II	  Estudio	  de	  Influencia	  de	  las	  Marcas	  en	  la	  Sociedad	  Digital®	                                        ...
Índice	  Ficha	  técnica 	      	   	   	   	                                                                             ...
Ficha	  Técnica	  Definición	                                                                                              ...
Metodología	  Trabajo	  de	  Campo	                                                                                       ...
Resultados	  Generales	                                                                                                   ...
Índice	  General	  por	  Sectores	   Sector	                                                                              ...
Conclusiones	  Generales	  • El	  34%	  de	  las	  marcas	  =ene	  una	  puntuación	  pobre	  o	  muy	  deficiente.	       ...
Índice	  Impacto	  por	  Sectores	   Sector	                                                                              ...
Conclusiones	  Impacto	  • El	  13%	  de	  las	  marcas	  no	  realiza	  ningún	  =po	  de	  inversión	  en	              ...
Índice	  Presencia	  por	  Sectores	   Sector	                                                                            ...
Conclusiones	  Presencia	  • El	  27%	  de	  las	  marcas	  estudiadas	  no	  =enen	  ningún	  =po	  de	                  ...
Índice	  Reputación	  por	  Sectores	   Sector	                                                                           ...
Conclusiones	  Reputación	  • Hay	  tres	  grupos	  que	  se	  destacan:	                                                 ...
Compara=va	  Impacto	  -­‐	  Presencia	                        9.20	                                                      ...
Conclusiones	  Gráfico	  Impacto	  -­‐	  Presencia	  a)  Las	  marcas	  con	  mejores	  índices	  de	  influencia	  trabajan...
Compara=va	  Impacto	  -­‐	  Reputación	           8.98	                                    7.95	   8.12	   7.80	   8.00	 ...
Conclusiones	  Gráfico	  Impacto	  -­‐	  Reputación	  a)  La	  inversión	  en	  SEM	  y	  el	  posicionamiento	  SEO	  no	 ...
Compara=va	  Presencia	  -­‐	  Reputación	                       9.20	                                                    ...
Conclusiones	  Gráfico	  Presencia	  -­‐	  Reputación	  a)  Mientras	  peor	  el	  índice	  de	  reputación	  de	  una	  ma...
Resultados	  por	  Sector	                                                                                             (en...
Alimentación	  Marcas	  Estudiadas	                                                                                       ...
Alimentación	                                                                                                             ...
Alimentación	                                           Indice	  General	                                                 ...
Alimentación	                                       Indice	  Presencia	   9.14	               8.46	     7.87	             ...
Banca	  y	  Seguros	  Marcas	  Estudiadas	                                                                                ...
Banca	  y	  Seguros	                                                                                                      ...
Banca	  y	  Seguros	                                        Indice	  General	  8.13	              7.15	                   ...
Banca	  y	  Seguros	                                               Indice	  Presencia	      9.69	         9.08	         8....
Bebidas	  Marcas	  Estudiadas	                                                                                            ...
Bebidas	                                                                                                                  ...
Bebidas	                               Indice	  General	      8.59	           8.30	                         7.98	         ...
Bebidas	                                Indice	  Presencia	     10.00	             9.60	                           9.11	  ...
Belleza	  e	  Higiene	  Marcas	  Estudiadas	                                                                              ...
Belleza	  e	  Higiene	                                                                                                    ...
Estudio de influencia sociedad digital 2011
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Estudio de influencia sociedad digital 2011

  1. 1. II  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital®   27  de  Abril  del  2011  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  2. 2. Índice  Ficha  técnica            2   Belleza  e  Higiene          32  Metodología            3   Distribución            34  Indice  General            5   Electrodomés=cos          38  Índice  de  Impacto          7   Energía              42  Índice  de  Presencia          9   Limpieza              46  Índice  de  Reputación        11   Moda  y  Lujo            50  Comparación  Impacto-­‐Presencia    13   Motor              54  Comparación  Impacto-­‐Reputación    15   Telefonía              58  Comparación  Presencia-­‐Reputación  17   Turismo,  Transporte  y  Viajes      62  Resultados  sectores        19   Biogra^as              65  Alimentación            20  Bebidas              24  Banca  y  Seguros          28   2   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  3. 3. Ficha  Técnica  Definición   Impacto  Estudio  cuan=ta=vo  y  cualita=vo  sobre  el  nivel  de   Presencia   en   buscadores:   SEO/SEM.   Resultados  influencia  de  cien  marcas  de  pres=gio  en  los  principales   naturales   =enen   20   veces   más   importancia   que   la  sectores  industriales  y  comerciales  de  España,  que  mide   inversión  en  SEM.  Se  buscan  términos  relacionados  y  se  el  impacto,  la  presencia  y  la  reputación  de  dichas  marcas   valora  la  posición  de  cada  marca.  en  Internet.   Presencia  Alcance   Incluyen   todos   los   medios   controlados   por   las   marcas  El  estudio  se  basa  en  la  determinación  del  volumen  y  la   en  el  entorno  de  los  medios  sociales.  calidad  de  la  presencia  en  Internet  de  las  100  marcas   Blogs:  presencia,  ac=vidad,  ranking:  Alexa,  enlaces.  que  más  invir=eron  en  publicidad  durante  el  año  2010   Facebook:  Página/Grupo,  nº  fans,  fans  ac=vos.  en  el  mercado  español,  según  el  informe  de  Infoadex.     Twi@er:  Cuenta,  Ac=vidad,  seguidores,  RT/Menciones.   Flickr:  Cuenta,  Nº  de  fotos  Equipo   Youtube:  Cuenta,  Nº  vídeos.  Dirección:  Rafael  Bonnelly,  Carlos  Saldaña  Trabajo  de  Campo:  Marta  Jiménez,  Estrella  Aparicio   Reputación  García-­‐Brazales,  Mariola  Caparros  Comitre   La   Reputación   la   obtenemos   mediante   la   medición   de  Equipo  apoyo:  Marta  Lira;  Estefanía  Ramos   todas   las   conversaciones   iniciadas   por   los   usuarios  Contenidos:  José  María  Zamarra   sobre   las   marcas   objeto   del   estudio   en   las   mismas  Comunicación:  Tinkle     redes  en  las  que  medimos  la  presencia.   3   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  4. 4. Metodología  Trabajo  de  Campo   Algoritmo  de  Valoración  Mediante  el  uso  del  SoMeS,  www.somes.es,    la   La  valoración  de  cada  uno  de  los  cuatro  índices  herramienta  de  medición  de  buscadores  y  redes  sociales   presentados  en  el  estudio,  se  ob=ene  a  par=r  de  la  desarrollada  por  NCA  www.ncayasociados.com,  el   aplicación  de  un  algoritmo  desarrollado  por  NCA,  que  equipo  de  trabajo,  integrado  por  miembros  del  equipo   otorga  un  valor  a  cada  una  de  las  interacciones,  fans,  de  NCA  y  el  IE  Business  School,  analizó  de  forma   comentarios  y  acciones  en  las  redes  sociales  y  los  individual  cada  una  de  las  marcas  presentes  en  el   buscadores.  estudio,  durante  las  dos  primeras  semanas  del  mes  de  marzo  de  2011.   Valoraciones   Se  han  establecido  cinco  niveles  de  valoración  para  Análisis  y  Validación   determinar  el  nivel  de  Influencia  sectorial  y  de  cada  Una  vez  terminado  el  trabajo  de  campo,  los  Directores   marca,  de  acuerdo  con  los  resultados  obtenidos  del  del  proyecto  validaron  los  resultados  y  realizaron  el   algoritmo.  Estos  son:  análisis  general  y  sectorial,  del  que  se  obtuvieron  los  resultados  que  hoy  se  presentan.   0-­‐2        Muy  Deficiente   2-­‐4    Pobre  Representa@vidad  del  Estudio   4-­‐6    Media  Las  redes  medidas  representan  en  total  el  89%  del   6-­‐8    Notable  mercado,  tomando  en  cuenta  los  niveles  de  duplicidad   8-­‐10  Sobresaliente  de  uso  de  las  mismas.   4   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  5. 5. Resultados  Generales   5  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  6. 6. Índice  General  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   8.16   Sobresaliente   Banca  y  Seguros   7.24   Notable   Distribución   7.12   Notable   Telefonía   6.28   Notable   Transporte,  Viajes  y  Turismo   6.23   Notable   Motor   5.25   Medio   Alimentación   4.74   Medio   Electrodomés=cos   4.61   Medio   Belleza  e  Higiene   3.15   Pobre   Energía   3.11   Pobre   Moda  y  Lujo   2.34   Pobre   Limpieza   0.84   Muy  Deficiente   6  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  7. 7. Conclusiones  Generales  • El  34%  de  las  marcas  =ene  una  puntuación  pobre  o  muy  deficiente.   Top  10   1   Nokia 9.38  • La  mayoría  están  concentradas  en   2   Ikea 8.93   3   Damm 8.59  cuatro  sectores:  Energía,  Limpieza,   4   Telepizza 8.49  Moda  y  Lujo,  y,  Belleza  e  Higiene.   5   6   Samsung Bacardí 8.39   8.30   7   Decathlon 8.22   8   La Caixa 8.13  • Los  sectores  de  Banca  y  Seguros,   9   Heineken 7.98  Distribución,  Motor  y  Telefonía,   10   Mahou 7.98  Turismo  y  Viajes  son  altamente  compe==vos.   7   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  8. 8. Índice  Impacto  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Distribución   8,12   Sobresaliente   Telefonía   8,00   Sobresaliente   Transporte,  Viajes  y  Turismo   7,95   Notable   Banca  y  Seguros   7,80   Notable   Electrodomés=cos   7,24   Notable   Bebidas   6,02   Notable   Alimentación   4.87   Medio   Energía   4,50   Medio   Motor   3,25   Pobre   Belleza  e  Higiene   2,12   Pobre   Moda  y  Lujo   0,31   Muy  Deficiente   Limpieza   0,10   Muy  Deficiente   8  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  9. 9. Conclusiones  Impacto  • El  13%  de  las  marcas  no  realiza  ningún  =po  de  inversión  en   Top  10  buscadores,  ni  es  posible  encontrarlas  a  través  de   1   Burger King 9.98   2   Telepizza 9.95  términos  relacionados.   3   Halcón Viajes 9.87   4   Mapfre 9.87   5   Panrico 9.86  • El  31%  de  las  marcas  =ene  una   6   7   Viajes Iberia Renfe 9.74   9.66  puntuación  sobresaliente,   8   Decathlon 9.63   9   Viajes El Corte Inglés 9.62  gracias  a  su  posicionamiento   10   Balay 9.56  natural  (SEO)  y  a  sus  inversiones  en  marke=ng  (SEM).   9   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  10. 10. Índice  Presencia  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   9,20   Sobresaliente   Telefonía   8,82   Sobresaliente   Distribución   7,58   Notable   Transporte,  Viajes  y  Turismo   7,47   Notable   Banca  y  Seguros   7,24   Notable   Motor   5,37   Medio   Alimentación   3,85   Pobre   Electrodomés=cos   3,45   Pobre   Belleza  e  Higiene   3,29   Pobre   Energía   2,81   Pobre   Limpieza   1,47   Muy  Deficiente   Moda  y  Lujo   1,21   Muy  Deficiente   10  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  11. 11. Conclusiones  Presencia  • El  27%  de  las  marcas  estudiadas  no  =enen  ningún  =po  de   Top  10  presencia  en  las  redes  sociales,  aunque  invierten  cientos  de   1   Coca-cola 10.00  millones  de  euros  en  publicidad   2   3   Vodafone La Caixa 9.79   9.69  tradicional.   4   Movistar 9.69   5   Pantene 9.62   6   Repsol 9.60  • Pero  los  que  están,  se  lo  toman   7   Mahou 9.60   8   Telepizza 9.58  en  serio.  El  51%  ha  logrado  una   9   El Corte Inglés 9.56  puntuación  notable  o  mejor.   10   Orange 9.51   11   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  12. 12. Índice  Reputación  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   8,98   Sobresaliente   Motor   7,60   Notable   Distribución   6,02   Notable   Alimentación   5,31   Medio   Belleza  e  Higiene   4,08   Medio   Transporte,  Viajes  y  Turismo   4,02   Medio   Moda  y  Lujo   3,88   Pobre   Electrodomés=cos   3,51   Pobre   Telefonía   3,08   Pobre   Banca  y  Seguros   2,78   Pobre   Energía   2,29   Pobre   Limpieza   0,92   Muy  Deficiente   12  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  13. 13. Conclusiones  Reputación  • Hay  tres  grupos  que  se  destacan:   Top  10  a)  las  que  generan  un  alto  nivel   de  comentarios  nega=vos  y  su   1   Coca-Cola 9.99   2   McDonalds 9.80   índice  es  muy  bajo  o  cero.     3   Damm 9.79   4   Nokia 9.75   5   Ikea 9.72  b)  Las  que  no  generan  ningún   6   7   Peugeot Mahou 9.33   9.15   =po  de  conversaciones,  y   8   Tampax 8.98   9   Ferrero 8.84   =enen  Índice  cero.   10   Samsung 8.74  c)  Las  que  generan  una  mayoría   de  comentarios  posi=vos.   13   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  14. 14. Compara=va  Impacto  -­‐  Presencia   9.20   8.82   7.95   8.12   8.00   7.58   7.80   7.47   7.24   7.24   6.02   5.37   4.87   4.50   3.85   3.25   3.45   3.29   2.81   2.12   1.21   1.47   0.31   0.10   Impacto   Presencia   14  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  15. 15. Conclusiones  Gráfico  Impacto  -­‐  Presencia  a)  Las  marcas  con  mejores  índices  de  influencia  trabajan  tanto   su  posicionamiento  en  los  buscadores  como  su  presencia  en   las  redes  sociales.  Ej.  Bebidas,  Banca,  Telefonía,   Distribución…  b)  Hay  marcas  que  realizan  importantes  inversiones  en   buscadores  pero  no  en  redes  sociales  (hay  un  10%  más  de   marcas  ausentes  de  las  Redes  sociales  que  de  los   buscadores).   15   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  16. 16. Compara=va  Impacto  -­‐  Reputación   8.98   7.95   8.12   7.80   8.00   7.60   7.24   6.02   6.02   5.31   4.87   4.02   4.08   4.50   3.88   3.25   3.51   2.78   3.08   2.12   2.29   0.92   0.31   0.10   Impacto   Reputación   16  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  17. 17. Conclusiones  Gráfico  Impacto  -­‐  Reputación  a)  La  inversión  en  SEM  y  el  posicionamiento  SEO  no  son  los   principales  catalizadores  de  una  buena  reputación  de  las   marcas.  b)  Hay  marcas  que  debido  al  =po  de  servicio  que  ofrecen   deben  mantener  una  inversión  constante  en  buscadores.  Ej.   Seguros,  coches,  distribución,  telefonía…   17   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  18. 18. Compara=va  Presencia  -­‐  Reputación   9.20   8.82   8.98   7.47   7.58   7.24   7.60   6.02   5.37   5.31   4.02   3.51   3.85   3.45   4.08   3.88   3.29   2.78   3.08   2.81   2.29   1.21   1.47   0.92   Presencia   Reputación   18  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  19. 19. Conclusiones  Gráfico  Presencia  -­‐  Reputación  a)  Mientras  peor  el  índice  de  reputación  de  una  marca,  mayor   debe  ser  su  nivel  de  presencia  e  impacto,  para  poder   responder  a  sus  clientes  y  ofrecer  mejores  productos  y   servicios.  b)  La  ausencia  de  los  medios  sociales  no  permite  a  las  marcas   par=cipar  en  la  conversación  que  sobre  sus  productos  y   servicios  sucede  entre  sus  clientes  a  diario.   19   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  20. 20. Resultados  por  Sector   (en  orden  alfabé=co)   20  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  21. 21. Alimentación  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   4.74   Media   Términos  de  Búsqueda   Desayuno   Alimentación   Productos  lácteos   Saludable   Yogur   Jamón  york   Chocolate   Productos  cárnicos   Helados   Leche   Bombones   Embu=dos   Galletas   Recetas   Cereales   Donuts   21   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  22. 22. Alimentación   22  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  23. 23. Alimentación   Indice  General   Dos  claros  líderes  en  el  sector  7.90   7.54   alimentación:  Nestlé  y  Gallina   4.99   4.93   4.90   4.43   Blanca.   3.85   3.78   3.56   1.54   Oportunidades  claras  de   mejora  en  el  resto  de  las   marcas.   Indice  Impacto   9.86   9.48   9.48   9.45   Cuatro  marcas  logran  una   6.52   puntuación  muy  alta,  gracias  a   3.68   su  excelente  posicionamiento   0.09   0.09   0.04   0.00   SEO  y  a  su  inversión  en  SEM.   Cuatro  marcas  totalmente   ausentes  de  los  buscadores.   23   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  24. 24. Alimentación   Indice  Presencia   9.14   8.46   7.87   6.99   4.41   Sorprende  la  baja  presencia  de   1.03   0.59   Kelloggs,  y  la  total  ausencia  de   0.00   0.00   0.00   Fontaneda  (Krau)  y  Leche  Pascual     de  las  redes  sociales.   Indice  Reputación  8.84   7.70   6.74   5.41   5.20   4.64   4.20   3.96   3.81   La  marca  Ferrero  consigue  el   2.63   mayor  número  de  conversaciones   posi=vas  y  recomendaciones,   gracias  a  sus  reconocidos   portavoces.   24   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  25. 25. Banca  y  Seguros  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   7.24   Notable   Términos  de  Búsqueda   Hipotecas   Seguros   Tarjetas  de  crédito   Seguros  de  vida   Préstamos   Seguros  de  coche   Depósitos   Seguros  del  hogar   25   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  26. 26. Banca  y  Seguros   26  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  27. 27. Banca  y  Seguros   Indice  General  8.13   7.15   6.40   5.61   5.54   5.22   4.93   4.83   4.28   4.17   La  Caixa  lidera  el  sector  por   segundo  año  consecu=vo,  en  un   grupo  de  marcas  con  fuertes   inversiones.   Indice  Impacto  9.87   9.62   9.37   9.14   9.08   8.25   7.35   6.46   5.88   Las  marcas  de  seguros  compiten   2.98   arduamente  en  los  buscadores,   mientras  que  los  bancos,  con   excepción  de  ING  Direct,  están   todos  por  debajo  de  los  seguros.   27   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  28. 28. Banca  y  Seguros   Indice  Presencia   9.69   9.08   8.76   8.72   7.42   7.18   5.79   5.75   5.12   Al  contrario  que  con  los   4.92   buscadores,  en  Medios  Sociales   los  bancos  =enen  más  acciones,  y   seguidores  que  las  marcas  de   seguros,  en  cada  uno  de  los   soportes   Indice  Reputación  6.86   5.22   5.10   4.91   El  liderazgo  de  La  Caixa  en  el   2.90   índice  de  Reputación  viene  dado   1.68   0.96   0.19   0.00   0.00   principalmente  por  las   conversaciones  alrededor  de  su   fundación.   28   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  29. 29. Bebidas  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   8.16   Sobresaliente   Términos  de  Búsqueda   Bebidas  refrescantes   Música   Refrescos   Conciertos   Ron   Cuba  Libre   Cerveza   Mojito   Pilsener   Bebidas  alcohólicas   Bebidas   29   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  30. 30. Bebidas   30  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  31. 31. Bebidas   Indice  General   8.59   8.30   7.98   7.98   7.96   Las  marcas  de  bebidas  =enen  una   excelente  posición  en  Internet   gracias  a  sus  múl=ples  acciones  y   promociones.   DAMM   BACARDI   HEINEKEN   MAHOU   COCA  COLA   Indice  Impacto   8.16   7.48   Sin  embargo,  el  posicionamiento   6.47   4.78   en  los  buscadores  es  dispar,  y   3.21   algunas  marcas  como  Coca-­‐Cola   =enen  un  reconocimiento  tan   grande  que  dedican  más  esfuerzo  HEINEKEN   BACARDI   DAMM   MAHOU   COCA  COLA   a  fomentar  las  conversaciones.   31   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  32. 32. Bebidas   Indice  Presencia   10.00   9.60   9.11   9.01   8.30   Coca-­‐Cola  es  la  única  marca  que   ha  logrado  una  puntuación  de  10   en  el  índice  de  Presencia,  gracias   a  sus  múl=ples  acciones  en  los   medios  sociales.  COCA  COLA   MAHOU   DAMM   BACARDI   HEINEKEN   Indice  Reputación   9.99   9.79   9.15   8.38   7.61   Todas  las  marcas  de  bebidas   alcanzan  un  nivel  sobresaliente  en   el  índice  de  reputación.  COCA  COLA   DAMM   MAHOU   BACARDI   HEINEKEN   32   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  33. 33. Belleza  e  Higiene  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   3.15   POBRE   Términos  de  Búsqueda   Higiene   Afeitado   Cuidado  personal   Fragancia   Desodorante   Cuidado  del  cabello   Cuidado  facial   Champú   Cremas  hidratantes   Higiene  ín=ma   Cuidado  natural   Maquinilla  de  afeitar   Cuchillas  de  afeitar   33   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  34. 34. Belleza  e  Higiene   34  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
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