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BüroWARE helpDESK - ERP Komplettlösungen für Service und Support

by on Dec 02, 2009

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Vorteile ...

Vorteile
- direkt integriert in BüroWARE
- entwickelt für den internen Support, ITIL-Service-Desk, externe Kundenbetreuung, Facility Management usw.
- schnelle Einarbeitung und intuitive Bedienung für die Mitarbeiter
- Erfassung und Bearbeitung von Calls über das Internet
- Komplette Informationen je Call durch die integrierte Callakte
- umfangreiche Reports mit dem integrierten BüroWARE EAP
- eigene Wissensdatenbank
- Service Support
- Service Delivery
- Security Management
- ICT Infrastructure Management
- Application Management
- Incident Management
- Problem Management
- Service Level Management
- integrierte Online-WEB-Services
- Alle Bedienoberflächen sind mit dem BüroWARE Designer individuell anpassbar
- regelmäßige, über Softwarewartung erhältliche Updates ermöglichen dauerhafte Aktualität des helpDESK
- Mehrsprachigkeit

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