Romain Couturier Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s’adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en œuvre de produits et sécuriser les développements. Premier challenge : définir l’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise. Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l’implication des hommes à tous les échelons. L’évolution des habitudes de travail doit être couplée à l’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Je vous propose un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de l’agilité. http://soft-shake.ch/2011/conference/sessions/agility/2011/08/31/transition-agile-et-accompagnement-au-changement.html

1. cocktail d’expérience informatiques
Genève 3 & 4 octobre 2011
Seconde édition
Auteur Romain COUTURIER
Track Agile
Session Transition agile &
Accompagnement
au changement

3. Romain Couturier
Email : couturier.romain@gmail.com
Blog : http://talondagile.fr
Twitter : @romaincouturier
LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
YouTube : http://tiny.cc/pydb1
SlideShare : http://tiny.cc/ery49
Transition agile &
Accompagnement au
changement
SoftShake 2011

4. Votre interlocuteur
Après une éducation en Génie Logiciel et 3 ans à produire du code chez un
éditeur, j’ai développé le département technique d’une startup grâce aux
méthodes agiles.
Depuis 3 ans et un passage en SSII, je pratique, forme et accompagne les
équipes, les responsables fonctionnels et leurs managers aux méthodes
agiles pour faciliter leur production de valeur.
Romain Couturier

6. Ordre du jour
Un peu de Accompagnement au
1 théorie
Vendre l’agilité
changement
Dans la
2 pratique
Initialiser la transition Conduire la transition
3 Expérience Témoignage de mise en œuvre de l’agilité

7. Un peu de théorie :
1.1 Vendre l’agilité
1.2 Accompagnement au changement
« En théorie il n’y a pas de différence entre la théorie et la pratique, mais en pratique il y en a »

8. Un besoin initial pour démarrer …
… mais se concentrer sur le besoin final
Source : http://www.projectcartoon.com

9. Simplicité sur le papier : Scrum

10. http://tiny.cc/bj426

11. Les bénéfices attendus de l’agilité
Support et
Production
Maîtrise des Visibilité / intégration Qualité Satisfaction
de valeur
risques transparence du accrue utilisateur
immédiate
changement

12. Quelques réactions typiques à propos de l’agilité
… qu’est-ce que c’est ?
... c'est un gaspillage de temps et d’énergie
… ça ne concerne pas le management
… encore des réunions
... ce n'est qu'une mode
... c'est le chaos
... j’en fait déjà
… ça coûte cher
…

13. Construire le bon discours pour …
• Direction technique • Utilisateurs finaux
• DSI • MOA
• Commercial • MOE
• Directeur financier • Responsable contractuel
• Directeur Marketing/produit • Achats
• Direction RH •…
• Directeur de la communication
• PDG
•…
Dirigeants : Clients :
Sponsors Acteurs
Source : http://lyon.clubagilerhonealpes.org

14. Un peu de théorie :
1.1 Vendre l’agilité
1.2 Accompagnement au changement
« Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser ». Charles F. Kettering

15. Les étapes de la maturité
Capitalisation &
Stabilisation
Implication
Mobilisation
Analyse &
Sensibilisation
Construire le plan
Elaborer un diagnostic, Projet Pilote Diffusion des bonnes
d’action. Préparer
Sensibiliser en face à face Mise en œuvre pratiques. Essaimage
les acteurs.

16. Satir Change Process Model

17. Dans la pratique
2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic
2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

18. 2 approches de transition

20. 1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à Communiquer Connaissance 1er facteur de
évoluer / Sensibiliser du terrain succès
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
Forces & Niveau Opportunités du
dysfonctionnements de Attentes passage à l’agilité
l’organisation actuelle d’adhésion

21. Les axes d’étude du diagnostic
Equipes Coach
Chefs de projet
Milieu DSI
Etudier Porteur Définir votre
chaque axe Genèse du projet diagnostic
Organisation
Milieu hors DSI
Top management &
Client - MOA
Sponsor

22. Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe

23. Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe

24. Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe

25. Efforts dans
la mise en
œuvre
Temps de visibilité
des premiers
résultats

26. Type d’organisation & moyens attendus ?

27. Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »
• Facilitateur
• Animateur
• Ouverture d’esprit
• Soutien
• Confiance
• Délègue
• Esprit d’équipe
• Humilité
• Rigueur

28. Les équipes
• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?
– Nombre de personnes
– Niveau de compétences
– Communautés
– Niveau d’engagement
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
• Positionnement face à une nouvelle démarche
– un cadre structurant rassurant ?
– un changement d'habitude ?
• Quelle répartition géographique ?

29. Champion / Coach
• Développe l’innovation et la créativité
• Accélère l’appropriation
• Cadre la réflexion et la pratique
• Unifie les actions
• Articuler une vue réaliste et crédible
• Facilite la canalisation des efforts
• Éventuellement, supporte la vision et
les objectifs à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à
long terme

30. A chacun son coaching
Coach pratiques/méthode/processus Coach technique
Savoir-être Savoir-faire
Mr. M/P Mr. T

31. Porteur du projet

32. Top management & sponsors
• Quelle culture ?
• Quelles attentes ?
• Projet stratégique ou "effet d'annonce" ?
• Quelle gouvernance de projet ?

33. La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?
• Motivation ?
• Connaissance du métier ?
• Niveau d’autorité ?
• Repositionner la MOA au cœur du projet
d’agilité (Product Owner)

34. Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de
diagnostic
– Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs
de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle
– Dysfonctionnements
constatés
– Points moteurs
• Vers l’agilité
– Identifier les facteur de succès
– Identifier les risques
– Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)

35. Go / No Go : Quelle attitude ?
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôt
 Une approche tactique et plus longue
 Supprimer toutes les références liées à l'agilité
 Travailler le terreau via une réflexion plus profonde
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluer
 Agir par la sensibilisation
 Influencer pour convaincre
Une organisation favorable . Des acteurs
convaincus et moteurs dans le changement
 Ambition élevée
 Excès d’optimisme
 Moyens

36. Dans la pratique
2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic
2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

37. Définir sa vision
Le test de l’ascenseur (Jim Highsmith)
Pour (client cible)
Qui (besoin ou opportunité)
Le (nom du produit) .................... est un (catégorie
du produit)
Qui (avantage clé, argument irrésistible pour
l'acheter).
Contrairement (premier choix concurrent)
Notre produit (premier critère de différenciation)

38. Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation
• Formation
• Coaching
• Sélection des équipes

39. Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes
• Redéfinition des rôles
• Evolution des processus
• Reporting / indicateurs
– Vus de l’extérieur
– Facteurs humain
– Réalisation
– Ingénierie

40. Plan d’actions : les outils
• « War Room »
• Radiateur d’informations
– Post-It
– Indicateurs
– Schémas
– Autres …
• Outils collaboratifs
• Environnement de
travail

41. Projet pilote
Source : Mike Cohn, http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project

42. Equipe pilote
• Equipe réduite
• Mono-site
+ un champion/coach
• Disponible
• Motivée
• Convaincue

43. Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote
• Tâches chronophages
• Culture du livrable formel et exhaustif
• Hostilité aux nouvelles méthodes
• Désengagement
• Manque de compétences techniques
• Aucun sponsor
• Manque de communication
• Préservation du modèle cascade
• Les utilisateurs finaux ne sont pas joignables

44. Témoignage de mise
en œuvre de l’agilité
“Nothing happens without personal transformation”. W. Edwards Deming

45. Témoignage
Concept Com’ Coaching
inconnu interne d’une DSI
(commerce) mobilisation
Aucun contractuali équipes et
sation agile managers
intérêt
Demande Com’ Intérêt
cliente, 1er interne interne
projet agile (manager) croissant
1ère réponse
Buzz interne
Com’
interne
appel
(technique) d’offre en
agile

46. Témoignage
Personnali
sation 1ère
consultation
1er projet >
500 j
méthodes agile
et outils
Com’
Projets
interne
pilote, 1ers 1er AO
(direction) :
échecs & public agile
stratégie
succès
d’entreprise
Com’
1er projet
interne (CP,
managers)
Web sur
autre
1er projet >
Uniquement
réponses en
agence, 1000 j
coaching
agile

47. CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … agile

48. Risques et challenges à relever
• Effet dogmatique
• Faire du neuf avec du vieux
• Auto-interprétation de
l’agilité
• Manque d’ouverture d’esprit • Communication
• Distance • Remonter les problèmes
• Rester simple
• Implication des acteurs
• Rigueur et discipline
• Accompagnement des
équipes
• Evolutions des rôles

49. Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées
• Appuyer le discours sur les difficultés en cours
• Favoriser une mise en place simple
• Se faire accompagner
• Définir des critères d'évaluation de la réussite
• Penser l'agilité par rapport au contexte
• Valoriser l’existant

50. Des pratiques immédiates et à coût Zéro
Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé

51. Démarrez demain !

52. Persévérez … !

53. Ne restez pas seul !

54. Romain Couturier Blog : http://talondagile.fr
Email : couturier.romain@gmail.com YouTube : http://tiny.cc/pydb1
Twitter : @romaincouturier SlideShare : http://tiny.cc/ery49