Magazine met nieuws en informatie voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.01The app effecTvinT symposium dinsdag 7 jun...
maart    inhoud                                                                                             realit        ...
What’S UP?                                                                                                                ...
What’S neW?                                                  VINT symposium                                               ...
3FM Challenge goed verlopenWilliam van Santen van Sogeti deed eind vorig jaarsamen met zijn teamgenoot Joost Bosman mee aa...
What’S next?                                                         alfons Biegstraaten                                  ...
What’S haPPening?                                                          AGENDA                                         ...
WhatS Working?    CLOUD COmpUTINg gEEN HypE, mAAR fENOmEEN    ‘de geest is     uit de fles’                               ...
Cloud computing maakt een onstuitbare opmars.                                      klantbeheer onderbrengt in de cloud. Ee...
WhatS groWing?                         sogeti-school zorgt voor                         effectieve architectuur           ...
Sogeti komt met      Evenement                                         praktisch boek over      DYA®-dag      De tiende DY...
WhatS the Story?                                                            ICT-SECTOR WIJST DE WEg UIT DE CRISIS         ...
What meanS?                                                  Mobile AppOriginals                                          ...
WhatS Working?     SOgETI HIgH TECH                       hoogwaardige                       kennis in                    ...
onderzoek naar een nieuwe Voice Over IP gateway voor NEC UnifiedSolutions, een internationaal opererende leverancier van p...
What’S on my mind?Bespaar metSogeti TestingServicesBinnen enkele weken lanceert Sogeti,marktleider in testen, Sogeti Testi...
weg- én loslaten is in vele gevallen een stuk                                                                             ...
WhatS cooking?succesvolle herbouwkernsystemen solveonSogeti kiest ieder jaar een project van het jaar.Dit jaar is gekozen ...
Start van      Solveon                                                                            Internationale          ...
Realit 01 2011
Realit 01 2011
Realit 01 2011
Realit 01 2011
Realit 01 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Realit 01 2011

1,831 views
1,643 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,831
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Realit 01 2011

  1. 1. Magazine met nieuws en informatie voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.01The app effecTvinT symposium dinsdag 7 juniAlfons Biegstraaten over nieuwe datacentersMet Sogeti samenwerken in de cloud M a a r t 2011 • ja a rga ng 10
  2. 2. maart inhoud realit 3 Sogeti meest innovatieve leverancier UWV Realit is een uitgave van Sogeti. Dit magazine bevat o.a. 4 Sogeti sluit partnership met Applus RTD nieuws over onze dienstverlening en de samenwerking 6 met onze klanten. Met de Realit hopen we u te informeren alfons Biegstraaten werkt én inspireren. Heeft u vragen, interessante informatie of aan groen datacenter wilt u een bijdrage leveren aan Realit? Mail dan naar: redactie-realit@sogeti.nl. 8 Cloud computing geen hype, maar fenomeen 10 Sogeti-school zorgt voor effectieve architectuur 12 ICT-sector wijst de weg uit de crisis colofon 14 Hoofd redactie: Aan dit nummer werkten mee: hoogwaardige kennis Ruud Poels Jaap Bloem in een notendop Joost Bijlsma Redactie-adres: Menno van Doorn 16 Servicemanagement: Meer service, minder management Realit Jelmer de Haas 18 Succesvolle herbouw kernsystemen Solveon Postbus 76, 4130 EB Vianen Dave van Herpen redactie-realit@sogeti.nl Nicolette Kleisterlee Rene Maas 20 Vormgeving en productie: Hubert van Mastrigt Kwaliteitsverbetering Berg Kleijn Communicatie, Metin Seven (coverillustratie) apotheek amc Den Haag 22 Nieuwe Media top 10 van VINT Drukwerk: 23 Sogetisten in Arctic Challenge Rally Chevalier, Hendrik Ido Ambacht “Met tevreden werknemers is het goed werken” Het mooiste moment van de economische gekozen tot software beheer partner voor de invloed gigantisch wordt. De harde resultaten crisis is aangebroken, volgens CEO Jeroen systemen die dag in en dag uit worden zullen gepresenteerd worden op het Versteeg. Het terugkijken erop! ingezet om de treinenloop, met het spoor- VINT-symposium op 7 juni.” boekje als basis, bij te sturen. Met Applus “We zijn de recessie als Sogeti goed door- hebben we een technologisch partnership jeroen.versteeg@sogeti.nl gekomen zonder dat er ontslagen zijn gesloten over onderhoud en beheer van gevallen. Dat maakt ons uniek in de ICT- softwareontwikkeling voor technologie voor wereld. Onze medewerkers hebben de open niet-destructief onderzoek, waarbij communicatie over hoe we er voor stonden bijvoorbeeld installaties en leidingen worden zeer gewaardeerd en begrip op gebracht gecontroleerd op slijtage, zonder dat het voor de beslissingen die we hebben object beschadigd wordt.” genomen. Mede daardoor heeft Incompany “Na de crisis ontstaat er een andere ICT- ons voor het tweede achtereenvolgende jaar wereld. Het komende jaar zetten we cloud gekroond tot werkgever van het jaar.” computing op de kaart met een nieuw boek “Met tevreden werknemers is het goed en een aantal seminars. Verder verwacht ik werken en dat zie je dan weer terug in de veel van nieuwe ontwikkelingen op het andere prijzen die we hebben gewonnen bij gebied van BI en de ontwikkeling van Apps Computable, Management Team en samen met ons mobile Apps-laboratorium Computerworld. En daar zijn we trots op.” in India. Naar al die onderwerpen kijken we “Gedurende de crisis hebben we ons als heel breed. In ons eigen land zijn we bedrijf verder versterkt en een substantieel bijvoorbeeld een samenwerking aangegaan marktaandeel gewonnen, waardoor we niet op het gebied van Apps in Business met de meer afhankelijk zijn van één of twee universiteit van Nyenrode. Later dit jaar sectoren. Voorbeelden zijn de langdurige komt er nog een onderzoek van ons samenwerking die we zijn aangegaan met verkenningsinstituut over de impact ProRail en Applus RTD. Bij ProRail zijn we van apps. Ik voorspel nu alvast dat die2 Jeroen Versteeg
  3. 3. What’S UP? Annelies Niessert: “Wij dagen leveranciers uit om in competitief verband actief een bijdrage aan onze doelstellingen te leveren. En dat is niet vrijblijvend.”sogeti meest innovatieveleverancier uWvDe allereerste Uil Award van het UWV voor de meest innovatieve elkaar hebben blootgegeven en intensief hebben samengewerkt om een substantiëleleverancier werd onlangs door plaatsvervangend bestuurs­ besparing te bereiken. En dat is zoals het moet. Natuurlijk doet het enerzijds ook pijnvoorzitter David Jongen uitgereikt aan Sogeti. Hoofd Inkoop en want uiteindelijk staat er tegenover de besparing ook ten dele een omzetdalingjurylid Annelies Niesert vertelt waarom. voor Sogeti. Maar anderzijds levert het ook een flinke marketingwaarde op.” “UWV is een publieke organisatie met een stelt Niesert. “Daarom hebben we toen de Sogeti was de enige ICT-dienstverlener die maatschappelijke verantwoordelijkheid. zogenaamde UIL awards gelanceerd. Hiermee genomineerd is. Hoe komt dat? Onze primaire doelstelling is mensen zo snel dagen wij leveranciers uit om in competitief “Ik had van een aantal grotere leveranciers als mogelijk aan het werk te helpen. We heb- verband actief een bijdrage aan onze doelstel- meer participatie en betrokkenheid ver- ben hierbij te maken met een financiële lingen te leveren. En dat is niet vrijblijvend” wacht. Dat mag ook wel als je bedenkt hoe- taakstelling. In de praktijk komt dat bijna stelt Niesert nadrukkelijk. “Want wie daar niet veel wij aan hun omzet bijdragen. Het is wat altijd neer op meer doen met minder. Nog of onvoldoende aan bijdraagt doet niet meer mij betreft opvallend dat juist onze kleinere nooit hebben we voor een grotere uitdaging mee. Dan ben je als leverancier geen gespreks- leveranciers van buiten de ICT relatief veel gestaan dan juist nu. We moeten dus innova- partner meer. Wij willen als UWV een belang- inspanning leveren om zich te verdiepen in tief te werk gaan”, aldus Niesert. rijke klant voor onze leveranciers blijven zijn.” ons primaire proces. Een van hen bood bij- “We verwachten van onze leveranciers een voorbeeld een jonggehandicapte een stage- actieve betrokkenheid bij het realiseren van Sogeti is één van de partijen geweest die als plaats aan zodat zij meer inzicht konden onze doelstellingen. In de eerste plaats wen- eerste hebben laten weten de UIL serieus te krijgen in de specifieke problematiek rond sen wij dat leveranciers zelf een bijdrage nemen. “We willen de UIL winnen!” Maar dit soort werknemers.” leveren aan ons primair proces door het gold dat ook voor alle leveranciers? De bijdrage van Sogeti is genomineerd van- aanbieden van werkervaringsplaatsen of Niesert aarzelt. “Niet iedereen heeft direct wege het onderbrengen van verschillende bijvoorbeeld door het in dienst nemen van begrepen dat het ons menens is en dacht er werkstromen binnen UWV Gevensdiensten jonggehandicapten met een Wajong uitke- wellicht iets te gemakkelijk over. Maar van de met behulp van een teststraat-aanpak. Door ring. Dat noem ik ‘social return’. Maar daar- 51 leveranciers, met elkaar goed voor zo’n flexibele inzet van medewerkers en het vast- naast willen wij ook dat onze leveranciers €600 van de €800 miljoen aan jaarlijkse uit- leggen en overdragen van benodigde kennis pro-actief met ons meedenken en initiatieven gaven, is een flink aantal zeer ambitieus aan is, naast een forse kwaliteitsslag, een aan- ontwikkelen.” de slag gegaan. Zij moesten eerst een inter- zienlijke kostenbesparing gerealiseerd. “Het In 2009 is UWV begonnen met het organiseren ne sponsor voor hun voorstellen zoeken om is moeilijk helemaal in geld uit te drukken van een jaarlijkse leveranciersdag om een genomineerd te worden. Vervolgens zijn maar bij elkaar gaat het om zo’n 37% effici- dialoog over de situatie bij UWV op gang te daar de winnaars uit geselecteerd.” encywinst!” Niesert is zichtbaar nog steeds helpen met haar leveranciers. “We vinden De bijdrage van Sogeti sprong er uit, vond onder de indruk. eerlijk gezegd dat we toegevoegde waarde de jury. Niesert: “Het was duidelijk dat beide mogen verwachten van onze leveranciers” partijen – klant én leverancier – zich aan hubert.van.mastrigt@sogeti.nl 3
  4. 4. What’S neW? VINT symposium in teken van Apps Op 7 juni aanstaande vindt voor de veertiende keer het VINT App-phones gaan in Amerika inmiddels al vaker over de Symposium plaats. Wie er bij wil zijn moet zich snel inschrij- toonbank dan de Apple iPhones. De hele wereld raakt hooked ven, want er hebben zich al meer dan 500 mensen aangemeld. on apps. Analistenbureau Morgan Stanley voorspelt dat in de Het symposium wordt steeds populairder, en dat heeft onge- komende vijf jaar het mobiele web, het desktop web zal inha- twijfeld te maken met het hoge niveau van de sprekers. Vorig len. De apparaten waarop we kunnen swipen en tappen zijn jaar werd het symposium nog geopend door Herman Wijffels. niet aan te slepen. Veel mensen hebben twee mobiele tele- Ook nu zullen top-sprekers op het podium verschijnen. Gerd foons, een zakelijk en een privé, en dan ook nog een tablet. Leonhard opent dit jaar. De Wall Street Journal noemt hem ‘One Altijd online, altijd verbonden, via een klein beeldscherm met of the leading Media Futurists in the World. Hij zal spreken enorm veel intelligentie. Maar wat is het gevolg van al die over zijn nieuwe boek ‘The App Economy’. nieuwe mogelijkheden? Moeten organisaties gewoon wat De hele dag staat in het teken van ‘The App Effect’ en de vraag kleine aanpassingen doorvoeren? Is een beetje slimme app- wat de impact is van de mobiele revolutie op de organisaties strategie voldoende? Of is de verandering veel fundamente- van de 21e eeuw. Mobile is booming! Iedereen heeft het over ler en hebben we te maken met een transformatie? Wat is apps en steeds meer mensen doen er wat mee. Zo maar wat uiteindelijk het effect van deze App-beweging op organisa- gegevens: In de Apple App Store bevinden zich meer dan ties? Op de website http://www.vintsymposium.nl kunt u zich 300.000 applicaties. Gezamenlijk zijn die meer dan 10 miljard inschrijven voor het VINT Symposium 2011 The App Effect. keer gedownload. De net geïntroduceerde Windows Mobile Door gebruik te maken van de klantcode AF14QCBE bent u Phone is al meer dan 1 miljoen keer verkocht. En de Android verzekerd van een plaats.SogetiheeftISAE3402 Sogeti sluit partnershipSogeti Nederland heeft als eerste ICTdienstenleverancier in Nederland een met Applus RTDzogeheten Service Organisation ControlReport Type II gebaseerd op ISAE3402gekregen. Deze nieuwe standaard is doorhet NIVRA in Nederland geaccepteerd, Applus RTD, gespecialiseerd in niet-destructief onderzoek en inspectie-als opvolger voor de SAS70 die in juni oplossingen, heeft met Sogeti Nederland een technologisch partnership2011 komt te vervallen. Het is een gesloten over onderhoud en beheer van een deel van de softwareont-internationaal erkende standaard die wikkeling. Het gaat om technologie voor niet-destructief onderzoek,een oordeel geeft over de effectieve en waarbij bijvoorbeeld installaties en leidingen worden gecontroleerd oplangdurige werking van de interne slijtage, zoals corrosie en lasbreuken, zonder dat het object beschadigdcontrolemaatregelen. In de twee wordt. Het contract heeft een looptijd van tenminste drie jaar. Om eenvoorgaande jaren heeft Sogeti haar goede invulling te geven aan het contract, neemt Sogeti High Tech vierdienstverlening al onder de SAS70 fte’s van Applus RTD over. Een substantieel deel van de werkzaamhedenstandaard kunnen aanbieden. Het voor Applus RTD wordt bij Sogeti in India verricht. “Deze werkzaamhe-onderzoek naar de betrouwbaarheid van den passen uitstekend in het portfolio van Sogeti High Tech”, zegt direc-de controlemaatregelen en -processen teur Wim Verheijen. “We worden steeds succesvoller in het uitvoerenvan Sogeti is door de KPMG uitgevoerdgedurende een periode van 10 maandenin 2010. 4
  5. 5. 3FM Challenge goed verlopenWilliam van Santen van Sogeti deed eind vorig jaarsamen met zijn teamgenoot Joost Bosman mee aan deAmsterdam Dakar Challenge van de 3FM actie SeriousRequest. De tocht ging via het vaste land van Europanaar Marokko en van daaruit weer terug naar Nederland.“Het was een geweldige ervaring. Ik ben in Marokko opplekken geweest waar ik anders niet zou komen. Somshadden we de lokale bevolking nodig, om te weten tekomen of delen van de route wel begaanbaar waren,zoveel gaten zaten er soms in het wegdek. We hebbenin de sneeuw gereden, en op andere momenten weergekampeerd onder palmbomen. Met de auto is allesgoed gegaan. We hadden heel veel reserveonderdelenbij ons, maar die hebben we niet nodig gehad. Er ismaar een wagen van het konvooi van deelnemersgestrand. Verder is iedereen goed aangekomen inNederland.” De twee deelnemers werden door Sogetigesponsord in het kader van maatschappelijk verant-woord ondernemen, waarbij per kwartaal duurzameinitiatieven van medewerkers financieel ondersteundworden. 3FM haalde met de actie 7.135.707 euro op. Nieuw jasje voor Webrichtlijnen.nl Stichting ICTU, de ICT Uitvoeringsdienst van de overheid (ICTU), heeft met behulp van ICT-dienstverlener Sogeti Nederland de website www.webrichtlijnen.nl gemigreerd naar een nieuw platform. De webrichtlijnen zijn een set van 125 richtlijnen die websites toeganke- lijker en duurzamer maken voor mens en (zoek)machine. Een aantal van deze richtlijnen zijn bijvoor-van projecten en het overnemen van processen op het beeld het scheiden vangebied van embedded systemen en complexe, techni- opmaak en inhoud, het bieden vansche software. Aan Applus RTD konden we dan ook tevre- alternatieve teksten voor afbeeldingen en video’s enden referenties overleggen van vergelijkbare projecten.” het gebruik van genoeg contrast in de vormgeving.Eerder sloot Sogeti High Tech al een soortgelijke over- Eind 2010 moeten ook alle websites van lagereeenkomst met NEC-Philips over DECT en VoIP technolo- overheden (gemeenten, provincies, waterschappen)gie. ”Met de samenwerking met Sogeti verwachten wij aan de Webrichtlijnen voldoen. Vanzelfsprekendonze software development activiteiten te professionali- voldoet de site zelf aan alle 125 richtlijnen en heeftseren teneinde de kwaliteit en de efficiency (time to mar- daardoor ook het waarmerk behaald.ket) van ons ontwikkelproces te vergroten”, aldus direc-teur Rienk de Vries van Applus RTD. WEBRICHTLIJNEN.NL 5
  6. 6. What’S next? alfons Biegstraaten werkt aan groen datacenter Een geheel nieuw datacenter aanleggen biedt vrijheid. Architect infrastructuur Alfons Biegstraaten kon zich dan ook goed uitleven bij het ontwikkelen van een nieuw, geavanceerd datacenter voor Rabobank. “Je voert de ontwikkeling uit met velen en de ideeën ontstaan vanzelf.” Alfons Biegstraaten is Architect Infrastructure kom je terecht in een draaiende organisatie, bij Sogeti. Vanuit Sogeti werkte hij onder mensen hebben ideeën en richten de data- andere aan grote projecten bij ING en Rabo- centervloer volgens eigen inzichten in. bank. Hij heeft een achtergrond in hardware Na twee dagen kreeg ik al de wind van voren. en studeerde af aan de HTS elektronica. Ik ben het type van standaardisatie en toen Kennis die volgens hem prima is te gebruiken had iedere afdeling zijn eigen leveranciers “De ideeën ontstaan vanzelf.” in zijn huidige werk. “Door heel Nederland voor bijvoorbeeld kasten en bekabeling. Is er heb ik al computers gerepareerd tot ik over- een probleem, dan heb je vier leveranciers stapte naar Sogeti, waar mijn eerste opdracht die op de stoep staan en gaan discussiëren. koelden we de hele ruimte, in Zeist gebeurde dat een grote migratie van Windows-machines Uiteindelijk hebben we twee leveranciers bijvoorbeeld. Daar was de temperatuur achttienDit artikel is ook gepubliceerd in DatacenterWorks bij ING was, zo’n tien jaar geleden. “In ruim gekozen, een voor de kasten en een voor graden. In Boxtel en Best plaatsten we nieuwe een jaar hebben we die migratie gerealiseerd. de kabels.” 19 inch-kasten zo dat die een cold corridors vorm- Binnen de tijd en de resources. Daardoor viel den. De temperatuur is daar twee- à drieëntwintig ik op. Vanaf dat moment richtte ik me steeds graden, dat levert geld op, omdat langer op vrije meer op physical planning in het datacenter.” IK HOU VAN koeling kan worden gedraaid.” De EMC-omgevin- gen van het datacenter wijken af van de 19 inch- Na deze klus was de stap naar Rabobank vrij STANDAARDISATIE standaard. “Maar deze hebben we op dezelfde wijze klein. Ze hadden iemand nodig die een data- in een rijtje gezet en overkapt, waardoor er rijen centervloer in kon richten voor Best en een staan die ook een cold corridors vormen. Door deze nieuw datacenter in Boxtel. De aanwezige Een andere slag die Biegstraaten sloeg was actie is de temperatuur op de harddisken met kennis in de organisatie was beperkt. “Dan het invoeren van cold corridors. “Eerder zeven graden omlaag gegaan.” EMC heeft deze 6
  7. 7. What’S haPPening? AGENDA Nadere informatie over het programma en locaties en de nieuwste events: evenementen.sogeti.nl.overkappingen geadopteerd. Ze zijn volgens maarTBiegstraaten eenvoudig toepasbaar. “Het monterengaat zonder op de kasten te boren, zodat je geen 23 maarT 2011schade toebrengt aan de apparatuur.” seminar seize the cloud Locatie: Aviodrome luchthaven LelystadBRANDPREVENTIE Contactpersoon: ilona.faisst@sogeti.nlEen ander streven was de beweging van mensen teminimaliseren. Daarvoor dacht Biegstraaten samen 29 maarT 2011met een Rabobank collega een kabelinfrastructuur smart security seminaruit, waardoor in de rekken alleen lokaal de verbin- Locatie: Van der Valk Vianending hoeft worden gelegd. “Bij andere centers moet Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nlje nog keer op keer de trunk-verbindingen leggen”,vertelt hij. “Bij ons kunnen we nu met een tientalmensen alle verbindingen patchen.” aprilEen grote uitdaging is het invoeren van een oxy-reductiesysteem dat als brandpreventie moet wer- 13 aprilken. Daar is Biegstraaten de laatste anderhalf jaar dutch testing conferencemee bezig. Technisch is het zeker haalbaar, de uitda- Locatie: Spant Bussumging ligt in het overtuigen van de klanten en hun Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nlleveranciers. Biegstraaten legt uit: “Als het systeemin werking is, duurt het maar een half uur voordat je 14-15 april 2011erbij kunt. Er moet eerst voldoende zuurstof op de vnsg congresdatacentervloer komen. Maar de compressie om de Locatie: Martini Groningenoxyreductie weer op het lage niveau te krijgen, Contactpersoon: nicolette.kleisterlee@sogeti.nlduurt tien uur. De mindset bij de klanten en hunleveranciers is moeilijk te veranderen.” Bij ING blekenze een andere aanpak te hanteren, aldus Biegstraaten mei“Ze hebben het systeem gewoon aangezet. Pas nazes weken hoefde iemand de vloer op. Daarna heb- 12 mei 2011ben ze hiervoor een procedure geschreven.” cloud seminar Locatie; volgtTRENDS Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nlDe belangrijkste trends van dit moment draaienvolgens Biegstraaten om maatschappelijk verant- 31 mei 2011woord ondernemen. Met name gericht op energie- Tmap next topicsbesparing. “Je ziet koelontwikkelingen door het Locatie: Sogeti Vianenverpakken van lucht met chimney-achtige systemen, Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nlwaarmee je lucht meteen oppakt en afvoert naar decrack unit.” Een ander voorbeeld dat hij noemt iskoeling door het gebruik van adiabatische koeling. juniDe warme lucht wordt over een soort rivier gevoerden is afgekoeld als deze aan het einde van de rivier 7 juni 2011is. In Brugge staat zo’n installatie. “Maar daar heb ik vinT symposiumnog wel wat vragen over”, zegt Biegstraaten. “Hoe zit Locatie: Spant Bussumhet met onderhoud? Hoe ga je bijvoorbeeld algen- Contactpersoon: sander.duivestein@sogeti.nlgroei tegen? Doe je dat met chemicaliën, dan is datnatuurlijk niet goed voor het milieu. Maar het is inieder geval mooi om te volgen. Ik moet er zeker nogeen keer heen.”alfons.biegstraaten@sogeti.nl 7
  8. 8. WhatS Working? CLOUD COmpUTINg gEEN HypE, mAAR fENOmEEN ‘de geest is uit de fles’ Jaco Monshouwer (staand) en Michiel Boreel, trots op het nieuwe boek Seize the cloud.8
  9. 9. Cloud computing maakt een onstuitbare opmars. klantbeheer onderbrengt in de cloud. Een bekend voorbeeld daarvan is Salesforce.com. Monshouwer: “Ik verbaas me erover dat bedrijven aan de enemaar de wolken van de hype moeten eerst zijn kant bedenkingen hebben bij de veiligheid van cloud computing, terwijl ze aan de andere kant soms heel weinig moeite hebben hun klantengegevensopgetrokken voordat de werkelijke impact aan de cloud toe te vertrouwen.”duidelijk is. michiel Boreel en Jaco monshouwer BETALEN VOOR GEBRUIK Dat het met cloud computing zo hard gaat, komt volgens Monshouwer ookspraken onlangs met elkaar over de zin en onzin door de voordelen die het biedt. “Zo kun je kosten besparen door alleen voor gebruik te betalen. Denk aan sites met een hoog piekgebruik zoals die vanvan dit verstrekkende fenomeen. televisieprogramma’s als The Voice of Holland of de site van het Nederlands Olympisch Comité. Waarom zouden zij de maximale capaciteit inkopen, ter- wijl ze die slechts kortstondig nodig hebben? Het is voor hen veel gunstigerCloud computing zet de wereld van ICT op zijn kop. Applicaties en data ver- om op basis van gebruik te betalen. Een ander treffend voorbeeld is testsoft-huizen steeds vaker van de eigen apparatuur naar een virtuele omgeving ware, zoals die van onze klant International Card Services, een aanbieder van(cloud). Deze verandering heeft grote consequenties. Die worden in de bran- credit cards. Wij hebben hun testomgeving bij wijze van pilot in de cloudche dan ook breed uitgemeten. CTO Michiel Boreel van Sogeti geeft grif toe geplaatst. Want de soft- en hardware wordt slechts een tijdje intensiefdat een ware hype rond cloud computing is ontstaan: “Zo werkt dat nu een- gebruikt, terwijl het daarna weer een paar maanden rustiger is.” Boreel: “Over-maal in onze industrie: ineens breekt een technologie door en loopt iedereen capaciteit in hosting is eerder regel dan uitzondering. De gemiddelde bezet-er achter aan.” Niet zelden verleidt dit branchegenoten volgens directeur tingsgraad van resources is minder dan twintig procent. Dat schreeuwt omSolutions Jaco Monshouwer van Sogeti om de cloud er met de haren bij te betalen op basis van gebruik.” Monshouwer: “Van zulke kansen hoef je eigen-slepen. “daarvoor is al een term: cloud washing.” Het is volgens hem belangrijk lijk niemand meer te overtuigen. Maar de praktijk is weerbarstig. Omschake-om je daar niet door te laten misleiden en te kijken wat dit fenomeen concreet len naar betalen op basis van gebruik vereist een andere kijk op business,voor jouw organisatie betekent. zowel bij de aanbieder als de inkoper. En de overgang van een oude naar een nieuwe situatie verloopt met horten en stoten. Bedrijven zijn druk bezig geweest met virtualiseren en standaardiseren. Toch zijn we nog vaak ver weg‘EEN gROTE zAK gELD LEg JE NIET ONDER van het ideaal van een server die begint te zoemen, nadat je als gebruiker op een knopje in een portaal hebt gedrukt.” EEN mATRAS mAAR BRENg JE NAAR EEN LEERCURVE BANK. WAAROm zOU VOOR EEN gROTE Sogeti helpt bedrijven bij het benutten van de mogelijkheden van de cloud. Boreel: “We proberen een open dialoog aan te gaan: wat kan cloud compu- zAK DATA NIET HETzELfDE gELDEN?’ ting bijdragen? Hoe kun je de efficiency van je rekencentrum verbeteren? Hoe kun je de time to market versnellen?” Volgens Monshouwer hebben klanten grote behoefte aan advies over migratie naar cloud-diensten. “Zo zie je velenHet zou volgens Boreel jammer zijn als de impact van cloud computing wordt overschakelen van in Microsoft-technologie ontwikkelde applicaties op eigenonderschat. “Want we hebben het hier toch over een revolutionaire ontwikke- datacenter naar een Azure-platform.” Volgens Boreel snappen klanten de prin-ling. Cloud computing maakt het mogelijk om flexibeler organisaties te bou- cipes van cloud computing redelijk snel. “Zo begrijpen ze dat applicaties enwen, kosten te besparen en efficiënter te werken. Als ik nu een klein bedrijf opslag op andere servers draaien en dat ze moeten betalen voor gebruik. Watstart, hoef ik er niet over twijfelen om zo veel mogelijk naar de cloud te bren- ze lastiger vinden is: hoe manage ik een hybride situatie waar ik deels in degen. Wie zet er tegenwoordig dan nog een e-mailserver neer?”, vraagt hij zich cloud werk? Voor welke applicaties is het geschikt? Kan ik dingen in en uit dehardop af. cloud schuiven? Hoe monitor ik dat? Plaats ik alleen nieuwe of ook bestaande applicaties in de cloud? En wat voor impact heeft dit op mijn bestaande archi-ZAK MET DATA tectuur?” Monshouwer: “In algemene termen geldt dat bedrijven die veel heb-Cloud computing heeft het volgens Boreel niet nodig om door de industrie ben gestandaardiseerd en/of die aan service oriented architecture hebbengehyped te worden. Een wezenlijk verschil van de cloud met veel andere gedaan daar voordeel van hebben. Maar op de meeste vragen zijn geen alge-ICT-hypes is in zijn ogen dat gebruikers er om vragen. “Consumenten slaan al mene antwoorden mogelijk.” Boreel: “We stimuleren onze klanten daarom omheel lang informatie op via Flickr.com of Gmail.com, waardoor ze overal toe- kennis te delen met mensen die ook met de cloud bezig zijn, bijvoorbeeld ingang hebben. Ze vragen zich af: waarom kan dit op mijn werk eigenlijk niet?” onze Azure Privilege Club, daar zitten tien klanten in. En we zijn al met eenDaar komt bij dat de drempel om met cloud computing te beginnen, bijzon- tweede club bezig. De filosofie is dat je sneller door je leercurve komt, als jeder laag is geworden. Boreel: “Wie een website wil starten, kan dat dezelfde leert van elkaar. Zo voorkom je dat je het wiel onnodig opnieuw hoeft uit tedag nog via bijvoorbeeld Amazon.com doen. Natuurlijk moet je wel nadenken vinden.”over bepaalde kwesties zoals datalocatie en compliance. Maar de meestezorgen over veiligheid zijn koudwatervrees.” Boreel durft de stelling aan dathet voor het midden- en kleinbedrijf juist een verbetering van veiligheid en Seize the cloud: boek en seminarcontinuïteit kan betekenen. “Want: in de cloud managen professionals de dataen niet die ene parttimer. Ik denk dat op het punt van veiligheid een omslag in Erik van Ommeren en Martin van den Berg van Sogeti schreven eenhet denken plaatsvindt. Vergelijk het maar met de financiële wereld. Een grote toegankelijk boek over cloud computing. Managers die een strate-zak geld leg je niet onder een matras maar breng je naar een bank. Waarom gie moeten bepalen, vinden in ‘Seize the cloud’ een roadmap. Ditzou voor een grote zak data niet precies hetzelfde gelden?” Bij bedrijven lijkt boek legt duidelijk uit wat de issues bij cloud computing zijn. Hetde schroom rond cloud computing verdwenen. Was het fenomeen een jaar of bevat allerlei cases bij organisaties zoals Shell, ING, hogeschooltwee, drie geleden nog voorbehouden aan innovatieve organisaties, tegen- Windesheim en het Reinier de Graaf-ziekenhuis. Het wordt gepre-woordig wordt het steeds meer mainstream. Bedrijven experimenteren naar senteerd tijdens het Seize the Cloud-seminar op 23 maart 2011 inhartenlust met cloud-applicaties voor bijvoorbeeld e-mail of samenwerken. het Aviodrome in Lelystad. Gedurende het hele jaar houdt Sogeti“De geest is uit de fles”, volgens Monshouwer. Je behoort niet meer tot de seminars over cloud computing (bezoekers ontvangen het boekuitzonderingen als je ook bedrijfskritische systemen voor administratie of gratis). Kijk voor meer informatie op onze website www.sogeti.nl 9
  10. 10. WhatS groWing? sogeti-school zorgt voor effectieve architectuur DyA® viert zijn tienjarig bestaan. Realit kijkt terug op de dag met twee betrokkenen van het eerste uur en een belangrijke relatie. TERUgKIJKEN Op TIEN JAAR DyA® Marlies van Steenbergen trapte af op de DYA-dag. Management consultant Marlies van Steen- en stijgt dankzij IT de productiviteit, doet IT bergen van Sogeti mocht op de DYA-dag meer tegen lagere kosten en zorgt minder terugkijken op tien jaar geschiedenis. Zij complexiteit en strakke architectuur voor schetste, ondersteund door beelden, het meer kansen voor innovatie. Maar helemaal ontstaan van DYA als een kiemplantje dat is zonder slag of stoot is dat bij PGGM niet uitgegroeid tot een volwassen tuin en nam gegaan. Hans van der Zwaag: “DYA zorgt de bezoekers mee vanaf het begin, via een voor een helikopterview op je architectuur. aantal illustratieve anekdotes, naar het uitein- De hele functionaliteit van de IT wordt mee- delijke succes. “Onze toenmalige divisiedirec- genomen in plaats van één knelpunt aan te teur Jeroen Versteeg (nu CEO van Sogeti -red) pakken. Je kunt bijvoorbeeld je mainframe heeft er eigenlijk voor gezorgd dat DYA ook eruit gooien, maar wat los je dan eigenlijk daadwerkelijk op de kaart is gekomen. We op? Met DYA krijg je een goed totaalplaatje stopten veel tijd en energie in ons eerste en dan kan het mainframe nog wel verdwij- boek en hij zei, hier gaan we mee door.” Later, nen, maar dan weet je waarom. Zo’n 80% van in 2006, kreeg DYA een tweede boost, herin- wat we aan het begin van het hele project Spreker Hans van der Zwaag op het podium. nert middagspreker op het congres en met Sogeti hebben bedacht, staat nog over- management consultant Martin van den Berg eind.” De directeur heeft nog wel een waar- zich. “Bij Sogeti was jarenlang testen domi- schuwing bij de implementatie. “Zorg dat je nant en we wilden er een tweede groot vak- op collectief niveau het totaaloverzicht afwegingen. Architectuur wordt nog weleens gebied bij. “In 2006 zijn we begonnen met houdt. Het moet ook geen project worden gezien als overhead, omdat de waarde voor een aantal DYA-dagen te programmeren. Dat van alleen maar slimme mensen in je organi- het bedrijf door sommigen niet meteen werd een groot succes. Er kwamen steeds satie. Je kunt de mooiste zaken bedenken, wordt gezien.” Het toenemende belang van meer bezoekers en uiteindelijk is het gewor- maar de medewerkers moeten er wel mee architectuur, niet alleen bij PGGM, ziet hij den wat het nu is.” kunnen werken.” met genoegen aan. “Als ik nu op kantoor werk, hoor ik om me heen veel collega’s over KANSEN EN INNOVATIE ZWARE JOB architectuur praten. Dat was tien jaar gele- Na Van Steenbergen was het de beurt aan Martin van den Berg kan zich wel iets voor- den zeker niet het geval. Het is echt een Hans van der Zwaag, directeur ICT en stellen bij het verhaal van PGGM. “Als eind- bedrijfsfunctie geworden die er toe doet.”Tekst: Ruud Poels Facilitaire Diensten van PGGM. Hij maakte verantwoordelijke voor architectuur binnen Eigenlijk kan een grote organisatie niet zon- duidelijk dat DYA aantoonbaar een bijdrage een grote organisatie, heb je een zware job. der architectuur. “De mogelijkheden op heeft geleverd aan het succes van PGGM. Je moet veel medewerkers en stakeholders IT-gebied nemen alleen maar toe. Denk Zo ondersteunt het actief de PGGM strategie overtuigen. Vaak spelen er ook nog politieke bijvoorbeeld aan de cloud. Als je dat allemaal 10
  11. 11. Sogeti komt met Evenement praktisch boek over DYA®-dag De tiende DYA®-dag werd onlangs softwarearchitectuur gehouden in het Spant! In Bussum. Ooit begonnen als klein evenement, Bedrijfsprocessen waarin geen software wordt inmiddels uitgegroeid tot een architectuur-happening voor gebruikt, bestaan bijna niet meer. maar hoe zorg professionals. Ruim 440 personen hadden zich aangemeld voor vier je ervoor dat die software optimaal functioneert? plenaire en acht parallelle presentaties, die werden geven door In het nieuwe boek DyA Software beantwoorden onze klanten: PGGM, ASR, ING, DUO, FrieslandCampina, KLM/Air France de experts Robert Deckers en Ruud Steeghs die en SNS Reaal. De dag werd afgesloten door het komische duo vraag. Beide auteurs zijn werkzaam bij Sogeti Rol&co. Deze kregen op hun geheel eigen wijze de zaal binnen tien Nederland en hebben jarenlange ervaring op het minuten ‘plat’ met een humoristische invulling van een nu al bijna gebied van softwarearchitectuur. klassieke iIPad/Business/ Architectuur vraag. DYA® is de visie van Sogeti op het omgaan arie-jan.snel@sogeti.nl met architectuur. Het gaat over de tot- standkoming en het onderhouden van de architectuur. DYA® is ontstaan op basis van ervaringen uit de praktijk over hoe met architectuur wordt omgegaan. DYA® is ondertussen uitgegroeid tot de-facto stan- daard voor het omgaan met architectuur. Het boek DYA Software geeft de lezer: • en manier om te bepalen hoe goed uw E architectuur is en waar de verbeterpunten zitten. Hierdoor wordt het duidelijk opop zijn beloop laat, dan verlies je de samenhang en welke stakeholders, ontwerpkeuzes enzijn de risico’s groot.” realisatietaken de architect zich moet focussen. De architect kan hiermee ookONTWIKKELINGEN bestaande aanpakken effectief inzetten.Hoewel er op architectuurgebied open alternatie- • Inzicht in het architectuurredeneermodel; dat architecten helpt bij het ven als TOGAF zijn, ziet Van den Berg DYA de nemen van onderbouwde beslissingen en bij het slaan van de brug tussenkomende tien jaar zeker niet verdwijnen. “We blijven bedrijfsvoering, technologie en realisatieproces.doorgaan met ontwikkelen van DYA. Het is een • Antwoord op de vraag hoe softwarearchitectuur kan worden ingebed in filosofie en denkwijze die zorgt voor een effectieve het ontwikkel- en beheerproces, zodat de architect de architectuur kanarchitectuurvisie. Je zou kunnen spreken van een beheren en beheersen.Sogeti-school van architectuur.” Van Steenbergen: • De mogelijkheid om softwarearchitectuur te positioneren binnen enter­“We gaan er zeker mee door. Het blijft een levend prisearchitectuur en die af te stemmen met andere architecturen.product. Het is geen standaard stappenplan, want • Ingrediënten om gemeenschappelijke eigenschappen van applicaties te iedere organisatie is anders. Het gaat erom dat je borgen en het faciliteren van de verschillen ertussen mogelijk te maken.iedere keer kijkt wat is er op deze plek nodig, watwerkt wel en wat niet. We beschikken inmiddels Het boek is een combinatie van visie en inspiratie en sluit aan op de DYA Suiteover heel veel best practices met bijbehorende tips. van Sogeti. De modellen en voorbeelden uit het boek zijn breed toepasbaarDYA kan nog zeker tien jaar mee.” Voor haar is er en bieden een pragmatische leidraad door de wereld van architectuur.binnenkort ook nog een persoonlijk architectuur- Architecten kunnen er, zonder lange studie vooraf, meteen mee aan de slag.succes te vieren. In juni promoveert ze op hetonderwerp aan de universiteit van Utrecht. “In mijn DYA Software (ISBN 9789075414318) is verkrijgbaar via Sogeti DYA-software@proefschrift gaat het onder meer over hoe je archi- sogeti.nl of via de boekhandel. Via het Sogeti-adres zijn recensie-exemplarentectuur effectief maakt. Je kunt zeggen dat architec- aan te vragen. Het is ook mogelijk een afspraak met de auteurs te maken voortuur, zeker in de eindfase van het proefschrift, een het geven van voordrachten over de inhoud van het boek. Meer weten overonderdeel is van mijn leven.” DYA®? Kijk dan op www.dya.info/Home arie-jan.snel@sogeti.nl 11
  12. 12. WhatS the Story? ICT-SECTOR WIJST DE WEg UIT DE CRISIS van iT naar BT Subsidiekranen gaan dicht en de broekriem moet worden aangetrokken. Bezuinigingen kunnen nodig zijn, maar hoe moeten we het opheffen van het metropole Orkest of het sluiten van Ned 3 rijmen met het beslechten van de crisis. Over geen enkele van de onderliggende oorzaken van de crisis wordt immers meer gesproken. De ICT­sector zou zich dat aan moeten trekken, vindt directeur VINT menno van Doorn, want voor de oplossingen van de echte problemen speelt de informatietechnologie een cruciale rol. van het woord IT en hij doet een oproep aan alle spelers in de sector om te praten over BT: Business Technology in plaats van IT: Infor- mation Technology. NIEUWE GENERATIE Wij spreken in ons onderzoek over ‘Don’t Be Evil’ als kapstok of als strategie om uit deze gateway recessie te komen. De simpele en positieve boodschap is dat op alle fronten De sector heeft de ingrediënten voor de Smart living, smart cities, smart grid. Het van het economisch stelsel verbeteringen oplossing van de crisis in huis. Nieuwe con- moet allemaal veel slimmer. Don Tapscott zijn te realiseren. Beter voor de klant, de cepten als de smart grid, social-CRM, het gebruikt in zijn nieuwe boek ‘Macrowikino- patiënt, de planeet, de medewerker: het kan nieuwe werken, social-collaboration, e-health mics’ het woord ‘herindustrialiseren’. In het allemaal. En het moet ook wel, want de druk zijn allemaal puzzelstukjes waarmee we de onderzoek van het Verkenningsinstituut zal worden opgevoerd om het allemaal veel echte crisis kunnen aanpakken. Socialisering Nieuwe Technologie (VINT), van Sogeti, waar beter te doen dankzij de webtransparantie van de bedrijfsprocessen zet de mens weer ikzelf bij betrokken ben hebben we de ver- en al de watchdogs op het internet. De meer centraal en biedt een goede basis om nieuw schillende analyses over de huidige econo- complexe realiteit is dat een paradigmaver- vertrouwen op te bouwen. En hetzelfde geldt mische crisis op een rijtje gezet. Het is opval- andering niet een papieren exercitie is, maarDit artikel is ook verschenen in Automatisering Gids voor politieke processen of probleemoplos- lend om te zien dat de visies van Tapscott en een bewustzijns- en gedragsverandering die singen op grote schaal. De manier waarop IBM door vele andere crisisdeskundigen zich afspeelt tussen de oren. De nieuwe ‘organisaties organiseren’ is in een crisis gedeeld worden. Veel experts zeggen dat de generatie medewerkers zullen daar minder belandt. Dat geldt voor vele sectoren, onder- huidige crisis geen economische dip is, maar moeite mee hebben dan het establishment. wijs, banken en niet in de laatste plaats de een kantelpunt, een paradigmaverschuiving. Zij zijn op zoek naar nieuwe wegen die pas- energiesector. Anders organiseren van de Of, zoals George Colony, CEO van Forrester sen bij deze tijd. Maar om de crisisuitdagin- economie in alle geledingen is voorwaarde Research, het verwoordt: dit is een ‘gateway gen allemaal op het bordje van de nieuwe om uit de crisis te komen. En ICT vervult een recession’. We komen straks heel anders uit generatie te leggen is wel wat te gemakke- spilfunctie in al die nieuwe netwerken in alle de gateway van de recessie als we er in zijn lijk. De weg uit de crisis loopt dus langs tech- sectoren in de maatschappij. gegaan. Mensen gaan heel andere vragen nologie, nieuw denken en herindustrialisatie. stellen aan organisaties en eisen stellen. Digitaal en duurzaam gaan daarbij hand-in- IBM gebruikt het woord ‘smart’ hiervoor. Volgens Colony moeten we daarom ook af hand. 12
  13. 13. What meanS? Mobile AppOriginals In het zogeheten TIME-landschap, de combinatie van Telecom, ICT,De weg naar de crisis is overigens net zo Media en Enter/Edutainment zijn multi-touch app-phones eninteressant. Op basis van historisch onder- tablets een nieuwe dominerende verschijning. Dat komt doordatzoek naar de grote economische crises van deze succesvolle hardware/software-combi zo mooi aansluitde afgelopen 250 jaar nemen we de stelling bij ons natuurlijke gedrag. Het is de reden waarom digitale techno-in dat de huidige crisis is veroorzaakt door de logie nog nooit eerder zo is aangeslagen: in fysiek, functioneel,technologie. Aan alle crises met een hoofdlet- psychologisch en sociaal opzicht.ter C ging immers een technologische door-braak met een hoofdletter T vooraf. Grote Volgens Booz & Company zal de omarming van apps in 2013zaken zoals olie, staal, treinen, kanalen in een download-omzet opleveren van 17 miljard euro wereldwijd.Engeland. Infrastructuurtechnologieën waar- Juniper verwacht in 2015 een mobiele-appsmarkt van 30 miljardaan eerst dertig jaar gebouwd is voordat er dollar. Tegen die tijd zijn er 25 miljard apps gedownload. Voor 2011een crisis kwam. En de dertig jaren na de en 2012 schat Gartner de omzetgroei van mobiele apps, inclusiefcrisis stonden in het teken van het in gebruik advertentie-inhoud, in op 15 en 25 miljard dollar. Dat is een ver-nemen van de infrastructuur die gebouwd is. drie- en vervijfvoudiging ten opzichte van 2010.In die analogie kunnen we zeggen dat datade nieuwe olie is en de kanalen in Engeland Maar dat is niet het belangrijkste. Met mobiele apps denkt busi-van de 18e eeuw is het Wereld Wijde Web nu. ness-software-gigant SAP in 2015 drie maal zoveel gebruikers teWe zijn Wired for Innovation. kunnen bereiken dan nu, ofte wel 1 miljard mensen. Die trend geldt niet alleen voor SAP: elke organisatie is er mee bezig. De auto-industrie richt zich momenteel op de Smartphone on Wheels en een indrukwekkend aantal transformatieve smart-initiatieven voor onder meer logistiek, gezondheid, energie en gebouwen moet in deze Decade of Smart vorm krijgen. De intieme relatie daarvan met app-phones en tablets ligt voor de hand. Het groei- ende belang van de digitale TIME-combi als generieke business- pijler zet dus overtuigend door met een focus op apps. Het idee van een auto als Smartphone on Wheels is een fraai voor- beeld van wat we een AppOriginal toepassing kunnen noemen. AppOriginals zijn ingebed in bekende real-life value chains rond- om een set van basisthema’s. Denk aan gezondheid, zorg, vervoer, energie, verzekeren, winkelen, weer etcetera, die naar believen kunnen zijn aangekleed met of uitgewaaierd naar contextrelevanteData, de nieuwe olie. lifestyle- en businessdomeinen en -topics.GOUDEN PERIODE Waarom zouden we straks niet een app-combipakket van eenDe gouden periode voor de informatietech- entertainment-firma, een kruidenier, een verzekeraar en eennologie moet nog beginnen. De technologie telecomaanbieder – het is maar een voorbeeld – als tijdelijke aan-is de belemmering niet, alleen ons voorstel- bieding geleverd krijgen bij de aanschaf van de een of anderelingsvermogen. We kunnen de economie Smartphone on Wheels inclusief natuurlijk een car-branded multi-cradle-to-cradle inrichten, we kunnen het touch tablet?vertrouwen van de klant terugwinnen, mede-werkers veel productiever maken. Maar datvereist wel een hele andere kijk op ICT-zaken. jaap.bloem@sogeti.nlAls alles om ons heen zal gaan veranderen,kan het niet anders dat de ICT-sector zelf ookzal veranderen. De vraag is dan waar tebeginnen? Misschien wel door als sectorgezamenlijk een visie neer te zetten en per-spectief te bieden. Misschien wel door hetsimpele woordspelletje van George Colonyover te nemen en het begrip ‘IT’ aan de kantte zetten. Wat het in ieder geval niet zoumoeten zijn is vast houden aan oude waar-den en denkpatronen en daarmee de nood-zakelijke veranderingen in de weg staan. Datzou pas echt “evil” zijn.www.dont-be-evil.org.menno.van.doorn@sogeti.nl 13
  14. 14. WhatS Working? SOgETI HIgH TECH hoogwaardige kennis in een notendop Een belangrijke groeidivisie die unieke en hoogwaardige kennis aan het Sogeti dienstenpakket toevoegt. We brengen een bezoek aan één van de Delivery Centra van Sogeti High Tech. In slechts een fractie van een seconde schiet een elektrische ontlading van 8000 Volt uit de tip van een speciaal daarvoor bestemd pistool. Het appa- raat waarop deze ontlading wordt afgeschoten blijft heel, maar dat is niet altijd het geval. “Dit is slechts één van de zware beproevingen waaraan we alle door ons ontworpen apparatuur blootstellen en daar kan wel eens iets bij kapot gaan”, zegt Hugo Batema, Senior Hardware Engi- neer bij Sogeti High Tech. Hij voert deze test uit om te bepalen of het apparaat wel voldoet aan de wettelijke eisen. “Het moet bijvoorbeeld blijven werken als de gebruiker ervan toevallig statisch geladen is en er een vonkje over springt. Zo’n ontla- ding mag dan niet de werking van het apparaat beïnvloeden, laat staan dat het ervan kapot gaat.” EMC KOOI Het eigen onderzoekslaboratorium van High Tech waar dit soort testen worden uitgevoerd heeft zelfs een zogenaamde EMC1 kooi. Deze ruimte wordt gebruikt om het storingsgedrag van elektronische apparatuur te onderzoeken. Er kan niet alleen gemeten worden of een apparaat bestand is tegen storingen, maar ook of het apparaat zelf niet te veel Hugo Batema van Sogeti in de EMC kooi in Hilversum. storing veroorzaakt. De testen die op het ogenblik worden uitgevoerd, zijn ten behoeve van een voor-14
  15. 15. onderzoek naar een nieuwe Voice Over IP gateway voor NEC UnifiedSolutions, een internationaal opererende leverancier van professioneleICT apparatuur.Als onderdeel van het uitgebreide Technology Partnership met dezeklant ontwerpt High Tech zowel de software als hardware voor dezegateway. Voordat dit project echter klaar is, wordt een uitgebreid ont-wikkeltraject doorlopen, waarbij gebruik wordt gemaakt van unieketechnologie. Om te zien wat er zoal komt kijken bij het ontwerpen vandeze state-of-the-art gateway gaan we naar de thuisbasis van het pro-ject in Amersfoort.Sinds April 2009 heeft High Tech in Amersfoort een compleet hardware-en software Delivery Centre. Het eerste wat dan ook opvalt als we daarde vierde verdieping betreden, zijn de laboratoria en ruimtes met speci-alistische apparatuur. Jeroen van Amstel project manager voor de nieu-we gateway: “Bij de ontwikkeling van zo’n complex product als dit,komen zo’n beetje alle kennisdomeinen die we als Sogeti hebbensamen. We ontwerpen hier zowel de software als de hardware van hetproduct en dat betekent nog al wat. Naast de brede kennis en vaardig-heden die hiervoor nodig zijn, betekent het namelijk ook dat je eeneigen laboratorium met een scala aan tools en meetapparatuur nodig Bovenstaande afbeelding van een eerste labmodel voorhebt.” de Voice-Over IP hardware geeft in vogelvlucht een over- zicht van de technologieën en kennisgebieden die HighEMBEDDED SOFTWARE Tech in huis heeft. Per project kunnen echter andere ken-Binnen het project wordt dan ook niet alleen ontwikkeld aan de com- nisgebieden nodig zijn en dat maakt Sogeti High Tech zoplexe software die de functionaliteit en een webserver realiseert, maar uniek, want alle relevante disciplines zoals hardwareook aan embedded software die de verschillende IP protocollen moet design, embedded software ontwikkeling en High Techafhandelen en alle hardware functies aanstuurt. testen hebben we onder één dak. Bent u geïnteresseerd inVoor de ontwikkeling van de hardware heeft High Tech een Computer High Tech en wilt u eens een kijkje komen nemen in éénAided Design systeem waarmee ze de elektrische schema’s van het van onze Delivery Centra of samen met ons bepalen watontwerp invoeren. Op basis van deze schema’s wordt een printplaat we verder voor u kunnen betekenen, neem dan contactontworpen waarvan vervolgens in kleine oplage modellen worden met ons op. wim.verheijen@sogeti.nlgefabriceerd. Deze modellen worden uitgebreid getest alvorens zeworden vrijgegeven voor serieproductie in de fabriek van de klant. Detesten die door Sogeti engineers worden uitgevoerd dekken verschil-lende gebieden af. Zo zal de ontwerper van een elektronische schake- EINDPRODUCTling willen verifiëren of zijn ontwerp ook daadwerkelijk de beoogde Hierna wordt in nauwe samenwerking met de klant het eindproductfunctionaliteit biedt en of deze ook onder extreme en wisselende nog eens uitgebreid in de praktijk getest. Het product is echter pasomgevingscondities blijft werken. klaar voor serieproductie als het ook nog eens voldoet aan internatio-De industriële testexpert van het project zal samen met de fabriek van nale milieu- en wetgevingseisen. De producten moeten dus niet alleende klant beoordelen of elk geproduceerd product straks ook volledig werken zoals de klant dat heeft gespecificeerd, maar ze moeten ookgetest kan worden. Hierbij wordt in een vroeg stadium rekening gehou- veilig zijn, geen storing veroorzaken en aan steeds strengere milieu-den met zogenaamde ‘Design for Testing’ criteria. Tevens wordt er in het eisen voldoen.ontwerp van de printplaat gedacht aan de testbaarheid van het pro- Denk daarbij aan het slim verbeteren van het energieverbruik,duct in de fabriek. Iedere printplaat krijgt bijvoorbeeld een zogenaam- gewichtsbesparing, de afwezigheid van verboden stoffen en dede Boundary Scan keten om geïntegreerde schakelingen, met vele recyclebaarheid van het product. Ja, er komt heel wat kijken bijhonderden aansluitingen per chip, te kunnen testen en programmeren. de ontwikkeling van een product.Verder ondersteunt elke printplaat een ingebouwde zelftest en analyse- En dit was nog maar in vogelvlucht één van de projecten binnenfuncties. High Tech. Het is echter zeker niet het enige. Zo wordt onder andereEen andere belangrijke technologie die Sogeti nu in huis heeft is die met Kverneland gewerkt aan een op GPS-navigatie gebaseerd sproei-van programmeerbare logica. Hiermee kan klantspecifieke functionali- systeem voor landbouwmachines, met Applus RTD aan een systeemteit direct in hardware worden geïmplementeerd. “We doen dat door voor niet destructief onderzoek en een nieuwe generatie melkrobotsde benodigde functionaliteit in VHDL te beschrijven, een hogere pro- wordt samen met Fusion ontwikkeld. Het zijn slechts enkele van degrammeertaal die speciaal ontworpen is voor het modelleren van digi- vele voorbeelden, maar ze maken wel duidelijk dat binnen de verschil-tale hardware. Dit wordt vervolgens gesynthetiseerd naar echte hard- lende Delivery Centra van onder meer: Rotterdam, Den Bosch enware functies die direct in een programmeerbare chip komen. Deze Amersfoort met enthousiasme wordt gewerkt aan de verdere groei entechnologie is zo krachtig dat we bij eventuele problemen in het veld verbreding van de kennis en kunde van Sogeti High Tech.zelfs de hardware op afstand kunnen downloaden en repareren”, aldusHans Fennik, VHDL specialist binnen het project. Na de afzonderlijke rene.maas@sogeti.nlontwikkeltrajecten van de hardware, de programmeerbare logica en desoftware van de Gateway volgt een uitgebreid integratietraject. 1 Van het Engelse Electro Magnetic Compatibility. 15
  16. 16. What’S on my mind?Bespaar metSogeti TestingServicesBinnen enkele weken lanceert Sogeti,marktleider in testen, Sogeti Testing Services(STS). Met STS biedt Sogeti de mogelijkheid omtestdiensten als een service af te nemen. Ditzijn zowel services op het gebied van testenvan functionaliteit als consultancy.Voorbeelden hiervan zijn testen van performance,security en webtoegangkelijkheid en testproces-verbetering. Sogeti neemt hierbij de volledigeverantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Metdeze services speelt Sogeti in op ontwikkelingenin de markt waarbij organisaties een korteretime-to-market en besparingen op hun IT-kostenwillen realiseren.Uniek aan STS is dat Sogeti een groot aanbodvan services tegen een vaste prijs en doorlooptijdkan leveren. Binnen één werkdag na de aanvraag,ontvangt u een offerte met een heldere specificatievan de deliverables, doorlooptijd en kosten. Eencompleet overzicht van de services, met eenuitgebreide beschrijving, staat in de STS service- meer service,catalogus. STS biedt klanten volledige flexibiliteitin het afnemen van diensten. Bovendien is allegebruik van tooling inbegrepen in de services.Hierdoor hoeft u niet te investeren in bijvoor- minderbeeld de aanschaf van kostbare testtools. Eendirect financieel voordeel dus. Omdat onzeSTS-professionals kennis hebben van debekendste commerciële en open source tools managementkunnen, indien gewenst, ook uw eigen toolsworden gebruikt.STS voert haar services uit als onderdeel vanhet Delivery Center van Sogeti waarbinnende processen volledig zijn ingericht volgens debestaande kwaliteitssystemen.Waar mogelijk hebben wij onze werkzaamheden Servicemanagement is een prachtig vakgebied,geautomatiseerd. Dit zorgt voor een aanzienlijketijdsbesparing in uw projecten. Hierdoor kunnen dat momenteel midden in een ware ‘paradigmwij voor u besparingen op uw testkostenrealiseren van 20% tot 80% ten opzichte van shift’ zit. Opereren op het grensvlak tussentraditionele projecten en diensten. business en informatietechnologie wordt steedsmarjolein.van.dongen@sogeti.nl uitdagender met het groeiend belang van IT voor het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Dit artikel is ook verschenen in Computable Meer en meer IT-ontwikkelingen leiden direct tot productinnovaties, nieuwe bedrijfsmodellen en zelfs complete herstructureringen aan businesszijde. We zien een sterk vernieuwd interactiemodel ontstaan tussen business en IT, waarbij ontwikkelingen als social media, cloud computing en Het Nieuwe Werken de toon zetten. Het vakgebied servicemanagement kan hierin niet meer terugvallen op de aloude middelen, competenties en frameworks. The times they are a-changing... 16
  17. 17. weg- én loslaten is in vele gevallen een stuk succesvoller om de IT-dienstverlening aan ‘de nieuwe omstandigheden’ aan te passen. Hoewel Lean als methodiek niet onomstre- den is, en bij Toyota het nodige aan stof heeft doen opwaaien, is de essentie ervan zeer goed toepasbaar in IT. First time right en het weghalen van overbodige stappen vanuit het perspectief van de klantwaarde kunnen veel betekenen in het effectiever maken van IT-organisaties. OpEREREN Op HET gRENSVLAK TUSSEN BUSINESS EN INfORmATIE TECHNOLOgIE STEEDSIMPACT WARE KRACHTSocial media hebben een immense impact De ware kracht van servicemanagement zit UITDAgENDERop omgangsvormen, communicatie en vooral in het flexibel combineren van diversemachtsverhoudingen. Kijk alleen maar eens componenten tot een logisch en betrouw-naar de invloed van social networks op de baar geheel, zodat dit waarde toevoegt Naast het weglaten van overbodige stappenrecente ontwikkelingen in Tunesië en Egypte. aan de doelstelling van de afnemer van de en activiteiten, zal er ook aandacht moetenDe IT-volwassenheid van de gemiddelde IT-dienst. Dus flexibiliteit en ondernemer- zijn voor het kunnen loslaten. Denkwijzen alsgebruiker gaat met enorme sprongen voor- schap zijn belangrijk, maar klantwaarde de chaostheorie en Rijnlands denken gaanuit, terwijl ontevreden klanten zich eenvou- evenzo. Waar traditioneel de servicemanager uit van zelfsturende teams met decentraaldig en snel mobiliseren. Daarnaast eist de vooral op het IT-technische terrein opereerde ondernemerschap, waarbij vakmanschapmobiele IT-gebruiker, in het kader van (applicaties, infrastructuur), zullen bewegin- belangrijker is dan het sturend mechanisme.Het Nieuwe Werken, een steeds flexibeler gen als cloud en social computing steeds Ook binnen servicemanagement kan dit zeerIT-apparaat om te voorzien in haar locatie- meer vragen om toegevoegde waarde van praktische handvatten bieden om in te spelenen deviceonafhankelijkheid. Dit legt zicht- servicemanagement in het Informatievoor- op de sterk aan chaos gerelateerde socialebaar meer druk op de kwaliteit van de ziening (IV)-domein. revolutie. Door flexibele, op vertrouwen enIT-dienstverlening. De focus zal steeds meer verschuiven naar beloning gebaseerde afspraken te makenHoewel cloud computing nog in de kinder- ‘end-to-end’ dienstverlening en effectiviteit, met partners, in plaats van rigide sla’s enschoenen staat en verhoudingsgewijs nog waar op basis van business-kpi’s gemeten wurgcontracten. Of door de afzonderlijkeslechts een gering deel van de IT-budgetten wordt. Deze worden benoemd en bestuurd ketenpartijen hun eigen aandeel in de end-consumeert, is haar belofte er niet minder vanuit business proces en informatie- to-end (business) kpi’s te laten benoemen enom. Of het nu gaat om Software, Platform of management. Dit heeft zijn weerslag op uitvoeren. Tot slot kan een flexibele inrich-Infrastructuur as a Service, het gestandaardi- traditionele processen en methodieken. ting van beheerprocessen en -tooling ruimteseerd aanbieden van IT-dienstverlening via Zo ook op configuration management. Er zal bieden tot context-gebaseerde dienstver-abonnementstructuren vraagt om een nieuwe steeds meer behoefte zijn aan het vastleg- lening. Denk hierbij aan een situationeelinvulling van IT- en zeker ook service- gen en vooral ook verbinden van informatie gedefinieerde classificatie van incidenten ofmanagementactiviteiten. Zo verschuift over het gehele it-domein. Het is dus changes, waardoor meer aandacht is voorhiermee de aandacht van change- naar gerechtvaardigd meer te gaan spreken over schuivende bedrijfsbelangen.verwachtingsmanagement, van applicatie- it information management, in plaats van Om het hoofd te kunnen bieden aan eenmaatwerk naar interface-logica en van configuration management. Dit dekt de sterk veranderende wereld, met steeds meerapplicatiebeheer naar functioneel beheer. lading gewoonweg niet meer en kan daar- nadruk op business technologie (bt) dan deAls servicemanagement in deze verande- naast onvoldoende antwoorden bieden op traditionele informatietechnologie (IT), kanrende wereld in de kramp schiet en terugvalt vraagstukken met betrekking tot (out)sour- ook servicemanagement niet langer op haarop de traditionele middelen, zoals ISO-nor- cing, clouds en (big) data. lauweren rusten. Het vakgebied met haarmeringen, COBIT-controls en ITIL-frameworks, traditionele middelen en competenties zalof het intensiveren van processturing en NIEUWE VRAAGSTUKKEN zich verder moeten ontwikkelen om haarmanagers, zal het haar toegevoegde waarde Het grenst aan een Pavlov-reactie als service- toegevoegde waarde te blijven bewijzen.snel zien verliezen. Waar het vakgebied zich management, bij het vinden van antwoor- Niet door te gaan overmanagen, maar doorvooral op moet richten, is het ontwikkelen en den op nieuwe vraagstukken, snel terug- werkelijk meer service te gaan verlenen.stimuleren van competenties als verbinden grijpt op het intensiveren van processturingen ondernemerschap. en -management. Echter, de kunst van het dave.van.herpen@sogeti.nl 17
  18. 18. WhatS cooking?succesvolle herbouwkernsystemen solveonSogeti kiest ieder jaar een project van het jaar.Dit jaar is gekozen voor Solve­it, een nieuweapplicatie in een moderne taal voor Solveon.maatwerk waar meer dan anderhalf jaar aanwerd gewerkt en waar ongeveer 100 Sogetisten Het team van Solveon nam de prijs voor project van het jaar dankbaar in ontvangst.bij betrokken waren. De relatie tussen Sogeti en Solveon is ouder dan Sogeti zelf. Al in 2000 BEHEER voerde G&D (later Sogeti) het beheer van de kernsystemen Solide en Het project bevindt zich nu in de beheerfase.. De tevredenheid over de Increase voor Solveon uit. Een goede relatie die door de jaren heen samenwerking en betrokkenheid tussen Solveon en Sogeti, zowel in alleen maar steviger werd. Toen Solveon besloot om beide kernsyste- Nederland als India was en is groot. Hierbij heeft het puur Nederlandse men te laten herbouwen tot één nieuw systeem, gingen ze niet over Solveon ervaren dat de communicatie in het Engels in de praktijk geen één nacht ijs. Sogeti heeft Solveon er uiteindelijk van overtuigd hier- obstakel is. Bij de start van het project is uitgebreid stilgestaan bij een voor dé partij te zijn door een bijzonder uitgebreid en gedegen voorstel goede inrichting van de communicatielijnen en de positionering van met scenario’s te doen, en in augustus 2009 startte het project Solve-it. medewerkers daarin. Een stabiel team was de sleutel tot het succes. Ingrid van Elderen, contractmanager van Sogeti: “Voorafgaand aan de INDIA start van het project heeft een aantal Indiase collega’s een introductie Het project bestaat uit twee delen; het samenvoegen van 2 applicaties programma in Nederland bij Solveon gevolgd, om zo meer ‘feeling’ bij naar 1 en vervolgens de herbouw van die applicatie in .Net , tot één de klant en zijn dienstverlening te krijgen.” nieuwe applicatie ‘Solve-it’. Het project is gestart in Nederland: daar is door het beheerteam de samenvoeging van Increase en Solide uitge- Ahijeet Ghag, projectleider Sogeti India, “Wij vinden het fijn om te voerd. Daarna is de nadruk op India komen te liggen. Naast de Functio- merken dat een opdrachtgever tevreden is. Door onze goede presta- nele Acceptatie Testen van de samengevoegde applicatie, namen onze ties zijn er zelfs in de loop van het project extra werkzaamheden naar collega’s in Mumbai de complete herbouw naar .Net voor hun rekening. India verschoven. Een groter compliment is er natuurlijk niet!” Na oplevering van het nieuwe systeem eind 2010 wordt ook het com- plete beheer ervan door Sogeti in India uitgevoerd. Dat past in het VERTROUWEN streven van Sogeti om grote projecten in samenwerking met India uit Wij zijn in Nederland letterlijk en figuurlijk de sluis naar India. In India is te voeren. Daarmee komt het kosten- en kennisvoordeel van onze men tenslotte verantwoordelijk voor de bouw en het beheer van het collega’s immers pas echt goed uit de verf. Aan de herbouw van de systeem, dan moet je het werk ook in die geest organiseren. In Neder- Solveon applicatie werken zo’n 17 collega’s in India. land faciliteren we het project. We zijn zogezegd het support team 18
  19. 19. Start van Solveon Internationale Azure Privilege Club Solveon Incasso B.V. is een zelfstandige dochteronder- neming van ABN AMRO. Het bedrijf werkt voor diverse opdrachtgevers en is het grootste incassobureau in de bancaire sector en in de financiële branche in Nederland. Sogeti introduceert de Sogeti Azure Privilege Club. Met dit programma kunnen klanten, dankzij de ondersteu- ning en toewijding van Microsoft en Sogeti, hun eerste schreden op het gebied van cloud computing zetten.voor India. De projectleiding ligt in India, het projectmanagement – de klant- Het interactieve programma omvat tijdens de eerstecontacten – zijn in ‘Nederlandse handen’. Dat vraagt om een nieuwe aanpak, fase 12 vooraanstaande klanten die zich inzetten om hungebaseerd op vertrouwen en dat blijkt uitstekend te werken, voor alle partijen! bedrijfsproces en prestaties te verbeteren door middel van cloud computing, en is mogelijk gemaakt door het“We hebben onze Indiase collega’s gevraagd welke informatie ze nodig heb- Windows Azure-platform van Microsoft. Hierdoor kun-ben om hun werk goed te kunnen doen en aan de hand van hun input docu- nen de deelnemende klanten, ondersteund door dementatie laten vertalen. Dat klinkt logisch maar is nog geen gemeengoed, technische en bedrijfsdeskundigen van Sogeti en Micro-aldus Ingrid van Elderen.” soft, innovatieve cloud-oplossingen introduceren.“Wat erg prettig is, is dat we in India ook betrokken worden bij zaken die indi-rect voor ons van belang zijn. Niet alleen de uitkomst van een discussie wordt “Wij zijn ervan overtuigd dat voor een succesvollemet ons gedeeld, maar we worden ook actief bij discussies betrokken”, vult invoering van cloud computing een duidelijke inzetAhijeet Ghag aan. van bovenaf benodigd is, naast het realiseren van con- crete initiatieven met een zichtbare waarde voor deSUCCES onderneming”, aldus Luc-François Salvador, wereld-Het project is succesvol afgerond, de betrokkenen zijn tevreden. Naast inten- wijd Chairman en CEO van Sogeti. “Met de introductiesieve communicatie en sterke betrokkenheid is er nog een succesfactor die van het Sogeti Privilege Club-pakket wordt dat ideeeruit springt: de stapsgewijze opbouw. Het project werd in delen (incremen- voor een selecte groep voorkeursklanten werkelijk-ten) getest en opgeleverd. Zo houden zowel Sogeti als Solveon continu grip heid. Dit belangrijke klanteninitiatief wordt mogelijkop de voortgang en kan waar nodig eenvoudig en op tijd bijgestuurd worden. gemaakt door onze cloud-samenwerking met Microsoft“De stapsgewijze opbouw is een belangrijke succesfactor. We hebben er en het robuuste Windows Azure-platform.”bewust voor gekozen om met kleine eenvoudige delen te starten. Zo dedenwe ervaring op die we goed konden gebruiken bij de complexere delen die Het afgelopen jaar hebben Microsoft en Sogeti eenwe daarna oppakten”, vertelt projectmanager Geerhard van Dijk. sterk samenwerkingsverband opgezet voor diensten op het gebied van cloud computing, zodat hun klantenAhijeet Ghag: “Door de ‘toolbox’ voor de ontwikkelaars samen met Nederland de voordelen van deze diensten kunnen grijpen mette ontwerpen en te bouwen is er wederzijds vertrouwen ontstaan in de manier behulp van een bewezen en duidelijke routekaart.waarop wij in India de applicatie verder ontwikkelen.” De Sogeti Azure Privilege Club is het tweede innova-RESULTAAT tieve aanbod dat door Sogeti en Microsoft gezamenlijkDe eerste ervaringen met India zijn Solveon uitstekend bevallen: Tijdens op de markt is gezet. Daarnaast is eerder dit jaar devideoconferences en via webex stelden de Indiase collega’s goed doordachte Sogeti Azure Jumpstart geïntroduceerd, waardoor klan-inhoudelijke vragen. Daarnaast hebben ze grote indruk (op zowel de Neder- ten sneller gebruik kunnen maken van cloud-dienstenlandse collega’s als op de klant) gemaakt, met de snelheid van kennisopbouw via het Windows Azure-platform en een reeks voorafen het toepassen van de opgedane kennis. Als voorbeeld: tijdens een gede- geïnstalleerde toonaangevende ISV-oplossingen diegen uitgevoerde Gebruikers Acceptatie Test op een van de meest complexe als diensten beschikbaar zijn.processen van het systeem werden nauwelijks bevindingen gedaan. “Dit goedlopende project kan als voorbeeld dienen voor alle andere (grote) projecten. Deze cloud-samenwerking heeft al winst opgeleverdIk zie veel kansen en grote mogelijkheden voor de groei van de samenwerking aan klanten met toonaangevende IT-kwaliteiten. Eenmet India”, aldus Ingrid van Elderen.’” voorbeeld van een casestudy over een vooraanstaande Azure-klant waarbij Microsoft en Sogeti betrokken zijn,Begin maart 2011 gaat Solve-it formeel live, en vanaf medio 2010 werkt Sol- kunt u vinden op www.soqeti.com/casestudies.veon al op het gefuseerde systeem (fase 1 van het project). De reacties over-troffen alle verwachtingen: nog nooit is de implementatie van een nieuw “De samenwerking van Sogeti en Microsoft op hetsysteem zo soepel verlopen en er kwamen diverse positieve reacties van de terrein van cloud-diensten, in het bijzonder met hetgebruikers. Hiermee is de (technische) basis gelegd voor de verdere groei van Windows Azure-platform, doorbreekt de huidige hypeSolveon, waarbij sneller nieuwe klanten bediend kunnen worden en de werk- in cloud computing en biedt klanten concrete enzaamheden beter worden ondersteund. Gevolg: meer en tevredener klanten innovatieve cloud-oplossingen”, aldus Zane Adam,voor Solveon. En gezien de ervaringen uit het verleden, hebben wij er alle algemeen directeur SQL Azure & Middleware bijvertrouwen in dat ons beheer van Solve-it garant staat voor de tevredenheid Microsoft Corporation.van Solveon over de dienstverlening van Sogeti. ron.moerman@sogeti.nljaap.wust@sogeti.nl 19

×