Your SlideShare is downloading. ×
Serena bpm cnews 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Serena bpm cnews 2012

719

Published on

Презентация читалась на конференции CNEWS, посвященной актуальным вопросам использования решений BPM. …

Презентация читалась на конференции CNEWS, посвященной актуальным вопросам использования решений BPM.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
719
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • We automate business processes so work is coordinated across people and the systems they use. We provide insight into the status of critical tasks by making processes repeatable, traceable and auditable. We make it easy to automate processes quickly and at a fraction of the cost of expensive workflow automation systems.
  • Serena Software 05/12/12 Copyright © 2010 Serena Software, Inc.
  • We automate business processes so work is coordinated across people and the systems they use. We provide insight into the status of critical tasks by making processes repeatable, traceable and auditable. We make it easy to automate processes quickly and at a fraction of the cost of expensive workflow automation systems.
  • Here ’ s a look at the rich, unified dashboards that you get that are based off of actual process paths – so you are making decisions off of accurate business metrics
  • Thank you for your time
  • Thank you for your time
  • Thank you for your time
  • Thank you for your time
  • As I mentioned we ’ ve put a lot of effort into making the solution easy to use and easy to access for both your technicians as well as your end users. Which in turn improves your users ’ perception of the service that they get from IT. As your users get comfortable with using the solution, fewer people bypass the system which in turn drives down the cost of running your service desk
  • Thank you for the opportunity to talk to you about Serena Service Manager, our IT Service Management (ITSM) solution. What I ’ d like to do in the next 15 – 20 minutes is to briefly cover: Why Serena decided to get into the ITSM space The kinds of challenges that our customers are struggling with when it comes to ITSM Why we think the industry is ready for an alternative and how we believe we can address those challenges with what we call “ Orchestrated Service Management ” - our process-based approach to ITSM And finally, I ’ d like to give you a few examples of why customers have chosen Serena Service Manager over other ITSM solutions
  • Transcript

    • 1. Serena Business Manager новые перспективы проверенных решений Март 2012 Ионин Алексей Softmart1 SERENA SOFTWARE INC.
    • 2. СОДЕРЖАНИЕ • BPM – Зачем? • BPM – Как? • Платформа SBM • Комплексный подход к автоматизации процессов2 SERENA SOFTWARE INC.
    • 3. BPM – Зачем нужна еще одна технология? Есть ERP система (а может, и не одна) Есть BI системы для анализа исторических данныхBPM - для особых случаев 3
    • 4. BPM – для особых случаев Массовость Короткий рабочий цикл Много участников KPI на времени Ценность в совершенствовании4
    • 5. Примеры таких процессов 90% 80% обработка вариантных обработка заявок заказов для на выдачу кредита сборочного конвейера для юр. лиц (мебель, кухни, окна) 60% 70% автоматизация регламентов формирование проектных сборных заказов организаций закупки и доставки (гео-изыскательские, строительные)5
    • 6. BPM – как достичь желаемого ?Реализовать в ERP Найти готовое решение BPM – конструктор процессов, с готовыми отчетами, метриками6
    • 7. BPM – проблема выбора Нам надо было внедрить BPM еще «вчера»Бизнес должен Цена на лицензии и быстрее 1 1 услугиреагировать на консультантов изменения Время 2 2 внедрения И изменения 7 SERENA SOFTWARE INC.
    • 8. Serena Business Manager8 SERENA SOFTWARE INC.
    • 9. Пример, кредитная заявка юр. лица Клиентщик Кредитчик Риски Руководитель / Комитет КЭУ Взаимодействие с Написание Принятие решения о Контроль пакета Анализ рисков клиентом «Меморандума» сделке документов Создает заявку Предоставляет Одобряет/отклоняет Одобряет/отклоняет оценку сделки сделку Пакет документов Запрашивает необходимые документы Предоставляет запрошенные Служба безопасности Служба залогов документы Предоставляет «Меморандум» Формирует пакет документов Инициирует Анализ состояния Анализ имущества проверки компании компании Представляет сделку Предоставляет Предоставляет на Комитете отчет отчет9 SERENA SOFTWARE INC.
    • 10. Решение на SBM: кредитная заявка юр. лица10 SERENA SOFTWARE INC.
    • 11. Интерактивная информационная панель индикаторов11 SERENA SOFTWARE INC.
    • 12. 98 из 100 Fortune – клиенты SerenaHealthcareFinancialIndustrialTech/TelcoInsuranceGovernment12 SERENA SOFTWARE INC.
    • 13. Клиенты Serena в РоссииКлиенты Serena в России13 SERENA SOFTWARE INC.
    • 14. Спасибо за внимание! Задавайте вопросы?14 SERENA SOFTWARE INC.
    • 15. Запасные слайды?15 SERENA SOFTWARE INC.
    • 16. Архитектура SBM16 SERENA SOFTWARE INC.
    • 17. Serena Software, Redwood City, California (USA)• Образована: • 1980• Офисы: • New York, Los Angeles, Washington D.C. • Sao Paulo • London, Paris, Madrid, Milan, Munich, Stockholm, Antwerp • Singapore, Tokyo, Melbourne, Bangalore, Seoul• Штат: • 700+• Клиенты: • Более 17,000 организаций и более 10 миллионов пользователей по всему миру • 96 из списка 100 Fortune 17 SERENA SOFTWARE INC.

    ×