Your SlideShare is downloading. ×
Deziluze - Socialni media [Dny iDirektu, 2010]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Deziluze - Socialni media [Dny iDirektu, 2010]

3,617
views

Published on

Prezentace pro Klienty / Agentury na DNECH IDIRECTU - čemu se vyhnout při správě / zadávání komunikace v rámci sociálních médií a na co naopak dbát. …

Prezentace pro Klienty / Agentury na DNECH IDIRECTU - čemu se vyhnout při správě / zadávání komunikace v rámci sociálních médií a na co naopak dbát.

Žádná velká moudra, ale základy by se měli vědět :)

Published in: Business

2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Na stránce 24 je zmínka o M. Juricovi, který chodil na stejný gympl i na stejnou vejšku jako já. Svět je malý :-)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Výborná prezentace o tom, že FB je z marketingového hlediska často přefouknutá bublina, na kterou se nabalilo hodně firem, které vám budou do očí tvrdit, že to tak není :)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
3,617
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. D E Z I L U Z E jménem sociální média Dny iDirektu | Praha | 01.12.10 Marek Bačo | ATAXO http://about.me/digitalfreak 1Thursday, December 9, 2010
  • 2. #1 - Zklamání UŽIVATELSKÉ Už ani “friends” nejsou, co bývaliThursday, December 9, 2010
  • 3. #1 - Zklamání UŽIVATELSKÉ “friends” strikes back!Thursday, December 9, 2010
  • 4. #1 - Zklamání UŽIVATELSKÉ What happened in Las Vegas stays...Thursday, December 9, 2010
  • 5. D E Z I L U Z E jménem crowdsourcingThursday, December 9, 2010
  • 6. D E Z I L U Z E jménem crowdsourcing CW není záchranná brzda a ani skvělá výmluvaThursday, December 9, 2010
  • 7. D E Z I L U Z E jménem crowdsourcing Když je velká motivace, CW funguje, ale i bez Vašeho přičiněníThursday, December 9, 2010
  • 8. D E Z I L U Z E jménem sociální média CW je ovšem jen jeden z příkladů PŘEHNANÝCH OČEKÁVÁNÍ a zároveň i OBAV, ale především NEPOCHOPENÍ fundamentů komunikace na sociálních médiích 8Thursday, December 9, 2010
  • 9. BUZZWORD jménem socilání média 9Thursday, December 9, 2010
  • 10. HYPE jménem socilání média 10Thursday, December 9, 2010
  • 11. PŘESYCENOST jménem sociální média 11Thursday, December 9, 2010
  • 12. KDE KDO do toho “kecá” 12Thursday, December 9, 2010
  • 13. ...a zrovna na TEBE jsme čekali! SM EXPER T SM GURU 13Thursday, December 9, 2010
  • 14. D E Z I L U Z E jménem sociální média BRAND Text UŽIVATELÉ AGENTURA A Vaše místo je...? 14Thursday, December 9, 2010
  • 15. D E Z I L U Z E jménem sociální média Matemati c Najděte v ko-sociálně-psycho l ZKL AMÁN množinách body, k ogická úloha pro k BRAND Í? de vzniká a největší p ždého žáka: očet UŽIVATELÉ AGENTURA koexistence je přirozená; role se mohou v čase měnit; stále platí základy off-line komunikace; ...a snad právě proto děláme chyby či tápeme 15 ve vzájemné sociální interakciThursday, December 9, 2010
  • 16. #2 - Zklamání AGENTURNÍ Jde tomuto předcházet?Thursday, December 9, 2010
  • 17. #2 - Zklamání AGENTURNÍ Uvědomte si, že budete často hovořit s lidmi, kteří se SM možná nebojí, ale mohou jimi pohrdat či je dokonce nesnášet. Mezi nejčastější důvody pak patří: - Problém je už jen slovo “networking” a hlavně “sociální” - Jejich marketingový rozpočet je z 90 % alokován na věci, které nic nezkazí, které fungují, které znají, které si umí obhájit, atd. - Je to pro ně nové a Vy jim často připadáte okouzleni poslední módou - Už to možná zkusili sami, málokdy přiznají neúspěch, ale možná se rádi podělí s tím, jak to nefunguje - Je to na každé konferenci a v častém spojení: “Dan Dočekal - Brand - Fail”Thursday, December 9, 2010
  • 18. #2 - Zklamání AGENTURNÍ Jak z toho ven? Pár tipů zde: - Nelžete jim: SM není spása a ani médium, které v 2011 zabije TV - Data, data, data: klienta ale nezahlcujte, ukažte mu pouze relevantní data a statistiky, které podpoří Vaše argumenty - Show me the money: nezmínite-li např. ROI, bude Vás těžko poslouchat (“... a tím získáme xxx.xxx fanoušků”) - Nejlépe fungují samozřejmě příklady - ty z ČR či odvětví o něco více - Říkáte-li, že je komunikace a sociální média zvlášť o naslouchání, pak je na místě častěji poslouchat a naslouchat, než prodat klientovi věc, kterou nepotřebujeThursday, December 9, 2010
  • 19. #3 - Zklamání KLIENTSKÉ Vystačíme si se “stážistkou” napořád?Thursday, December 9, 2010
  • 20. #3 - Zklamání KLIENTSKÉ Uvědomte si, že budete často hovořit s lidmi, kteří jsou SM přímo posedlí, nebo lidmi, kteří v tom našli (leckdy i oprávněně) zlatý důl. Ať už to bude agentura, nebo guru, dejte si pozor na: - Garantujeme Vám x.xxx fanoušků - Budeme za Vás psát úplně vše: blog, facebook, twitter (dopisy babičce...) - Bannery? SEM? TV? Ale vždyť stačí investovat s námi a tahla věc se bude virálně šířit naprosto sama! - Na trhu jsme byli první, kteří / Už při svém studentském pobytu v Anglii jsem měl vlastní myspace účet - Na facebooku / twitteru máme nejvíce fanoušků ze všech agentur!Thursday, December 9, 2010
  • 21. #3 - Zklamání KLIENTSKÉ Několik základních obranných mechanismů: - Vyslechněte je, ovšem rovnou jim řekněte, že počet JEJICH fanoušků není pro Vás směrodatný (stojí možná za to optat se, jakým způsobem je získali) - Vzpomeňte na doby, kdy Vám podobní přišli nabízet: bannery na Seznamu / on-line fullservice / virální reklamu / mobilní reklamu... - Zeptejte se jich, jak měří své úspěchy - jak je dosáhli? - Zeptejte se jich, zda-li už také ví, co si o Vaší značce lidé v SM povídají - De facto NEEXISTUJE žádný “expert” či “guru”, hledejte partnera, který je zkušený marketér a dokáže být Vaší PRodlouženou rukou ve stále měnícím se světě SM, nikoli celým a jediným východiskem všech problémů.Thursday, December 9, 2010
  • 22. Sociální média jsou o S P O L U P R Á C I 22Thursday, December 9, 2010
  • 23. Spolupráce na všech ÚROVNÍCH To je vše? Ačkoli jsou sociální média poměrně sebestředná (vždy tam bude nejsilnější mé “já”, můj profil...), je důležité mít na paměti, že sociální média a sítě či nástroje sociálního marketingu byly vytvořeny tak, aby dokázaly nejlépe a jednoduše předávat informace a vytvářely prostor pro dialog (dnes již často many-to-many). Koneckonců digitální sociální média jsou o vytváření a udržování vztahů - což je jejich největší přednost a zároveň výzva. A to nejde bez investic, bez času, bez edukace, bez pochopení...Thursday, December 9, 2010
  • 24. Udržet si vztah v SM vyžaduje: Pár praktických tipů: - product first - pracujte na svém celkovém marketingu - setkávejte se off-line (mbank rada) - neslibujte něco, co nemůžete splnit - mějte více hlasů a tváří - buďte konkrétní (vyhněte se PR vatě) - nepoužívejte superlativy (konverzace není reklama) - ze zlého vytvářejte dobro (CRM podpora) - mluvte normálně a odpovídejte s empatií - mějte připravené scénáře pro všechny případy - špatné zprávy raději říkejte včasThursday, December 9, 2010
  • 25. Udržet si vztah v SM vyžaduje: Nedělejte věci za běhu, ale buďte systematičtí: 1) Strategie (proč? jak? kde? co?...) - součást celkové IMC 2) Analýza (monitoring - naslouchat a poslouchat) - Ataxo Insider ;) 3) Sežeňte si správné partnery / lidi do teamu 4) Připravte si road-mapu (scénáře) 5) Nebojte se měnit taktiky - adaptujte se a buďte flexibilní 6) Měřte důsledně efektivitu všech činností 7) Dejte tomu čas, peníze a pozornost jakou si SM zaslouží ... nepřestávejte :)Thursday, December 9, 2010
  • 26. Mýty, pověry a bajky: Nepodceňujte, nepřeceňujte a hlavně se nenechte zvyklat: - Klasická reklama (doplň dle libosti) je mrtvá, protože sociální média... - Facebook = sociální média, protože 500 milionů lidí... - Facebook = perfektní místo pro podnikání i marketing - Je to skoro zadarmo - Sociální média jsou jen o PR / sociální média Vám hned přinesou výsledky - Je to především o mladých a neklidných - Virál není cíl, je to prostředek - Social media marketing = nákup reklamy v sociálních sítích - Rok 2011 (doplň dle libosti) je rokem marketingu na sociálních sítích!Thursday, December 9, 2010
  • 27. Sociální média jsou o S P O L U P R Á C I Málem by c obrátit v S h zapomněl..., prv POKOJE ot NOST! F ní zklamání se dok unguje to á i u banali ží lehce t. 27Thursday, December 9, 2010
  • 28. #1 - NADŠENÍ uživatele: tlučte a bude Vám otevřeno, hledejte a naleznete...Thursday, December 9, 2010
  • 29. #1 - NADŠENÍ uživatele: 140 znaků na to vlastně stačilo...Thursday, December 9, 2010
  • 30. Když jsou nadšeni všichni Obsah + Zájem + Socialní komunikaceThursday, December 9, 2010
  • 31. Vřelé díky za pozornost! www.ataxointeractive.com Marek Bačo | ATAXO www.ataxo.com www.ataxo.cz http://about.me/digitalfreakThursday, December 9, 2010