Investigacion De Mercados

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- CONCEPTOS BÁSICOS

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Investigacion De Mercados

  1. 1. Investigación de Mercados DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  2. 2. DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  3. 3. ¿Qué es Marketing? DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  4. 4. La Investigación de Mercados en un Contexto de Marketing Conceptos de Dirección de Marketing -C.Producción -C. de Producto - C. de Ventas -C. Marketing DOCENTE: MARIA SOLEDAD -C. Marketing Social RODRÍGUEZ CASTILLO
  5. 5. La I.M es un medio clave para comprender el entorno. El conocimiento del entorno ayuda a una empresa no sólo a Modificar su mezcla de Marketing actual, sino a identificar Nuevas oportunidades. Caso Telefónica : I.M para diseñar la oferta de un nuevo Producto y servicio: RECARGA VIRTUAL DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  6. 6. PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES Cumple 2 papeles importantes: 1. La I.M proporciona a quienes toman las decisiones, datos sobre la efectividad de la mezcla de marketing actual y De cuales serian los CAMBIOS NECESARIOS DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  7. 7. PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES 2. Es una herramienta básica para explotar nuevas oportunidades en el mercado, la investigación de segmentación y del nuevo producto ayudan a identificar las oportunidades más lucrativas para la empresa DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  8. 8. ¿Qué es Investigación de Mercados? Es la identificación,recopilación,análisis,difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing. DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  9. 9. FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1* DESCRIPTIVA 2* DIAGNÓSTICA 3* PREDICTIVA DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  10. 10. 1* DESCRIPTIVA : Recopilación y presentación de declaración de hechos. Responde a las preguntas : •¿ Cuál es la tendencia histórica de las ventas de la industria cervecera? •¿ Cuáles son las actitudes de los consumidores hacia Telefónica y su publicidad? DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  11. 11. 2* DIAGNÓSTICA : Se refiere a la exploración de datos o acciones. Responde a las preguntas : •¿ Cuál fue el impacto sobre las ventas cuando se cambió el diseño del envase de cerveza Pilsen de 620 a 650ml.? •¿ En qué forma se puede alterar la oferta de leche Gloria , para servir mejor a los clientes actuales y a los clientes potenciales? DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  12. 12. 3 * PREDICTIVA : NECESITA QUE SE USE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Y LA INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA PARA PREDECIR LOS RESULTADOS DE UNA DECISIÓN PLANEADA DE MARKETING. DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  13. 13. Evolución de la investigación de mercados DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  14. 14. LÍNEA DE FASE CIENTIFICA TIEMPO 1940-1950 Fase Muestreo Aleatorio 1911-1920 1920-1940 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Antes de 1910 …….. 2000 – Fase de la Estadística FASE EXPERIMENTAL Industrial- observació 1950-1960 2010 Encuestas elementales Y los censos 1960-1970 FASE TECNOLÓGICA FASE DE LA Empezaron a adquirir GERENCIA importancia DE FASE DEL COMUNICAC. 1970-1980 INTEGRADAS CONSUMIDOR 1980-1990 FASE DEL SERVICIO Fase de Ventas Análisis de costos FASE DEL MARKETING Y estadísticas de ventas 1991-2000 ELECTRONICO DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  15. 15. DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  16. 16. Veamos para qué utilizan la investigación de mercados la generalidad de las empresas, instituciones y organizaciones. DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  17. 17. Fijación de precios  Política de precios y sistemas de distribución • Datos de costos • Datos sobre elasticidad-precio • Datos sobre fijación de precios competitivos DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  18. 18. Investigación empresarial, económica y corporativa • Tamaño y tendencia del mercado • Participación en el mercado por área o canal de distribución. • Datos internos de empleados • Estudios de Localización • Imagen y posicionamiento • Análisis de la demanda (Potencial del mercado, potencial de ventas, pronóstico de ventas) DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  19. 19. Comportamiento de compra  Preferencia de marca  Satisfacción del producto  Hábitos de consumo  Hábitos de compra  Datos de segmentación  Intención de compra DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ
  20. 20. Producto • Pruebas de conceptos • Prueba de productos existentes • Prueba de empaque • Prueba del nombre de marca • Prueba de productos competitivos DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  21. 21. Promoción  Investigación sobre medios de comunicación  Prueba de efectividad publicitaria  Antes de la transmisión al mercado  Durante la transmisión al mercado  Actividades promocionales para optimizar la inversión  Evaluación de promociones al consumidor  Apoyo al punto de venta  Investigación del texto publicitario DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  22. 22. Distribución • Apoyo al punto de venta • Aceptación del canal comercial • Datos internacionales y sobre exportaciones • Evaluación de Fuerza de Ventas • Evaluación de Autoservicios DOCENTE: MARIA LIC.MARIA SOLEDAD SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO RODRÍGUEZ
  23. 23. INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONAL DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO
  24. 24. CONTINUARÁ… DOCENTE: MARIA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO

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