Paquete de provisión- ANSES

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  • 1. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico ¿Cómo generar un Ticket con pedido de Paquete de Provisión? Para la generación de un Ticket, se deberá ingresar a la WEB de Servicio Técnico: www.conectarigualdad.gob.ar O a través de la página del ANSES: https://servicioswww.anses.gov.ar/clavelogon/logon.aspx1) La Escuela Destino deberá ingresar Usuario y Clave, que fueron asignados para la carga de matricula Página 1 23 de octubre de 2012 :
  • 2. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico2) Hacer clic en Conectar Igualdad, Nombre de Escuela.3) Seleccionar la opción “Servicio Técnico”. Página 2 23 de octubre de 2012 :
  • 3. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico4) Hacer clic en “Nueva solicitud”.5) Tildar la opción “Por un equipo” Página 3 23 de octubre de 2012 :
  • 4. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico6) Ingresar el Nro. de Serie del Servidor y hacer clic en “Buscar”.7) En el Campo “Motivo”, seleccionar la opción “Paquete de Provisión” Página 4 23 de octubre de 2012 :
  • 5. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico8) En el Campo Detalle, deberán insertar:  N/E (SPECIAL NUMBER).  ID de Hardware. (Para los casos de Cambio de establecimiento)  Tipo de Servidor (Ubuntu o Debian).  Motivo por el cual se solicita el paquete de provisión.  N/E o S/N de la netbook (SPECIAL NUMBER): Son 20 pares de dígitos de la netbook bloqueada. Ingresarlo en el detalle del ticket sin los ceros (0) de la izquierda. (Quitando el primer cero (0) de cada grupo) y Sin Guiones (-) Ej: 0d-00-03-01-03-0b-07-06-09-04-0c-03-01-0d-0f-0d-07-09-0f-05 Debe quedar así: d0313b7694c31dfd79f5 Página 5 23 de octubre de 2012 :
  • 6. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico 9) Luego se deberá completar los Datos de Contacto con: Teléfono, e-mail y disponibilidad.Para los casos de los servidores Debian: Si el Sistema Operativo es Debian, Deberá adjuntar junto con el reclamo de la página de conectar igualdad, dos archivos que se encuentran en la carpeta personal de topadmin del servidor destino:o TOPSCHOOLID.txto VERSION.txt Página 6 23 de octubre de 2012 :
  • 7. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte TécnicoPara los casos de los servidores Ubuntu: (Los servidores UBUNTU son parecidos a una PC de escritorio normal, y los números de serie de estos equipos comienzan con 066XXXXXXXX/067 XXXXXXXX /068 XXXXXXXX) Deberá adjuntar junto con el reclamo de la página de conectar igualdad, el archivo llave pública: Exportación de Clave Pública Ingresar al programa Td server 1. Ingresar en la Opción Administración de seguridad Página 7 23 de octubre de 2012 :
  • 8. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico2. Ingresar en el tab de “Clave Pública”.3. Presionar el botón de “Exportar”. Página 8 23 de octubre de 2012 :
  • 9. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico4. Hacer click con el botón derecho del mouse en "Haga clic con el botón secundario para guardar"5. Cliquear en Guardar enlace como... Página 9 23 de octubre de 2012 :
  • 10. ANSES Mesa de Servicio Gerencia de Soporte Técnico6. Guardar el archivo con un nombre que incluya el número de serie del servidor.7. Adjuntar, dentro del ticket de Paquete de Provisión. (Es importante destacar que el aplicativo solo dejara adjuntar archivos.zip)8. Una vez generado el ticket le llegará a la Mesa de Servicio del Programa Conectar Igualdad, quien analizará la información contenida y dará inicio a la gestión de este. En el caso de faltar datos pasará el ticket al estado PENDIENTE DE ESCUELA, aclarando cuales son los datos faltantes. En caso de estar los datos completos pasará el ticket al estado EN RESOLUCION.9. Una vez que la Mesa de Servicio tenga el Paquete de Provisión, lo adjuntará en el ticket y pasará este al estado RESUELTO SIN CONFIRMAR.10. Es importante aclarar que todo el procedimiento se llevará vía la aplicación, evitando así el uso de mail para esta operatoria. Página 10 23 de octubre de 2012 :