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Das mobile Web in der Kundenansprache!

Das mobile Web in der Kundenansprache!

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  • 1. Das Mobile Web in derKundenansprache! http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3791431635/in/photostream/#/photos/heiwa4126/3791431635/in/photostream/lightbox/
  • 2. Agenda Überblick Veränderung Entwicklung Location Mensch Technik Based Heraus- forderungen Nutzen & & Beispiele Erkenntnis Aufgabe
  • 3. Mensch 2.0http://vigilantcitizen.com/wp-content/uploads/2010/04/christina_aguilera_bionic_album_cover1-e1271540931620.jpg
  • 4. http://www.flickr.com/photos/remodeleze/3576773102/ First Place – Zuhause
  • 5. Second Place – Arbeithttp://www.flickr.com/photos/wsbpresse/5366863412/in/photostream/
  • 6. Third Place – Gemeinsamhttp://www.vegaslifeofluxury.com/shadow-bar-caesars-palace/
  • 7. Zuhause„Gemeinsam“ Social Arbeit
  • 8. Fourth Place – (local) Social
  • 9. GemeinsamArbeit local social Zuhause Web
  • 10. Social (wer), Zeit (wann) , Relevanz (was) , Geo (wo)
  • 11. Coupon Entdecken tweet EmpfehlungProduktinfo Check In Preisvergleich http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/
  • 12. „Game Changer“ Social Technik
  • 13. Übergang: Always in touch 24/7
  • 14. Wachstum Smartphones
  • 15. Quelle: Go Smart Studie 2012
  • 16. Entwicklung in Deu 2010: 2 Millionen der deutschen Smartphone- Nutzer surfen täglich mobil im Internet 2012: > 4 Millionen der deutschen Smartphone- Nutzer surfen täglich mobil im Internet 2010 2012 Quelle: Go Smart Studie 2012
  • 17. StarkeKonsequenzenfür denAußer-Haus -Markt! creativcommon
  • 18. Die Evolution I z.B. twitter: DENKEN •Was gibt es neues? •Und wen interessiert das? z.B. foursquare: STANDORT •Wo bist Du gerade? •Und wer mag herkommen?
  • 19. Location Based Services
  • 20. Beispiel foursquare Check In Badgets Instant Gratification
  • 21. Die Evolution z.B. twitter: DENKEN •Was gibt es neues? •Und wen interessiert das? z.B. foursquare: STANDORT •Wo bist Du gerade? •Und wer mag herkommen? Mobile Experience: AUFGABE •Was gibt es für ein (Anwendungs-)Erlebnis? •Und wie erhalte ich einen mobilen Mehrwert?
  • 22. foursquare 3.0 als „Social Game“ •Das Leben ist ein Spiel •Städte sollen eine neue Realitätsebene erhalten. •Nutzer dokumentieren bei „foursquare“ ihre Aktivitäten, indem sie in Orte „einchecken“.
  • 23. Entdecken! Belohnt werden! Kommunizieren!Orte und Ereignisse Belohnungen für reale Erlebnisse mit entdecken Aktionen erhalten Freunden teilen Credit: friendticker
  • 24. Nutzen: Standortbezogene Services!
  • 25. foursquare 3.0 for Business
  • 26. Facebook deals Individuelles Angebot - Freundschaftsangebot - Treueangebot - Wohltätigkeitsangebot
  • 27. Beispiel-Case Individuelles Angebot Wohltätigkeitsangebot
  • 28. Beispiel-Case Spiele eine Liebesgeschichte „Check-In“ nach: mit dem 50 ITEM-Gewinner erhalten das Erstes Date, iPhone neue ParfümClubbesuch, Restaurantbesuch, Blumenladen Teile mit Deinen Freunden
  • 29. Credit: tncGroup
  • 30. (Digitaler) Nutzen • Anzahl der täglichen Check-ins in einem bestimmten Zeitraum • Die häufigsten Besucher • Kunden- Profil • Auswertung nach Tageszeit • Anzahl der Twitter und Facebook- Updates, die ein “Check-In” auf verkünden
  • 31. Entwicklung LBS
  • 32. Herausforderung & Aufgabe Schaffung von gegenseitigen Interaktionen & Storys
  • 33. Präsenz! • Möglichst viele „Berührungspunkte“ schaffen. UNI SHOPS • Schaffen Sie (spielerisch) Gründe, dass Kunden einchecken & (für sie) kommunizieren. SIE ARBEIT HOTSPOT
  • 34. Berührungspunkte ILocation 1 Location 2 Webseite Location 3
  • 35. Berührungspunkte IILocation 1 Location 2 Webseite Location 3
  • 36. Berührungspunkte IIILocation 1 Location 2 Webseite Location 3
  • 37. Erkenntnis: Früher! Marke Kommunikation Markt Kunden / Anspruchsgruppen
  • 38. Erkenntnis: Heute! K K Marke Kommunikation Markt K Kunden / K Anspruchsgruppen
  • 39. Das Spielfeld! 1 2 3 4 (Social Web) (Local) Social Gaming Location Based Real Engagement Schaffung von Interaktionen
  • 40. (Freiwilliges) Verhaltenhttp://www.flickr.com/photos/_timl/1074294231/in/photostream/
  • 41. Danke!Andreas Steinbeißer http://www.twitter.com/solution_10solution10 GmbH http://www.facebook.com/andreas.steinbeisser http://www.foursquare.com/solution_10 http://www.slideshare.net/solution10 http://www.solution10.posterous.com http://www.xing.com/profile/Andreas_Steinbeisser2 http://www.linkedin.com/in/solution10 steinbeisser@solution10.de http://www.solution10.de

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