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Icomo pedir microfilmes no chf e consertar maquinas leitoras

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  • 1. 1Instruções para CHF - Como solicitar e Como devolver osMicrofilmes da Igreja.Instruções para o Suporte da ÁreaProblemaSou Diretor do CHF e não sei como pedir os microfilmes daIgreja.O pedido de microfilmes é feito no Suporte do FamilySearch?Qual o período e o custo do aluguel do microfilme?Como devolvo os microfilmes que estão no CHF?SoluçãoComo fazer um pedido de microfilmes da Igreja?O Departamento de Distribuição da Igreja gerencia o envio edistribuição dos microfilmes da Igreja. Muitos se enganame pensam que o departamento de história da família é quem fazisso, porém estão enganados.Para fazer pedido de microfilmes, siga a orientação abaixo:1- Ligue para o Centro de Distribuição através do número 0800130331 ou escreva paradistribuicao@ldschurch.org usando seuLDSMail.2- Utilize o Bloco de Pedido de Microfilmes previamentepreenchido para informar os seguintes dados para cadarequisição:* Nome do membro solicitante.* Endereço do membro solicitante.* Informar se é um pedido novo ou uma renovação domicrofilme.* Valor cobrado para o pedido novo ou para a renovação* Data do pedido* Nome do CHF* Número do CHF* Número do microfilme* Localidade ou título do microfilmeÉ necessário fazer os pedidos através do Bloco de Pedido deMicrofilmes, mesmo quando fizer a solicitação através de email.Desta maneira o CHF controla a quantidade de Microfilmessolicitados e usados durante o mês e o Centro de Distribuiçãocontrola quais Microfilmes estão em cada CHF.3- Aguarde a chegada do Microfilme. Quando isso ocorrer, onúmero do pedido entrará em seu relatório e o membro deveráser comunicado sobre o período que terá para utilizar omicrofilme.Período do AluguelO período do aluguel é de 2 meses, podendo ser renovado porno máximo 2 meses.
  • 2. 2A renovação é feita do mesmo modo que o pedido, marcando-seapenas o campo: "Renovação" e escrevendo o valor cobrado.Custo do AluguelO custo de cada microfilme varia de acordo com os gastos doCHF. Cada CHF, pode cobrar o valor do aluguel somado ao valorde despesas do CHF, sendo que as despesas não podemultrapassar o valor do aluguel. Exemplo: Se o aluguel é de R$2,00 reais, as despesas não poderão ser superiores a + R$ 2,00reais.Cada solicitante deve verificar diretamente no CHF qual o valorcobrado. O valor mínimo do aluguel é estipulado pelo Centro deDistribuição do país.O usuário, quer seja membro ou não, efetua o pagamento noCHF quando solicita o Microfilme.Devolução dos MicrofilmesA devolução deve ser feita para:Centro de Distribuição da IgrejaAv. Professor Francisco Morato 2430, CaxinguiSão Paulo, SPCep.: 05512-300Sugestão: pode-se usar a mesma caixinha para devolver osmicrofilmes, apenas retirando os carimbos do correio.Como consertar as leitoras de microfilmes?Solução:Para consertar as leitoras de microfilmes, por favor, sigaos procedimentos abaixo:1. Chame seu líder do sacerdócio (Membro Consultor doSumo Conselho da Estacaresponsavel por História da Família)2. O Membro Consultor do Sumo Conselho deve chamar oSupervisor deManutenção para a região da sua Estaca3. O Supervisor de Manutenção deve retirar as leitorascom problemas e levá-lapara uma Assistência Técnica Autorizada.4. A Assistência Técnica Autorizada deve fazer umorçamento e apresentar ao
  • 3. 3Supervisor de Manutenção.5. O Supervisor de Manutenção deve avaliar o orçamento(custo/benefício) eaprovar ou não o concerto. Lembrando que o serviço deveter garantia.6. Se aprovar o concerto deve informar a Assistênciatécnica que execute o serviço.7. O Supervisor de Manutenção deve pagar pelo concertoe levar as leitoras devolta ao CHF.8. Caso não aprove o orçamento devido estar muito caro,ele deve procurar outraassistencia técnica - Caso o conserto não compense porfalta de peças, então eledeve pedir um laudo da Assistência Técnica constatandoesse problema.9. O laudo de impossibilidade de concerto deve serenviado para nós com uma cartada Presidência da Estaca solicitando a substituição daleitora.10. A recebermos esse laudo, iremos solicitar orçamentopara Salt Lake paracomprarmos uma leitora nova em substituição da avariada.Esperamos que esses procedimento a ajudem a regularizara situação de seu CHF.Atenciosamente,Suporte do FamilySearch

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