Your SlideShare is downloading. ×
0
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

"Richtig" kommunizieren mit Facebook und Twitter

730

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
730
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Herzlich
 willkommen «Richtig»   kommunizieren  mit   Facebook  und  Twitter «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   1
  • 2. Patrick  Blaser Verantwortlicher  Webdesign  und  Online  Marketing  
 bei  sozialinfo.ch  -­‐  Dipl.  Online  Marketing  Manager.  
 
 Seit  fast  5  Jahren  bei  Twitter  und  Facebook  dabei.   (@menschenklang)   Sozialinfo  Twitter  @sozialinfo  und  @sozialinfo_jobs «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   2
  • 3. «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   3
  • 4. Social  Media  Baukasten   • • • • • ! Entscheid  /  Motivation   Bauplan   Werkzeuge   Handwerkliches  Geschick   Erfahrungen   ! 
 
 «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   5
  • 5. Mediennutzung  Schweiz   Social  Media  ist  im  Alltag  angekommen  und  wird  nicht  wieder   verschwinden.
 • 84%  der  Schweizerinnen  und  Schweizer  über  14  Jahre  geben  an,   das  Internet  regelmässig  zu  nutzen.   • 80%  davon  nutzen  das  Internet  für  Social  Media  Aktivitäten   • 46%  konsumieren  die  Social  Medias • 34%  publizieren  darin  auch  eigene  Inhalte   
 Quelle:  http://www.gfm.ch/files/marketing_wissen/forschung/2012/gfm_swiss_social_media_report_2012.pdf «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   5
  • 6. Entscheid  /  Motivation   • Wichtig:  Als  Institution  sollten  Sie  sich  mit  dem  Thema  Social   Media  befassen.   • Erst  danach  können  Sie  entscheiden  ob  Social  Media  in  der   Institution  eingesetzt  werden  sollen  oder  nicht.   ! ! • Social  Media  Guidelines  (intern)  und  
 Social  Media  Policy  erstellen «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   6
  • 7. ! ! Bauplan   
 • Welche  Plattformen  sollen  genutzt  werden     • welche  Ziele  verfolgen  wir  mit  unserem  Auftritt   
 • Wer  betreut  die  Kanäle  und  wer  ist  verantwortlich
 Social  Media  benötig  personellen  Einsatz   «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   7
  • 8. Die  Werkzeuge
 • Facebook
 Nutzer  in  der  Schweiz  -­‐  3.3  Mio.  (9.13  Bernet)  
 Das  virtuelle  Freundebuch   • Twitter
 Nutzer  Schweiz  -­‐  500’000  (6.13)
 140  Zeichen  müssen  reichen.  Themen  spezifisch «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   8
  • 9. • Google+
 Nutzer  Schweiz  -­‐  326’000  User
 Mischung  aus  Facebook  und  Twitter.  Auch  Themen  spezifisch   als  Ergänzung:   • Youtube
 zweitgrösste  Suchmaschine   • Pinterest
 Netzwerk  für  Bilder   • Xing  und  Linkedin
 Business-­‐Netzwerke   • Blog  –  die  Homebase «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   9
  • 10. Handwerkliches  Geschick  aneignen   • Beobachten  und  zuhören   • Sie  kommunizieren  nicht  erst  jetzt  mit  Ihrer  Zielgruppe.  Nutzen   Sie  die  Erfahrungen  welche  sie  bisher  gemacht  haben.   • Bieten  Sie  ihrer  Zielgruppe  einen  Mehrwert.     • Fördern  Sie  den  Dialog  mit  Ihrer  Zielgruppe.   • Bei  Unsicherheiten  lesen  Sie  in  der  Social  Media  Policy  nach   was  gepostet  werden  darf  und  wie  sie  auf  Kommentare   reagieren  sollen.   • Wichtig:  Rolle  Privat  /  Institution  im  Auge  behalten «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   10
  • 11. Verschiedene  Aspekte  führen  zu  einer  gute  Kommunikation.     • Ziele   • Umgangssprache  der  Zielgruppe   • Reaktionen  der  Zielgruppe     ! Kommunikation  im  Socialweb  sollte  authentisch  sein  und  zu   ihnen  passen     «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   11
  • 12. Natürlich  gibt  es  ein  paar  Sachen  die  man  vermeiden  sollte.  
 • Nehmen  Sie  Ihre  Followers  ernst.  Antworten  Sie  auf   Kommentare  und  Beiträge.     • Keine  Kommentare  einfach  löschen  –  In  einer  Netiquette
 festhalten  unter  welchen  Bedingungen  Beiträge  und   Kommentare  gelöscht  werden!   • Benutzen  sie  Ironie  nur  wenn  sie  auch  wirklich  wirklich   überzeugt  sind  dass  sie  so  auch  ankommt.     • Überlegen  sie  zweimal  ob  die  Nachricht  so  gepostet  werden   soll «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   12
  • 13. Gerade  politische  Aussagen  sind  heikel  und  sollten  gut  formuliert   und  durchdacht  sein.  Provokationen  sind  möglich  aber  sollten   gezielt  eingesetzt  werden  u.v.  müssen  sie  mit  entsprechenden   Reaktionen  rechnen.     «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   13
  • 14. Auch  auf  Kritik  kann  man  als  Institution  entsprechend  reagieren.     https://www.facebook.com/dbbahn/posts/478973035471976 «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   14
  • 15. Erfahrungen  machen   • keine  Angst  vor  Fehlern  haben                                                                                                                                         • zuhören  und  mitsprechen   • Die  anderen  Werkzeuge  weiter  im  Auge  behalten   • Ziele  kontrollieren  /  Monitoring   «Richtig»  kommunizieren  
 mit  Facebook  und  Twitter   15

×