1. BPM 2014 - Status quo und Zukunft
ZHAW Business Process Management (BPM)
Studie 2014
Elke Brucker-Kley
ZHAW
Leiterin BPM Research Lab
Dr. Claudia Pedron
ZHAW
Leiterin Real Estate Lab

2. BPM-Studie 2014
 308 Teilnehmende aller
Branchen (D-A-CH)
 Status-quo «ganzheitliches
Prozessmanagement»
 Rolle der IT-Unterstützung
 Entwicklung seit der ZHAW-
BPM-Studie 2011
 Erschienen im vdf-Verlag (print
& ebook)

3. Branchenfokus Immobilienwirtschaft

4. Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement umfasst …
Den kompletten
BPM-
Lebenszyklus
Fachliches und
technisches
BPM
Alle
Gestaltungs-
ebenen:
Strategie.
Organisation,
Methodik &
Technologie
Die gesamte
Organisation

5. Gestaltungsebenen und Entwicklungsstufen eines
ganzheitlichen BPM
Gestaltungsebenen
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren
BPM-Fokus
Transparenz
Abbilden,
Gestalten

6. Wo stehen die befragten Unternehmen?
Trend 2014
Fokus 2011
BPM-FokusGestaltungsebenen
Transparenz
Abbilden,
Gestalten
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren

7. «Welchen Nutzen verfolgt Ihre Organisation mit BPM?»
Von der Transparenz zur Operationalisierung
! Immo: 45%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

8. «Kritische Erfolgsfaktoren für die Etablierung von BPM?»
Bekenntnis zur prozessorientierten Organisation
! Immo: 40%
! Immo: 30%
! Immo: 25%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

9. «Welchen Zweck erfüllen Ihre BPM-Werkzeuge?»
Trend zur Automatisierung / Operationalisierung
! Immo: 63%
! Immo
gewünscht:
60%
! Immo
gewünscht:
60%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

10. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich

11. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich
50%
Ungenügend durch IT unterstützt

12. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich
50%
50%
50%
Ungenügend durch IT unterstützt Grösster Nutzen

13. Perspektive: Methodik & Technologie befähigt den Übergang
zur nächsten Entwicklungsstufe
Trend 2014
Fokus 2011
BPM-FokusGestaltungsebenen
Transparenz
Abbilden,
Gestalten
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren

14. Dr. Claudia Pedron
Leiterin Real Estate Lab
claudia.pedron@zhaw.ch
Kompetenzzentren und Ansprechpartner am Institut für
Wirtschaftsinformatik, ZHAW School of Management and Law
Elke Brucker-Kley
Leiterin BPM Research Lab
elke.brucker-kley@zhaw.ch
Denisa Kykalova
Projektleiterin der BPM Studie 2014
denisa.kykalova@zhaw.ch