Que es SaaS?

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Que es SaaS y Cloud Computing. Presentación sobre el tema de SaaS en el evento de CRM - Mundo-Contact.

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Que es SaaS?

  1. 1. ¿Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? Presentado por Jesús Hoyos, José Corona y Earl LaChance www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida
  2. 2. Agenda 1. ¿Qué es SaaS y Cloud Computing? – Jesus Hoyos 2. Demo de aplicaciones en la nube – integración con Skype – Jose Corona 3. Demo de aplicación bajo SaaS – Earl LaChance
  3. 3. ¿QUÉ ES SAAS Y CLOUD COMPUTING?
  4. 4. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 1 – (OnPremise) 1. Software y Hardware son comprados e instalados en la empresa 2. Administrada por TI 3. Arquitectura cliente/servidor o web
  5. 5. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 2 – (Hosted/Application Servicer Provider) 1. Software y Hardware son comprados e instalados fuera de las instalaciones de la empresa 2. Administradas por terceros 3. Arquitectura cliente/servidor o web
  6. 6. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 3 – (Sofware as a Service – Multi-Tenancy) 1. Software es rentado a un proveedor de CRM 2. Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Multi- Tenancy a. Software b. Hardware c. Base de Datos 3. Administración Técnica por el proveedor 4. Arquitectura Web
  7. 7. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 4 – (Sofware as a Service – Single-Tenancy) 1. Software es rentado a un proveedor de CRM 2. Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Single-Tenancy a. Software b. Hardware c. Base de Datos 3. Administración Técnica por el proveedor 4. Arquitectura Web
  8. 8. Multi-Tenancy vs Single Tenancy • Multi-Tenancy • Single-Tenency – Plataforma 100% – Plataforma esta compartida por todos dividida por cliente los clientes – Proveedores – Proveedores • Aplicor • Salesforce.com • Oracle • MS Dynamics CRM • SAP
  9. 9. Multi-Tenancy vs Single-Tenancy 1. El modelo de multi-tenancy debería tener menos costos. 2. En single-tenancy, sus datos están aislados. 3. Con multi-tenancy recibe los mismos upgrades, performance y backups que las otras empresas que comparten la plataforma. Puedes hacer backups por empresa. 4. En single-tenancy puede tener sus propios upgrades, performance y backups. 5. Ambos modelos ofrecen diferentes opciones y niveles de integración con otros softwares.
  10. 10. SaaS: (Multi-Tenancy o Single Tenancy) vs OnPremise Dependiendo de los requerimientos de CRM, tiempos y presupuestos de su empresa, usted deber decir que modelo es el apropiado. Hoy en día hay empresas grandes y Pymes usando ambos modelos, pero lo bueno es que ya hay opciones en el mercado para seleccionar. Pero hay que tomar en cuenta que los modelos ya están probados y funcionando en la industria.
  11. 11. ¿Porque SaaS? • Tiempo de Evaluación Menos Costo Dramáticamente más Rápido • Alta Adopción de Usuarios • Menor Costo Total de Propiedad • Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar Menos Complejidad • Personalización en Tiempo Real • Integración Basada en Estándares • Análisis Inmediato • Esfuerzo Nulo de Actualizaciones Más Éxito y Mayor Retorno de • Armonía y tranquilidad general las Inversiones • Todo servido
  12. 12. ¿Que tenemos que considerar? • Capital Expense vs Operating Expense • Integraciones • Tiempos • Presupuestos • Tipo de implementación • Seguridad (¡si SaaS es seguro!) • Otros: SOA, SLAs…
  13. 13. Ejemplo de SaaS
  14. 14. Cloud Computing La computación nube es una tecnología que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles quot;en la nube de Internet” sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan. Fuente: Wikipedia
  15. 15. Cloud Computing Tipos de “Cloud Computing” 1. Utility Computing: Amazon Web Services 2. Platform as a Service: Salesforce.com, Google AppEngine 3. Aplicaciones: Facebook, Twitter, Salesforce.com, Google Apps Fuente: Wikipedia Fuente: Tim O'Reilly
  16. 16. Dos aplicaciones en la nube integradas DEMO – SALESFORCE Y SKYPE
  17. 17. Aplicación de CRM bajo el concepto de Single Tenancy DEMO – APLICOR
  18. 18. ¿Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? ¡Muchas Gracias! www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida

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