Mapa conceptual para aprender definiciones de investigación de mercado

1. INVESTIGACION DE MERCADO
Diseño, recopilación, análisis y reporte de la información y de los datos
relevantes del mercado para una situación especifica que enfrenta la
empresa.
Las empresas de inv. De mercado se clasifican en 3 grupos:
EMPRESAS DE ESTUDIOS
SINDICADOS
Recopilan info. Sobre consumidores
y empresas que venden a cambio
de una cuota
EMPRESAS DE INVESTIGACION DE
MERCADO POR ENCARGO
Realizan proyectos específicos por
encargo.
Inv. De Mercado es tanto para
grandes compañías como para
empresas pequeñas donde la
realizan todos los trabajadores de la
misma empresa y sus clientes.
EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO ESPECIALIZADOS
Servicios de inv. Especializados.
Además para economizar se
contratan estudiantes o
profesores para realizar
proyectos, utilizar internet ,
vigilar la competencia.
INVESTIGACION CONCLUYENTE: Ayuda al gte. a
evaluar y seleccionar la línea de acción. Diseño de
la inv. Caracterizado por procedimientos formales,
objetivos definidos e información relacionada con
la inv. Algunos enfoques son encuestas,
experimentos, observaciones y simulación.
ESTUDIO EXPLORATORIO su fin es localizar
oportunidades potenciales para la Ð así como
comprobar hipótesis o alternativas que permitan
establecer las líneas de actuación más
conveniente.
Los estudios de
mercados
pueden ser:
E S T U D I O S
C A U N T I T A T I V O S :
m i d e n , , n u m e r a n . S o n
l a m a y o r í a d e e s t o s
e s t u d i o s , i n v e s t i g a
c u á n t a g e n t e a s u m e
c i e r t a a c t i t u d . L a
m u e s t r a e s a l a z a r y s e
h a c e s o b r e u n a
p o b l a c i ó n m á s a m p l i a .
C u á n t a g e n t e c o m p r a
c i e r t a m a r c a , c u a n t a
c o n s u m e e s t e p r o d u c t o ,
e t c .
E S T U D IO S
C U AL IT AT IV O S : l o s
c l i e n t e s s e e xp r e s a n
a b i e r t a me n t e , n o e s u n a
e n c u e s t a e s t r u c t u r a d a , s o n
i n d i v i d u a l e s o g r u p o s
p e q u e ñ o s . L o s r e s u l t a d o s
s o n r i c o s e n i n f o r ma c i ó n y
s i r v e n c o mo h i p ó t e s i s p a r a
n u e v a s i n v e s t i g a c i o n e s . D e
n a t u r a l e z a e xp l o r a t o r i a y
n o s e p u e d e n p r o y e c t a r a
g r u p o s má s g r a n d e s .
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO
1- Definición
de problemas y
objetivos de la
investigación:
no todos los
proyectos puedes
ser tan específicos
en la definición de
sus objetivos.
Algunas
investigaciones son
de carácter
exploratorio y
otros descriptivos o
causal.
2- Desarrollo del plan de
investigación: desarrollar el plan mas eficaz
para recopilar la info. Necesaria.
Fuentes de info: a) PRIMARIA se recaba con un fin
específico o para un proyecto de investigación
específica
b) SECUNDARIA: info. Que se ha recopilado para
cualquier otro propósito que ya existe
Métodos de Inv.: a) observación personas o lugares.
b) Focus gorup de 6 o 10 con características
determinadas sicográficas o demográficas que discuten
diversos temas de interés. C) Encuestas d) análisis
datos de comportamiento. Ej. registro cajas
registradoras, compras por catalogo.
e) Inv. Experimental (relación causa efecto)
f) Cuestionarios
g) Mediciones cualitativas: Seguimiento, mapa
conductual, jornada del consumidor , etnografías,
diarios de video, entrevista usuarios externnos
(conocedores), narración, entrevista grupos
heterogéneos.
Pan de Muestreo : Se necesita tomar 3 decisiones.
a) unidad de muestra qué tipo de personas serán
encuestadas? B) Tamaño de la muestra, cuántas
personas entrevistar? C) Procedimiento de muestreo
¿cómo seleccionar a los sujetos de la muestra?
Métodos de Contacto: 1) Cuestionarios por correo.
2) Entrevista personal 3) Entrevista on line
3- Recopilación de la
información: Por lo
general es la mas
cara y susceptible a
errores.
4- Análisis de la
Información:
Tabulación de Datos,
tablas de
districnbución de
frecuencia, etc.
5.- Presentación de
Conclusiones
6.- Toma de
Decisiones

2. MERCADOOFERTA
PRECIO
CALIDAD
DEMANDA
SEGMENTO
DEL
MERCADO
Componente del estudio de Mercado
Parámetros
demanda
de mercado
Mercado
potencial:
consumidores
con suficiente
interés por la
oferta de
mercado
Mercado
Disponible:
consumidores
con interés por
una oferta , con
ingresos y
accesos a la
misma
Mercado Meta:
Mercado
calificado a la que
la empresa
quiere atender
Mercado
Penetrado:
Consumidores
que adquieren el
producto de la
empresa.
DEMANDA DE MERCADO: volumen total que puede ser adquirido
por un grupo de consumidores definido en un area geográfica
determinada, durante un periodo establecido, en un entorno de
mktg concreto y bajo un programa de mktg específico.
DEMANDA DE LA EMPRESA: Participación estimada de la demanda de
mercado que corresponde a la empresa para los diferentes niveles de
esfuerzo de mktg en un periodo determinado.
CARACTERÌSTICAS DE UNA BUENA INV. DE MERCADO:
1- Método Científico (observación, formulación de hipótesis, predicción y
comprobación) 2-Creatividada en la inv. 3- Uso de método múltiple 4-
interdependencia de datos y modelos 5- valor y costo de la info. 6- un
escepticismo sano 7- Sentido ético.
SISTEMA DE INFORMACION DE MKTG (SIM): conjunto de
personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan,
analizan, evalúan y distribuyen la info. Necesaria, puntual y
precisa al personal de mktg. encargado de tomar decisiones.
La info. Se obtiene a partir del sistema de datos internos de la
empresas, las actividades de inteligencia de mktg. Y de la la inv.
De mercado.
SISTEMAS DE DATOS INTERNOS E
INTELIGENCIA DE MKTG:
El ciclo pedido-facturación.
Sistemas de información de ventas.
Bases de datos, almacenes de información
y
análisis (por clientes, productos,
vendedores etc.).
Sistemas de inteligencia de mkt, se refiere
a
fuentes y procedimientos tales como:
información
de los vendedores, distribuidores,
conexiones
externas, de asesorías prestadas a
clientes,
recursos gubernamentales, proveedores
etc.
Análisis del macro entorno: necesidades y
tendencias.
Entorno demográfico: aumento de la
población,
distribución por edad, mercados étnicos
y otros mercados.
Grupos de diferentes niveles de
educación.
Patrones familiares.
Movilidad geográfica de la población.
Entorno económico.
Distribución del ingreso.
Entorno sociocultural.
Persistencia de los valores culturales
básicos.
Existencia de subculturas.
Entorno natural.
Escasez de materias primas.
Aumento del costo de la energía.
Cambios en la función de los gobiernos.
Entorno tecnológico.
Entorno político-legal.
Aumento de la legislación en algunos
temas.
Crecimiento de grupos de presión.