Les RéSeaux Sociaux

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Présentation du 20 juin \'Votre Marque sur la Toile, dans le séminaire des réseaux féminins

Présentation du 20 juin \'Votre Marque sur la Toile, dans le séminaire des réseaux féminins

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  • 1. Les Réseaux sociauxVotre marque sur la toile Sarah Sanrey-Clifft
  • 2. L’objectif de cette présentation• Définition et impact des réseaux sociaux• Le choix des plateformes disponibles• La théorie sur la création d’une marque sur la toile• Methodologie
  • 3. Faites votre réseau!• Qui est votre voisin?• 3 adjectifs pour les décrire.• Des volontiers….
  • 4. Et vous? Selon vous, qui êtes-vous?• Les apparences comptent• Pourquoi installez-vous à côté de votre voisin(e)? – Habitude – Ami(e) – Collègue – Contact professionnel• Pourquoi établit-on des relations avec notre entourage et par quels moyens?• Pourquoi ce réseau existe-t-il?
  • 5. La pyschologie humaine• 7 opinions fondées dans les premiers 11 secondes d’une première rencontre• Que se passe-t-il en ligne?• Changement de technologie et socio-culturel-> SOCIAL MEDIA• Knowledge economy• Democratization des connaissances• Social = humain• Media = contenu• SANS LE CONTENU CES PLATE-FORMES N’EXISTERAIENT PAS
  • 6. Qu’est ce que le réseau social?
  • 7. 2010/2011 L’année de Social media• Facebook a dépassé Google no1 site web dans l’histoire du Net• Apple iPhone et d’autres smartphones changent nos habitudes vis à vis un accès Web.• Mobile eCommerce en croissance avec applications qui facilitent nos achats, etc…• iPad- le produit le plus vite vendu après sa mise en vente• Twitter – 100 million utilisateurs en 12 mois• 25 milliards tweets in 2010• Twitter vient de publier les 10 plus puissants Tweets en 2010.
  • 8. Reseaux sociaux• Dans le bon vieux temps……
  • 9. Pourquoi cette tendance?• IL y a 10ans– 200 connections = 200 cartes de visites – Un geste de confiance – Aucun contact avec des experts de l’industrie dans les tours ivoires – Réseau étendu– c300 contacts• Aujourd’hui – 200 connections =………
  • 10. • 1.9 MILLION connections – d’un ‘clic’ de la souris!• Ces contacts sont utilisables, accessibles et credibles• Un réseau de permission• On vous lis au quotidien
  • 11. Il s’agit de VOUS• VOUS êtes maintenant une marque• Qui êtes-VOUS?• Selon Google qui êtes-VOUS …• VOUS devez être mise à jour• Qui voulez-VOUS connâitre?
  • 12. Socialnomics• Création d’une communauté d’internautes qui sont liées par les mêmes intérêts, les mêmes opinions, les mêmes contacts.• Site d’internet permettant de personnaliser et de VOUS mettre à jour sur la toile• Qui êtes vous?
  • 13. Lifestreaming• Enregistrement en ligne de votre vie quotidienne• Définition établie c 1990 , Yale University – Eric Freeman• Avec FB vous avez crée votre propre marque inconsciemment,• Pourquoi?• Vous appartenez au domaine publique• Public=présent=actuel
  • 14. Les entreprises et réseaux sociaux• 78% des entreprises font un Google recherche dans le recrutement d’un candidat 92% ont pour but d’intégrer les RS dans leur recherche de candidats 78% utilise LinkedIn 55% utilise Facebook. Forte croissance avec Twitter, 45%• Facebook as a screening process…WHY???• 70% utilise les RS pour identifier les candidats passifs
  • 15. Qu’est-ce qu’une marque personnelle?• Renforcement d’une marque existante• Création d’une nouvelle marque/identité
  • 16. Pourquoi tout ce bruit?• 211 MILLION résultats de recherche sur Google for ‘Personal Brand’• EN COMPARAISON:• DSK 46 million• Fukushima crise – 23 million• Barack Obama – 255 million• Royal wedding – 168 million• C’est un véritable mode!• 446 livres sur ce sujet sur Amazon• Google Adwords – achat des mots clés pour améliorer et appropries les 1ers resultats
  • 17. Pourquoi utiliser des RS?• Amélioration de votre visibilité sur Internet• Trouver un nouveau emploi• Outils de prospection commerciale.• L’annonce d’un produit• Multiplication de vos contacts.• Relations clients• SAV• La bonne tactique? – Toucher des prospects à tous les stades du processus d’achat. – Les utiliser à bon escient – observer certaines règles de la vie privée, réputation.
  • 18. Création de votre marque?• Quelles informations personnelles je souhaite partager?• Pour quoi suis-je connu(e) ou reconnu(e)?• Quels sont mes points forts?• Quelles sont mes passions?• Quels sont mes domaines de compétences?• Quels sont mes objectifs à long terme?• En quoi suis-je vraiment bon?• Quelle contributions puis-je transmettre?• Qu’est-ce que selon moi, la réussite?
  • 19. Faites un Google search…..
  • 20. Est-ce que ça vous plaît???• Vous êtes ce que vous publiez….et d’autres sur vous• Google a un engin de recherche avec des sites de références, des algorithmes qui trient le Net régulièrement…• Blogs, Twitter, site d’infos ex TF1, CNN, BBC• Réseaux professionnels ex: LinkedIn
  • 21. Exercise 2• Créez votre marque, avec un descriptif sur vous• Ex: http://fr.linkedin.com/in/sarahsanreyclifft• Pensez à vos mots-clefs, vos points forts, ce que vous voulez identifiez avec vous.
  • 22. Faites appel à votre entourage• Créez un réseau de mentors, des collaborateurs• Sollicitez des critiques• Des recommandations
  • 23. Etablir une marque• Développez une identité consistente• USP• Que pouvez vous faire mieux que d’autres?• Suivez les tendances régulièrement• Capitalisez sur cette opportunité de promotion!
  • 24. Present your personal brand with social networks• LinkedIn, Facebook ! Twitter, Viadeo• Créez un blog, ou site Web – gardez votre marque en tête• Ideas for blogs: – Lectures – Seminars organised – Marketing operations – New programmes – New initiatives
  • 25. Que faire sur lequel?
  • 26. Viadéo – conseils d’utilisation• Viadeo : contactez les prospects les plus pertinents• En France : il compte 3 millions d’inscrits• Tous les secteurs sont représentés.• Evitez la formule gratuite, aux fonctions limitées.• La version payante (environ 80 euros par an) permet d’accéder aux fiches de tous les membres• Inonder Viadeo de sollicitations n’est guère indiqué.• Votre message de sollicitation devra être court et transparent• taux de réponse en approche directe atteint 30%. - Recommandations puissantes.• Pensez à la participation à des communautés
  • 27. – conseils d’utilisation• Communication en masse, récupération d’informations• 600.000 abonnés à Twitter en France – pas d’usage régulier• "follower" (suiveur) de vos contacts professionnels, - reception de leurs messages. Autant d’informations utiles à exploiter.• Restez à jour sur la concurrence et leurs annonces produit.• Toute information est suivie par vos prospects et/ou clients• Accès direct aux videos, lien url, site web/blog– tout ce en direct dans votre marché• Lien direct avec vos partenaires, clients, prospects• Suivi de tendances avec des hashtag #, lists, des recommendations•
  • 28. Pourquoi utiliser Twitter• Qu’est-ce que Twitter?• Un microblog – un post de 140 caractères maximum (avec liens, videos, photos en attachment).• Expression des points de vues personnelles ET professionnelles – le mélange = votre marque• Outil pour développer une stratégie sur les medias sociaux• Bon équilibre nécessaire pour profiter des résultats de recherche par SEO• Tweet régulier optimise des résultats de recherche et renforce message de ‘credibilité, expert• Définition d’une personnalité rend une marque plus ‘humain’, accessible• Très important de définir votre marque et ce que vous voulez communiquer
  • 29. Twitter dans le monde•72.5% of all users joining during the first five months of 2009•85.3% of all Twitter users post less than one update/day•21% of users have never posted a Tweet•93.6% of users have less than 100 followers,•92.4% follow less than 100 people•5% of Twitter users account for 75% of all activity•More than 50% of all updates are published using tools, mobile and Web-based,other than Twitter.com.•TweetDeck is the most popular non-Twitter.com tool with 19.7% market share.There are more women on Twitter (53%) than men (47%)
  • 30. Comment créer votre marque avec Twitter• Définir votre stratégie – Remplir au maximum le profil – Pour être suivi, être crédible – Un Avatar• Ne vous déclarez pas un expert a moins que ce n’est vrai• Travailler plutôt vos passions, intérêts• Votre fond d’écran – réflexion de votre marque, entreprise, vous• Est-ce vous ou votre entreprise ou votre avatar et votre entreprise?
  • 31. L’utilité de Twitter• Relations clients• S.A.V• Annonce produit• Communication client• Facilité de publication blog• Accès à des communautés spécifiques, spécialisés• Mass broadcasting
  • 32. L’influence de Twitter……
  • 33. Des outils pour aider votre stratégie Twitter
  • 34. Comment gérer ce trafic d’information?• Tweetdeck• Ping• Hootsuite• Socialvault• Vitrue• ………..
  • 35. • Qualité plutôt que quantité• LinkedIn réseau idéal pour des clients/jobs à l’étranger• Son concurrent, Xing, - pour les marchés allemands et d’Europe centrale.• Service gratuit plus utile que Viadeo .• L’abonnement professionnel(249,50 dollars par an)• Accès à l’intégralité des informations délivrées par les membres• Outil de recherche puissant.• Redaction de profil en anglais nécessaire• Qualité des formations et des carrières est valorisée.• Bonne visibilité auprès des membres.• Service payant – que trois mises en relation directes par mois.• Utilisez la fonction "organisateur de contacts". Vous pourrez ainsi classer les profils sollicités,• SlideShare pour partager des documents comme des synthèses, des conférences ou des présentations de votre activité.• Membres attentifs aux recommandations mises en avant sur votre profil.
  • 36. •Le RS professionnel plus grand•100 million membres dans 200 pays•La moitié des membre en dehors des US•EN 2010 2 milliards recherches de personnes surLinkedIn•Jeff Weiner fondateur et PDG•Anglais , Français, Allemand, Italien, Portugais etEspagnol• Abonnement mondial•20m+ membres en Europe Déc.2010•1m membres en France•5m+ membres en UK Déc.2010•11m graduates•LinkedIn and Business•January 2011, LinkedIn all 2010 Fortune 500•Solution de recrutement pour 73 des entreprisesFortune 100 , Mars,2011.•2m entreprises ont LinkedIn Company Pages.•Excellentes études démographiques pour marketing•1000s applications pr.ofessionnelles avec LinkedAPI
  • 37. Comment maîtriser ce site• Un profil bien à jour• Des statuts réguliers• Des présentations à télécharger• Des groupes – participation• Lien avec Tweets de Twitter• Listes de lecture
  • 38. • Touchez la jeune génération• 700 millions utilisateurs dans le monde, dont 15 millions en France,• Plus grand réseau social privé.• Certaines marques grand public y ont créé des communautés de fans.• Moyen de prospection pour secteurs de communication et hautes technologies?• Créer des groupes – ESDES Digital marketing• Outil pédagogique, innovateur et moteur• partage régulièrement des infos (articles, événements)• Le LIKE très important, bon outil de marketing – Avec Google +1• Notion privé à respecter
  • 39. Quelques astuces• Les groupes et les pages – Groupes limités à 250 participants, travail en groupe, collaboration – Pages plus publics – stratégie marketing• Personnalisation d’accès à votre mur
  • 40. L’avenir des réseaux sociaux• Social CRM• Social paiement• Social commerce• Social gaming• Social media and Internet TV• Location based social media
  • 41. N’oubliez pas ……N’est pas simplement un engin de recherche……….
  • 42. Merci beaucoup! sarah sanrey-clifft Sarah Sanrey-Clifft Sarah Sanrey Clifft Sarah Sanrey-Clifft
  • 43. Des questions?