Preguntas, el inaceptable costo de los malos jefes
Estratificación
1.
2. Problema
En la empresa "cones" S.A. de C.V. Alexander es el
supervisor del área de producción y a su vez está a
cargo de 2 empleados Víctor y Hugo que son los
encargados de realizar el cono de acuerdo a la
demanda que hace el cliente TV 4.82 ± 0.28, pulg.
El jefe inmediato dio a conocer a Alexander, que
algunos conos ya fabricados no estaban cumpliendo
con las especificaciones del cliente, ya que no
cumplían con el tamaño suficiente que el cliente
estaba requiriendo. Alexander tomo la decisión de
hacer un histograma que le permitiera confirmar si
el error era provocado por su área de trabajo y
verificar en dónde estaba el error que se estaba
suscitando en ese momento.
8. Conclusión:
Como podemos observar en el primer histograma
general, se observo que había un error en la fabricación
de los conos., Una vez que ya estaba determinado el
error era necesario determinar de dónde prevenía dicho
error, si de alguno de los empleados de los que
Alexander tenía a su cargo o de la Waflera que estos
mismos usaban para la creación de los conos.
El error se suscito en el operario "Hugo" ya que este
hacia que la Waflera arrojara menos mezcla, con el
objetivo de ahorrar más materia prima y quedar bien
con los jefes, pero lo que estaba haciendo era perjudicar
más a la empresa, ya que esto provocaba que el tamaño
de los conos no fuera la medida que el cliente había
especificado.
