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Mis Recomendaciones
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SECCION 3:
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Fundamentos de la Dinámica
Email Marketing
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SECCION 4:
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Buenas Practicas
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SECCION 5:
Diseño:
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SIEMPRE Testear en Gmail,
Hotmail, Outlook, Yahoo…
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Llegar a la Casilla del Suscriptor
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Entender el SpamScore
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Evitar Formulas Marketing
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SECCION 7:
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de Éxito
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Personalizar la Comunicación
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Pensar en La Conversión
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SECCION 8:
Crear Campañas Generadoras de Valor
Aportar Valor con el Mensaje
Claro
Aportar Valor con el
Mensaje Claro
Ir al Punto
Hablar al Lector
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Testear, Testear, y Testear de
Nuevo
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Diseño
Contenido
Call To Action
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Frecuencia
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Cadena Virtuosa de Campañas
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Segmentado
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Landing Page
con CTA
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SECCION 9:
6 Tipos de emails
Emails Editoriales
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Contenido
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Emails Editoriales Especiales:
Curadores de Contenido
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Emails Promocionales
Alto Contenido Comercial
Pros
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Fácil de Construir
Rápido de Medir
Contras
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Emails de Maduración de Lead
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Pros
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Disfrutar de Otra Base
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Emails Transaccionales
Basado en Acciones
Concretas
Pros
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SECCION 10:
KPI: Indicadores Claves
de Rendimiento
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Tasa de Rechazo por los Servidores:
Soft Bounce: Casilla Llena, Servidor Ocupado
Hard Bounce: Email Inval...
Tasa de Entrega
Cantidad de Email Realmente Entregados
(después de los Rebotes)
Determina la Calidad de la Base de Contact...
Tasa de Crecimiento de la Lista
de Contacto
Determina la Calidad del Programa Email
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Objetivo: Suscripciones-Desu...
Tasa de Apertura
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Tasa de Clic: CTR
Porcentaje de Clics sobre Email Recibidos
Objetivos: Tenerla Más Alta Posible
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Tasa de Reparto
Indicador de
Viralidad
Objetivo:
Tenerla Más Alta
Posible
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Tasa de Conversión
Mide la Cantidad de
Acciones Post Clic
Objetivo: Tenerla
Más Alta Posible
51© www.soyculto.com – Todos ...
Listo para Despegar con un
Programa Email Marketing?
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Email Marketing, una Actividad Marketing Inbound Más Fuerte que Nunca

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A pesar del éxito de las redes sociales, el e-mail sigue siendo un medio de marketing muy económico y con una eficiencia formidable.

El marketing directo via el e-mail no conoce la crisis... incluso es uno de los medios más indicados como para superarla.

Se cubrirán objetivos como:
- Entender los beneficios en términos de generación de demanda y de segmentación;
- Contratar un ESP, su socio en tema del e envío de email:
- Crear e-mails que pasan los filtros antispam y generan valor;
- Descubrir las diferencias entre e-mail editoriales y transaccionales;
- Conocer los indicadores claves de rendimientos.

Descubra en esta presentación cómo usar el e-mail marketing en sus actividades. Ademas, participe a un juego muy facil y gane 30 minutos gratis de asesoramiento marketing con Soyculto.

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    1. 1. Su Agencia de Marketing Inbound COMISIÓN de MARKETING y COMUNICACIÓN Email Marketing: una Actividad Más Fuerte que Nunca #EmailMktCCIFA
    2. 2. Un Juego Antes de Empezar … © www.soyculto.com – Todos derechos reservados – Confidencial 2 Jugá y Ganá Hoy Mismo!! GANÁ: 30 Min. de Asesoramiento* Marketing Digital (*Asesoramiento gratis realizado via skype) PARTICIPÁ: Anotá las 10 Referencias de Cine Escondidas en la Presentación… Al Final te Decimos donde Enviar tus Respuestas
    3. 3. 3 SECCION 1: Beneficios del Email Marketing ©SonyPictures–FriendswithBenefits
    4. 4. Una Actividad Marketing Sólida Fortalece la Relación al Personalizar la Comunicación Favorece Reconocimiento (Awareness) de Marca Aumento de Lealtad via Comunicación + Frecuente Automatización Posible © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial 4#EmailMktCCIFA Email Marketing Gasto 2011-12: +60% Predicción 2013: 3,8 Billones Cuentas Email (2,6 Personales)
    5. 5. Solución Marketing Directo Más Eficiente 5 Poco Costosa Medición Precisa de Métricas ROI Controlado & Rápido Testeo y Generación de Inteligencia 75% Usuarios Prefieren Email para Recibir Información Comercial 30% del Tiempo Dedicado a Email Comercial © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    6. 6. Permite la Sub-Segmentación del Público Seguimiento Granular de Actividad Targeting Más Preciso Desde un Modelo "1 a Muchos" hasta "1 a Pocos" Segmentación Multi-Dimensiones, sin Limites 6 Actividad Más Popular & Trans-Generacional 94% Internautas Usan Email 58% Internautas Empiezan el Día Consultando el email Consultar Email = 1ra Actividad Móvil 55% Mobilnautas 85% Smartphonautas © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    7. 7. Generación de Demanda Concreta 7 Email Genera Más Ventas Comunicación Más Veloz Apunta a Tomar Acciones ROI Más Alto Más Conversión Comercial Cada 1U$D Gastado se Generó 40U$D en 2011 44U$D en 2012 50%+ de los Clientes Compraron en base a un Email © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    8. 8. 8 SECCION 2: Email Marketing Consideraciones Técnicas ©WarnerBros–TheMatrix
    9. 9. 3 Opciones par Enviar Emails Masivos 9 Usar su Servidor Email Corporativo Habitual Construir un Servidor de Email Marketing Contratar un Email Service Provider ESP © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    10. 10. Selección del ESP: Requerimientos Bases 2 Modelos de Facturación: Por Suscriptores Por Envíos Requerimiento Excelencia Técnica Score ESP 90+/100 https://www.senderscore.org/ Configuración de Servidores Uso de IP Seguras (Whitelist http://multirbl.valli.org/) Configuración del Programa de Envío Respecto Regulación Antispam - CAN-SPAM http://en.wikipedia.org/wiki/CAN-SPAM_Act_of_2003 10© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    11. 11. Selección del ESP: Criterios Operativos Creación de Email Sencilla Creación de Formulario de Captura Email Optativo: Creación Landing Page Sencilla Reporting con Métricas Avanzadas Sub-Segmentación Conexión con CRM Ágil 11© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    12. 12. Contratar un ESP: Mis Recomendaciones Mailchimp Aweber GetResponse EmailVision Exacttarget en Argentina? Doppler o emBlue? 12© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    13. 13. 13 SECCION 3: Ser un Buen Email Marketer ©UniversalPictures–40YearsOldVirgin
    14. 14. To SPAM or Not To SPAM? SPAM = Envió de Email no Solicitado Ilegal & Nefasto Transparencia es Clave Identificación Emisor Política de Privacidad Accesible Opciones para De suscribirse 14© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    15. 15. Fundamentos de la Dinámica Email Marketing Calidad de Base de Contactos Calidad si, Cantidad No! Lógica Doble Opt-In Calidad de Comunicación Contenido Pertinente Diseño Oportuno 15© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    16. 16. 16 SECCION 4: Base de Contactos Buenas Practicas ©UGC–FabuleuzDestindeAméliePoulain
    17. 17. Sobre la Creación de Base de Contacto Fishbowl? Comprar? Invitar a Suscribirse Pedir Permisión 17© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    18. 18. Estrategia de Construcción Continua Online: Formularios Web, Perfiles Sociales, emails, Encuestas, Reparto ... Offline: Código QR, Formulario Papel, Boca a Boca… Generar Interés y Fomentar la Viralidad 18© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial
    19. 19. Vida & Erosión de la Base de Contactos Aceptar que Contactos se Den de Baja En el Tiempo, Contactos Reducen Involucramiento Borrar Contactos Inactivos Calificar, Segmentar y Hacerlo de Nuevo 19© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    20. 20. 20 SECCION 5: Diseño: Prolijidad Requerida ©Metro-Goldwyn-Mayer–2001:ASpaceOddity
    21. 21. Email en HMTL Codificación en HTML del 1998 Ancho 600px o Menos Pensar en Terminales Móviles Pensar en Paneles de Previsualización Hacer Versión TXT Complementaria 21© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    22. 22. Evitar Mail todo en Imagen & Insertar texto Alternativo 22© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    23. 23. Diseñar para Convertir Balancear Texto & Elementos Gráficos Insertar Texto Copete Respectar Código Gráfico Corporativo Respectar el Sentido de Lectura Jugar con el Contraste Gráfico para el Call To Action 23#PubCCIFA© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    24. 24. SIEMPRE Testear en Gmail, Hotmail, Outlook, Yahoo… 24© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    25. 25. 25 SECCION 6: Evitar el Filtro ANTISPAM & Llegar a la Casilla del Suscriptor ©ColumbiaPictures–TheSocialNetwork
    26. 26. Entender el SpamScore Puntaje vs Filtro AntiSpam Evitar Formulas Marketing Con Semántica Barata: “100% Gratis”, “Gane Rápido”… Sobre Vendedoras: “La Oferta Más Importante de su Vida” Revisitadas: “Es Su Ultima Chance” 26© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    27. 27. SpamScore: Rol del Asunto y del Contenido no GRITAR Ojo??!! No abuse de estos $!!!!!!! CoNTEniDo pOcO 3nt3D1Ble Ratio Texto / Imagen Cuidado si Vende Farmacia Servicios Financieros Juegos.. 27© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    28. 28. 28 SECCION 7: Factores Claves de Éxito
    29. 29. Un Objetivo = Un Email 29© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    30. 30. Personalizar la Comunicación el campo A:/To: Insertar Claves Personalizadas en el Contenido 30© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    31. 31. Generar Asuntos Relevantes Ser Identificable K.I.S.S. no "Pushy" Usar AIDA Testear 31 Incentivar Acción Generar Deseo Generar Interés Capturar Atención © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    32. 32. Pensar en La Conversión La Conversión según Quien Envía info@dominio.com? julieta@dominio.com? Éxito o Fracaso Determinado por Día Horario Frecuencia 32© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    33. 33. 33 SECCION 8: Crear Campañas Generadoras de Valor
    34. 34. Aportar Valor con el Mensaje Claro Aportar Valor con el Mensaje Claro Ir al Punto Hablar al Lector Construir Relación Más que Vender Generar Interacción & Invitar Engagement Incorporar Call-To-Action Conexión Cruzada con Social Media 34© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    35. 35. Testear, Testear, y Testear de Nuevo Asunto Diseño Contenido Call To Action Día & Horario Frecuencia Tener un Plan & Sacar Conclusiones 35© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    36. 36. Cadena Virtuosa de Campañas 36 Targeting Micro Segmentado Email con CTA Landing Page con CTA Seguimiento KPI © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    37. 37. 37 SECCION 9: 6 Tipos de emails
    38. 38. Emails Editoriales Son mails tipo Newsletters-Boletines 38 Pros Awareness de Marca Reciclar y Diversificar Contenido Fortalecer Relación Educar Contra Dilución CTA Diseño © www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    39. 39. Emails Editoriales Especiales: Curadores de Contenido 39© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    40. 40. Emails Promocionales Alto Contenido Comercial Pros CTA Centrado Fácil de Construir Rápido de Medir Contras Menos Contenido Más Intrusivo 40© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    41. 41. Emails de Maduración de Lead Educación Secuenciada Pros Tiempo Controlado Automatizable Targueteado Contras Menos Viralidad Trackeo Pasivo 41© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    42. 42. Emails Sponsoreados Disfrutar de Otra Base de Contacto Pros Altamente Targueteado ROI exacto Contras Es Pago Consume Recursos 42© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    43. 43. Emails Transaccionales Basado en Acciones Concretas Pros CTR Más Alto Contras Puede Generar Desconformidad 43© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    44. 44. 44 SECCION 10: KPI: Indicadores Claves de Rendimiento ©ParamountPictures–ForrestGump
    45. 45. Tasa de Rebote Tasa de Rechazo por los Servidores: Soft Bounce: Casilla Llena, Servidor Ocupado Hard Bounce: Email Invalido/ Terminado Objetivo: Mantenerla Más Baja Posible 45© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    46. 46. Tasa de Entrega Cantidad de Email Realmente Entregados (después de los Rebotes) Determina la Calidad de la Base de Contacto Objetivo: Tenerla Más Alta Posible 46© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    47. 47. Tasa de Crecimiento de la Lista de Contacto Determina la Calidad del Programa Email Marketing Objetivo: Suscripciones-Desuscripciones>0 47
    48. 48. Tasa de Apertura 48© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    49. 49. Tasa de Clic: CTR Porcentaje de Clics sobre Email Recibidos Objetivos: Tenerla Más Alta Posible 49© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    50. 50. Tasa de Reparto Indicador de Viralidad Objetivo: Tenerla Más Alta Posible 50© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    51. 51. Tasa de Conversión Mide la Cantidad de Acciones Post Clic Objetivo: Tenerla Más Alta Posible 51© www.soyculto.com – Todos Derechos Reservados – Confidencial #EmailMktCCIFA
    52. 52. Listo para Despegar con un Programa Email Marketing? 52
    53. 53. Listos Para Jugar?? © www.soyculto.com – Todos derechos reservados – Confidencial 53 cine@soyculto.com PARA GANAR: 30 Min. de Asesoramiento* Marketing Digital ENVIÁ POR MAIL: - Tus 10 Respuestas - Tu Nombre Completo - Tu Empresa * Juego Gratis Sin Obligación de Compra. Asesoramiento gratis en marketing digital realizado via skype a todos los participantes quienes han encontrados las 10 referencias de cine exactas (nombre de película o franquicia cinematográfica en español o inglés) e informado el nombre completo y la empresa. Todo Formulario incompleto o incorrecto será rechazado.
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    55. 55. © www.soyculto.com – Todos derechos reservados – Confidencial 55 Buscá & Sigá Soyculto En LinkedIn En Facebook En Google+ Comentá en #EmailMktCCIFA

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