Este documento presenta los seis pasos clave para la captación de clientes en el mundo digital: 1) conocer al público objetivo, 2) decidir cómo comunicarse con ellos, 3) elegir dónde comunicarse, 4) crear páginas de aterrizaje efectivas, 5) diseñar formularios que faciliten la conversión, y 6) medir resultados para optimizar la estrategia. El autor explica cada paso y brinda recomendaciones para su implementación exitosa.

1. Los primeros pasos en la captación
de Clientes en el Mundo Digital.
Casos y ejemplos de aplicación

2. Mauricio Wyler

3. Mauricio Wyler
Director de MG54

4. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com

5. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler

6. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler

7. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler

8. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires

9. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires
Casado, sin hijos (por ahora)

10. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires
Casado, sin hijos (por ahora)
Tengo 4 hermanos y 1 sobrina (Cami)

11. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires
Casado, sin hijos (por ahora)
Tengo 4 hermanos y 1 sobrina (Cami)
Me llevo bien con mi suegra

12. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires
Casado, sin hijos (por ahora)
Tengo 4 hermanos y 1 sobrina (Cami)
Me llevo bien con mi suegra

13. Mauricio Wyler
Director de MG54
Mi email es mwyler@mg54.com
Mi usuario de Skype es mauricio.wyler
Vivo en Buenos Aires
Casado, sin hijos (por ahora)
Tengo 4 hermanos y 1 sobrina (Cami)
Me llevo bien con mi suegra
Me gusta jugar al futbol pero soy malísimo

14. REBAUTICEMOS LA CHARLA

15. Los primeros pasos en la captación
de Clientes en el Mundo Digital.
Casos y ejemplos de aplicación

16. Web 2.0

17. Web 2.1

18. Web 2.1 Beta

19. Web 2.1 Beta
Leads

20. Web 2.1 Beta
Leads que generan ventas

21. WEB 2.1 Beta
Leads que generan ventas

22. WEB 2.1
Leads que generan ventas

23. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

24. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

25. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

26. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

27. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

28. WEB 2.1
LEADS QUE GENERAN VENTAS

29. OBJETIVO DE LA CHARLA

31. AL PRINCIPIO
NOS CONOCIAMOS LAS CARAS

35. WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
Usage
Internet % Usage
Population Internet Usage, Growth
World Regions Users Population % of
( 2008 Est.) Latest Data 2000‐
Dec/31, 2000 (Penetration) World
2008
Africa 955,206,348 4,514,400 51,065,630 5.3 % 3.5 % 1,031.2 %
Asia 3,776,181,949 114,304,000 578,538,257 15.3 % 39.5 % 406.1 %
Europe 800,401,065 105,096,093 384,633,765 48.1 % 26.3 % 266.0 %
Middle East 197,090,443 3,284,800 41,939,200 21.3 % 2.9 % 1,176.8 %
North America 337,167,248 108,096,800 248,241,969 73.6 % 17.0 % 129.6 %
Latin America/Carib 576,091,673 18,068,919 139,009,209 24.1 % 9.5 % 669.3 %
Oceania / Australia 33,981,562 7,620,480 20,204,331 59.5 % 1.4 % 165.1 %
WORLD TOTAL 6,676,120,288 360,985,492 1,463,632,361 21.9 % 100.0 % 305.5 %
NOTES: (1) Internet Usage and World Population Statistics are for June 30, 2008. (2) CLICK on each world region name for detailed regional usage information. (3)
Demographic (Population) numbers are based on data from the US Census Bureau . (4) Internet usage information comes from data published
by Nielsen//NetRatings, by the International Telecommunications Union, by local NIC, and other reliable sources. (5) For definitions, disclaimer, and navigation
help, please refer to the Site Surfing Guide, now in ten languages. (6) Information in this site may be cited, giving the due credit towww.internetworldstats.com.
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36. De 360 millones
a 1470 millones
en solo 8 años

43. EL PRIMER PASO:
“SABER A QUIEN LE
VAMOS A HABLAR”

48. LO QUE FUNCIONA PARA
ALGUNOS NO NECESARIAMENTE
VA A FUNCIONAR PARA TODOS

49. EL SEGUNDO PASO:
“COMO LE VAMOS A HABLAR”

51. PROMOCION
CONFIRMACION

54. EL CLIENTE
(QUE “CONOCEMOS”)
+
LOS OBJETIVOS PRE-ESTABLECIDOS
(LEADS, VENTAS, AWARNESS, LOYALTY)
LA ESTRATEGIA

55. EL TERCER PASO:
“DONDE LE VAMOS A HABLAR”

68. ¿Y, QUE HACEMOS
CON TODO ESTO?

69. EL CUARTO PASO
“LANDING PAGES”

70. PUNTO DE LANDING
INGRESO OBJETIVO (LEAD,
(PUBLICIDAD, BUSCADORES,
ETC)
PAGE VENTA, ETC)

77. 1. TIENE QUE SER INSTANTANEAMENTE RELEVANTE
2. LA PRIMERA IMPRESIÓN ES IMPORTANTE
3. EL USUARIO TIENE QUE SENTIRSE UNICO
4. CONCENTREMONOS EN EL OBJETIVO DE LA LANDING,
NO EN VENDER LA EMPRESA
5. SI ES POSIBLE CREEN VARIANTES DE LA LANDING PARA
LOS DISTINTOS SEGMENTOS DEL TARGET
6. HAGAMOSLE AL CLIENTE LAS COSAS FACILES

78. TIEMPO ESTIMADO DE LLENADO:
45 MINUTOS

79. EL QUINTO PASO
“FORMULARIOS”

82. *
*
*

86. ¿A DÓNDE NOS LLEVA
TODO ESTO?

87. AL SEXTO PASO
“NUMEROS Y RESULTADOS”

96. USUARIOS QUE INGRESAN
DESDE EL PUNTO ANTERIOR
USUARIOS QUE
USUARIOS QUE SE
ABANDONAN
INCORPORAN
LA CAMPAÑA (DESTINO)
DESDE OTROS ORIGENES
USUARIOS QUE
CONTINUAN AL
SIGUIENTE PASO
(HACIA EL OBJETIVO)

99. MUCHAS GRACIAS