Mídias Sociais Cenário Atual André Fonseca Dito Internet Junho 2009

Cenário Atual

@andrefonseca Sócio fundador da Dito Internet. Focamos nossa atuação na Web 2.0, que virou mídias sociais e se resume em plataformas que permitem colaboração e interatividade: participação ativa do usuário. Especializamos na criação de sistemas com essas características para clientes, em parceria com agências, e próprios.

Mercado Mineiro

Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais entre as pessoas Agrupamento de pessoas com interesses e objetivos em comum Migrando para a Internet. As pessoas estão cada vez mais presentes nos meios online. Já faz parte do dia-a-dia Rede Social Fonte: Wikipedia

Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais entre as pessoas

Agrupamento de pessoas com interesses e objetivos em comum

Migrando para a Internet. As pessoas estão cada vez mais presentes nos meios online. Já faz parte do dia-a-dia

Monitoramento Relacionamento Produção de conteúdo Mídias Sociais Tecnologia Interações Sociais +

Monitoramento

Relacionamento

Produção de conteúdo

X Publicidade Tradicional Publicidade Interativa

Plataformas

Cresceu 1.382% no período de um ano Total de visitantes únicos cresceu de 475.000 em fevereiro/08 para 7 milhões em fevereiro/09 240 foi a média de “tweet” por pessoa no primeiro trimestre de 2009 Mais de 120 mil twitters em português Reportagens na Revista Época e no Fantástico Fonte: Instituto Nielsen / Ranking Cris Dias

Cresceu 1.382% no período de um ano

Total de visitantes únicos cresceu de 475.000 em fevereiro/08 para 7 milhões em fevereiro/09

240 foi a média de “tweet” por pessoa no primeiro trimestre de 2009

Mais de 120 mil twitters em português

Reportagens na Revista Época e no Fantástico

Conversa / Aproximação SAC Vendas! @dellOutlet $3 milhões em vendas 680 mil seguidores 1,4 milhão seguidores

Conversa / Aproximação

SAC

Vendas!

28/04 Venda no valor de R$ 500.000,00 140 RTs sobre a venda + de 100 novos followers 27/04 12 RTs 539 visitas 27 leads Fonte: Tecnisa

Campanhas exclusivas Canais personalizados Vídeos criados por usuários Viralzinho 49% assistem vídeos online 15% fazem upload de vídeos Fonte: Cetic.br

Campanhas exclusivas

Canais personalizados

Vídeos criados por usuários

Viralzinho

Redes Sociais

79% dos brasileiros online estão no orkut 35 milhões de perfis brasileiros ativos / mês Média de 4h de navegação por usuário / mês Classes C e D estão entrando na Internet através do orkut Os usuários levam as marcas para o Orkut, falando bem ou mal. Fonte: Comscore

79% dos brasileiros online estão no orkut

35 milhões de perfis brasileiros ativos / mês

Média de 4h de navegação por usuário / mês

Classes C e D estão entrando na Internet através do orkut

Os usuários levam as marcas para o Orkut, falando bem ou mal.

Extensão dos recursos nativos da rede social Aproveitam os relacionamentos (amizades) estabelecidos Mantém as pessoas no ambiente que ela já está acostumada Incentivam a participação ativa dos usuários: interatividade Aplicativos Sociais

Extensão dos recursos nativos da rede social

Aproveitam os relacionamentos (amizades) estabelecidos

Mantém as pessoas no ambiente que ela já está acostumada

Incentivam a participação ativa dos usuários: interatividade

Aplicativos Sociais

1 bilhão de page-views por semana 36 milhões de usuários 93% brasileiros Buddy Poke Fonte: Mentez

1 bilhão de page-views por semana

36 milhões de usuários

93% brasileiros

14 mil vendedores utilizando pagseguro 23 mil produtos a venda Média de 100 novos produtos por dia Minha Loja Pagseguro

Bolão do BBB Interação e Conteúdo + de 50 mil participantes

Por onde começar?

Converse com sua agência ou cliente Esteja pronto para ouvir seus consumidores Entenda o comportamento das pessoas na rede que estiver entrando Pesquise o que é falado da sua marca/empresa Defina o público alvo que quer atingir Monitore e esteja preparado para se adaptar Entrando nas mídias sociais

Converse com sua agência ou cliente

Esteja pronto para ouvir seus consumidores

Entenda o comportamento das pessoas na rede que estiver entrando

Pesquise o que é falado da sua marca/empresa

Defina o público alvo que quer atingir

Monitore e esteja preparado para se adaptar

Prepare-se para abrir um diálogo com seus clientes e para ouvir críticas Estabeleça uma presença ativa Leve conteúdo relevante para o seu público Crie referenciais palpáveis para medir os resultados e aprenda com eles Envolva os profissionais de mídias sociais na elaboração da campanha Como agir?

Prepare-se para abrir um diálogo com seus clientes e para ouvir críticas

Estabeleça uma presença ativa

Leve conteúdo relevante para o seu público

Crie referenciais palpáveis para medir os resultados e aprenda com eles

Envolva os profissionais de mídias sociais na elaboração da campanha

CUIDADO ao criar expectativas!

A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele, onde ele está, e com conteúdo relevante para ele!

Muito Obrigado! André Assunção Fonseca http://www.dito.com.br http://twitter.com/and refonseca [email_address]