Your SlideShare is downloading. ×
บริการด้วยหัวใจ/ Service with heart
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

บริการด้วยหัวใจ/ Service with heart

3,510
views

Published on

This are about library service by the best practice on title Service with heart.

This are about library service by the best practice on title Service with heart.

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
3,510
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. การบริการด้วยหัวใจ Songsri Deesrikaew KKU,Thailand
  • 2. หัวใจของการบริการ VS บริการด้วยหัวใจ
  • 3. * องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง * วัตถุดิบ - ทรัพยากรสารสนเทศ * ผู้ให้บริการ - บรรณารักษ์ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง * ผู้ใช้บริการ ที่มาขอรับบริการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง หัวใจของการบริการ
  • 4. องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง @ องค์กรหลัก @ องค์กรย่อย @ องค์กรที่เกี่ยวข้อง @ ผู้บังคับบัญชา / ผู้ใต้บังคับบัญชา @ เพื่อนร่วมงาน
  • 5. สาระแห่งองค์ความรู้ - วิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร - ทิศทางในการมุ่งสู่ อนาคต - แผนยุทธศาสตร์ และแผนกลยุทธในการ ดำเนินงาน - การวางแผนปฏิบัติการ และ - การทำงานเป็นทีม
  • 6. สารสนเทศ - สิ่งตีพิมพ์ (Printed materials) ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร - สิ่งไม่ตีพิมพ์ ( Non- Printed materials ) ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร
  • 7. ผู้ให้บริการ
    • คุณสมบัติของนักบริการ
      • - เป็นตัวแทนขององค์กร ต้องทำให้ดีที่สุด
      • - มีความพร้อมในด้านองค์ความรู้
      • - มีจิตสำนึกในการบริการ
      • - มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
      • - เป็นนักประชาสัมพันธ์
      • - เป็นนัก บูรณาการ
  • 8. ผู้รับบริการ
    • - ใครก็ได้ ที่ประสงค์จะขอรับบริการ
    • - ใครก็ได้ ที่อยู่ในขอบเขตที่จะให้บริการ
    • ใครก็ได้ที่มีส่วนได้ – ส่วนเสีย
    • กับการดำเนินงานของเรา
  • 9. การบริการ … .. ด้วย หัวใจ ห้องสมุด คือหัวใจของการศึกษา หัวใจ ... จึงเป็นความหมายของการบริการ
  • 10. จิตสำนึกพื้นฐานของการบริการ - การมองโลกในแง่ดี - ทุกคนมีความแตกต่าง - การเป็นคนดีมีน้ำใจ - มีความยุติธรรม
  • 11. หัวใจ ของการบริหาร งานบริการให้ก้าวหน้า - มุ่งสู่เป้าประสงค์ของหน่วยงาน - สร้างความแปลกใหม่ - สร้างเทคนิคใหม่ ๆ - สร้างประโยชน์ได้จริง - ประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
  • 12. บริการดี เห็นเป็นธรรมดา คุณค่าเสมอตัวเสมอตัว บริการดีเกินความคาดหมาย คุณค่าดี มีความพึงพอใจ ข้อคิด ...
  • 13. .... บริการด้วยหัวใจ มีชัย ... ไปตลอดกาล
  • 14. ขอให้นักบริการทั้งหลาย ... ประสบความโชคดี .... มีความสุข ..... ตลอดกาลนะคะ