Curso tic pedagógica. primera clase marketing (2)

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teoria de marketing para bibliotecas

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Curso tic pedagógica. primera clase marketing (2)

  1. 1. Curso práctico deMarketing con TICspara bibliotecasSofía BacaliniSusana Gaiteri
  2. 2. Qué vamos a ver en estecursoEje 1: Introducción al marketingConceptos introductorios de marketing y marketing 2.0, ventajasdel marketing.Eje 2: Marcadores Sociales. PearltreesDefinición de agregador y curador de contenido, Pearltress:definición, usos, ejemplos. Cómo crear y utilizar pearltreesEje 3: Creación de Infografías. GlogsterDefinición de glog, usos de glogster en educación y marketing,ejemplos de glogs, pasos para su construcción, creación y evaluaciónde un glog.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  3. 3. ¿Marketing en la Biblioteca?El marketing se asociaba con uncomportamiento comercial, sin embargodesde el crecimiento de la industria deservicio su aplicación se amplió.Kotler, 1969 "Ampliando los conceptos delmercado"Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecasEl ejercicio consiste en adaptar elmarketing a la institución.
  4. 4. En tiempos de escasez de información, lasbibliotecas eran las únicas que ofrecían acceso aunos recursos bien organizados y conservados. Conel acceso masivo a la información, el interés por losrecursos de la biblioteca decrece y se estáproduciendo una competición por conseguir elinterés del usuario (la economía de la atención)Por otro lado, los usuarios han modificado la formaen la que buscan información. Ahora son másautónomos y dependientes del uso de la tecnología yno necesitan la intermediación del bibliotecario nide la biblioteca.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  5. 5. Qué es el marketingKotler, lo define como: “el manejoefectivo por parte de una organizaciónde sus Relaciones de Intercambiocon sus diferentes mercados públicos”.Es un proceso cíclico que incluye todas lastécnicas para maximizar la satisfacción delusuario.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  6. 6. Marketing SocialSegún Kotler, sirve para propiciar el cambio socialpara mejorar la vida de las personas.El Marketing para Bibliotecas tiene un fin distinto alcomercial y su desafío es apropiarse de susherramientas para mejorar la comunicación con lacomunidad y una mayor competencia frente a otrasofertas culturales.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecasAlan Andreasen destaca doscaracterísticas muy importantesdel marketing social:* El proceso es continuo.* Lo central es el destinatario.
  7. 7. Estrategia de MarketingSe debe basar en los siguientescomponentes:● Misión y objetivos de la biblioteca.● Mercado de la biblioteca.● Recursos disponiblesCursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  8. 8. Marketing MixEl marketing mix está formada por cuatrovariables, las llamadas 4 P del marketing:● Producto:● Precio:● Plaza:● Promoción:Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  9. 9. ProductoEs todo aquello que satisface unanecesidad, productos, servicios, etc,todo lo QUE ofrece la biblioteca.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  10. 10. PrecioTanto monetarios como sociales. ElCUANTOCursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  11. 11. PlazaSon los mecanismos de distribuciónque utiliza la biblioteca para dar salidaa sus servicios. Ubicación física y otroscanales de distribución. El DONDE yCUANDO.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  12. 12. PromociónEs la fase de comunicación delmarketing. El COMO. Incluye lapublicidad y las relaciones públicas.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  13. 13. Ventajas del Marketing* Mejora la comunicación.* Nos conduce de una manera constructiva aalcanzar los objetivosplanteados por la biblioteca.* Presupone que la misión, los valores y losobjetivos de la organización han sidoclaramente definidos e interiorizados por todoel personal.* Evita la dispersión de los recursos.* Mejora la calidad de los fondos documentalesy de los servicios.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  14. 14. Objetivos del Marketing* Visibilidad: Mejora la presencia de labiblioteca.* Formación: La comunicación y elmarketing ayudan a hacer al usuarioautosuficiente.* Amortización: Facilita la obtención yuso responsable de los recursos* Contacto: Ayuda a conocer a losusuarios y que estos nos conozcanCursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  15. 15. Marketing 2.0● Transformación del marketing como resultadodel efecto de la presencia de la biblioteca en laWeb● Debe estar centrado en el público objetivo.● Debe existir una interacción entre la campaña depromoción y el público que la recibe.● Esta basado en un contenido auténtico y real quees usado para conversaciones y decisiones decompra de manera que los clientes llegan a suspropias conclusiones.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  16. 16. Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  17. 17. Plan de Marketing 2.0* Definir objetivos concretos y acciones. ¿Qué queremosconseguir? Basados en la Misión, Visión de la Biblioteca.* Segmentar el mercado ¿A quién nos vamos a dirigir?¿quién es nuestro público objetivo?* Preparar los contenidos ¿De qué les voy a hablar?Tipos de contenidos.* Seleccionar las herramientas sociales que deseamosutilizar.* Definición de lineamientos, tareas, tiempos, frecuencia,etc.* Evaluar periódicamente el estado del proyecto.Contemplar datos cuantitativos y cualitativos. Definirherramientas de medición y de monitorización.* Establecer indicadores.* Difundir los resultados.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  18. 18. En lo que queda del curso nos vamos a centraren las actividades de Promoción, se trata deencontrar el mejor canal de comunicación posiblepara cada acción de la biblioteca.Para comunicar cualquier mensaje, previamentedebo conocer la audiencia destinataria de dichomensaje y seleccionar el mejor canal decomunicación posible, y finalmente redactar elmensaje para publicitar mi producto o servicio.Es conveniente que el mensaje esté centrado en elusuario y no en el producto en sí.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  19. 19. Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecasHerramientas 2.0Clase 2, 01-06: Glogsterhttp://www.glogster.com/loginClase 3, 08-06: Pearltreeshttp://www.pearltrees.com/
  20. 20. Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecasTrabajo finalPlanificar una Acción de Marketing, queincluya las siguientes características:● Definir objetivo/s● Determinar el segmento del mercadodestinatario● Asignar los recursos necesarios● Planificar las actividades necesarias,usando las herramientas aprendidas.● Designar metodología de evaluación delplan
  21. 21. Bibliografía● Chaín Navarro, C. (2000). Gestión de Informaciónen las Organizaciones. Murcia: D.M.● Klaassen, U., Wiersna, C. & Giappiconi, T. (1999).Gestión de calidad y marketing en las bibliotecaspúblicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann.● Melnik, D. (2006). Bases para la administración debibliotecas: organización y servicios. Buenos Aires:Alfagrama.● Ros García, M. (2006). El gestor de la información, elgestor de marketingy el gestor del conocimiento. Documentación de lasciencias de la información. 29, 279-299.Cursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas
  22. 22. Muchas GraciasCursopráctico:Marketingcon TICsparaBibliotecas

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