Gestión de conflictos en organizaciones

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Presentacion postgrado Gestión de conflictos en organizaciones y desarrollo competencias

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Gestión de conflictos en organizaciones

  1. 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS María Alejandra Ramírez Cuenca Abogada Mediadora Consultora-Coach de Negociación en Mercados Internacionales ADR Global Group: www.consultoresadr.com Blog: www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com
  2. 2. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES?
  3. 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONFLICTOS = DIFERENCIAS
  4. 4. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONFLICTOS MÁS COMUNES  Condiciones Laborales y Económicas  Relación Laboral entre Supervisor y Supervisado  Relación entre Colegas o Compañeros de Trabajo  Evaluación de Desempeño y Desarrollo organizacional  Falta de Estrategia y Liderazgo
  5. 5. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONDICIONES • SALARIO, VARIABLE, INCENTIVOS LABORALES Y ECONÓMICAS • HORARIOS • SEGURO PRIVADO • GUARDERÍA
  6. 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS • CONTROL • MANEJO DE PODER RELACIÓN LABORAL ENTRE SUPERVISOR • FAVORITISMO Y SUPERVISADO • FALTA DE RESPETO • BULLYING • ACOSO LABORAL O SEXUAL • DISCRIMINACIÓN
  7. 7. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS VARIABLES RELACIÓN ENTRE • CULTURA COLEGAS O COMPAÑEROS DE • EDUCACIÓN TRABAJO • FORMACIÓN • GRUPOS SOCIALES • GREMIO
  8. 8. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS • VALORES • CREENCIAS RELACIÓN ENTRE • ABUSO EMOCIONAL COLEGAS O (BULLYING Y MOBBING) COMPAÑEROS DE • COMUNICACIÓN TRABAJO IRRESPETUOSA U OFENSIVA • ACOSO LABORAL O SEXUAL • DISCRIMINACIÓN
  9. 9. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL FALTA DE REGLAS CLARAS Y TRANSPARENCIA
  10. 10. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS • DEBILIDAD GERENCIAL FALTA DE • INEFICIENCIA ESTRATEGIA Y LIDERAZGO • PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN • SE DESCONOCE HACIA DONDE QUIERE IR ESA ORGANIZACIÓN (resultados claves, clientes, personal, alianzas, etc.)
  11. 11. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA GESTIONAR LOS CONFLICTOS?
  12. 12. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS  DESARROLLAR NUESTRAS PROPIAS COMPETENCIAS PARA GESTIONARLOS DE FORMA CONSTRUCTIVA
  13. 13. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS NECESITAMOS CONVERTIRNOS EN GERENTES MEDIADORES
  14. 14. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS ¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA?
  15. 15. Postgrado Universitario POSTGRADO GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS
  16. 16. Postgrado Universitario Titulación POSTGRADO GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS ACREDITADO POR LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA Y LA ESCUELA DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL EDICIÓN VALENCIA, ESPAÑA
  17. 17. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS OBJETIVOS • Estudiar enfoques para prevenir, gestionar y contener conflictos en organizaciones públicas, privadas, asociaciones, fundaciones y ONGs. • Desarrollar competencias como negociador y mediador organizacional • Optimizar la productividad en las organizaciones mediante la cooperación y gestión profesional de los conflictos • Gestionar el uso de las Emociones para lograr acuerdos y resolver conflictos
  18. 18. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS METODOLOGÍA • Aprendizaje Activo y Colaborativo • Aprendizaje basado en casos • Discusión basada en el aprendizaje • Sesiones online de Coaching Competencial para Gestionar Conflictos
  19. 19. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS MODALIDADES • Presencial (en Valencia, España): 750h (200h de clases, 550h trabajo alumno) • Online: 750h (200h clases online y 550h trabajo alumno)
  20. 20. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS Fechas De Noviembre a Julio cada curso Horario Viernes de 16 h a 21 h Un Sábado al mes de 9 h a 14 h y de 16.00 h a 21 h
  21. 21. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROGRAMA MÓDULO GENERAL (65 horas): • INTRODUCCIÓN • CLIMA ORGANIZACIONAL • LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES • MEDIOS PARA GESTIONAR Y RESOLVER CONFLICTOS (Mediación, Negociación, Conciliación y Arbitraje)
  22. 22. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS MÓDULO COMPETENCIAL (135 horas): • COACHING COMPETENCIAL • LAS EMOCIONES EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO • EL DEVELOPMENT BEHAVIOUR MODEL (DBM) APLICADO AL DIAGNÓSTICO DE CONFLICTOS • LAS CONSTELACIONES ORGANIZACIONALES • PSICOLOGIA GESTALT • COMPETENCIAS DE LA PNL • LA CREATIVIDAD EN LA GESTION DE CONFLICTOS • DISEÑO DE SISTEMAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES • GESTIÓN DE CONFLICTOS ONLINE: ODR
  23. 23. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS Dirección y Coordinación María Alejandra Ramírez Cuenca. Abogada Mediadora. Consultora-Coach en Gestión de Conflictos. www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com Jordi Grané i Ortega. Filósofo. Magíster en Sociología. Profesor de la EPSI-UAB. Experto en metodologías apreciativas.
  24. 24. Postgrado Universitario POSTGRADO: GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN Josep Manel López Teléfonos (+34) 93 581 70 42 (+34) 93 581 71 77 Reserva tu plaza aquí: http://eventioz.com/events/postgrado- gestion-de-conflictos-en-organizaciones- Web: http://www.solomediacion.com/
  25. 25. Postgrado Universitario POSTGRADO GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS
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