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Congreso metaversos, Ibiza 2011. Como definir el papel de las marcas en el universo digital. Comportamiento, decisiones de compra, recomendaciones y conversaciones en mundos virtuales.

Congreso metaversos, Ibiza 2011. Como definir el papel de las marcas en el universo digital. Comportamiento, decisiones de compra, recomendaciones y conversaciones en mundos virtuales.

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  • 1. Las marcas en el universo del metaverso● Las conversaciones sociales● El comportamiento de compra real y virtual: “el factor F”● El mayordomo del Siglo XXI
  • 2. Conversaciones
  • 3. Conversaciones
  • 4. Conversaciones
  • 5. Conversaciones
  • 6. ● KellerFay, a US word of mouth marketing research consultancy, estimates that there are nearly one trillion conversations about brands every year in the US alone● The average user clicks the ‘Like’ button 9 times each month. (Facebook, 2010● Three quarters of Facebook users have Liked a brand. (Source: AdAge/ Ipsos, February 2011
  • 7. Friends, Family, Fans and Followers Source: www.trendwatching.com. One of th trendwatching.com sends out its free, monthly 160,000 subscribers worldwideLa influencia en las decisiones de compra es cada vez mas sofisticada
  • 8. 5 ejemplos de como el Factor “F” influye en la conducta de compra● F-DISCOVERY: Como los consumidores confian en sus contactos para descubrir lo mejor de lo mejor.● F-RATED: cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener ratings, recomendaciónes pertinentes y opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten● F-FEEDBACK: Como los consumidores pueden preguntar a sus “F” como mejorar y validar sus decisiones de compra● F-TOGETHER: Como ir de compras siue siendo una actividad social, incluso sin estar juntos.● F-ME: Como las redes sociales se estan convirtiendo literalmente e sistemas de venta de productos y servicios● F-COMMERCE: El futuro es la integración de los datos personales de las redes sociales en las webs y viceversa. (video)
  • 9. Como los consumidores se fijan en sussemejantes para descubrir lo mejor de lomejor
  • 10. ● cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener recomendaciónes pertinentes y las opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten● la única forma para las marcas de tener éxito es ser querido (literalmente ;-) si no amado, y esta afición y amor proviene de una experiencia superior
  • 11. Eventbrite, the event ticketing site, found that users are 10times more likely to share details of events they have boughttickets to (than those events they are still consideringwhether to buy).
  • 12. El negocio del servicio:la democratización del mayordomo
  • 13. El negocio del servicio:la democratización del mayordomo
  • 14. El negocio del servicio: la democratización del mayordomo1. El valor añadido está en darte ayuda personalizada en cualquier lugar y en cualquier momento”.2. “Butlering skills”, centrarnos en asistirles para mejorar su vida diaria, versus el viejo modelo de venderles un estilo de vida, e incluso una identidad.3. La innovación está en el diseño, la usabilidad y el aprendizaje informal4. El medio oportuno. Los mensajes personalizados: qué, cuando y donde.5. Para los consumidores, el tiempo, la conveniencia, el control y la independencia son las nuevas monedas de cambio.
  • 15. Brand butler: ejemplos innovadores
  • 16. Brand butler: ejemplos innovadores

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