Your SlideShare is downloading. ×
KPN - Slim samenwerken met_lean_bi - Olaf van Arkel
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

KPN - Slim samenwerken met_lean_bi - Olaf van Arkel

238
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
238
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Slim Samenwerken met Lean BI Olaf van Arkel (KPN) 26 november BI Symposium mogelijk gemaakt door NGI en Hotitem
  • 2. Slim samenwerken met Lean BI Inhoud sessie:  Introductie  WoW Programma  Lean BI Project aanpak  Inzichten & vragen 2
  • 3. KPN is actief in verschillende markten
  • 4. KPN ondersteunt het Slim Samenwerken 4
  • 5. Film WoW programma 5
  • 6. WoW (Way-of-Working) Programma Context op eigen afdeling Van focus • Eind 2011 gestart door McKinsey • 30 navigators • 120 managers per wave • 800 managers in scope • Wave duurt 4 maanden • Inmiddels einde 6de wave 6
  • 7. Besturing WoW Programma KPI Navigator TGE Team Manager TB 7
  • 8. WoW proces Februari 2012 Input Verwerking Output KPI Navigator TGE Manager Team TB 8
  • 9. Acuut probleem bij start Wave 3 • Toename navigators en coachees • Wijziging structuur programma • Niet schaalbaar o Max historie 2 wkn • Handmatig, tijdrovend en foutgevoelig • Diverse versies in de omloop • Intern niet overdraagbaar! • Weinig budget 9
  • 10. Direct geholpen met belangrijkste issue  Overname beheer werkzaamheden per  direct Input van beheerders gebruikt voor realisatie 10
  • 11. Fase 1 – Eerste basis WoW reports e-mail Manager TB PDF BI publisher Team barometer inlezen Oracle database Portal Oracle OBIEE TB Rapport 11
  • 12. Fase 2 – Opnemen TGE/ KPI in WoW reports e-mail Manager TB PDF Beheer BI publisher APEX Team barometer inlezen Oracle database TGE Portal Oracle OBIEE TGE TB Rapport KPI APEX KPI
  • 13. Fase 3 – Laatste aanpassingen WoW reports e-mail Manager TB PDF Beheer BI publisher APEX Team Barometer Dynamisch inlezen Oracle database TGE APEX Portal Oracle OBIEE TGE TB Rapport KPI APEX KPI
  • 14. Fase 4 – Overdracht beheer Hot ITem naar KPN Fase 1: WoW reports 1.0 Mei – September 2012 2012 Fase 2: WoW reports 2.0 September 2012 – Januari 2013 Fase 3: WoW reports 3.0 Januari – Maart 2013 Fase 4 Juni – Juli 2013 2013 14
  • 15. Eindresultaat WoW Reports 15
  • 16. Eindresultaat WoW Reports 16
  • 17. Lean principes toegepast 1. Specificeer waarde voor de klant 2. Identificeer de waardestroom 3. Creëer ‘flow’ 4. Produceer op vraag van de klant ‘Pull’ 5. Streef naar perfectie 17
  • 18. Wat was echt slim samenwerken en Lean BI ? • KPN direct ontlast door Hot ITem • Input beheerders gebruikt in WoW reports • Kleine, geborgde stappen • Voice of the Customer (VoC) stond centraal • Key-users aangehaakt • Juiste elementen flexibel voor gebruikers • Geen waste • Laag budget, optimaal resultaat 18
  • 19. Nog vragen?