Your SlideShare is downloading. ×
Портрет покупателя 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Портрет покупателя 2011

703
views

Published on

Результаты глобального ежегодного опроса покупателей "Софткей-Украина". Доклад был сделан в рамках ISDEF Spring 2011

Результаты глобального ежегодного опроса покупателей "Софткей-Украина". Доклад был сделан в рамках ISDEF Spring 2011

Published in: Business, Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
703
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Портрет онлайн покупателя 2011 Анна Боднарчук директор ООО «Софткей –Украина» [email_address] . ua +38 (044) 377-73-17
  • 2. М и Ж Сильный  ( 79 %) Красив ый ( 21 %) Тренд: женщин становится больше (1-2% в год)
  • 3. ВОЗРАСТ 26-29 (12.6%) 30-33 ( 14.7%) 34-37 ( 18.5%) 38-41 ( 12.7%) 42-50 (18.9%) Тренд: покупатель взрослеет: 42-50 +2% за счет остальных
  • 4. ДОЛЖНОСТЬ Руководитель подразделения (14,5%) Владелец бизнеса (13,4%) Программист/ IT инженер (7,0%) Директор/управляющий (5,5%) Тренд: порядок мало изменился, но распределение более равномерное
  • 5. АНТИВИРУС Лаборатория Касперского (63,8%) ESET (13,9%) Avast (5,5%) Dr.Web (3,9%) Microsoft SE (3,8%) Тренд: лидер отрывается все больше
  • 6. ОТРАСЛЬ Промышленность (11%) Торговля (9%) ИТ (7%) Строительство (5%) Консалтинг (0,5%) Гостиничный бизнес (0,3%) HR (0,1%) Тренд: немного, но появились покупатели из новых отраслей
  • 7. ГЕОГРАФИЯ Киев (31%) Донецк, Одесса, Днепропетровск и Харьков (по 5%), Львов (2,3%) Киевская обл. (4%) Запорожская обл. (3,3%) Крым (3,2%) Тренд: Киев по прежнему в большинстве!
  • 8. ПЛАТЕЖНЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ Кредитка (37%) Наличными курьеру (30%) Квитанцией в банке (18%) Webmoney (10%) Яндекс.Деньги (0,1%) *это предпочтения, а не как платят на самом деле Тренд: впервые в предпочтениях кредитка опередила наличку
  • 9. ЧТО ЕЩЕ ПОКУПАЮТ В СЕТИ Бытовая техника (48%) Мобильные телефоны (45%) Компьютерная техника (40%) Стройматериалы (3,3%) Продукты питания (2,7%) Страховки (2%) Интересно: коммунальные услуги (25%), банковские услуги (31%)
  • 10. ФАКТОРЫ ВЫБОРА ПРОДАВЦА В прошлом году выкинули бумажный каталог В этом забываем про «персональных менеджеров» Техподдержка (28%) Удобство (16%) Бонусы и акции (14%) Наличие статусов (3,7%) «Персональный менеджер» (0,5%)
  • 11. ГДЕ БУДУТ ИСКАТЬ Поисковая система (27%) Проверенный и-магазин (24%) Сайт производителя (16%) Сервисы сравнения цен (12%) Искать отзывы (11%) Тренд: Крепко думаем о лояльности
  • 12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Анна Боднарчук директор ООО «Софткей –Украина» [email_address] . ua +38 (044) 377-73-17