Cómo crear y gestionar anuncios en Facebook

Cómo crear y gestionar anuncios en Ⓢ acebook www.sorayapaniagua.com @sorayapafebrero de 2013

0.. Índice 1. Introducción 2. Configuración de un anuncio o historia patrocinada 3. Segmentación: elige tu público 4. Objetivo, Campañas, Preci os y Programación 5. Administrador de anunciosfebrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 2

1.. Introducciónfebrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 3

1.. Introducción Ejemplos de a nuncios en Facebook @sorayapafebrero de 2013 4 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

1.. Introducción Ejemplos de a nuncios en Facebook @sorayapafebrero de 2013 5 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

1.. Introducción Esta guía es una material instructivo sobre cómo crear y gestionar anuncios publicitario en Facebook. Para obtener el máximo aprovechamiento de este material es aconsejable ir viendo y realizando todos los pasos en la propia red social. La guía se ha elaborado a partir de la experiencia propia y las páginas de Ayuda de Facebook relacionadas con los Anuncios. Desde mi punto de vista las redes sociales son como “organismos vivos”, están en continua evolución, mutan y se transforman. Los cambios en Facebook, primero se implementan en EEUU y a continuación en el resto de países. Por tanto desde que se anuncia algo nuevo hasta que es efectivo pueden pasar semanas o meses. Este dinamismo genera la necesidad de actualizaciones constantes en torno a los materiales de aprendizaje. ´febrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 6

1.. Introducción Los anuncios en Facebook aparecen en el margen derecho de las diferentes páginas. En ocasiones, los anuncios se muestran con referencias a las acciones sociales de nuestros amigos (por ejemplo que les gusta una página). Estas historias sólo se muestran a los amigos confirmados y respetan la configuración de privacidad definida para nuestra cuenta. Las historias patrocinadas son publicaciones de nuestros amigos o de páginas de Facebook por las que un negocio, organización o persona ha pagado para que sean destacadas. Con respecto al IVA, Facebook anota los siguiente: “Si tu dirección comercial se encuentra en la Unión Europea, pero fuera de Irlanda, y compras anuncios de Facebook para fines comerciales, no sumaremos el IVA al importe de las compras de anuncios de Facebook. No obstante, por lo general deberás hacer la autoliquidación de IVA según el porcentaje vigente en el país donde llevas a cabo tus operaciones comerciales. Si no compras anuncios de Facebook con fines comerciales, sumaremos el IVA según el tipo vigente en Irlanda al importe de tus compras de anuncios.”febrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 7

2.. Introducción La opción “Historias patrocinadas” es una forma de anuncio más social y orgánica pero también la más compleja ya que permite resaltar acciones realizada por los fans en nuestra página de Facebook. Por ejemplo, algunas de las acciones que podemos convertir en historia patrocinada: Se puede crear una historia patrocinada cuando alguien: Hace clic en el botón "Me gusta" de una página Indica que le gusta o comenta la publicación de una página Responde a la invitación al evento de una página Vota en una pregunta de una página Visita un lugar Utiliza una aplicación o un juego Indica que le gusta o comparte un sitio web @sorayapafebrero de 2013 8 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Introducción No se puede especificar dónde se mostrará el anuncio exactamente en Facebook. Todos los anuncios pueden aparecer en la parte derecha de la mayoría de las páginas y se pueden mostrar en cualquier posición con un máximo de seis anuncios. La posición del anuncio se determina por el hecho de que el presupuesto sea competitivo en comparación con otras personas que pongan en circulación anuncios para dirigirse al mismo público. Las historias patrocinadas también se pueden mostrar en la sección de noticias de PCs y dispositivos móviles. @sorayapafebrero de 2013 9 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Sobre Ofertas Facebook dispone de otra modalidad de publicidad, las llamadas Ofertas que están a disposición de todas las empresas de Estados Unidos y Japón, y de forma limitada fuera de esos países. Para crear una oferta en Reino Unido, Canadá, Francia, Italia, Alemania, España, Noruega, Suecia e Irlanda, tienes que consultar con un representante de Facebook. Para ver si puedes crear ofertas, asegúrate de solicitar tu lugar de Facebook. De momento, este producto es gratuito. No obstante, más adelante el producto, su disponibilidad y el precio estarán sujetos a cambios. Existen cuatro tipos de ofertas: Oferta personal: lanzar un producto, liquidar el inventario, hacer ofertas de temporada o simplemente conseguir que más gente visite tu establecimiento. Oferta para amigos: Las ofertas para amigos te permiten ofrecer descuentos a grupos de hasta 8 personas, siempre y cuando visiten juntas tu negocio. Oferta de fidelización: para premiar a tus clientes más leales. La peculiaridad de estas ofertas es que hay que visitar el establecimiento varias veces antes de poder aprovecharlas. El número de visitas necesarias depende del tipo de negocio, aunque el mínimo son dos y el máximo, 20. Donación: Crea este tipo de oferta para hacer una donación a la organización u obra benéfica que quieras. De este modo ayudas a tu comunidad al tiempo que pones una nota más humana a tu negocio. @sorayapafebrero de 2013 10 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

1.. Introducción En octubre de 2009 Facebook y la empresa de análisis y medición de audiencias online Nielsen firmaron un acuerdo de colaboración. El objetivo es que los publicistas mejoren las mediciones, eficacia y el alcance de sus campañas. Facebook asegura que no se comparten datos personales ni identificables con Nielsen, y Nielsen no tiene acceso a los datos de perfil (biografía) de ninguna persona. En concreto, Nielsen recibe “archivos planos” que contienen informes finales y colectivos, sin datos individuales disponibles. Para obtener información general del alcance y la frecuencia de una campaña publicitaria concreta, los informes contienen los sectores habituales de edad y sexo (por ejemplo, hombres entre 18 y 24, mujeres de más de 50) a los que iba orientada la campaña publicitaria.febrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 11

1.. Introducción Los objetivos de aprendizaje de esta guía son:  Saber cómo configurar un anuncio o historia patrocinada en Facebook.  Conocer los mecanismos de segmentación para optimizar el anuncio  Conocer el significado del “Objetivo” y diferenciar entre CPC y CPM  Conocer y dar los primeros pasos en la plataforma de Administración de anuncios de Facebook.  Conocer ejemplos de anuncios.  Interiorizar el concepto “puja” para Facebook.febrero de 2013 @sorayapa www.sorayapaniagua.com Ⓢ 12

Configuración de un anuncio o 2.. historia patrocinada @sorayapafebrero de 2013 13 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Hay varias formas de acceder al sistema de creación de anuncios, bien desde una página o desde nuestro perfil personal: @sorayapafebrero de 2013 14 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Cuando comenzamos el proceso de creación de un anuncio, lo primero que Facebook nos pregunta es qué es lo que queremos promocionar. Podemos publicitar:  Direcciones URL, por ejemplo: nytimes.com  Alguna de nuestras páginas  Aplicaciones  Eventos  Lugares  Dominios  Direcciones URL de Facebook @sorayapafebrero de 2013 15 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos una página, una aplicación o un evento, Facebook nos va a preguntar por los objetivos que queremos conseguir con la publicidad: Conseguir más me gustas Promocionar publicaciones de la página. Ver opciones avanzadas @sorayapafebrero de 2013 16 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos “Conseguir más me gustas” Comenzamos a configurar el anuncio: encabezado, texto, de stino (la página de destino del link del anuncio) y la imagen. @sorayapafebrero de 2013 17 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos “Conseguir más me gustas” Sin necesidad de aumentar el presupuesto, Facebook nos propone incluir “Historias patrocinadas” de personas a las que le gusta la página. En este campo, incluye el contenido que desees añadir a tu URL, no la URL completa (por ejemplo, =sponsoredstory). @sorayapafebrero de 2013 18 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos “Promocionar publicaciones de página”: Escogemos la publicación de nuestra página que queremos promocionar. Tenemos la opción de mantener el anuncio actualizado usando las publicaciones más recientes. También podemos crear una publicación nueva específica para el anuncio. Ventana para crear la publicación. @sorayapafebrero de 2013 19 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos “Promocionar publicaciones de página”: Igualmente sin aumentar presupuesto podemos optar por usar las historias patrocinadas. En este caso podemos seleccionar todo o alguna de las siguientes opciones: Personas que indican que les gusta la publicación de tu página Personas que comentan la publicación de tu página Personas que comparten la publicación de tu página @sorayapafebrero de 2013 20 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

Si seleccionamos “Opciones avanzadas”2.. Las “Opciones avanzadas” permiten crear configuraciones personalizadas para el anuncio, como seleccionar la vista de destino de la página cuando la gente haga clic y la puja por clics en tu anuncio (CPC) La única forma de pagar por clics en anuncios de una página, una aplicación o un evento es seleccionar “Ver las opciones avanzadas”. Es una configuración para anunciantes Configuración experimentados y permite configurar una puja máxima por clic. Si pagas por clics, la gente puede hacer clic en tu anuncio y acceder a tu página, aplicación o evento, pero puede que esos clics no se convertirán en acciones, como "Me gusta", interacción con las publicaciones de la página, instalaciones de la aplicación, usos de la aplicación o uniones a eventos. @sorayapafebrero de 2013 21 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Si seleccionamos “Opciones avanzadas” Seleccionaremos esta opción si solamente queremos usar las historias patrocinadas sin necesidad de crear un anuncio. Verás que en el módulo del “Tu anuncio” aparece la opción de “Eliminar”. Si ya has creado tu anuncio, ve al administrador de anuncios publicitarios para ponerlo en pausa o cancelarlo. @sorayapafebrero de 2013 22 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

2.. Configuración Vamos a crear un nuevo anuncio de “Losareña de Cerrajería” (la página que sirvió de ejemplo para la guía “Cómo crear páginas profesionales en Facebook”). @sorayapafebrero de 2013 23 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación: elige tu público @sorayapafebrero de 2013 24 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación En el apartado de “Segmentación” encontramos las siguientes opciones:  Ubicación  Edad  Sexo  Intereses concretos  Categoría amplia  Conexiones  Amigos de tus conexiones Opciones avanzadas de segmentación  Me interesan  Situación sentimental  Idiomas  Educación  Lugares de trabajo @sorayapafebrero de 2013 25 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación En “Ubicación” seleccionamos el alcance geográfico del anuncio. Es decir, a qué usuarios (según su procedencia) se mostrará. Al seleccionar España podemos optar, además, por una o varias comunidades autónomas. Elegimos también la edad y el sexo de los usuarios a los que queremos llegar. @sorayapafebrero de 2013 26 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación Es importante ir observando la barra derecha del sistema ya que nos va mostrando el público potencial según vamos realizando la segmentación: El alcance de público potencial si el anuncio es para toda España. El alcance de público potencial si el anuncio es para Extremadura. @sorayapafebrero de 2013 27 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación En “Intereses concretos” podemos elegir el tipo de público al que mostrar el anuncio. Esta elección se realiza mediante la extracción de información como: intereses, actividades, educación, puestos, páginas que gustan y grupos a los que se pertenece. Basta con teclear palabras clave y seleccionarlas. Los temas marcados con un # (hashtag) permite segmentar a todas las personas que también estén interesadas en algo relacionado, por ejemplo #cocinar @sorayapafebrero de 2013 28 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación “Categoría amplia” sirve para abarcar grupos de personas que comparten intereses y rasgos similares. La Información se extrae de la información que los usuarios han introducido en sus biografías y ayuda a definir el público ideal. @sorayapafebrero de 2013 29 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación En “Conexiones” podemos seleccionar si mostrar el anuncio a cualquiera o sólo a las personas que tienen algún tipo de conexión. En “Segmentación avanzada” acotaremos la conexión con nuestra pagina, aplicación o evento. Además podemos llegar a los amigos de nuestros amigos mediante el apartado “Amigos de tus conexiones”. @sorayapafebrero de 2013 30 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación En “Opciones avanzadas de segmentación” disponemos de varias categorías adicionales como la situación sentimental, educación o idioma de los usuarios que verán nuestro anuncio. “Lugares de trabajo” se refiere a empresas concretas. Es una opción muy interesante pero Facebook sólo permite seleccionar empresas incorporadas en el sistema. @sorayapafebrero de 2013 31 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

3.. Segmentación Hemos ido configurando el anuncio de “Losareña…” y en este punto miramos el alcance estimado (apartado “Público”) y vemos lo siguiente: Un anuncio para Extremadura, dirigido a usuarios que tienen intereses en construcción, aluminio o metal forjado. Y que además pertenezcan a la categoría de pymes tiene un alcance de 60 usuarios. Por tano no creo que nos interese esta segmentación. Volvemos atrás. Si ampliamos la ubicación a España en general y añadimos el nuevo interés de negocio inmobiliario el alcance de nuestra audiencia potencial cambia sustancialmente @sorayapafebrero de 2013 32 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

Objetivo, Campañ 4.. as, Precios y Programación @sorayapafebrero de 2013 33 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

4.. Objetivo Esta parte es muy importante, establece el cómo pagaremos. Si elegimos clics, pagaremos por los clics (CPC) si elegimos la opción de “le gusta…” pagaremos por impresiones (CPM). Si nuestro objetivo es que los usuarios indiquen que les gusta nuestra página o que instalen una aplicación, pagaremos por el número de impresiones que reciba el anuncio o historia patrocinada (CPM). CPM significa “coste por mil” en relación a mil impresiones. Facebook optimizará el anuncio o historia patrocinada para mostrarlo a las personas con mayor probabilidad de realizar la acción elegida. Si el objetivo es obtener clics, pagaremos cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio o historia patrocinada (CPC). @sorayapafebrero de 2013 34 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

4.. Campaña, precio y programación En “Campaña, precio y programación” indicaremos los datos básicos de nuestra cuenta. Es importante poner un nombre que identifique correctamente cada anuncio. Una vez cumplimentado el presupuesto y el calendario Facebook muestra el precio estimado, según nuestras preferencias. @sorayapafebrero de 2013 35 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

4.. Campaña, precio y programación Ya tenemos el anuncio: lo hemos configurado, realizado la segmentación, elegido el objetivo así como el presupuesto y la temporalidad. Pulsamos en “Revisar anuncio” para detectar posibles errores. @sorayapafebrero de 2013 36 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

4.. Campaña, precio y programación El último paso es la forma de pago. Basta con seguir los pasos. @sorayapafebrero de 2013 37 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

Administrador de 5.. anuncios @sorayapafebrero de 2013 38 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios Una vez creado el primer anuncio, Facebook nos mostrará el “Administrador de anuncios”, una herramienta para gestionar todas las campañas que hemos lanzado. Podemos realizar cambios en pujas y presupuestos así como poner en pausa o reiniciar los anuncios en cualquier momento. Igualmente administrar la facturación, que incluye el historial de pagos y fuentes de financiación y confeccionar informes. Vemos, a continuación, las diferentes opciones. En la propia página disponéis de Ayuda y Más información. @sorayapafebrero de 2013 39 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios Este es el menú que nos encontramos en la plataforma de administración de anuncios El link general de “Campañas y anuncios” ofrece una visión global de las campañas. Podemos ver y gestionar: • Estadísticas totales segmentadas temporalmente. • Las campañas por activas, programadas, interrumpidas , completadas o eliminadas. • Presupuesto, gastado y restante. • Fechas @sorayapafebrero de 2013 40 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios En “Todos los anuncios” podemos gestionar de forma más detallada y saber sobre impacto y rendimiento de los anuncios. Por ejemplo:  El número de personas que han visto el anuncio.  Las veces que un usuario ve el anuncio.  Número de Clics.  Proporción de clics (%) -> número de clics dividido. por las veces que se mostró.  Pujas -> el máximo que queremos pagar por clic o por 1.000 impresiones.  Activar, poner en pausa o eliminar anuncios. @sorayapafebrero de 2013 41 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios En “Páginas” veremos la relación de todas las páginas que gestionamos y la información asociada, como los “Me gusta” totales o los usuarios activos por semana. @sorayapafebrero de 2013 42 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios En “Informes” podemos crear diferentes tipos de informes y exportarlos en HTML o excel. Podemos aplicar diferentes filtros y rangos de fecha. Vemos a continuación los diferentes tipos de informes. Los informes programados facilitan la creación y recepción de informes recurrentes. Se puede optar por análisis diarios o semanales. Además, el sistema notifica por correo electrónico cuando un informe está listo. @sorayapafebrero de 2013 43 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios 3. El informe Acciones ordenadas por la fecha de la impresión muestra la cantidad de acciones organizadas por hora de impresión. 4. El informe de interacciones en línea nos ayuda a comprender la participación. 1. El informe Rendimiento de la Incluye impresiones, clics y publicidad incluye estadísticas como acciones detalladas como impresiones, clics, CTR y gastos. indicar "Me gusta", ver fotos 2. El informe de datos demográficos y reproducir videos. proporciona valiosa información 5. El informe Noticias recoge demográfica acerca de los usuarios información sobre las que están viendo y haciendo clic en impresiones, los clics, el los anuncios. CTR y el posicionamiento en la sección de noticias. @sorayapafebrero de 2013 44 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios En “Configuración” podemos añadir, quitar o modificar datos de nuestra cuenta de anunciante. Datos como: Identificador Nombre de la cuenta Divisas Si hay fines comerciales Número de IVA Etc.. @sorayapafebrero de 2013 45 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios En “Facturación” veremos las facturas. En “Fuentes de financiación” se muestran las tarjetas de crédito que están activas así como cualquier crédito de anuncios activos. @sorayapafebrero de 2013 46 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Administración de anuncios El editor múltiple es una herramienta gratuita que reemplaza y mejora las capacidades de la herramienta para subir varios archivos. El editor múltiple facilita la creación, edición y administración de anuncios y campañas de forma masiva, incluso en un gran número de cuentas publicitarias. La guía de uso para descarga en : Editor múltiple . Ojo, está en inglés. @sorayapafebrero de 2013 47 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

5.. Anuncios Para terminar os dejo una explicación sobre el sistema de subastas en Facebook: Para cada impresión publicitaria, el sistema de subasta selecciona el mejor anuncio para su exhibición en función de las pujas máximas y el rendimiento del anuncio. Todos los anuncios de Facebook compiten entre sí en este proceso y se exhibe aquél que el sistema considera con más probabilidades de éxito. Para mejorar la competitividad de un anuncio en la subasta Facebook recomienda subir la puja para ganar la subasta, que puede ser inferior a la puja máxima que hayamos definido para el anuncios. También te recomienda limitar el público objetivo para asegurarnos de que llega a un público que pueda estar interesado en tu anuncio. Más información en : Facebook para empresas @sorayapafebrero de 2013 48 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

Ⓢ Fin @sorayapafebrero de 2013 49 www.sorayapaniagua.com Ⓢ

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Cómo crear y gestionar anuncios en Facebook

by Soraya Paniagua on Aug 16, 2012

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