Empresa de Servicios tecnológicos
Soporte Maestro SAS                        Mucho más que tecnologíaReciba un caluroso saludo.Para nosotros es grato presen...
Filosofía y Objetivos.                      Misión:                      Proveer soporte y soluciones tecnológicas en el á...
Valores y cultura empresarial La satisfacción integral de nuestros clientes, es nuestra prioridad y razón de ser. Es de ...
Servicios que ofrecemos.                      Ofrecemos servicios de:                          Soluciones para sistemas d...
 Diseño y montaje de Redes de computadorasDiseñamos y realizamos el montaje o mantenimiento de redes de computadoras,cert...
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 Servicio de Telefonía IP (VoIP)La telefonía IP, es un nuevo sistema decomunicación que permitirá convertir la voz endato...
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 Alquiler de equiposSoporte Maestro le ofrece alquiler de equipos de cómputos, de red y videoproyección ( Video Beam) par...
Servicio al cliente.                      Nuestro Servicio Al Cliente es la base de la existencia de Soporte Maestro sin  ...
Perfil académico de nuestro personal de planta:Cont. Rodolfo lastre Torres.Contador público con especialización en adminis...
Perfil académico de nuestro personal de planta:                      Sec. Sindy Lastre Arteaga                      Técnic...
Nuestros Clientes Corporativos:Corporación Multiactiva Emprender ONGNIT 900.164.714-9Director Ejecutivo: Iván José Santos ...
Soporte Maestro SAS14                                                                                                     ...
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Portafolio de servicios soporte maestro

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Portafolio de servicios de la Empresa Soporte Maestro S.A.S de Magangué Bolívar. Empresa de servicios tecnológicos, redes, seguridad, mantenimientos de computadoras a domicilio, diseño web, capacitaciones, telefonia VoIP

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Portafolio de servicios soporte maestro

  1. 1. Empresa de Servicios tecnológicos
  2. 2. Soporte Maestro SAS Mucho más que tecnologíaReciba un caluroso saludo.Para nosotros es grato presentarle nuestra EmpresaSoporte Maestro S.A.S. Una organización deorigen Magangueleño, legalmente constituida,multiactiva de carácter científico, tecnológico, Soporte Maestro SAStécnico y educativo, cuyo principal objeto esbrindarle soporte y soluciones tecnológicas en elámbito de la informática, electricidad y electrónica,domótica, telecomunicaciones, suministros y tecnología en general, demanera oportuna, seria, confiable y con calidad en el servicio.Soporte Maestro cuenta con Recursos Humanos calificado para brindarlenuestros servicios de manera profesional, puesto que disponemos conun equipo interdisciplinario de especialistas, profesionales, tecnólogos ytécnicos en el área de la informática, electricidad, electrónica ytelecomunicaciones.Con aprecio,Ing. Jorge Luís Pérez SevericheDirector General 1 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  3. 3. Filosofía y Objetivos. Misión: Proveer soporte y soluciones tecnológicas en el ámbito de la informática, seguridad informática, electrónica, domótica, telecomunicaciones y tecnología en general a empresas y particulares. Estamos en capacidad de asegurar su información y la de su empresa, así como la de todo su parque informático brindando servicios deSoporte Maestro SAS mantenimiento preventivo y correctivo, venta de equipos de escritorio, portátiles, servidores, software, hardware y suministros, brindamos asesorías y consultarías tecnológicas, manejo de herramientas y capacitación, dando a nuestros usuarios excelente calidad y servicio al cliente. Visión: Para el año 2015 nos perfilamos como una organización líder en ofrecer soporte y soluciones tecnológicas con seriedad y calidad a empresas y público en general en la región sur de bolívar, Mojana y la depresión Momposina.2 2 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  4. 4. Valores y cultura empresarial La satisfacción integral de nuestros clientes, es nuestra prioridad y razón de ser. Es de gran importancia para nosotros nuestra gente y su calidad de vida. Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Beneficio. Grandes alianzas con nuestros fabricantes y distribuidores. Invertimos en la capacitación y certificación de todos los integrantes de la empresa. Buscamos la excelencia a través del servicio. Soporte Maestro SAS Especialización en las diferentes áreas de la tecnología para las cuales servimos.Política de calidad Brindar a nuestros clientes un servicio constante, eficiente y de calidad Especialización de todas las áreas, productos y servicios que ofrecemos Entrega a tiempo de los requerimientos de nuestros clientes Soporte Pre-venta y Post-venta 3 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  5. 5. Servicios que ofrecemos. Ofrecemos servicios de:  Soluciones para sistemas de seguridad. Ofrecemos soluciones electrónicas de seguridad: sistemas de vídeo vigilancia, grabación digital y gestión de vídeo,Soporte Maestro SAS control de accesos, detección de incendios, gases y control perimetral. Alarmas para su casa, oficina o Empresa, con tecnología GSM, inalámbricas.  Mantenimiento y reparación de computadoras a domicilio. Soporte Maestro le ofrece soporte técnico en su hogar, empresa u oficina, Realizamos mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software de computadoras de mesas, servidores y equipos portátiles a domicilio con precios económicos, con la seriedad y calidad del servicio de Soporte Maestro. Llámenos para tener el gusto de asistirlo.4 4 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  6. 6.  Diseño y montaje de Redes de computadorasDiseñamos y realizamos el montaje o mantenimiento de redes de computadoras,certificadas de acuerdos a los estándares internacionales decableado estructurado.· Diseño y configuración de redes de áreas locales (LAN)· Cableado Estructurado· Redes de áreas anchas (WAN)· Redes metropolitanas alámbricas e inalámbricas (Wi-Fi)· Redes inalámbricas empresariales para Almacenes, aeropuertos, Zonas Calientes o Hot Zones, áreas abierta, parques, zonas residenciales. Soporte Maestro SAS  Seguridad y auditoria InformáticaServicios de Consultoría en Seguridad, Auditoriasinformáticas, establecimiento de políticas de seguridad a niveltecnológico, implantación de estructuras de seguridad dentrode las empresas y su red de información. Contamos conprofesionales y productos que respaldan nuestros servicios ygarantizan la entrega del servicio adecuado para cada empresay tamaño de las mismas. Desde passwords en la red, seguridad integrada desde elcliente hasta el servidor, seguridad en las aplicaciones, acceso remoto, Firewall,auditorias de sistemas e infraestructuras, inventarios de equipos, etc. somosexclusivos en soluciones empresariales para estos servicios. 5 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  7. 7.  Consultoría en Infraestructura Proveemos servicios para:  Servidores.  Sistemas Operativos.  Computadores personales.  Servicio recuperación de información crítica perdida en sus discos duros.  Respaldos de información (Backup, Mirrors).  Construcción de centros de cómputos.  Manejo seguro de su información.Soporte Maestro SAS  Licenciamiento de productos.  Asesoría y consultoría en la adquisición, despliegue y necesidades de licenciamiento dentro de su empresa. Nos preocupamos de que adquiera e instale solo lo que necesita, que maximice su inversión y aumente el retorno de la inversión en los productos que adquiera como licencia de sistemas operativos, antivirus, paquetes ofimáticos, etc.6 6 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  8. 8.  Servicio de Telefonía IP (VoIP)La telefonía IP, es un nuevo sistema decomunicación que permitirá convertir la voz endatos, para ser transmitida a través de Internetpara comunicarse desde su su casa, oficina oempresa, a cualquier lugar del mundo de maneraeconómica.  INSTALACION DE PBX Soporte Maestro SASPBX es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuariosdel sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas parapoder realizar llamadas externas. El sistema PBX conecta las extensiones internasdentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada.  Diseño de sitios WEBSoporte Maestro le ofrece el servicio de diseño y publicaciónde su sitio web de acuerdo a sus especificaciones yrequerimientos 7 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  9. 9.  Capacitaciones Le ofrecemos capacitaciones, cursos, seminarios en el área de la tecnología y otras áreas, recuerde que Soporte Maestro es una empresa multiactiva, para fortalecer el conocimiento en el manejo de las TIC´s. Algunas capacitaciones como:  Uso productivo del Internet.  Manejo seguro y administración de la información.  Manejo de herramientas ofimáticas orientado a la productividad empresarial  Administración de sitios web.  Administración de redes corporativas.Soporte Maestro SAS  Seguridad informática  Las que el cliente requiera. En otras áreas ofrecemos capacitaciones sobre:  Salud ocupacional  Seguridad industrial  Sistemas de gestión de la calidad, ISO 9000  Las que el cliente requiera  Diseño de Software Diseñamos y suministramos programas informáticos a la medida y estándar a nuestros clientes.8 8 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  10. 10.  Alquiler de equiposSoporte Maestro le ofrece alquiler de equipos de cómputos, de red y videoproyección ( Video Beam) para la solución inmediata de sus requerimientos.  SuministrosSuministramos equipos de cómputos, partes de computadoras, equipos de red,medios de almacenamiento, adaptadores, cableado, etc. Soporte Maestro SAS  Servicio de secretaría VirtualEste producto está al alcance de todas aquellas personas o pequeñas empresas que nodisponen de una línea telefónica corporativa, una secretaría o asistente para laatención personalizada de sus clientes.Con Secretaria Virtual usted puede:  Tener un número telefónico fijo y/o celular exclusivo con imagen corporativa (mensaje de bienvenida de su empresa con su slogan).  Nuestro personal contesta con el nombre de su empresa.  Atención personalizada de las llamadas de sus clientes.  Administración de su agenda (creación, cancelación de citas, etc).  Creación de base de datos de sus clientes.  Toma y envío de razones.  Recepción de fax el cual será enviado de forma automática a su email.  Envío y recibo de correspondencia y paquetería. 9 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  11. 11. Servicio al cliente. Nuestro Servicio Al Cliente es la base de la existencia de Soporte Maestro sin servicio no hay ventas, por lo que para nosotros y todo nuestro personal, el servicio debe y deberá ser siempre el motor que impulse nuestra empresa, siendo consistente, leal y de calidad. Es importante para nosotros la retroalimentación de nuestros clientes, con el fin de implantar mejoras customizadas del Servicio que otorgamos cada día y hacer sentir a nuestros clientes la satisfacción de habernos escogido. Sucursales. Nuestras oficinas están ubicadas en la dirección que aparece al pie de cada página en este documento. Tenemos una única oficina que es nuestro centro de operaciones.Soporte Maestro SAS Perfiles del equipo directivo de la Empresa:  Somos Líderes, Capaces de guiarnos y guiar a los demás.  Somos Activos, pues tomamos la iniciativa para lograr generar soluciones.  Nos sentimos Comprometidos, Con nosotros mismos, con el equipo de trabajo y con nuestros clientes.  Estamos Siempre Atentos, A las necesidades de nuestros empleados y clientes.  Somos Dinámicos, siempre buscando nuevas soluciones.  Somos Emprendedores, hacemos lo que decimos.  Somos Nobles, De espíritu, leales, honrados y sinceros.  Somos Abiertos, A los cambios, a experimentar, y a hacer cosas diferentes.10 10 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  12. 12. Perfil académico de nuestro personal de planta:Cont. Rodolfo lastre Torres.Contador público con especialización en administración financiera y diplomadorevisoría fiscal, además cuenta con capacitaciones en el área de derecho humanitario,voluntariado de la cruz roja y diplomado de docencia universitaria, posee ampliaexperiencia tanto en el sector público como en el privado.Cargo en la empresa: ContadorIng. Luis Alberto Lora Arrieta.Ingeniero de Sistemas con amplia trayectoria en el sector público y privado, se Soporte Maestro SASdesempeño como jefe de sistemas en la alcaldía del municipio de Magangué porespacio de seis (6) años. Cuenta con capacitaciones en redes informáticas.Cargo en la en la empresa: Ingeniero de soporteTec. Luis Miguel Hurtado S.Tecnólogo en Mantenimiento de computadores y administración de redes, cuentacon curso de arquitectura de computadores, manejo de sistemas operativos Linux,certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA Exploration -aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software, tambiénposee capacitación en Programación de paginas web con html.Cargo en la empresa: Jefe técnico 11 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  13. 13. Perfil académico de nuestro personal de planta: Sec. Sindy Lastre Arteaga Técnico en sistemas, Secretariado de Gerencia y Aux. Contable, además cuenta con capacitación en atención al cliente, y experiencia en el área. Cargo en la Empresa: Secretaria General Ing. Jorge Luís Pérez Severiche Ing. de Sistemas, con experiencia en el sector público y privado, con experiencia docente. Cuenta con certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA Exploration - aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software, capacitaciones en seguridad y auditorias informáticas, también posee capacitaciónSoporte Maestro SAS diseño y programación web. Especialización es Seguridad Industrial, diplomado en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, Diplomado de Gestión Ambiental. Cargo en la empresa: Director General / Ing. de Desarrollo12 12 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  14. 14. Nuestros Clientes Corporativos:Corporación Multiactiva Emprender ONGNIT 900.164.714-9Director Ejecutivo: Iván José Santos Martínezhttp://www.corpoemprenderong.org/Cartagena - BolivarFundación MilagrosNIT 900.295.883-7Rep. Legal: Gerarda Martinez Mezahttp://www.fundacionmilagros.org/ Soporte Maestro SASCaratagena - BolívarOrganización Tiempos de PazNIT 806.007.528-2Director: Carlos Javier Vásquez SalgadoContacto: tiempospaz87@hotmail.comMagangué – BolívarRegional de Aseo S.A E.S.PNIT.:802.024.513-1Tel: (5)687 8961- 687 6203Magangué - BolívarCorp. Para el Desarrollo Integral CORDINNIT. 806007273-1Email: cordin.ong@hotmail.comhttp://www.cordin.com.coBarranquilla - AtlánticoCorporación Ser SocialNIT 806010227-1Contacto: elviraasquevilla@gmail.comCartagena – Bolívar 13 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012
  15. 15. Soporte Maestro SAS14 14 ______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS) Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: clientesoportemaestro@hotmail.es Magangué – Bolívar 2012

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