perfil de compra, la canalidad, el comportamiento o el perfil sociodemográfico. No existe gestión contextual y es de gran importancia (recuerdan eso de “una misma persona se comporta como consumidor de manera diferente según la situación en que se encuentre”). Una mujer es madre, trabajadora, amiga, deportista… Es necesario personalizar las actualizaciones de datos de clientes. El tiempo pasa, los clientes cambian de lugar de residencia, de gustos, de hábitos. La gente proporciona datos si tiene propuestas de valor claras y concretas. Buena prueba de esta afirmación es Facebook. Lo decimos todo porque recibimos, a cambio, un servicio útil. 14
    •  Los datos tiene un valor y es necesario asignarles un precio y saber cuánto te puedes gastar en obtener estos datos. ¿Dónde están los datos de una segmentación? Toda la información está repartida entre 15 cabezas de la organización. 15 cabezas que son las que determinan los patrones de compra. Cuando juntas todas esas cabezas comienzan a salir las segmentaciones. Pero esto hay que trabajarlo. Hay que calcular todo, incluso el atributo sensibilidad/precio. Hay que hacer un trabajo serio con las bbdds y el 99% de las veces no se hace. Actualmente la diferencia de valor, en una oferta de marketing directo, la marca una buena propuesta de targeting. Termino este post con las reflexiones de Lester Wunderman, considerado como el creador del Marketing Directo. A sus 90 años nos dice estas cosas: “Lo que está ocurriendo ahora es que hay una forma mucho más personal de comunicación. Yo lo llamo publicidad personalizada, no hay todavía pero nos estamos moviendo desde el marketing masivo. Lo que hace la publicidad personal es comprender, a través de datos y otro tipo de información, los hábitos, necesidades y composición de las familias. Por tanto, no se trata de vender sólo mercancías, también servicios. En otras palabras, estamos tratando de localizar, para cada familia, lo que de forma más probable necesita y cuándo lo necesita, sobre todo cuándo” (At 90, Direct-Marketing Legend Wunderman Looks Forward to ‘Personal Advertising’ Future, julio 2010) Les dejo el artículo de @dianadamas, con el vídeo completo de la charla así como el PPT de la presentación: DianaDamas 15
    • Google marca el futuro de Internet, la computación físicaPosted on May 15, 2011 by sorayapaEn vivo y en directo, esta semana Google hamostrado al mundo el futuro de Internet. Google seabre a la computación física de la mano deArduino ypide a los desarrolladores que escriban apps parauna nueva clase de hardware o, incluso, queelaboren accesorios físicos para dispositivos Android.Máquinas hablando con máquinas, es … Internet delas Cosas. Un anuncio que ha sorprendido a toda laindustria, incluido el equipo de Arduino. Un secretomuy bien guardado.Verán, desde 2008, Google organiza todos los años su Conferencia Anual de Desarrolladores,llamada IO. Un evento muy especial en el que presenta todas sus novedades. En la primera IO, elfoco fue la Nube (cloud computing), en 2009 HTML5 y en 2010 Android.Este año, en IO 2011, se han presentado muchas y potentes novedades (Chromebook,Google Music,Go, Galaxia App, Ice Cream Sandwich … ) Pero, desde mi punto de vista, el gran anuncio hasido Android Open Accessory (AOA) y Android@Home.Mmmm, espero ser capaz de explicarlo. AOA Es un interface de programación abierto que permite alos desarrolladores saber cómo se comunica Android con el entorno. Por ejemplo cómo habla unteléfono móvil (Android) con un sistema de riego. La referencia de diseño que Google va a proveerestá basada en Arduino. Es decir, el kit físico de desarrollo, llamado ADK (en la imagen superior).Bien, imaginen ahora que su casa es una red de aparatos que se pueden controlar con un dispositivoAndroid, es decir, un sistema operativo capaz de descubrir, conectar y hablar con los aparatos. Pueseso es @Home, el sistema operativo para la casa. Y, ojo, ese sistema operativo no tiene que estar,necesariamente en un teléfono.Para aparatos que no pueden conectarse vía wifi, Google ha diseñado un protocolo wireless quepermite a dispositivos Android hablar con cualquier cosa eléctrica: luz, alarmas, relojes, termostatos,lavadoras …y a un mínimo coste. Tecnología NFC (Near Field Comunication). Por ejemplo, una delas demostraciones, en la IO, es la de aproximar un CD físico a un reproductor y, al instante,escuchar la música del CD.Imaginen una nueva forma de enviar notificaciones, por ejemplo construir una aplicación de relojdespertador que encienda lentamente las luces de una habitación y hacer sonar música. O imaginencómo una aplicación podría sincronizar un calendario para controlar un sistema de riego.Para hacer realidad esta visión, Google ya ha cerrado un acuerdo con Lighting Science, líderes en elmundo de luz LED. Van a comenzar a comercializar las primeras bombillas led y enchufes para@Home a final de año.Estamos en los orígenes de otro gran cambio y la sacudida será aún mayor que la producida por elsoftware libre. Demos la bienvenida a la era del hardware libre. En este punto les recomiendo que 16
    • echen un vistazo a un artículo que escribí en marzo, ”Arduino, la revolución silenciosa del hardware libre”. Android se ha convertido en un fenómeno global y es, sin duda, la gran apuesta estratégica de Google. Hugo Barra, Directo de Productos para Android abría la conferencia con esta frase: “Hay tres cosas que queremos anunciar: impulso, movilidad y algo más…” Ese “algo más” es lo que les acabo de contar, es IoT (Internet of Things). Revisemos algunas cifras dadas por Barra: 100 million de dispositivos Android activados. 400,000 nuevos dispositivos Android activados al día. 200,000 aplicaciones, gratuitas y de pago, disponibles en Android Market 4.5 billiones de aplicaciones instaladas. Espectacular!!!! Y mucho más si pensamos que tan sólo han pasado dos años y medio desde la incursión de Google en el espacio móvil y el negocio de los sistemas operativos. Comenzaron con el ”T Mobile g1″. un teléfono, una telco, un país. Hoy Android cuenta con 36 OEMs ( Fabricante de Equipos Originales ), 215 telcos y 450.000 desarrolladores en el mundo. Hay 310 dispositivos en 112 países. Con estas cifras y las expectativas de mercado, imaginen las posibilidades de Android Open Accessory y Android@Home. La fuente de este artículo es el vídeo de la presentación de apertura de I/O 2011. Les recomiendo que lo vean entero (hay subtítulos) o al menos las demostraciones prácticas de todo lo que les he contado. Disfruten del futuro!!! http://www.youtube.com/watch?v=OxzucwjFEEs&feature=player_embedded 17
    • Lo nuevo de Google, anuncios en I/O 2011 Posted on May 11, 2011 by sorayapa Actualización 12.05.2011 Añado a este post los anuncios de la segunda sesión de I/O. Es un recorrido por las novedades que Google ha desgranado a lo largo de su Conferencia Anual de Desarrolladores, I/O 2011. El presente tecnológico que vivimos es apasionante pero lo que el futuro nos depara es … impresionante!!! Novedades anunciadas el miércoles 11 Google In-App Payments. Permite a cualquier aplicación web recibir pagos de usuarios. Está disponible para desarrolladores Sandbox de EEUU. En verano se producirá el despliegue internacional. Esta simple aplicación realiza una integración rápida, la implementación requiere sólo dos llamadas de API, una para iniciar el pago y otra para aceptar la notificación una vez hecho el pago. Lanzamiento de Rosjava, un puerto Java para ROS, en cooperación con Willow Garagepermite a los desarrolladores avanzar en las aplicaciones Android para robótica. Google Tasks API. Los desarrolladores ya pueden crear apps para integrar directamente con Google Tasks. Chromebooks. Hace dos años Google anunció que trabajaría en construir un ordenador mejor. Ayer, en la segunda sesión de IO, se ha presentado ese ordenador, es el Chromebook para Samsung y Acer. Un ordenador sin disco duro que opera directamente desde la nube. Anuncian, además, suscripciones para empresas e instituciones educativas ( 28 y 20 dólares). Angry Birds en Chrome. El juego bring Angry Birds estará accessible en web a través de Chrome. Novedades anunciadas el martes 10 En las próximas semanas se desplegará Android 3.1 (Honeycomb) en el Motorola XOOM 3G. Ice Cream Sandwich es la próxima versión de Android, un sistema operativo en cualquier sitio. Muy pronto podremos alquilar películas en el Android Market para ver en web y en Motorola Xoom. Sin duda uno de los anuncios más esperados fue el de Google Music, un entorno para subir nuestra discoteca y acceder a ella al instante desde cualquier navegador o dispositivo Android. Sin cables, sin necesidad de sincronizar. Si no hay conexión a Internet el sistema permite acceder off line a las últimas reproducciones. Por ahora, acceso con invitación y sólo disponible en EEUU. Android Open Accessory. La plataforma Android 3.1 introduce soporte para “Android Open Accessory” que permite a un hardware USB externo (Android USB accessory) interactuar con un dispositivo Android en modo “accessory”. Es la forma de conectar Android con objetos físicos. Este 18
    • kit va a permitir construir el futuro de IoT (Internet of Things) y resulta que este kit está basado en Arduino!! Sí, ha sido una sorpresa, incluso para el equipo de David Cuartielles (equipo Arduino)!! Google apuesta de lleno por la computación física. Android @Home: una librería que va a permitir a los desarrolladores crear aplicaciones que puedan detectar, conectar y comunicar con aparatos del hogar Project Tungsten: es la referencia de diseño de hardware que ejecuta el sistema operativo de Android y la plataforma @Home. Nueva API para Google Books en Code Labs : ayuda a escribir aplicaciones para consultar los más de 15 millones de libros que son buscables en books.google.com incluidos los metadatos, precios, etc. “Go” se convierte en el tercer lenguaje de programación, después de Python y Java. Google’s App Engine ofrece una forma sencilla y escalable de construir y desplegar aplicaciones para entornos web. Más de cien mil apps están alojadas en appspot.com así como dominios personalizados usando la infraestructura de App Engine. Originalmente escrita en Python apps, en 2009 el sistema incluyó Java runtime y, desde ayer, Go será el próximo. La App Engine SDK para Go se puede descargar ya en http://goo.gl/nXu15 El Botón +1 estará disponible, en breve, para editores de contenidos. Nueva web para desarrolladores, la Galaxia App . La mejor explicación es esta frase de la web: “No sólo construyes una aplicación, construyes un negocio” . Una guía para aprender a promover, ganar dinero y medir una aplicación El almacenamiento de Google para desarrolladores se abre a todo el mundo e introduce nuevas características. Mejores mapas interactivos con la nueva edición de Google Fusion Tables . GFT es una aplicación web que permite la gestión y publicación de datos. La primera versión se lanzó hace dos años. Nueva versión de Google Plugin for Eclipse v2.4 (GPE). GPE es un kit de desarrollo (Eclipes que es un entorno de programacion). Este tema se entiende mejor con un ejemplo. Imagine que tiene un Nexus y ha estado jugando, en los últimos meses, a su juego favorito. Está a punto de finalizar pero, upsss, el teléfono se cae y va a parar hasta el fondo de una piscina. El seguro se ocupará de reemplazar el dispositivo pero además, ese nuevo teléfono contendrá todas sus aplicaciones y datos de valor. Eso es así porque GPE v2.4 permite crear apps nativas que pueden obtener datos de los dispositivos allí donde estén y almacenarlos en el servicio cloud de Google. Lector de pantallas ChromeVox para Chrome y Chrome OS. Permite a los desarrolladores testar sus aplicaciones web con un lector de pantalla en el navegador para realizar mejor las pruebas de accesibilidad. Nuevas características con la herramienta de gráficos (Google Chart): geopaneles, paneles interactivos, etc. Google Prediction API para todos. Esta funcionalidad fue lanzada en 2010 para ofrecer a selectos desarrolladores acceso a machine learning algorithms Peer-to-Peer NFC en Android con Ice Cream Sandwich. Nuevas herramientas Eclipse para Android: ofrece a los desarrolladores de Android nuevas herramientas para crear fácilmente aplicaciones de nube. 19
    •  La API de Google Lugares ya está disponible para todos los desarrolladores. El objetivo es desplegar una nueva ola de desarrollo de aplicaciones basadas en localización, tanto en móvil como de escritorio, con la API de ”Lugares”, http://goo.gl/BzmYI . 20
    • La gran boda “social” de William y KatePosted on April 27, 2011 by sorayapaImpresionante despliegue en medios sociales de laboda del Príncipe Guillermo y Catherine Middlenton delpróximo viernes 29 de abril. La Casa Real Británica haapostado fuerte.Retransmisión en directo por Youtube, nueva exclusivade Google, vídeos ciudadanos de felicitación, Twitter@clarencehouse, Facebook ,evento de “asistencia”virtual, historias de la Boda Real (mensajesgeolocalizados de personas de todo el mundo),web oficial , reseña en Wikipedia, Flicker, …Todo tiene una primera vez. Estamos ante laprimera boda real catalogada como 2.0.Aprovechando el acontecimiento se han creado appsespeciales para iphone, iPod o iPad como Royal Weddings (1,79 libras). En Google Earth podremosver el recorrido de la boda, por las calles de Londres, en 3D .Pero lo mejor de todo es el vídeo parodia de T.Mobile en Youtube, The T-Mobile Royal Wedding , fuecolgado el día 15 de este mes, hoy tiene más de 12 millones de visualizaciones, casi 13.500comentarios y treinta mil “me gusta”. Esto es … viralidad.http://www.youtube.com/watch?v=Kav0FEhtLug&feature=player_embeddedSí. Este aconteciendo tiene todos los ingredientes de la web social, todos menos uno, el másimportante, la interacción directa de los protagonistas con los ciudadanos … Sí, ya sé, son los futurosreyes de Inglaterra y no es posible…Me impresiona el despliegue. Verán…En esto del periodismo, comencé allá por 1989, recién licenciada en Ciencias de la Información. Fueen la Agencia EFE. Entré como becaria en el archivo gráfico. Alfonso Sobrado Palomares era elpresidente ( PSOE, beautiful people…). Rechacé un contrato de archivadora y me compré unacámara Minolta. También un objetivo Tamron y un flash Metz de antorcha. Preferí ser reportera freelance de Grandes Reportajes .En ese departamento hacíamos prensa del “corazón” !! Qué tiempos: Carolina Herrera abre tiendaen España, Boyer e Isabel Presley recién casados, primeras fotos de Marta Chávarri con AlbertoCortina … unas que nunca se publicaron … ese día volaron sillas en la Agencia.Paco Torrente, Max Bernáldez, José Luis Aguiar, Mabel González … No se pueden imaginar lo difícilque era publicar en Hola (supongo que ahora también). En aquellos años, colocábamos un tema enla revista Pronto por 40.000 pesetas -> unos 240€. Era un dinerito!!. Fiestas, bodas, guardias en 21
    • casas de famosos… Carretes, diapositivas, máquina de escribir. Sólo había un canal estrella, laprensa. En aquellos años no existían programas de Tv “especializados”, no había ordenadores.Se pueden imagina que me impresione el despliegue “social” de esta historia rosa.Qué harán los cronistas ese día ¿Seguirán Youtube y Twitter?Pues claro!!!! 22
    • Móviles, redes sociales y cibercrimenPosted on April 10, 2011 by sorayapaSpam, estafas, troyanos… Facebook, Twitter,Android. Los cibercrimeninales ya saben dóndey cómo atacar. En la diana los sistemasoperativos móviles y las redes sociales. Ahora,debemos saber cómo neutralizarlos.En noviembre 2010, un experto en seguridadcreó una aplicación, para Android, disfrazada de Angry Birds. La App contenía un troyano quepermitía acceder a todo tipo de información. No ocurrió nada, fue tan sólo un experimento, unallamada de atención sobre la seguridad de Android Market (Android es el sistema operativo deGoogle para dispositivos móviles).En enero de 2011 distintas variantes de un mismo troyano se propagó por través del chat Facebook.Los usuarios recibían mensajes como:“Es una foto tuya –> Enlace a la aplicación de Facebook”. El enlace conducía a un sitio externo deFacebook que permitía la descarga de un archivo ejecutable dañino.En febrero, Symantec (coorporacion internacioonal de desarrollo de software) descubrió una copiachina de la aplicación “Steamy Windows” para Adroid que contenía el troyano Android.Pjapps quetoma el control del teléfono. La App es una curiosidad, permite dibujar con el dedo sobre la pantalladel móvil, como si fuera un cristal empañado. Pues bien, hicieron una copia falsa y la soltaron pordiferentes stores.En marzo nos enteremos del robo de fotos a celebridades de Hollywood. Eran imágenes privadas desu telefónos móviles y que inmediatamente circularon por la Red.También se han documentado numerosos casos de spam . La estrella juvenil de Disney, Miley Cyrusfue la protagonista de un mensaje malicioso en Facebook. El texto incitaba a ver un video“indignante” de la actriz. Al pinchar el usuario llegaba a un sitio similar a YouTube donde elreproductor desplegaba una encuesta pidiendo datos del usuario. También se propagó con granrapidez el post sobre el vídeo del “gordo que destrozó su vida en 2 minutos” cuyo enlace no eravídeo sino una aplicación maliciosa. También aquel que decía “Te desafío: no serás capaz de ver estosin llorar”. En algunos casos es pura estafa, en otros la app maliciosa toma el control paralanzar post desde la cuenta del usuario sin que éste tenga constancia, (tenga mucho cuidadocon este tema!!!) La semana pasada, La empresa de seguridad informática Sophos alertaba de rogueware en Twitter mediante la propagación de un tweet ofreciendo una aplicación para saber “quién ha visitado tu perfil”. La supuesta aplicación es “Profile Spy” Miles de personas han picado, permitiendo a “Profile Spy” lanzar post desde sus cuentas. Después de leer estos ejemplos entenderán mejor si les digo que 23
    • los ataques con malware a través de redes sociales y dispositivos móviles serán la máxima amenaza en materia de seguridad en los próximos años. Dicen los expertos que los smartphones se han convertido en el nuevo objetivo de las mafias que realizan fraude online. Los motivos son lógicos ya que los usuarios tienden a utilizan los smartphones tanto a nivel personal como profesional: acceso a correo y VPN corporativos, a cuentas bancarias, descargas de la Red, Facebook, etc. Así lo confirmó Eugene Kaspersky en el Mobile World Congress de Barcelona hace un par de meses. Para Karpersky, los cibercriminales van a encontrar muchas facilidades en el ecosistema móvil, y una es precisamente la falta de educación de los usuarios en el aspecto de la seguridad. El CEO de Kaspersky Lab se mostró especialmente pesimista con el futuro próximo, predijo una especie de “apocalipsis” de malware para Android, la plataforma de Google. Cómo protegernos El panorama, como ven no es nada alentador pero tampoco se trata de que nos “agobiemos”. Como en otros muchos aspectos de la vida, apliquemos el sentido común. Les dejo las recomendaciones que el CNCCS (Consejo Nacional Consultivo de Cyberseguridad) publicó hace unas semanas, para proteger nuestros dispositivos móviles. La lista completa está disponible en su web. Las que considero fundamentales: Habilitar medidas de acceso como el PIN o contraseña. Configurar el smartphone para su bloqueo automático pasados unos minutos de inactividad. Antes de instalar una nueva aplicación revisar su reputación. Sólo instalar aplicaciones que provengan de fuentes de confianza. Prestar atención a los permisos solicitados por las aplicaciones y servicios a instalar. Mantener el software actualizado, tanto el Sistema Operativo como las aplicaciones. Deshabilitar características mientras no se usen: Bluetooth, infrarrojos o Wi-fi. Configurar el Bluetooth como oculto y con necesidad de contraseña. Realizar copias de seguridad periódicas. En caso de robo o pérdida, informar al proveedor de servicios aportando el IMEI del dispositivo para proceder a su bloqueo. Desconfiar de los archivos, enlaces o números que vengan en correos o SMS no solicitados. Evitar el uso de redes Wi-fi que no ofrezcan confianza. Para el uso de las redes sociales en entorno web les recomiendo activar la navegación cifrada en https. Tanto en Facebook como en Twitter, la opción está disponible en configuración > seguridad de la cuenta. Para qué sirve “https”? Así lo cuenta J.L Zapata en Alt1040: “…lo que hace HTTPS es cuidar tus datos de la gente que podría interceptarlos —usando herramientas tan sencillas como Firesheep— antes de llegar a su destino final. Esto significa que cada vez que envíes esos datos a sitios como Facebook (o cualquier otro) la información viajará cifrada por el Internet”. Y, claro, aparte de todo esto, podrán imaginar que ya hay una amplia oferta de software antivirus para “Mobile”. Algunos artículos interesantes: 24
    •  Best mobile antivirus software of 2011 Best mobile antivirus 2011 A estas alturas no creo necesario advertirles de que tengan la wifi protegida…. Más fuentes: Principales tendencias de seguridad en 2011 según Kaspersky labs. Tuexpertoit 5 tendencias de seguridad para 2011, según Kaspersky. Muyseguridad El robo de fotos a famosos revela la frágil seguridad de los «smartphones» . ABC Te desafío no serás capaz de ver esto sin llorar Este godo destrozó su vida en 2 minutos es otro video falso en fb 25
    • Estarter, formación en web 2.0 y productividad Posted on March 30, 2011 by sorayapa A lo largo de este mes he tenido la oportunidad de impartir unas charlas sobre medios sociales dentro del proyecto Estarter , un plan formativo para pymes, emprendedores y profesionales de la comunidad de Castilla La Mancha. Ha sido gratificante, mucho. Después de cinco horas de clase ves que la gente no se levanta de la silla, que quieren saber más, que te dan las gracias, que te piden consejo… Ha sido un honor formar parte de un equipo de “cracks”: Goyo Hernández. Emprendedor, socio fundador de varias empresas, entre ellas Feebbo , un proyecto en el cual “tu opinión es tu dinero”. Jaime Estévez, fundador de Ágora News, primera agencia de video online en español y de retransmisiones en directo de los principales eventos relacionados con la Red (qué haríamos sin Ágora!!). Roberto carreras , uno lo más reconocidos expertos en medios sociales de nuestro país. Profesor, escritor, conferenciante… Javier Esteban, más conocido como Javimonsalupe, Director Comercial en Eventosfera, organizador de Iniciador Toledo, responsable de Iniciador Internacional… Fabián Pedrero fundador de Contoplanet y cofundador de Milrayas, diseño y comunicación. Sergio Montes, profesor de Marketing Online y Consultor de Comunicación. Daniel Herrera, Director en Grupo In-Nova. Y … ¿Qué contamos? Sencillo, somos cronistas de una realidad, la de una nueva sociedad que crece sobre los cimientos de la web social, la inteligencia colectiva, la innovación abierta o la economía global. Hablamos de la Nube (Cloud Computing) , ese concepto inabarcable que alberga un montón de herramientas de productividad para empresas, gratuitas y de pago: Dropbox, Shopify,Tiendy, Etsy, Issuu, Google Docs , WordPress, envia.me, etc, etc. Las mostramos y argumentamos su utilidad. Enseñamos mejores prácticas, ejemplos de emprendedores españoles que han implementado los medios sociales en sus negocios. Hablamos de Facebook, Twitter, Tuenti, de comunidades, sindicación, blogs, wikis, aplicaciones, realidad aumentada… De cómo estar y participar en la web social, de estrategia, métricas, viralidad, social commerce,…del ciudadano como protagonista de esta gran revolución, ese usuario que crea, consume, distribuye y comparte contenidos. Son charlas de “apertura de mente”, de “evangelización”. 26
    • A parte de estas sesiones presenciales, el proyecto Estarter tiene una segunda fase. Dos cursosonline, uno para emprendedores y otro de consolidación empresarial. Son gratis, previa selección decandidatos.Sí… Nos tenemos que poner las pilas porque la competencia es feroz y la tecnología avanza a unritmo vertiginoso. Es hora de que las administraciones apuesten por programas formativos útilespara los ciudadanos. Necesitamos una población capaz de desenvolverse con éxito en el nuevoecosistema de la Red.Estarter es eso …útil. Me gusta este proyecto. 27
    • Don Enrique Meneses, maestro del nuevo periodismo Posted on March 27, 2011 by sorayapa Ayer estuve en Café y Periodismo. Vaya, cómo pasa el tiempo, hace un año que escribí la crónica de la 1ª edición!! Pero ayer fue un día especial, estuvo don Enrique Meneses (@emenesesm), uno de los más grandes periodistas de nuestro país que, a sus 81 años y desde una silla de ruedas, nos dio una clase magistral de lo que es el nuevo periodismo; sí, sí …. Esa profesión en crisis que se está reinventado porque la web social ha cambiado las reglas de la comunicación. Ahora el periodismo es otro rollo, por eso este post es una crónica colectiva, se ha construido con tuits e imágenes de los asistentes (algo, que por otra parte ya no es nada nuevo). Este post es un pequeño homenaje a un gran maestro. Les dejo una selección de ideas, frases de Don Enrique que valen más que toda una carrera de Ciencias de la Información: “El periodismo es aventura” (@pachipelu) “Dentro de poco sólo habrá freelances. Será la única opción para los periodistas”. (@davidmartinezg) “El periodismo lo tomará una legión de freelances con blogs”. (@1001Medios) “Los cv’s son del siglo XIX, ahora los jóvenes tienen que tener un blog”. (@GuillermoAlvaro) “A los periodistas que buscáis trabajo: no enviéis CV, escribid un blog”. (@Nuzmar) “Un blog sirve para ver cómo va creciendo un periodista”. (@sorayapa ). “El Periodismo es ir donde está la noticia”. (@silcanoma) “Las corresponsalías han muerto. Son carísimas”. (@agoranews) “Las corresponsalías serán asumidas por freelances”. (@AnaisRG) “La universidad está en la calle y hay que ir formándose en ella. En España hay mucha titulitis”. (@Trykita) “Que los periodistas deben formarse ellos solos”. ( @davfernandez ) “Por qué va a matar Twitter el periodismo? Acaso lo mató el telégrafo? Yo empecé con pluma. Es una herramienta más” . (@davidmartinezg ) “El periodismo no lo va a matar ninguna de las herramientas que saquemos” . (@GuillermoAlvaro) “Es absurdo tener horario de trabajo. El periodista debe currar por tareas, no por horas” (@1001Medios) “Los periódicos de papel los uso de mantel cuando vienen amigos a comer”. (@GuillermoAlvaro) “ Twitter es un ejercicio de gimnasia mental fenomenal, x el mero hecho de decir algo de hacerlo en 140 caracteres”. (@PACOTAMAYOAV) 28
    •  “No hay que rechazar la competencia; si un ciudadano hace buen periodismo, nosotros tenemos que hacerlo mejor”. (pachipelu) “Al ciudadano que quiere hacer periodismo yo lo defiendo. No hay que rechazar la competencia”. (@anselmolucio) “La gente se cree que lo primero es el dinero y luego el trabajo…y es al revés”. (@anderinaki) “Sed freelances y haréis los reportajes que queréis hacer”. (@dgpastor) “Nadie que esté en peligro de muerte se entretiene en poner comillas”. (@Morchesol) El fordismo, el trabajo en cadena en la industria periodística tiende a desaparecer”. (@dgpastor) . Ayer, en Café y Periodismo, había más ponentes, estaban Laura Pintos y Miren Mariño, de @1001Medios, y Óscar Espiritusanto, de @pciudadano. Fue un encuentro brillante, enriquecedor… de autoayuda y de autocrítica a la profesión. Una charla que, sin duda, abrió la mente a más de un joven estudiante, aspirante a periodista. Pueden ver el vídeo completo en : http://cafeperiodismo.com/ Este pequeño artículo es un homenaje a Don Enrique, al maestro que ha sabido entender como nadie lo grandes cambios que sacuden la industria y la labor informativa. Ahhh, el evento fue en Utopicus, un espacio de cooworking, tema del que hablaré … otro día. Foto de F.Resimler (@ferendus) Foto de Paco Torres (@pacotorres) Foto de Rosa Jiménez (@petezin) Mi foto con filtro 29
    • El público Fue TT en España (Tema del Momento)PospostEnrique Meneses nació en Madrid el 21 de octubre de 1929. Pasó parte de su infancia en París,donde vivió la ocupación alemana en durante la Segunda Guerra Mundial.En 1956, cubre la guerra del Canal de Suez para Paris Match e Informaciones. En 1958 se desplazaa Cuba, donde se convierte en el primer reportero que convive, durante cuatro meses, con losrevolucionarios cubanos en Sierra Maestra. Allí conoció a Fidel Castro y al Ché Guevara.Fue corresponsal en la India y también en Oriente Medio durante siete años para la revista ParisMatch. Durante dos años ejerce en Europa de freelance y funda la cooperativa Delta Press . En 1962marcha a Nueva York donde mantiene su condición de freelance hasta noviembre de 1963, asesinatodel presidente Kennedy. En 1964 funda la agencia Fotopress para el Grupo Prensa Española.En Televisión Española dirigió el programa “A toda Plana” (1964 y 1965)…En la Wikipedia. 30
    • eRepublik, otro éxito social game Posted on March 18, 2011 by sorayapa Ya soy ciudadana de eRepublik. “Bienvenida al nuevo mundo”, me dice la pantalla. Ya formo parte de los más de 2,5 millones de usuarios de este juego social creado por Alexis Bonte y George Lemnaru hace tres años. Ando despistada y tampoco les puedo contar muchas cosas … soy novata. Tengo país y curro, como becaria … He elegido el sector del metal. He visto que hay guerras, alianzas, mercado de empresas, partidos políticos, elecciones, presidente… Tengo que trabajar, comer, entrenarme, hacer amigos, progresar… mantener mi salud…Tengo que superar pruebas… Ufff, qué estrés. Y, por supuesto, este mundo tiene una moneda, se llama Gold. Puedo jugar de gratis o comprar Golds, con dinero de verdad. eRepublik es un simulador, un juego de estrategia en un entorno online. Estamos asistiendo al “despertar” de los juegos sociales. Cada vez son más los usuarios que prefieren competir en entornos abiertos, de interacción: FarmVille, CityVille, Kingdoms of Camelot, MafiaWars… Sí, Facebook. Ahora nos sorprendemos de que la gente se gaste un euro en comprar una vaca virtual o unas patatas, pero dentro de poco adquirir “virtual goods” será normal, habitual. Acaso no nos gastamos un dineral en juegos para consolas. Ahhh y tomen nota de dos datos curiosos: el 60% de los jugadores de social game son mujeres y el 80% de los divorcios actuales en EEUU tienen como origen Facebook. Bien, vuelvo a eRepublik porque uno de sus fundadores, Alexis Bonte, estuvo el martes en Last Tuesday. Nos habló de su proyecto y nos dio algunas claves sobre el presente y futuro de los “social games”. Yo… les dejo mis notas: eRepublik tiene 2,5 millones de usuarios registrados. 250.000 usuarios activos de 130 países diferentes. 120.000 usuarios diarios (el 48%). “Es un porcentaje muy alto. Un juego social funciona a partir de un 14%. En Facebook están funcionando con un 34%”. Trabajan 30 personas y da beneficios (Alexis no quiso dar cifras de facturación). En eRepublik el 80% de los usuarios no paga nada, el otro 20% paga desde muy poco hasta 10.000€. “Un juego vale lo que vale para cada persona”. 31
    •  eRepublik está desarrollando en Rumanía. “Hay una gran cultura hacker y mucho talento…Es difícil encontrar trabajadores en España. Pero ahora las cosas están cambiando”. Los servidores están en EEUU, donde está el principal mercado. “Actualmente las mayores oportunidades de negocio, en el área de entretenimiento, se encuentra en los social game”. Las empresas de mayor éxito se encuentran en China y en EEUU”. Para una startup europea es muy interesante tener oficina en Irlanda, “por los impuestos y porque las empresas americanas tienen, allí, sus oficinas europeas”. “Hay que estar en Facebook. Un 20% de nuestros jugadores vienen de allí… Pero también hay que estar en iPhone, en Android… Zynga es muy buena en marketing. Se gasta parte de los ingresos en hacer publicidad dentro del propio Facebook. Por ejemplo, la recaudación para Japón. Lanzaron la campaña de regalar patatas de Farmville y en 24 horas recaudaron 1 millón de dólares”. “Nuestra fuente de usuarios es el boca-oreja, programa de afiliados…presupuesto cero para Google”. “Apuesto por el modelo freemium, de pagar por comprar cosas…Las suscripciones están funcionando en juegos para niños porque los padres controlan”. “El mejor modelo es disponer de una moneda virtual que se pueda conseguir ganando o comprando”. Interesante ¿no? 32
    • Arduino, la revolución silenciosa del hardware librePosted on March 14, 2011 by sorayapaArduino es una plataforma de desarrollo decomputación física, de código abierto, basada enuna placa con un sencillo microcontrolador y unentorno de desarrollo para crear software (paraesa placa). Arduino es…Uff..es hardware libre.Todo esto tiene poco que ver con los mediossociales, pero mucho con el aprendizaje social.Mmmmm, supongo que habrán entendido poco.Bien, primero les voy a contar lo que es unmicrocontrolador, lo que es la computación física y lo que es Processing.Un microcontrolador es un ”ordenador en un chip”. Es el cerebro electrónico utilizado para controlarjuguetes, microondas, frigoríficos, televisores, ordenadores, impresoras, módems, el sistema dearranque de los coches…Mil cosas. Es un circuito integrado (chip) que contiene memoria (paraalmacenar programas), un procesador (para procesar y llevar a cabo los programas) y pines deentrada/salida (para conectar interruptores, sensores, y dispositivos de salida como losmotores) (Didactec).La computación física es crear un dialogo entre el mundo físico que nos rodea y el mundo virtualcreado por los ordenadores. Para que este diálogo se produzca hay que capturar la información através de sensores que obtengan la información análoga y la envié al ordenador en lenguaje digital.A su vez necesitamos un programa que sea capaz de interpretar los datos enviados por los sensoresy realizar alguna tarea, bien en el mundo virtual del ordenador o bien sobre el mundo físico como,por ejemplo, encender la calefacción si hace frío o apagarla si hace calor. Se crea un dialogobidireccional entre estos dos mundos. (Qué es la computación física). El Gurú de la computaciónfísica es Tom Igoe.Processing es un lenguaje de programación, un entorno de desarrollo y una comunidad online, quedesde 2001 ha promovido la alfabetización de software en las Artes Visuales. Es decir, enseñarprogramación a no programadores en un contexto visual. Processing fue fundada por Ben Fry yCasey Reas.Sí, es complicado de entender…Pero es increíble, es otro rollo. Con el hardware libre las ideas ya noestán limitadas por las barreras de la producción industrial.Con el siguiente ejemplo lo verán todo bastante claro. Se trata de MakerBot, una impresora 3Dconstruida con varios Arduinos. A partir de un modelo 3D (que puede ser descargado de Internet,diseñado por uno mismo o escaneado), la máquina fabrica, en plástico, una, cien o mil unidades delobjeto, por ejemplo un perchero, un abrebotellas, una taza… En la Red hay multitud de modelos 3Dgratuitos que podemos fabricar por nosotros mismos. Ya no necesitamos una cortadora láser o unamáquina de fabricación de circuitos integrados. 33
    • Arduino, la historiaHace unas semanas se presentó en Madrid, en Medialabprado, el documental Arduino, dirigidopor Rodrigo Calvo y Raúl Alaejos. Aunque es un poco largo (30 min), les animo a ver el vídeocompleto. Es la historia del proyecto contada por sus protagonistas.Arduino nación en el Instituto Italiano de Diseño Interactivo Ivrea, una escuela donde losestudiantes centraban sus experimentos en la interacción con dispositivos, muchos de ellos basadosen microcontroladores.Arduino surge de una necesidad, la de contar con un dispositivo para utilizar en clase, que fuera debajo coste, que funcionase bajo cualquier sistema operativo y que contase con documentaciónadaptada a gente que quisiera empezar de cero.En el año 2005, en Ivrea coincidieron todos los actores de esta historia. Así lo cuenta elprofesor Massimo Banzi: “Cuando estaba trabajando en esto conocí a David Cuartelles y comenzó aecharme una mano con el proyecto…Hicimos juntos el primer hardware de Arduino, luego vinoDavidMellis, un estudiante mío, que se unió para escribir el software, luego Tom Igde entró comoconsejero y Gianluca Martino que era el que producía las placas. Así se formó el equipo, añadiendogente según sus habilidades”.Arduino se implementó, no obstante, sobre los cimientos de Wiring. Verán, en Ivrea también dabaclases Casey Reas, uno de los fundadores de la plataforma de programación Processing. Banzi pensóen cómo hacer un Processing para hardware. Comenzó, entonces, a trabajar con un estudiante suyo,que había hecho una tesis sobre el tema, Hernando Barragán. “Después de que Hernando hicieraWiring pensamos en como hacer toda la plataforma más simple, más barata y sencilla de usar. Secomenzó a reimplementar todo como un proyecto open source para que todo el mundo pudiera veniry ayudar, contribuir”.El lenguaje de programación de Arduino es una implementación de Wiring que a su vez se basa enProcessing,Actualmente ya se han creado oficialmente más de 120 mil placas Arduino. En cuanto a ventas,Nathan Seidle, CEO de sparkfun.com dice que han vendido 40.000 unidades de la versión ArduinoUSB (montada, probada y lista para funcionar).Escribir este artículo ha supuesto un largo trabajo de documentación y síntesis. No sé si he sidocapaz de hacer entendible un tema tan complejo y a la vez, tan apasionante. En cualquier caso,espero haber encendido su curiosidad.Termino el post con una frase Cuartielles: “El hardware abierto significa tener la posibilidad de mirarlo que hay dentro de las cosas, que eso sea éticamente correcto, y que permita mejorar laeducación. Educar en cómo funcionan las cosas…El hardware, aunque sea libre, no puede sergratuito, es físico y cuesta dinero, lo que hicimos fue buscar el precio justo. Arduino no fabrica nada,diseña y mantiene un sitio web”http://www.sorayapaniagua.com/2011/03/14/arduino-la-revolucion-silenciosa-del-hardware-libre/Más fuentes: 34
    • Ques es Wiring. Planeta Duino, 2010Entrevista a David Cuartielles. Makezine 2009.Arduino. Wikipedia 35
    • Startups y medios sociales: Ticketea Posted on February 23, 2011 by sorayapa Caso ticketea.com @javier_andrés, CEO, Ticketea.com Les voy a contar el caso de Ticketea, una startup cuyo modelo de negocio nace, crece y se desarrolla entre los medios sociales. Una startup es un negocio que, generalmente, pone en marcha un emprendedor y que, entre otras cosas, promueve prácticas asociadas a la innovación y la tecnología. (Wikipedia) En enero de 2010, el emprendedor Javier Andrés lanzó Ticketea. Hace un mes, el 20 de enero, Atrápalo entró en el accionariado de ticketea con un inyección de capital de un millón de euros. En tan solo un año han colaborado en la promoción y gestión de más de 1.000 eventos en España, México, Argentina, Colombia y Chile. Ahora les cuento qué es Ticketea, pero antes un apunte para resaltar lo que a mí, personalmente, más me impacta de este caso, y es el concepto sencillo de llevar la venta allí donde está el cliente. Si los usuarios están en Facebook, hay que vender en FB. Eso es precisamente lo que ha hecho Ticketea, ha creado la primera aplicación española que permite vender entradas desde la red social, consiguiendo además la promoción viral. Ticketea es toda una plataforma gratuita de organización de eventos. Cualquier persona puede crear un evento, promocionarlo en el medio social y vender las entradas. La web lo dice bien claro: “Ticketea es gratis para eventos gratuitos. Si vendes entradas, cobramos un 8%por entrada vendida. Si no hay ventas, no hay coste…”. Y… de nuevo otro concepto simple y útil que surge de una necesidad: “Ayudando a un amigo a organizar fiestas benéficas… vimos que existía un problema a la hora de vender entradas para eventos no profesionales…” Aquí tienen el origen de Ticketea. Les dejo a continuación un pequeño “tesoro”, los consejos de Javier Andrés para los emprendedores o para aquellos que estén pensando emprender. Son de esas recomendaciones … que realmente sirven: Hacer algo para solucionar problemas, que la gente lo necesite. “Se buscan aspirinas, no vitaminas”. Llevar buenos compañeros de viaje. No se trata de amigos, sino un equipo que se complemente, cada uno con sus competencias. Lanzar rápido y aprender por el camino. Todo esto está naciendo y hay que probar. Gastar poco. Tener costes limitados (ahora cuesta menos desarrollar). Las redes se pueden monetizar, Ticketea vende directamente en FB. 36
    •  Ojo con externalizar. Hay que tener cerca la tecnología. Un blog sí se puede externalizar pero un desarrollo no. Disponer de un buen servicio de atención al cliente. Respuestas rápidas. Foco en hacer una cosa muy bien en vez de diez de forma normal. Ser excelente. Termino, con este artículo, la serie dedicada a los “Héroes de Social Media”, que se sustenta en la Jornada que organizó, en enero, la AERCO junto con el área de José de la Peña, (@sandopen), en Fundación Telefónica. Quiero, además, dejar escrito mi reconocimiento al excelente trabajo divulgativo que está realizando José desde “Debate y Conocimiento”. El vídeo completo lo tienen en la Mediateca. Para la redacción de este post he consultado, también: Entrevista a Javier Andrés, fundador de Ticketea, AERCO, febrero 2011 Atrapalo entra en el accionariado de Ticketea . Blog de Ticketea, enero 2010 37
    • Angry Birds, la mejor aplicación del añoPosted on February 20, 2011 by sorayapaAngry Birds se ha llevado el premio a la mejoraplicación en el reciente Mobile WorldCongress celebrado en Barcelona, la cita del añomás importante del sector. Por cierto ¿Sabenqué es Angry Birds?Pues es un juego, la traducción sería “Pájarosenfadados”. Consiste en lanzar pájaros, con untirachinas, contra diferentes construcciones. El objetivo es eliminar a los cerdos verdes que hanrobado los huevos y se esconden detrás de paredes y tejados. Es un juego simple, tremendamenteintuitivo. Diseñado para todo tipo de público. Engancha, ya lo creo…Bien, pues ese simple juego ha sido la aplicación de pago más vendida en el Store de Apple en2010. Ha sido la segunda app gratuita más descargada (detrás de Facebook), 50 millones en total(sólo dos millones de descargas en Android).La aplicación, desarrollada por la empresa finlandesa Rovio, se estrenó en diciembre de 2009. Unaño después, su popularidad es tan grande que el pasado 11 de diciembre se celebró el día mundialde los Angry Birds en 760 ciudades del mundo (pueden ver los vídeos en Youtube). La empresa haanunciado que ya están en plena producción de una serie para televisión e Internet. Por supuesto,en la web disponen de tienda online donde venden camisetas y muy pronto juguetes.Ahhh, Angry Birds fue, junto con el iPhone 4, el disfraz más usado en Halloween.Pero, claro, entre las miles de aplicaciones desarrolladas en todo el mundo, por qué ha triunfadoprecisamente Angry Birds. Mikael Hed, CEO de Rovio lo tiene meridianamente claro, para él lasclaves del éxito son: la sencillez de uso, el reto de ir superando pruebas cada vez más difíciles, unospersonajes atractivos, el sonido y un gran diseño: “Con hacer una cosa diferente, ya es posibledestacar”.Ya …Y ¿el dinero? Como he contado, la mayoría de las descargas son gratuitas y las de pagocuestan 79 céntimos. Es difícil, por tanto, hablar de millones por esa vía de ingresos. Para MikaelHed los ingresos, de las apps, vendrán de la publicidad. No obstante, vemos cómo Rovio estádiversificando su negocio mediante una estrategia cross-media. De un juego hacer una serie, otrosjuegos y por qué no una peli… Como dice Hed, “una vez conseguido el volumen de público, losiguiente es pensar en el modelo de negocio”.El próximo 22 de marzo veremos el lanzamiento de una nueva versión del juego, “Angry Birds Río”y también asistiremos al estreno de la película “Río”, el último título de animación de la Fox cuyospersonajes principales son precisamente pájaros. Sí… tienen mucho que ver. Ambas empresas, Rovioy 20th Century Fox, firmaron un acuerdo de colaboración. Ya saben, yo la peli, tú el videojuego. 38
    • No quiero terminar este post sin dejar constancia de un pequeño detalle. Ni la web, ni el blog niel Facebook de Rovio recogen la noticia del premio en el MWC …Curioso. 39
    • Profesionales y medios sociales: currofilePosted on February 16, 2011 by sorayapaCaso: @currofile y WiseriMarina Zalynzyak, Managing PartnerMarina Zalynzyak es @currofile. Es un caso atípico, un“imprevisto”. Ella, a través de los medios sociales, sobretodo Twitter, ayuda a la gente a encontrar trabajo en el sector TIC. Pero, no es sólo eso. Marinaconversa, recomienda, aconseja… ha creado un nuevo método y créanme…es ya tendencia.Supe de Marina en febrero de 2010, cuando escribí el post Estrategia para buscar empleo en losMedios Sociales. Lo que más me sorprendió, entonces, fue su compromiso altruista y, porsupuesto, su forma de enfocar la búsqueda de talento vía Twitter.Pero antes de contar su caso, es importante saber de su currículum. Marina nació en Ucrania perocreció en Estados Unidos. Actualmente vive en España. Habla varios idiomas. Tiene 30 años, ha sidoDirectora Comercial en Traffic4u, Directora e-Marketing en Domestika, Socia Directora en ZentoMedia, colaboradora de Techcrunch Europa (escribiendo sobre startups)… y algunas cosas más.Pueden ver su perfil en Crunchbase.¿Y qué es @currofile? Pues es que es… eso, es Marina y su curro. De una actividad ha surgido unamarca: “Yo estaba buscando empleo, se estaba convirtiendo en una obsesión. Al final, de tantobuscar terminaba encontrando puestos para amigos, contactos, conocidos…” Con el tiempo se vioen la necesidad de ampliar su red de contactos, de tener más candidatos. Así, una madrugada, nació@currofile. En sentido literal, currofile sería “archivo de curro”.Ella, básicamente, se dedica a reclutar recursos humanos. Su selección es muy personal, muyespecializada en ambas direcciones, en la del empleador y en la del posible empleado. Su puntofuerte consiste en presentar buenos candidatos.Marina, aplicando sus conocimientos, ha optimizado las tremendas posibilidades de Twitter. Suarma es el RT , el “retuiteo”, el boca a boca amplificado de la Red. Actualmente tiene casi siete milseguidores que retuitean sus mensajes de ofertas de empleo. Pero también aplica algo tan eficaz yantiguo como la recomendación: “somos animales sociales y las herramientas nos permiten hacerloen la Red”.El éxito de @currofile ha desembocado en un nuevo proyecto, se llama Wiseri. Me gusta el lema desu web:“Creemos que hay un candidato perfecto para cada trabajo y un trabajo perfecto para cadacandidato. El juego va sobre el cambio. Regístrate para estar allí cuando se produzca”.Según Marina, Wiseri es una plataforma que permite emparejar candidatos con puestos, perotambién es un proyecto de crowdsourcing de profesionales de RR.HH. Ojo, profesionalesespecializados en el segmento online/web/digital/mobile: “las empresas disponen de una buena 40
    • ayuda para encontrar a los candidatos que buscan. Y si eres candidato sabes que te van a ayudar de forma cercana y sin hacerte perder tiempo”. Sus compañeros de viaje, en esta aventura son Jorge Jiménez y José Ángel Cano. Ahh, un punto importante, Wiseri es totalmente en inglés …Rectifico: me dice José (test.com) que Wiseri también está en castellano… Suerte Marina!!! Te lo mereces… Como saben, la principal fuente de información, de este post, es la jornada “Héroes del Social Media” que organizó, en enero, la Fundación Telefónica junto con AERCO. Pero, para este artículo, he consultado además: Wiseri: @currofile de Marina Zaliznyak se profesionaliza Entrevista a @currofile Crunchbase 41
    • Emprendedores y medios sociales: Taxi OviedoPosted on February 13, 2011 by sorayapaTal y como anuncié en el post anterior, les voy acontar la historia de Taxi Oviedo. En este caso es unautónomo, Rixar García, el protagonista del éxito.Como saben, la fuente de información es la jornada“Héroes del Social Media” que organizó, en enero,la Fundación Telefónica junto con AERCO.Caso:TaxiOviedoRixar García (@taxioviedo), CEO, Taxi Oviedo. Elvídeo completo en la Mediateca de Fundación.Rixar García es @taxioviedo, un profesional que aplica y exprime las Nuevas Tecnologías y el espaciosocial para optimizar, al máximo, su negocio. No obstante, me gustaría resaltar un dato muy, muyimportante y es que Rixar es una persona muy competente en el uso de las TIC. Es decir, sabemucho. Eso es algo que cada uno debe hacer por sí mismo. Hay que tener voluntad para aprender ausar las nuevas herramientas.Les detallo:En 2006 Taxi Oviedo estrenó una web profesional , en HTML, con formulario de solicitud de taxi,etc.. e hizo su primera campaña en ArdWord:“ Mi cliente es un cliente de aeropuerto. He descubierto otro tipo de clientes, el que hace distanciasmedias (por ejemplo al País Vasco) y otros a los que les gusta ir de vacaciones en taxi por unosdías. Me interesan sobre manera los turistas que quieren descubrir Asturias desde el taxi. He hecholos mejores esfuerzos para ser la mejor opción. Ofrezco la mayor calidad. Nuevas formas de pago:tarjetas, transferencias , paypal…”2008 fue un buen año y decidió escribir un blog, con rutas turísticas. Se compró un miniordenadory un modem USB para uso de sus clientes.En 2009 instaló una impresora, para que los usuarios pudieran imprimir las tarjetas de embarqueen el camino al aeropuerto. Puso wifi y diseñó rutas turísticas. También entró de lleno en la “etapa2.0”. El detonante, para ese tránsito, fue un tuit de Enrique Dans (@edans) a Juan Otero(@ruralworker), en Twitter, hablando sobre “un taxista interesante en Asturias” .A raíz de ese comentario, Juan Otero le invita al foro de turismo más importante de la región. Unareunión con empresarios, periodistas, etc: “llamé la atención como ejemplo exótico… Esto me motivóa entrar a tope en las redes sociales, sobre todo en Twitter”, comenta Rixar.@taxioviedo se convirtió en el primer taxi del mundo en ofrecer servicios a través de DMs (mensajesdirectos en Twitter). Pero Rixar hace más cosas en Twitter… muchas más. Lean:“Hablo de mi día a día, de la ciudad. Hago crónicas en tiempo real de lo que sucede. Hago fotosdesde un taxi y las subo al instante. Informo sobre el tráfico, manifestaciones, eventos …¿Qué 42
    • obtengo a cambio? Pues entre un 15 % y un 25% de las contrataciones al aeropuerto me vienen deTwitter.Tengo una red de contactos que es un privilegio, gente que me puede ayuda a profesionalizar másmi negocio o a dar un giro a mi vida. He creado una marca personal. Ofrezco tecnología. Me percibencomo un taxista ideal. Me llamo taxista 3.0…Comparto lo que he conseguido y animo a otros taxistas a que se unan a la conversación. Ya hay 50taxistas en Twitter. Mejoro la imagen del sector. Ya no escuchamos la COPE sino que hablamossobre nuestras ciudades en #taxirevolución”La verdad es que una “delicia” escuchar a este emprendedor:“Twitter es una de las herramientas más rentables para captar clientes. Es como un AdWords peroal revés y es gratis. Fidelizo a mis clientes eventuales dándoles mi Twitter”.Foursquare, cool y guayPero el boom mediático de @taxioviedo se produce a raíz de Foursquare (FS): “comencé a usarlo enlos hoteles donde llevaba a mis clientes favoritos… No te da mucha visibilidad pero es gratuito”.A Rixar se le ocurrió solicitar una campaña de oferta especial a FS. Básicamente consistía en hacerun cheking en el aeropuerto y conseguir una oferta de descuento en la carrera. Puso un vinilo en sutaxi con el lema “ Foursquare Special Here”. Ocurrió entonces, que varios de los fundadores de lared social le citaron en su “time line” de Twitter hablando del “Foursquare taxi en España”. En pocashoras, esos tuits fueron retuiteados por todo el mundo. Se estima que su campaña llegó a 800.000personas.¿El ROI? … Rixar lo tiene meridianamente claro: “he salido en el País, en La Nueva España, en 80blogs de todo el mundo, en Meneame, en El confidencial Digital, etc… Durante dos días fui el taxistamás guay y cool del mundo…”Un modelo a seguir ¿no? Pues… si tienen un poquito de tiempo, no dejen de ver el vídeo. Escuchar aRixar es un verdadero gusto… 43
    • Pymes y medios sociales: Zapatillas Munich Posted on February 9, 2011 by sorayapa Tenía pendiente ver los vídeos de la jornada “Héroes del Social Media” que organizó, en enero, la Fundación Telefónica junto conAERCO. Ya los he visto, he escuchado a “héroes y heroínas”. Debo quitarme el sombrero y decir “chapó”. No encuentro calificativos. Mi homenaje, a estos emprendedores, a estos autónomos españoles (en efecto… héroes), es contar sus historias. Comienzo, por tanto, una serie de 4 artículos en los que voy a relatar los siguientes casos de éxito: Zapatillas Munich, Taxi Oviedo, Ticketea y Currofile. Caso: Zapatillas Munich @munichsports Màrius Cirera. Responsable de canal Internet. El vídeo completo en la Mediateca de la Fundación Este caso me ha impresionado… Mucho. Espectacular todo el proceso innovador. Enhorabuena a Márius Cirera (@mariuscirera), ese chico que en su Twitter dice: “El de la Internet @ MUNICH®” … Lean con detenimiento…tremendo talento. Munich es una empresa familiar fundada el 1939 como fábrica de calzado para rugby, fútbol sala, balonmano y boxeo, entre otros deportes. Actualmente Munich elabora 850.000 pares de zapatos, el 46% deportivos y el 54% enfocados a la moda. (Wikipedia). Fue la primera empresa, española, en comercializar directamente al cliente final. Pero además, disponían de un producto diferenciador. Ellos fabricaban, a medida, unas zapatillas específicas para el portero de fútbol sala David Barrufet y decidieron vender estas zapatillas en la web. Poco a poco vieron como aumentaban las ventas, no sólo a otros porteros de fútbol, sino a la gente en general. Hoy su estrategia comercial está totalmente ligada a las Nuevas Tecnologías y fluye en torno a tres acciones: My way: crowdsourcing Mercat: inbranding. Spartoo: ambrush marketing My way “My way” o cómo vender zapatillas con el diseño gratis de miles de diseñadores. Verán, Munich tiene marca y fábrica, hacen “Mass customization”, es decir, son capaces de abarcar pedidos masivos de zapatillas personalizadas. El reto de servir productos únicos les ha llevado a implementar un proceso de optimización que se aplica a todo: diseño, producción, logística y proveedores. “No se trata de vender zapatillas, sino la tendencia, el “Know how”, lo que la gente pide”. 44
    • El funcionamiento tradicional, de este sector, es diseñar y la lanzan colecciones al mercado. Lagente, de forma pasiva va a la tienda y compra. Ahora es al revés. Hay que saber qué quiere lagente, crear producciones y comercializar. “Nosotros … de repente, la gente comenzó a pedirdorados. Dorados con diversos colores y no teníamos. Nos pusimos a crear una colección”.Con Tuenti lanzaron una acción de crowdsourcing basada en el equipo “Tuenti Racing” demotociclismo. En agosto de 2010, pusieron en marcha el concurso: “Diseña las Munich oficiales delTuenti Racing Derbi”. Fue un éxito, funcionó muy bien. Se recibieron 700 diseños.Y … tomen buena nota de un dato muy interesante, según Márius: “el ratio de conversión a través delas aplicaciones en iphone y ipad es más alto que en la web”. Es decir… primero, Munich vende en“mobile”, y, segundo, los clientes que entran a través de smartphones son de más “calidad”, conmás intención de compra.MercatEn Agosto 2008, Munich abrió página en Facebook (73.284 amigos) y decidieron montar un eventopara vender su stock. Se convocó a la gente en la fábrica. A las 8 de la mañana había cientos depersonas. A las 11 ya no quedaba género. La acción fue antes de Navidades, hacía frío y llovía, sinembargo la gente acudió en masa. No pudieron atender la demanda y recibieron muchas críticas.Cuenta Márius que aquel evento “nos explotó en la cara…. Pedimos disculpas … Nos pusimos ahablar e inventamos todo un sistema para liquidar stocks”.En efecto, en 2009, a través del dominio Munich Mercat montaron un sistema de cita previa. Através de un formulario, la gente se apuntaba y recibía, vía sms, los datos de la visita (día y hora).Este sistema fue un éxito total.Y en 2010, como campaña de marketing, lanzaron “Munich Lavapies”, se trataba de una acción de“Social Hype”. Se integró todo el proceso en Facebook. La gente no sabía de qué iba “MunichLavapies” y comenzaron a inventar historias alrededor (hype). En una semana tenían 10.000 fans.Para poder asistir a la venta había que inscribirse a través de un formulario, un día y horaconcretos. Pero, además, ese formulario incluía un código konami . Pues… entraron miles de“amigos”. 7.000 personas asistieron a la venta. “Montamos un fotocall y colgamos todas las fotosen Facebook, fue brutal”, explica Márius.Ambrush marketingAmbrush marketing es marketing de emboscada. Munich vende en Italia, Holanda, Bélgica… pero Novendía en Francia. Un día vieron que la tienda spartoo.com (la mayor tienda de calzado online deEuropa, francesa. Con un volumen de negocio de 30 millones de euros en el 2009,) organizaba unconcurso con un premio, de 10.000 euros, para la zapatilla más votada. Organizaron, entonces, unacampaña para pedir a sus fans que colgaran, en la web, las fotos de sus zapatillas. Literalmente,inundaron el concurso con fotos de sus colecciones (emboscada). Ahora Spartoo es distribuidoroficial de Munich. 45
    • Por último me gustaría resaltar una palabras de Márius, que pasaron desapercibidas y sontremendamente importantes, se trata de la implicación de los trabajadores en la compañía. Lasensación de pertenencia a la marca. “…hay que buscar a los líderes dentro de la empresa”¿Qué les ha parecido? … Sí, yo pienso lo mismo. 46
    • Formación gratis en AdWords, Analytics y AppsPosted on February 6, 2011 by sorayapaActualmente, AdWords y Analytics son dosherramientas imprescindibles para hacer negocios enInternet. Son plataformas que ofrecen nuevasoportunidades laborales en marketing, publicidad yanalítica web. Si les interesa, Google dispone deformación online gratuita y certificaciones oficiales.La Economía de Internet pasa por Google. ¿Bueno omalo?, ese es otro tema. La realidad es que elgigante de Silicon Valley domina la Red y marca lasdirectrices.Verán, Google ingresó, en 2010, 8.440 millones dedólares. El 67% , 5.670 millones, procedentes de lapublicidad en sus páginas. La compañía tenía, a 31 dediciembre, 23.331 empleados.Google gana tanto dinero porque hay cientos de millones de personas, en todo el mundo, utilizandoconstantemente su buscador (web, mapas, videos, fotos, etc). Es, de hecho, la puerta de acceso alos contenidos y servicios de la Red y claro… todo el mundo quiere salir el primero.Para hacer publicidad en Google es preciso utilizar una plataforma, gratuita, que se llama AdWords.Es una herramienta que nos permite crear y gestionar nuestros anuncios en el buscador.Actualmente es un sistema de marketing y publicidad (SEM) imprescindible para cualquier empresa.Google indexa y sirve. Es el gran buscador. Lo sabe todo sobre el tráfico en la Red, y claro, controlalas estadísticas. La herramienta que permite gestionar los datos se llama Analytics. Es, sin duda, labase de la analítica web en estos momentos. También, de uso imprescindible en las empresas. Esgratuito.Pero Google, en más, muchísimo más. Se ha incrustado de lleno en nuestras vidas. Aplicacionescomo Gmail, Calendar, Docs o Sites, forman parte del día a día profesional y personal. El potencialde estos servicios ha llevado a la empresa a crear Google Apps para entornos educativos. Se tratade un empaquetado gratuito y específico para escuelas y universidades. La formación gira en torno ala implantación.Nuevas herramientas, nuevos conocimientos y competencias. En nuestro país es difícil encontrarprofesionales cualificados.Pues, la ecuación es fácil…. aquí hay empleo.Formarse es sencillo y gratis. Eso sí, hay que tener conocimientos de Internet y de inglés. Hay quetener ganas, voluntad.¿Dónde? En los centros de aprendizaje online creados por Google: 47
    •  Centro de aprendizaje de Google Analytics Centro de aprendizaje de Google AdWords Centro de aprendizaje de Google Apps para entornos educativos Los cursos son gratuitos, pero hay que pagar por realizar los exámenes. Toda la información, sobre el proceso de certificación, está disponible en castellano en el Centro de Exámenes. Hay que leer las condiciones con detenimiento ya que los exámenes se hacen en un periodo de tiempo muy concreto. Los contenidos son textos, gráficos y referencias externas. Están accesibles a través de entornos Google Sites. Por algunos comentarios que he leído, hay que tener cuidado con los textos en castellano, no son buenas traducciones. Los cursos están estructurados en módulos, capítulos y lecciones. No obstante, echen un vistazo, también al ”AdWord Small Business Center“, excelentes materiales en Adobe Presenter. Ahhh, por cierto, si están buscado un profesional, el Centro dispone de un buscador, por países, de las personas certificadas en todo el mundo. Google Inc. es la empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo nombre. Fue fundada el 4 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford) Wikipedia. 48
    • 2011, las redes sociales cambiaron el mundoPosted on January 30, 2011 by sorayapaEl futuro está escrito, ya nada volverá a sercomo antes. Wikileaks, Túnez, Egipto,Facebook, Twitter, la revolución …A estasalturas ¿alguien duda del poder de los mediossociales?Enero de 2011:El presidente de Túnez, Zine El Abidine Ben Ali,ha huido del país y se refugia en Arabia Saudí.El presidente de Egipto, Hosni Mubarak, estáen paradero desconocido. El pueblo se harevelado contra la represión, contra la corrupción desmedida y sangrante de sus gobiernos. Lossúbditos quieren ser ciudadanos. Las redes sociales han permitido y extendido el activismo.Facebook y Twitter son protagonistas de la gran revolución en el mundo árabe.Es sorprendente, además, la rapidez de los acontecimientos, como si el mundo real tratara deemular el dinamismo vertiginoso de la Red.Son los jóvenes, usuarios activos de las redes sociales, los que están impulsando el cambio. Esuna nueva generación que conoce los mecanismos de la Red .En los entornos sociales, los jóvenes denuncian los abusos y organizan las protestas. En los blogs sesuministran noticias, imágenes, vídeos, testimonios, etc. Se han abierto canales en Youtube, páginasen Facebook y hay miles de conversaciones en Twitter, intercambio de mensajes, avisos de socorro,búsqueda de personas, etc.Pero el motivo de la revuelta es el mismo que ha impulsado a todas las civilizaciones: ladesesperación, la pobreza, la ausencia de futuro digno, la impotencia ante la injusticia, la corrupción,la desidia, la represión…El 27 de enero, el gobierno egipcio cerró el acceso a Internet y las comunicaciones móviles. El paísborrado del mapa. Pero … es difícil poner muros a la Red, en Twitter se puede leer:shawnpOwers7:17pm via Tweetie for Mac“I’m Tweeting via satellite”-@LaraABCNews. Still no internet in Cairo, #Egypt. But journos arefinding a way. Stay safe. (via @digiphile)Los cables de wikileaks, sobre los desmanes del Clan Ben Alí en Túnez, fueron la “gota que colmó elvaso” , la chispa que hizo estallar la ira acumulada del pueblo.La mecha está encendida y un tremendo miedo se ha instalado en muchos otros gobiernos nadademocráticos, como el chino. El gigante asiático ha eliminado, en Twitter, la palabra “Egypt” paraevitar que sus internautas sepan sobre las revueltas que se suceden en el país árabe. 49
    • Pero… los twitteros chinos han encontrado la forma de vencer a la censura, han sustituido el hashtag #Egypt por #Pharaoh y han creado #cn4egypt (una abreviatura para expresar “China for Egypt”). Las protestas se están extendiendo por otros países del mundo árabe como Yemen, Jordania, Arabia Saudí o Siria… Desde la distancia, este texto, refleja mi impresión de lo que está pasando. Pero, para estar al día, sugiero seguir, en Twitter, los hashtag: #egypt, #egipto #Jan25. También los tuits de @rlloret , @Dima_Khatib, @SaloumehZ, @ArabRevolution, @AJEnglishy visitar el grupo en Facebook We are all Khaled Said . Y , sobre todo, lean los artículo de Mónica García Prieto: El hombre que ha puesto en jaque a Hosni Mubarak . Periodismo Humano. 28.01.2011 Hosni Mubarak, el dictador que se creyó un faraón. El Mundo. 30.01.2011 50
    • Q&A, preguntar está de modaPosted on January 23, 2011 by sorayapaPreguntar está de moda y… responder también,claro. El año pasado lo escuché en varios foros…“la tendencia son las páginas de preguntas yrespuestas”, las webs Q&A. Les voy a hablar deAardvark, Wikianswers, Yahoo! Respuestas,AOL Answers, Mahalo, Stack Exchange, Plinky,Quora …Lanzar preguntas en Internet no tiene nada denovedoso. Los foros y comunidades son, sin irmás lejos, las herramientas de consulta porexcelencia. Pero, quizás, el primer experimento de web concreta basada en Q&A fue Ask Jeeves(1996), un buscador que permitía a los usuarios obtener respuestas a las preguntas. Actualmenteask.com es un motor de búsqueda alejado de su idea original.En España, en 1999, surgió Todoexpertos, de la mano de Josep Planells y Richard Chamorro, unagran comunidad de expertos de habla hispana que resuelve dudas sobre numerosos temas. Sinduda, todo un clásico.Cuando me plateé escribir este post, a raíz de la “fiebre” Quora, no era consciente de cómo estáevolucionando, en la Red, el simple concepto de pregunta-respuesta. No es sólo buscar respuestas…es el giro “social”: preguntemos a nuestra comunidad por el mejor restaurante en un barrio,preguntemos a los usuarios qué opinan de un político, preguntemos para saber, para crearconocimiento…Preguntemos en casa, en movilidad.La gente responde, sí.. y lo hacen encantados. Las respuestas son votadas, dan prestigio,notoriedad … convierten al ciudadano anónimo en un reconocido experto. Y… Sin duda, vemos otraforma de entender la obtención de información y la construcción del conocimiento colectivo en laRed. De una u otra forma, todos estos entornos son puro aprendizaje social.Les relato a continuación la evolución de los sitios de Q&A así como el momento actual y el nuevogiro conceptual. Google, Facebook, Twitter, Yahoo, WordPress … todas las grandes han apostadofirmemente por los sitios preguntas y respuestas.AardvarkEn 2002 Google puso en marcha Google Answers, pero era un servicio de pago (mínimo 2$ porrespuesta) y en 2006 cerró el proyecto. En febrero del pasado año compró Aardvark, una red social( y buscador) creada por ex empleados suyos. La peculiaridad de este sistema es que no sólo buscarespuestas sino también a las personas idóneas para responderlas. Actualmente tiene 110.000usuarios*.Wikianswers 51
    • En 2002 también vimos la aparición de Wikianswers (Answers.com). Se trata de una Wiki basada enQ&A generadas por los usuarios de la red y sobre todos los ámbitos de la vida. Actualmente tiene460.000 usuarios*.Yahoo! RespuestasMientras Google Answers agonizaba, en 2005, Yahoo! lanza Yahoo! Respuestas, es comunidad ybuscador. Permite plantear cualquier tipo de consulta para que sea contestada por otrosinternautas. Básicamente Yahoo resucita la vieja idea de Ask y hace que las respuestas seanindexadas por la araña de Google. Tiene 80 millones de usuarios únicos en todo el mundo*.AOL AnswersPor febrero de 2006, se pone en marcha Yedda, una comunidad de intercambio de conocimientosnacida en Israel. En 2007 fue adquirida por AOL. Tres años más tarde, concretamente en agosto de2010, se presentó AOL Answers. El gigante de la comunicación ha dado un giro informativo alconcepto. Lanza preguntas relacionadas con la actualidad. Esto es, a nivel periodístico, la forma dedar categoría de contenido a las opiniones y respuestas de los ciudadanos. Ya tienen 460.000usuarios*… Muy pronto veremos este mismo experimento en empresas de comunicación españolas.MahaloEn marzo de 2007, el veterano emprendedor Jason Calacanis crea, en Silicon Valley, Mahalo. Es unsitio muy popular en Internet con 3,5 millones de usuarios únicos. Según palabras del propioCalanis: “Mahalo es un sitio web que ayuda a aprender cualquier cosa…Estamos trabajando paracombinar cuatro modelos de aprendizaje: búsquedas completas como Google, Bing.., contenidoscomo Wikipedia, Q&A y videos educativos. Vamos a lanzar la versión 4.0 en enero de 2011 y esoayudará a entender lo que estamos haciendo”Stack ExchangeEn 2009, Jeff Atwood y Joel Spolsky , crean la versión beta de Stack Exchange, una red de sitiosweb de preguntas y respuestas sobre una amplia gama de temas en diferentes campos. Losusuarios pueden ganar “puntos de reputación” por sus respuestas. El sitio se está popularizandorápidamente. Actualmente tiene 390.000 usuarios*.PlinkyTambién en 2009, Jason Shellen, ex Google, funda Plinky. El concepto cambia. La web propone,cada día, una pregunta o desafío y la gente responde. La herramienta permite añadir, fácilmente,elementos multimedia y compartir las respuestas en WordPress, Twitter o Facebook. Se lanzanpreguntas como: “¿qué tal te ha ido en tus vacaciones?” o “¿podrías vivir sin coche un año entero?“.En 2010 los usuarios emitieron más de 38,000 respuestas a los desafíos de plinky. Tiene 17.000usuarios únicos*.QuoraEn marzo de 2010, Adam D’Angelo y Charlie Cheever lanzan Quora. Los usuarios pueden seguirpreguntas, temas y personas. Se crea un flujo de preguntas y respuestas relevantes para cadausuario. La idea es poner a disposición de los ciudadanos una tecnología simple para crear, distribuiry consumir grandes cantidades de conocimiento. Según D´Angelo: “Consideramos que más del 90%de la información que la gente quiere saber, aún no está disponible en la web en un formato fácil y 52
    • rápido de entender… estamos construyendo un sistema para que todos puedan hacerlo de forma mucho más fácil y eficiente“. La red crece a gran ritmo y tiene actualmente 360.000 usuarios*. Adam D’Angelo, co-fundador de Facebook, dejó la compañía en mayo de 2008 cuando ya había comenzado su proyecto Quora. Facebook Questions Unos meses más tarde, en julio de 2010, Facebook anunció un nuevo servicio para su red … Facebook Questions. Es posible ver la opción “Ask question” desde la página de perfil. FB introduce etiqueta para conseguir las respuestas más relevantes de los usuarios de FB interesados en ese tema. Fluther Dos días antes de Navidad, de 2010, Twitter anunció la compra de Fluther , bueno, mejor dicho, contrató a todo el equipo. Es un sitio donde obtener respuestas de personas reales, un sitio donde las preguntas llegan justo a las personas que pueden ayudar. Se estima que Twitter pretende “escarbar” en las entrañas de su propio sistema para mostrar la información más relevante que se lanza diariamente a su red de microblogging. Fluther dispone de 200.000 usuarios*. Conceep y Urquery En España ya comenzamos a ver nuevos sitios de preguntas y respuestas como Conceep oUrQuery . Coceep se lanzo en mayo de 2010 introduciendo un nuevo elemento, el de ganar dinero. El lema es “obtén reputación y dinero a cambio de tus conocimientos”. Es decir, el sitio ofrece dinero a los expertos que sean capaces de solucionar los problemas de sus usuarios. UrQuery es una plataforma de preguntas y respuestas enfocada al turismo. *Fuente: Google Add Planner 23.01.2011 Para la elaboración de este post he consultado: www.genbeta.com www.hatsnew.com www.alt1040.com www.techcrunch.com www.wikipedia.org www.crunchbase.com www.ddsmedia.net blog.shellen.com calacanis.com/ www.muycomputer.com 53
    • Cómo lanzar su Facebook LugaresPosted on January 13, 2011 by sorayapaLes voy a contar, en cuatro simples pasos, cómoimplementar su Facebook Lugares… Vayanpensando en ampliar sus estrategias “sociales” yentren de lleno en el nuevo “cosmos” de lageolocalización!!! Nuevas formas de negocio, demarketing, de ventas, de comunicación…Pero…Antes de adentrarnos en el Cómo, me voy adetener un ratito en el Qué.Básicamente, geolocalizar es localizar un objetoespacial en un sistema de coordenadas. Sobre estafuncionalidad, aparentemente “simple”, se estánconstruyendo los nuevos parámetros de la websocial. Servicios que permiten, a los ciudadanos,seguir y compartir información relacionada con la ubicación en la que están, utilizando, para ello,dispositivos móviles con acceso a Internet. Actualmente los dos entornos más usadosson Foursquare y Facebook Lugares.Lugares se lanzó en el verano de 2010 en EEUU y fue extendiéndose progresivamente al resto delmundo. Yo pude acceder con iPhone en …mmm, creo que en noviembre. En Foursquare estoy desdeseptiembre. Pero, sin duda, el gran potencial ahora está en Facebook.Veamos, por otro lado, algunos datos interesantes de nuestro país. En 2010, 4,5 millones deusuarios accedieron a Internet a través de teléfono móvil de banda ancha. La cuota de terminales 3Gse ha incrementado en un 10% anual en los dos últimos años. Las ventas de Smartphones se hanincrementado un 90% en el último año. Y un dato espectacular, el sistema operativo de Google,Android tuvo un crecimiento del 500% hasta constituir el 9,6% de las ventas totales. Appleaumentó un 50%. Pero, ojo, tengan en cuenta que a día de hoy el sistema más extendido siguesiendo Symbian aunque registró un descenso del 43%. (Datos extraídos del reciénpresentado Informe La Sociedad de la Información en España 2010 de Fundación Telefónica)Sí … lo ven? Esto da otro giro!!! Queremos estar permanentemente conectados con los amigos,contar lo que hacemos y dónde lo hacemos. Queremos sacar fotos e inmediatamente subirlas a laRed. Queremos ver vídeos y televisión en el bus, en el tren…Las aplicaciones se adaptan yenriquecen nuestra experiencia social. Estamos en la LBSN (location-based social Networks, redessociales basadas en geolocalización). Sí… Lo ven … business, businessPasos a seguir“Lugares”, por tanto, es una LBSN de Facebook. Podemos informar de nuestra ubicación y visionarla de los demás, etiquetar amigos que estén con nosotros, hacer comentarios o leer opiniones de 54
    • otros…Y, por supuesto, toda esta actividad se reflejará en nuestro perfil de Facebook (ojo, es posiblepersonalizar esta funcionalidad en la “Configuración de Privacidad” de nuestro perfil).Pero a nivel de empresas (o a nivel institucional) FB ofrece la posibilidad de implementar una páginaespecífica de Lugares y conectarla con una página Oficial, abriendo, así, un extenso campo denuevas oportunidades de negocio e innovación.La página de un “Lugar” contiene un mapa, la lista de amigos que se encuentran allí y un apartadode actividad donde aparecen las visitas de nuestra Red a ese lugar. También incluye informaciónadicional relevante sobre el lugar en cuestión.Así, si está pensando en implementar un Facebook Lugares, siga los siguientes pasos:1.- Entre en FB Lugares desde el dispositivo móvil y por supuesto desde la ubicación que quieraseñalizar. Busque los lugares cercanos. Si su negocio (o institución, etc..) no aparece, puedeañadirlo manualmente. En la caja de búsqueda, escriba un nombre, aparecerá “Añadir …”Inmediatamente verá la pantalla de “Añadir un lugar” y el mapa de Google geolocalizando suubicación. Ahí puede editar toda la información relevante.2.- Entre en Facebook.com y busque el “Lugar”. Aparecerá la página, a la izquierda verá el enlace¿Este negocio es tuyo? Entre y realice el proceso de solicitud. FB le pedirá que verifique que usteden su propietario a través del teléfono o tal vez le pida documentación. Cuando se haya aprobado susolicitud, tendrá un lugar en Facebook.3.- Una vez que ya tiene página de Lugares puede fusionarla con su página oficial en Facebook (ojo, No se puede deshacer una fusión). Si decide fusionar ocurrirán varias cosas:Facebook estudiará tu solicitud y verificará que ambas entidades son la misma. El proceso deverificación puede llevar varios días. Si se aprueba su solicitud, a todos los usuarios a los que leshaya gustado su lugar o su página (de lugar) se les conectará con su página (oficial). La páginaoficial cambiará e incluirá un mapa y el número de visitas que haya recibido su lugar.4.- Ya puede comenzar a promocionar y expandir su negocio. Utilice los canales sociales para dar aconocer su presencia en Lugares y ponga en marcha campañas de “recompensa” para los clientesque hagan checking. No hay, aún, muchas buenas prácticas, pero les dejo el último artículo que heleído (y que ha inspirado este post): 5 Creative Facebook Places Marketing Campaigns. En especialme gustó la idea de la Universidad de Kentucky.Para más información: Servicio de ayuda Facebook LugaresVamos… vamos a ubicarnos!!! 55
    • Consejos de Ana Aldea sobre Blogging y Posicionamiento Posted on December 21, 2010 by sorayapa He tenido el privilegio de asistir a un seminario sobre Blogging y Posicionamiento de la mano de dos de las personas que más saben sobre este tema en España,Fernando Tellado y Ana Aldea. Sin duda, una clase magistral. Fernando es CEO de la agencia Medios y Redes, Ana es la Responsable de Desarrollo de Negocio. En esta primera entrega les voy a contar las recomendaciones de Ana , @anaaldea, para sacar el máximo provecho a nuestro blog a nivel de redacción, de difusión y de “personal branding”. No obstante, antes de seguir, les cuento que “Medios y Redes” es un proyecto deEvoluZiona, una incubadora de negocios que actualmente aglutina estas otras iniciativas: Entrelectores Bubok Iniciador Influenzia Tomen buena nota de estas valiosas recomendaciones: Redacción Escribimos para lectores, para personas, pero también es importante escribir para Google, una tarea que nos va a permitir posicionar nuestros artículos en el buscador. Primero las personas y después el SEO. El titular no tendrá más de cinco palabras. Un titular para humanos, que enganche, que sorprenda, que sea curioso, que genere suspense o inquietud… En general que sea interesante. No obstante, en ese titular debemos incluir al menos una o dos palabras clave que hagan referencia a nuestro texto. Y es muy, muy importante que el primer párrafo de nuestro post (el lead) recopile la información relevante del tema que se trate, que refuerce las palabras clave. Google escanea de arriba a abajo, si el primer párrafo no coincide con el titular y las keywords, Google se “mosquea”. Si utilizamos un buen plug-in SEO (por ejemplo “Platinum SEO”), tendremos dos campos muy importantes: el “Title” y la “Descripción”. En el campo “Title” incorporaremos las palabras clave ( las que se quieren posicionar) y en la “Descripción” un párrafo de no más de 160 caracteres, será el texto que aparecerá en Google. Difusión 56
    •  Ana recomienda generar rutina, publicar siempre el mismo día de la semana y, si es posible, a la misma hora. Las redes pierden la conversación (Twitter no posiciona, no da SEO), es por tanto interesante canalizar las conversaciones de Twitter o Facebook a nuestro blog. Los bloggers somos humanos, tenemos opinión. No tengamos miedo a expresar nuestro punto de vista y generar conversación. Conversemos!!! Personal Branding Como Blogger, debes ser coherente contigo mismo. Tú eres tu marca y te sientes orgulloso/a de ella. Da un toque personal a tu web, algo que te identifique, que te distinga del resto. Nuestros seguidores son nuestros mejores prescriptores, úsalos para que te ayuden a promocionar tu marca (en el buen sentido!!). Debemos fomentar el diálogo y dar la sensación de permanencia a la comunidad. En el próximo post … el resumen del taller práctico de Fernando sobre algunas funcionalidades de WordPress. Ahhh…yo ya he instalado el “Platinum”. 57
    • La estrategia en medios sociales de Iberia, ECI y MoviStar Posted on December 8, 2010 by sorayapa Les dejo tres casos prácticos en torno a la implementación y uso de los medios sociales por parte de tres importantes empresas españolas, Iberia, MoviStar y El Corte Inglés. Les dejo una crónica que, con los años, se convertirá en documentación de referencia para entender el impacto de SM en el ámbito empresarial. El pasado 3 de diciembre, la agencia Territorio Creativo organizó, en la sede de Fundación Telefónica, la jornada “Social Media Business” donde se expusieron los casos que les voy a relatar. Fue otro gran evento. Una jornada repleta de aprendizaje y grandes profesionales. Muchas gracias a todo el equipo de TC… !!!!!!!!!!!!!!!!! Allí estuve y estas son mis notas. Iberia Margarita Blanco, Subdirectora de Comunicación de Iberia, nos contó que la crisis del volcán Eyjafjalla, en abril de 2010, les pilló en pleno proceso de formación y búsqueda de agencia para el diseño de la estrategia en medios sociales. “Teníamos Twitter pero no sabíamos utilizarlo…nos tiramos a la piscina e hicimos una labor complementaria de información. Se enviaron mensajes sobre la nube, los aeropuertos abiertos, etc. Fue la prueba de fuego”. De vuelta a la normalidad, Iberia comenzó a trabajar con la agencia Tinkle ( cuyo director de medios sociales es Mauro Fuentes @fotomaf). La estrategia en medios sociales depende del área de Comunicación, según Blanco, por la idoneidad, por su misión general y por la buena relación con todas las áreas. Iberia ofrece información, consejos, avisos, resolución de problemas… A cambio, recibe mejora de su imagen, de la reputación, impacto comercial en ofertas, posicionamiento de iberia.com, propuestas de mejora, detección de problemas y conexión emocional con sus usuarios. Actualmente disponen de los siguientes canales: Facebook (16.511 fans) Twitter en español (14.201 seguidores). Twitter en inglés (1.147 seguidores) Youtube (Iberia Airlines) Blog “Me gusta volar”. A nivel comercial, Iberia está experimentando con canales de ofertas y promociones en Twitter, pero, por ahora, en el ámbito de Latinoamérica. 58
    • Margarita Blanco quiso resaltar el gran éxito de su blog de empresa. En “Me gusta volar”, Javier Predreira (@wicho) escribe la sección “aerotrastornados” y Cristóbal Ramírez la Guía de Viajes. Para Blanco la experiencia es muy positiva aunque “exige un gran esfuerzo y dedicación. Aprendemos de nuestros clientes. Ayudamos y nos ayudan. Obtenemos mucho reconocimiento pero también críticas”. Con respecto al futuro, Iberia se plantea una serie de líneas de actuación: El reto de ofrecer un trato personalizado y directo a un gran volumen de usuarios. Uso de aplicaciones, servicios exclusivos e iniciativas singulares. Posibilidad de crear canales exclusivos “aunque eso suponga exponer nuestros mejores clientes a la competencia”. Movistar MoviStar lleva tan sólo 6 meses operando en los entornos sociales “con más miedo que vergüenza” dice Ángel Luis Rivera (@angelluisrivera ), Director de Marketing Relacional y Social Media Manager en Telefónica. El desembarco se produjo en mayo, coincidiendo con el cambio de marca de la compañía y de la mano de la agencia Territorio Creativo (Juan Luis y Fernando Polo). Los objetivos que se marcaron fueron: Estar cerca del cliente. Escuchar. Aprender de los errores. Han lanzado canales en Twitter (17.713 seguidores), Facebook (38.487 fans) y Tuenti. Toda la estrategia se gestiona desde el departamento de Marketing. Es muy interesante, además, la implementación y uso de Yammer (Twitter corporativo) en el proceso de comunicación interna. A través de FB, Twitter y Tuenti se recopilan los comentarios, quejas, recomendaciones, etc de los usuarios. Toda esa información es distribuida a las diferentes áreas de la compañía utilizando comunidades cerradas en Yammer. En tono de humor, y como balance de estos meses, Rivera desmonta algunas “verdades” del mundo social: “Mejora tu reputación”. No, al contrario, se ve resentida. La gente dice lo que piensa y en su mayoría son menciones negativas. “Pierdes el control”. No. Un gran porcentaje de lo que se habla sobre la marca se dice en nuestros canales sociales. “El tamaño no importan”. Mentira. Sí importa, se lo tienes que contar a tu jefe y tienes que compararte con la competencia. 59
    •  “Te vas a ahorrar una pasta en SEO”. Mentira. Seguimos invirtiendo muchos esfuerzos y recursos en posicionarnos. “Ser CM es guay”. Los medios sociales dan mucho trabajo, hay que estar constantemente “on”. No hay nada de glamur en ser community manager. Actualmente, entre Twitter y Facebook, tres personas de MoviStar gestionan unas 100 menciones diarias frente a las 200 mil llamadas telefónicas que se reciben en el call center. Pero ¿Qué ocurrirá cuando sea al contrario? Como herramienta de medición de “ruido” MoviStar utiliza Lithium. El Corte Inglés Javier Barrios (@javibarrio), responsable de Marketing Digital de El Corte Inglés, nos dijo que la estrategia social de su empresa se sustenta en escuchar, estar, distribuir y dialogar. ECI ha comenzado su andadura por los medios sociales a través de dos acciones concretas: Una campaña específica para FourSquare denominada ‘Comando Fantástico’. Un concurso que se desarrolló en junio en Madrid, coincidiendo con la Semana Fantástica. Según Barrios, la participación fue muy baja pero tuvo una gran repercusión en Twitter. Y posicionó a ECI como la primera compañía española en utilizar esta red social. Una actividad focalizada, por ahora, en el mundo de la moda tanto en Facebook como en Youtube o Flickr. El tono de las conversaciones es desenfadado. En ocasiones tienen más que ver con el físico de los/las modelos que con la moda en sí, pero ahí radica el éxito. Pero estas iniciativas son los primeros ejemplos una estrategia bien edificada en torno a: La importancia de los contenidos. ECI ha creado una plataforma para gestionar todos sus contenidos: imágenes, vídeos, audios, textos, promociones, etc…Esa plataforma les permite comunicar las novedades de forma rápida y eficaz a todos los canales, webs y tiendas online (hay que tener en cuenta que cada 15 días entra una nueva colección). Segmentación. ECI lanzará canales temáticos. Como hemos apuntado, por ahora focalizan en el mundo de la moda pero próximamente veremos su FB de electrónica. En este sentido su estructura interna se sustenta en un equipo de Community Managers (un grupo para moda, otro para electrónica, etc). Invertir en sitios que ya tienen tráfico. ECI prefiere ubicar sus contenidos en sitios que ya son populares, blogs o webs. Por ejemplo en enfemenino.com. ECI trabaja con Media Contacts y MPG -Havas Media. 60
    • Antonio G. Barros: antropología en vez de tecnologíaPosted on November 29, 2010 by sorayapaUna de las mejores conferencias de Ficod 2010fue, desde mi punto de vista, la de AntonioGonzález Barros.No puedo dejar pasar la oportunidad de plasmaren mi blog las reflexiones y experiencias de un“grande” de Internet en España.Verán, de los 100 dominios más visitados delmundo (según Google ad planner) 54 son de EEUU, 23 de China, 3 son rusos, en Alemania tieneneBay, de Suiza es Rapidshare, de Gran Bretaña es la BBC y Party Poker… Y… en España tenemosSoftonic, el “buque insignia” del Grupo Intercom, una incubadora de negocios en Internet que, enlos últimos 15 años, ha impulsado más de 40 empresas en diferentes sectores online.Antonio G. Barros es socio fundador del Grupo Intercom y principal accionista.Si ponen su nombre en Google, encontrarán aproximadamente 330 mil resultados de búsqueda. Sí,es un empresario de éxito y un orador apasionado.En Ficod (Feria de Contenidos Digitales), nos habló de las “Enseñanzas aprendidas de 50emprendedores”.Les dejo mis apuntes:Los paradigmasAnálisis de los paradigmas que nos están arrastrando en una dirección cuando podríamos ir por otra.Hay que generar nuevos paradigmas y lo más probable es que sean generados por jóvenes que noestán mediatizados.Una PYME puede ganar a una gran empresa. De las 50 empresas más grandes de Internetsegún Alexa, sólo hay 2 que tienen una gran compañía detrás, una es Microsoft y la otra la BBCinglesa. El resto son pequeños “Davids” que se han quedada con el mercado que tenía que habersido de los “Goliats”.Y eso es un mensaje clarísimo para las PYMES españolas. Tenemos oportunidades porque Internetfavorece al que no tiene todos los paradigmas de cómo se hacen las cosas en el mundo online.El foco“Una abeja ejerce más presión que una prensa de aplastar coches, simplemente porque ejerce sufuerza en una superficie menor”…Foco.“Podemos conseguir muchos más resultados si focalizamos en lo que queremos hacer”. Debemosintentar ser el mejor en algo, suena difícil pero no lo es. 61
    • Los jóvenes, ellos pueden detectar mejor lo que va a funcionar en el futuro. Hacer las cosasdiferentes pero aportando valor… creatividad.“Cada cosa que veamos que ocurre en el mundo físico y que aún no se ha trasladado al mundovirtual es muy posible que pueda ser trasladado”.Trabajar desde cualquier sitioLa posibilidad de exportar, esa es otra de las ventajas brutales que tenemos las PYMES, trabajardesde cualquier sitio. Para tirar adelante un proyecto de Internet lo único que hace falta es talento ysin que estén físicamente en el mismo lugar. “Podemos conquistar el mundo sin pisar los países a loscuales queremos atacar”.En nuestro caso, Intercom, en 2009 el 25% de la facturación venía de fuera, este año es el 40% dela facturación.Antropología“Para que un negocio funcione en Internet es más importante saber de antropología que detecnología” (Internet es, cada vez más, una commodity).Antropología o sensibilidad digital, es la capacidad de ponerse en la piel de la persona que está alotro lado del ordenador.“BuyVip es un negocio muy exitoso: si agrupamos a 1.000 o 10.000 personas que quieren un iPod eslógico que esas personas podrán comprarlo más barato. Tuvieron la visión de hacerlo por e-mail”.Unos años atrás, un grupo de emprendedores lazó la misma idea y quebraron todos: letsbuyit.com,gruposdecompra.com, etc.. Pero, en estos casos había que entrar en la página, poner que nosgustaba el iPod y esperar un mes a que se juntasen los 1.000.Hay un pequeño matiz antropológico!!Paciencia“Personalmente me gusta entrar en negocios que no están en su momento. Esto te permite arrancarcon tranquilidad, con poco dinero y pudiendo cometer errores. Hay poca competencia, vasaprendiendo de tu usuario y te vas posicionando para cuando el mercado eclosione…”Comenzar con modelos gratuitos y cuando pasen unos años… ya monetizaremos. En Internet notenemos costes variables. He visto montones de veces empezar gratis y luego arrasar.Futuro“Lo que ha pasado en los últimos 15 años es una pasada pero lo que viviremos será mejor”.Dentro de 10 años se calcula que habrá entre 3 mil y 4 mil millones de líneas fijas para navegar porInternet y 8 mil millones de móviles. Tendremos unos 40 mil millones de máquinas hablando entre sí¿Qué será necesario cuando pase eso? Ahí hay posibilidades.Os dejo su intervención completa, está en la Mediateca de Ficod. 62
    • Analítica web y Usabilidad … Fórmate, aquí hay empleo!!Posted on November 24, 2010 by sorayapaHace ya varias horas que terminó la charla deGemma Muñoz, @sorprendida y Juan Leal,@seisdeagosto, en Fundación Telefónica(Madrid), dentro del ciclo “Internet y las nuevastecnologías crean nuevas profesiones“. Ellos handicho bien claro y en repetidas ocasiones quefaltan profesionales en el ámbito de la analíticaweb y la usabilidad online. Hay una grandemanda de profesionales en países como Alemania, Finlandia o Gran bretaña… y progresivamenteen España.Sí… se están desarrollando nuevas profesiones, sí… la sociedad se mueve, pero los Sistemas NO.Según Gemma, tan sólo la universidad British Columbia imparte un curso sobre Analítica (UBCAward of Achievement in Web Analytics).Gemma Muñoz forma parte de un pequeño y prestigioso grupo de expertos españoles en WebAnalytics, en el que también están nombres como Pere Rovira (WebAnalytics ), Javier Godoy oSergio Maldonado (Analiticaweb).Se declara apasionada seguidora de Avinash Kaushik (@avinash), considerado como el mayor gurúde Analytics en el mundo. El blog de Gemma es, dondeestaavinashcuandoselenecesita , jejeje..Juan Leal lleva más de 10 años trabajando en el mundo de la usabilidad y el diseño de interacción.Actualmente es asesor de empresas y start-ups desde su consultora Seisdeagosto. Ha pasado porIconMedialab, Terra Networks, Idealista o la Universitat Oberta de Catalunya.He seguido las charlas en directo, tanto por streaming como por Twitter y les voy a resumir unaserie de claves para entender, un poco mejor, en qué consisten estos nuevos trabajos.Mi labor, por tanto, es plasmar el conocimiento recibido.El reto de trasformar datos en conocimientoGemma pone pasión en su discurso, es un gusto escucharla. Disfruta de su trabajo y se divierteevangelizando.Nos contó que es a partir del año 2000 cuando las empresas comienzan a invertir dinero enusabilidad web, en funcionalidades, en posicionarse bien en buscadores, en campañas … Pero laexplosión de la analítica web se produce cuando Google lanza Analytics.Aunque Analytics es una herramienta gratuita, Gemma recomienda gastar un poco de dinero enimplementarla para nuestro negocio, un poquito para sacar todo el jugo al análisis de los datos.“Cualquiera puede sacar datos, el reto es transformar los datos en conocimiento”.En Analítica podemos hacer: 63
    •  Análisis básico del site: el tráfico, quién entra, por dónde, qué hacen, cuánto tiempo se quedan, la tasa de rebote, los visitantes y la tasa de conversión ( es cuando el usuario hace lo que queremos que haga). Análisis en profundidad utilizando la segmentación. Es decir, analizar datos de forma personalizada, por los perfiles que se determinen que son importantes. Por ejemplo ver lo que hacen los clientes en contraposición con los que no lo son. Los que hacen click aquí en comparación con los que hacen click allá. En Analítica es muy importante saber los objetivos del sitio. Es fundamental, saber qué buscar, qué encontrar y dónde llegar. Cada objetivo es un proceso. El proceso hasta que la persona llega al objetivo deseado es lo que se denomina “Embudo de conversión” y nos permite saber qué métricas utilizar para llegar a objetivos. Esas métricas serán “indicadores claves”. Los datos cuantitativo nos dicen qué pasa en el site, los cualitativos el porqué. Otro aspecto relevante es la presentación de los datos, hay que hacerlo de forma eficiente, hay que ofrecer “recomendaciones”, aquí es donde el analista crece, evoluciona y tiene valor. Hay que saber qué me intentan decir los datos, los usuarios y que puedo hacer para mejorar. ¿Cómo llegar a ser analista web? Actualmente la vía es la autoformación, tan sólo hay 3 libros en castellano pero numerosa información en Internet. Existe una amplia comunidad en la web donde la gente se ayuda mutuamente. Está el evento Conversion Thursday un encuentro mensual para compartir experiencias en analítica web y marketing de online. Y están las Girls Geeks de Madrid, las freakys de la Analítica Web. Diseño, desarrollo, negocio y usabilidad Para Juan Leal la usabilidad es que la web sea fácil, sencilla, intuitiva y que resulte de gran satisfacción para el usuario. Hay que ser curioso, observador y muy analítico. Más que diseño se trata de cuidar lo que quiere el usuario, por ejemplo si estoy en un sitio seguro y tras un rato de inactividad se desconecta. Lo que el usuario pide es que no cambie la página donde estaba, que la dejen , ya que eso se puede hacer. El diseñador de interacción debe saber cómo reorientar al usuario perdido para que vuelva al canal. La profesión tiene mucho futuro sobre todo si vemos los nuevos dispositivos que están surgiendo: televisión con Internet, smartphones, las tablets, la Realidad Aumentada… Si el ratón va a desaparecer y se generalizarán nuevas interacciones táctiles, el cursor también dejará de existir y tampoco habrá rollover. Un experto en usabilidad e interacción es una mezcla de cuatro “cosillas”: diseño, desarrollo, negocio y usabilidad. La formación, a día de hoy, es autodidácta. Se aprende de los demás y con Internet. Para Juan, la Realidad Aumentada va a impactar de lleno en nuevas formas de usabilidad e interacción. A modo ilustrativo nos dejó este vídeo: http://www.sorayapaniagua.com/2010/11/24/analitica-web-y-usabilidad-formate-aqui- hay-empleo/ 64
    • El futuro de Internet, horizonte de Cisco para 2025 Posted on November 13, 2010 by sorayapa “Deepak es dueño de una de las mejores empresas indias de seguridad de Internet. Desde el viernes no para de recibir llamadas de socorro tras el colosal ataque de piratería. Millones de ciudadanos indios han sufrido robos de identidad. Ahora todo el mundo le suplica refugio entre los muros de seguridad de su empresa WebBarb. Pero no todos pueden pagarlo. Hay millonarios que desembolsan cantidades elevadas por la protección de WeBarb, incluso hay lista de espera. Deepak no puede satisfacer a sus familiares y amigos, no tienen dinero”. ¿Se imaginan este escenario? Sí, verdad. Es una de las hipótesis que plantea el informe ”La evolución de Internet. Cinco premisas para el futuro. Tres ejes de incertidumbre y cuatro escenarios para 2025”, elaborado por Cisco Systemsy GBN (Global Business Network) y traducido y editado por Fundación Telefónica. El informe fue presentado el pasado día 10 por Enrique J. Rueda Sabater, director de Economía y Estrategia para mercados emergentes en Cisco Systems La metodología de trabajo en torno a situaciones futuras ha sido utilizada en el ámbito militar desde 1940, pero ha sido en los últimos 40 años cuando empresas y organizaciones han comenzado a aplicar complejos procesos sobre posibles escenarios. Los escenarios son historias sobre cómo se puede presentar el futuro en nuestra organización, nuestra comunidad o el mundo. Un buen ejemplo de aplicación es el caso Royal Dutch/Shell. 2025 Así, el informe de Cisco es un excelente análisis de la realidad global de Internet. Les puedo decir que me ha impresionado. Les dejo, a continuación, una síntesis del documento, las ideas fundamentales. Se plantean 5 escenarios absolutamente plausibles de aquí a 2025: Un escenario palpitante, un mundo donde la conectividad y los aparatos son cada vez más asequibles. Hay una gran energía emprendedora. La omnipresencia de Internet es evidente. Hay seguridad y satisfacción en la prestación de servicios. Un escenario inseguro, un mundo que desconfía de la Red. Motivos diversos desencadenan incesantes ataques informáticos que exceden la capacidad de protección de gobiernos y organizaciones. Las opciones de Internet seguro son muy costosas. Un escenario decepcionante, un mundo inmóvil por el prolongado estancamiento económico. No se ha producido el esperado despliegue de Internet en el mundo. Muchos países han adoptado medidas proteccionistas que han empeorado las cosas. 65
    •  Un escenario desbordado, un mundo desbordado por el éxito de Internet. La abundante demanda excede la capacidad de la propia Red. La tecnología no ha sido capaz de cubrir las expectativas generadas. Tampoco hay acuerdos sobre nuevos estándares a escala internacional, en respuesta al dominio norteamericano. Los ejes de incertidumbre Esos escenarios se han dibujado sobre tres ejes de gran incertidumbre que se dan actualmente y en los próximos años (pero ojo, el informe no entra a valorar los desafíos políticos y sociales): No sabemos cómo será la expansión de la red: depende de los gobiernos y de las decisiones de inversión de las empresas de telecomunicaciones en el despliegue de infraestructuras. No sabemos si habrá progreso tecnológico: ¿Habrá una rápida y constantes bajadas de precios debido a la innovación? ¿Se podrá garantizar la seguridad? ¿Evolucionará satisfactoriamente la tecnología inalámbrica?, etc… Y no sabemos cómo se va a comportar el usuario. La disparidad de las diferentes trayectorias se centran en: -La elasticidad de los precios. -La facilidad de uso. -La seguridad y confidencialidad. -La convergencia o divergencia de la demanda entre países, regiones o segmentos de usuarios. Las premisas Para llegar a los escenarios descritos, Cisco y GBN han desplegado una gran labor investigadora. Un trabajo de análisis de la realidad que les ha llevado a establecer 5 premisas fundamentales: La mayor parte del crecimiento en el mercado de Internet se producirá en las economías emergentes. Actualmente, menos de 1/3 de la población mundial ha navegado. Hay 5.000 millones de personas que NO conocen Internet (en 2005 el 85% de la economía de Internet estaba en los países avanzados, en 2010 ha caído al 70%). Miles de millones de personas en países con economías emergentes están impacientes por conectarse. La gobernanza global de Internet seguirá prácticamente igual. Se pedirá un control más estricto de la Red en la esfera internacional pero los gobiernos se centrarán en la formulación de medidas preventivas de aplicación en sus territorios y por tanto disparidad regulatoria. Internet seguirá con sus propias normas. La irrupción de los nativos digitales en el mundo laboral. Ellos acelerarán el uso de plataformas multidimensionales de trabajo. La nueva generación de finales de los 90 interactúa con Internet como parte del entorno en el que se mueven. Es algo que, simplemente, se hace. ¿Habrá conflictos o integración con las generaciones anteriores? La desaparición gradual del teclado fijo. El teclado QWERTY es una antigualla de otra época, se desvanecerá de manera gradual. Tendremos interfaces táctiles, neuronales, de voz… Este cambio va a suponer un estallido en la adopción de Internet, simplemente por la sencillez de acceso. Un amplio abanico de posibilidades de pago por el uso de Internet. La necesidad de gestionar la capacidad disponible obligará a una reestructuración de los modelos de pago. Habrá numerosas 66
    • opciones de precio: en paquete, a la carta, por consumo, fuera de hora punta, de lanzamiento, con garantía de calidad, con movilidad especificada, financiadas con publicidad…Se da por hecho la desaparición de la tarifa plana.Podrán ampliar información en la web de Fundación Telefónica. 67
    • Comerciales, consultores… usen los medios sociales!!Posted on November 9, 2010 by sorayapaActualmente, y desde 2005, mi actividad profesional giraen torno a la consultoría. Soy, en definitiva, vendedora(pueden ver mi perfil en “quién soy”). Y, por supuesto,desde hace años utilizo los medios sociales, no sólo comoherramientas de trabajo, sino también como un elementodiferenciador en el diseño de propuestas comerciales.El consumo de masas se define bajo las técnicas delmarketing y la publicidad. El otro mercado, el decorporaciones, instituciones o AAPP es gestionado por losequipos de ventas.¿Qué hacemos los vendedores? Pues… captamos clientes,organizamos reuniones, detectamos necesidades ydiseñamos las soluciones. En otros casos, damos respuestas a proyectos de carácter público oprivado a través de licitaciones o marketplaces.La semana pasada, un colega me preguntó si conocía algún material formativo específico para lafuerza de venta, en concreto me decía: “Me gustaría hablar a mi equipo de la importancia de socialmedia en la relación con sus clientes y cuanta más información reúna, mucho mejor parailustrarme”. Así, en plan rápido le envié un mail con una serie de sugerencias, pero me propuse atrabajar en un contenido completo y documentado.He dedicado varias horas a Google. He buscado por cliente 2.0, consumidor 2.0, vendedor 2.0,comercial 2.0, customer 2.0, salesman 2.0 … y yo, al menos, no he encontrado documentacióncertera, de aproximación efectiva a la nueva figura del vendedor 2.0. Hay ideas, conceptos…peromuy dispersos.Les dejo pues mis reflexiones. Son fruto de la experiencia, de la observación y de lo que heencontrado en la Red.El nuevo clienteEl cliente (como ocurre en el mercado de masas) está cada vez más informado. Dispone de Internet.No sólo conoce las mejores opciones para satisfacer sus necesidades, además… sabe del nivel dereputación de nuestra empresa o del producto que intentamos vender. Es, por tanto, fundamentalestar al nivel de nuestro interlocutor o sobrepasar sus conocimientos. Debemos establecer unarelación sincera, profesional y emocional. Debemos convertirnos en consejeros, en guías, enanalistas. Y, sobre todo, no intentemos vender algo con escasa aceptación social porque…no esposible, las opiniones están a golpe de click. Desviemos, si es posible, el foco de venta a otro tipo deproducto o servicio. 68
    • Las herramientas El vendedor 2.0 conoce el entorno social, sabe de redes, de blogs, de sindicación de contenidos, de aplicaciones, de herramientas 2.0,de dispositivos…Utiliza la “nube” y aplica el concepto crowdsourcing. Es un profesional que domina el presente tecnológico y está atento a las tendencias. El vendedor, independientemente del sector (corporaciones, AAPP, fundaciones…) interactúa con personas. Interactúa con profesionales que, cada vez con más frecuencia, tienen perfil en diferentes entornos sociales. Es muy importante disponer de nuestra propia red profesional. Tendremos perfil en al menos Linkedin (o Xing) , Facebook y Twitter. En estas plataformas iremos añadiendo nuestros contactos dependiendo del nivel emocional que ofrezcamos o nos ofrezcan. FB es un entorno distendido donde tendemos a mezclar un poco de todo; amigos, familia y trabajo. Aquí, la comunicación emocional es más intensa, por tanto aconsejo añadir contactos que se consideren muy “próximos”. Twitter y Linkedin son herramientas puramente profesionales. Twitter nos aporta información, en tiempo real, de la empresa objeto de nuestro interés y, lo que es más interesante, de la actividad de sus directivos o personas clave. Para comenzar con Twitter, les dejo estos dos vídeos: Twitter in Plain English Tutorial de Twitter Linkedin es una plataforma de gran utilidad. Es el sitio de los contactos profesionales, de las conversaciones especializadas, de los clientes potenciales o futuros socios. Linkedin es, además, nuestro propio escaparte. Es muy fácil de utilizar, pero es importante saber cómo sacar el máximo provecho. Les dejo, también, documentación inicial sobre Linkedin: What is LinkedIn? Using LinkedIn Answers Well ExprimiendoLinkedin Sin duda, una herramienta de gran prestigio profesional es el blog. Significa un grado más de profesionalidad. Opinamos, analizamos, aconsejamos… Pero ojo, si no disponemos de tiempo, ni de las habilidades necesarias (capacidad de síntesis, de redacción, de edición de contenidos, etc) NO debemos lanzarnos a esta aventura. Como ya hemos apuntado, nuestros potenciales clientes también están en las redes. Podemos encontrarlos y podemos establecer contacto. Un primer paso es, por ejemplo buscar en Linkedin, bien empresas concretas o bien empresas que se dediquen a una misma actividad. En el perfil, veremos todos sus enlaces, tanto a la web corporativa como a los diferentes entornos sociales ( Twitter, FB, etc), pero además tendremos acceso a los empleados. Podremos llegar a ellos utilizando la cadena de nuestros propios contactos. El componente más importante de la venta al cliente 2.0. es la escucha. Nuestro cliente potencial no es sólo un director o un técnico de mantenimiento… es un padre, un aficionado al fútbol… es un 69
    • amigos . Vender al cliente 2.0 requiere un aprendizaje sobre su personalidad, su actividad, sus aficiones… Escucha a tu cliente y lánzate a una conversación relevante con él. Nosotros ¿Nosotros? Claro, esto es otro punto crucial. Nuestra presencia en los entornos sociales deber ser amplia e impecable a nivel profesional. Tendremos perfiles claros, bien redactados y estructurados. Nuestro historial debe estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Aquí entra en juego otra variable, entra en juego la responsabilidad. Como trabajadores, representamos a una empresa y debemos sostener su reputación pública. Mediremos muy bien los mensajes que lancemos en las diferentes redes, tan sólo hay que aplicar el sentido común. Mi empresa Y … ¿mi empresa? Mmmmm “… en la nueva era 2.0, el muro que separaba a la corporación del usuario final se ha derrumbado y los vendedores se encuentran en la primera línea de batalla.” Y en efecto es así. Si algo de tu empresa no funciona, se sabrá de forma inmediata y masiva. El nuevo modelo de relación con el cliente es un compendio de marketing, de servicio de atención y de venta. ¿Quién debe liderar? Esa es la cuestión. Fuente: B2B Companies Must Keep Pace with the Customer 2.0, By Umberto Milletti, Mon, Jun 7, 2010*. 5 Steps for Selling to B2B Customer 2.0,By Umberto Millett, Tue, Jun 22, 2010 El consumidor 2.0 Estrategia comercial 2.0… Si la montaña no va Mahoma, Mahoma va a la montaña, junio 2010. ¿Que son las Ventas 2.0?, mayo 2010. 70
    • Vídeo semántico y publicidad contextualPosted on October 21, 2010 by sorayapaEn la última edición de Innosfera (evento queorganiza @RobertoCarreras) se habló decontenidos digitales. De nuevo, otra de esassesiones que sorprenden.Me impactó, y mucho, la charla de AntonioJiménez (@Dnovae) sobre el tremendopotencial del vídeo semántico.Antonio Jiménez es socio-director de Dnovae, empresa española que ha desarrollado y es propietariade la plataforma Hollybyte, la primera plataforma de vídeo digital del mundo sobre tecnología Google(Google Cod).La plataforma tiene un motor de codificación que permite abrir el vídeo digital y documentar cadasegundo mediante la inserción de patrones. Es decir, convertir cada segundo en un tag.El desarrollo incluye un gran motor de indexación (los descriptores del vídeo) “no se indexa Flash, seindexa contenido”, y conectores con el entorno social ( Facebook, Twitter…).Esto abre un mundo de nuevas posibilidades en la publicidad, se trata de la publicidad contextual:“Soy Coca-Cola y quiero comprar sonrisas y quiero comprar todos los vídeos de Youtube donde lagente esté sonriendo. Eso es vídeo semántico y eso es lo que estamos trabajando en Hollybyte”.El lanzamiento está previsto para el primer Q de 2011.Decirles que también me gustaron los argumentos de Dani Seuba (@daniseuba) sobre la importanciadel receptor y sus motivaciones: “Si no hay diversión, no funciona” .Gabriela Lendo (@gabrielalendo) nos contó la historia de El Cosmonauta y Gonzalo Martín(@Gonzalomartin) nos aleccionó sobre transmedia y crossmedia.Las presentaciones están disponibles en la web de Innosfera. Pero les recomiendo, encarecidamente,los audios de Antonio Domingo en su blog. Antonio graba las charlas con un bolígrafo inteligente. 71
    • Qué pasa, qué pasará…Mis apuntes de “Internet es tuyo” Posted on October 9, 2010 by sorayapa No estuve, pero he visto todas las ponencias en ÁgoraNews. “ Internet es Tuyo” fue una maratón de pensamiento sobre el presente y futuro de Internet. Fue en el Círculo de Bellas de Madrid ( 1 de octubre) y allí estuvieron algunas de las mentes más brillantes de la Red en España (emprendedores y profesionales). Les dejo mis apuntes. Son las ideas que yo he recogido, las que me han impactado. Esas ideas que en realidad son claves para entender qué pasa y qué pasará. Carlos Barrabés Presidente de Barrabés Internet. La tecnología está generando el pensamiento simultáneo: todos tenemos pensamientos parecidos en todo el mundo. Esto genera una masa crítica global de consumidores. Hacer las cosas y hacerlas rápido. Vivimos una sociedad cada vez más compleja. El cliente es el cambio, él ejecuta el cambio. El cliente es un mutante, no sabe qué consumir ni cómo. El mundo es urbano, es inmediato. En este contexto es muy importante nuestro comportamiento online. El entorno táctil supone un cambio fundamental. La familia ya no existe como ente consumidor, cada miembro es un consumidor. Si no puedes generar virales es que no eres interesante. Vivimos una época de transición, hay que hacer cosas y hacerlas en todos los sitios (multicanal). Lo local ha muerto: “El iPhone no se pinta de verde para que se venda en Cáceres”. Las marcas necesitan hiperusuarios, tipos que quieren que te vaya bien. “O molas o eres barato”. Rosalía Lloret Directora general de Desarrollo Digital de Unidad Editorial. Nos interesa el dónde y cómo consume información el usuario. Nosotros adaptamos la información a los diferentes canales de consumo. Para los periódicos es muy importante la nueva experiencia táctil, las tabletas. Ícaro Moyano Director de Comunicación de Tuenti. El 40% de lo que consumimos en Internet es vídeo. 72
    •  En Tuenti se están produciendo millones de conversaciones por webcam. 6 de cada 10 internautas consumen vídeo en Internet. Apostamos por la publicidad en vídeo. Los contenidos ahora son “objetos sociales” (contenido social). Lo importante para una marca es el usuario de calidad, que gasta su tiempo , el que te recomienda. Ya no sirven las páginas vistas o el número de visitas. Interesan los usuarios que vienen recomendados. Las marcas deben acabar siendo recomendables. “Si es viral no es publicidad, es contenido”. Pablo Sierra Director de Marketing de BuyVIP. Realidad aumentada Geolocalización ( también en web). Compras en multicanal. La atención al usuario a través de Twitter o FB se denomina Centro de Experiencia con el cliente: “nosotros tenemos 130.000 fans en Facebook que nos dan más trabo que la atención a través de teléfono o email pero esta experiencia nos permite saber cómo respira nuestro cliente”. Las tiendas de lujo venden en Internet, ya es normal. El poder de una red para hacer comercio electrónico sólo se sabe experimentando. Ignacio Teulón Director de Unoe, Grupo BBVA. Nuestra presencia en las redes es para hacer la vida fácil al usuario allá donde esté. No vemos, por ahora, el sentido de tener fans en un entorno cerrado. Escuchamos y vamos. Chema Alonso Consultor de Seguridad en Informática 64. Hay que securizar el código de las aplicaciones. Luis Martín Cabiedes “Angel Investing”. Si buscas inversión, haz un business plan de 100 páginas y presenta un equipo. Nunca digas : “No tengo competencia” . Es bueno tener competencia, valida tu modelo. Cuando cuentes tu idea, hazlo como si fuera una historia. No intentes impresionar con erudiciones o visiones. Cuenta el proyecto. Y sobre todo hay que contar cómo se va a ganar dinero. El 1 de octubre, mientras se celebraba Internet es Tu 73
    • Twitter y Facebook: Servicios de Atención al UsuarioPosted on July 19, 2010 by sorayapaImágenes tomadas de los Twitter de cada empresa.19.07.2010Verán, en mayo escribí unos tuits a @movistar_es. El primerofue este:@movistar_es: Llevo dos meses intentando recuperar mi clavede acceso a Internet como cliente vuestro y no hayforma….Help!!!Parecía un problema sencillo ¿no? Pues se estaba convirtiendo en una pesadilla. En menos de 48horas la incidencia estaba resuelta. Recibí una atención personal, amable, eficaz y rápida.En junio escribí otros tuits, esta vez a @DirectSeguros. Como ven, en mi mensaje no estáreferenciado el Nick de Twitter, tan sólo en nombre de la empresa.No puedo con Direct Seguros!!!! Por favor, recomendaciones…voy a cambiar de compañíaaseguradora…Me quejé del trato recibido, de la imposibilidad de acceder a los partes de accidentes vía web, etc.Siete horas después Direct Seguros se puso en contacto conmigo para intentar solucionar losproblemas. Aunque a día de hoy sigue capado el acceso a los partes, agradezco el interés mostrado,la cercanía y la capacidad de escucha.Hace unos días lance varios mensajes, tanto en Twitter como en Facebook. Esta vez mis comentariossí contenían amplias dosis de indignación, el primero fue el siguiente tuit:Vergonzoso el servicio de @vodafone_es. 3 meses desde la contratación de móvil y portabilidad fija,hoy sin móvil, sin nº y sin línea fija!!No es problema personal, es de mi hermano, un hombre comprensivo y paciente pero que me llamódesesperado pidiendo ayuda. Vodafone no tardó ni treinta minutos en responder a los mensajes. Mepidieron todo tipo de datos y se comprometieron en la solución de los incidentes reportados.¿Cómo lo has hecho?¿Cómo lo has hecho?!!! Me preguntó mi hermano, profundamente agradecido…Pues ya ven lo que he hecho: estar, participar y aprovechar las ventajas de los entornos sociales.Todo está aquí, en la Red, y todo el mundo está invitado. Tan sólo hay que conocer los mecanismosde acceso y uso. Y claro, en este asunto entra en juego algo tan simple pero tan complicado como la 74
    • “voluntad”. La voluntad de dedicar tiempo y esfuerzo. Aunque las nuevas generaciones ya vienenenseñadas!!Juan Luis Polo, @juanluispolo, (Territorio Creativo) en el último Innosfera, nos confirmó que lasgrandes empresas ya se están planteando, en sus estrategias, el uso de Twitter u otras redes comoherramientas de amplia atención al usuario.Estamos asistiendo al surgimiento de una forma totalmente nueva de relación entre cliente y marcaa nivel de asistencia. Pero no se queden con la simple notificación/solución de problemas a través delas redes. No, hay algo mucho más importante, y es la gran oportunidad que tienen las empresasde mejorar o implementar nuevos productos o servicios usando la información que recibe de sususuarios en tiempo real: lo que quieren, cómo lo quieren, para qué…Esto no ha hecho más que empezar, Directo Seguros tiene 79 seguidores, Movistar España 9.538 yVodafone 7.643 .Veamos cómo evoluciona este servicio, no obstante espero que mi experiencia les pueda orientar …..y si les puede ayudar… mejor!!! 75
    • Otro Thursday divertido, fue un evento para hablar de eventosPosted on June 25, 2010 by sorayapaJavier Martín (@loogic) interviniendo en el Metaevento. Fotode @javimonsalupe.Ayer, último jueves de junio, me acerqué al centro denegocios Affirma, en La Moraleja, al “Last Thursday”. Unevento para hablar de eventos… Lo pasé genial, un granambiente y todo el poder de convocatoria del anfitrión, allíestaban muchos nombres reconocidos del panorama socialmedia en España.Quizás no sepan que a lo largo del año se celebran, en todaEspaña multitud de eventos, generalmente gratuitos.Reuniones offline que son, sin duda, la mejor forma dehacer networking. Los medios sociales han generado nuevasformas de relación. Ahora tenemos cientos de amigos,seguidores o contactos que son absolutamente virtuales. Nos conocemos por fotos, vídeos, tuits opost pero nunca nos hemos visto, y eso …eso sí es importante.Cuando hay contacto físico, entra en juego el factor emocional, hay complicidad, sabemos más eluno del otro, somos diferenciales. Es muy importante salir a dar besos y chocar manos, sobre todo ,si la meta es ser emprendedor.Pues allí fui, al “last jueves” número 106. Un encuentro que Ildefonso Mayorgas viene celebradodesde noviembre de 1999.Lo que les cuento a continuación es la relación de los eventos imprescindibles del panoramanacional.El Metaevento lo presentó Wilhelm Lappe (cuyo blog, junto con el de Eventosfera, son los dosespacios de referencia para estar al día de los eventos en España) WL es coofundador de Iniciador.Primero nos presentaron el proyecto Amiando, una herramienta para gestionar, promocionar yvender eventos.A continuación Octavio Rojas (@octaviorojas ) habló de Beers and Blogs Madrid . Este año secelebra el quinto año con la determinación de darle un impulso. Es los últimos miércoles de cadames. Reunión de bloggeros o no, para desvirtualizar y charlar.El joven e inquieto Millán Berzosa (@mberzosa) relató lo que hacen en Café&Periodismo , unespacio físico para analizar los cambios que se están produciendo en la profesión.Ismael Teijón, Director de Genializa, Ideas y Tecnología (@iteijon), nos habló de la ChampionsTwit,un torneo mixto de twitteros y twitteras para jugar al futbol. 76
    • Para describir el encuentro más “sabroso”, Eats&Twitts, tomó el micrófono Ramón Albiol (@ralbiol)aunque también estaba @AntonioDomingo. Nos contó que están organizando un E&T en Nueva Yorkpara “decirles a los americanos lo bien que se come en España”.e-Stas es un symposium anual de tecnologías para la acción social que se organiza al amparo de lafundación Cibervoluntarios. Yolanda Rueda nos habló de sus actividades.En ausencia de Carlos Blanco, Ismael El-Qudsi (@elqudsi) hizo repaso de los 10 años de FirstTuesday, el evento por excelencia de los emprendedores.Mi colega José de la Peña (@sandopen) enumeró la cantidad y calidad de los eventos que organiza laFundación Telefónica. La cierto es que José está realizando un gran trabajo desde el proyecto“Debate y Conocimiento”·El evento, la excusa para tomar cervezasTengo que aplaudir los excelentes resultados de Iniciador. Javier Martín (@Loogic) nos dijo que yadisponen de una red de 30 agentes por toda España. El objetivo es impartir una charla diaria. Charlade emprendedores y networking. En su haber 6.000 personas asistentes este año.Innosfera es un encuentro mensual para hablar de innovación. Roberto Carreras (@RobertoCarreras)es uno de sus impulsores. Nos comentó lo divertido que resulta el formato, 3 ponentes y unapelotita ruidosa (la esfera) que va rotando entre el público. El que recibe la esfera tiene queintervenir. Un evento que se ha extendido por toda España.Martin Pablo Milone puso la nota musical, nos entusiasmó con los encuentros de MalditaInfluencia (@maldita_influ ). Una oportunidad de escuchar a nuevos artistas que se mueven en elcircuito alternativo. Les dejo también la página de Facebook.Por supuesto, Mayorgas intervino para hablar de Last Thursday . “Ser emprendedor es muy durorazón por la cual hay que reunirse para tomas cervezas” (un punto de absoluta coincidencia porparte de todos los asistentes), dijo Ildefonso. Quiso agradecer la gran amistad y dedicaciónde Jaime Estévez (@agoranews) desde hace 8 años.Juan Gigli (@juangigli ) lleva tres años organizando el TwittMad, intervino para contarnos cosas deestos encuentros informales de twitteros.Félix López (@felixlopez), considerado como uno de los grandes networkers de este país, habló delos encuentros de la red Xing a través de sus “embajadores”.Hasta aquí las presentaciones oficiales, en el turno de preguntas intervinieron Pablo Herreros(@PabloHerreros) para dar a conocer Flamenco&Twitts, Javier Estevan (@javimonsalupe) parapromocionar Eventosfera , Enrique Brito que nos sorprendió con Pink Slip Party, evento mensual quereúne a gente que busca empleo con reclutadores.Me encantaría contarles más cosas porque hubo mucha gente estupenda, conversacionesinteresantes, risas, buena música…y hasta una tormenta … pero este post ya es muy largo. 77
    • Gaby vs Koro, dos mujeres en la cima de SM en EspañaPosted on June 15, 2010 by sorayapaGaby Castellanos en su presentación de "A miabuela le mola el social media"Por fin dos mujeres acaparando el protagonismode un escenario!!!!Ha sido en la segunda jornada de la Red Innova(15.06.2010). Gaby Castellanos, CEO de laagencia Sr Burns y Koro Castellano, DirectoraGeneral de Tuenti.Gaby dirige una productora de campañas ensocial media, su base de acción son las redessociales. Koro dirige una red social, que en el caso de Tuenti es, sin duda, uno de los entornos másdeseados por las marcas.Intereses distintos que se han puesto de manifiesto en el debate entre ambas. Gaby ha criticado laactitud de Tuenti de no abrir sus APIs (como Facebook o Twitter), Koro ha defendido la privacidad desus usuarios.Abrir las APIs de una plataforma significa que otras empresas o personas pueden crear desarrollosespecíficos para ese entorno web. Por ejemplo Zynga ha desarrollado el juego Farmville paraFacebook. Ha sido un rotundo éxito y ambas empresas están ganando cifras millonarias. Modeloeconómico Long Tail (o Crowdsourcing, o Mass collaboration).Estilos diferentesPero Gaby y Koro practican, también, estilos bien diferentes. Hay mucha emoción y humor en eldiscurso de Gaby, es una apasionada de social media, lo transmite, lo vive y encuentra lacomplicidad del público. Koro es ejecutiva, medida, correcta, su tono es corporativo.Gaby tiene, en estos momentos, más de 20.000 seguidores en Twitter y sigue a 19.740 personas.Tiene 3.338 amigos en Facebook y 208 contactos en Linkedin.Koro tiene 191 amigos en Facebook, no he encontrado su perfil en Linkedin, tampoco en Twitter y noles puedo decir cuántos amigos tiene en Tuenti porque es privado.La palabra cliente ya no existeDe pie, dando vueltas por el escenario y bien parapetada con su presentación “raruna” ( “A miabuela le mola el social media”) Gaby ha contado cosas como:La palabra cliente ya no existe, son amigos, colegas. Ya no hablamos de CRM sino de FRM (FriendsRelationship Management). Hay que hacerle el amor al cliente. Hay que conquistarle. Un fan o 78
    • follower vale lo que una empresa esté dispuesta a preocuparse por él. Social media es sociología,psicología, hay emociones y sentimientos.Koro, sentada en el sillón, ha relatado las ya sabidas cifras millonarias de usuarios de Tuenti y susposibilidades de marketing (juegos, promociones, concursos, viajes..). Ha hecho hincapié en lasnuevas tendencias: la movilidad y la geolocalización para segmentar campañas a nivel local.A pesar de las diferencias, Koro y Gaby convergen en sus argumentos: el liderazgo creciente eimparable de los medios sociales.Es justo decirles que en el debate había una tercera persona, Rodrigo Teijeiro, de Sónico, una de lasredes sociales más importantes en Latinoamérica.La Red Innova reúne a los líderes empresariales en innovación e Internet de América Latina yEspaña. También comparten sus experiencias las mentes más brillantes de Europa y EE.UU. Éstade Madrid, ha sido la segunda edición. 79
    • Has tocado un iPad!!!!!! Posted on April 30, 2010 by sorayapa Esa fue la exclamación de mi hija (13) cuando le dije que había estado en un encuentro para eso, para tocar y saber más del nuevo gadget de Apple, el iPad. Sí, hoy nos hemos reunido en Madrid un grupo de gente con ganas de conocer las posibilidades y funcionalidades de este dispositivo. Tres afortunados propietarios y usuarios de iPad, Carlos M Causante (@cuasante) , Elio Martínez (@makoworks) y Mauro A. Fuentes (@fotomaf) nos ha contado cómo funciona, qué hace y cómo. Ha sido divertido, un encuentro agradable, con ocurrencias como la de Causante: “El iPad es el iPhone de Bilbao” (jajaja) Bueno, ¿Qué es el iPad? De lo que he visto, tocado y oído, me quedo con estas ideas: Sobre todo el formato: la usabilidad, la sencillez, la utilidad. Es una “tableta”, estoy de acuerdo con Eduardo Arcos: “es como tener una web en las manos”. Marca un punto de inflexión, el iPad es revolucionario. Me ha gustado la frase de Elio Martínez: es el dispositivo del sofá. El iPad es también un mando en sí mismo, puedes jugar simplemente moviéndolo con las manos: derecha, izquierda… Se lleva en una mano y se maneja con los dedos de la otra. Pero ojo, pesa un poquito. No es para tomar notas de pie. Tiene un buen teclado virtual, también se puede escribir directamente en pantalla. Es un aparato para consumir contenidos no para crearlos: leer, ver vídeos, navegar, postear, jugar… Y utilizarlo como portarretratos. La calidad de imagen es total. La lectura es amigable. Jugar es una nueva experiencia. Para escribir un artículo no es lo más recomendable. La batería aguanta hasta 10 horas!! Se conecta inmediatamente a la wifi y se navega muy bien. Pero… mejor les remito a las web de Elio y de Causante , donde ellos mismo les cuentan los detalles del iPad: http://ayudaipad.net/ http://www.makoworks.com/ 80
    • Hace un par de meses diseñé un proyecto para un concurso público (que no ganamos, por cierto) setrataba de una acción de voluntariado para enseñar a las personas mayores a usar la tecnología.Para el desarrollo de la acción propuse el uso de esta nueva máquina…Hoy, he podido corroborar mis pensamientos. El iPad es tan sencillo que una persona, sin ningúnconocimiento previo, es capaz de utilizarlo y navegar con soltura en 10 minutos.Es ideal para proyectos formativos dirigidos a colectivos en “brecha digital”.Y … para los niños!! vean este vídeo del hijo de Mauro Fuentes, de 2 años, usando por primera vezel iPad:http://www.youtube.com/user/fotomaf Foto de Sebas Muriel, colgada en su Flickr, tomada con BlackB. De izq a dcha: @ilde @cuasante @fotomaf y @makoworks Pero volviendo al encuentro, les doy algunos datos de interés: ha sido un evento @lasjueves ( last Thursday). Lo ha presentado Ildefonso Mayorgas @ilde . Nos hemos reunido en las instalaciones de Red.es, cuyo Director General, Sebas Muriel (@sebasmuriel) es un activo y conocido twittero, además de un gran conocedordel mundo Tic en España.Después de la charla, hemos tomado un buen vino de Arnedo , Gran Soto, personalizado para laocasión. Por cierto, no duden en visitar la web si quieren hacer un regalo con mucho gusto y porInternet.Allí estaba, como siempre Agoranews, retransmitiendo en directo. 81
    • HTML5, f8, Chirp, Ning… Qué está pasando en Internet??? Posted on April 23, 2010 by sorayapa Estos días están ocurriendo muchas cosas alrededor de Internet, cambios ya anunciados que van a marcar el futuro de la web y la evolución del SocialSpace. Steve Jobs, presidente de Apple, anunciaba su negativa a incluir aplicaciones de Flash en el iPhone y el iPad . Paralelamente una nueva expresión va cobrando cada día más fuerza, es el HTML5, la última versión del lenguaje de programación utilizado para crear páginas web y aplicaciones. Un código abierto que podría dejar fuera de juego al todopoderoso Flash de Adobe. La previsión es que esté listo en 2012. Pero la polémica ya ha comenzado. Hay posturas encontradas en el sector. Muchos defensores Flash y multitud de programadores expectantes ante las maravillas que se cuentan del HTML5. Ayer Manuel Ángel-Méndez publica un estupendo artículo en el País: “La alternativa a Flash”. Si les interesa el tema no lo dejen de leerlo, está muy bien documentado. No obstante les dejo tres párrafos: “Para algunos, la gran novedad de este estándar será la posibilidad de crear gráficos y dibujos directamente en el navegador – La etiqueta canvas es lo más interesante, permitirá crear animaciones interactivas y dibujar directamente en el ordenador-, explica Ricardo Cabello (Mr. doob)..” “HTML5 incluirá etiquetas de geolocalización, que daría lugar a nuevas aplicaciones y servicios”. “Otra mejora será la posibilidad de guardar datos en local (en el ordenador, móvil…), lo que permitirá descargar contenido para ser consumido sin conectarse a la Red”. Les dejo más documentación: http://dev.w3.org/html5/spec/Overview.html http://www.error500.net/web/html5-flash-lucha-estandares http://es.wikipedia.org/wiki/HTML_5 Chirp La semana pasada se celebró Chirp, la primera conferencia oficial de desarrolladores de Twitter , en San Francisco. Ev Williams, director ejecutivo de Twitter, reconoció que en estos años no han sabido enganchar a un mayor número de usuarios, hacerles participar. Por eso Twitter será más fácil de usar. Y su modelo de negocio? Tal y como dice Brian Solis, ese modelo es la “Relevancia” 82
    • “Twitter introduce los Promoted Tweets, Tweets promocionados, tal y como aparecen en Google Search, los Tweets Promocionados aparecerán en la cabecera de una búsqueda. Y la compañía promete que será útil… Los desarrolladores pueden elegir si los Tweets Promocionados se integran o no en sus aplicaciones. La conexión entre Tweets Promocionados y los intereses individuales de los usuarios proporciona un potente medio de ofrecer información relevante al momento, en tiempo real.” Les dejo las dos crónica de Brian Solís sobre Chrirp, muy buenas: The State and Future of Twitter 2010: Part One The State and Future of Twitter 2010: Part Two F8 Y también ha tenido lugar F8, la Conferencia de desarrolladores de Facebook, también en San Francisco. Mientras se producía el evento, FB anunciaba e introducía tres nuevos componentes a la plataforma: Social Plugins, Open Graph Protocol, y the Graph API. Social Plugins: son plugins para integrar el “mapa social” en webs, blogs, etc. El plugin más importante es “me gusta”, otro plugin es el “Feed de actividad” que muestra lo que a tus amigos les gusta, el “plugin de recomendaciones”, que proveed de sugerencias Open Graph Protocol: Este protocolo permite que nuestras páginas sean objetos que los usuarios pueden agregar a sus páginas. Es decir que un contenido de una página pueda ser agregado a otra. Graph API: es una simplificación radical para los desarrolladores. Todos los objetos y APIS son accesibles a través de URLs. Por supuesto, hay mucha más información sobre el Congreso de Facebook. Los links que recomiendo son: http://www.facebook.com/f8 http://developers.facebook.com/ Pueden, también, leer el artículo de Gaby Castellanos: Lo Nuevo que viene de Facebook Ning Y por último, la polémica en torno al anuncio de Ning de cobrar por sus servicios. Jason Rosenthal, CEO de la empresa lo contaba así en nota de prensa: “Iremos erradicando progresivamente nuestro servicio gratuito. Las redes gratuitas existentes tendrán la oportunidad de convertirse a servicios de pago premium o realizar la transición para desaparecer en Ning”. El anuncio ha supuesto un jarro de agua fría para multitud de instituciones y usuarios que han creado sus entornos de compartición y conocimiento en este servicio de red social. Estos días se ha producido un gran clamor popular en contra de la decisión. Pero no hay vuelta atrás. Ning será de pago y la lista de precios se conocerá el 4 de mayo. Más información en: 83
    •  Blog oficial de Ning Ning cierra su barra libre (de Marco Fernández) Uff… estamos en el punto de la monetización y tiene su lógica, los modelos de gratis total no se sostienen..veamos cómo reacciona el espacio social.. 84
    • Debate y Conocimiento: nuevas profesiones en InternetPosted on April 9, 2010 by sorayapaJosé Antonio Gallego (Iz), José de la Peña yPedro Jariego. Foto extraída del vídeo deFundación Telefónica. Abril 2010.“Nos hemos dado cuenta de que Internet es unsector que no está en crisis y lo que es másimportante es que está creando empleo… empleocon muchas posibilidades de futuro…pero lo queno es tan positivo es que se está creando casiclandestinamente. Desde el punto de vista de laeducación o formación hay cantidad de actividades que no están regladas, no están reconocidas, encambio están ahí y son muy importantes…”Son palabras de Javier Nadal, vicepresidente ejecutivo de Fundación Telefónica.Sí, es cierto. Así lo estamos viviendo. Vemos que, a veces, nuestros hijos aprenden más conInternet en casa que el colegio con el profesor.Vemos que hay un sector, las TIC, fundamental para la economía de un país, que está generandonuevas vías profesionales pero sin reflejo oficial en los planes de formación.Hace unos días, mi amiga Belén Sánchez (Fundación Tomillo) me decía que en 20 o 30 años habrácientos de profesiones que hoy ni imaginamos. Así es, pero no sólo eso, estamos asistiendo al“advenimiento” de la primera oleada de trabajadores nativos digitales. Así me lo confirmaba latelevisión cuando vi a Jordi, de 17 años, presentar su agencia de outlet de viajes en Internet.En este camino, Fundación Telefónica ha iniciado un ciclo de conferencias sobre las nuevasprofesiones en Internet y más concretamente en torno a Social Media. La charla inaugural fue sobrela figura del Community Manager. El vídeo completo está en la página del proyecto Debate yConocimiento que dirige José de la Peña.No puede asistir, pero afortunadamente tenemos Internet, tenemos acceso constante alconocimiento. Era cita obligada, así que he encontrado el momento para ver el vídeo y podercontarles lo que, personalmente, considero más interesante.El nuevo foro se abrió con las charlas de Javier Nadal y Koro Castellano, Directora General de Tuenti.A continuación, para hablar del Community Management intervinieron Pedro Jareño, dircomde minube.com. y José Antonio Gallego, presidente de AERCO y responsable de comunidad de BBVA.Es un artículo largo, pero no lo dejen pasar, es el relato de lo que está pasando, es informaciónrelevante sobre lo que va a pasar. 85
    • Koro Castellano Para Koro Castellano Internet es cada vez más social, local y móvil. “Las facultades de periodismo, de publicidad… han estado enviado durante años jóvenes al paro. Ahora esos licenciados encuentran su hueco en puestos como Community Manager, Social Media Manager, Product Manager. Por qué. Porque Internet ha permitido que haya un diálogo entre las empresas y los consumidores”. “En Internet somos cada vez más locales. Cada vez tiene más importancia las recomendaciones de los amigos, mucho más que la información. También somos más móviles. No es necesario llegar a casa para conectarte a Internet, lo llevas en el bolsillo. Más del 30% de usuarios entre 15 y 35 años consulta habitualmente Internet en su móvil. Las operadoras tiene que estar mucho más pendientes de todo lo que ocurre en esos sectores porque el geoposicionamiento es fundamental. Vamos a querer saber dónde están los sitios donde queremos ir , donde están nuestros amigos, cómo llegar.. Cada vez está más al alcance de nuestra mano y de nuevo hay otro nicho de perfiles laborales que cada vez cobran más importancia”. “Social, local y móvil. Existen multitud de oportunidades para generar, sacar partido y crear empleo de todo lo que está ocurriendo en Internet”. José Antonio Gallego José Antonio es el presidente de AERCO, una institución que está desplegando una gran actividad de divulgación y formación en torno a la figura del Community Manager. Desde AERCO consideran que las tareas fundamentales de este nuevo perfil son: Escuchar. Una empresa puede decidir no tener presencia en redes sociales pero lo que no puede es prescindir es de escuchar lo que se dice de ella. Hay miles de conversaciones. El CM lo primero que debe hacer es saber qué se está diciendo de la empresa, de sus productos, de los competidores, del mercado, los empleados. Los empleados son la gente más fiable de escucha. Es una de las mejores fuentes de interés sobre un mercado. Hay muchas herramientas, unas gratuitas, otras de pago, que un CM debe conocer y usar para entender su profesión. Circular la información internamente. Debe ser capaz de filtrar esa información, tiene que transfórmala en discurso y hacerla llegar a las personas apropiadas dentro de la empresa. Es una misión a veces complicada. Ser honesto y decir realmente lo que la gente está diciendo… Abrir los ojos de la empresa es una de las tareas fundamentales. Explicar la posición de la empresa de cara a la comunidad. No un discurso corporativo y en caso de posición complicada dar la cara y transmitir la posición tratando de minimizar los daños. Identificar líderes dentro y fuera de la empresa e iniciar vías de colaboración empresa- comunidad. No se trata de que un CM lance mensajes positivos en los foros y tenga contenta a la comunidad. Es ser capaz de establecer vías de colaboración con la comunidad y estrategias al respecto. 86
    • Pedro Jareño Para Pedro Jareño la primera misión de CM es controlar la reputación de su marca y considera que hay tres tipos de Community Management. El CM contratado por una marca. El CM que trabaja para una agencia gestionando una o varias comunidades de los clientes de la agencia. El CM de su propia comunidad. Es decir el emprendedor. En cuanto a la labor del CM: Generación de una comunidad ¿Cómo vamos a gestionar si no tienes comunidad? La fidelización. Queremos que se quede el usuario. La dinamización. El día a día., trabajar para que haya comunidad activa, movimiento, útil. Cómo crear comunidad: con imaginación, suerte, trabajo duro. Tener claro tu target e ir a buscarlo. Los concursos que sirven para atraer gente. Marketing de guerrilla.. Cómo fidelizar: es un trabajo exigente pero muy gratificante. Trato personal y directo con las personas. Funciona. Humanizar una marca y trabajar mucho, dedicación absoluta..las comunidades no cierran con horario de oficina. Cómo dinamizar. Es el reto. Es el día a día. Si no alimentamos la comunidad se muere. Son contenidos, concursos, activismo, generar participación. Es importantísimo. Parece muy simple pero lleva mucho trabajo. Turno de preguntas Fueron muchas las preguntas de los asistentes pero reproduzco dos de las más interesantes: ¿Qué perfil profesional es más afín con un CM: J.A. Gallego: es un trabajo más propicio para gente que tiene relación con la comunicación porque saben transmitir mensajes. Pero puede ser cualquier persona con don de gente, capacidad analítica y entusiasmo. Jariego; no sólo para periodistas. No se puede restringir. Es cierto que ayuda una formación ligada a la comunicación, pero no hay que restringirlo. ¿Qué diferencia hay entre un Community Manager y un Social Manager? J.A. Gallego: el Social Media es el encargado de la estrategia en los diferentes canales, el CM es la persona que se encarga del día a día, de mantener la comunidad. ………………… Hasta aquí la crónica, pero recomiendo el vídeo completo Lo tenéis en Debate y Conocimiento). Estupenda iniciativa la de Fundación Telefónica que, de nuevo, marca camino. 87
    • Café, periodismo, política y medios socialesPosted on March 29, 2010 by sorayapa¿Son conscientes los partidos políticos españolesde los cambios que se están produciendo en lasformas de comunicación social?¿De qué manera el PSOE, PP o IU estánincorporando acciones de social media es susestrategias de comunicación?¿Cómo piensan canalizar el tremendo potencialde interacción que proporcionan las redessociales, los blogs o los foros?Cuando coincides con tres mujeres profesionales de la política y apasionadas de los medios sociales,no puedes dejar pasar la oportunidad de plantear estas cuestiones… Y no lo hice…Cristina Cifuentes (PP), Fátima Ramírez (PSOE) y Reyes Montiel (IU), participaron en la segundaedición de Café & Periodismo, celebrado el pasado sábado 24 en Madrid. En esta ocasión se trató larelación entre políticos y periodistas. El vídeo completo lo tenéis en el blog (link anterior).Cristina Cifuentes, @ccifuentes, diputada del PP y Vicepresidenta Primera de la Asamblea de Madrid,no se mordió la lengua, fue contundente: “En cuanto a los medios sociales tengo que criticar alPartido Popular…Me da envidia el PSOE. Internamente cuesta que se comprenda, se está mejorandopero el PP va más retrasado … estamos aprendiendo y vamos a hacer ciberactivismo en serio.”Cristina tiene 1.302 seguidores en Twitter y 3.473 amigos en Facebook . Mantiene sublog:http://cristinacifuentes.es/.Fátima Ramírez, @Mernissi, senadora del PSOE por Andalucía, se mostró entusiasmada con eltrabajo de su partido en los medios sociales, sobre todo con Twitter: “Llevamos unos añostrabajando en ellos. Se ha evolucionado…El Twitter del PSOE es para debatir, no es encorsetado, hayinteracción, es divertido..”Fátima tiene 1.645 seguidores en Twitter y 3.812 amigos en Facebook. Sublog:http://www.fatimaramirez.com/Reyes Montiel, @reyesmontiel, Diputada de IU en la Asamblea de Madrid, fue, también, muy críticacon su propio partido: “Cuesta mucho que lo entiendan, que las cosas cambien. Intento trabajar enese sentido pero con poco éxito”Reyes tiene 1.151 seguidores en Twitter y 705 amigos en Facebook. Sublog:http://elblogdereyesmontiel.blogspot.com/Secretaria de Redes SocialesPero la clave para entender la dimensión que va adquiriendo la acción política en los medios sociales,ha sido materializada por el PSOE andaluz en su congreso extraordinario celebrado este mes. En lanueva ejecutiva de José Antonio Griñán, se ha incluido la Secretaria de Redes Sociales y Acción 88
    • Electoral, lo que supone incorporar la estrategia de medios sociales dentro de la direcciónejecutiva.Miguel Ángel Vázquez Bermúdez es el encargado de dirigir esta nueva Secretaría. En su propioblog, Vázquez comenta:“..el congreso extraordinario del PSOE de Andalucía supone un antes y un después en el ámbito de laparticipación en la red y de la comunicación 2.0 en la vida política… Para eso, Pepe Griñán, nuevosecretario general y presidente de la Junta, ha creado la secretaría de Redes Sociales, un puestoilusionante que me toca desempeñar..El cónclave socialista se puede catalogar de éxito no sólo por los registros de lectura y seguimientoen las diferentes redes sociales, sino por la apertura y la transparencia con las que blogueros ytuiteros ejercieron su trabajo de información en la red…Las redes sociales, hoy por hoy, movilizan a mucha gente. No en vano casi 90.000 ciudadanossiguieron los contenidos del congreso a través de las diferentes herramientas disponibles enInternet, un registro que para sí querrían muchos periódicos en su edición de papel…”Los populares deberían tomar buena nota y poner más atención a los mensajes que lanzan desde lasfilas socialistas:Griñán cree en la transparencia y apertura que conlleva la comunicación 2.0 #padros2010.Griñán en los premios #padros2010: Los blogs suponen recuperar la política y una ciudadanía activa.(Fuente: M. Ángel Vázquez en su Twitter).Café & Periodismo, un tanto descafeinadoLa segunda edición de Café & Periodismo congregó, de nuevo, a un nutrido grupo de tertulianos. Noobstante, en esta ocasión, no hubo tanta participación del público, que es la naturaleza de este tipode reuniones.Son encuentros que proporcionan una gran oportunidad de analizar las grandes transformacionesque se están produciendo en los modelos de comunicación. Cierto que es, tan sólo, la primeraedición pero, a título personal, echo en falta más presencia de periodistas en activo, porque esto vacon ellos y con su futuro.Tuve la ocasión de desvirtualizar a Inma Castellanos, responsable de comunicación de Acens, que seha incorporado como patrocinador del evento al igual que Tecnimap. 89
    • Mi crónica del primer “Café & Periodismo”Posted on March 2, 2010 by sorayapaSí, estuve en el primer “Café & Periodismo”,una tertulia que nace con el objetivo deanalizar el presente y futuro del periodismocomo empresa y como profesión ante el reto delas Nuevas Tecnologías. Una iniciativa impulsadapor Millán Berzosa (@mberzosa) y Bárbara Yuste(@byuste).Aunque me extienda quiero resaltar, en primerlugar, la presencia como ponente de Pedro deAlzaga subdirector de Cuarto Poder, el nuevoproyecto de periodismo digital que verá la luz el próximo viernes, 5 de marzo.La profunda crisis de los medios de comunicación tradicionales, está impulsando la búsqueda demodelos de negocio basados en Internet, nuevos caminos que permitan reinventar la profesión.En pocos meses hemos asistido al cierre de dos importantes iniciativas, soitu.es y factual.es.Soitu, capitaneado por Gumersindo Lafuente, nació con un gran respaldo económico para ser un sitiode información útil, independiente y participativa. Duró 22 meses. Factual basó su modelo denegocio en la suscripción de pago para los lectores. Duró 2 meses.Pedro de Alzaga nos contó que Cuarto Poder es una sociedad limitada formada por 20 personas queaportan dinero y trabajo. El proyecto consiste en una red propia de blogs articulada en torno a unaportada. Se trata de analizar la información. No hay sueldos, pero aspiran a pagar las colaboracionesen menos de un año. Los ingresos vendrán de la publicidad. Ya tienen presencia en medios sociales,600 seguidores en Twitter y 400 en Facebook.Hay mucho entusiasmo en este proyecto impulsado por otro veterano periodista, Francisco Frechoso.Gracias a todo el equipo de Cuarto Poder por abrir una nueva vía, por experimentar y por compartir.Reflexiones para jóvenes periodistasAhora les voy a contar mis impresiones sobre la tertulia Café & Periodismo. Les pongo enantecedentes.El encuentro fue en el bar del restaurante Loft 39 de Madrid. Un sitio tranquilo, bien aislado, propiciopara la conversación, pero que resultó pequeño por el éxito de asistencia.Allí estábamos, a las seis de la tarde del sábado pasado, un variopinto y nutrido grupo de personas:muchos jóvenes periodistas, periodistas de la vieja escuela, estudiantes, profesionales demarketing, SEOs… Y la mayoría con sus dispositivos móviles conectados a Internet, lanzando postcontinuamente. 90
    • Un formato sencillo: dos ponentes y diez minutos de exposición. A partir de ahí el público toma lapalabra para comentar o preguntar.El segundo ponente fue Alfonso Armada, editor de Fronterad , una revista recién estrenada en laRed que hace “periodismo reposado”. Se basan, también, en un modelo de ingresos por publicidadpero se están planteando otras vías, como las donaciones.En torno a estas dos experiencias, Cuarto Poder y Frontera D, se desarrolló la tertulia. Hubo unagran participación y riqueza argumental. De todo lo que escuché, me quedo con tres argumentospara la reflexión:Ni Alzaga ni Armada. Ninguno cree en el periodismo ciudadano, confían en los profesionales,prefieren el oficio al talento. No disponen de una estrategia SEO para sus sitios. No consideran queel marketing pueda llegar a dirigir la información.Reflexionen!!!!Mis puntos de vista son radicalmente distintos. Ya no se trata de creer o no. El periodismo ciudadanolleva mucho años con nosotros. Son numerosos los casos de éxito. Bloggers que viven muy bien desus blogs. Los medios de comunicación se han transformado en medios sociales, en mediosciudadanos. Eso es imparable y si no somos capaces de interiorizar esos cambios estamos“muertos”. En la web social triunfa el talento.En Internet debemos ser, ante todo y sobre todo, encontrables. De nada sirve la espectacularidad deuna página en Flash si Google no la puede indexar. De nada sirve tener las mejores “firmas” si nadielas lee. Una estrategia SEO es básica.Sobre un futuro en el que el marketing domine el mundo de la información. Yo lo veo claro, losjóvenes periodistas tienen trabajo en Social Media, es su momento. El marketing demanda buenoscomunicadores. Hay que generar conversación, contenidos que enganchen, eduquen y entretengan.Ahí es donde hay que estar.Por último comentar que Café y Periodismo está patrocinado por Fundación Telefónica, que el eventofue seguido por 300 Twitteros y narrado también en directo por los presentes. Fue retrasmitido endirecto por la primera agencia nativa digital, Agora News.Enhorabuena a Millán y a Bárbara. La iniciativa es un acierto, el debate está abierto… 91
    • Buzz……….Qué es el buzz?? Posted on February 24, 2010 by sorayapa Buzz es ruido, es conversación, es el boca a boca. Buzz es la esencia de los medios sociales. Buzz es lo que se dice en webs y blogs. Es la conversación en Facebook, es el RT de Twitter , el post en Linkedin. El Buzz está en Google, Vimeo, Youtube, Myspace, Bebo, Flickr… Buzz es un tema, una palabra, un tag. “Millones de consumidores están hablando ¿está su empresa escuchando?” , es el lema de Nielsen para hablar de su herramienta BuzzMetrics. Es el poder del buzz. Dice la Wikipedia que estamos en el marketing de tercera generación. Ahora las empresas tienen un papel casi secundario y simplemente ponen la semilla para que el boca a boca se expanda de manera exponencial entre los propios consumidores. Es el Marketing viral o llamado también WOM (Word of Mouth). Si queréis saber más sobre WOM visitad la página de WOMMA (Word of Mouth Marketing Association). El buzz se analiza constantemente. Hay infinidad de herramientas, gratuitas y de pago, que nos permiten medir todo lo que se dice sobre un producto, marca, empresa, servicio, persona, etc. Quién, cómo, dónde, cuándo y sobre todo el qué. Una escucha activa y eficiente permitirá neutralizar comentarios negativos, implementar mejoras en los productos y servicios acorde con las opiniones mayoritarias o ser los primeros en captar tendencias. Es preciso medir el buzz porque hay que suministrar datos a los clientes que contratan campañas de marketing social. Hay numerosa documentación sobre herramientas para medir el buzz, basta con hacer una búsqueda en Delicious, pero os dejo tres artículos de gran utilidad: Sistemas de Medición en Redes Sociales. Javier Godoy. Herramientas para medir la Reputación en medios sociales. Roberto Carreras. ¿Buzz Monitoring?… ¿Para qué?. Juan Marketing. Hay empresas que sólo se dedican a relacionar bloggers con marcas. En Buzz Paradiseofrecen, a todos los bloggers mayores de 18 años, formar parte de la comunidad BuzzAngels , dicen textualmente: “Imagínate ahora que algunas marcas estén interesadas por tu opinión y por tus habilidades en el buzz y te propongan a cambio acceder a ciertas informaciones exclusivas, recibir muestras o productos gratuitos, participar a las avant premier … Los BuzzAngels son personas que comunican, 92
    • conectadas, curiosas, influyentes, interesadas por las últimas tendencias e innovaciones en campos muy variados. Ellos adoran encontrar nuevas personas, intercambiar puntos de vista …” No obstante Eric Sink , en su artículo “How to get people talking about your product” , considera que para generar conversación en torno a un producto o servicio hay dos reglas básicas: Focalizar en grupos pequeños de personas que compartan intereses comunes. Es más fácil contentar a un pequeño grupo homogéneo que a una gran mayoría de gente diversa. Construir un producto de sea querido por el 100% de esa gente. La gente habla de los productos que le interesan. Hablan de los productos que adoran. Les recomiendo, también, una entrevista a Emanuel Rosen, autor de “The Anatomy of Buzz Revisited: Real-life lessons in Word-of-Mouth Marketing”. La entrevista se titula ”The Art of Generating Buzz” Por último les propongo tres herramientas muy simples, sencillas y de gran utilidad para disponer de sus propias métricas: Vayan a Google Alertas y configuren su propia alerta. Google les enviará a su mail todo lo que indexe con el tema que haya especificado. Es una herramienta sencilla y básica de análisis de buzz. Visiten diariamente Popurls, un agregador de las url más visitadas, noticias más vistas, los tags que más veces se han agregado, los tweeds más compartidos, etc. Y para saber qué es lo que más se busca en la Red usen Google Trends . 93
    • Estrategia para buscar empleo en los Medios SocialesPosted on February 16, 2010 by sorayapaHe estado viendo las posibilidades de los Medios Sociales para desplegar una estrategia personal debúsqueda de empleo. Es, básicamente, genial. Nuca antes fue tan fácil encontrar trabajo. Lasherramientas están aquí, en Internet. Tan sólo hay que saber usarlas.De nuevo Twitter vuelve a tener un protagonismo esencial. Hay una actividad frenética. Diariamentese publican y republican infinidad de ofertas de todo el mundo. Ofertas de las webs de empleo, delos departamentos de RRHH, del boca a boca (tweed to tweed)…De nuevo Twitter cambia la metodología. Oferta y demanda, todo se publica de forma instantánea,global y multidireccional. Actualmente muchos anuncios sólo circulan por esta red.A continuación os dejo una serie de indicaciones que os permitirán diseñar vuestra propia acción debúsqueda de empleo.Vayamos por partes…El principio básico para comenzar una estrategia de “job hunting” en los Medios Sociales es,evidentemente, “estar y participar”. Debemos tener presencia en las redes sociales y debemos seractivos participantes del nuevo entorno.Hay que tener presencia en Linkedin o Xing y sobre todo en Twitter . Es fundamental cuidar laredacción y confección del perfil. No hay que contar todo el currículum, tan sólo cargo y tareas. Enestadios ejecutivos, es muy normal disponer del perfil en inglés.Como miembros activos, se cuidará con celo profesional la actividad en los diferentes entornossociales. Quizás hay amigos que están muy bien en FB pero no en Linkedin. Hay que controlar loque se lanza en Twitter, Google lo escanea todo…No obstante os dejo el link a la traducción de un estupendo artículo de Robert Scoble : “If you arelaid off, here’s how to socially network” (consejos para personas desempleadas orecientemente despedidas). Leedlo, es muy interesante tener presente todas las pautas queindica para disponer de una imagen impecable, la que proyectamos a través de nuestra identidaddigital.El CVCon respecto al curriculum, ahora dispones de Twitsume o VsualCV herramientas online quepermite crear nuestro CV y compartirlo de forma inmediata, también podemos subir el CV enarchivo Word o PDF y distribuirlo a través de Twitres .Con Jobsket podemos subir múltiples CV, suscribirnos a alertas de trabajo, seguir tendenciasestadísticas y disponer de widgets para promocionarnos. 94
    • Búsqueda activa, Twitter Nuestra búsqueda activa de empleo se centrará, fundamentalmente, en el uso de Twitter. Lo primero que haremos será seguir a empresas de reclutamiento y/o webs de empleo que dispongan de canal, hay gran variedad y segmentación: @templeo @primerempleo @empleocom @expansionempleo @quieroempleo @Infoempleo @EmpleoAtCliente @infoempleoEUSK @empleo_tenerife @OCCMundial @cambiadeempleo @domestikaempleo Para canalizar las ofertas, es posible crear una lista propia. En esa lista se van añadiendo las empresas a las que seguimos. Para crear una lista -> accedes a uno de los perfiles, verás un botón de “Listas” al hacer click se despliegan diferentes opciones, entre ellas crear una lista. Hay un sistema sencillo y rápido de controlar todas las ofertas que se van publicando. Es mediante el uso de “almohadillas” o hashtag (#). Cuando en Twitter utilizamos los llamados hashtag, es como si participáramos en un canal paralelo. Es decir, si publico un post y pongo #empleo, significa que mi mensaje entra a formar parte de un canal específico para todos los mensajes que contengan esa palabra. Si no ponemos almohadilla, el sistema buscará todos los post que contengan esa palabra. 95
    • Bajo este principio, realizaremos varias búsquedas, por ejemplo: #empleo, #trabajo (si queremos estar en el espacio internacional también buscaremos en inglés, #job). También podemos concentrar todas las palabras en una sola búsqueda, pero a día de hoy no se suelen utilizar más de dos hashtag. En cualquier caso, Twitter nos listará los resultados encontrados y nosotros guardaremos la lista/listas para consultarla/s constantemente. Tened en cuenta que Twitter mostrará, también, los post de Latinoamérica. El problema de este sistema, al principio, es el gran volumen de información que se maneja. Con el uso, se llega a un punto optimo de utilidad. Incluyo una mención especial, por indicación de Edgar Sánchez (@edgar_sanchez), al canal de Twitter que gestiona Marina Zaliznyak, es @currofile . Marina se dedica a poner en contacto profesionales con empresas y sin ánimo de lucro!! Genial. Pero además, Twitter dispone de herramientas específicas para buscar trabajo, una de ellas es Twitjobsearch , está basado en el mismo principio, el hashtag, pero nos permite customizar los parámetros de búsqueda, como por ejemplo: #manager, #spain, #IT… Os dejo el enlace a otro estupendo artículo, es de Juan Diego Polo en Whatsnew “Cómo usar Twitter para encontrar empleo”. Por supuesto, podemos, proactivamente, lanzar nuestra demanda. Quiénes somos y qué trabajo buscamos.. FB y Linkedin En Facebook también realizaremos búsquedas. Entraremos en el Marketplace . Un sitio de compra venta, pero también de oferta y demanda de empleo. Al acceder, el sistema permite ubicar la zona geográfica de búsqueda. En Linkedin, red profesional diseñada bajo los principios del networking virtual, la estrategia se puede diseñar en varios sentidos: Búsqueda de ofertas. El sistema dispone de un widget que nos permite acceder, desde nuestra home, a todas las ofertas de empleo que se publiquen, acorde con los parámetros que hayamos definido (cargo, país, CP). También podemos buscar a través de la caja de búsqueda. Candidaturas espontáneas. Ya hay numerosas empresas que disponen de página en Link. Basta con realizar búsquedas selectivas de empresas de interés y presentar nuestra candidatura espontánea. Presentación espontánea: lo más interesante e importante de Linkedin son las personas. Si tienes identificados perfiles clave como ejecutivos, managers, etc… No dudes, preséntate e intenta vender tu propia marca… Tú. 96
    • El formspring de Gaby CastellanosPosted on February 5, 2010 by sorayapaEstamos en la fiebre formspring. Es una herramienta simple, unformulario. Cualquier persona puede lanzarse a la Red y serpreguntado, sobre cualquier tema, por el resto de internautas. Elcanal principal de promoción es Twitter. Están de moda. Haynumerosos cuestionarios circulando por las redes.Hace unos meses, en pleno “subidón” de Social Media, escribí a Gaby Castellanos para hacerle unaentrevista. Gaby es la Directora General de SrBurns y uno de los referentes de SM en España.Realicé un cuestionario, ya saben, las típicas preguntas de periodista: ¿Qué suponen los MediosSociales? ¿Cómo surge SrBurns?, etc, etc… Lo dejé en Googledocs y, por falta de tiempo, olvidamosel tema.Hoy me he llevado una gran sorpresa cuando he visto su formspring… La mejor entrevista que sepueda tener!!…A esta hora, 00.52, tiene 178 preguntas respondidas.Es, de veras, fantástico. Estamos viviendo momentos intensos, de cambios radicales en los modelosde comunicación. Ya nada se cuenta igual. Es un periodismo abierto, global, creativo, a veces untanto “cruel”… es un periodismo de todos con todos y para todos. El resultado es impactante. Sidisponen de tiempo, lean detenidamente el formspring de Gaby…No obstante…yo les dejo un trocito de entrevista, una selección de preguntas. Las que lanzan losnuevos periodistas… Tú. Soltera o Casada? Soltera aun…pero conviviendo! ¿Cuánto facturó tu empresa en 2009? Lo suficiente para que el equipo de SrBurns tuviese un regalazo estas Navidades, me fuese para Hong Kong como una reina y empezaramos el año contratando equipo.Gaby, ¿para cuándo una delegación en Barcelona? Un abrazoPues esperamos que en breve. Lo clientes en Barcelona ya lo están demandando.¿Cuánto de verdad tiene todo lo que ponéis como casos en Sr. Burns?Pues honestamente hay cosas que no puedo responderte por contratos de confidencialidad connuestros clientes. Eso responde a tu pregunta? JejeHoy por hoy ¿cual crees tú que es la mejor red social o herramienta social media parapromocionar una marca/producto? saludos:DCreo que depende más de las necesidades de comunicación/imagen/publicidad que tenga la marcaque de la red social. 97
    • Pero sin duda Facebook (ecosistema social) y Twitter (medio de comunicación), son los líderes ymayores generadores de oportunidades para una marca.Qué piensas de los “Social Media Experts” que se autoproclaman evangelistas o gurús?¿Son rescatables para la sociedad?En este maravilloso mundo del Social Media existen grandes influencers y nunca les he vistoproclamarse “Gurú”, capaz me perdí algún tweet, post o status de Facebook.Al final, como dice mi querida Mercedes Milá, es la audiencia quien decide, y tú de seguro eres parte.Ojalá podamos rescatarles, siempre he creído en la reinserción. Je.¿Sabes quien inició la campaña de Facebook de subir el color de tu sujetador?Sip.Gaby, eres una persona excepcionalmente social: ¿qué te gusta de las personas?Me gustan sus sonrisas, más sin son enseñando todos los dientes.Qué tal va el día? by NPicassoUff…hoy ha estado duro. Nos aprobaron un tema a última hora y se nos complico el día. Peroterminara mejor, estoy segura!!!Saludos!!Cómo te depilas las ingles? brasileñas..?Pues por suerte y herencia de mi madre tengo poco vello, así que cada vez que me depilo me durameses. Pero suele ser siempre ” a la venezolana”.¿Cuál es el mejor libro de social media?El Google Reader.¿Por qué un país tan rancio para una estrategia tan fresca y arriesgada como Sr Burn?¿Hay truco?Te parece España rancia? no vale, no lo es!! Es un país de oportunidades, creo que lo he dichoalguna vez. Pero eso no significa que otro países se vayan a salvar de SrBurns. Vamos para allá!!!¿Qué opinas de Google Wave?Siendo absolutamente honesta, me esperaba más. Es decir, lo que me está ofreciendo estosmomentos ya lo utilizo, inclusive como conglomerado.Aunque yo no soy una usuarios al 100% de todos los productos de Google (no uso gmail, no usogtalk, etc) espero que más adelante sea una herramienta que no solo me sirva para gestionar, sinopara de verdad “Communicate & collaborate in real time”.Otra vez Google Social Search y SMO. Creo q el Social Rank ya lo tenemos aquí, así q elreflejo en Google es inevitable, no? ¿Crees q acabarán trabajando juntos los perfiles deSEO y Comunity Manager (para trabajar keywords en twitts o mensajes en FB)?Yo aún no he visto el Social Rank, como espero que sea, aún me faltan más herramientas/opciones.El SEO es absolutamente necesario en el trabajo de Social Media, no sé si trabajara de la mano delCommunity Manager (así como existe ahora, a mi no me gusta), pero si trabajara de la mano en la 98
    • estrategia de Social Media para conseguir hacer entender que los tweets/status no son un simple yllano copy y que es necesario un trabajo extenso y profundo de SEO.¿No crees que es un error por parte de las marcas pensar en los medios socialesúnicamente como simples plataformas donde seguir haciendo marketing? ¿Cuál crees quees la mayor utilidad que las marcas podrían dar a la socialmedia? @kuitoCreo que debe ser al contrario. La mayor aportación que hace el Social Media a las marcas es nohacer marketing y publicidad a la vieja usanza, y ofrecer un nuevo entorno de verdad cercano alcliente final, que nunca ha existido.Dependerá de la marcas entenderlo y aprender a usarlo. Si no lo aprenden a usar nunca entenderány disfrutaran de su efectividad/valor/eficacia.Otra… (Estoy que me salgo) ¿Cómo se convierte uno en “Copywriter”?Ay, viniendo de dónde?Escribes bien? Eres irónico? Tienes un humorcito de esos que tu amig@s dicen: ay…jeje que cosastienes?Y luego, estás seguro que quieres prostituir tu prosa?Si después de todo esto, dices a todo que sí, escribe algo interesante, de pocas líneas, y házmelollegar para ver si hay madera publicitaria!!Y listo! jejeje 99
    • Históricos de Internet en TwitterPosted on January 26, 2010 by sorayapa26.01.2010La mente es también una red, un pensamiento te lleva a otro ya otro.Pensando en los próximos premios Fundetec (jueves 28, Vedición) recordé el fantástico libro de Ángel María Herrera yJorge Villabona “15 años de Internet” . Un repaso a losnombres propios que han marcado el nacimiento y evolución dela Red en España.Me ha venido a la mente porque el proyecto fue financiado por la fundación Fundetec y presentadoen 2008 de la mano de Juan Holgado (youlivek).A nivel personal, siempre he sentido una profunda admiración (y sana envidia) por ese amplio grupode “flipaos” emprendedores. Mientras nosotros vivíamos encerrados en la nube de Terra, fuera,había “mucha vida”, gente con un tremendo talento que se embarcó en la aventura de emprender,algunos con más fortuna que otros.Muchos de esos emprendedores son usuarios muy activos de Twitter. Son habituales. Diariamentecomparten ideas, enlaces, actividad…Pero no se confundan, ellos son un lobby. Quedan confrecuencia, se ayuda y emprenden conjuntamente. Por tanto sus historias se entrelazan yconvergen. El networking… es fundamental para emprender.Es todo un lujo poder recibir información constante de Antonio Domingo, Alejandro Suárez, DavidCentolla o Carlos Blanco.Les dejo una relación de grandes personalidades de Internet que está ahí, a un solo click.Ángel María HerreraFundador de Grupo Búho, Evoluziona y Bubok.com. Cofundador del evento Iniciador paraemprendedores. En el portal Bubok hay cerca de 10.000 títulos diferentes donde elegir. Editan unos5.000 ejemplares al mes.Blog , TwitterJorge VillabonaManaging Director en Lattitud. Antes de su incorporación a Lattitud, desarrolló su trayectoriaprofesional en el campo del marketing y el entorno interactivo en compañías como TPI-PáginasAmarillas (Grupo Telefónica), Overture (Grupo Yahoo INC) o Dooyoo.Blog, Twitter 100
    • David CantollaCofundador de Zinkia Entertainment junto con Víctor López y padres de Pocoyo. No fue su primeraaventura. Su primera apuesta profesional, Teknoland compañía de servicios para grandes cuentas,fue comprada por Terra en 2001. Actualmente está invocrado en otros proyectoscomo: Secuoyas, Bitoon, o Ilustrae.TwitterCarlos BlancoCEO de Grupo ITnet, creada en 2001 con 3.000€, en 2008 facturó 3,23 millones. La empresa holdinges ITNET Consulting Business SL (Inversiones). 1996 fundó Sports InternetFactory(antes ServiFutbol). También fundó compañías como New-Info (1990) DISER 2000 (1995),OACE Servicios Informáticos (1996) e INSAP Consulting (1999), hoy desaparecidas. En Septiembrede 1999 cofundó First Tuesday Worldwide SL, empresa que gestionó durante varios años FirstTuesday en Barcelona. Con 3. 000 euros creo en 2001 ITNET Consulting Business SL.Blog, TwitterRafa GarridoCEO y fundador de Secuoyas. Socio en Bubok, Jelly Jamm, Tonika Games, Vodka Capital. Secuoyases una agencia interactiva especializada en el desarrollo web y multimedia, diseño, marketinginteractivo y contenidos multicanalTwitterJesús EncinarEs, quizás, una de las historias más exitosas. Fundador, junto con Bernardo Hernández deidealista.com, Floresfrescas.com (actualmente desvinculado),de Rentalia.com, TopRural.comy 11870.com .Blog , TwitterBernardo HernándezActualmente director de marketing mundial de Google e inversor. Supo anticiparse al éxito e invertiren el portal español Tuenti. Vive en California.Blog , TwitterAxel SerenaEn 1993 se incorporó a Servicom como responsable de producto. Servicom fue el primer proveedorde acceso a Internet dirigido al gran público que hubo en España. Una empresa fundada por EudaldDomenech. En 2000 asume el cargo de Director General de Marketing y Ventas de ya.com. Pasó poren Eresmas y Wanadoo. Junto a un grupo de ex Wanadoo creó Click Telecom, una pequeña 101
    • operadora de telecomunicaciones especializada en números de inteligencia de red. Actualmentecontinúa como accionista y socio inversor de diversas empresas en Internet. No obstante su focoempresarial son los centros de ocio (chikipark) y servicios alrededor.Blog ,TwitterDídac LeeConsejero Delegado de Inspirit, un grupo de empresas tecnológicas que está formado por lascompañías Inspirit Labs (incubación de proyectos), Spamina (seguridad del correoelectrónico), Conzentra (Servicios de Internet) e Intercomgi Argentina (Centro de Desarrollo). Entotal más de 240 personas, distribuidas entre Girona, Barcelona, Madrid, Buenos Aires y SiliconValley. En 2009 entró a formar parte de Red Karaoke como Consejero Independiente de lacompañía.Blog , TwitterEudald DomènechFundador y CEO de ^TechFoundries, Fundador, Presidente y CEO de InOut TV. Presidente y CEO deAgrotech. Fue uno de los fundadores de Servicom (1993) y de Telepolis (vendido a Eresmas por unacifra millonaria).Blog, TwitterRodolfo CarpentierFundador de DAD. Gurú español de Internet, Fue director de Baquia.com, y socio fundador deNetjuice, la primera incubadora de negocios en Internet online de España. Está considerado pormuchos como “el padre de Internet en España”.Blog ,TwitterEmilio MárquezDirector General de Marqueze Telecom SA, y responsable de Marqueze.net, Hoy en día GrupoMarqueze, está formada por una red que agrupa tanto el sitio web Marqueze.net como la compañíade servicios online y proveedora de soluciones de cobro y contenido, Marqueze Telecom,S.A., Marqueze Servicios Marca Blanca S.L. y Marqueze Servicios Audiovisuales S.A. Una historia quecomenzó con una simple página personal.Blog ,TwitterAlejandro Suárez Sánchez-OcañaCEO del Grupo Publispain, de la Red de Blogs de Ocio Networks SL . Presidente de Inversora Foley,Consejero y Socio Fundador de Yes.fm, asesor e inversor de varias compañías de innovación, nuevastecnologías e Internet. En 2008 disponían de 50 portales con 200 millones de páginas vistas.Empezó en 1998 con 25 años, creando contenidos. 102
    • Blog, TwitterAntonio DomingoCEO. Fénix Media . Antonio fundó en el año 2000 Fenix Media. Actualmente es una agencia enfocadaen escuchar al cliente y ofrecer soluciones a cada una de sus necesidades de publicidad, marketing ytelecomunicaciones. Están desarrollando proyectos muy interesantes como “Canales de voz”,“Fonypay”Blog, TwitterAlex DCEn verano de 2005 con 25 años fundó Fresqui.com. Posteriormente otros proyectos comoTechCrisp!, TodoSamsung.com o aburridos.info.Blog ,TwitterMarcos EnríquezActualmente ocupa la Dirección I+D+i de Vocento at Advernet S.L. En mayo de 2002 invirtió enFaborit Coffee Shops, En 1996 en Advernet. En 1996 creo, junto con otros emprendedores, OZU,un referente de los buscadores españoles. En 2001 se vendió la empresa.TwitterJosé Luis Delgado GuitartActualmente es Consultor especializado en Marketing Online e implementación de nuevo modelo denegocio para editoriales. Socio Fundador y Consultor de Bubok.com.Blog, TwitterEduardo BayoEduardo era el responsable de la sección de inmobiliaria, empleo y formación de AnuntisSegundamano mientras que John Shaw llevaba la sección de motor y la parte web desegundamano.es. Ambos abandonaron la empresa para fundar en 2007 Ebuga.es , una red socialpara opinar y compartir opiniones sobre motor.Blog , TwitterMarcos García“Desde que creé mi primera web con el Word allá por 1992 no he dejado de navegar por la Redatracando en cada puerto y aprendiendo cosas nuevas”.GenteIRC -hoy GenteLive-, nacida en 1999, fue su primer proyecto en Internet. Dos años más tardeformaba parte de los canales externos de eresMas Interactiva S.A. Gestionada con su socio JesúsIglesias, se trata de una web destinada a un público joven. Marzo 2007 creaCucharete, un blog paracriticar (ratings) los restaurantes de Madrid. 103
    • Blog , Twitter (cucharete)José MercaderCEO en EvasionTV. (web turística en formato vídeo) Fundador, En 2008 , de buscador Gennioy lared social https://sorayapaniagua.wordpress.com/wp-admin/www.cocoloop.com.Blog, TwitterAntonio Mas GómezFundador y CEO de ideup! empresa dedicada a desarrollo de soluciones y estrategias online.Fundador en 2000 de Movizonia.com. Fundador y CEO de Fraganzia.com. Director de 210 Publicidad.“Hemos tenido la suerte de vivir Internet desde sus primeros pasos, explosión, caída y vuelta a larealidad. Y aprendimos mucho de todo ello”.Blog, TwitterQuino FernándezSegún cuenta en su propio blog: “Estoy en esto de Internet desde que empezó en España. He tenidola suerte de fundar un ISP, una agencia interactiva, una cadena de salas de juego en red, unaagencia de publicidad y algunas cosas más. Previamente viví de la informática más convencional,trabajé unos años en Apple y desarrollé sistemas editoriales para prensa”.“Profesionalmente dedico la mayor parte de mi tiempo a Quin Team!, agencia de publicidad de laque soy socio y Director General”.Blog, TwitterJesús MonleónHa montado proyectos como emagister, luego estuvo en la La Caixa, también ha promovidoel Keiretsu forum en España, el concurso Startup 2.0 y SeedRocket.Blog, TwitterJosé Antonio PauneroFundador de varias empresas de referencia: Navenetworks S.L., Hostalia S.L, Adlead InternetS.L, Hostinet S.L. y Tu Pago Seguro S.A. En 1999 junto a Eneko knorr, fundó su primera empresa,enviasms.com.Blog, TwitterWenceslao GarcíaActualmente es socio y Director de Marketing en Domestika, Dueño y & CEO en Vexlan. Fue jefede desarrollo de Acens así como director comercial.Blog, Twitter 104
    • Twitter 2009, la comunicación ha cambiadoPosted on December 10, 2009 by sorayapaComo usuaria y participante de los medios sociales, en lasúltimas semanas he tenido la oportunidad de experimentarcómo es la nueva comunicación. Nuevas formas en las que elciudadano habla y su mensaje se expande, al momento, a milesde ciudadanos y en tiempo real. Un mensaje capaz de movilizara una importante masa crítica y hacer reaccionar a un Gobierno.Eso ha ocurrido hace unos días en nuestro país con la respuestaciudadana en contra de la ministra de cultura Ángeles González-Sinde debido a la inclusión, enel Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible , de disposiciones que podrían afectar al libreejercicio de la libertad de expresión y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet. Unmovimiento protagonizado por Twitter, la red social más dinámica de Internet.Todo fue instantáneo. Yo, lo viví así:El día 1, Enrique Dans escribe su artículo Involucionismo digital, la vergüenza de la democracia o elgobierno de Los Otros que inmediatamente se twittea y postea en Facebook (FB), Tuenti,Linkedin…Poco a poco se van conociendo más artículos que tratan el tema. Al día siguiente se abreuna página en FB (actualmente con 172.345 miembros), se redacta un manifiesto, se diseña un logo(bueno dos, el de este artículo es de Eneko, 20minutos).Miles de ciudadanos suscriben el manifiesto. El gobierno se hace eco de la tensión y convocapersonalmente a una serie de “pesonalidades del mundo de Internet”. El jueves día 3, Estos“representantes” se reunieron con González-Sinde. El día 4 hubo concentraciones en toda España.14 personas asistieron en representación de bloggers (según RC), entre ellos, Jesús Encinar,(Idealista, JesusEncinar), Fernando Berlín (Radio Cable, radiocable), Ignacio Escolar (ex director dePúblico, iescolar ) , Enrique Dans (preofesor y blogger, edans) , Gumersindo Lafuente (exSoitu, sindolafuente ), Rosalía Lloret (RTVE), Virgina P. Alonso, (20 Minutos.es Virginiapalonso ) oMario Tascón (La Información.com, mtascon ).Los asistentes a la reunión lo twittearon todo, la entrada, la discusión, los abandonos..y las fotos.Esos ciudadanos twitteros no sólo protagonizaron la noticia sino que además la retransmitieron…¿Dónde quedará, en un futuro no lejano, el poder de los medios tradicionales?¿Quiénes?Esos ciudadanos twitteros de la reunión son personas que han adquirido notoriedad, el liderazgo queles proporciona Internet. Sus opiniones, como profesionales, son seguidas por multitud de gente através de sus blogs, páginas o artículos. Sí, otro cambio, asistimos al surgimiento una nueva formade prestigio social. 105
    • El mismo jueves vi a Enrique Dans en Veo7 y en Telemadrid. Los presentadores intentabanentrevistarle, pero no llegaban a entender el cómo, dónde y sobre todo el quién. Era, de veras,curioso escuchar la nueva dimensión de la palabra “ustedes”. Los periodistas preguntaban a EnriqueDans ¿Pero ustedes qué piensan de..?Y claro, “ustedes” somos todos los ciudadanos movilizados por los medios sociales y por una razónconcreta. Dans lo dejó muy claro “Yo me represento a mí mismo”.No obstante, esos ciudadanos que hablaron con la ministra jugaron un papel muy importante, el detransmisores físicos del malestar general. Creo adecuado olvidar la polémica en torno a esteasunto.Lo ven, todo es nuevo, es el poder ciudadano, es… apasionante.El Gobierno se ha dado por enterado. Ya tiene un ejemplo claro de cómo funcionan los mediossociales. José Antonio del Moral habla en su último post de la política 2.0: “La Política 2.0 ya estáaquí y no es lo que los políticos se esperaban” .Lo pueden llamar si quieren política ciudadana. En cualquier caso, el gobierno y los partidospolíticos van a tener que aprender a dialogar con su “cliente” allí donde su cliente habla.También lo medios de comunicación.Estuve en la “concentración” convocada en Madrid. No puedo evitar una sonrisa cada vez que meacuerdo. Era un silencio escandaloso, al menos en la Red. Jajajaja. Allí estaban los twitteros. Pocoshablaban entre sí, todos posteaban.Ya les conté, en otro artículo, mis impresiones sobre Ficod y Twitter, pero merece la pena contarlasde nuevo. Era asistir, en directo, al derrumbe del sistema de comunicación tal y como lo conocemos.Era ver a los ponentes en el mundo físico y a la vez, al instante, la reacción ciudadana en el mundovirtual.Desde mi punto de vista, Twitter, en estos últimos días de 2009, ha marcado un antes y un despuésen los modos de comunicación. Todo es nuevo y hay que reinventar otras fórmulas de negocio.Twitter son los ciudadanos. Un canal abierto al mundo, respetuoso, democrático. Un canal que hamostrado su poder y el camino del cambio. 106
    • Eso de la identidad digital profesional ¿Qué es?Posted on December 2, 2009 by sorayapaEstaba pensando en lo que dijo Victor Puig en Ficod: actualmente nopuedo concebir un proceso de selección donde NO se busque en Googleal candidato.En efecto, es lógico. Yo lo tengo claro pero… ¿Es tan evidente para lamayoría?Trabajo en un entorno tecnificado y aún hay mucha gente a mi alrededorque no ha interiorizado el mundo de las redes sociales. Tampocoel concepto de medios sociales. Cuando bajamos al asfalto, al bar, al super… la realidad nos supera.Navegando sin rumbo fijo me encontré de bruces con el blog de Juan Otero (Fundador deRuralvalue), lean esto:“He leído varios CV sobre el interés de trabajar con nosotros en el sector de turismo, y me llama laatención, su poca vinculación a los social media. Siempre igual: he trabajado en tal hotel, he estadode ayudante en tal asociación, y todas esas cosas que aburren mucho, y aportan poco sobre losnegocios del futuro. Tu CV es tú CV, y el interés que tengas por ver el futuro profesional de otraforma, es el de indagar en la implantación en la red de la empresa a la que te diriges…”Os dejo sólo un párrafo de su post “Cómo usar Social Media para ser contratado”, pero es, sin duda,en estupendo decálogo de cómo preparar una entrevista de trabajo usando los medios sociales. Muybueno.Sí, el cambio es frenético y radical. A nivel profesional, es fundamental disponer no sólo deidentidad digital, sino además de las competencias necesarias para estar y utilizar con eficiencia lasherramientas de social media.Y eso de la identidad digital ¿Qué es?Bien. El objetivo de Google es indexar toda la información del mundo y compartirla, incluida la queproporciona una red social (excepto Tuenti, por ejemplo). Así, si buscas Soraya Paniagua en Googlesaldrá la dirección web del blog, mi perfil dentro del blog, mi perfil de Facebook, el de Linkedin,algún enlace más y 123people.Soy encontrable!! Mi vida profesional está al alcance de quien me busque. Es mi identidad enInternet.Pero además hay otro concepto, el de “reputación online”. No sólo es aplicable a las marcascomerciales. Nosotros también somos marca. Debemos cuidar nuestra exposición pública en la Red.Es de sentido común hacer una reflexión previa y una selección de los que vamos a mostrar denuestra vida: fotos, vídeos.. Así como de nuestros mensajes.Actualmente manejamos aplicaciones que nos permiten postear a la vez y en diferentes redessociales los mensajes que lanzamos diariamente. Un post en Twitter se refleja automáticamente en 107
    • Linkedin, por ejemplo. Sin embargo son redes con sentidos diferentes. Twitter es un gran canal deconocimiento compartido, un sitio desenfadado y divertido donde se escriben post inmediatos. Postsque quizás no son tan apropiados para Linkedin, una red absolutamente profesional.En la Red hay bastante literatura sobre el tema. Basta con buscar, por ejemplo “tu marcar personalen Internet” o “branding personal”. No obstante os recomiendo un recorrido por el blog de AndrésPérez Ortega, Marcapropia.Aún no tienes marca?? 108
    • Twitter, protagonista de Ficod09Posted on November 20, 2009 by sorayapa20.11.2009Este año, en FICOD (Feria de Contenidos Digitales) me he divertido, heaprendido y he conocido a gente muy interesante. De nuevo los MediosSociales han sido protagonistas, en el amplio sentido de la expresión. Encada mesa redonda, los asistentes estábamos presenciando dos canales,el físico con los ponentes y el virtual, a través de una gran pantalla, conun montón de twitteros apasionados posteando desde el exterior y elinterior de la sala (el acto se retransmitía en directo por Internet). Enalgunas mesas resultó muy, muy divertido…Es muy interesante experimentar, en directo, el dinamismo en la interrelación de ambos canales. Esenriquecedor conocer la respuesta social inmediata a un acontecimiento: dudas, críticas, aplausos,dudas…El ciudadano interviene en el mensaje y lo modifica al instante.Pero, por otro lado, los Medios Sociales son espacios “complicados” para empresas e instituciones.La exposición a la crítica social es inmediata y las consecuencias también. Red.es apostó por estecanal en 2008 de la mano de Marc Cortés y lo ha potenciado este año con notable éxito. Más de1.500 referencias sólo el jueves 19.No hay masa críticaPor FICOD han pasado numeroso ponentes, personalidades de Internet, tanto en el ámbito nacionalcomo internacional, podéis ver todas las ponencias desde Ficod Tv . Yo sólo he podido estar un día,el miércoles 18. De todos los argumentos que escuché, me quedo con un par de afirmaciones:Javier Sánchez, ADNStream: actualmente en España no hay masa crítica en Internet que permitagenerar negocio en torno a las descargas de contenidos de pago. Del mismo modo, el impacto de lapublicidad en Internet es mucho menor que en la Televisión. En nuestro país, la Red es más carapara los anunciantes. No obstante, el futuro se presenta muy alentador.José González, Telefónica: La tecnología tiene que ser muy sencilla para el usuario, es la clave.Somos muchos los apasionados por los Medios Sociales, pero hay que tener en cuenta que aúnsomos minoría, es un fenómeno es imparable pero también es gradual.La Escuela ExpandidaY de todos los proyectos que he conocido, me quedo con la Escuela Expandida. Estuve charlando conPedro Jiménez Álvarez del colectivo Zemos98, un grupo de jóvenes sevillanos comprometidos conInternet, la cultura, la sociedad y la educación.Ellos han realizado un documental que narra la experiencia vivida en el IES Antonio Domínguez Ortiz(situado en el barrio de las Tres Mil Viviendas de Sevilla) durante el desarrollo del taller de BancoComún de Conocimientos de Platoniq, una organización internacional que desarrolla accionesbasadas en la aplicación de las TICs y el trabajo en red en el fomento de la comunicación, laautoformación y la organización ciudadana.Os invito a ver el documental: La Escuela Expandida 109
    • Las claves de una nueva profesión: “La Función del CommunityManager”Posted on November 16, 2009 by sorayapaLa Asociación Española de Responsables de Comunidades online (AERCO) , juntocon la agencia Territorio Creativo han elaborado un eBook en torno a la figuradel Responsable de una Comunidad Online (el llamado Cummunity Manager).Se trata de un nuevo perfil profesional ligado al auge de los Medios Sociales.Podríamos decir que es el encargado de gestionar la comunicación de unaempresa con sus clientes, en el ámbito digital.Es un documento de 23 páginas, claro, estructurado, sencillo, útil y práctico. Además, estoyconvencida de que, para aquellos que aún no han interiorizado lo que son y representan los mediossociales, este documento va a suponer un auténtico cambio en su forma de concebir las relacionessociales, una apertura de mente.Se describen las tareas y responsabilidades del puesto pero, sin duda, el caso práctico “Un día en laVida de un CM” es el argumento que realmente permite dimensionar la importancia real de estenuevo trabajo.Hay una aproximación certera a las habilidades y competencias que debe tener este perfil. Ojo,estamos hablando de personas altamente cualificadas en el uso de las herramientas tecnológicas deSocial Media y con experiencia en comunicación.Es muy interesante el apartado sobre los Valores 2.0. Por ejemplo, este “finde”, charlando con unbuen amigo, me preguntó por el beneficio que la gente saca cuando hace un blog. Es decir, hacer unblog supone un esfuerzo importante. Hay que crearlo, escribir, difundir, etc.. Son muchas horasdelante de un ordenador. Bien, la respuesta está en los Valores 2.0, y uno de esos valores es lagenerosidad, invertir nuestro tiempo sin esperar nada a cambio.El documento, por último, pone nombres y apellidos a una serie de CM como José Antonio Gallego(CM BBVA) y presidente de AERCO, Palmira Ríos (CM Happing.es, red de Coca-Cola) o Javier Duro(CM ABC).Sólo me queda dar las gracias José Antonio Gallego y a Territorio Creativo por compartir, con todos,sus conocimientos.A leerlo, ya estás tardando…http://www.slideshare.net/norelijn/la-funcin-del-community-manager-territorio-creativo 110
    • A qué se dedican los nuevos líderes twitterosPosted on November 13, 2009 by sorayapaLa lista de los 10 twitteros más “importantes” ha generado, almenos, sorpresa. Nombres importantes como Marc Cortes, SoniaBlanco o Enrique Dans, han quedado relegados más allá del puesto10 del ranking de influencia de Twitter en España.Blogueros twitteros como José Luis Orihuela, Alfonso Alcántara, RosaJiménez o Joan Jiménez, se posicionan ahora como líderes de opinióne influencia.Pero, ¿Quiénes son estos nuevos protagonistas de la trepidante vida en la Twitteresfera?José L. Orihuela es profesor en la facultad de comunicación en la Universidad de Navarra. Como élmismo dice en su bio:“… los weblogs han centrado mi interés en investigación y en docencia, los he utilizado regularmenteen mis clases y talleres como herramienta de alfabetización digital y he predicado sus bondadescomo medio en numerosas conferencias en varios países. Fruto de esta experiencia es el libro Larevolución de los blogs (La Esfera de los Libros, Madrid, 2006)”.He visitado su blog, e-Cuaderno y no me ha entusiasmado precisamente, la publicidad se confundecon las entradas. Entiendo que su auge tiene mucho que ver con su labor offline ¿?.Alfonso Alcántara trabaja en el Servicio Andaluz de Empleo. Además es consultor y formador enorientación profesional, búsqueda de trabajo y motivación laboral en las organizaciones.Desde su blog, yoriento, Alfonso realiza una gran labor de asesoría, formación, dinamización yconcienciación en torno a Internet y cómo sacar provecho a las tremendas posibilidades de lasherramientas y servicios gratuitos de la Red. Os recomiendo leer los comentarios de sus entradas ytambién su sección “El Bar de Twitter”. Su Blog es, desde mi punto de vista, una gran práctica de“blog social” (en el sentido de labor social) en línea con las inquietudes de la gente.Rosa Jiménez Cano es desde octubre de este año responsable de participación y redes sociales(social media) de El País. Es periodista y se nota. Su blog, rosajc, es un poco de todo, tecnología,cosas suyas, de sus amigos, de la actualidad. Tiene lógica su posición en la lista de los líderes.Joan Jiménez, junto con Oriol Bautista ha creado una agencia de branding 2.O en Barcelona, sellama Adversative. Es, pues, un experto en social branding. Hay varios eBooks y presentacionessuyas en Slideshare .Entre ellas “21 posturas para hacer el amor con tus clientes” o “10 consejos para optimizar tumarca personal en Facebook y Twitter”.El aumento trepidante de nuevos usuarios españoles en Twitter está transformado los usos dentrode esta red. Con la entrada de nuevos perfiles, se producen cambios importantes en las tendencias. 111
    • La gente busca y sigue a las personas que, de una u otra forma, satisface sus intereses ynecesidades.Esperen…dentro de unos cuantos meses veremos cómo cambia todo de nuevo. Ahora, Buenafuentese mantiene con 50 puntos pero el desembarco en masa de “celebridades” y adolescentes, marcará,si dudas, un nuevo rumbo para esta fascinante red social. 112
    • Los diez twitteros más "importantes" en España Posted on November 12, 2009 by sorayapa He estado “cacharreando” en “Twitter Level“, una herramienta que permite conocer el nivel de popularidad e influencia de los twitteros. Según Twitter, Y A FECHA DE HOY (esto cambia por minutos) , cuanto más alto es tu marcador más importante eres. Los parámetros de medición que utiliza el sistema son: Influencia: lo que dices es importante y mucha gente lo escucha. Es la principal métrica del ranking. Popularidad: el número de seguidores. Compromiso: la participación activa entre la comunidad. Veracidad o confianza: la gente cree en lo que dices. El ranking es sobre un máximo de 100 puntos. Pues bien, sobre la base de la lista elaborada en junio de 2009: “Los 100 twitters que escriben en español con más Influencia“, he elaborado esta otra lista: 1 Alex Puig (Alexpuig) Puntuación: 71 Influence 71.1 Popularity 65.6 Engagement 54.3 Trust 64.2 Bio: Web developer, entrepreneur, rookie father, autoundestructible & no-need-to-rest human being. http://twittexperts.com/ 2 Jose Luis Orihuela (jlori) Puntuación: 71 Influence 70.8 Popularity 64.6 Engagement 54.2 Trust 68.1 Bio: profesor universitario, conferenciante y bloguer. Compartiendo pistas, noticias y enlaces sobre cibercultura, medios, periodismo y comunicación digital. http://ecuaderno.com 3 Alfonso Alcantara (Yoriento) Puntuación: 69 Influence 69.4 Popularity 50.9 Engagement 51.7 113
    •  Trust 72.1 Bio: Consultor en empleo 2.0, coaching y networking, interesado por la productividad y las redes sociales. Psicólogo laboral en el Servicio Andaluz de Empleo. http://yoriento.com 4 Millán I. Berzosa (mberzosa) Puntuación: 68 Influence 67.8 Popularity 55.1 Engagement 63.4 Trust 55.1 Bio: Dircom y Community Manager en Comunitae.com. Articulista / colaborador en LA GACETA (2005-2009 / hoy). En Finanzas.com (2001-2004), responsable de contenidos http://blog.comunitae.com 5 Rosa Jiménez Cano (petezin) Puntuación: 66 Influence 65.6 Popularity 52.6 Engagement 61.2 Trust 55 Bio: Periodista, blogger, curiosa por todo y personajillo. http://www.rosajc.com 6 Jose Miguel Bolivar (jmbolivar) Puntuación: 65 Influence 65.3 Popularity 47.8 Engagement 55.7 Trust 55.7 Bio: Coach y Experto en Productividad y Organización. Autor del blog Optima Infinito. http://www.optimainfinito.com 7 Joan Jiménez (joanjimenez) Puntuacion: 65 Influence 65.4 Popularity 51.7 114
    •  Engagement 64.2 Trust 58.6 Bio: No sé lo que soy… estoy aprendiéndolo. http://www.joanjimenez.com 8 Mauro A. Fuentes (fotomaf) Puntuación: 64 Influence 64.1 Popularity 56.7 Engagement 67 Trust 57.5 Bio: Social Media Analyst en srburns.es Fotógrafo a tiempo parcial y bla bla bla…. I’m Rad, I Know. http://www.fotomaf.com/ 9 Ricardo Galli (gallir) Puntuación: 64 Influence 63.9 Popularity 52.4 Engagement 60.2 Trust 53.6 Bio: Programmer, UIB, menéame http://gallir.wordpress.com/ 10 Wicho Puntuación: 63 Influence 62.8 Popularity 51.1 Engagement 71.1 Trust 51 Bio: Geek a tiempo casi completo (menos cuando duermo), aerotrastornado confeso y sin remedio, y fotografo aficionado. http://www.microsiervos.com/ La lista continua con:1. Miguel Angel (Mmoroca ): 622. eduo: 613. Marc Cortes: 614. Luis Rull: 61 115
    • 5. Antonio Delgado: 616. Pedro Jorge Romero: 607. Berto Pena: 598. Enrique Dans: 579. Sonia Blanco: 5710. JJ Merelo: 57 Otros Posts: A qué se dedican los nuevos líderes twitteros Se busca Networkholic “El Día E”, Día Mundial del Español Inspirational Live 2009 Uso de Social Media en las empresas del Ibex, más del 90% utiliza Twitter 116
    • Hay que estar en Twitter !!!!!! Posted on November 8, 2009 by sorayapa He buscado en Google las estadísticas de Twitter en España y yo, al menos, no he encontrado datos fiables. No hay cifras claras, tan sólo referencias. En mayo, Manuel Ángel-Méndez, decía en su blog, Wishful thinking… , que Twitter superaba los 589.000 visitantes únicos. El 22 de julio, la web de TVE daba el dato de 3 millones de usuarios en España (Del Messenger a Twitter, diez años de revolucion comunicativa en Internet) . En octubre, Gaby Castellanos apunta que en España somos el 11% de los usuarios totales de Twitter, que son 45 millones. Según este último dato, somos actualmente 4.950.000 millones. En la Red hay infinidad de documentación sobre Twitter, registro y funcionamiento. Igualmente, ya es posible utilizar la herramienta en castellano, traducido por los internautas. Mis impresiones En noviembre de 2007 me registré en Twitter. Fue de forma espontánea, a ver qué era. No encontré amigos a los que seguir, tampoco que me siguieran. Mi impresión fue que era una especie de herramienta “espía”. Estuve probando, pero me olvidé. El reencuentro, este año, ha generado una revolución de mis neuronas. Twitter marca un antes y un después en los “usos” de la comunicación social. Ahora, la fuente de información es global, multidireccional e inmediata. Es decir, la noticia (sea la que sea) se distribuye desde el origen a todo el mundo y en tiempo real. Es la herramienta ideal para la vida en “movilidad”. Y…. ¿Quién emite el mensaje? Todos, los que siguen y los que son seguidos. La retroalimentación es constante. Es variada, ociosa, formal, corporativa, útil. Y …. sobre todo es global. El mundo a tu alcance, al momento. Los mensajes (tweets ) los emiten, entre otros: La empresas: ya puedes encontrar canales de multitud de empresas: Telefónica, Repsol, Coca- Cola, Atrápalo.. Emiten sus noticias al momento. Medios de comunicación: emiten sus últimas novedades, generalmente noticias de actualidad. Webs temáticas: noticias y novedades. Webs de servicios: ofertas de empleos, compartir coche. Instituciones: fundaciones, asociaciones. Pero fundamentalmente Twitter es de los ciudadanos. Es de los foreros, los bloggers, de las comunidades y redes sociales. Millones de personas que cada segundo lanza millones de mensajes. Sólo hay que entrar, registrarse y buscar a quién o qué quieres seguir. Y ¿A quién seguimos? Es evidente, al grupo de interés: amigos, empresas o profesionales. La segmentación es total. 117
    • Muchos abandonaron, como yo En abril de este año, 2009, se publicó un dato muy curioso de la consultora Nielsen: “más de un 60% de los usuarios de Twitter dejaron de usar el sitio un mes después de unirse a él.” ¿Por qué? Pues por qué no veían su utilidad, como yo. Bueno, hay otra respuesta que he encontrado en el blog “la vida de un informático” “Si la comunidad de Twitter tuviese 100 personas… 20 estaría muertas (cuentas vacías). 50 serían unos vagos, que no twittearon en la última semana. Solo 5 tendríamos más de 100 seguidores o followers. Y 5 serían los ruidosos que crean el 75% de los mensajes.” Pero el crecimiento de Twitter es frenético. Con la entrada de más actores (empresas, instituciones, etc), Twitter ha cambiado y su gran potencial se está descubriendo ahora. Temas del momento Twitter tiene otra potente funcionalidad, nos dice en tiempo real cuáles son las palabras o expresiones más buscadas, Lo podéis ver en la barra lateral derecha bajo el epígrafe “Temas del momento”. Hay un estupendo artículo al respecto en el blog “Biblioblog”, ¿Cuántos tweets hacen falta para convertirse en “trending topic”? Si quieres promocionar una palabra, primero echa un vistazo a las mediciones que propone. Yo sigo, entre muchos a Oportunitas, Youtube, RTVE, Fundación Telefónica, compartimos coche, Harvard Business Pub, un montón de bloggers… y aumentando día a día. Otro asunto es… quién nos sigue a nosotros. 118
    • “El mejor puesto de trabajo del mundo” ¿Éxito?Posted on November 5, 2009 by sorayapaHa estado en Madrid Wendy Harch, DirectoraEjecutiva Internacional Queensland Tourism(Australia), para contar el éxito de la campañade marketing viral “El mejor puesto de trabajodel mundo”.La campaña se inició en enero de 2009 con lapublicación de un anuncio para cubrir un puestode trabajo. Se trataba de cuidar una Islaparadisíaca de Queensland. Lo importante esque era verdad. El objetivo era llamar laatención de la gente sobre la Gran Barrera deArrecifes.El impacto fue tremendo, 35.000 solicitudes de aspirantes de 200 países. La página se colapsó.Habilitaron 10 servidores en todo el mundo.La clave de la campaña fue comprender el funcionamiento de las redes sociales y su gran potencial.Un factor muy importante fue el control de todos los mensajes que se emitían, las métricas. Muchosde los aspirantes crearon su propia página web.Todos los medios de comunicación a nivel mundial se hicieron eco de la noticia. Se emitió en todaslas televisiones, se publicó en periódicos, revistas… Incluso hubo entrevista en el programa de OprahWinfrey.Hoy en Madrid a Wendy Harch le preguntaron cuánto se había incrementado el turismo enQueensland a raíz de la campaña. Esta fue su respuesta:“El incremento turístico es difícil de cuantificar. Ha bajado por la crisis, la gripe porcina…Las gráficasson planas, incluso en descenso de visitantes. Pero sí hemos tenido éxito con mayoristas a la horade ofertar nuestras islas, igualmente un aumento de interés, las consultas han aumentado un 22%” 119
    • Ícaro Moyano: "El 70% de lo que eres, lo dicen los demás" Posted on November 5, 2009 by sorayapa No pude estar en persona, pero he seguido, divinamente por Internet, la mesa redonda de Gaby Castellanos (Sr Burns) Ícaro Moyano (Tuenti) y Diego Oliva (Facebook) en MAD09 organizado por Turespaña. No, no voy a transcribir!!! Pero os voy a dejar algunas frases y unas cuantas cifras de Facebook que, vaya con las estadísticas!!!, cuadran con nuestro nivel de alfabetización TIC. Gaby Castellanos, CEO Sr. Burns, 23 años dedicada a la publicidad y quizás la personalidad más relevante de SM en España: Qué NO es Social Media: No es unidireccional. No es una moda. Es nuestra vida trasladada a los medios interactivos. Ha venido para quedarse y ocupar un espacio. La reputación de una marca está en manos de consumidores, bloggers, twitteros y facebookeros. Social Media conversa con el consumidor. Lo más importante en SM es la influencia, las relaciones y la calidad de esas relaciones. Hay que ir a dialogar donde está tu cliente. Diego Oliva, Director Comercial de Facebook para el sur de Europa desde abril de este año, está en el sector de marketing digital e Internet desde el año 2000. Nuestra apuesta es integrar a las marcas en Facebook añadiendo valor y formando parte de su tráfico social. El objetivo es entender mejor al cliente y cambiar la forma de hacer publicidad. Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti, periodista curtido en Internet desde hace más de 10 años. Según Google Insights, la palabra más buscada, en nuestro país, en los últimos 7 días es “tuenti”. Un fenómeno local que ha superado a Facebook y a Youtube. El fenómeno Tuenti pone de manifiesto que lo que interesa a la gente es lo que tiene más cerca. Social Media significa nuevo consumo. El día de Halloween, en Tuenti hubo 1.100.000 páginas vistas. Se suben a Tuenti 2,5 millones de fotos diarias. La publicidad en SM no debe interrumpir conversaciones y debe aportar valor. El 70% de lo que eres lo dicen los demás, también la identidad digital. 120
    • Más que invertir en web hay que invertir en medir tu presencia en SM. Cifras de Facebook Siete millones de españoles en Facebook -> de un universo de 38 millones de 15 o más años, la cifra supone algo menos de un 19%. Tres millones entra diariamente -> es un 8% de la población mayor de 15 años. Los usuarios de Facebook son mayoritariamente los que están en los 35 años seguidos por la franja de 18-35 años. 121
    • Se busca Networkholic Posted on October 28, 2009 by sorayapa En los últimos meses he visto de forma recurrente, en comunidades y blogs, artículos y referencias a un nuevo perfil que está siendo demandando por las empresas, se trata del Community Manager. Un fenómeno directamente relacionado con el auge de las redes sociales y las comunidades en torno a las marcas comerciales. En España, el estadio de penetración de SM es aún bastante básico, pero ojo!!! el futuro es inmediato y para dar cumplida respuesta a los retos de este nuevo fenómeno será necesario alimentar el mercado laboral con perfiles diversos pero todos con un denominador común, deben ser “heavy users”, los llamados “networkholics”. El nuevo trabajador de Social Media deberá seguir los 10 Mandamientos de Lon Safko (Autor de “La Biblia de Social Media”): Bloguearás como un loco. Crearás perfiles, en todas partes. Subirás fotos, montones de ellas Subirás vídeos, todos los que encuentres. Crearás podcasts, a menudo. Configurarás alertas, ya estás tardando. Comentarás, en un montón de blogs. Te conectarás, con todos. Explorarás los medios sociales. 30 minutos a la semana. Serás creativo. Ponte a ello y sé creativo. Pero veamos más concretamente, qué perfiles van a ser demandados en el futuro inmediato. En mayo de este año, Gaby Castellanos, desde su blog nos deleitaba con un interesante artículo sobre los puestos de trabajo de SM en Australia y USA (también los salarios, jajajaja, pero eso ya es otra historia). El artículo era fruto de un seguimiento personal en las webs de empleo: Community Manager: Con más de 5 -8 años de experiencia en el mercado donde trabaja. Strategic Community: Con más de 10 años de experiencia. Puede venir de cualquier mercado (del automóvil a belleza, de educación a moda, etc.). Con objetivos como: ventas, publicidad, tráfico, etc. Enterprise Architect: El puesto más interesante de todos. Quienes gestionan la estrategia de contenidos, gestión y fidelización. Una persona experta en redes sociales, múltiples plataformas, desarrollo, seguridad, dinamización, etc. El rol más importante en las compañías en los próximos 5 años. 122
    •  Director de Social Media: este es un gestor que tiene experiencia en la construcción de equipos, que realmente es la promesa y el propósito de los Social Media. Una gran voz para la empresa. Debe estar al tanto no sólo de las nuevas tecnologías, sino sobre todo de los blogs, RSS, Twitter, Facebook, MySpace, etc. Debe saber fidelizar a los empleados y convertirlos en la mejor herramienta de Social Media en la empresa. Nivel Junior: Familiarizado con las herramientas y medios del Social Media, y con al menos 6 meses escribiendo y conociendo el mercado, experiencia en comunidades, y con al menos un blog. Los Bloggers: la mayoría de la gente/marcas/clientes, quieren pagar por los post. Desde el blog Territorio Creativo, se aportan también, algunos de los nuevos perfiles: Analista Web, Chief Blogging Officer, Community Manager, Trafficker, Social Media Expert y Director Editorial. La web argentina www.Iprofesional.com nos da, también, otra clave interesante: Por encima de la figura del community manager surge el chief social media officer, cargo ejecutivo que informa directamente a la dirección general sobre la influencia de la firma en las comunidades digitales. “Este profesional se responsabiliza de la definición y ejecución de la estrategia global de la empresa en las redes sociales online, apoyándose en sus community managers”, explica a E&E Xavier Mocholi, socio de Rest Forderest. Hoy en Infojobs Pero bajemos al mundo real, al de ahora. Hoy he entrado en Infojobs y he realizado varias búsquedas, este es el resultado: Búsqueda por Community Manager y Responsable de Comunidades 23/10 Becario. Community Manager. Madrid . KRDS SARL 21/10 Community Manager. Barcelona. Inter National Match 23/09 Online marketing Manager . Barcelona. publicidad healthcare 28/10 Social Media Manager. Barcelona. Softonic.com 28/10 Product Manager Online (Movil, Ocio, Comunidad). Bilbao. Importante grupo editorial nacional 28/10 Product Manager Online (Comunidad, Redes Sociales. Madrid/Barcelon a/Bilbao. Importante grupo de medios de comunicación español. 28/10 Product Manager Online (Movil, Ocio, Comunidad). Barcelona, Bilbao, Madrid. Importante grupo editorial nacional 27/10 Promotor@- Nuevas tecnologías. Comunidad De Madrid. Ferre Trenzano Marketing Outsourcing Búsqueda por Blogger 28/10 Social Media Manager. Barcelona. Softonic. 28/10 Web Content Editor (North American market). Barcelona. Softonic. 21/10 Blogger para fiestas y eventos. Sevilla – Valencia – Zaragoza. DOOPLAN.COM 13/10 Bloggers profesionales para cotilleo. Barcelona. Blogo España Búsqueda por Redes Sociales 28/10 Experto en Servicios de Suscripción On Line. Madrid. Empresa multinacional 123
    •  28/10 Responsable On-line Dating. Madrid. Empresa multinacional 28/10 Product Manager Online (Movil, Ocio, Comunidad). Bilbao. IMPORTANTE GRUPO EDITORIAL NACIONAL 28/10 Product Manager Online (Comunidad, Redes Sociales).Madrid/Barcelon a/Bilbao. Importante grupo de medios de comunicación español. 28/10 Product Manager Online (Movil, Ocio, Comunidad). Barcelona, Bilbao, Madrid. IMPORTANTE GRUPO DITORIAL NACIONAL. 28/10 Consultor Senior Medios Sociales. Barcelona. CONZENTRA. 23/10 Becario Community Manager. Madrid. KRDS SARL. 08/10 RRPP y Social Media Manager. Zaragoza. Sync Intertainment. 29/09 Desarrollo de contenidos de redes sociales. Barcelona. CONZENTRA. 124
    • Un poco de teoría sobre Social Media Posted on October 26, 2009 by sorayapa Actualmente se están utilizando dos expresiones: “social media” y “medios sociales”. Aunque hay más literatura en inglés. Me ha parecido acertado realizar una aproximación argumental al fenómeno de SM. Para ello , he estado buscando, viendo, leyendo y traduciendo. Esta entrada va sobre la definición de Social Media y sus características. Es preceptivo comenzar con la referencia de “Groundswell”, libro considerado como la “biblia” del Social Media escrito por Josh Bernoff, vicepresidente de Forrester , junto con Charlene Li: “Groundswell es una tendencia social en la cual la gente usa la tecnología para conseguir las cosas que necesita a través de personas como ellos en vez de las corporaciones. Groundswell es un movimiento importante e irreversible. Supone un cambio radical en la forma en la que se relaciona la gente con las empresas. Groundswell es el resultado de la colisión de tres fuerzas: personas, tecnología y economía”. Para más información: Groundswell Eric Karjaluoto, en su eBook “A Primer en Social Media” (A smashLAB White Paper, March 1, 2008) nos cuenta cosas tan interesantes como: “Social Media representa los medios de Internet donde los usuarios pueden participar fácilmente y contribuir con su aportación. Las formas de Social Media incluyen blogs, foros, mundos virtuales, wikis y redes sociales o comunidades. Algunas características comunes de las plataformas de social media son: La mayoría incide en la noción de participación y contactos. Muchas incluyen la noción de “flat community”, en la que todos los participantes contribuyen en un diálogo abierto. La influencia y credibilidad es el gran valor de estas comunidades donde con frecuencia el nombre de una persona influyente es la llave para mantener activo el diálogo. ¿La diferencia? La gran diferencia entre los medios tradicionales y Social Media es el dinamismo y la flexibilidad de poder difundir lo más actual. Social Media cambia y se actualiza constantemente, la información puede ser editada por el autor o por la comunidad, Por otro lado, la audiencia interactúa con esa información y republica el Social Media. Todo se recoge, se indexa en buscadores y se comparte entre los usuarios de diferentes maneras. 125
    • ¿Por qué es importante? Hay numerosas razones por las cuales el Social Media es importante pero hay una razón que está por encima de las demás, las personas. Social Media brinda el podar a cada una de las personas del planeta. ¿Qué significa para las empresas? El marketing tradicional está acostumbrado a los mensajes muy estudiados y cuidados. Esto permite el control pero los resultados son difíciles y costosos de cuantificar. Social Media da la vuelta a todo el escenario. Ahora el control es compartido con la “masa” y el verdadero feedback llega inmediatamente. Las organizaciones ahora tiene la oportunidad de compilar detallada información de sus consumidores, sus hábitos, obtener su opinión real y sugerencias. Las empresas pueden refinar sus ofertas a la medida de las demandas de los usuarios. La oportunidad de las compañías de entender y trabajar con sus consumidores nunca había sido tan grande.” Antony Mayfield en su eBook “What is Social Media?” Comenta: ” Social Media es el grupo de una nueva clase de medios online que comparten la mayoría de las siguientes características: participativa, abierta, generan conversación, generan comunidad y estar interconectadas. Hay siete clases de social media: Redes sociales Blogs Wikis Podcast Foros Comunidades de contenidos Microblogging “ En el blog de la Cátedra Telefónica de “Social Media” de la Universidad Pompeu Fabra, se apunta: “Los ‘social media’ son mecanismos de comunicación basados en Internet (y crecientemente en la telefonía móvil) que se utilizan para crear, compartir y debatir información. Representan por tanto una amalgama de tecnología, comunicaciones e interacción social para elaborar y re-elaborar textos, imágenes, audio y video. Incluyen contenidos captados de los medios tradicionales (prensa, televisión, multimedia) e insertados en la Red, así como otros contenidos generados directamente por los usuarios, sean éstos individuos o empresas. Algunos de estos contenidos guardan cierta similitud con los medios convencionales (p.e. los blogs), mientras que otros pueden verse como la traslación a Internet del ‘boca a boca’intemporal (p.e. Twitter, o las conversaciones en Facebook). He buscado en la Wikipedia , ahí va: 126
    • “Medios sociales (“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde lainformación y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de lasnuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición,publicación e intercambio. Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre paresy con una audiencia pública que es cada vez más “inteligente” y participativa. El medio social es unconjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a boca) ytambién lo hace medible y, por tanto, rentabilizable.”Chris Shipley (Co-founder y Global Research Director for Guidewire Group) es, frecuentemente,considerado como la primera persona que acuñó el término ”Social Media” tal y como loentendemos hoy.Nota: los textos originales en inglés los he traducido de forma libre pero fiel. 127
    • Social Media, así lo veo hoyPosted on October 20, 2009 by sorayapaConfieso que siento una profunda fascinación por el fenómeno de SocialMedia, ha sido un flechazo. Llevo en el negocio de Internet algo más de unadécada. En estos años, Internet no ha dejado de sorprendernosproporcionándonos extraordinarias experiencias. Pero, personalmente,considero al menos por ahora, que la Social Media va a suponer un grancambio de paradigma en los modelos de Comunicación, Marketing,Publicidad y Relaciones Públicas.Actualmente en la Red hay un increíble mundo de relaciones virtuales que permite que sietepersonas puedan extender un mensaje a trescientos cincuenta millones en todo el mundo.¿Cuánto cuesta una campaña así?Pero vamos a añadir algo más. El mensaje enviado por esas siete personas ha llegado a captar elinterés de los medios de comunicación tradicionales, prensa, radio y televisión que, por el interésque suscita, también han difundido el mensaje a nivel mundial y con todo su potencial.¿Cuánto cuesta una campaña así?El mensaje que se ha enviado es riguroso, documentado, firmado por líderes de opinión en la Red.En definitiva, un mensaje de calidad. Además es rico en formatos, se distribuye en vídeo, fotos,Flash, etc.El mensaje se ha difundido a través de herramientas como Facebook, Youtube, Twitter, comunidadestemáticas, foros, blogs, etc.Además los siete receptores iniciales del mensaje conforman un selecto grupo de personas que,sobre el tema concreto y a nivel mundial, son los líderes de Internet. Mantienen los “sitios” conmás éxito.Pues esta ha sido la estrategia de Cindy Gordon, Vicepresidenta de Marketing y Nuevos Medios deUniversal Orlando Resort para el lanzamiento del parque temático de Harry Potter. Gordón habló dela nueva atracción con siete personas, esas siete personas se lo contaron a cientos de miles y asísucesivamente.*Increíble ¿no? Creo que el futuro nos depara experiencias trepidantes y hay que estar ahí.Yo sigo leyendo, viendo y experimentando.* Fuente: eBook ”The New Rules of Viral Marketing”. David Meerman Scott. 128
    • Futuro de la experiencia online Posted on October 16, 2009 by sorayapa El miércoles (14 de octubre 2009) estuve en un encuentro organizado por AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) y patrocinado por Forrester, BBVA y Best Relations. La cita fue en el espacio Off Limits (calle Escuadra, Madrid).Intervinieron José Antonio Gallego (presidente de AERCO) , Ignacio Villoch (dirección de Marketing en CI BBVA), Ignasi Vendrell y Lourdes Fernández de Best Relations. No obstante la conferencia más esperada era la de Jonathan Browne, consultor de Forrester. Ignasi y Lourdes nos contaron el caso de éxito, de marketing social, realizado para el Instituto Cervantes con motivo del Día de Español. Un buen proyecto!!! Enhorabuena!! Con respecto a la conferencia de Browne, personalmente me esperaba otra cosa. Ojo, fue tremendamente interesante pero hablo de la experica online de futuro y no social media. Os resumo muy brevemente y con traducción libre (la confe fue en inglés) lo que nos contó J.B. Según Browne, en los próximos 5 años habrá que trabajar en torno a: Capacidad tecnológica +movilidad. Actualmente los laptops ofrecen una gran capacidad pero escasa movilidad. Los móviles ofrecen amplia movilidad pero escasa capacidad. Así en el centro se sitúa el netbook -> conclusión, el futuro pasa por dispositivos pequeños de gran capacidad. Los consumidores. Actualmente el 34% dispone de netbook, el 52% está conectado en movilidad, el 45% dispone de dispositivos con pantalla táctil, el 70% genera una gran interacción. Competición para ofrecer más y mejores productos y servicios. Considera que los atributos de la web del futuro en cuanto a la experiencia de usuario deben ser: Customizable Agregable Relevante Social Algunos ejemplos de web que aglutinan todos estos atributos: http://www.ted.com/talks/jacqueline_novogratz_a_third_way_to_think_about_aid.html http://www.zillow.com/iphone/ http://livekick.com/ http://www.shopsavvyonline.com/ Echad un vistazo a todos los ejemplos, son la caña!!! En cuanto a las recomendaciones, Browne considera que las empresas que se dedican al desarrollo web deben: Trabajar para multicanales. Realizar investigaciones etnográficas virtuales. Atomizar contenidos y funcionalidades. 129
    •  Crear ambientes de incubadoras en la empresa. Grandes competencias en diseño 130