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Fazendo as Mudanças
    Funcionarem


            Mauro Sotille, PMP
Sua tumba está terminada,ó
      Gostei! Os escravos
       excelso faraó
       trabalharam bem!




                    ...
Não há nada permanente
            permanente,
   exceto a mudança.
                   ç
   Heraclitus, 500 AC
Quando você diz mudança
eles di
 l dizem:
                “Perda de tempo”
“Por que mudar se estava funcionando bem antes?...
Reação natural à mudança:
         Resistir
         R i ti

     Conscientizar-se
     Conscientizar se da
   necessidade...
Gerenciamento de Mudanças


São processos ferramentas e técnicas
     processos,
para gerenciar os vários aspectos
envolvi...
 O objetivo essencial d G
      bj ti         i l do Gerenciamento
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Dois aspectos necessários
    para a mudança

                              • Prontidão à Mudança
                        ...
Pense sobre uma mudança
   significante que lhe
 impactou ano passado e
 i     t             d
como você se sentiu e lidou...
As 5 fases da mudança

                        Pense no seguinte:

Consciência. Você sabe a razão pela qual a mudança foi ...
Você deve endereçar primeiro as áreas que você classificou
                    com menos de 50%..

Consciência vai ser f n...
Dicas para auxiliar a promover
as mudanças em projetos
1. Envolva todas as pessoas relacionadas à mudança. Todas as princi...
Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
1. Envolver as pessoas que se
   relacionam com a mudança
                       m dança
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Comportamentos das pessoas em um processo de
implantação de uma mudança
                 Indiferença
                 Re...
Ações Pró-ativas de
Minimização Das Resistências
Organizational Change




Curva do compromisso
                                                 Patrocinadores         Age...
Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
2.   Comunicar a mudança
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passo para fazer aparecerem desconfianças
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Comunicando a mudança
      KISS – Sem jargão
      Crie figuras de linguagem
      Vários fórums - repetição
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Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
3.   Desenvolver liderança
     O melhor líder é aq ele com q e
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O líder
 Conduz o processo e resolve conflitos durante a
  mudança.
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 Não é uma pessoa eleita para “mandar”, ma...
Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
4.   Montar uma equipe de
     gerenciamento da mudança
                        m dança
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Equipe

A frente de Gerenciamento da Mudança é
    f t d G          i     t d M d
 responsável por desenhar, coordenar e
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Fazendo as mudanças
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5.   Fornecer treinamento
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Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
6.   Manter a mudança viva
     Demonstrar resultados e dar
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Fazendo as mudanças
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7.   Recompensar o sucesso
     Isso mantém a moti ação alta e a
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Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
8.   Manter a mudança nos trilhos
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 Use o ganho de credibilidade para mudar outros
  sistemas que não es encaixam na visão
 Contrate promova e desenvolva p...
“Se você não está surfando a
    onda da mudança...
  você está embaixo dela."
Mauro Sotille
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Fazendo as mudanças funcionarem - Mauro Sotille

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Em artigo publicado na Revista PM Network, do Project Management Institute (PMI), de Março de 2009, intitulado "No small change", Mauro Sotille, comenta sobre o gerenciamento de mudanças. "A mudança é um fato na vida das organizações", diz Sotille. "É importante ver a mudança como uma coisa boa, pois o gerenciamento da mudança pode levar à novas oportunidades e à inovação".

Reconhecer a necessidade de práticas de gerenciamento de mudança e desenvolver uma estratégia de alto nível para lidar com a mudança é somente o início. "Há uma necessidade de se adaptar e fazer ajustes técnicos", complementa o Mauro. "É crucial reconhecer os pequenos, quase imperceptíveis sinais que indicam que algo está mudando". Um bom início é desenvolver uma cultura e mentalidade em que os gerentes de projeto e os membros da equipe possam antecipar as mudanças.

Mauro Sotille apresenta 8 dicas para auxiliar a promover as mudanças em projetos.

1. Envolva todas as pessoas relacionadas à mudança. Todas as principais partes interessadas devem trabalhar rumo à mesma visão. De outro modo ocorre resistência.

2. Comunique a mudança. Melhor ainda, mostre como esta vai fazer as coisas melhores,

3. Desenvolva liderança. O melhor líder é alguém com quem a equipe tenha afinidade.

4. Monte uma equipe de gerenciamento da mudança. Essas pessoas podem traduzir idéias em ações e ajudar os líderes da mudança a conduzir sua missão.

5. Forneça treinamento apropriado. Uma organização deve desenvolver constantemente as competências requeridas em gerenciamento de projetos e gerenciamento de mudanças.

6. Mantenha a mudança viva. Demonstre os resultados e forneça retorno para manter a iniciativa de mudança nos trilhos.

7. Recompense o sucesso. Isto mantém a moral elevada e a resistência baixa.

8. Mantenha a mudança nos trilhos. Esteja preparado para o inesperado - e tenha sistemas, ferramentas e estratégias prontas para lidar com este.

Baixe o artigo completo (em inglês) em http://www.pmtech.com.br/artigos/No_small_change_Mauro_Sotille.pdf

Fonte: PM Tech Capacitação em Projetos

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  1. 1. Fazendo as Mudanças Funcionarem Mauro Sotille, PMP
  2. 2. Sua tumba está terminada,ó Gostei! Os escravos excelso faraó trabalharam bem! só é necessária uma pequena mudança
  3. 3. Não há nada permanente permanente, exceto a mudança. ç Heraclitus, 500 AC
  4. 4. Quando você diz mudança eles di l dizem: “Perda de tempo” “Por que mudar se estava funcionando bem antes?” q “Se não estava quebrado, não conserte.” “Ninguém me diz o que está acontecendo!” Ninguém acontecendo! “Quando isso vai ocorrer?” “Como isso me impacta?” “Vou receber treinamento para isso?” p “O que eu ganho nisso?” “Eu duvido que estejam falando sério.” Eu sério
  5. 5. Reação natural à mudança: Resistir R i ti Conscientizar-se Conscientizar se da necessidade de mudar: Ingrediente crítico que deve vir antes
  6. 6. Gerenciamento de Mudanças São processos ferramentas e técnicas processos, para gerenciar os vários aspectos envolvidos em um processo d mudança l id de d a fim de que os resultados previstos sejam atingidos da forma mais eficaz possível possível.
  7. 7.  O objetivo essencial d G bj ti i l do Gerenciamento i t de Mudanças é ter uma abordagem equilibrada dos aspectos técnicos e organizacionais, visando minimizar as g , possíveis resistências e obter uma transformação mais eficaz completa e eficaz, em menor tempo.
  8. 8. Dois aspectos necessários para a mudança • Prontidão à Mudança • Alinhamento Cultural • Compromisso da Liderança • Envolvimento dos Funcionários • Metodologia • Comunicação Aberta • Melhores Práticas • Capacidade Individual e da • Gestão de Projetos Eficaz Equipe • Conhecimento dos Processos • Conhecimento da Empresa • Conhecimento Funcional
  9. 9. Pense sobre uma mudança significante que lhe impactou ano passado e i t d como você se sentiu e lidou com a mudançaç
  10. 10. As 5 fases da mudança Pense no seguinte: Consciência. Você sabe a razão pela qual a mudança foi necessária? Classifique o grau entre (0% - 100%). Desejo. Liste os fatos ou conseqüências que criam um desejo de mudar e classifique o desejo de mudar (0% - 100%). Conhecimento. Liste os conhecimento necessários para apoiar a mudança. Classifique seu conhecimento ou nível de treinamento (0% - 100%). Habilidade. Avalie sua habilidade de usar os conhecimentos acima. Em qual percentual você classifica sua habilidade para implementar o que você sabe de modo a apoiar a mudança (0% - 100%) Reforço. Liste os reforços que vão lhe auxiliar a reter a mudança. Há incentivos para reforçar a mudança e torná-la permanente? Como você classificar os reforços para apoiar a mudança? (0% - 100%)?
  11. 11. Você deve endereçar primeiro as áreas que você classificou com menos de 50%.. Consciência vai ser f ndamental para o s cesso do esforço ai fundamental sucesso Desejo de mudar deve ser endereçado uma vez que a j ç q resistência é uma reação natural à mudança. Conforme a mudança é implantada, é necessário desenvolver conhecimento sobre a mudança, de modo a garantir a habilidade de implantar novos conhecimentos e procedimentos Uma vez que a mudança foi feita reforço é necessário para evitar voltar aos procedimentos antigos.
  12. 12. Dicas para auxiliar a promover as mudanças em projetos 1. Envolva todas as pessoas relacionadas à mudança. Todas as principais partes interessadas devem trabalhar rumo à mesma visão. De outro modo ocorre resistência. 2. 2 Comunique a mudança. M lh ainda, mostre como esta vai f C i d Melhor i d t t i fazer as coisas i melhores, 3. Desenvolva liderança. O melhor líder é alguém com quem a equipe tenha afinidade. afinidade 4. Monte uma equipe de gerenciamento da mudança. Essas pessoas podem traduzir idéias em ações e ajudar os líderes da mudança a conduzir sua missão. 5. Forneça treinamento apropriado. Uma organização deve desenvolver constantemente as competências requeridas em gerenciamento de projetos e gerenciamento de mudanças. 6. Mantenha a mudança viva. Demonstre os resultados e forneça retorno para manter a iniciativa de mudança nos trilhos. 7. Recompense o sucesso. Isto mantém a moral elevada e a resistência baixa. 8. Mantenha a mudança nos trilhos. Esteja preparado para o inesperado - e tenha sistemas, f i ferramentas e estratégias prontas para lid com este é i lidar
  13. 13. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 1. Envolver as pessoas que se relacionam com a mudança m dança Todas as partes interessadas p devem trabalhar em direção à mesma visão De outro modo visão. ocorre resistência.
  14. 14. Comportamentos das pessoas em um processo de implantação de uma mudança  Indiferença  Rejeição passiva  Rejeição ativa  Sabotagem  Colaboração não intencional  Colaboração intencional  Entusiasmo não comprometido  Entusiasmo comprometido
  15. 15. Ações Pró-ativas de Minimização Das Resistências
  16. 16. Organizational Change Curva do compromisso Patrocinadores Agentes da Todo o mudança pessoal poio à mudança Compromisso Aceitação Ap Entendimento Consciência Tempo Partes interessadas Podem explicar o Têm uma atitude Vão liderar a mudança e sabem que a impacto da positiva em relação fazer de tudo para que mudança é mudança neles e a mudança e sobre esta funcione e produza iminente, mas não , na organização g ç o que os vai afetar, q os benefícios esperados p sabem os benefícios e estão preparados da mudança para tentar
  17. 17. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 2. Comunicar a mudança Melhor ainda Mostrar q e esta ainda: que vai fazer as coisas ficarem melhor
  18. 18. Uma comunicação inadequada é o primeiro passo para fazer aparecerem desconfianças desconfianças, mal entendidos e “matéria-prima”para os “sabotadores”. sabotadores Portanto, é necessário planejá-la! Isto inclui não apenas a estratégia e os meios, mas t bé t té i i também mecanismos de feedback para averiguação.
  19. 19. Comunicando a mudança  KISS – Sem jargão  Crie figuras de linguagem  Vários fórums - repetição p ç  Liderança pelo exemplo; Suas atitudes falam  Explica o que parecem ser inconsistências  2- Way: Ouça e compartilhe
  20. 20. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 3. Desenvolver liderança O melhor líder é aq ele com q e aquele que a equipe tem afinidade q p
  21. 21. O líder  Conduz o processo e resolve conflitos durante a mudança. mudança  Não é uma pessoa eleita para “mandar”, mas sim para coordenar o processo.  Não dizem às pessoas o que e como fazer, mas as fazem pensar, tiram o melhor delas e são p facilitadores para suas ações/necessidades.  Uma adequada solução é aquela que emerge da troca, e não da imposição, de cima para baixo
  22. 22. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 4. Montar uma equipe de gerenciamento da mudança m dança Essas pessoas p p podem traduzir as idéias em ação e auxiliar os líderes em sua missão
  23. 23. Equipe A frente de Gerenciamento da Mudança é f t d G i t d M d responsável por desenhar, coordenar e facilitar f ilit as atividades d equipe realizadora, ti id d da i li d de forma a fornecer subsídios para a integração entre as várias eq ipes assim árias equipes, como identificar e desenvolveras habilidades essenciais para o trabalho previsto previsto.
  24. 24. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 5. Fornecer treinamento Uma organização de e organi ação deve desenvolver constantemente as competências de gerenciamento de projetos e de gerenciamento de mudanças requeridas
  25. 25. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 6. Manter a mudança viva Demonstrar resultados e dar res ltados feedback para manter a iniciativa p nos trilhos
  26. 26. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 7. Recompensar o sucesso Isso mantém a moti ação alta e a motivação resistência baixa
  27. 27. Fazendo as mudanças FUNCIONAREM 8. Manter a mudança nos trilhos Esteja preparado para o inesperado – e tenha sistemas, p ferramentas e estratégias a postos para lidar com isso
  28. 28.  Use o ganho de credibilidade para mudar outros sistemas que não es encaixam na visão  Contrate promova e desenvolva pessoas que Contrate, implementem a visão de mudança  Revigore o processo com novos projetos temas e projetos, agentes de mudança  Respeite aqueles que resistem  Lembre que a mudança cultural é a última, não a primeira
  29. 29. “Se você não está surfando a onda da mudança... você está embaixo dela."
  30. 30. Mauro Sotille mauro.sotille@pmtech.com.br Fone (51) 3330 8495 www.pmtech.com.br www pmtech com br
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