Interação Humano Computador Capítulo 11 - Análise de Atividades

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Interação Humano Computador Capítulo 11 - Análise de Atividades

  1. 1. Interação Humano-Computador Análise de Tarefas
  2. 2. Objetivos• Entender a diferença ente metas, tarefas e ações;• Realizar uma análise hierárquica de tarefas;• Realizar uma análise procedimental cognitiva;• Entender a importância de uma visão de domínio.
  3. 3. Metas, Tarefas e Ações• Uma tarefa é uma meta acompanhada de um conjunto de ações.• As pessoas utilizam as oportunidades da tecnologia para executar suas tarefas dentro de um domínio (contexto).
  4. 4. Análise de Tarefas• A análise de tarefas preocupa-se com alguns aspectos do desempenho de um sistema de trabalho correlação a um domínio.
  5. 5. Sistema de Trabalho
  6. 6. Metas• Uma meta é um estado do domínio da aplicação que um sistema de trabalho deseja atingir.• Não são somente as pessoas/agentes que possuem metas, todo o sistema de trabalho possui metas.
  7. 7. Atingindo Metas• Temos varias maneiras de atingir a meta no sistema de trabalho, temos que decidir por exemplo quais tecnologias oferecem oportunidades para tal necessidade.
  8. 8. Atingindo Metas• Para gravar um programa de TV: • Pedir para uma amigo gravar; • Apertar "gravar" no DVR no momento; • Ajustar o Timer com ajuste manual; • Ajustar o Timer usando um guia na tela da TV.
  9. 9. Tarefas e ações• Uma tarefa é um conjunto estruturado de atividades necessárias para que um agente atingia uma meta usando uma determinada tecnologia dentro de um domino.• Uma tarefa pode ser dividida em subtarefas.
  10. 10. Tarefas e ações• Uma ação é uma tarefa sem nenhuma solução de problema associado a ela e que não inclui nenhuma estrutura de controle.• Ações e tarefas serão diferentes para diferentes pessoas.
  11. 11. Análise Lógica de Tarefas• Preocupa-se em entender a seqüência de etapas de um sistema de trabalho.
  12. 12. Análise Cognitiva de Tarefas• Preocupa-se em entender os processos cognitivos que o sistema de trabalho precisa realizar.
  13. 13. Análise de Tarefas e Design de Tarefas• Muitos autores apresentam visões diferentes sobre técnicas para o Design de Tarefas, neste livro é abordado duas técnicas: • Análise hierárquica de tarefas; • GOMS: Um modelo cognitivo de conhecimento procedural.
  14. 14. Análise Hierárquica de Tarefas• A análise hierárquica de tarefas é uma representação gráfica da estrutura de uma tarefa, baseada em notação de gráfico estrutural.
  15. 15. Como fazer um HTA• Annett (2004) fornece um guia passo a passo de como fazer um HTA:1. Decida qual o objetivo da análise;2. Defina as metas da tarefa;3. Aquisição de dados;4. Obtenha os dados e esboce um diagrama hierárquico;
  16. 16. Como fazer um HTA5. Verifique novamente a validade da decomposição junto aos stakeholders;6. Identifique operações significativas e pare quano os efeitos de falha não forem mais significativos;7. Gere e teste hipóteses com relação a fatos que afetam o aprendizado e o desempenho.
  17. 17. Método GOMS• O método GOMS concentra-se nos processos cognitivos necessários para atingir uma meta usando um dispositivo em particularidade.• O objetivo é descrever tarefas nos seguintes termos: • Metas • Operações • Métodos • Regras de Seleção
  18. 18. Conhecimento Estrutural• Conhecer apenas conceitos não ajuda um design a modelar, ele precisa entender como tais conceitos se agrupam ou se relacionam.• Um mapa conceptual pode auxiliar.• Outra forma é usar um método descrito por Benyon chamado ERMIA que utiliza gráficos de entidade-relacionamento para descrever uma modelagem estrutural do conhecimento.
  19. 19. Exemplo
  20. 20. Exemplo
  21. 21. Referência• BENYON, David. Interação Humano- Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011

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