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El acoso escolar y la prevención de la violencia
 

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Una guía para ayudar a la familia y a la escuela

Una guía para ayudar a la familia y a la escuela
a detectar, prevenir y tratar los problemas relacionados
con el acoso escolar y otras formas de violencia

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    El acoso escolar y la prevención de la violencia El acoso escolar y la prevención de la violencia Document Transcript

    • El acosoescolar yla prevenciónde la violenciadesdela familiaUna guía para ayudar a la familia y a la escuelaa detectar, prevenir y tratar los problemas relacionadoscon el acoso escolar y otras formas de violencia.
    • Dirección Creativa Mi Querido Watson. / Equipocreativo. Fotografías Sinekuanon. EditaDirección General de Familia, Comunidad de Madrid. Imprime B.O.C.M. Deposito Legal: M-00.000-2006
    • La violencia en las aulas, que se manifiesta de manera muy concreta en el acosoentre escolares, es un problema que preocupa a las familias, a quienes forman partedel sistema educativo y a toda la sociedad.Como ante cualquier problemática social, debemos buscar y establecer procedimientoseficaces para detenerla y prevenirla.El primer paso hacia su solución es reconocer que existe el problema de la violenciaen las aulas, y hacerlo en sus justos términos, evitando caer en el error de exagerarsu incidencia, o de transmitir una visión deformada de la escuela actual como unescenario de violencia permanente y generalizada.De la misma manera, debemos contar con padres y profesores, presentando yofreciendo herramientas que permitan prevenir el acoso escolar desde la infancia,buscando en todo momento soluciones que desde la escuela y desde la familia nospermitan afrontar con mayores garantías este problema compartido.En la Consejería de Familia y Asuntos Sociales hemos querido contribuir a la prevencióny erradicación de todo fenómeno de violencia como es el acoso entre escolares conla edición de esta guía que recoge tanto las causas, características y consecuenciasde la violencia en las aulas, como las pautas para prevenirla desde la familia y laeducación.Su autora, María José Díaz-Aguado, catedrática de Psicología Evolutiva y de laEducación de la Universidad Complutense de Madrid, ha volcado en el texto queahora presentamos, el conocimiento y la experiencia adquiridos en años dedicadosal análisis de la convivencia en la escuela, y a la prevención de la violencia, laintolerancia y la exclusión en el ámbito educativo.En estas páginas nos propone claves para erradicar el acoso escolar. Estas clavesse apoyan en el establecimiento de vínculos familiares basados en la confianza y laseguridad, en la comunicación de calidad en el seno de la familia, en las habilidadespara establecer amistades y grupos de pertenencia constructivos, en la capacidadde resolver conflictos emocionales y sociales sin recurrir a la violencia, en la ayudaa la recuperación de las víctimas, en la ayuda a los acosadores a asumir suresponsabilidad y a reparar el daño, y en la colaboración entre las familias y la escuela.En la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, deseamosque esta Guía sirva de ayuda para eliminar de manera definitiva el acoso y toda formade violencia entre los menores, logrando que los jóvenes en nuestra sociedad seeduquen en los valores de libertad y paz, valores propios de todas las sociedadesdemocráticas. Gádor Ongil Cores Consejera de Familia y Asuntos Sociales
    • ÍndiceEl acoso entre escolares. 6 Qué es el acoso escolar. 7 Con qué frecuencia se produce el acoso. 8 Qué consecuencias tiene el acoso. 10 Cómo son los alumnos que acosan y cómo prevenir sus problemas. 11 Cómo es y cómo prevenir la situación de las víctimas. 15 Qué hacen los compañeros ante el acoso. 17 Pedir ayuda frente al acoso. 18 Por qué se produce el acoso. 18 Características de la escuela que es preciso modificar. 19 Condiciones familiares que incrementan o reducen el riesgo de acoso. 20 La colaboración familia-escuela es hoy más necesaria. 22 La influencia de la televisión y otras tecnologías. 23 Las contradicciones de la sociedad respecto a la violencia. 24Pautas para prevenir el acosoy otras formas de violencia desde la educación. 26 1. Cómo prevenir desde la primera infancia a través de la familia. 27 • Los vínculos basados en la confianza y la seguridad. 27 • La capacidad para esforzarse en tareas y conseguir protagonismo positivo. 27 • Diez principios básicos para prevenir desde la educación infantil. 28 2. Cómo vacunar contra problemas como el acoso utilizando cuentos y juegos. 32 3. Cómo ayudarles a establecer relaciones de amistad basadas en el respeto mutuo. 36 • Habilidades para la amistad. 36 • El aislamiento y el rechazo. 38 • Enseñar habilidades sociales. 39 4. Cómo construir el respeto mutuo a través del aprendizaje cooperativo. 41 5. Cómo adaptar la educación a los cambios de la adolescencia. 43 • La orientación al riesgo. 43 • Tendencia a la dramatización y necesidad de sentirse especial. 44 • La necesidad de desarrollar alternativas. 44 • La relación con los iguales y la relación con los adultos. 44 • El ocio de calidad y la prevención de los consumos de riesgo. 45 6. Cómo prevenir la violencia reactiva y la violencia instrumental. 49 7. Cómo favorecer una comunicación de calidad en la familia. 51 8. Cómo enseñar a resolver conflictos sin violencia. 53 • Favorecer la empatía y la capacidad para ponerse en el lugar de otras personas. 53 • Pautas para ayudarles a ponerse en el lugar de los demás durante la infancia. 54 • Pautas para ayudarles a ver los conflictos con cierta distancia desde la adolescencia. 54 • Enseñar a pensar para resolver conflictos sociales y emocionales. 54 • Crear contextos familiares que contribuyan a la resolución de conflictos. 58 • Resolver problemas a través de la mediación. 58 • Negociación integradora: yo gano, tú ganas. 60 9. Cómo mejorar la eficacia de la disciplina y enseñar a respetar límites. 62 10. Cómo construir la tolerancia para prevenir el dominio y la sumisión. 64 11. Cómo prevenir el sexismo y la violencia que con él se relaciona. 67 12. Cómo evitar la influencia negativa de la televisión y otras tecnologías. 70 13. Cómo detectar si están siendo victimas y ayudarles a recuperarse. 72 • Indicadores de estar sufriendo acoso. 72 • Pautas para atender a la víctima. 73 14. Cómo tratar a los acosadores. 75 • Ayudar a asumir la responsabilidad y a reparar el daño. 74 • Desarrollar alternativas sostenibles. 75 15. Cómo favorecer la colaboración familias-escuela para erradicar el acoso. 76 • Dirigirse a la escuela en un caso de acoso. 76 • Colaborar para prevenir la violencia y mejorar la educación. 77 16. Cómo prevenir desde el currículum de la no-violencia. 80Referencias de investigaciones en las que se basa esta guía. 82Teléfonos / Direcciones útiles. 83
    • El acoso entre escolares. El acoso entre escolares. Autora: María José Díaz-Aguado. Catedrática de Psicología de la Educación. Directora del Master Programas de Intervención Psicológica en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid. “Existen tres papeles que hay que prevenir:el de agresor, el de victimay el de espectador pasivo” 6
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.Qué es el acoso escolar Agresiones verbales:El acoso escolar es un tipo especí- Con insultos, a través de burlas,fico de violencia, que se diferencia motes, o ridiculizándola. Cuandode otras conductas violentas que un la víctima pertenece a un colec-alumno puede sufrir o ejercer en un tivo que es objeto de discri-determinado momento, por formar minación en el conjunto de laparte de un proceso con cuatro sociedad -por pertenecer, porcaracterísticas que incrementan su ejemplo, a una minoría étnica-gravedad: esas agresiones verbales suelen aludir a dicha característica,1 No se limita a un acontecimiento dando así origen a acoso racista,aislado, sino que se repite y prolonga xenófobo, homófobo o sexista.durante cierto tiempo, con el riesgo de En ocasiones, estas agresioneshacerse cada vez más grave. verbales giran en torno a dificul- tades de la víctima (como tener2 Se produce en una situación de una menor agilidad o algunadesigualdad entre el acosador y la necesidad especial, por ejemp-víctima, debido generalmente a que lo). En otros casos, por el con-el acosador suele estar apoyado en trario, son precisamente cuali-un grupo que le sigue en su con- dades de la víctima valoradasducta violenta, mientras que la prin- por la sociedad (como elcipal característica de la víctima es rendimiento, llevarse bien con lasque está indefensa, que no puede figuras de autoridad o tener unasalir por sí misma de la situación de apariencia que suscita envidia)acoso. las que son ridiculizadas en los motes.3 Se mantiene, y esto es muy impor-tante, debido a la ignorancia o pa- Agresiones contrasividad de las personas que rodean sus propiedades:a los agresores y a las víctimas sinintervenir directamente. Puesto que Escondiéndole, rompiéndole ode lo contrario, si intervinieran a las quitándole cosas.primeras manifestaciones de violen-cia, éstas no se repetirían convirtién- Agresiones físicas:dose en un proceso continuado deacoso. A través de golpes, empujones...4 Suele implicar diverso tipo de con- Coacciones:ductas violentas, iniciándose gene-ralmente con agresiones de tipo so- Obligándole a hacer algo que nocial y verbal e incluyendo después quiere con amenazas (como traercoacciones y agresiones físicas. dinero u objetos, hacer trabajosEntre las conductas que los aco- o sometiéndose a participar ensadores dirigen a la víctima pueden situaciones que no desea).distinguirse los siguientes tipos: Acoso sexual: Exclusión: De tipo verbal (con frases o insul- Ignorándola sistemáticamente, im- tos que ofenden sexualmente) u pidiéndole participar, aislándola obligando a participar en situa- intencionadamente de las interac- ciones de carácter sexual con ciones entre iguales. coacciones. 7
    • El acoso entre escolares.El acoso entre escolares tiene carac- 3 Existen tres papeles que hay queterísticas similares a determinadas prevenir, interviniendo con toda lamanifestaciones violentas que se comunidad educativa: el de agresor,dan entre adultos, como el acoso en el de victima y el de espectadorel trabajo y la violencia de género. En pasivo, que conoce la violencia perolos tres casos, la violencia es utili- no hace nada para evitarla.zada por los agresores como unaforma destructiva de demostrar supoder, sobre una víctima que creenno puede defenderse, y que gene-ralmente perciben como indefensapor parte del sistema social en cuyocontexto se produce el acoso. Poreso, la impunidad, la minimización yla conspiración del silencio que harodeado tradicionalmente a estostres tipos de violencia se conviertenen sus principales aliados. Con qué frecuencia“Para prevenir el acoso se produce el acoso entre escolares hayque tener en cuenta que Para prevenir el acoso entre esco-se trata de un problema lares hay que tener en cuenta que se trata de un problema tan antiguo y tan antiguo como generalizado como la propia escuela, generalizado” por lo que suele producirse en todo tipo de centros: privados, concerta- dos y públicos. Hay que dejar muyEn la propia definición del acoso claro, sin embargo, que no se tratapueden detectarse ya tres claves de un problema inevitable. Las in-fundamentales para su erradicación: vestigaciones llevadas a cabo en los últimos años han permitido desarro-1 Hay que intervenir a la primera llar procedimientos eficaces paraseñal (que suele ser una humillación, detenerlo y prevenirlo.un insulto...) para que la violencia nose agrave ni se repita. De lo contrario, La mayoría de los estudios realiza-por su propia naturaleza, existe el dos en España para conocer conriesgo de que vaya a más, siendo qué frecuencia se producen con-cada vez mayor el daño provocado ductas violentas en la escuela se hany más difícil la intervención. llevado a cabo con adolescentes, encontrando grandes diferencias2 La amistad y la integración como en función de la gravedad de laprevención. Hay que trabajar activa- conducta por la que se pregunta. Lomente para que todos los alumnos y más extendido suelen ser los insul-todas las alumnas tengan amigos/as tos. Alrededor del 40% de los ado-en la escuela, dentro de su grupo de lescentes reconoce haber recibido oreferencia. Con ello, además de pre- emitido alguno en los dos últimosvenir el acoso se mejora conside- meses. Situación que no hay querablemente la calidad de vida en la trivializar pero que no cabe consi-escuela así como las oportunidades derar acoso, puesto que en lade aprender importantes habilidades gran mayoría de los casos se tratasociales. de una situación puntual que no8
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.origina un proceso como el descrito sexual (el 0.7%). El 1% reconoceanteriormente. De todas formas, sufrir agresiones físicas (“me pegan”)erradicar dichos comportamientos, con frecuencia.sustituyéndolos por procedimientospacíficos de resolución de conflictos, Como se refleja en la tabla dos,debe ser destacado como un obje- cuando se pregunta si han participa-tivo importante en la prevención de do como agresores en distinto tipola violencia desde la escuela. de situaciones, también se encuen- tra que lo más frecuente son los¿Cuántos escolares participan en- motes que ridiculizan, que reconocetonces en situaciones de acoso? En utilizar a menudo o mucho el 12.6%.las tablas uno y dos se presentan los Lo menos frecuente, coaccionarresultados obtenidos en un estudio para situaciones de tipo sexual (elllevado a cabo desde la Unidad de 0.7%). El 3.9% reconoce agredirPsicología Preventiva de la Universi- físicamente con frecuencia.dad Complutense (Martín, Pulido yVera, 2005) con una muestra repre- ¿Cómo explicar que en la mayoríasentativa de adolescentes de 14 de las situaciones el número de losa 19 años de la Comunidad de que se reconoce como agresoresMadrid, que cursan Educación sea superior al número de víctimas?Secundaria Obligatoria (3º, 4º), Pues debido en buena parte a laBachillerato, Grado Medio o Garan- propia naturaleza del acoso, puestotía Social. que la situación de quienes acosan suele ser compartida por varios,Como puede observarse en la tabla mientras que la víctima suele estaruno, la situación más frecuente gira aislada. También hay que tener enen torno a los motes que ridiculizan cuenta, aunque parezca sorpren-u ofenden, que reconoce haber sufri- dente, que a la víctima suele resul-do como víctima a menudo o mucho tarle más vergonzoso reconocer suel 7.9% de los adolescentes, y la situación que a los agresores, quemenos frecuente, las coacciones con frecuencia presumen incluso depara participar en situaciones de tipo lo que hacen.Tabla 1 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE SE RECONOCE COMO VÍCTIMA FRECUENTE DE EXCLUSIONES Y AGRESIONES A menudo MuchoMe ignoran 3.3% 1.2%No me dejan participar 2.4% 1.7%Hablan mal de mí 5% 3.5%Me rechazan 2.2% 1.5%Me insultan 3.2% 2.8%Me llaman por motes, me ridiculizan 3.6% 4.3%Me esconden cosas 2.5% 2.3%Me rompen cosas 1.2% 1%Me roban cosas 1.7% 1.4%Me pegan 0.9% 1%Me amenazan para meterme miedo 1.1% 1.1%Me obligan con amenazas 0.4% 0.8%Me intimidan con frases sexuales 0.8% 1.1%Me obligan con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.3% 0.4%Me amenazan con armas (palos, navajas) 0.6% 0.8% 9
    • El acoso entre escolares. Tabla 2 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE RECONOCE PARTICIPAR CON FRECUENCIA EN EXCLUSIONES Y AGRESIONES A menudo Mucho Ignorándole 5.1% 4.4% Impidiéndole participar 2.3% 1.6% Hablando mal de él o ella 6.4% 5.5% Rechazándole 3.6% 3,8%% Insultándole 6% 5.7% Llamándole por motes, ridiculizando 5.9% 6.7% Escondiéndole cosas 3.2% 2.9% Rompiéndole cosas 0.6% 1.3% Robándole cosas 0.4% 1.3% Pegándole 1.4% 2.5% Amenazándole para meter miedo 0.9% 2% Obligándole con amenazas 0.2% 0.8% Intimidándole con frases sexuales 0.4% 1.7% Obligándole con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.2% 0.5% Amenazándole con armas (palos, navajas) 0.2% 0.6% Los estudios realizados agrupando como un escenario permanente y las distintas agresiones para detec- generalizado de violencia. Situación tar cuántos adolescentes se en- que no coincide con la realidad. cuentran en una situación de espe- cial gravedad, reflejan que en dicha situación parece encontrarse en “Desarrollar el razonamiento la escuela un 3% de los adoles- moral, enseñando a coordinar centes. El porcentaje de los que se derechos con deberes, ayuda comportan como “matones”, inician- a prevenir la violencia” do y dirigiendo la agresión, gira también en torno a un 3%, que se amplia hasta el 8% si se incluyen también los que les siguen y apoyan. Qué consecuencias tiene el acoso “La amistad y la integración protegen contra el acoso, Como sucede con otras formas de mejoran la calidad de vida violencia, el acoso entre escolares escolar y permiten aprender puede dañar a todas las personascomplejas habilidades sociales” que conviven con él: En la víctima: Reconocer que existe el acoso escolar, superando la tradicional Produce miedo y rechazo al “conspiración del silencio” que ha contexto en el que se sufre la existido hasta hace poco, es un violencia, pérdida de confianza en paso fundamental para erradicarlo, sí mismo y en los demás, así que nuestra sociedad empieza a dar como diversas dificultades que y que debe llevar a cabo sin caer en pueden derivarse de estos pro- el error opuesto, el de exagerar su blemas, como problemas de incidencia, transmitiendo una visión rendimiento, baja autoestima y deformada de la escuela actual conductas autodestructivas. 10
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. En el agresor: En el resto de la sociedad: Aumentan los problemas que le La violencia escolar reproduce un llevaron a abusar de su fuerza: modelo de organización social disminuye su capacidad de com- caracterizado por el dominio y prensión moral y empatía, incre- la sumisión, que representa la mentándose la identificación con antítesis de los valores democrá- el modelo de dominio-sumisión ticos de igualdad, tolerancia y que subyace tras el acoso, y que paz, con los que se identifica representa un grave problema nuestra sociedad. Por eso, su para su propio desarrollo y para erradicación debe ser considera- las personas de su entorno, con da como una tarea colectiva el riesgo de seguir utilizando la imprescindible para hacer de la violencia en el futuro en el mismo escuela el lugar en el se construye y en otros contextos, y especial- la sociedad que deseamos tener, mente a través de acoso laboral y basada en el respeto mutuo. violencia de género. En las personas que no Cómo son los alumnos participan directamente de la que acosan y cómo prevenir sus problemas violencia pero que conviven con ella sin hacer nada para En los adolescentes que inician evitarla: y dirigen el acoso escolar se han encontrado ocho problemas que Puede producir, aunque en menor deberían ser erradicados desde la grado, problemas parecidos a escuela y desde la familia, y que son los que se dan en la víctima o en los siguientes: el agresor (miedo a poder ser víctima de una agresión similar, 1 Acentuada tendencia a abusar de reducción de la empatía...); y su fuerza; y mayor identificación con el contribuyen a que aumente la modelo social basado en el dominio y falta de sensibilidad, la apatía la sumisión. Observándose que están y la insolidaridad respecto a más de acuerdo que los demás con los problemas de los demás, las creencias que llevan a justificar la características que aumentan violencia y la intolerancia en distinto tipo el riesgo de que sean en el futu- de relaciones, sobre todo las relaciones ro protagonistas directos de la entre iguales, y también en las rela- violencia. ciones con otros grupos que se per- ciben diferentes o en situación de En el conjunto de la comunidad debilidad, tendencia que suele llevarles escolar en la que se produce a ser más racistas, xenófobos y sexis- (incluidas las familias): tas. Por eso, enseñar los valores de igualdad y respeto mutuo, así como La violencia reduce la calidad detectar y rechazar sus obstáculos de la vida de las personas, (como el racismo y el sexismo) debe dificulta el logro de la mayoría ser destacado como una estrategia de sus objetivos (trasmisión básica para prevenir el acoso. de valores, aprendizaje, calidad del trabajo...) y hace que au- “No todos los adolescentes menten los problemas y tensio- impulsivos o con problemas nes que la provocaron, pudiendo de rendimiento activar una escalada de graves acosan a sus compañeros” consecuencias. 11
    • El acoso entre escolares.2 Dificultades para ponerse en el lu-gar de los demás y falta de empatía. “Cuando existeSu razonamiento moral es en oca- una excesiva permisividad,siones más primitivo que el de sus el niño puede llegarcompañeros, siendo más frecuente a convertirse en unentre ellos la identificación de la jus- pequeño tirano”ticia con “hacer a los demás lo quete hacen a ti o crees que te hacen”,orientación que puede explicar su 4 Impulsividad, baja tolerancia a latendencia a vengar reales o supues- frustración e insuficientes habilidadestas ofensas. Sus compañeros suelen alternativas a la violencia. Suelenhaber sustituido este tipo de razo- tener menos habilidades para re-namiento primitivo (propio de edades solver los conflictos de forma pacífi-anteriores) por otro más desarrolla- ca o para detener o evitar situa-do: “haz a los demás lo que te gus- ciones violentas, y parecen habertaría que te hicieran a ti si estuvieras desarrollado, por el contrario, estra-en su lugar”. Para prevenir la violen- tegias para ejercer la violencia concia conviene favorecer la capacidad impunidad. Es decir, que han apren-para ponerse en el lugar de los dido un estilo violento que les gene-demás, coordinando derechos y ra ciertas ventajas (desde su puntodeberes. Capacidad que en de vista) y no han aprendidosu forma más desarro- alternativas no violentas parallada coincide con obtenerlas ni tampoco ala Filosofía de los anticipar las múltiplesDerechos Humanos desventajas que laque nuestra socie- violencia originadad identifica como no sólo parael criterio básico para sus víctimasdefinir la justicia. La pre- sino tambiénvención de la violencia debe para ellos mismos.basarse en dicho criterio como Para prevenir esteforma de sintetizar el egoísmo (la problema hay que desa-defensa de los propios derechos) rrollar alternativas eficaces acon la generosidad (la defensa de los la violencia y enseñar a recha-derechos de los demás). zarla en todas sus manifestaciones.3 Fuerte identificación con una serie 5 Dificultades para cumplir normasde conceptos estrechamente rela- y malas relaciones con el profeso-cionados con el acoso escolar, co- rado y otras figuras de autoridad.mo los de chivato y cobarde, que Con cierta frecuencia tienen unutilizan para justificarlo y mantener la rendimiento inferior al de la media.conspiración del silencio que lo per- Los problemas que les llevan apetúa. Conceptos que representan abusar de su fuerza con sus com-la antítesis de la democracia y per- pañeros pueden estar también enpetúan la tendencia a resolver los el origen de las conductas de faltaconflictos tomándose la justicia por de respeto, comportamiento disrup-su cuenta (y que podría ser alentada tivo e incluso intimidación que a ve-a través de la máxima “si te pegan, ces manifiestan hacia determinadospega”), que es preciso sustituir por profesores. Por eso, distribuir lasalternativas no violentas que permi- oportunidades de protagonismotan detener la violencia, proteger a la académico en el sistema escolarvíctima y sancionar al agresor, con es una medida fundamental eneficacia y coherencia educativa. la prevención del acoso. Es preciso,12
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.además, ampliar los intentos de 7 Utilización del acoso comoerradicarlo de forma que incluyan una forma destructiva de obte-también el que puede producirse, ner protagonismo y compensardesde una doble dirección, en la exclusiones o fracasos anterio-relación que los adolescentes es- res. Esta es, al menos, la per-tablecen con el profesorado. Como cepción que sus compañerosmuestra de la conexión que puede tienen de los acosadores, comoexistir entre ambas formas de mal- intolerantes y arrogantes, y altrato (entre escolares y entre éstos y mismo tiempo, como que seel profesorado) cabe destacar tam- sienten fracasados. El conjuntobién que los cursos de secundaria de las características en las quemás difíciles son en ambos casos destacan sugiere que cuentanlos mismos: los que coinciden con con iguales que les siguen enla adolescencia temprana (13-15 sus agresiones, formando gru-años), cuando se experimenta una pos con disposición a la violen-mayor dependencia del grupo de cia, en los que se integrarían in-iguales, en segundo y tercero de la dividuos que han tenido pocasESO, los más difíciles para el profe- oportunidades anteriores desorado de secundaria y en los que protagonismo positivo en el sis-se encuentran un mayor número de tema escolar y que parecenacosadores y un superior nivel de haber aprendido a compensarjustificación de la violencia. dicha carencia con la violencia. De lo cual se deriva la necesidad6 Escasa capacidad de autocrí- de prevenir esta situación, fa-tica y ausencia de sentimiento voreciendo la cohesión delde culpabilidad por el acoso del grupo de clase, y la integraciónque suelen responsabilizar a la en él de todos los alumnos,víctima, tendencia que puede suprimiendo así la tendenciaexplicar que cuando se evalúa a formar guetos o bandas dela autoestima de los acosado- orientación violenta, que pare-res con métodos tradicionales cen representar una especie de(preguntándoles, por ejemplo, si refugio de situaciones anterio-les gusta ser como son), mani- res de exclusión y de falta defiesten un nivel medio o inclu- protagonismo positivo.so elevado, como si hubieranaprendido a autoafirmarse através de la violencia y su uti-lización contribuyera a incre-mentar su sentimiento de efica-cia y de poder. Situación quecabe considerar como un graveobstáculo para su desarrollo yel bienestar de las personascon las que convivan, puestoque su autoestima se basa enel dominio de otros a los quenecesitan someter. Para dis-minuir este problema es nece-sario enseñarles a valorarse a “Para prevenir la violenciasí mismos, y a ejercer el poder conviene favorecerde acuerdo a los valores demo- la capacidad de ponersecráticos que la escuela pretende en el lugar de los demás”trasmitir. 13
    • El acoso entre escolares.8 Dificultades en el aprendizaje de go de que intente después repro-alternativas a la violencia en la fa- ducirlo desde el papel de domi-milia. Los estudios realizados re- nador. Cuando existe una excesi-flejan que con cierta frecuencia en va permisividad, el niño puede lle-la familia de los acosadores ha gar a convertirse en un pequeñohabido dificultades para enseñar- “tirano” que intenta dominar inclu-les alternativas a la violencia y a so a los adultos encargados derespetar límites, existiendo permi- su educación. Proporcionar desdesividad ante conductas antiso- la familia una alternativa a ambasciales y/o empleo de métodos situaciones, enseñando a respetarcoercitivos autoritarios, como el límites sin caer en el autoritarismocastigo físico. En ambos casos, ni en la negligencia, es un requisi-se fomenta el modelo de dominio- to básico para prevenir el acoso ysumisión que subyace tras el otras formas de violencia, tambiénacoso. Con los métodos autori- la que los adolescentes puedentarios, el adulto proporciona un ejercer contra los adultos encar-modelo de dominio al que el niño gados de su educación en lase tiene que someter, con el ries- escuela y en la familia. Cuadro 1 - ACOSADORES: OCHO PROBLEMAS Y CÓMO PREVENIRLOSProblemas de los acosadores Cómo prevenirlos desde la familia y la escuela1. Acentuada tendencia a abusar de Enseñar los valores de igualdad y respeto mutuo.su fuerza; y mayor identificación conel modelo social basado en el dominioy la sumisión.2. Dificultades para ponerse en el Favorecer la capacidad para ponerselugar de los demás, falta de empatía e en el lugar de los demás, y de coordinarinmadurez en el razonamiento moral. derechos y deberes.3. Fuerte identificación con una Sustituir esos conceptos por alternativas noserie de conceptos estrechamente violentas que permitan detener la violencia,relacionados con el acoso escolar, proteger a la víctima y sancionar al agresor,como los de chivato y cobarde. con eficacia y coherencia educativa.4. Impulsividad, baja tolerancia a la Desarrollar habilidades alternativas eficaces afrustración e insuficientes habilidades la violencia y enseñar a rechazarla en todas susalternativas a la violencia. manifestaciones.5. Dificultades para cumplir normas y Incrementar las oportunidades de desarrollarmalas relaciones con el profesorado proyectos académicos y vínculos escolares dey otras figuras de autoridad. calidad, así como una participación más activa en la elaboración y cumplimiento de las normas de convivencia.6. Escasa capacidad de autocrítica Erradicar situaciones de impunidad, enseñandoy ausencia de sentimiento de a asumir su responsabilidad, a reparar el dañoculpabilidad por el acoso. originado, y favorecer alternativas al compor- tamiento antisocial de acuerdo a los valores democráticos que la escuela pretende trasmitir.7. Utilización del acoso como Distribuir las oportunidades de protagonismouna forma destructiva de obtener académico positivo, favorecer la cohesión delprotagonismo y compensar grupo de clase y la integración en él de todosexclusiones o fracasos anteriores. los alumnos.8. Dificultades en el respeto a los Enseñar a respetar límites sin caer en ellímites en la familia. autoritarismo ni en la negligencia.14
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. El hecho de que un adolescente Cómo es y cómo prevenir tenga los problemas anteriormente la situación de las víctimas mencionados incrementa el riesgo de que participe en situaciones de Entre los escolares que son víctimas acoso. Su superación es, por tanto, de acoso suelen diferenciarse dos de una extraordinaria relevancia para tipos: prevenir dicha participación, mejo- rando con ello su propio desarrollo 1 La víctima pasiva. Se caracteriza así como la calidad de vida de todas por una situación social de ais- las personas que conviven en la lamiento, en relación a lo cual cabe escuela, incluidos los acosadores. considerar su escasa asertividad y dificultad de comunicación; una con- Para evitar problemas de inter- ducta muy pasiva, miedo ante la vi- pretación de casos específicos, con- olencia y manifestación de vulnera- viene tener en cuenta, sin embargo, bilidad (de no poder defenderse ante que los ocho problemas anterior- la intimidación), ansiedad, inseguri- mente descritos incrementan el ries- dad y baja autoestima; característi- go de que un adolescente participe cas que cabe relacionar con la en situaciones de acoso (sobre todo tendencia observada con cierta fre- dirigiéndolas), pero que no determi- cuencia en las víctimas pasivas a nan inevitablemente dicha partici- culpabilizarse de su situación y a pación. Es decir, por ejemplo, que negarla, debido probablemente a no todos los adolescentes impul- que la consideran más vergonzosa sivos o con problemas de rendimien- de lo que consideran su situación los to acosan a sus compañeros, y que agresores (que a veces parecen es- a veces los acosadores no tienen tar orgullosos de serlo). Estas carac- alguna o varias de dichas caracte- terísticas podrían incrementar el ries- rísticas, puesto que en ocasiones go de que un alumno fuera elegido participan en el acoso adolescentes como víctima pero también pueden de características contrarias a las ser una consecuencia del acoso o descritas, por ejemplo, con buen incrementarse después de sufrirlo. rendimiento y sin problemas con la autoridad. 2 La victima activa. Se caracteriza por una situación social de ais- lamiento y acentuada impopularidad dentro del grupo de clase; situación que podría estar en el origen de su selección como víctima, aunque, como en el caso de las anteriores, también podría agravarse con la vic- timización; una tendencia excesiva e impulsiva a actuar, a intervenir sin llegar a elegir la conducta que pue- de resultar más adecuada a cada situación, con problemas de con- “Enseñar los valores de centración (llegando incluso, en al- igualdad y respeto mutuo, gunos casos, a la hiperactividad)así como detectar y rechazar y cierta disponibilidad a reaccionarobstáculos como el racismo con conductas irritantes. y el sexismo es una estrategia básica De acuerdo a la propia naturaleza del para prevenir el acoso” acoso, la principal característica de las víctimas es encontrarse en una 15
    • El acoso entre escolares. situación de inferioridad respecto a Esta tendencia está muy arraigada los acosadores. Por eso, no es de en el acosador, que suele verse a sí extrañar que lo más característico de mismo como una especie de héroe su situación sea el aislamiento y que o como alguien que se limita a existan otros factores que pueden reaccionar ante provocaciones, y a contribuir a que los acosadores la víctima como alguien que merece perciban que la víctima está indefen- o que provoca la violencia. Como sa y que no va a ser defendida por sucede con otras formas de violen- el resto de la comunidad escolar, cia, resulta sorprendente que, con incluidos los compañeros. Así, cabe cierta frecuencia, las propias vícti- explicar que el riesgo de ser elegido mas, e incluso las personas de su como víctima se incremente con entorno, distorsionen la atribución de determinadas características que responsabilidad en una dirección podrían ir asociadas al aislamiento o similar a la anterior, exagerando la trasmitir que el acoso va a quedar responsabilidad de la víctima (por impune si el sistema escolar no lo haber ido por un lugar determinado evita: como el hecho de que la vícti- o no haber obedecido, por ejemplo), ma pertenezca a una minoría étnica y con ello su sentimiento de culpa- o cultural en situación de desventaja bilidad, y justificando así, aunque en el propio sistema escolar; que sea indirecta e involuntariamente, al tenga necesidades especiales; o agresor. entre los chicos que contrarían el estereotipo sexista tradicional. Esta extendida tendencia a creer que la víctima hizo algo que provocó el Las características que incrementan acontecimiento sufrido (violencia, o el riesgo de ser elegido como vícti- cualquier otro suceso de graves con- ma del acoso no deben ser consi- secuencias) está relacionada con la deradas como meros problemas necesidad que tenemos los seres individuales y, por tanto, superables humanos de creer que el mundo es básicamente a través del entrena- justo; creencia que nos permite miento de las víctimas en habilidades confiar en que los graves aconteci- para salir de dicha situación, sino mientos que observamos a nuestro que deben ser reconocidas, tam- alrededor no nos sucederán. Lo bién, como problemas de un sistema malo de esta tendencia es que escolar en el que pueden repro- puede llevarnos a distorsionar la ducirse los distintos tipos de exclu- percepción de dichos acontecimien- sión y de acoso (racista, sexista...) tos, a inhibir la solidaridad con sus que tienen lugar en el conjunto de víctimas y a reducir nuestra eficacia la sociedad. cuando intentemos ayudar a un/a niño/a o a un/a adolescente que se“Hay que trabajar activamente encuentra en dicha situación.para erradicar las situaciones de aislamiento y exclusión que incrementan el riesgo de victimización” Para interpretar adecuadamente la información anteriormente resumida sobre las características de las víc- timas conviene tener en cuenta la necesidad de contrarrestar la ten- dencia a culparlas de su situación. 16
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.A partir de los resultados obtenidos do su tratamiento en el currículumen los estudios sobre la situación de escolar dentro de programas glo-las víctimas se desprende que para bales que enseñen a detectarlos y areducir las condiciones de riesgo rechazarlos, proporcionando alter-asociadas a dicha situación conviene: nativas basadas en el respeto mu- tuo, la igualdad y la tolerancia.1 Favorecer la cohesión entre com-pañeros y erradicar las situaciones Qué hacen los/asde exclusión que de lo contrario sue- compañeros/as antelen producirse desde los primeros el acosocursos de escolaridad y a lo largo detodos los cursos. Para conseguirlo Como reflejo de la importancia queconviene proporcionar desde el aula tiene el papel de los compañerosoportunidades de aprendizaje coo- que observan el acoso sin intervenirperativo, así como favorecer el de- directamente, cabe destacar uno desarrollo de las habilidades necesarias los resultados que sistemáticamentepara dicha cooperación, tanto con se observa al estudiar este proble-carácter colectivo como individual. ma: que las víctimas están másEstas condiciones no sólo ayudan a aisladas en el grupo de clase quela integración de todos los individu- los agresores. Para explicarlo, con-os, sino que permiten una detección viene tener en cuenta que la falta deprecoz de los problemas de interac- amigos puede incrementar el riesgoción, que pueden así ser resueltos de ser elegido como víctima, y quedesde sus inicios. el acoso puede hacer que el ais- lamiento aumente. Se ha observado,2 Incluir actividades específicamente por el contrario, que el hecho dedirigidas a prevenir la victimización tener amigos contribuye a que no sedentro de los programas de preven- produzca acoso o a que éste seción de la violencia, enseñando a de- detenga en sus inicios. De lo cualcir que no en situaciones que se desprende que para prevenir espuedan implicar abuso; pedir ayuda necesario intervenir con el conjuntocuando se necesita; y estar prepara- de la clase, favoreciendo el tipo dedo emocionalmente para no sentirse relaciones entre compañeros, basa-culpable cuando se es víctima. das en el respeto mutuo, que inhibe la aparición del acoso. Además de las dos posiciones ana- lizadas con anterioridad, la de la víctima y la del acosador que inicia y dirige la agresión, pueden distin- guirse otros cinco tipos de respuesta en relación al acoso: 1 La de quien desempeña un papel3 Enseñar a detectar y a superar los activo en el acoso pero no lo inicia.distintos tipos de prejuicios exis-tentes en la sociedad sobre determi- 2 La de quien aprueba el acoso peronados colectivos, porque para su de forma pasiva, sin ejercerlo.superación no basta con que laescuela o la familia no sean racistas 3 La del espectador pasivo, queo sexistas sino que deben trabajar observa el acoso pero no interviene,activa y explícitamente en la erradi- manifestando cuando se le preguntacación de estos problemas, incluyen- que no es asunto suyo. 17
    • El acoso entre escolares. 4 La del espectador, que siente que secundaria están debería detener el acoso pero no se para enseñarte no atreve o no sabe impedirlo debido a para resolver tus falta de habilidades sobre cómo con- problemas”, aunque seguirlo. matizan que “sí pe- dirían ayuda a un 5 La del defensor de la víctima, que profesor que die- condena el acoso e interviene o ra confianza”. Res- intenta intervenir para detenerlo puestas que reflejan aunque no tenga una relación de la necesidad de amistad con la víctima. En esta adaptar el papel del situación suelen encontrarse alum- profesorado para in- nos, y sobre todo alumnas, amplia- crementar su efica- mente aceptados/as por el grupo. cia educativa así Aceptación que puede actuar como como la ayuda que condición necesaria para “atreverse” pueden proporcionar en la preven- a defender a la víctima sin temer ción de la violencia. pasar a ocupar dicha situación. Las respuestas de los adolescentes Cuando se pregunta a los adoles- al preguntarles qué hacen los profe- centes qué hacen en situaciones de sores cuando se producen agre- violencia escolar se observa que los siones entre escolares, reflejan que papeles de complicidad y pasividad el profesorado intenta ayudar, pero son vividos con una elevada fre- que a veces no se entera o no sabe cuencia en el contexto escolar, y que impedirla. Conviene destacar que la para erradicar la violencia es preciso mayoría valora favorablemente la sustituirlos por alternativas eficaces posibilidad de contar con algún pro- y no-violentas de resolución de con- fesor cuando surge la violencia entre flictos, que ayuden a prevenir la violen- iguales, haciendo referencia a pro- cia o a detenerla desde sus inicios. fesores que trasmiten confianza y disponibilidad para ayudar. “Las contradicciones de la Por qué se produce el acoso sociedad respecto a laviolencia suelen reproducirse Para erradicar el acoso escolar,en la escuela incrementando es preciso reconocer que las con- el riesgo del acoso” diciones que a él conducen son múltiples y complejas. Es decir, que no hay una sola causa, sino una Pedir ayuda frente al acoso suma fatal de condiciones que incrementan su riesgo en ausen- Al preguntar a los adolescentes a cia de condiciones protectoras sufi- quien pedirían ayuda si sufrieran el cientes como para contrarrestar acoso de los compañeros se en- las anteriores. cuentra un dato que refleja las con- tradicciones que sobre este tema Como sucede con otras formas se viven hoy en la escuela y en el de violencia, las condiciones que conjunto de la sociedad: el 34,6% conducen al acoso suelen situar- de los adolescentes evaluados de- se tanto en la trayectoria del indi- clara que nunca pediría ayuda al viduo violento, ya analizada con an- profesorado si sufriera acoso de sus terioridad, como en el entorno en compañeros. Para justificarlo suelen el que se produce, como se explica aludir a que “los profesores de a continuación. 18
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.Para comprender cómo es y cómo de los límites, la exposición a latrasformar el ambiente que conduce violencia a través de los medios deal acoso escolar hay que analizarlo comunicación, la integración en gru-en los distintos niveles y contextos pos de iguales de orientación nega-en los que trascurre la vida de sus tiva, y la justificación de la violencia,protagonistas: la escuela, la familia, o las contradicciones existentes enlas relaciones entre ambas, las opor- torno a dicha justificación, en el con-tunidades para el ocio, la influencia junto de la sociedad. Por otra parte,de los medios de comunicación o el faltan condiciones que hubieran po-apoyo que a la violencia proporcio- dido proteger de dichos riesgos, co-nan el conjunto de creencias y es- mo modelos sociales positivos y soli-tructuras de la sociedad en la que se darios, colaboración entre la familiaencuentran los contextos anteriores. y la escuela, contextos de ocio yEntre las condiciones de riesgo de- grupos de pertenencia constructivos,tectadas en los estudios científicos, o adultos disponibles y atentos paray que suelen verse reflejadas en la ayudar. La prevención de la violenciamayoría de los casos de violencia debería situarse en todos estos nive-escolar, cabe destacar: la exclusión les, reduciendo las condiciones desocial o el sentimiento de exclusión, riesgo e incrementando las condi-la falta de una adecuada enseñanza ciones de protección. Cuadro 2 - CAUSAS DE LA VIOLENCIAEjemplos de condiciones de riesgodetectadas con frecuencia en casos de violenciaExclusión social o sentimiento de exclusión.Falta de una adecuada enseñanza de los límites.Exposición a la violencia a través de los medios de comunicación.Integración en grupos de iguales de orientación negativa.Justificación de la violencia, o contradicciones existentes en torno a dicha justificación, enel conjunto de la sociedad.Ejemplos de condiciones de protección ante la violenciaModelos sociales positivos y solidarios.Colaboración entre la familia y la escuela.Contextos de ocio y grupos de pertenencia constructivos.Adultos disponibles y atentos para ayudar.Características de la escuela vitables, sobre todo entre chicos,que es preciso modificar o como problemas que deben aprender a resolver sin que losLos estudios realizados durante las adultos intervengan para demos-dos últimas décadas en distintos trar que son “hombres”, para ha-países llevan a destacar tres carac- cerse más fuertes, para “curtirse”.terísticas que se han producido tradi- Junto a esta característica es preci-cionalmente en la escuela, que difi- so considerar la ausencia de opor-cultan la erradicación de la violencia tunidades para aprender alterna-entre escolares: tivas a la violencia que ayuden a construir una convivencia escolar La tendencia a minimizar la compatible con los valores demo-gravedad de las agresiones entre cráticos que la escuela pretendeiguales, considerándolas como ine- trasmitir. 19
    • El acoso entre escolares. La insuficiencia de la respuesta acabar con los problemas anterior-que la escuela ha dado habitual- mente expuestos, y ello debería con-mente cuando se produce la violen- tribuir a erradicar la violencia escolar,cia entre escolares, que deja a las no siempre sucede así debido a lavíctimas sin la ayuda que necesi- dificultad que supone cambiar pau-tarían para salir de la situación y tas profundamente arraigadas ensuele ser interpretada por los agre- dicha institución, así como a la exis-sores como un apoyo implícito. Esta tencia de nuevos riesgos de violen-falta de respuesta está relacionada cia que afectan especialmente a loscon la forma tradicional de definir adolescentes hoy.el papel del profesorado, especial-mente en secundaria, orientado deforma casi exclusiva a impartir una “Para erradicar el acosodeterminada materia en un horario escolar, es precisoespecífico. Y como sugieren los pro- reconocer que las condicionespios profesores, podría superarse que a él conducen sonsi recibieran una formación adecua- múltiples y complejas”da para afrontar el tipo de problemasque conducen a la violencia desdeuna perspectiva de ciudadanía Condiciones familiaresdemocrática, que enseñe a coordi- que incrementan o reducennar con eficacia derechos y deberes. el riesgo de acoso El tratamiento tradicionalmente A través de la educación familiardado a la diversidad actuando como los/as hijos/as deben tener garan-si no existiera. En función de lo cual tizadas tres condiciones básicas,puede explicarse que el hecho de de las que depende su calidad yestar en minoría, ser percibido como que contribuyen a prevenir cual-diferente, tener un problema, o quier tipo de violencia:destacar por una cualidad envidiada,incremente la probabilidad de ser 1 Una relación afectiva cálida, queelegido como víctima de acoso (a proporcione seguridad sin prote-través de motes, aislamiento...). En ger en exceso. La inseguridad puederelación a la falta de respuesta a producirse tanto por falta de protec-la diversidad cabe situar, también, la ción como por una protección exce-falta de oportunidades de protago- siva, que trasmita miedo e indefensión.nismo académico positivo para mu-chos alumnos, que incrementa el 2 Un cuidado atento, adecuado ariesgo de comportamientos disrup- las cambiantes necesidades detivos y violentos para conseguirlo. seguridad y autonomía que se pro- ducen con la edad. 3 Una disciplina consistente, sin caer en el autoritarismo ni en la negligencia, que ayude a respetar ciertos límites y aprender a estable- cer relaciones basadas en el respeto mutuo, la antítesis de la violencia y del modelo de dominio-sumisión en el que se basa.Aunque cada día es mayor la En ningún otro contexto socialdisponibilidad del profesorado para podemos encontrar los seres hu-20
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. manos una atención tan continuada una responsabilidad compartida por y un afecto tan incondicional como adultos que expresan a través de su el que deben manifestarnos en la relación los valores de amor, confi- familia desde nuestra infancia los anza y respeto mutuo, en los que adultos encargados de protegernos debe basarse la educación familiar. y educarnos. Para proporcionar es- La situación ideal es que compartan tas tres condiciones los padres y las las tres tareas, aunque en ocasiones, madres necesitan aprender a inter- como ha sucedido tradicionalmente, pretar qué necesita su hijo o hija cada uno de ellos resulte especial- en cada momento, cómo propor- mente eficaz para alguna de ellas. cionárselo y cómo comunicarse con él o con ella. En la segunda parte de La dificultad de la familia para esta guía se describen pautas sobre proporcionar las tres condiciones cómo conseguirlo. Estas condi- anteriormente expuestas puede in- ciones son fundamentales para crementar el riesgo de que los niños aprender que somos personas úni- y adolescentes participen como cas y dignas de ser amadas, para acosadores en la escuela. Los estu- desarrollar la empatía y la confianza dios más recientes llevan a destacar, básica, la antítesis de toda forma de sobre todo, tanto la excesiva permi- violencia, incluido el acoso. La cono- sividad como el autoritarismo, así cida frase según la cual madre no como la mezcla de ambos. hay más que una, refleja esta especialización de la familia así Para prevenir estos problemas con- como que tradicionalmente el padre viene tener en cuenta, también, que era pasivo en el desempeño de los riesgos familiares se incrementan estas dos primeras tareas (el afecto cuando el nivel de estrés y dificultad y la atención); reservándose para la que viven los adultos supera su ca- tercera: la enseñanza de los límites pacidad de afrontamiento. En otras y la disciplina (que al ser ejercida palabras, que cuando los adultos se separada de las dos anteriores suele ven desbordados por sus propios aplicarse de forma autoritaria). problemas su capacidad educativa puede disminuir de forma impor- “Lo mejor es que la educación tante. Así puede explicarse que el aislamiento familiar incremente elfamiliar sea asumida como una riesgo de violencia en general, al pri-responsabilidad compartida por var a la familia de oportunidades adultos que se expresan amor, para resolver los problemas que vive. confianza y respeto mutuo” Por eso, erradicar las situaciones de aislamiento y exclusión por las que Así puede explicarse por qué en atraviesan a veces las familias, incre- esta estructura tradicional, la ausen- mentando la comunicación y la cia de la figura paterna es con fre- colaboración con el resto de la cuencia origen de problemas rela- sociedad, debe ser destacado como cionados con la violencia y otras un principio básico para prevenir conductas antisociales, que reflejan toda forma de violencia. un mal aprendizaje de los límites y las normas de convivencia. La com- Conviene destacar, por último, como plejidad del mundo actual exige que condiciones que protegen contra el tanto el padre como la madre acoso tanto en el papel de agresor compartan la responsabilidad de como en el de víctima, el hecho educar a sus hijos y a sus hijas. Es de proporcionar desde la familia decir, que lo mejor es que la edu- oportunidades y habilidades para cación familiar sea asumida como establecer relaciones de amistad 21
    • El acoso entre escolares. basadas en el respeto mutuo, así marcha nuevas formas de colabo- como para enseñar a obtener un ración entre la escuela y las familias, protagonismo positivo. es preciso tener en cuenta la crisis por la que atraviesan los dos La colaboración contextos educativos creados para familia-escuela es hoy una sociedad, la de la Revolución más necesaria Industrial, muy distinta de la de esta Revolución Tecnológica que nos En función de lo anteriormente ex- toca vivir: puesto puede entenderse la especial relevancia que la colaboración de la La familia nuclear, compuesta por escuela con las familias puede tener la madre, el padre y los hijos, se para prevenir el acoso y otras formas aisló entonces de la familia extensa de violencia. Colaboración que re- y se especializó en el cuidado y en la sulta especialmente necesaria en educación, en torno a una figura, la aquellos casos en los que existen madre, que se aislaba también de lo riesgos especiales, para poderlos que sucedía más allá del reducido contrarrestar. Sin embargo, la es- mundo privado en el que transcurría cuela suele quejarse con frecuencia su vida, y fuertemente jerarquizada de que son precisamente las familias en torno a la autoridad paterna. Esta de los adolescentes con conductas estructura familiar tradicional, cada violentas las que menos acuden a día menos frecuente, no favorece la las actividades organizadas desde calidad de la educación hoy, que dicho contexto. Al tratar de averiguar pueden asumir mejor adultos que no por qué, se observa que a veces estén aislados del mundo exterior, estas familias encuentran el contexto para comprender así los cambios escolar como un lugar que les es que deben afrontar sus hijos; con un hostil, y las actividades en las que suficiente nivel de control sobre sus son convocadas como una amenaza propias vidas, que les permita estar que origina mucho estrés que, psicológicamente disponibles para sumado al que tienen habitualmente, educar; y que asuman la educación puede llegar a resultarles muy difícil como una responsabilidad compar- de afrontar. Para superar estas difi- tida desde esquemas compatibles cultades conviene sustituir la ten- con los actuales valores democráti- dencia que a veces se produce a cos. Aunque se han producido cam- “buscar quien tiene la culpa” por un bios importantes en estas direc- esquema de colaboración en el que ciones, a veces son insuficientes la escuela y la familia se vean como o contradictorios, sobre todo en aliadas para resolver un problema relación a la enseñanza de las nor- compartido. mas y los límites. La escuela, que se extendió a“La escuela suele quejarse sectores cada vez más amplios de la con frecuencia de que son población. Estructurada en torno a la precisamente las familias homogeneidad (el alumno medio, de los adolescentes con grupos homogéneos...), fuertementeconductas violentas las que jerarquizada y basada en la obedien- menos acuden a las cia incondicional al profesorado. En actividades organizadas” la que los individuos que no encaja- ban con lo que se esperaba del alumno medio eran excluidos de Para comprender la creciente ella. Las crecientes dificultades de necesidad que existe de poner en convivencia que se producen hoy, 22
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.especialmente en la Educación Los estudios llevados a cabo sobreSecundaria Obligatoria, reflejan la la influencia de la televisión en lasnecesidad de adaptar también este conductas violentas de niños ycontexto a las exigencias de la so- adolescentes permiten llegar a dosciedad actual. conclusiones generales:Para adaptar tanto la escuela 1 A corto plazo, se ha comprobadocomo la familias a esta nueva que los comportamientos y actitudessituación, y prevenir la violencia, que los niños observan en la tele-conviene poner en marcha nuevos visión, tanto de tipo positivo (la soli-esquemas de colaboración -que daridad, la tolerancia...) como de tipoincluyan también a las familias que negativo (la violencia...), influyen enpasan por dificultades-, distintos los comportamientos que manifies-de los que en el pasado han dado tan inmediatamente después, y enmalos resultados para estos casos, los que se detecta una tendenciabasados en el respeto mutuo al significativa a imitar lo que acabanpapel que cada agente educativo de ver en la televisión. A largo plazo,desempeña, orientando la colabo- se ha detectado que hay unaración hacia la búsqueda conjunta relación significativa entre la cantidadde soluciones para afrontar mejor de violencia televisiva vista durante laun problema compartido: mejorar infancia y la cantidad de violenciala educación y prevenir la violencia, ejercida en la edad adulta. De loadaptando la educación a una cual se deriva tanto la necesidad desituación nueva. proteger a la infancia y a la adoles- cencia de la violencia que puede llegarles a través de pantallas (laLa influencia de la televisión televisión, los videojuegos, Internet...)y otras tecnologías así como también la posibilidad de utilizar estas tecnologías con finesLos cambios actuales, originados educativos.por la Revolución Tecnológica,pueden exponer a los niños y a losadolescentes con demasiada fre-cuencia a todo tipo de violencia através de las nuevas tecnologías, ysobre todo a través de la televisión,el medio de influencia más gene-ralizada. Como reflejo más visibledel riesgo que esta nueva situaciónpuede suponer, cabe considerar al-gunos de los casos de violencia pro-tagonizados en la última década porniños y adolescentes, ampliamentedivulgados por los medios de comu-nicación, en los que se pone demanifiesto que reproducen guiones 2 El excesivo tiempo frente a la tele-imposibles de inventar en dichas visión también incrementa el riesgo.edades, extraídos del cine, Internet Se ha observado que los niños queo la televisión, y en los que se pasan mucho tiempo viendo la tele-observa que disponen de una infor- visión tienen más dificultades paramación para ejercer la violencia a la aprender a autorregularse y másque en épocas pasadas no tenían tendencia a reaccionar con agresi-acceso. vidad ante las frustraciones. En 23
    • El acoso entre escolares. relación a la cantidad de tiempo, que minimizan la gravedad de las cabe destacar, también, que la agresiones entre iguales, conside- repetida exposición a la violencia a rándolas como inevitables, sobre través de las pantallas puede pro- todo entre hombres, o como proble- ducir cierta habituación, llevando a mas que deben aprender a resolver ver la violencia como algo normal, sin que los adultos intervengan, inevitable, y reduciendo la empatía para hacerse más fuertes, para “cur- con las víctimas. Para prevenirlo, es tirse”. Como reflejo de lo que se preciso evitar que pasen demasiado sigue trasmitiendo, en este sentido, tiempo frente a las pantallas y ayu- cabe destacar los porcentajes de darles a desarrollar una actitud acuerdo que los adolescentes reflexiva y crítica respecto a los men- manifiestan respecto a las siguien- sajes que les llegan, contrarrestando tes creencias de justificación de así la tendencia habitual que suele la violencia: ser pasiva e irreflexiva. “Cuando un amigo/a agrede a alguien que le ha molestado debes “Los cambios actuales, ponerte de parte de tu amigo/a”: en originados por la Revolución la que el 39,4% está algo, bastanteTecnológica, pueden exponer a o muy de acuerdo. los niños y a los adolescentes con demasiada frecuencia “Si no devuelves los golpesa todo tipo de violencia a través que recibes, los demás pensarán que eres un cobarde”: en la que de las nuevas tecnologías” el 37,6% está algo, bastante o muy de acuerdo. Creencia estre- chamente relacionada con una Las contradicciones de las frases que se repiten a de la sociedad respecto veces desde la familia respecto a a la violencia este problema: “Si te pegan, pega”. Determinadas actitudes y creencias que siguen existiendo en nuestra Como ponen de manifiesto estos sociedad hacia la violencia y hacia datos, la violencia hacia los iguales los diversos papeles y relaciones está estrechamente relacionada sociales en cuyo contexto se pro- con una serie de distorsiones duce (hombre, mujer, hijo/a autori- morales que contribuyen a legiti- dad, o personas que se perciben marla, destacando sobre todo los como diferentes o en situación de conceptos de “cobarde” y “chiva- debilidad...) ejercen to”, fuertemente una decisiva influen- arraigados entre cia en los compor- quienes agreden tamientos violentos. a sus compañeros Como reflejo de lo en la escuela, que cual, en el estudio los utilizan para jus- Prevención de la vio- tificar el acoso así lencia y lucha contra como la conspira- la exclusión desde ción del silencio que la adolescencia (Díaz- lo perpetúa, y que Aguado, Dir., 2004) se les llevan a defender observa que los acosa- que hay que res- dores se identifican más que ponder con violen- los demás con las creencias cia a la violencia. 24
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.Es preciso tener en cuenta, en este Para erradicar todas las formas desentido, el papel que la familia puede violencia, también la que se producetener para reproducir o modificar las en la escuela y en la familia, es pre-creencias que conducen al acoso ciso superar este tipo de creencias,(al justificarlo o minimizarlo) y al mo- tomando conciencia de las fre-delo de dominio-sumisión en el cuentes contradicciones que todavíaque se basa (a través del sexismo, siguen existiendo sobre estos temas,el racismo, el rechazo de los que como cuando se justifica que sese perciben diferentes...). En otras pueda pegar a un niño para en-épocas una buena parte de la señarle. ¿Cómo ayudarle a entendersociedad compartía muchas de es- entonces que nadie pueda pegartas creencias, de la misma forma nunca a nadie? Para superar estaque veía el acoso como algo nece- contradicción es preciso favorecersario para que los chicos aprendie- alternativas no violentas, basadasran lo que es la vida o la violencia de en la comunicación, con las quegénero como un problema privado enseñar a respetar límites sin autori-en el que no había que intervenir. tarismo ni negligencia. 25
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación. Pautas para prevenir la violencia desde la educación. Autora: María José Díaz-Aguado. Catedrática de Psicología de la Educación. Directora del Master Programas de Intervención Psicológica en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid. “Desde el comienzode la vida de una persona, puede reducirse su vulnerabilidad frentea distintos tipos de riesgo psicológico o social” 26
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.1. Cómo prevenirdesde la primera infanciaa través de la familia.Desde la primera infancia, la familia ayuda de los demás o propocio-puede proporcionar la oportunidad nársela. En algunos casos, sin em-de aprender la confianza básica y la bargo, el niño aprende que no puedeempatía, la base de la personalidad esperar cuidado ni protección,y dos de las principales condiciones desarrolla una visión negativa delque protegen contra el acoso y otras mundo y se acostumbra a responderformas de violencia. a él con conductas que dificultan tanto el establecimiento de vínculosLos vínculos basados en de calidad como su capacidadla confianza y la seguridad para superar la adversidad, incre- mentando con ello la probabilidadDesde el comienzo de la vida de una de conductas violentas y su vulne-persona, puede reducirse su vulner- rabilidad general.abilidad frente a distintos tipos deriesgo psicológico o social favore- La capacidad paraciendo su capacidad para establecer esforzarse en tareasvínculos de calidad, basados en la y conseguir protagonismoconfianza mutua. Esta capacidad positivocomienza a desarrollarse a partir delas relaciones que el niño establece La violencia es utilizada con frecu-con los adultos más significativos (su encia como una forma destructivamadre y su padre, generalmente), de conseguir la atención y el podercon los que va aprendiendo lo que que el individuo no ha aprendido apuede esperarse de los demás y de lograr de forma positiva. Por eso,sí mismo; modelos que desempeñan para prevenirlo es preciso desarro-un decisivo papel en la regulación llar alternativas positivas para sentirde su conducta y en su forma de que se influye en el entorno. Alter-responder a las dificultades y a las nativas que ayudan a superar tam-frustraciones. Cuando el adulto bién otro de los problemas educa-responde con sensibilidad y consis- tivos que más preocupan hoy: latencia a las demandas de atención escasa motivación por las tareasdel niño, le está ayudando a desa- escolares y la dificultad para es-rrollar la confianza básica en su forzarse en ellas que manifiestanpropia capacidad para influir en los algunos escolares, sobre todo en lademás y le está proporcionando adolescencia.información adecuada sobre cómoconseguirlo. La seguridad propor- Para prevenir los problemas ante-cionada en esta relación de apego riormente mencionados convienepermite al niño desarrollar expecta- favorecer desde la infancia el senti-tivas positivas de sí mismo y de los do de la propia eficacia, una de lasdemás, que le ayudan a aproximarse características psicológicas másal mundo con confianza, afrontar las relevantes en la calidad de la vidadificultades con eficacia, obtener la de los seres humanos, de la que 27
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.depende la capacidad de orientar la cuando en estas situaciones losconducta a objetivos y de esforzarse adultos suelen desalentarle o criti-para conseguirlos con la suficiente carle ("¿quién te has creído queeficacia y persistencia como para eres?", "no lo vas a conseguir", "túsuperar los obstáculos que con no vales para eso"...). Condicionesfrecuencia se encuentran. que hacen que el niño responda ante las dificultades en general, yLa motivación de eficacia es apren- al aprendizaje en particular, condida a partir de las experiencias de ansiedad e ineficacia, al anticipar eléxito y fracaso que se han tenido a fracaso y haber aprendido a decirselo largo de la vida, y especialmente a sí mismo los mensajes que hadurante la infancia y adolescencia. recibido de los demás y que obsta-Según como hayan sido dichas culizan la superación de las dificul-experiencias y los mensajes transmi- tades que encuentra. Como conse-tidos por los adultos más signifi- cuencia de dicho proceso, el niñocativos, los/as niños/as han aprendi- suele ser inseguro, dependiente dedo a anticipar unos determinados la aprobación de los demás, muyresultados (positivos o negativos) en sensible a la crítica y vulnerable alas distintas actividades que realizan sufrir distinto tipo de problemas,(tareas escolares, relaciones socia- como el fracaso escolar o el com-les, deporte...) y a darse a sí mismos portamiento disruptivo.mensajes que ayudan u obstacu-lizan su eficacia. “La motivación de eficacia esCuando los esfuerzos que realiza aprendida a partir de lasun niño para superar una tarea, o experiencias de éxito y fracasoalcanzar un objetivo de forma in- que se han tenido a lo largo dedependiente, le conducen al éxito, la vida, especialmente duranteo cuando los adultos más signifi-cativos para él (en casa, en la la infancia y la adolescencia”escuela...) le manifiestan recono-cimiento de forma consistente yadecuada, desarrolla su capacidad Diez principios básicospara superar las dificultades, que para prevenir la violenciase convierten en alicientes para desde la educación infantilla actividad, y aprende a decirse así mismo los mensajes positivos Los estudios realizados sobre lasque ha recibido de los demás ("lo condiciones que contribuyen a darvas a conseguir", "sigue intentán- una educación de calidad desdedolo", "no te desanimes", "un fallo la primera infancia, y a prevenirlo tiene cualquiera"...). De esta con ello cualquier tipo de violencia,forma, el niño desarrolla su curiosi- incluido el acoso, llevan a destacardad, el deseo de aprender y la que:orientación a la eficacia; caracterís-ticas que le ayudan a enfrentarse 1 Desde el principio, la familia debea las dificultades con seguridad y a proporcionar tres condiciones bási-superarlas. cas: atención continua, apoyo emo- cional incondicional, y oportunidadesSe produce el proceso contrario al para aprender a autorregular emo-anteriormente descrito, cuando los ciones y conductas, de las queresultados que un niño obtiene en depende la capacidad para respetarlos intentos de lograr algo por sí límites. Es preciso ir ajustando estasmismo le conducen al fracaso, o tres condiciones a los cambios que28
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.se producen con la edad. Para ello veces se cree, cuando se atiendees necesario que los adultos encar- con sensibilidad y rapidez el llanto degados de la educación desarrollen un bebé se favorece su seguridad,habilidades para comprender lo transmitiéndole que cuando una per-que necesitan los niños y niñas en sona necesita ayuda puede pedirla ycada momento, para tomar deci- obtenerla, una de las lecciones mássiones educativas y para comuni- importantes que pueden aprendersecarse de forma adecuada. en el primer año de vida.2 Compartir la responsabilidad de 4 Transmitir mensajes positivos queeducar entre dos personas puede in- el niño pueda interiorizar para apren-crementar las posibilidades de que der a autorregular, a controlar, sulos niños y las niñas encuentren en propia conducta. Los pequeños nece-la familia el conjunto de condiciones sitan ayuda para afrontar las dificul-necesarias para su desarrollo, siem- tades (el miedo, la incertidumbre, lapre que dichas personas se res- frustración...) y suelen aprender lospeten mutuamente y proporcionen mensajes que escuchan de losmodelos empáticos contrarios a la adultos en dichas situaciones. Paraviolencia. En otras palabras, la su- mejorar su capacidad de adaptaciónperación del sexismo a través de la frente a la adversidad es preciso queigualdad y el reparto dichos mensajes sean tranquiliza-equilibrado de respon- dores y alentadores, evitando lossabilidades familiares mensajes de signo contrario.entre hombres y mu-jeres puede con- 5 Para enseñar al niño atribuir a mejo- respetar ciertos límites,rar la calidad conviene orientar lade la educa- crítica a conductasción, puesto específicas, ayudan-que cuando do a que entiendauna persona sola dentro de sus posibili-tiene que asumir esta dades, por qué no debe emitirresponsabilidad, como suele suce- dichas conductas, qué consecuen-der en la división sexista de funciones cias negativas suponen tanto para eldomésticas, existen más dificultades propio niño como para los demás,en situaciones críticas para garanti- dándole la oportunidad de hacerzar las tres condiciones. Conviene algo para reparar el daño originado,tener en cuenta, sin embargo, que y sin cuestionar el afecto que tantoestas dificultades también pueden la madre como el padre debenproducirse cuando se educa entre garantizar al niño de forma incondi-dos o más personas, y que para su- cional. Si, por ejemplo, un niño deperarlas en todos los casos conviene cuatro años ha dejado caer la comi-verlas como un problema a resolver, da en el suelo, se le puede decirsolicitando la ayuda que pueda ser “Hay que tener más cuidado. ¿Quénecesaria para conseguirlo. puedes hacer para arreglarlo? Recogerla, sí”. El hecho de acom-3 Responder a las demandas de pañarle mientras lo recoge y deatención del niño con sensibilidad y reconocerle al final que eso es lo quecoherencia le ayuda a desarrollar un hay que hacer cuando pasa esto,modelo empático, seguro, basado permite al niño aprender a darse aen la confianza en sí mismo y en los sí mismo dichos mensajes cuandodemás. Como ejemplo de dicho vuelva a suceder algo parecido yprincipio, y en contra de lo que a regular así sus emociones y con- 29
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.ductas en situaciones de adversidad. complejidad: la lectoescritura y la co-Por el contrario, si el adulto grita, si municación hablada. Esta última sele pega o si le dice que ya no le favorece, por ejemplo, cuando elquiere, dificulta con ello conside- adulto ocupa los silencios del bal-rablemente el aprendizaje de la au- buceo del bebé con frases, como sitorregulación de emociones negati- el balbuceo tuviera intención comu-vas, incrementando el riesgo de nicativa. Así, está ayudando a que elrabietas y conductas antisociales. bebé se quiera comunicar, anticipe lo que va a pasar, y aprenda a inter-6 Desarrollar contextos y rutinas de cambiar papeles (el que hablacomunicación, en los que el adulto y el que escucha), proporcionadoesté dedicado exclusivamente a con ello una importante oportunidadcompartir la actividad con el niño o para aprender a regular su conduc-la niña, como los juegos o los cuen- ta en relación a la conducta de otratos. A través de ambos pueden persona. Un aprendizaje fundamen-transmitirse mensajes positivos, con tal para prevenir la tendencia aun final feliz, en el que las acciones intentar influir con violencia, que sede los protagonistas sean previsi- incrementa con la desestructuración,bles. La repetición de las historias y entendida como caos, como imposi-su utilización como punto de partida bilidad de entender y predecir quépara una conversación tranquila en- va a pasar, y qué normas es precisotre el adulto y el niño, en la que éste respetar.pueda expresar todo lo que le pre-ocupa o interesa, y encontrar res- 8 Ayudarle a desarrollar la motiva-puestas adecuadas, incrementa sus ción por ser eficaz, por superarse yventajas. Un importante valor de es- habilidades para lograrlo. Desde eltas situaciones es que pueden for- final del primer año de vida el niñomar parte de las rutinas diarias (por sabe que su conducta le perteneceejemplo antes de dormir), favore- y comienza a desarrollar la capaci-ciendo así un contexto habitual de dad de dirigirse hacia objetivos. Esteatención compartida y relajada que es el origen del sentido de su propiapuede favorecer que los niños y las eficacia, de la que depende la ca-niñas pidan ayuda cuando la necesi- pacidad para influir sobre el entornotan y detectar desde sus inicios con éxito, cualidad de gran relevan-situaciones en las que sea preciso cia en la calidad de la vida de losintervenir, como las situaciones de seres humanos. Las deficiencias enacoso. esta importante tarea evolutiva in- crementan el riesgo de violencia en7 Enseñarle a estructurar su propia edades posteriores, al aumentar laconducta con coherencia, en rela- necesidad de conseguir atención yción a la conducta de otra(s) per- protagonismo de forma negativa.sona(s) y aprender significados so- Para prevenirlo y favorecer el sentidociales complejos. Cuando el adulto de eficacia, conviene ayudar al niñocomparte con el niño determinadas a plantearse objetivos realistas, ele-tareas, dejándole participar activa- gir medios adecuados, esforzarse enmente en ellas, le ayuda a compren- su logro superando los obstáculosder su significado. La lectura de que con frecuencia aparecen y valo-cuentos antes de que el niño sepa rar los resultados con optimismo.leer, o los intercambios verbales en- Para lo cual conviene favorecer quetre el adulto y el bebé antes de que obtenga éxitos y que cuando seéste sepa hablar, son dos buenos encuentra con dificultades las inter-ejemplos, que representan la base prete con un optimismo inteligentede conductas posteriores de gran que le ayude a superarlas, puesto30
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.que la interpretación muy nega- nismo al mayor en dicho cuidado,tiva suele paralizar e impedir su haciendo que se sienta importantesuperación. y eficaz en dichas situaciones.9 Anticiparse a las situaciones en 10 Cuidar los mensajes que loslas que surgen conductas agresivas niños y niñas reciben de forma indi-o rabietas y favorecer alternativas, recta (a través de la televisión, loscomo cuando el adulto está dedica- juguetes, los cuentos…) para quedo al hermano menor y el mayor sean coherentes con los valores quetrata de conseguir su atención a queremos transmitir, puesto quetravés de conductas negativas. Para también influyen en el significado queprevenirlo conviene, como sucede aprenden a dar al mundo que lesen edades posteriores, dar protago- rodea. 31
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.2. Cómo “vacunar”contra problemascomo el acoso utilizandocuentos y juegos.¿Cómo hablar con los niños y las para quienes representan una de lasniñas del acoso y otras situaciones formas de expresión habitual.de riesgo sin generarles miedo nidesconfianza?, ¿cómo vacunarles A través de los juegos infantilesde estos riesgos sin necesidad los/as niños/as aprenden a modificarde exponerles a ellos?, ¿cómo ayu- situaciones sociales, a intercambiardarles a desarrollar defensas que papeles, ensayar normas y rela-no les hagan daño y que puedan ciones. La situación imaginaria queutilizar para afrontar dichas situa- supone siempre el juego proporcionaciones cuando se encuentren en un contexto protegido que les per-ellas? Para responder a estos mite ensayar determinadas habi-interrogantes, próximos a los que lidades necesarias para su vidamuchos adultos se plantean cuando adulta, sin los riesgos que supon-toman conciencia de problemas dría comenzar a practicarlas en lacomo el acoso que pueden afectar vida real.a sus hijas/os, conviene analizar elpapel de las situaciones imaginariasy la posibilidad de utilizarlas como “Las situaciones imaginariasuna “vacuna” con la que adquirir que se crean a travésdefensas psicológicas. de los relatos y de los juegos representan una excelente Las situaciones imagi- herramienta para la narias que se crean a comunicación educativa través de los relatos respecto a problemas como y de los juegos repre- la violencia” sentan una exce- lente herramienta para la comuni- Por ejemplo, a partir de los tres años cación educa- de edad, suele observarse entre tiva respecto a iguales un tipo específico de juego problemas, como que ayuda a socializar la agresividad: la violencia, difí- el juego desordenado o de lucha, en ciles de tratar de el que corren, saltan, ríen, se empu- forma directa, al jan, chillan... practicando una serie proporcionar un de conductas que les permiten ir contexto protegi- aprendiendo a controlar su fuerza y do que permite su agresividad sin llegar a utilizarla. la comunicación El contexto protegido que crea este incluso con niños y tipo de juego les ayuda a medir su niñas de corta edad, fuerza en relación a la fuerza de sus32
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.iguales, o a controlar e interpretar la La empatía y la capacidad paracomunicación no verbal, sin sufrir las ponerse en el lugar de los demás,consecuencias que supondría tener de la que depende la capacidadque pelear de verdad para aprender de comprensión social y personal.estas habilidades. La capacidad de comunicación, alSe ha observado que los niños que permitir compartir y elaborar conno tienen oportunidades de juego otras personas los sentimientos ydesordenado antes de los cinco años preocupaciones.pueden tener más dificultades poste-riores para interpretar y emplear ade- Expectativas positivas sobre lacuadamente la comunicación no ver- posibilidad de resolver los conflic-bal entre iguales, tienden a evitar las tos, y habilidades para conse-actividades que suponen contacto guirlo, a través de las solucionesfísico o el más mínimo riesgo, así que el cuento presenta.como para afrontar situaciones so-ciales que implican cierta anbigüedad, Un contexto habitual de confianzaconfundiendo por ejemplo el juego y seguridad en el que detectardesordenado con la verdadera agre- posibles cambios asociados asión, o atribuyendo hostilidad a situa- situaciones de riesgo, y la oportu-ciones que no la suponen. Proble- nidad de que el/la niño/a trasmitamas que incrementan el riesgo de lo que le pasa.sufrir o de ejercer acoso.La lectura diaria de cuentos a losniños y niñas desde los dos o tresaños representa un contexto de granrelevancia tanto para favorecer elaprendizaje de la lectoescritura, ycon ello el aprendizaje escolar, comopara garantizar una comunicación decalidad que ayude a detectar desdesus inicios situaciones en las que serequiere la ayuda de los adultos. Poreso conviene incorporar esta prácti-ca de forma cotidiana entre las Para favorecer la eficacia de losrutinas familiares. La utilización de cuentos y lograr con ellos las ven-determinados relatos, en los que se tajas anteriormente mencionadas esdescriban problemas relacionados preciso:con la violencia, el aislamiento y elabuso incrementan, además, la Seleccionar o elaborar relatosoportunidad de proteger contra sus adecuados, coherentes con losriesgos desde una doble perspecti- valores que pretendemos trasmi-va al añadir a la comunicación de tir y adaptados a la edad del niño,calidad (que siempre es una condi- de forma que pueda entenderlos.ción protectora) el desarrollo de Conviene tener en cuenta quemensajes contrarios a la violencia y cuando la lectura del cuento sefavorables a sus alternativas. sitúa en un contexto de reflexión compartida con adultos, los niñosLa lectura comentada de cuentos pueden entender historias elabo-adecuadamente seleccionados puede radas en un nivel ligeramenteayudar tanto en la familia como en la superior al que utilizan espontá-escuela, al desarrollo de: neamente en sus conversaciones. 33
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación. Utilizar el cuento como punto de Como ejemplo de la utilización de los partida para el dialogo y la re- cuentos para educar valores con- flexión compartida. A través de trarios a la violencia, puede obte- sus preguntas y explicaciones, el nerse a través de la página Web adulto debe guiar esta reflexión del CNICE, de acceso gratuito sobre los temas más relevantes, ( h t t p : / / w w w. c n i c e . m e c d . e s / tratando de conocer cómo los recursos2/convivencia_escolar/) un está comprendiendo el niño y relato elaborado para aulas de pri- comprobando que lo aprendido maria: ¿Quieres conocer a los va en la dirección de los valores blues?, con las pautas de las activi- que pretende ayudar a construir. dades que con él se llevan a cabo. Estas actividades han demostrado Jugar después a representar y a ser de gran eficacia para trabajar con intercambiar los papeles que el niños y niñas desde seis años de cuento incluye. Después de com- edad. A través de dicho cuento, se probar que el niño ha entendido el muestra cómo surge la intolerancia, mensaje, pueden llevarse a cabo su manifestación en forma de vio- una serie de representaciones lencia psicológica (motes, insultos sobre las escenas más significati- y marginación) y violencia física, el vas. Si es en el aula, conviene que daño que producen estos problemas participe toda la clase, distri- y cómo superarlos a través de la buyendo los papeles de acuerdo comunicación. a lo que necesite cada niño. Por ejemplo, en un cuento sobre el “La lectura diaria de cuentos acoso, conviene que el papel de los niños que lo sufren como representa un contexto víctimas sea representado por los de gran relevancia tanto para niños con una mayor tendencia favorecer el aprendizaje de a acosar, para ayudarles a desa- la lectoescritura, como para rrollar la empatía con quien lo garantizar una comunicación sufre. Por otra parte, conviene de calidad que ayude a que los niños aislados e inseguros detectar situaciones en las representen papeles en los que que se requiere la ayuda manifiestan un buen nivel de de los adultos” asertividad para favorecer que la desarrollen. Para prevenir la victimización puede Repetir la representación de algu- utilizarse, también, un relato en el nas escenas para favorecer la que un niño o una niña, de edad práctica de las habilidades de similar al que escucha la historia, resolución de conflictos, alterna- sufre una situación inquietante que tivas a cualquier tipo de agresión. le hace sentirse mal como víctima de un grupo de niños o de alguien mayor que le dice que no se lo cuente a nadie porque es un secre- to (que no sea chivato) y porque no le creerán y le reñirán. Desobede- ciendo al abusador, el/la protago- nista se lo cuenta a una persona de confianza (que puede situarse en la familia o en la escuela según sea el mensaje que se pretende trasmitir), que le cree y ayuda para que la34
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.situación no vuelva a repetirse. La Pedir ayuda cuando es nece-moraleja final debe ser clara y sario, y especialmente cuando seexplícita en la dirección del mensaje comienza a ser víctima o se estáque se pretende trasmitir, ayudando en riesgo de serlo.a desarrollar expectativas contrariasal acoso y otras formas de abuso. Estar preparado/a emocionalmen-Para prevenir la victimización con- te para no sentirse culpable cuan-viene enseñar a: do se es víctima. Detectar y evitar situaciones que Que es preciso contar a personas pueden suponer acoso o abuso de confianza las situaciones in- sin alterar la confianza básica en quietantes o no deseadas que los demás. se hayan sufrido, para poder así encontrar la protección Decir que no en situaciones que que cualquiera necesita cuando puedan implicar abuso sin dis- comienza a ser víctima, puesto minuir la empatía y el estable- que de lo contrario el problema cimiento de relaciones sociales suele hacerse cada vez más positivas. grave. 35
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación. 3. Cómo ayudarles a establecer relaciones de amistad basadas en el respeto mutuo. Para prevenir el acoso, basado en el Los estudios realizados para ave- dominio y la sumisión, conviene pro- riguar qué características distinguen mover su alternativa más adecuada a los/as escolares más aceptados y sostenible: las relaciones de amis- por sus compañeros demuestran tad basadas en el respeto mutuo y que éstos tienden a elegir a aquellos la igualdad. Para las cuales conviene que les permiten ejercer temporal- aprender una serie de habilidades mente el control de la relación, inter- que protegen del riesgo de ser ele- cambiar el estatus o mantener un gido como víctima y del riesgo de estatus similar (sin dominio ni su- acosar a los demás. misión); lo cual resulta congruente con la naturaleza de las relaciones Con los adultos se produce el primer entre compañeros y las convierte en tipo de relación social como conse- la mejor oportunidad para aprender cuencia del cual se adquiere la a negociar y colaborar. seguridad o inseguridad básica. Los iguales comienzan a influir en el Habilidades para la amistad desarrollo un poco después y a través de las complejas relaciones Los estudios realizados en escuelas que el niño establece en dicho con- de primaria reflejan como principales texto, adquiere las habilidades so- habilidades para establecer rela- ciales más sofisticadas, necesarias, ciones de amistad basadas en el re- por ejemplo, para compararse y speto mutuo, las cuatro siguientes: diferenciarse de los demás, coope- rar, competir, intercambiar, negociar 1 Llevarse bien al mismo tiempo con o defenderse. En estas relaciones se adultos y con iguales. Los niños más produce el aprendizaje de un impor- aceptados por sus compañeros se tante principio social que difícilmente diferencian de los rechazados por puede enseñar la familia: la estrecha ocupar una posición positiva en el reciprocidad que caracteriza a la sistema escolar; logrando hacer mayoría de las relaciones sociales, compatible su relación con tareas y según la cual, por ejemplo, para que profesores con la solidaridad hacia te den tú también tienes que dar. sus compañeros. El niño con ca- pacidad para tener al mismo tiempo éxito y amigos suele participar con“El niño aislado se caracteriza frecuencia y eficacia en las tareas por no ser aceptado propuestas por el profesor y recibir ni rechazado, sino ignorado su reconocimiento pero dentro de por sus compañeros, entre ciertos límites, sin que esta atención los que pasa desapercibido” sea buscada por el niño ni manifes- tar ansiedad por conseguirla. 36
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.2 Colaborar e intercambiar el esta- que ellos dicen"... Cuando se obser-tus. La relativa ambigüedad del es- va a estos niños se comprueba quetatus que caracteriza a las relaciones efectivamente suelen tener dificul-simétricas (entre iguales) hace que tades para colaborar, no piden infor-una gran parte de las conductas que mación a sus compañeros y tratanentre ellos se producen estén desti- con frecuencia de llamar la atenciónnadas a negociar los papeles asi- sobre sí mismos. Es importantemétricos (quién controla o dirige a tener en cuenta que la capacidadquién en cada momento). El periodo para colaborar intercambiando losevolutivo que va de los 6 a los 8 papeles de quién manda y quiénaños es de máxima sensibilidad obedece se adquiere sobre todopara adquirir las estrategias sociales entre compañeros que se conside-de negociación e intercambio entre ran mutuamente amigos. De ahí laiguales. Durante estas edades, los importancia que tiene conseguir queniños suelen aprender a colaborar en todos los niños tengan al menos untareas con otros niños, aumentando buen amigo entre sus compañeros,su tendencia a dirigirse de forma con el que desarrollar estas impor-preferente a sus amigos, no llamar la tantes habilidades sociales. Cuandoatención sobre sí mismos sino un niño muy aceptadosobre la tarea gru- adquiere el estatus depal, no ofrecer in- líder dentro del grupo, elformación sin que esquema descrito cam-un compañero se la bia, puesto que se lehaya pedido, e inter- permite dirigir a loscambiar los papeles demás sin tener quede dar y pedir infor- intercambiar el esta-mación. Desde estas tus de forma contin-edades se observa ua como sucedíaque los niños a los que antes de conseguirsus compañeros piden dicho liderazgo.más información (dándoles un esta-tus superior) son también los niños a 3 Expresar aceptación: el papel delos que más información les dan la simpatía. Los niños más acepta-(que dan a los demás un estatus dos por sus compañeros de clase sesuperior). En este mismo sentido, diferencian de los niños rechazadoscuando se pregunta a los niños si por ser mucho más sensibles a lasellos pueden enseñar algo a otro iniciativas de los otros niños, aceptarniño suelen mencionar a sus amigos, lo que otros proponen y conseguirlos mismos a los que hacen refe- así que los demás les acepten.rencia cuando se les pregunta Cuando se observan las relacionesdespués si algún niño puede en- entre iguales en los primeros cursosseñarles a ellos algo, reflejando así de primaria se comprueba que laque entre iguales sólo suele permi- conducta que un niño dirige a sustirse a otro que ocupe un estatus compañeros está muy relacionadasuperior si él también lo concede. con la que recibe de ellos. Los niñosLos niños que tratan continuamen- que más animan, elogian, atiendente de controlar, de dirigir a otros y aceptan, suelen ser los queniños, suelen ser rechazados por sus más elogios, atención y aceptacióniguales. Cuando se pregunta a los reciben. Esta simpatía recíprocacompañeros por qué no quieren hace que al niño le guste estar conestar con ellos suelen decir que sus compañeros y encuentre en esta"porque son unos mandones", relación oportunidades de gran cali-"porque siempre hay que hacer lo dad para desarrollar su inteligencia 37
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.social y emocional. Por el contrario,los niños que son rechazados porsus compañeros suelen expresarcon frecuencia conductas negativashacia ellos (agresiones físicas o ver-bales, disputas, críticas...) y recibirconductas similares de los otrosniños. Esta antipatía recíproca sueleprovocar una escalada que hace quelas conductas negativas aumentencon el paso del tiempo.4 Repartir el protagonismo y laatención. Uno de los bienes más La observación de las interaccionesvalorados en las situaciones sociales entre iguales en el juego o en tareases la atención de los demás. Com- cooperativas puede permitir detec-prenderlo y aprender a repartirla sin tar problemas de relación en los quetratar de acapararla de forma exce- convenga intervenir, ayudando a lossiva (como hacen los niños que re- niños y niñas que lo necesiten asultan pesados y por eso rechaza- adquirir las habilidades o valores quedos), ni pasar desapercibido (como les ayuden a establecer relacionessucede con los niños aislados), es de amistad basadas en el respetouna de las más sutiles habilidades mutuo. También pueden evaluarsesociales. La capacidad de un niño las estrategias que conoce cadapara adaptarse a las situaciones gru- niño preguntándole cómo puedenpales suele evaluarse observando resolverse diversas situaciones con-cómo trata de entrar en un grupo flictivas (como hacerse amigos alya formado. Los estudios realizados llegar a un colegio nuevo, convencersobre esta capacidad reflejan que los para un juego, recuperar un obje-niños más aceptados por sus com- to...). De esta forma se ha encontra-pañeros suelen adaptar su compor- do que las estrategias que proponentamiento a lo que el grupo está ha- los niños más aceptados por susciendo sin tratar de acaparar la compañeros suelen reflejar unatención de los demás ni interferir conocimiento mayor de la peculiari-con lo que hacen, comunicándose dad de estas relaciones, suponencon ellos de forma clara y oportuna. mejores consecuencias para todosLos niños que suelen ser rechaza- los niños implicados y permiten re-dos, por el contrario, manifiestan solver con más eficacia el conflictomenos interés hacia los otros niños, por el que se pregunta. Los niñossuelen hacer comentarios irrele- con dificultades para establecer rela-vantes, expresan frecuentemente ciones de amistad suelen proponer,desacuerdo, suelen ser ignorados por el contrario, estrategias más sim-por el grupo, e intentan llamar la ples y directas, de carácter más neg-atención sobre sí mismos. Por eso, ativo y menos eficaces para alcanzarlos problemas de los niños recha- el objetivo propuesto.zados por sus compañeros pue-den volver a producirse cuando El aislamiento y el rechazovan a un nuevo grupo. Para su-perar estos problemas suele ser Desde los primeros cursos de pri-necesario ayudar a que estos maria pueden detectarse dos situa-niños adquieran las habilidades ciones que conviene prevenir parasociales necesarias para hacerse mejorar la calidad de la vida en la es-amigos. cuela y evitar problemas posteriores:38
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. la de los niños que son rechazados tiempo en una escuela infantil, y re- por los compañeros y la de los niños flejan el miedo que le produce una aislados. Ambos suelen carecer, y situación nueva a la que va adaptán- necesitan por tanto aprender, de las dose gradualmente. Por eso, sólo cuatro habilidades para hacerse ami- pueden considerarse como señal de gos que se han descrito antes. Exis- aislamiento cuando el niño lleva con ten, sin embargo, entre ellos impor- el mismo grupo cierto tiempo (más tantes diferencias que conviene tener de tres meses como mínimo). Para en cuenta. ayudar a superarlo conviene darle confianza, promover activamente La conducta de los niños rechaza- que comience a relacionarse con dos suele ser muy visible y a veces otros niños y manifestar reco- disruptiva tanto para el profesor nocimiento cuando lo haga. Al prin- como para los compañeros; y surge cipio puede resultar necesario re- a menudo por la fuerte necesidad ducir la dificultad de la situación para que estos niños tienen de llamar la incrementar su seguridad, favore- atención, por la ansiedad hacia las ciendo que comience a jugar con oportunidades de protagonismo que otro niño más pequeño o pro- tienen sus compañeros, no saber moviendo activamente su partici- conseguir esta atención de forma pación en un juego en el que el positiva, y la tendencia a conseguirla papel del niño aislado quede muy creando problemas (molestando, claro y sea fácil de asumir. agrediendo, saltándose las normas, interrumpiendo...). Para ayudarle a Enseñar habilidades sociales salir de esta situación es preciso pro- porcionar al niño que se encuentra Para prevenir situaciones de acoso, en ella oportunidades positivas para conviene proporcionar oportunida- conseguir la atención de los demás, des suficientes desde los primeros ayudándole a diferenciarla de la que cursos de primaria para que todos obtiene cuando crea problemas y a los niños y niñas aprendan habili- no necesitar esta última. dades sociales que les permitan: 1) llevarse bien al mismo tiempo con profesores y con iguales; 2) colabo- “La conducta de los niños rar e intercambiar las diferencias de rechazados suele ser muy estatus; 3) ser simpáticos, expresar visible y a veces disruptiva aceptación hacia sus compañeros ytanto para el profesor como reducir la expresión de rechazo; 4) y para los compañeros” adaptarse a la peculiaridad de las situaciones grupales, sin tratar de acaparar todo el protagonismo ni El niño aislado se caracteriza por no pasar desapercibidos. ser aceptado ni rechazado, sino ig- norado por sus compañeros, entre La enseñanza de estas habilidades los que pasa desapercibido. Está puede realizarse ayudando, en como fuera de lugar, al margen de lo primer lugar, a descubrir su influen- que hacen sus compañeros, a los cia, estimulando el proceso de adop- que parece evitar. Suele manifestar ción de perspectivas en función del miedo y ansiedad al permanecer in- cual se desarrolla la comprensión del móvil, en silencio, mover los pies con mundo social y emocional. Para ello nerviosismo y evitar el contacto con puede preguntarse a un niño/a, por sus iguales. Estas conductas son ejemplo, si a él/ella le gusta que otro similares a las de cualquier niño de niño/a acapare toda la atención del tres a cinco años que lleva poco grupo y, después, si cree que a otro 39
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.niño/a le gustaría que él/ella tratase queños que sean. Este optimismode llamar siempre la atención. Para inteligente consiste en una aten-pasar al final a formular el principio ción selectiva hacia los aspectosgeneral sobre la necesidad de dis- más alentadores de la realidadtribuir el protagonismo en función de que no impida percibirla con pre-la necesidad que todos tenemos de cisión. Puede enseñarse ayudandoser protagonistas. a considerar las situaciones en las no se obtienen los resultadosLa adquisición de habilidades nue- deseados como problemas avas exige proporcionar también resolver, más que como fracasos,oportunidades para practicarlas y concentrando la atención del niñoenseñar a evaluar con precisión los en qué puede hacer él para supe-resultados obtenidos, aprendiendo rar dichas dificultades y ayudándolea valorar los progresos por pe- a conseguirlo.40
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.4. Cómo construirel respeto mutuoa traves del aprendizajecooperativo.El acoso entre iguales forma parte ma radical, porque la forma de al-de la estructura de relaciones entre canzar las metas personales es aiguales que caracteriza habitual- través de las metas del equipo; lomente a la escuela, en la que los cual hace que el aprendizaje y elescolares han aprendido a ver el esfuerzo por aprender sean muchoéxito y el protagonismo de los más valorados entre los compa-demás como incompatible con el ñeros, aumentando la motivaciónpropio, debido a que la valoración general por el aprendizaje, así comoque hace cada alumno de sus resul- el refuerzo y la ayuda que se propor-tados en relación a los demás suele cionan mutuamente en este sentido.ser competitiva, es decir que cuanto Por eso, desde las familias convienepeores son las calificaciones de los alentar y reforzar los esfuerzos de laotros mejores son las propias. Este escuela por incorporar este tipo detipo de evaluación puede originar innovaciones, que pueden suponerreacciones negativas (envidia, hosti- importantes ventajas para todos loslidad, desánimo...) cuando los resul- alumnos.tados de los demás son mejores quelos propios y hace que el esfuerzo Al incorporar como actividad normalpor aprender sea desalentado entre del aula el aprendizaje cooperativolos alumnos, contribuyendo a crear, entre compañeros, se legitima laincluso, normas de relación entre conducta de pedir y proporcionariguales que van en contra de dicho ayuda, mejorando con ello tanto elesfuerzo y a considerarlo de manera repertorio social de los alumnos (connegativa (como algo característico dos nuevas habilidades de grande empollones). Los escolares que relevancia) como sus oportunidadesentran en dicha categoría tienen más de aprendizaje. En contextos muyriesgo de ser elegidos como víctimas diversos se ha comprobado que lade acoso. conducta de ayudar tiene conse- cuencias psicológicas muy positivas para la persona que la emite. Los niños suelen ser con frecuencia re- ceptores de la ayuda de los adultos. Muy pocas veces tienen la oportu- nidad de comprobar su propia efica- cia ayudando a otra persona, y de mejorar con ello su propia autoestima y sentido de eficacia personal. Se ha comprobado, además, que cuandoA través del aprendizaje cooperativo los niños tratan de mejorar la conduc-esta situación puede cambiar de for- ta de un compañero se ayudan a sí 41
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.mismos, puesto que mejoran su propia y protagonismo de forma negativa,conducta en la misma dirección con conductas disruptivas o violen-del cambio que intentan lograr en el tas. Con lo que mejoran las rela-otro niño. ciones con el profesorado, su autori- dad de referencia, la confianza y,En la bibliografía pueden encontrar- de esa forma, la posibilidad dese varias direcciones de Internet con pedirle ayuda en situaciones difíciles,pautas sobre cómo aplicar el apren- como el acoso.dizaje cooperativo y vídeos sobresu desarrollo en aulas de primaria y 3 Favorecer la integración en elsecundaria. grupo de todos los alumnos, con lo que disminuye el riesgo de selec-El aprendizaje cooperativo en el aula cionar como víctima a niños aisla-puede reducir el riesgo de acoso dos, percibidos como que no van aentre iguales al: ser defendidos por los demás.1 Incrementar las oportunidades de En resumen, el aprendizaje coope-aprender habilidades para la amistad rativo adecuadamente aplicado, ayu-a todos los alumnos, también a los da a transformar la estructura de lasque de otra forma tienen dificultades relaciones que se establecen en elpara ello, así como las posibilidades aula, convirtiéndolas en un contexto dede que el profesorado pueda detectar respeto mutuo que representa la an-e intervenir sobre los problemas que títesis del modelo de dominio-sumi-surgen en las relaciones entre iguales sión que conduce al acoso. Conviene(al poder observarlas en el aula). tener en cuenta, además, que puede contribuir también a mejorar el ren-2 Distribuir el éxito y el protagonis- dimiento, puesto que enriquece lasmo positivo entre todos los alumnos, oportunidades académicas (dando,con lo que disminuye el riesgo de por ejemplo, la oportunidad de expli-que algunos intenten obtener poder car) y la motivación por el aprendizaje.42
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.5. Cómo adaptarla educacióna los cambiosde la adolescencia.No suele ser fácil para el adulto amenaza para su seguridad; permi-adaptarse al cambio que supone tiendo así obtener la protección quedejar de proteger a un niño para necesita. Por el contrario, la cre-ayudar a un adolescente. Este cam- ciente necesidad de autonomía quebio puede originar una gran incer- siente el adolescente le lleva a re-tidumbre en muchos padres y chazar la protección de los adultosmadres sobre qué deben hacer, y y a enfrentarse a situaciones y con-ante el cual responden, a veces, con ductas de riesgo, que pueden repre-una retirada excesivamente brusca sentar una grave amenaza para sude su apoyo y atención, privando así desarrollo posterior.al adolescente de condiciones pro-tectoras necesarias para su desa- Para comprender la especial orien-rrollo. Para evitarlo, conviene ir reti- tación al riesgo que se vive en larando la supervisión de forma adolescencia conviene tener engra-dual, a medida que el adoles- cuenta que en esta edad se pro-cente manifiesta que es capaz ducen cambios importantes en lade tomar las riendas de su vida co- forma de ver el mundo, que setidiana y de afrontar adecuadamente manifiestan en la capacidad paralos riesgos que pueden surgir. imaginar otras posibilidades ade- más de las que existen, cuestionar loLa orientación al riesgo que le proponen o pensar sobre los propios pensamientos y sentimien-La habilidad para afrontar con efica- tos. Estas nuevas capacidades de-cia y autonomía las situaciones de sempeñan un papel fundamental enriesgo es un aspecto importante la principal tarea evolutiva de estade nuestra capacidad de adapta- edad: averiguar quién es uno/ación que suele mismo/a y qué quiere hacer con sudesarrollarse vida. Pero estos cambios puedenbastante estar también en el origen de algu-tarde. Los nas conductas peligrosas, puestoprincipios que que llevan a ampliar el númeroestructuran de alternativas que selas relaciones plantean, por ejemplo,sociales en la in- aceptando transgredirfancia hacen que las reglas o buscandoel niño reclame y las contradicciones de losacepte la ayuda de los adultos. Lo cual permiteadultos encargados de descubrir las inconsistenciassu cuidado ante situaciones de algunos de los argumentos queque podrían representar una utilizan cuando intentan educar. 43
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.Tendencia a la a determinadas funciones psicológi-dramatización y necesidad cas, especialmente cuando no sede sentirse especial dispone de otros recursos para ello. Entre dichas funciones cabe desta-La necesidad de sentirse especial car las siguientes:que tiene el adolescente puedellevarle a creer que es invulnerable y Sentir que se forma parte delque no sufrirá las consecuencias grupo que emite dicha conduc-más probables de los riesgos en los ta (por ejemplo, el grupo deque incurre. Aunque esta distorsión acosadores...).puede darse en cualquier edad, sufuerza en la adolescencia temprana, Reducir el estrés y la incertidum-entre los 13 y los 15 años, es espe- bre sobre el propio valor (afirmán-cialmente acentuada. Es precisa- dose al excluir o rechazar a otros).mente en esta edad en la que se in-crementa el riesgo de acoso escolar Obtener experiencias de poder yy la dificultad para pedir ayuda a los protagonismo (llamando la aten-adultos. Otra característica de esta ción y sintiéndose importante aetapa que conviene tener en cuenta través del comportamiento dis-es la frecuente tendencia a la drama- ruptivo en el aula).tización, que le lleva a imaginarsecomo si estuviera delante de un Establecer la autonomía de losauditorio imaginario, creyendo que adultos: rechazando las normaslos demás prestan tanta atención a y valores que les han trasmitidolo que le preocupa como él mismo. o marcando la transición de laPara favorecer la superación de infancia al nuevo estatus deestas características, y su asociación adolescente.con conductas de riesgo, convieneque el adolescente tenga la oportu- En función de lo anteriormentenidad de compartir sus pensamien- expuesto, se deduce que paratos y sentimientos con un auditorio prevenir las conductas antisociales,real de compañeros que se identi- como el acoso, no basta con en-fiquen con valores positivos, con los señar a rechazarlo sino que esque descubrir coincidencias y sen- preciso desarrollar otras alternativastirse al mismo tiempo especial y úni- que lo hagan “innecesario”, propor-co sin necesidad de poner en riesgo cionando, por ejemplo, habilidadessu desarrollo ni el bienestar de otras para sentir que se forma parte depersonas. un grupo y explorar el nuevo estatus de adolescente sin incurrir enLa necesidad conductas que vayan en contra dede desarrollar alternativas los valores educativos.Para comprender por qué resulta a La relación con los igualesveces tan difícil erradicar determi- y la relación con los adultosnadas conductas agresivas o deriesgo en la adolescencia (como el En la adolescencia, la influencia deacoso, ausentarse de la escuela sin los compañeros adquiere una espe-justificación, obstaculizar la clase, cial significación debido a que de-faltar al respeto al profesorado, con- sempeñan un papel prioritario en lasumir drogas...) es necesario tener formación de la propia identidad, laen cuenta que no se producen de tarea vital más importante de dichaforma gratuita, porque sí, sino que etapa. La fuerte necesidad quepueden ser utilizadas para responder tienen los adolescentes de rela-44
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. cionarse con compañeros y sentir tas o de riesgo es menor entre los que forman parte de un grupo adolescentes que encuentran en su puede hacerles demasiado vulnera- familia un claro rechazo a dichas bles a la presión, directa o indirecta, conductas y los adultos se compor- real o imaginaria, que reciban del tan de acuerdo a lo que expresan. grupo de iguales. Así, cabe interpre- En otras palabras, que para tar, por ejemplo, que una de las prevenir el acoso es fundamental razones más frecuentemente aludi- que en la familia sea criticado con das para consumir drogas (incluido claridad, sin minimizarlo, y que los el tabaco y el alcohol) sea que los adultos proporcionen modelos basa- amigos también las consumen; y dos en el respeto mutuo, coherentes que entre las razones por las que con los valores de igualdad y tole- no detienen situaciones de acoso rancia, que se trasmiten sobre todo suelan mencionar el miedo a ser con la práctica. rechazados por los compañeros si lo hacen. Por eso, para prevenir estas situaciones de riesgo hay que favorecer la integración en grupos de compañeros constructivos y en- señarles a resistir cualquier tipo de presión social cuando ésta sea destructiva, ayudando a afrontar la tensión que puede suponer sen- tirse diferente al mantener el propio criterio. “En la adolescencia,la influencia de los compañeros adquiere una especial significación debido a que desempeñan un papel El ocio de calidad prioritario en la formación y la prevención de los de la propia identidad” consumos de riesgo La prevención de la violencia debe Aunque el grupo de iguales adquiera tener en cuenta aquella que los/as una especial importancia, conviene adolescentes pueden ejercer y sufrir no olvidar que durante esta etapa el en el ocio, y que está estrechamente riesgo disminuye si los adolescentes relacionada con la fuerte necesidad siguen disponiendo de adultos de que tienen de sentir que forman referencia en la familia, en los que parte de un grupo, y su dificultad puedan confiar para comunicarse para resistir a la presión en el ocio. de forma continua. En apoyo de su Estas características también in- relevancia cabe interpretar que el fluyen en la violencia escolar, pero hecho de seguir realizando parte de son más acentuadas en el ocio. En las actividades de ocio con los función de ellas puede explicarse padres durante la adolescencia se por qué los adolescentes que tienen relacione con una menor tendencia dificultades de integración en grupos a conductas destructivas. de orientación positiva pueden en- contrar en las bandas que se identi- Por otra parte, se ha observado que fican con la violencia y la intolerancia la tendencia a las conductas violen- una especie de refugio de situa- 45
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.ciones anteriores de exclusión. Para cionado por determinadas presionesprevenirlo, hay que favorecer desde (para consumir, seguir la moda,la infancia la identificación con los hacer lo mismo que el grupo devalores democráticos, con la tole- iguales...) que les llevan a vivir algu-rancia y el rechazo a la violencia, en- nas de las actividades de ocio comoseñar habilidades para resistir la pre- “obligatorias”. Por otra parte, tam-sión y favorecer la participación en bién se observa que en el ejerciciogrupos y contextos de orientación de su derecho al ocio y a la libertadpositiva. el/la adolescente no siempre respe- ta suficientemente los de otras per-En el ocio puede producirse otro sonas (como el derecho al descan-problema que también es preciso so de quienes viven en los lugaresprevenir desde la educación: el con- en los que van de marcha o el dere-sumo de drogas. Para ello, es pre- cho de su madre y su padre a confi-ciso desarrollar alternativas positivas ar en que respetará la hora acorda-con las que poder responder a las da para llegar a casa). Para superarmismas necesidades que llevan a estos problemas es preciso ayudarledicho consumo (divertirse, liberar la a ponerse en el lugar de dichas per-tensión, formar parte de un grupo, sonas y encontrar un estilo de ociodemostrar que se ha crecido, vivir que no perjudique a nadie.nuevas sensaciones, afrontar ries-gos, explorar la independencia de 3 Proporcionar oportunidades paralos adultos...) sin dañar a nadie. Al- llevar a cabo actividades y funcionesternativas que deben promoverse que compensen las que se realizandesde la infancia, a través de acti- durante el tiempo dedicado al estu-vidades y oportunidades que ayuden dio. En este sentido, cabría destacara desarrollar habilidades, amistades como la función más relevante, men-y aficiones (artísticas, deportivas...) cionada por los propios adoles-con las que construir un ocio de centes, la de sentirse libres de lacalidad. presión de los adultos y que forman parte de un grupo con sus iguales,Entre los principales indicadores de necesidades que a veces confundenla calidad del ocio cabe destacar los con las actividades a través de lastres siguientes: cuales intentan responder a ellas. Por ejemplo, confunden la libertad 1 Ser placentero y divertido, permi- con llegar a casa lo más tarde posible.tiendo llevar a cabo actividades,similares a las del juego en la infan- Uno de los principales problemascia, que encuentran el motivo de su relacionados con el ocio en la ado-realización en sí mismas. Parece, por lescencia al que hay que prestarel contrario, que a veces, las activi- atención es el consumo de drogas,dades que los/as adolescentes rea- que suele concentrarse en los fineslizan durante el tiempo libre son de semana y en los lugares de ociomonótonas, aburridas e insatisfactorias. en los que se favorece dicho consumo. De lo cual se deduce, que2 Ser la expresión de la libertad de para prevenir esta conducta de ries-elección y de diseño de las activi- go, que incrementa la probabilidaddades que en el tiempo libre se de participar en situaciones de vio-llevan a cabo, representando por lencia, es preciso favorecer alterna-ello una excelente oportunidad para tivas de ocio con las que puedanaprender a ejercer la libertad. cumplir las mismas funciones psi-Parece, sin embargo, que con fre- cosociales que con aquellas, perocuencia su ocio está muy condi- sin drogas. Para incrementar dichas46
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. alternativas conviene actuar tanto especial relevancia para la adoles- sobre el entorno que rodea a los cencia actual debido a su fuerte adolescentes, mejorando las oportu- orientación al presente. Uno de los nidades disponibles para un ocio de mensajes contra el alcohol que más calidad, como sobre la percepción les llega es el que destaca sus que ellas y ellos tienen de dichas efectos negativos inmediatos (dis- oportunidades, de forma que se in- minuyendo la capacidad de auto- cremente la visibilidad e interés por control e incrementando el riesgo de las formas de ocio más positivas. dar una impresión social negativa, por ejemplo), que suele contrastar con lo que cree quien lo consume “Uno de los principales (debido a la euforia y desinhibición problemas relacionados con que produce). el ocio en la adolescencia al que hay que prestar atención 2 Favorecer que se hagan cons- es el consumo de drogas, cientes de los riesgos que las drogas que suele concentrarse pueden suponer para valores con los en los fines de semana y en que se identifican, como la calidadlos lugares de ocio en los que de la vida y, sobre todo, la libertad. se favorece dicho consumo” Para conseguirlo conviene ayudar a que entiendan lo que significa de- pender de una droga, fácil de Los estudios realizados en España percibir respecto al tabaco, depen- sobre el consumo de drogas reflejan dencia que reduce muy sensible- que suele comenzar a través de mente la libertad del individuo y suele drogas legales, como el tabaco y el resultar muy difícil de superar, frente alcohol, y continúa con el cannabis a la facilidad que hubiera supuesto (los “porros”). El hecho de consumir no iniciarse en dicho consumo. cada una de estas tres sustancias incrementa considerablemente el 3 Sustituir la errónea creencia según riesgo de consumir las otras dos. Su la cual la mayoría de los adoles- inicio suele situarse entre los 13 centes consume drogas, por la per- y los 15 años. Una edad crítica en la cepción de que lo normal en la ado- que conviene incrementar la eficacia lescencia es no consumirlas. En este de la prevención. sentido, conviene que conozcan que los riesgos de las drogas se incre- mentan cuando su consumo se produce antes de haber finalizado el proceso de maduración, razón por la que la venta de tabaco y alcohol, que es legal para los adultos, La percepción de las drogas está está prohibida hasta los 18 años. estrechamente relacionada con los consumos de riesgo, más extendi- Los/as adolescentes suelen creer dos entre los individuos que infrava- erróneamente que la mayoría de los loran sus consecuencias negativas. de su edad fuma habitualmente, ha Los estudios sobre prevención des- probado los porros y consume alco- de la adolescencia llevan a destacar, hol todos los fines de semana. Por el en este sentido, la necesidad de: contrario, los porcentajes obtenidos en estudios rigurosos sobre dichos 1 Ayudar a que comprendan sus consumos permiten situarlos muy consecuencias negativas no sólo a por debajo de dicho nivel (que equi- largo sino también a corto plazo; de valdría al 51% o más), situándose 47
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.en el 28,8% (los que fuman habitual- desarrollen habilidades que les per-mente), el 36,9% (los que han mitan resistir la presión social cuan-probado los “porros”), y el 22,9% do ésta es destructiva, manteniendo(los que consumen alcohol todos los al mismo tiempo lo que más lesfines de semana), según los resulta- importa: sentir que pertenecen ados de la Encuesta a la población un grupo.escolar de 14 a 18 años, realizadaen el 2002 por el Plan Nacional En resumen, los consumos desobre Drogas. riesgo en adolescentes están es- trechamente relacionados con laEsta tendencia a exagerar el porcen- falta de oportunidades para apren-taje de quienes consumen, suele ac- der a ejercer simultáneamente dere-tuar como una presión que puede chos y deberes. Oportunidades quellevar a que el/la adolescente tam- conviene incrementar desde todosbién consuma para ser como los los contextos en los que trascurredemás, como la mayoría. Con- su vida: la familia, la escuela, elviene tener en cuenta, en este ocio y el conjunto del sistema so-sentido, que una de las razones cial, para que puedan aprendera las que más aluden cuando a ejercer el poder y la respon-se les pregunta por qué fuman sabilidad, y encontrar así unao beben alcohol es que sus eficaz alternativa a las “opor-amigos también lo hacen. tunidades” que actualmentePara prevenir conviene, por tienen para “poder” llevar atanto, ayudar a que corrijan cabo conductas de riesgo yestas distorsiones y que sufrir sus consecuencias.48
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.6. Cómo prevenirla violencia reactiva y laviolencia instrumental.Para prevenir la violencia conviene de cuatro años debe acompa-diferenciar entre las situaciones en ñarnos a una situación aburridalas que se produce de forma reactiva podemos reducir su dificultady aquellas en las que se utiliza como llevando material de dibujo yun medio para conseguir un deter- prestándole algo de atención a lominado fin. que hace para evitar su abu- rrimiento y el sentimiento de aban-La violencia reactiva, o expresiva, es dono, que podrían originar de-como una explosión, que surge manda de atención negativa y unacuando se experimenta un nivel de posible rabieta.tensión o de dificultad que superala capacidad de la persona (o delgrupo) para afrontarlo de otra ma- “Para prevenir la violencia haynera. Origina más violencia al au- que desarrollar alternativasmentar a medio plazo la crispación con las que expresar la tensiónque la provocó; y cuando se refuerza o resolver conflictos sinpor permitir obtener a corto plazo dañar a nadie”determinados objetivos, pudiendoconvertirse así en violencia instru-mental, sobre todo si se justifica y Las personas que utilizan la violenciasi se carece de alternativas para instrumental, para alcanzar sus ob-lograrlos de otra forma. Las rabietas jetivos, suelen justificarla, dándolede los niños pequeños ante las apariencia de legitimidad. Este tipofrustraciones, por ejemplo, son de de violencia tiende a perpetuarse altipo reactivo. Para prevenir que éste impedir desarrollar otros proce-y otro tipo de respuestas puedan dimientos más complejos para con-convertirse en violencia conviene: seguir lo que se pretende y al pro- ducir un alto nivel de crispación, Enseñar a los niños a darse men- provocando una serie de reacciones sajes tranquilizadores (“no pasa de violencia que contribuyen a justifi- nada”, “todo se va a arreglar”, carla. Para prevenirla en la familia “piensa qué puedes hacer aho- conviene: 1) condenarla, asumir que ra”,...) y a expresar sus tensiones la utilización de la violencia nunca de forma constructiva, para que está justificada, ni siquiera como pro- aprendan así a afrontar las frustra- cedimiento de disciplina; y 2) desa- ciones sin recurrir a conductas rrollar alternativas (en el conjunto de inadecuadas. la familia y en cada individuo) para resolver los conflictos sin recurrir a la Evitar que vivan niveles excesivos violencia. de frustración y dificultad que superen su capacidad de afron- De acuerdo a lo anteriormente ex- tamiento. Por ejemplo, si un niño puesto, para prevenir la violencia 49
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.reactiva y la violencia instrumental en 4 Condenar la violencia. Para lo cualla familia conviene: los adultos deben renunciar a uti- lizarla entre ellos o con aquellos a1 Disminuir la dificultad y la tensión, los que se supone deben educar. Lomejorando la calidad de vida de cual es, por otra parte, incompatibletodas las personas que en la familia con la permisividad, con la tenden-interactúan. cia a mirar para otro lado cuando un hijo utiliza la violencia. En estos2 Establecer procedimientos y cos- casos es preciso utilizar proce-tumbres alternativas en la organi- dimientos de disciplina que ayudenzación de la vida familiar, a través de a que el violento se ponga en ellas cuales de forma no violenta lugar de la víctima, entienda lopuedan expresarse las tensiones destructiva que es la violencia, sey las discrepancias y resolverse los arrepienta de haberla utilizado econflictos (a través de la comunica- intente reparar el daño originado.ción, la negociación, la mediación...).3 Desarrollar habilidades alternati- “Para enseñarvas en todos los individuos (hijos/as, a rechazar la violenciapadre, madre) para afrontar y expre- los adultos debensar la tensión y resolver los conflic- renunciar a utilizarla”tos sin recurrir a la violencia.50
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.7. Cómo favoreceruna comunicación decalidad en la familia.Para garantizar las tres condiciones problema conviene hacerlo conbásicas de las que depende la cuidado, definiéndolo como un pro-calidad de la educación familiar, pro- blema compartido o expresando loporcionando seguridad, atención y que uno siente o le preocupa. Porenseñanza de los límites, es preciso ejemplo, si el padre necesita expre-mantener una comunicación conti- sar que está inseguro sobre cómonua con los hijos y las hijas también está aplicando su hijo el plan acor-en la adolescencia, aunque al dado para mejorar el estudio, no lollegar a esta edad tiendan a veces a debería expresar diciendo nuncarechazarla. Entre los principios que estudias, vas a volver a suspenderlose han observado como más rele- todo; sino ¿cómo va tu plan devantes para favorecer una adecuada estudio?, no estoy seguro de quecomunicación cabe destacar los diez esté funcionando.siguientes: 5 Hay que evitar los monólogos,1 Conviene elegir un momento y un los discursos y las lecciones. Loslugar adecuado, en el que todos/as adolescentes rechazan de formase sientan a gusto y crear un clima especial este tipo de comunicación,relajado en el que la comunicación distante y/o protectora, en la queresulte agradable. sienten que sus padres no se han enterado de que ya no son niños. En2 La tensión dificulta la comuni- edades anteriores, el dialogo suelecación. Por eso, conviene evitar ser también mucho más eficaz quecomunicar cuestiones delicadas en el monólogo.situaciones estresantes; y contem-plar incluso la necesidad de detener 6 Hay que saber escuchar con launa discusión cuando adopte un intención de comprender. A veces,tono de enfrentamiento que puede incluso, hay que estimular que el/laconducir a una situación de riesgo hijo/a participe activamente en(de violencia física o psicológica). la conversación preguntándole co- rrectamente (no como una orden)3 Hay que evitar expresiones que y dejándole hablar de sus opinionespuedan ser vividas como un ataque y sentimientos.o un rechazo a la posición de los/asdemás, como las interrupciones, los 7 Conviene favorecer activamentegritos, las amenazas, los insultos, las la comprensión recíproca, para locríticas (que despiertan la tendencia cual puede preguntarse a veces ala defenderse o incluso a atacar, y otro cómo entiende nuestro punto deque dificultan la comunicación). vista y resumir como vemos el suyo.4 Cuando sea necesario incluir en 8 Cuando surjan diferencias impor-la comunicación referencias a un tantes de opinión sobre lo que hay 51
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.que hacer, como sucede a veces de cada miembro de la familia, in-con adolescentes, puede ser útil cluyendo en ellas conversacionesestablecer las semejanzas y diferen- sobre cómo han ido las cosas encias que puede haber entre las el colegio con profesores y com-distintas opiniones expresadas o pañeros. Las comidas o las cenasintegrarlas en una global (diciendo, compartidas y relajadas (sin que lapor ejemplo, “aunque opinamos di- televisión lo obstaculice) podríanferente respecto a la hora a la que contribuir a dicho objetivo. Cuandodebes llegar.... estamos de acuerdo son muy pequeños, determinadasen que hay que fijar una hora”). rutinas cotidianas como el baño o la lectura de cuentos pueden ser de gran valor para este objetivo, estableciendo así las bases de una comunicación continua que será más fácil mantener después. 10 Cuando la comunicación esté destinada a resolver conflictos com- plejos puede resultar útil seguir una9 Conviene establecer costumbres secuencia sistemática, como la quey rutinas diarias en las que se comu- se incluye más adelante sobre laniquen de forma regular y relajada ficha de resolución de conflictos, ylas incidencias de la vida cotidiana escribiendo cada uno de sus pasos.52
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.8. Cómo enseñara resolver conflictossin violencia.El conflicto forma parte de la vida, es nos lleva a sentir lo que siente elel motor de nuestro progreso. Sin otro, proporcionándonos una impor-embargo, en determinadas condi- tantísima fuente de informaciónciones puede deteriorar el desarro- sobre el mundo social y personal. Enllo y la convivencia, originando inclu- otras palabras, que conocemos a losso la violencia. Por eso, la educación demás al ponernos en su lugar ydebe proporcionar oportunidades nos conocemos a nosotros mismossuficientes para aprender a resolver al compararnos y diferenciarnos deconflictos de forma constructiva: ellos. La empatía es también una de1- favoreciendo la empatía y la las principales motivaciones para lacapacidad para ponerse en el lugar solidaridad y la justicia, y es nece-de otras personas y adoptar distin- saria para aprender a inhibir o atas perspectivas; 2- enseñando a descartar conductas que puedanpensar en el proceso de toma de hacer daño a los demás, como ladecisiones anticipando sus conse- violencia.cuencias; y, 3- ayudando a detectary a corregir las frecuentes distor-siones que se producen en situa- “La empatía proporcionaciones muy estresantes; tres he- información necesaria pararramientas básicas que se describen comprender el mundo sociala continuación, y que los adultos y emocional. Es la base depueden enseñar, desde la teoría la justicia y de la solidaridad”y, sobre todo, desde la prácticacotidiana, proporcionando un mo-delo coherente con lo que pretenden La capacidad para ponernos en elque sus hijos o hijas aprendan. lugar de otras personas puede ser considerada como un requisitoFavorecer la empatía y la necesario para aprender a resolvercapacidad para ponerse en conflictos de forma inteligente yel lugar de otras personas justa. Conviene recordar, en este sentido, que la mayoría de losPara comprender el papel que la conflictos que vivimos implican, enfalta de empatía tiene en todas mayor o menor grado, a varias per-las formas de violencia, incluido el sonas y, con gran frecuencia, diver-acoso, conviene tener en cuenta sas perspectivas que es necesarioque los seres humanos llegamos considerar. Por eso, para enseñar aa comprender el complejo mundo comprender y resolver los conflictossocial y emocional, gracias a ella. conviene estimular el desarrollo de la capacidad de adopción de pers-La empatía es una tendencia pectivas, que culmina en el desarro-disponible a un nivel muy primitivo llo de un sentido de la justicia ba-desde nuestra primera infancia, que sada en el respeto a los derechos 53
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.humanos, la expresión más elevada adolescencia puede ayudar a com-de la justicia con la que se identifica prender mejor los conflictos, al ver-nuestra sociedad. Desde cualquier los desde cierta distancia. Esta ca-edad puede favorecerse este impor- pacidad supone las siguientes fases,tante objetivo educativo ayudando a que conviene favorecer:ponerse en el lugar de los demás,para favorecer así una serie de ca- Pensando cómo vería las dospacidades de complejidad creciente. perspectivas en conflicto, la propia y la del otro, una persona que noPautas para ayudarles estuviera afectada por el proble-a ponerse en el lugar de los ma, para intentar verlo como si nodemás durante la infancia se estuviera implicado en él.Desde los seis años puede estimula- Considerar las diversas perspecti-rse la empatía, considerando tanto la vas implicadas, por ejemplo las depropia perspectiva como la del otro un alumno y un profesor, desde el(intereses, sentimientos, pensamien- punto de vista de la comunidadtos...) para enseñar, por ejemplo, a no en la que se encuentran la escuelainsultar ni pegar: preguntando al en la que se relacionan y la so-niño/a si a él/ella le gusta que otro ciedad a la esa escuela perteneceniño/a le pegue o le insulte, cómo se teniendo en cuenta los diversossiente, se sentiría o se sintió en una papeles que en dicha sociedadsituación así, y después, cómo cree representan.que se sentirá entonces el otro niño/acuando él/ella le insulta o le pega. Si el conflicto se produce entrePara pasar, al final, a formular el prin- derechos fundamentales: estable-cipio general sobre la necesidad de cer una jerarquía de prioridades,que nadie insulte ni pegue a nadie que permita decidir en función depara llevarnos y sentirnos mejor. Para qué derecho y daño previsible esque este aprendizaje sea sostenible más importante.es preciso enseñar una alternativa efi-caz sobre qué hacer si es el otroniño/a quien pega o insulta, alternati- “El conflicto forma parteva que debe ser respaldada tanto por de la vida, es el motor dela escuela como por las familias. nuestro progreso. Sin embargo, en determinadas condicionesPor debajo de la edad de seis años puede deteriorar el desarrollopueden entenderse las dos primeraspreguntas (¿Cómo se sentirá un y la convivencia, originandoniño/a si....? ¿Cómo te sientes tú incluso la violencia”si....?), y conviene ir planteándolascuanto antes para estimular la em-patía, aunque exista dificultad para Enseñar a pensar parasu consideración simultánea, que resolver conflictos socialesllegará más tarde. y emocionalesPautas para ayudarles La violencia surge con frecuenciaa ver los conflictos con cuando el individuo o el grupo quecierta distancia desde la utiliza carece de alternativasla adolescencia constructivas a través de las cuales resolver los conflictos que la desen-La capacidad de abstracción que cadenan. Por eso, para prevenirla encomienza a desarrollarse desde la todas sus manifestaciones, incluido54
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. el acoso, es preciso desarrollar dichas alternativas. MANUEL: "Me han echado de clase muchas veces por en- Los estudios realizados con adoles- frentarme a algunos profesores. centes y adultos que recurren con (...) Me faltan al respeto. Abu- frecuencia a la violencia reflejan san de ser profesores. Como el que suelen tener dificultades para otro día una profesora me dijo resolver de forma inteligente los que la clase estaba mejor sin conflictos y tensiones que viven; mí y yo le dije que si estaba como consecuencia de lo cual se mejor sin mí entonces también comportan de una forma que tiende estaba mejor sin ella. (...) Si me a obstaculizar no sólo el bienestar de porto mal y hay unas normas sus víctimas, sino también su propio que me las expliquen...podrían bienestar, porque con su violencia intentar hablar conmigo, lle- aumentan (por lo menos a medio y varme por otro camino. (...) son largo plazo) las tensiones y conflictos profesores. Ellos sabrán cómo, que originaron su conducta violenta. pero no diciéndome esas Ayudarles a descubrirlo y enseñarles cosas porque me incitan a métodos sistemáticos para resolver que me ponga nervioso y em- de forma más inteligente y justa sus peore todo. Esta clase es tensiones y conflictos puede ser, por problemática. Todos lo dicen. tanto, un procedimiento muy eficaz Nos hemos juntado la mayoría para prevenir la violencia. Para ello repetidores. (...) este año he es preciso enseñarles a realizar co- empezado mal y no creo que rrectamente todas las fases del pro- tenga solución. ¿Si tu fueras ceso a través del cual se analizan y director del instituto qué resuelven los conflictos sociales, en harías para resolver estas las que suelen detectarse deficien- situaciones? Cambiar el modo cias. Así se refleja en las respuestas de dar la clase y echando al de Manuel, un alumno de cuarto de alumno o al profesor. Porque la E.S.O. de 16 años, al preguntarle a mí me expulsan pero a por los problemas en el instituto, ellos no.” tratando de evaluar cómo percibe él su propia situación. Para valorarlas, conviene tener en cuenta que este Manuel define el conflicto de forma adolescente manifestaba frecuente- muy parcial y distorsionada, sin re- mente un comportamiento disrupti- conocer la diferencia de papeles vo y falta de respeto hacia el profe- existente entre él y su profesora, e sorado, dos de los problemas que ignorando su propia responsabilidad más dificultan en la actualidad su en el problema que describe. Cree tarea educativa en este nivel educa- que no tiene solución, y tampoco tivo, y en los que más necesaria lo intenta, incrementando incluso resulta la colaboración de las fa- con su conducta dicho problema, sin milias con la escuela. valorar las consecuencias de dicha conducta ni las posibles alternativas que podrían ayudarle a mejorar su“La capacidad de abstracción situación en el aula y la relaciónque comienza a desarrollarse con los profesores. El procedi- desde la adolescencia miento de resolución de conflictos puede ayudar a comprender que se describe a continuación esmejor los conflictos, al verlos eficaz para ayudar a superar dichos desde cierta distancia” problemas, sobre todo cuando se realiza de forma paralela a otros 55
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación. procedimientos que contribuyen a es cobarde....) sin considerar los desarrollar proyectos académicos demás. y a disminuir la fuerte tendencia reactiva de algunos alumnos que, 3 Diseñar las posibles soluciones como Manuel, creen que el curso al conflicto y valorar cada una de está perdido y no han aprendido ellas teniendo en cuenta las con- a inhibir reacciones negativas ante secuencias -positivas y negativas- las dificultades que encuentran en que pueden tener para las distintas la escuela. La colaboración entre la personas implicadas en la situación. familia y la escuela en este proceso, La falta de consideración de las con- apoyando con coherencia y respeto secuencias que produce la violencia, mutuo una acción coordinada puede o la distorsión de las mismas (so- incrementar considerablemente la brevalorando sus efectos positivos e eficacia de lo que cada parte pue- infravalorando los negativos) es una de hacer cuando no cuenta con de las principales deficiencias que la otra. subyace tras la conducta violenta. 4 Elegir la solución que se consi- “Los estudios realizados con dere mejor y elaborar un plan para adolescentes y adultos que llevarla a cabo. Es muy importante recurren con frecuencia a la que dicho plan incluya una anticipa- violencia reflejan que suelen ción realista de las dificultades quetener dificultades para resolver van a surgir al intentar llevarlo a la de forma inteligente los práctica, así como de las posi-conflictos y tensiones que viven” bles acciones que pueden permitir superarlas. Para enseñar a resolver conflictos de 5 Llevar a la práctica la solución naturaleza socio-emocional, es pre- elegida. Cuando se anticipen dificul- ciso ayudar en todas las fases del tades importantes en esta fase del proceso de resolución de conflictos proceso, puede resultar conveniente que a continuación se describen: que sea realizada con ayuda de un mediador, como se describe más 1 Definir adecuadamente el con- adelante. flicto, identificando todos sus com- ponentes e integrando en dicha 6 Valorar los resultados obtenidos y, definición toda la información nece- si no son los deseados, volver a saria para resolverlo. Tras la conduc- poner en práctica todo el proce- ta violenta subyacen con frecuencia dimiento para mejorarlos. En esta definiciones hostiles, en las que fase del proceso conviene ayudar a se ignora información de gran rele- interpretar lo que se consigue de vancia para buscar explicaciones forma realista y con optimismo, con- alternativas. centrando la atención en los avan- ces, en lo que puede ser modificado 2 Establecer cuáles son los objeti- a través de la propia acción, y susti- vos y ordenarlos según su importan- tuyendo el concepto de fracaso por cia. La conducta violenta suele pro- el de problema a resolver. ducirse cuando no se considera la globalidad de los objetivos implica- El hecho de ir escribiendo las distin- dos en la situación que la provoca, tas fases de todo este proceso sino solamente alguno o algunos puede facilitar su realización. Se (reaccionar a una real o supuesta presenta a continuación una ficha humillación, demostrar que no se con el esquema a seguir. 56
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. FICHA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SOCIALES1. Definir el problema incluyendo todos sus componentes:2. Ordenar según su importancia todos los objetivos que hay en juego:3. Diseñar diversas estrategias para resolver el problema anticipando las consecuencias(positivas y negativas de cada una) y puntuando dichas consecuencias:Estrategia uno:Consecuencias Puntuación Consecuencias PuntuaciónPositivas NegativasEstrategia dos:Consecuencias Puntuación Consecuencias PuntuaciónPositivas NegativasEstrategia tres:Consecuencias Puntuación Consecuencias PuntuaciónPositivas Negativas4. Elegir la solución que se considere mejor:5. Planificar su puesta en práctica:6. Valoración de los resultados obtenidos: 57
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.Crear contextos familiares 3 Evitar la escalada de amenazasque contribuyan a la y expresiones agresivas que se pro-resolución de los conflictos ducen en situaciones estresantes, deteniendo dichas situaciones (ePara que la familia pueda enseñar a incluso la comunicación en ese mo-resolver conflictos sin violencia debe mento) y fijando otro momento (deser coherente con lo que enseña. mayor serenidad) para buscar con-Para ello conviene: juntamente una solución al problema que ha iniciado dicha escalada.1 Incrementar las oportunidadesde realizar juntos actividades grati- 4 Cuando resulte difícil llegar aficantes, en las que todos los miem- un acuerdo en asuntos relevantesbros de la familia puedan compartir puede ser necesario elegir un mo-episodios positivos (en situaciones mento de serenidad para todosrelajadas, no conflictivas), y disfrutar (por la mañana y separado de acon-conjuntamente. Se ha observado tecimientos estresantes), para tratarque la existencia frecuente de estos de buscar soluciones consensuadas,episodios disminuye el riesgo de es- intentando que cada parte se pongacaladas coercitivas, de confrontación en el lugar de la otra. Para favore-y de violencia, y contribuye a la cerlo, cada uno puede expresar aleficacia de los procedimientos de otro cómo entiende su postura,disciplina basados en el diálogo. Por tratando de encontrar una soluciónel contrario, la ausencia de dichos en la que se respeten al máximo lasepisodios hace más difícil y menos preocupaciones o intereses de cadaeficaz el diálogo, e incrementa el uno. Después, seguir los pasos deriesgo de violencia. resolución de conflictos que se incluyen en la ficha anterior. Resolver conflictos a través de la mediación Uno de los recursos que más se está desarrollando en los programas de erradicación de la violencia es- colar es la mediación, que suele utilizarse cuando existen muchas2 Evitar reñir continuamente a dificultades para que las personaslos/as hijos/as por conductas de implicadas en un conflicto puedanescasa relevancia (como el arreglo resolverlo directamente, como suce-del cuarto, de la ropa o la realización de a veces en los casos más gravesde tareas domésticas); porque estas de acoso entre las familias de lasriñas continuas no suelen ser útiles víctimas y las de los acosadores. Por(expresado en términos coloquiales eso, para evitar que dichas dificul-es como si por un oído entran y por tades obstaculicen la adopción y elotro salen) y reducen la calidad de consenso sobre las medidas quela comunicación. Para mejorar su conviene adoptar puede resultarconducta, en este sentido, suele ser conveniente con cierta frecuencia lamás eficaz establecer un acuerdo ayuda de un mediador.o contrato (incluso por escrito), cuyocumplimiento puede revisarse cada El mediador no resuelve el problema,cierto tiempo en un momento de sino que ayuda a que las partes entranquilidad (revisión que también conflicto lo hagan, al facilitar lapuede escribirse). comunicación, formular sugerencias58
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.y eliminar los diversos obstáculos haber identificado los aspectos fun-que pueden existir para la nego- damentales del conflicto desde lasciación directa. La decisión final distintas perspectivas; en función desiempre debe ser adoptada por lo cual diseña una estrategia sobrelas partes en conflicto. Por eso, la las fases siguientes.mediación suele ser consideradacomo una negociación asistida. 3 Elaboración de un “contrato” (o texto de acuerdo) sobre las reglasEl mediador puede ayudar a facilitar y condiciones del proceso de me-una comunicación constructiva al diación, en el que se especifiquen:favorecer los cuatro componentes las características del papel deldel proceso negociador que se mediador, qué pueden esperar lasdescriben más adelante, pero su distintas partes de él; una lista con lopapel es especialmente importante que se puede hacer durante elpara: proceso (como escuchar, expresar opiniones, respetar los turnos...) y Sustituir una orientación de con- lo que no se puede hacer (interrum- frontación por una orientación pir, agredir, amenazar....); y el pro- cooperadora, en la que las distin- cedimiento a seguir (dónde, cómo y tas partes se dediquen a resolver cuándo se llevará a cabo). el conflicto buscando el beneficio mutuo (“yo gano, tu ganas”) en 4 Reuniones conjuntas con todas lugar de tratar de defenderse, lo las partes implicadas. Estas reu- cual suele originar una escalada niones deben ser cuidadosamente de confrontación hostil que difi- preparadas y no realizarse hasta que culta la cooperación. se tienen ciertas garantías de su viabilidad. En la primera de estas Ayudar a identificar los propios reuniones el mediador debe volver a objetivos y buscar soluciones explicar las condiciones del proceso que los hagan compatibles con de mediación para que éste pueda los objetivos de la otra parte. ser explícitamente aceptado (incluso firmado, cuando así convenga) por Favorecer que cada parte com- las distintas partes. A continuación, prenda los intereses legítimos debe pedir a cada uno que exprese de la otra parte y se compro- su punto de vista sobre el conflicto meta con soluciones de beneficio y lo que espera de la mediación, mutuo. pidiendo a la otra parte que no interrumpa. El objetivo de las reu-El proceso de la mediación implica niones conjuntas es favorecer lalas siguientes fases: escucha recíproca (en presencia del mediador) para facilitar que puedan1 Presentación y aceptación del me- llegar a un acuerdo con gananciasdiador. El mediador debe comprobar mutuas, siguiendo los pasos delque es aceptado en dicho papel por proceso negociador que se describetodas las partes implicadas en el más adelante. Antes de llegar a unconflicto. acuerdo, a veces puede resultar necesario volver a realizar reuniones2 Recogida de información sobre por separado con cada parteel conflicto y sobre las personas después de haber iniciado lasimplicadas en él, a través de conver- conjuntas.saciones, por separado, con todaslas partes afectadas. Antes de pasar 5 Elaboración y aprobación dela la fase siguiente, el mediador debe acuerdo. La expresión final del 59
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.acuerdo adoptado deberá especi- para todos, que supone adaptar lasficar de forma realista qué hará cada demandas iniciales.parte, cuando y cómo. En este sen-tido, el papel del mediador es ayudar Para favorecer un proceso nego-a encontrar dicho acuerdo, especifi- ciador eficaz en situaciones comple-carlo de forma realista, comprobar jas entre adultos, es preciso intentarque todas las partes lo entienden de las siguientes recomendaciones:la misma forma y que están satisfe-chas con él (aunque probablemente 1 Identificar necesidades e intereses,no estén igual de satisfechas). expresando lo que se quiere y por qué, de la forma más específica6 La mediación en situaciones de posible. Para favorecer la búsquedaacoso. Cuando el proceso que se conjunta de la mejor solución paraacaba de describir se inserta en una todas las partes implicadas convienesituación de acoso, caracterizada centrarse en los intereses, consi-por el desequilibrio de poder entre la derando de forma conjunta tanto losvíctima y el acosador que ha abusa- propios intereses como los interesesdo de su fuerza, deben tomarse pre- de la otra parte, y no en las posi-cauciones especiales para garantizar ciones (propuestas cerradas que unaen todo momento la seguridad y el vez planteadas tienden a ser rígida-fortalecimiento de la víctima, prevenir mente defendidas). Uno de losnuevas victimizaciones y contribuir a errores que con más frecuencia seque los acosadores asuman su comete, en este sentido, es plantearresponsabilidad en la violencia ejer- desde un principio una determinadacida, ayudando a superar su fre- propuesta, creyendo que es la mejorcuente tendencia a minimizarla y a forma de defender los propios in-culpar a la víctima. tereses y defenderla sin modifica- ciones hasta el final. Esto dificulta la negociación porque las personas se “El mediador identifican con dichas propuestas y no resuelve el problema, cualquier cambio suele percibirse sino que ayuda a como una derrota.que las partes en conflicto lo hagan, al facilitar 2 Mantener una comunicación res-la comunicación, formular petuosa para evitar que la otra parte se sienta atacada y la interacción sugerencias y eliminar derive hacia la defensa y la con- los diversos obstáculos frontación. El hecho de tratar siem- que pueden existir para pre con corrección (sin gritar, ame- la negociación directa” nazar ni insultar, por ejemplo) a las personas, favorece la defensa de los propios intereses así como la solución inteligente del problema.Negociación integradora: Conviene no olvidar, en este sentido,yo gano, tú ganas que la tensión originada por el con- flicto suele dificultar considerable-Con el término negociación suele mente la comunicación entre lashacerse referencia a un proceso a distintas partes, contribuyendo así através del cual dos o más partes producir, además del conflicto inicialintentan resolver un conflicto de que hay que resolver, un segundointereses o de derechos entre ellas conflicto -originado por una malade modo que al final se llegue a un comunicación cuando intenta solu-resultado relativamente aceptable cionar el primero-, que obstaculiza60
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.su resolución. Para evitarlo, es muy nativas prefiere, y facilitar la decisiónimportante no mezclar ambas cosas de la otra parte (buscando prece-y ser muy cuidadoso con el estilo dentes, resaltando su legitimidad...)de comunicación: expresando lospropios intereses de forma que 4 Elegir la mejor solución, consi-parezcan legítimos para la otra parte; derando cada idea en función de lasmanifestando que se comprenden ganancias conjuntas y elaborar uncuales son los intereses de la otra plan de acción en el que se decidaparte y que se desea resolver el exactamente quién hará qué y cuán-problema teniéndolos en cuenta; no do. Entre los criterios que suelencriticando a la otra parte para evitar considerarse en todo tipo de nego-que ésta tenga que defenderse y ciaciones destacan:pueda dedicar toda su atención a labúsqueda de soluciones aceptables Justicia. Para valorar si las solu-para todos. ciones son justas suele tenerse en cuenta la globalidad de los resulta-3 Buscar múltiples alternativas dos obtenidos y su relación con elpara resolver el conflicto de forma respeto a las diversas partes impli-que pueda responder al máximo a cadas, especialmente a la partelas preocupaciones o intereses de que ha sido peor tratada; y el res-todas las partes. Para favorecerlo peto a los intereses de la comunidad.puede seguirse inicialmente la técni-ca de la tormenta de ideas, escri- Compromiso con el acuerdobiendo todas las posibles solu- adoptado. Cuando todas lasciones, sin decidir todavía si son partes han participado en elbuenas o malas (valoración que con- proceso de resolución del conflic-viene posponer a una segunda fase). to suelen comprometerse másPara generar soluciones del tipo con la solución que cuando no“yo gano, tú ganas” hay que evitar ha sido así.pensar que la defensa de los propiosintereses supone necesariamente un Incidencia en las relaciones per-detrimento para los de la otra parte, sonales. Para que el conflictotratando de identificar intereses dañe lo menos posible, convienecompartidos, mezclar los intereses plantearlo como un problemade las distintas partes para ver si compartido por las distintas par-se complementan, presentar varias tes implicadas que deben cooper-alternativas que puedan ser váli- ar (en lugar de enfrentarse) paradas para nosotros, preguntar a tratar de encontrar la soluciónla otra parte cuál de dichas alter- más justa y eficaz. 61
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.9. Cómo mejorarla eficacia de la disciplinay enseñar a respetarlímites.Las dificultades para aprender a encargados de su educación en larespetar límites pueden incrementar escuela y en la familia.el riesgo de acosar a los demás. Sehan detectado tres problemas fami- Para prevenir la violencia en cual-liares relacionados con la discipli- quiera de sus manifestaciones, in-na que contribuyen al modelo de cluido el acoso, tanto la familia comodominio-sumisión que subyace tras la escuela deben enseñar a respetarel acoso; 1) la excesiva límites con eficacia, una de las prin-permisividad; 2) el empleo cipales dificultades de la edu-de métodos autorita- cación actual, para lo cualrios, que incluyen con conviene tener en cuenta quefrecuencia el castigo la eficacia de la disciplinafísico; y 3) la mezcla mejora cuando se dan lasde ambas condicio- siguientes condiciones:nes. En los trescasos, se fomenta el 1 Las normas estánmodelo de dominio- claramente definidas,sumisión que subyace los adultos se com-tras el acoso y otras portan coherentementeformas de violencia. Con con ellas y se favorecelos métodos autoritarios, el una participación activaadulto proporciona un mode- de aquellos/as a quieneslo de dominio al que el niño se tienen que educar en latiene que someter, con el riesgo de definición de dichas normas y enque intente después reproducirlo el establecimiento de lo quedesde el papel de dominador. Cuan- deberán hacer si no las respetan.do existe una excesiva permisividad, Porque cuando todos los miem-el niño puede llegar a convertirse en bros de una comunidad tienen unun pequeño “tirano” que intenta papel activo en la creación de lasdominar incluso a los adultos encar- normas y éstas se considerangados de su educación. Propor- como un instrumento para mejorarcionar desde la familia una alternativa el bienestar común, su incumpli-a ambas situaciones, enseñando a miento deja de representar unarespetar límites sin caer en el autori- mera desobediencia a la auto-tarismo ni en la negligencia, es un ridad y pasa a ser comprendidorequisito básico para prevenir el como una incoherencia (faltaacoso y otras formas de violencia, de lealtad) con uno mismo y contambién la que los adolescentes el grupo al que uno se sientepueden ejercer contra los adultos pertenecer.62
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.2 La eficacia de las normas se arrepienta de haberla utilizado, in-reduce cuando las transgresiones tente reparar el daño originado ygraves quedan impunes, puesto que desarrolle alternativas constructivasla impunidad es interpretada como para no volver a recurrir a ella enun apoyo implícito al comportamien- el futuro en situaciones similares.to antisocial. Por eso, la permisividad La eficacia educativa de la disciplinacon dichos comportamientos los mejora cuando estos componentesincrementa de forma considerable. son integrados con coherenciaLa disciplina debe ayudar a prevenir, dentro de un proceso global.en estos casos, la tendencia que aveces tienen los adolescentes cuan- 4 El respeto a los límites mejorado acosan a sus compañeros a cuando se aprenden conductasverse como héroes, dejando claro alternativas. Las conductas violentasque dichas conductas son inacep- de los adolescentes suelen ser uti-tables y no tienen nada de heroi- lizadas para responder a determi-cidad. Cuando desde su familia nadas funciones psicológicas comose justifica o se minimiza, el acoso conseguir poder o integrarse entiende a incrementarse. Es muy im- el grupo de iguales. Por eso, paraportante, por tanto, que todas las evitar que estas conductas aparez-familias trasmitan con coherencia y can o se repitan, conviene analizarclaridad su rechazo al acoso, como siempre qué función han podidouna grave trasgresión a las normas cumplir y cómo desarrollar alterna-básicas de convivencia, que debe ser tivas tanto en el individuo como enerradicado para garantizar la calidad el contexto.de la vida en la escuela de todas laspersonas que en ella conviven, inclu- 5 La eficacia de la disciplina puedeidos los acosadores, puesto que mejorar si se inserta en un contextotambién les destruye a ellos. de resolución de conflictos. La uti- lización de los procedimientos sis-3 La disciplina debe favorecer temáticos destinados a enseñarcambios cognitivos, emocionales habilidades para resolver los con-y conductuales. Los acosadores flictos de forma inteligente y justasuelen tener: a) dificultades para pueden mejorar la eficacia de lacomprender las consecuencias que disciplina: ayudando a entender ensu conducta produce en los demás; toda su complejidad la situación, ab) distorsiones emocionales que les ordenar los distintos objetivos queimpiden sentir empatía y les llevan implica, a pensar que existen distin-a culpar a la víctima de su propia tas alternativas, a anticipar las con-violencia; y c) falta de habilidades secuencias de cada una de ellas, apara afrontar la tensión y resolver los poner en marcha alternativas pací-conflictos de forma no violenta. Los ficas desarrollando las habilidadesprocedimientos de disciplina debe- que puedan requerir para superarrían contribuir a superar estos tres sus obstáculos. Procedimientos quetipos de deficiencias, ayudando a pueden insertarse en un contextoque el acosador se ponga en el de mediación cuando la situaciónlugar de la víctima, entienda lo lo requiera, siguiendo las pautasdestructiva que es la violencia, se anteriormente descritas. 63
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.10. Cómo construir latolerancia para prevenirel dominio y la sumisión.La intolerancia suele basarse en una bienestar psicológico, para ese bien-simplificación de la realidad social, estar al que solemos denominarpercibiendo a las personas que felicidad. Un ejemplo muy claro deforman parte de un grupo como si ello suele observarse respecto a lasfueran un único individuo, sin re- propias limitaciones, que pueden serconocer las múltiples diferencias que muy difíciles de afrontar si no se des-existen entre ellas. El extremo de dramatizan. Es decir que educardicha simplificación se produce en para la tolerancia no es sólo nece-el pensamiento blanco-negro, en el sario para hacer una sociedad másque sólo existen dos categorías, justa y solidaria, sino también unasin matices ni situaciones interme- cuestión de egoísmo inteligente, undias: buenos y malos, amigos y requisito para mejorar la calidadenemigos, los que pertenecen al de la vida y enseñar a construir lapropio grupo y los que no perte- felicidad desde la educación.necen a él, perfección absoluta oimperfección total. La calidad psi- Las situaciones en las que se sientecológica de la vida de las personas un alto nivel de inseguridad e incer-que perciben el mundo en dos tidumbre, sobre todo en relación acategorías suele ser muy reducida, la propia identidad, pueden activarpuesto que cuando lo que les rodea la intolerancia. ¿De qué dependeno es perfecto (como sucede con que la duda y la incertidumbre sefrecuencia) lo ven de forma muy pesi- conviertan en fuente de progreso omista, como totalmente inaceptable. de intolerancia? Suele producirse progreso cuando la persona que las experimenta no tiene miedo de dudar, cuando ha aprendido a acep- tar dicha duda y a utilizarla para buscar nuevas soluciones a los problemas que la suscitan. Por el contrario, suele producirse intoleran- cia cuando la persona se siente muy insegura y trata de reducir la incer- tidumbre considerándose superior sólo por el hecho de haber nacido en un determinado grupo (por ser hombre o tener la piel blanca, por ejemplo) y considera inferiores a las personas de otros grupos.El estudio de estos problemas per-mite afirmar que la tolerancia (hacia Para comprender el riesgo especialuno mismo y hacia los demás) es que puede existir en la adolescenciauna condición necesaria para el de identificarse con formas extremas64
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. de intolerancia conviene tener en En función de lo anteriormente cuenta que su tarea básica -construir expuesto cabe destacar las sigui- una identidad diferenciada averiguan- entes pautas de educación para do qué se quiere hacer en la vida- ori- la tolerancia: gina un alto nivel de incertidumbre que, sumado al que implican los ac- 1 Para desarrollar la tolerancia hay tuales cambios sociales, puede resul- que enseñar desde edades tem- tar para algunos adolescentes muy pranas a afrontar la incertidumbre y difícil de soportar; especialmente cuan- el conflicto, estableciendo contextos do no han desarrollado tolerancia a la en los que los niños y adolescentes ambigüedad, cuando no han aprendi- puedan plantear y resolver sus du- do a vivir el conflicto y la duda como das e inquietudes, ayudándoles a elementos necesarios para crecer. Los entender y a expresar lo que piensan resultados obtenidos en investiga- y sienten, así como lo que piensan y ciones con estudiantes de secundaria sienten los demás, especialmente en en España reflejan que los adoles- situaciones complejas y conflictivas, centes que se identifican con bandas y transmitiéndoles que la duda y el intolerantes y violentas se diferencian, conflicto forman parte inevitable de además, del resto de sus compañeros la vida y que pueden representar de clase, por: un razonamiento moral una oportunidad para el desarrollo. menos desarrollado (más absolutista Para conseguirlo, conviene que los e individualista); justificar la violencia y adultos trasmitan mensajes tranqui- utilizarla con más frecuencia; llevarse lizadores en situaciones de dificultad, mal con los profesores; ser rechaza- concentrando la atención en ele- dos por los otros chicos de la clase; y mentos que se puedan controlar ser percibidos como agresivos, con para avanzar en su solución, y valo- fuerte necesidad de protagonismo, in- rando los avances con optimis- maduros, antipáticos y con dificultad mo, aunque sean mínimos, pautas para comprender la debilidad de los que pueden empezar a aplicarse demás. Perfil que comparte algunas desde que los niños tienen cierta características con el de los acosa- capacidad de comprensión verbal, a dores escolares, y que refleja como partir de los dos o tres años. causas posibles de la intolerancia y la violencia, la dificultad para sentirse 2 Es imposible adaptarse al comple- aceptado y reconocido por la escuela jo mundo actual desde el abso- y el sistema social en el que se incluye. lutismo o las categorías blanco-ne- Resultado que muestra la importancia gro, normales en los niños pequeños, que tiene proporcionar oportunidades pero que hay que enseñar a superar para identificarse con adultos y con desde que su capacidad de com- iguales de orientación constructiva prensión lo permita, generalmente a para prevenir estos problemas. partir de los seis o siete años, ayudándoles a pensar con matices. De esta forma, al aproximarse a la“Educar para la tolerancia no adolescencia podrán relativizar el sig-es sólo necesario para hacer nificado que dan a la realidad, y una sociedad más justa y comprender la influencia que en solidaria, sino también una los pensamientos y sentimientos cuestión de egoísmo tiene la perspectiva de la persona inteligente, un requisito para que los construye: intereses, situa- mejorar la calidad de la vida ción histórica, grupo al que pertenece... y enseñar a construir lafelicidad desde la educación” 3 Las personas menos intolerantes y sexistas han aprendido a detectar 65
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.y a corregir dichos problemas, a 5 Hay que favorecer la construccióntravés de habilidades que es nece- de una identidad diferenciada y pos-sario enseñar, para que pueda com- itiva basada en la tolerancia y losprenderse, por ejemplo, el error que derechos humanos. Para ello con-supone percibir a las personas que viene proporcionar suficientes opor-forman parte de un grupo como si tunidades de interacción con adultosfueran un único individuo, la necesi- que expresen dichos valores asídad de no confundir las diferencias como con grupos de compañerossociales con las diferencias bioló- constructivos, con los que niños ygicas, y que aquellas nunca son una adolescentes puedan desarrollar suconsecuencia automática de éstas, sentimiento de pertenencia. El hechopuesto que en ellas influye de forma de considerar la tolerancia y eldecisiva la historia y el contexto en el respeto mutuo como un medio paraque surgen. avanzar en el respeto a los derechos humanos ayuda a comprender sus4 Conviene proporcionar desde la limites así como su relevancia parainfancia oportunidades de calidad en mejorar la calidad de la vida, comocontextos heterogéneos, porque la una cuestión de egoísmo inteligente,tolerancia, la igualdad entre hombres puesto que la mejor garantía de quey mujeres y el respeto intercultural, nuestros derechos sean respetadoscomo otros logros complejos, se es que se respeten los de todas lasaprenden con la práctica. La calidad personas.de dichos contextos depende deque proporcionen suficientes inte-racciones para establecer relacionesintergrupales de cooperación en lasque compartir y conseguir objetivoscon miembros de otros grupos, y enlas que aprender a resolver los con-flictos que a veces origina la diversi-dad. Es preciso tener en cuenta, eneste sentido, que en los contextoshomogéneos hay menos conflictos,pero también menos oportunidadespara aprender a resolverlos, y que elmundo en el que van a vivir vaa ser muy heterogéneo.66
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.11. Cómo prevenirel sexismo y la violenciaque con él se relaciona.Los estudios que se han realizado 1 El componente cognitivo delsobre el acoso escolar reflejan la sexismo consiste en confundir lasnecesidad de prevenirlo desde un diferencias sociales o psicológicasenfoque integral, que incluya un re- existentes entre hombres y mujereschazo generalizado a toda forma de con las diferencias biológicas ligadasviolencia, y un tratamiento específico al sexo, en la creencia errónea dede sus manifestaciones más cotidia- que aquellas surgen automática enas y extendidas, que incluya como inevitablemente como consecuen-mínimo el acoso escolar y la violen- cia de éstas, sin tener en cuentacia de género. Para explicar por qué, la influencia de la historia, la cultura,conviene tener en cuenta la relación el aprendizaje…Estas creenciasque existe entre estos dos proble- llevan a menudo a creermas, puesto que las creencias que que las mujeres sonconducen a la violencia en inferiores a los hombres,cualquier tipo de relación y a justificar de ese(como creer, por ejem- modo la discriminaciónplo, que “es correcto y la violencia. Además, es-pegar a alguien que tán estrechamente relacionadaste ha ofendido”; o que con determinadas dificultades“está justificado agredir a que incrementan el riesgo dealguien que te ha quitado todo tipo de violencia, al impedirlo que era tuyo”) están estrechamente explicar los problemas en toda surelacionadas con las creencias complejidad reduciéndolos a cate-sexistas y de justificación de la vio- gorías absolutas (en términos delencia de género. De lo cual se de- blanco y negro), no poder com-duce que la lucha contra el modelo prender adecuadamente cuáles sonde dominio-sumisión que caracteri- las causas que originan los proble-za al sexismo puede ser considera- mas, o la tendencia a generalizarda como una condición básica para en exceso.construir una sociedad mejor, sinviolencia, para todos los seres hu- 2 El componente afectivo o valorati-manos, como un requisito básico no vo que subyace tras estos pro-solo para la defensa de los derechos blemas gira en torno a la formade las mujeres, como habitualmente sexista de construir la identidad,se reconoce, sino también para la asociando los valores femeninos condefensa de los derechos de los la debilidad y la sumisión, y los valo-hombres. res masculinos con la fuerza, el con- trol absoluto, la dureza emocional, oPara prevenir el sexismo y la violen- la utilización de la violencia, sobrecia que con él se relaciona conviene todo en aquellas situaciones en lastener en cuenta que dicho problema que la hombría se ve amenazada.implica diversos componentes: Este componente permite explicar la 67
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.relación que suele existir entre la for- Los estudios realizados sobre lama sexista de construir la identidad violencia de género en la parejamasculina y la mayor parte de la vio- reflejan que ésta suele presentar laslencia que ejercen los hombres, así siguientes características:como el hecho de que las mujeresse sientan culpables y con tendencia 1 La violencia no tarda mucho ena la depresión más frecuentemente aparecer. En un principio la víctimaque ellos. En el aprendizaje de este cree que podrá controlarla. En estacomponente tienen una especial in- primera fase la violencia suele ser defluencia los valores observados en menor frecuencia y gravedad que enlas personas que los/as jóvenes uti- fases posteriores. A veces comienzalizan como modelo de referencia como abuso emocional, coaccio-para construir su identidad. nando para llevar a cabo acciones que no se desean, obligando a3 El componente conductual del romper todos los vínculos que lasexismo consiste en la tendencia a víctima tenía antes de iniciar lallevarlo a la práctica a través de la relación (con amigas, trabajo, inclu-discriminación y la violencia. Su ries- so con la propia familia de origen...),go se incrementa cuando faltan al- y lesionando gravemente su autoes-ternativas positivas con las que dar tima cuando no se conforma al másrespuesta a determinadas funciones mínimo deseo del abusador. Lapsicológicas y sociales sin re- víctima responde intentandocurrir a dichas conductas de- acomodarse a dichos de-structivas. seos para evitar las agre- siones, que suelen hacersePara prevenir el sexismo cada vez más graves yy la violencia con la frecuentes, pasando, porque se relaciona hay ejemplo, a incluir tambiénque mejorar estos tres agresiones físicas.componentes: 2 Suele existir un fuerte Ayudando a explicar las vínculo afectivo. La mayoría de los diferencias y semejanzas que agresores combina la conducta existen entre hombres y mujeres violenta con otro tipo de compor- en toda su complejidad, teniendo tamientos a través de los cuales en cuenta la influencia de la Histo- convence a la víctima de que la ria y del contexto. violencia no va a repetirse; alter- nando dos estilos opuestos de Manifestando actitudes favorables comportamiento, como si fuera a la igualdad de oportunidades, y dos personas diferentes. En algunas a favor de la superación del sexis- investigaciones se compara esta mo y de la violencia. mezcla de personalidades con la del personaje literario Dr. Jekyll y Proporcionando experiencias posi- Mr. Hyde, mencionando que la tivas en dicha dirección, en las víctima se enamora del primero que comprobar el valor de la creyendo que va a lograr que igualdad de derechos y respon- desaparezca el segundo. En estas sabilidades entre hombres y mu- primeras fases, una de las prin- jeres, y desarrollar habilidades de cipales razones para que la víctima comunicación y cooperación que permanezca con el agresor es la contribuyan a superar los obs- existencia del vínculo afectivo junto táculos que todavía siguen exis- a la ilusión de creer que la violencia tiendo para erradicar el sexismo. no se va a repetir.68
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. 3 Cuando el vínculo afectivo no es en cuenta que en dicha etapa sesuficiente surgen las amenazas. En producen cambios muy significativoslas fases más avanzadas, el agresor en la identidad de género y comien-amenaza a la víctima con agresiones zan a establecerse las primeras rela-muy graves si llega a abandonarlo, ciones de pareja. Se ha observado,amenazas que pueden hacer temer, además, que el conocimiento de con-incluso, por la seguridad de los ceptos como abuso emocional y con-hijos o de otros familiares. trol “voraz”, más fáciles de entender respecto a la violencia en la pareja,Para valorar la relevancia que puede ayuda a prevenir la victimización entener favorecer el conocimiento de las otro tipo de relaciones, al ayudar acaracterísticas anteriores entre la ju- entender los límites entre la lealtad yventud y sus familias, conviene tener el sometimiento al abuso. 69
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.12. Cómo evitarla influencia negativade la televisióny otras tecnologías.Como reconoce la mayoría de las fa- ción. Por eso es necesario quemilias y confirman los estudios cien- aprendan a utilizarlas para quetíficos, la violencia que llega a la in- también aquí puedan ayudarles.fancia y a la adolescencia a través delas nuevas tecnologías, y sobre todo 3 Limitar el tiempo que los niñosa través de la televisión el medio de pasan frente a estas tecnologías,influencia más generalizada, puede porque uno de sus riesgos es queincrementar el riesgo de que vean reducen las oportunidades parala violencia como algo normal o llevar a cabo otras actividades im-inevitable y recurran a ella. Para con- prescindibles para su desarrollo.trarrestar dicho riesgo conviene: Porque por extraordinarios que fueran los mensajes recibidos a1 Acompañar a los niños y a las través de la tecnología audiovisual,niñas cuando están frente a estas que no suelen serlo, nunca podríanpantallas, para ayudarles a desarro- sustituir a las experiencias educativasllar una actitud reflexiva sobre lo que directas con otras personas (padres,ven, especialmente si aparecen con- madres, profesorado, compañeros/as),tenidos que presentan la violencia que representan la base fundamen-como algo inevitable o legítimo, tal a partir de la cual los niños y lasayudándoles a descubrir que lo que niñas deben aprender a construirpuede parecer bueno a veces no lo significados que les ayuden a vivir:es, y explicándoles por qué. Asípuede contrarrestarse, en parte, la 4 Evitar en lo posible que vean pro-tendencia que de lo contrario se pro- gramas en los que se dan las carac-duce frente a estas tecnologías: pa- terísticas de máximo riesgo de imita-siva e irreflexiva (para lo cual conviene ción de la violencia, que son los que:ir comentando con ellos el significa-do de los contenidos audiovisuales). Incluyen protagonistas que em- plean la violencia y poseen valores2 Aplicar el principio anterior tam- con los que los niños y adoles-bién a las nuevas tecnologías, como centes se identifican por ser sim-Internet, en torno a cuyo uso hay páticos, atractivos, enfrentarsegrandes diferencias entre padres- a los poderosos, tener poder ymadres e hijos/as. El hecho de que popularidad...las personas encargadas de la edu-cación tanto en la familia como en Presentan de forma detallada yla escuela desconozcan dichas explícita la secuencia de compor-tecnologías aumenta sus riesgos, al tamientos a través de los cualesreducir su posibilidad de interven- ejercen la violencia, proporcio-70
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. nando así guiones que pueden 6 Utilizar la tecnología audiovisual reproducirse. como herramienta educativa. Con- viene tener en cuenta, por otra parte, La violencia sirve para obtener la posibilidad y conveniencia de utilizar resultados positivos: demostrar las nuevas tecnologías como recursos valor, derrotar a los malos, alcan- educativos. Los estudios sobre cómo zar el poder, ser un héroe, con- prevenir la violencia, por ejemplo, re- seguir popularidad... flejan que determinados documentos audiovisuales, adecuadamente selec-5 Evitar que vean otras representa- cionados, pueden ser de gran valorciones e imágenes que aunque como complemento de otros instru-de forma menos evidente también mentos (los textos, las explicacionesincrementan el riesgo de violencia. del profesorado, los debates...). EntreEntre las que cabe destacar las las ventajas que la tecnología audiovi-siguientes: sual puede tener como punto de par- tida de actividades educativas en el La presentación de con- aula, cabe destacar que fa- ductas que suponen vio- vorece un mayor impacto lencia psicológica (insul- emocional; es más fácil de tos, burlas, humillaciones, compartir por el conjunto de ridiculizaciones, acosos...) la clase; y llega incluso al como si fuera normal, alumnado con dificultades inevitable o legítima; y la para atender a otros tipos de exhibición de conductas que información, entre los que sue- ponen de manifiesto limitaciones len encontrarse los que tienen que incrementan el riesgo de vio- mayor riesgo de violencia (que no sue- lencia (como la tendencia a ac- len leer ni atender a las explicaciones tuar sin pensar o a lograr lo que del profesorado). se quiere por la fuerza) como si fueran cualidades a imitar. 7 Promover la alfabetización audiovi- sual como objetivo educativo, tanto en La reducción del valor de las la familia como en la escuela. La edu- personas a características super- cación debe ayudar a que cada indi- ficiales o efímeras (como la apa- viduo pueda apropiarse de las he- riencia física o el dinero) en detri- rramientas que le permitan encontrar mento de otras cualidades más su lugar en el mundo, y contribuir a esenciales y permanentes (como mejorarlo. Nadie duda de la relevancia la empatía, la capacidad para que en este sentido tiene la alfabeti- respetar a los demás, la inte- zación en herramientas básicas, como ligencia o la capacidad de la lectura y la escritura, inventadas en trabajo). tiempos muy remotos, a las que hay que añadir la alfabetización en las La presentación estereotipada nuevas tecnologías, imprescindible de las personas que forman para adaptarse a los vertiginosos cam- parte de un colectivo como si bios de esta revolución tecnológica que fueran un único individuo, tenden- vivimos hoy, para incrementar así las cia que contribuye a reforzar pro- oportunidades que pueden propor- blemas como el sexismo, el racis- cionar y proteger contra sus riesgos. mo o la xenofobia, que van en Para conseguirlo, es preciso enseñar a contra de los valores en los que analizar los mensajes y narraciones au- pretendemos basar la educación: diovisuales y a utilizarlos como medio la igualdad, el respeto mutuo y de expresión de acuerdo a los valores la tolerancia. que la educación pretende trasmitir. 71
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.13. Cómo detectarsi están siendo víctimasy ayudarlesa recuperarse.El hecho de mantener de forma con- otro tipo de dificultades (como evitartinua en la familia una comunicación un examen o las consecuencias decotidiana con los/as hijos/as sobre no haber estudiado).cómo es su vida en la escuela (¿quétal te lo has pasado hoy?, ¿qué es lo 2 Ausencia de amigos, en el recreoque más te ha gustado?, ¿y lo que o a los que recurrir para las situa-menos?, ¿con quién has estado en ciones habituales en el contexto enel recreo?, ¿a qué has jugado?) el que vive el niño o la niña (unpuede ayudar a detectar el acoso y cumpleaños, una excursión...). Esteotro tipo de problemas. problema puede ser detectado a través de lo que cuentan sobre susConviene tener en cuenta, sin em- compañeros/as, así como a travésbargo, que las víctimas tienden con de la observación de las interac-frecuencia a ocultarlo por distintos ciones en la escuela (en actividadesmotivos: para no hacer sufrir a sus de cooperación en el aula y en elfamilias, o por miedo a las amenazas recreo). Aunque la falta de amigosde los acosadores o a las reacciones no sea siempre un indicador dede sus padres, por ejemplo. acoso, incrementa el riesgo de que se produzca y reduce la calidad deIndicadores la vida en la escuela, por lo que con-de estar sufriendo acoso viene ayudarles a conseguirlos a través de las acciones que se pro-Entre los indicadores de que los/as ponen en los apartados anterioresniños/as siendo víctimas de acoso sobre cómo enseñarles habilidadesescolar, pueden considerarse los para la amistad y el aprendizajesiguientes: cooperativo.1 Miedo y rechazo a ir a la escuela, 3 Problemas emocionales que pue-que se manifiesta a través de ex- den surgir como consecuencia delcusas o simulando problemas o en- acoso. Entre los que cabe destacarfermedades para no ir, sobre todo si la tristeza, los cambios bruscos deeste miedo parece aumentar en los humor, el insomnio, la ansiedad, o elcontextos en los que es menor la su- retraimiento, en ausencia de otrospervisión de los adultos (como el motivos que lo justifiquen.recreo, los pasillos o los alrede-dores). Para interpretarlo como un 4 Evidencias físicas de maltrato, co-posible indicador de maltrato con- mo moratones, rupturas en la ropa,viene descartar que el miedo a ir a la pérdida no justificada de objetos.escuela pueda estar originado por A veces tienden a ocultar estas72
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.evidencias (evitando que sus padres Que le creemos y que puede con-les vean cuando se visten o bañan o tar con nuestra ayuda. Una de lasdiciendo que se han caído para principales amenazas de quienestratar de justificarlas). abusan es decir a la víctima que si lo cuentan no le van a creer y le van a reñir, dos respuestas que es preciso evitar. Que no es culpable de lo sucedido, ni directa ni indirectamente. Para lo cual hay que cuidar la forma de preguntarle sobre lo sucedido, evi- tando frases muy frecuentes como “ya te había dicho yo.... “eso te pasa por no hacernos caso...” In- cluso cuando haya incurrido en conductas que incrementaron el riesgo y haya que aconsejarleLos problemas anteriormente men- que no las repita, hay que decírse-cionados no siempre son indi- lo de una forma tal que no parezcacadores de maltrato. Por eso, si se que le culpamos por ello, sino queobserva alguno de ellos conviene es para evitar que se repita.conocer su causa a través de unacomunicación serena, que trasmita Mantener la calma para no asus-al niño la confianza que necesita tarle, y proporcionarle un modelopara contar lo que le sucede. Cuan- de regulación emocional que pue-do existen dificultades para que el da seguir. Para conseguirlo y evitarniño lo cuente directamente, como daños posteriores, conviene con-suele suceder a veces con los sensuar con la víctima las accionespequeños, pueden utilizarse otros que vayan a llevarse a cabo.medios de expresión (cuentos, jue-gos, dibujos...), siguiendo las pautasdescritas en el apartado Cómo va- “El hecho de mantener decunar contra situaciones como el forma continua en la familiaacoso a través de cuentos y juegos. una comunicación cotidiana con los/as hijos/as sobre cómoPautas para atender es su vida en la escuela, puedea la víctima ayudar a detectar el acoso y otro tipo de problemas”Los estudios realizados sobre lasconsecuencias que distintos tiposde violencia produce en los niños y 2 Llevar a cabo las acciones nece-en las niñas, incluido el acoso, refle- sarias para detener la violencia y evitarjan que es importante proporcio- que vuelva a repetirse. Acciones quenar desde la familia las siguientes exigen la colaboración con el contex-condiciones: to en el que se ha producido la vio- lencia y las personas encargadas de1 Escuchar con atención y sereni- garantizar la seguridad en él. En ladad lo que ha sucedido, de forma mayoría de los casos, será suficienteque pueda conocerse con precisión con la colaboración familia-escuela aqué ha pasado, y se trasmita al niño través de la intervención del profeso-o niña que ha sido víctima de la rado, modificando la conducta de losviolencia: acosadores e incrementando la 73
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.colaboración de todos los com- impotencia...) que aunque pueden serpañeros y su identificación con los normales en un primer momento, hayvalores de la no-violencia. Para lo cual que ayudar a superar después paraconviene comunicarse cuanto antes reducir las secuelas y el riesgo de re-con dicho contexto para iniciar la co- producción de la violencia, que podríalaboración. En el apartado Cómo di- llevar a responder a los agresores conrigirse a la escuela en un caso de violencia o a repetir con otra personaacoso, que se incluye más adelante, lo que uno ha sufrido. Para prevenirse presentan algunas pautas. En las dichos problemas es necesario.situaciones extremas en los que es-tas acciones sean insuficientes, Poner en marcha una alternativa nopuede contarse también con la ayu- violenta, como los contextos que seda de otros agentes e instituciones describen en el siguiente párrafo, aque puedan garantizar la seguridad través de las cuales pueda desa-(como equipos psicopedagógicos es- rrollar el compromiso de no com-pecializados, la inspección educativa portarse como los agresores, de-o la policía de proximidad). jando muy claro que la agresión es inaceptable y responsabilidad del3 Proporcionar seguridad y protec- agresor, no de la víctima, para loción a la víctima para que pueda cual es preciso aplicar a los agre-recomponer el modelo del mundo sores las pautas disciplinariasque la violencia ha podido dañar, su descritas en el apartado Cómoautoestima y un esquema de relación mejorar la eficacia de la disciplina ycon los demás, basado en el respeto enseñar a respetar. Conviene recor-mutuo. En distintos contextos se ha dar que la tendencia a responderobservado que para conseguir di- con violencia a la violencia suelechos objetivos y paliar el daño origi- justificarse cuando se consideranado por la violencia es preciso que como la única alternativa a la inde-la víctima disponga de una relación fensión, y que es preciso poner ende ayuda, de un contexto que fa- marcha dicha alternativa para pre-vorezca la recuperación de la confi- venir la escalada de la violencia.anza en uno mismo y en los demás.Si el episodio violento ha supuesto Establecer contextos en los que launa ruptura de las rutinas cotidianas, víctima pueda expresar y elaborarel hecho de recuperarlas (siempre lo que siente con la ayuda que seaque no supongan otros riesgos) tam- necesaria, a través de la comuni-bién suele dar seguridad. cación directa o mediante otros re- cursos expresivos adecuados a su4 Ayudar a construir una historia de edad (como los juegos, las drama-lo sucedido, y de cómo responder a tizaciones, los dibujos, las redac-la violencia, que contribuya a la ciones...) y obtener el apoyo socialrecuperación y a la prevención de necesario para su fortalecimiento.cualquier tipo de violencia posterior, Cuando las relaciones de ayudacuyo riesgo podría incrementarse por habituales no resulten suficientesla violencia inicial. La explicación que conviene completarlas con ayudadamos a lo que nos sucede tiene una psicológica especializada.gran influencia en cómo nos sentimosy en cómo nos comportamos. El Reforzar sus habilidades sociales,dolor que origina la violencia, sobre para establecer relaciones basadastodo cuando es muy grave, suele ir en el respeto mutuo, y las habilida-acompañado con frecuencia de una des de afrontamiento emocional,serie de reacciones emocionales que ayudan a prevenir todo tipo de(odio, culpa, miedo, sentimiento de violencia.74
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. 14. Cómo tratar a los acosadores. La respuesta que la familia de los es muy importante detenerlas, sin acosadores da cuando se descubre el minimizarlas ni justificarlas, y ayudar- acoso es también de gran relevancia le a entender por qué está mal lo para detenerlo, reparar sus destruc- que ha hecho (a que se ponga en el tivos efectos y evitar que se repita en lugar de la víctima), que se arrepien- el mismo o en otros contextos. Para ta de haber empleado la violencia, y valorar la relevancia que tiene este a poner en marcha acciones tratamiento, conviene recordar que el reparadoras del daño que haya po- acoso no sólo daña a sus víctimas dido originar. Cuando estos tres más directas, sino a todos los que componentes, cognitivo, afectivo y conviven con él, incluidos los aco- conduc- tual, se llevan a cabo den- sadores. Es decir que pensando ex- tro de un proceso global su eficacia clusivamente en los acosadores tam- es mayor. Por ejemplo, el sentimien- bién es preciso corregir con eficacia y to de culpa y el dolor empático por serenidad dicho comportamiento, haber hecho sufrir a otra persona puesto que de lo contrario es proba- son más eficaces cuando se aprende ble que se agrave, siendo cada vez a utilizarlos como punto de partida más difícil y traumática la intervención. de una acción reparadora que per- mita encauzarlos. “Para evitar que la violencia vuelva a producirse, en la Desarrollarescuela o en otros contextos, alternativas sostenibleses preciso averiguar por qué se utilizó” Para evitar que la violencia vuelva a producirse, en la escuela o en otros contextos, es preciso averiguar por Ayudar a asumir qué se utilizó, qué función pudo la responsabilidad y cumplir, qué problemas han podido a reparar el daño conducir a dicha situación, y pro- Los ocho problemas descritos en mover alternativas sostenibles que la primera parte de esta guía sobre puedan utilizarse en el futuro para no cómo son los alumnos que acosan responder con violencia. Para ello, pueden ser interpretados como indi- conviene preguntarle en torno a cadores de riesgo de que un niño o dichas cuestiones, tratando de pro- un adolescente esté participando, mover la toma de conciencia sobre haya participado o vaya a participar su situación como un problema que en situaciones de acoso. Por eso, es preciso superar desarrollando ha- cuando se observen varios de di- bilidades de resolución de conflictos. chos problemas conviene alertarse Para lo cual pueden seguirse las para comprobar cómo son sus rela- pautas que se presentan en los tres ciones con los demás, para poder apartados anteriores sobre Cómo fa- prevenir o detener situaciones de vorecer una comunicación de cali- riesgo. Si se descubre que ha par- dad, Enseñar a resolver conflictos ticipado en situaciones de violencia y Mejorar la eficacia de la disciplina. 75
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.15. Cómo favorecerla colaboraciónfamilias-escuela paraerradicar el acoso.Para erradicar el acoso, es muy Explicar lo que preocupa conimportante que tanto la familia de serenidad, tratando de generarlos acosadores como la de las un esquema de colaboración envíctimas colaboren entre sí y con el que la familia y la escuela sela escuela, coordinando las ac- vean mutuamente como aliadastuaciones de forma que en todo para la solución de un problemamomento se garantice la seguridad compartido. Para ello, y talde la víctima y el cese de la violen- como se analiza en el apartadocia, objetivos a los que hay que sobre la Negociación integra-dar prioridad en todo momento. dora es muy importante evitar elLas pautas que se dan en los estilo de confrontación (carac-apartados Cómo favorecer la co- terizado por gritar, amenazar,municación y Cómo resolver con- acusar....), que puede ser vividoflictos, tienen una gran relevan- como un ataque y generar unacia para esta situación. Conviene respuesta negativa de defensatener en cuenta, además, que si y hostilidad, iniciando una es-existen dificultades para la comuni- calada coercitiva que obsta-cación directa, como sucede con culiza la solución del problema,cierta frecuencia en estos casos, añadiendo otro problema más.puede resultar conveniente iniciar-la a través de un mediador, tal Consensuar una estrategiacomo se describe en el apartado para detener el problema. ParaCómo resolver problemas a través lo cual conviene preguntar alde la mediación. tutor/a cómo cree que po- dría resolverse. Cuando susDirigirse a la escuela protagonistas son pequeñosen un caso de acoso la intervención directa del profesorado puede ser muyEl conocimiento o la sospecha eficaz, transmitiendo claramentede que un/a hijo/a ha sido víc- a los agresores que su con-tima de acoso suele originar tensión ducta es inaceptable y no vaen su familia. Es preciso mantener a ser permitida, e incremen-la calma, tratar de conocer con tando las oportunidades deprecisión qué ha sucedido y dirigir- integración de la víctima ense a la escuela para hablar con el el grupo de iguales. En secun-tutor o tutora (o el profesor elegido daria, la estrategia puedepor el niño/a) en un momento requerir con frecuencia la in-que resulte adecuado, teniendo en tervención del Departamentocuenta la conveniencia de: de Orientación.76
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. Realizar un seguimiento de la los anteriormente expuestos. Con la eficacia de la estrategia acordada. diferencia de que en su caso suele Puede ser útil llevar un diario en ser necesario superar primero la el que se registre lo que el niño o tendencia a negar el problema, de la niña que ha sufrido el problema forma que lleguen a reconocer: la cuenta cada día, y volver a la necesidad de intervenir con su hijo escuela para comentar la evolu- o hija con coherencia y serenidad ción con el profesor que la coor- para detener inmediatamente la dina desde allí. Si pasado cierto agresión y generar comportamientos tiempo se ve que es insuficiente alternativos, ayudándole a asumir su para detener el problema, quizá responsabilidad a través de la san- convenga recurrir a una interven- ción que corresponda. Los dos ción más especializada, a través errores que con más frecuencia de la dirección del centro, equipos pueden producirse en estos casos especializados en acoso, media- son negar o minimizar el problema o dores, la inspección...; y cuando reaccionar a él con violencia. Ambas el problema sea extremadamente respuestas contribuyen a que el grave, la policía de barrio. problema aumente y ponen en ries- go no sólo a las víctimas directas, sino también el desarrollo de los agresores. Colaborar para prevenir la violencia y mejorar la educación Para erradicar el acoso y otras formas de violencia, es preciso de- sarrollar una estrecha colaboración entre todas y cada una de las personas que forman la comunidad Extremar el cuidado para que la educativa, incluidas todas las fami- comunicación con la familia de lias, así como entre dicha comu- los agresores genere también una nidad y el resto de la sociedad de estrategia integradora de colabo- la que forma parte. La toma de ración, y no active una escalada conciencia colectiva que se está de confrontación. Para ello, lo produciendo en la actualidad debe mejor suele ser preparar esta contribuir a dar los pasos necesa- comunicación a través de un me- rios para ello. Colaboración que diador, siguiendo los pasos que se puede contribuir a mejorar en gene- proponen en el apartado sobre ral la calidad de la educación. este tema. El estudio realizado a través de equipos municipales con familias“La mediación puede ayudar con hijos adolescentes en situa-a detener el acoso, prevenir ción de riesgo de violencia, (Díaz-secuelas y poner en marcha Aguado, 2004) reflejan la necesidad sanciones que contribuyan y eficacia de los siguientes principios a reparar el daño” de colaboración con dichas familias: 1 La superación del modelo de Los pasos a seguir por las familias dominio-sumisión en el que se basa de los agresores son similares a la violencia. Para lo cual hay que 77
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.favorecer desde la familia la identi- utilización del castigo físico, que esficación con modelos basados en preciso sustituir por alternativas efi-la empatía y la democracia, que caces para enseñar a respetar límites.permitan establecer vínculos decalidad desde la igualdad y el 6 La mejora de la calidad de larespeto mutuo. vida familiar así como del conjunto de las relaciones que en ella se2 Fortalecer a los adultos que deben establecen. La estrecha relación queeducar, ayudando a superar pro- suele observarse entre riesgo deblemas de falta de control y de violencia y estrés permite destacarhabilidades ante los problemas la mejora de la calidad de la vida deeducativos. Para ello, con frecuen- las familias como una de las prin-cia es necesario ayudar a entender cipales condiciones para la preven-la propia situación como padres ción de la violencia. Para lograrlo esy madres, incrementando en algunos preciso desarrollar alternativas: es-casos la autoestima. tableciendo contextos y habilidades a través de los cuales puedan ex-3 El desarrollo de habilidades de presarse las tensiones y las discre-comunicación y de resolución de pancias y resolverse los conflictosconflictos, que permitan enseñar a sin recurrir a la violencia, a travésrespetar límites sin caer en el auto- de la comunicación, la negociación,ritarismo ni en la negligencia. Las la mediación...principales dificultades actualesse concentran en torno a esta 7 El desarrollo de recursos de apoyocondición. a la familia, que favorezcan su inte- gración y ayuden a superar situa-4 La comprensión de los cambios ciones de aislamiento. Una especialque viven los/as hijos/as. Su des- relevancia tienen en este sentido, losconocimiento puede conducir a in- recursos que pueden proporcionarseterpretar de forma hostil conductas a nivel local, a los que todas lasque en un principio no lo son, y a familias, y especialmente las que sedeteriorar así las relaciones fami- encuentran en situación de riesgo,liares. Por eso, conviene ayudar a la deberían poder recurrir para mejorarsuperación de este problema y con la solución de situaciones proble-ello a la adaptación de la educación máticas. En distintos foros interna-familiar a las características evolu- cionales se destaca este nivel detivas de los hijos. intervención local como un objetivo prioritario para dar respuesta a5 Promover una representación de los desequilibrios que plantean losla violencia que ayude a prevenirla actuales cambios sociales y la grany a contrarrestar el conjunto de complejidad que implican.actitudes que conducen al sexismoy a la intolerancia como las que 8 La adaptación de la familia allevan a justificar la violencia entre los actuales cambios sociales, pro-iguales como una expresión de valen- moviendo condiciones que favore-tía, o cualquier otra creencia que lleve zcan que los adultos que debena rechazar a las personas que se educar no estén aislados del mundoperciben diferentes, en minoría, o en exterior, tengan un suficiente nivelsituación de vulnerabilidad. Para que de control sobre sus propias vidas,la familia pueda lograr este objetivo que les permita estar psicológica-es preciso que los adultos se com- mente disponibles para compartirporten de acuerdo a dichos valores. la responsabilidad de educar desdeLo cual es incompatible con la esquemas de cooperación.78
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.9 El desarrollo de nuevos esque- han conducido a escasos resul-mas de cooperación basados en tados, que superen el rechazo ael respeto mutuo, que eviten la participar que a veces sienten lastendencia a la estigmatización de familias en situación de riesgo: orien-las familias con dificultades. Para tando la colaboración hacia laconseguirlo es conveniente desa- búsqueda conjunta de solucionesrrollar esquemas de colaboración para afrontar mejor un problemadistintos de los que en el pasado compartido. 79
    • Pautas para prevenir la violencia desde la educación.16. Cómo prevenirdesde el currículumde la no-violencia.En las cuatro primeras claves de específica a las más cotidianas: laesta guía (Cómo prevenir desde la violencia entre iguales, en la es-primera infancia a través de la fami- cuela y en el ocio, y también lalia, Cómo vacunar contra problemas violencia de género y la violenciacomo el acoso utilizando cuentos entre grupos que se percibeny juegos, Cómo ayudarles a es- diferentes. En la tabla tres, se re-tablecer relaciones de amistad sume la secuencia de contenidosbasadas en el respeto mutuo, y que se trabajan siempre a travésCómo construir el respeto mutuo a de actividades muy participati-través del aprendizaje cooperativo), vas, basadas en la cooperaciónse presentan las pautas para ela- entre iguales, el debate, la resolu-borar el currículum de la no-violen- ción de conflictos y la democraciacia con todo el alumnado desde la participativa.educación infantil y la educaciónprimaria. La colaboración de la es- El estudio de evaluación realizado,cuela y las familias en el apoyo a ha demostrado la eficacia de los pro-dichos valores puede mejorar con- gramas anteriormente mencionados,siderablemente su eficacia. con adolescentes de 13 a 19 años, para:Se resumen a continuación, algunasde las características de los progra- 1 Reducir las situaciones de ex-mas desarrollados en centros de clusión y de violencia en la escuela,secundaria a través de la colabo- tal como son percibidas por las víc-ración entre la Unidad de Psicolo- timas y por los agresores.gía Preventiva de la UniversidadComplutense y el Instituto de la 2 Prevenir las situaciones de violen-Juventud (Prevención de la violencia cia grave en el ocio, tal como sony lucha contra la exclusión desde percibidas tanto por las víctimas co-la adolescencia, Díaz-Aguado, Dir., mo por los agresores.2004), que pueden obtenersegratuitamente a través de Internet, 3 Desarrollar una representación detanto en texto como en vídeos la violencia que ayuda a erradicarla e(desde la página del INJUVE incrementar la disponibilidad de es-w w w. i n j u v e . m t a s . e s / i n j u v e / trategias no violentas de resolucióncontenidos y también en http:// de conflictos.mariajosediaz-aguado.tk). 4 Mejorar la calidad de la relaciónEstos programas incluyen en un con el aprendizaje y el profesora-esquema integral el conjunto de do, tal como es evaluada tantoobjetivos comentados con anterio- por el alumnado que participa enridad para prevenir todo tipo de el programa como por susviolencia, prestando una atención profesores/as.80
    • El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia. Cuadro 3 - SECUENCIAS DE ACTIVIDAD DEL PROGRAMA: PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA Y LUCHA CONTRA LA EXCLUSIÓN DESDE LA ADOLESCENCIAA) Democracia es igualdadActivación de esquemas previos y habilidades básicas a través del spot.Discusión por grupos heterogéneos sobre los distintos tipos de discriminación analizadosen el vídeo didáctico, enfatizando la conexión con la vida cotidiana y las discriminacionesque se producen en la escuela.B) La construcción de los derechos humanos como base de la convivenciaElaboración de una declaración sobre los derechos humanos en equipos heterogéneos.Comparación con la declaración elaborada en 1948.Discusión sobre las violaciones a los derechos humanos en la vida cotidiana de los/asadolescentes.C) Favoreciendo una representación general de la violencia que ayude a combatirlaDiscusión sobre la naturaleza de la violencia, a partir del vídeo Odio y destrucción.Discusión sobre la victimización y aplicación a la vida cotidiana de los/as adolescentes.D) Racismo y xenofobia, completando las actividadesiniciadas sobre la igualdad, con las siguientesMensajes contra el racismo.Qué mala memoria tenemos.E) Sexismo y violencia de géneroDetección del sexismo y generación de alternativas.Discusión sobre la violencia de género a partir del vídeo “Hogar, triste hogar”.Elaboración de un mensaje para prevenir o detener la violencia de género.F) Violencia entre iguales en la escuela y en el ocioDetección de distorsiones que contribuyen a la violencia en general.Detección de distorsiones que contribuyen a la violencia entre adolescentes.Discusión sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el ocio.Elaboración de un decálogo para erradicar la violencia desde las relaciones que seestablecen en la escuela.G) Sesión de discusión final sobre la integraciónde los temas tratados con anterioridad en la propia identidad “Los programas desarrollados en centros de secundaria a través de la colaboración entre la Unidad de Psicología Preventiva de la Universidad Complutense y el Instituto de la Juventud pueden obtenerse gratuitamente a través de Internet, tanto en texto como en vídeos desde la página del INJUVE www.injuve.mtas.es/injuve/contenidos y también en http://mariajosediaz-aguado.tk” 81
    • Referencias de investigación en las que se basa esta guíaDÍAZ-AGUADO, M.J. (Dir) (1992) Educación y desarrollo de la tolerancia.Cuatro volúmenes y un vídeo. Madrid: Ministerio de Educación y Ciencia.DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (1994) Todos iguales, todos diferentes.Programas para favorecer la integración de alumnos con necesidades educativasespeciales. Cinco volúmenes. Madrid: ONCE.DIAZ-AGUADO, M.J. y MARTINEZ ARIAS, R. (Dirs.) (1996) Niños en situaciónde riesgo social. Un instrumento para su detección a través de la escuela.Madrid: Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid.DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir. (1996) Programas de educación para la toleranciay prevención de la violencia en los jóvenes. Cuatro volúmenes y dos vídeos.Madrid: Instituto de la Juventud, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.Este programa puede verse en tres vídeos descargables desdehttp://mariajosediaz-aguado.tkDIAZ-AGUADO, M.J. (2002). Prevenir la violencia contra las mujeresconstruyendo la igualdad desde la educación. Madrid: Instituto de la Mujer.Un libro y dos vídeos, descargables desde http://mariajosediaz-aguado.tkDIAZ-AGUADO, M.J (2002) Convivencia escolar y prevención de la violencia.Página Web del Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa.http://www.cnice.mecd.es/recursos2/convivencia_escolar/DIAZ-AGUADO, M.J. (2003) Educación intercultural y aprendizaje cooperativo.Madrid: Pirámide.DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (2004) Prevención de la violencia y lucha contrala exclusión desde la adolescencia. Madrid, Instituto de la Juventud, Ministeriode Trabajo y Asuntos Sociales. Tres libros y un vídeo.Descargables en http://mariajosediaz-aguado.tkLos textos están también disponibles a través de la página Web del Institutode la Juventud: www.injuve.mtas.es/injuve/contenidosDIAZ-AGUADO,M.J. (2004) Intervención a través de las familias.Tercer volumen y tercer programa de vídeo de la serie: Prevención de la violenciay lucha contra la exclusión desde la adolescencia. Madrid: INJUVE. Descargableen http://mariajosediaz-aguado.tkDIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R. (2001) La construcción de la igualdady la prevención de la violencia contra la mujer desde la educación. Madrid:Instituto de la Mujer. Serie Estudios número 73.DIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R.; MARTINEZ FERNANDEZ, B.; ANDRESMARTIN, T. (2000) El origen de la integración y la tolerancia en niños de 2 a 6 años.Madrid: Consejo Económico y social de la Comunidad de Madrid.MARTÍN SEOANE, G.; PULIDO VALERO, R.; VERA GOMEZ, R. (2005)Maltrato entre iguales y exclusión social en la Comunidad de Madrid: Análisisy posibilidades de intervención. Madrid: Premio de Psicología del Colegio Oficialde Psicólogos.82
    • Teléfonos / Direcciones útilesAnte un caso de acoso escolar es preciso dirigirse a la escuela para hablar con eltutor o tutora, o el profesor elegido por el niño/a. Si esto es insuficiente para detenerel problema, conviene recurrir a una intervención más especializada a través de ladirección del centro, departamento de orientación, equipos especializados enacoso, mediadores, etc.También se puede obtener información y ayuda sobre este problema en lossiguientes organismos dedicados a la protección de la infancia y la adolescenciacon presencia en Madrid:Unidad de Orientación a la Familia ante Momentos DifícilesConsejería de Familia y Asuntos SocialesComunidad de MadridTeléfono 902 150 004 (9 a 20 horas)Defensor del Menor en la Comunidad de MadridC/ Ventura Rodríguez, 728008 MadridTeléfono 91 563 4411 - Fax 91 561 8173Observatorio de la InfanciaMinisterio de Trabajo y Asuntos SocialesDirección General de las Familias y la InfanciaC/ José Abascal, 3928003 MadridTeléfono 91 363 9201 / 8133Asociación Madrileña para la Prevención de los Malos Tratos en la InfanciaC/ Delicias, 8 entreplanta28045 MadridTeléfono 91 530 8826Teléfono del Niño y del Adolescente (Fundación ANAR)Avda. de América, 24, 1ª planta28028 MadridTeléfono 900 202 010 (Servicio de 24 horas) 83