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Gestao de Produtos Web - Curso Lean Startups - IME-USP - FEV/2012
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Gestao de Produtos Web - Curso Lean Startups - IME-USP - FEV/2012

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Minha palestra no Curso de Verão de Lean Startups do IME-USP. Obrigado à Claudia Melo e Fabrício Nascimento pelo convite!

Minha palestra no Curso de Verão de Lean Startups do IME-USP. Obrigado à Claudia Melo e Fabrício Nascimento pelo convite!

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  • tem queterqualidade, área de finançasdominada, operaçãoredonda, saber garantirvidasaudável do produto/serviçocriado e dos clientesque se criam… Ah! E tem que saber vender também…
  • tem queterqualidade, área de finançasdominada, operaçãoredonda, saber garantirvidasaudável do produto/serviçocriado e dos clientesque se criam… Ah! E tem que saber vender também…
  • tem queterqualidade, área de finançasdominada, operaçãoredonda, saber garantirvidasaudável do produto/serviçocriado e dos clientesque se criam… Ah! E tem que saber vender também…
  • Yahoo,Astalavista, Geocities, HPG, Mercado Livre, Buscapé, Locaweb…
  • Características de uma startup:
  • O desenvolvimento de software mudou

Transcript

  • 1. GESTÃO DE PRODUTOSWEBCurso de Verão: Lean Startups (IME-USP) 02-fev-12
  • 2. Henrique Soejima Eng. Computação (Poli-2005) Na minha vida já fui: professor, desenvolvedor web, sócio, analista de projetos, PO de BI e PO responsável pelo lançamento de um produto SaaS Hoje sou casado, pai de 3 filhos (incluindo gêmeos) e product manager de três soluções SaaS na Locaweb E-mail: soejima@gmail.com Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br
  • 3. Vamos falar sobre o quê? Alinhamento de expectativas… Startups: Escassez, Incerteza, Agilidade e Adaptação Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua Business Analyst x Product Manager x PO ? Diferencial das startups de sucesso BI, Web Analytics & Product Management
  • 4. As idéias a seguir são meu pontode vista e minha interpretação… Portanto, são:  Limitadas e incompletas  Visões Parciais ou Reduzidas  Sujeitas a Revisão Constante  Resultado de aprendizado intenso Em outras palavras, ainda estou em fase de startup! =)
  • 5. Startups: escassez e incerteza,exigindo agilidade e adaptação uma visão de empreendimento pouca gente pouco dinheiro pouco tempo muita incerteza muito trabalho
  • 6. Startups: escassez e incerteza,exigindo agilidade e adaptação SOLUÇÃO: a pouca gente tem que ser boa: ágil e polivalente  gestão de produtos, desenvolvimento, analista de métricas, gestão financeira, rh, mkt, vendas, etc…
  • 7. Startups: escassez e incerteza,exigindo agilidade e adaptação A SORTE:  em startups estas demandas são pequenas (ainda…) Mas a coisa não pode começar torta…
  • 8. Startups: Lean, Baby Steps,Kanban e Melhoria Contínua  Têm que começar com o mínimo possível…  … necessário  … e suficiente…  … e continuar eliminando o desperdício obsessivamente
  • 9. Startups: Lean, Baby Steps,Kanban e Melhoria Contínua
  • 10. Startups: Lean, Baby Steps,Kanban e Melhoria Contínua
  • 11. Startups: Lean, Baby Steps,Kanban e Melhoria Contínua
  • 12. A cara da gestão vemmudando…
  • 13. … não só a cara mas a forma depensar tem mudado!
  • 14. Business Analyst x Product Manager x Product Owner ? Concepções antigas e novas se confundem, o que realmente importa parece mudar… Business Analyst ? Product Manager ? Product Owner• Requisitos • Definição do Produto • Ambiente Ágil• Pesquisas e Testes • Relação com • Product Backlog• Métricas MKT/Vendas • “Voz do Cliente”• Documentação • Aspectos • Uso real do produto Legais/Regulatórios • Conversa com • Documentação e clientes burocracia
  • 15. Business Analyst x ProductManager x Product Owner ? … por vezes, se fundem… Business Analyst+Product Manager+Product Owner Especialmente, no contexto das startups
  • 16. Afinal, o que importa?Onde está o diferencial?
  • 17. Afinal, o que importa?Onde está o diferencial? “Alta Qualidade dá trabalho” “Alta Qualidade custa caro” “Alta Qualidade leva tempo” “Alta Qualidade é para poucos”  Claro…Se a maioria pensa como acima, isto é verdade…
  • 18. No final o que importa?Onde está o diferencial? Mas qual o custo do retrabalho, desperdício de dinheiro, tempo e insatisfação dos clientes? Qual é?  Em números, por favor…  Em números e cifras, sem lamentações ou “mas”…
  • 19. Exemplo de empresa que foi umastartup exemplar que teve sucesso 37signals  Começou como uma agência web, fundada por três pessoas  David Heinemeier Hansson, contratado no 5o ano de vida mudou a história da empresa  Criador do Rails (Ruby On Rails)  Ativista de boas práticas em SW (TDD, BDD, DDD, etc…) Must Read:  Getting Real  Rework
  • 20. 37signals e seus produtos
  • 21. Exemplo de empresa que foi umastartup exemplar que teve sucesso No Brasil: Locaweb  Nasceu há mais de uma década  Começou meio agência web e meio hospedagem de sites  Três fundadores  Hoje a empresa é um organismo vivo, até certo nível auto-organizado (principalmente a área de tecnologia)  Crescimento acelerado e crises trouxeram aprendizado Vale acompanhar o blog da empresa e a presença nas mídias sociais Comunicação sobre os produtos e com o cliente
  • 22. A Locaweb fornece soluçõesSaaS, PaaS e IaaS
  • 23. BI, Web Analytics & ProductManagement Algumas referências:  Business Intelligence (analysis and data visualization)  Neil Raden (BI 2.0 articles)  Jim Novo (Book: Drilling Down)  Web Analytics  Avinash Kaushik (@avinash)  Kissmetrics Twitter (@kissmetrics)  Product Management/Product Ownership  Signal vs noise (37signals’ blog)  SVPG (Marty Cagan ideas)  Lincoln Murphy’s Blog
  • 24. BI, Web Analytics & ProductManagement Tomar decisões baseadas em números e fatos CONTEXTUALIZADOS são fundamentais  Levantar dados pode ser trivial  A correta contextualização da análise é a parte desafiante O Google Analytics tem uma timeline (comments)  deveria ser padrão em qualquer ferramenta de métricas…  fato + data de ocorrência é PARTE do contexto. Ainda assim temos que validar se a resposta está aí.
  • 25. BI, Web Analytics & ProductManagement Tudo está se redefinindo hoje em dia  Como funcionaria o BI tradicional, sem bancos de dados relacionais como SQL e Oracle  NoSQL exige abordagem diferente de implantação de business intelligence Web Analytics: as principais ferramentas estão evoluindo e consolidando-se, muitos ainda não acordaram para isso A gestão de produtos unilateral do tipo a empresa faz e o cliente aceita está perdendo força!
  • 26. BI, Web Analytics & ProductManagement Focar datawarehousing e transformação de dados em informações que realmente importam Google Analytics é o mínimo a se utilizar com uma aplicação web no ar Conhecer como o cliente utiliza seu produto e mesmo ouvir e conversar os clientes é fundamental para a evolução de um produto e sucesso de um empreendimento.
  • 27. Lições mais valiosas que querocompartilhar… Pessoas:  São o bem mais valioso de uma empresa, sendo muitas ou poucas, talentos individuais ou equipes fortes  Pessoas que falham são fonte de aprendizado Produto/Software:  Bugs não devem ser tolerados, priorizar sua eliminação  Utilizar o que há de melhor à disposição  Seja no desenvolvimento (BDD, TDD, DDD, etc…)  Seja na gestão (Web Analytics, Kanban boards, Story Maps, etc)
  • 28. Lições mais valiosas que querocompartilhar… Quando tudo parecer ficar complexo  Tente ser simples e criativo (“Think out of the box”)  Estude as evidências (métricas e indicadores)  Se envolve um cliente, ligue e converse com o cliente  Não tenha medo, enfrente a situação e decida“Há três métodos para ganhar sabedoria: sim  Não trabalhe de forma esgotante, masprimeiro, por reflexão, que é o mais nobre; inteligentesegundo, por imitação, que é o mais fácil;e terceiro, por experiência, que é o mais amargo.”(Confúcio)
  • 29. Muito Obrigado! Henrique Soejima E-mail: soejima@gmail.com Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br