Marta KlimowiczBiznes 2.0

Profil internauty Polska 2009: największe badania największa zmianaPolscy internauci a Web 2.0:blogimikroblogiSNSWeb 2.0 w komunikacji marki:czy warto?kiedy i po co?czego nie robić?co robić?zastosowania w praktyce

Diagnoza Społeczna 2005:z internetu korzysta regularnie ponad 1/3 Polaków powyżej 16 roku życia;osoby młode, dobrze wykształcone, zamieszkujące duże miasta;w sieci spędzają średnio 8,5 godziny tygodniowo (w 2003 roku było to 6 godzin).Diagnoza Internetu 2008: Polacy wykorzystują internet przede wszystkim do poszukiwania informacji i komunikowania się: ok. 90% badanych korzysta codziennie z przeglądarki, komunikatora i e-maila;ponad 2/3 zapytanych uznało, że internet jest ważnym źródłem informacji.

Polska blogową potęgą?Samym blogowaniem aktywnie zajmuje się ok. 0,8% Polaków, jednak liczba blogerów systematycznie rośnie.Pierwsze ogólnopolskie badania czytelnictwa blogów - Gazeta.pl i PBI: blogi czytane są przez ponad 3 miliony Polaków (co dziesiąty mieszkaniec Polski czyta blogi).Internauci zaglądają na blogi w poszukiwaniu ciekawych treści i kierowani chęcią poznania nowych osób.

Co teraz robisz?Mikroblogging to unikatowe połączenie tradycyjnego blogowania, serwisów społecznościowych, czatów i komunikatorów. Pod koniec ubiegłego roku aż 11% Amerykanów przyznało, że korzystało z Twittera lub podobnego serwisu. Również w Polsce mikroblogi stają się coraz popularniejszą alternatywą dla bardziej czasochłonnego tradycyjnego blogowania.

Dodaj do znajomych.W badaniu przeprowadzonym w drugiej połowie 2008 4/5 polskich internautów przyznało, że przynajmniej raz odwiedziło jakikolwiek serwis społecznościowy. Ok. 2/3 zadeklarowało, że ma założony przynajmniej jeden profil w serwisie społecznościowym. Niekwestionowanym numerem 1 polskich serwisów społecznościowych jest Nasza-Klasa. Na świecie prym wiodą Facebook oraz MySpace.

Tak. Internauci chcą widzieć kontekstowy przekaz reklamowy i móc dodać swoje ulubione marki do znajomych.

Aktualności, wiadomości bieżącePromocje, specjalne oferty, zniżkiZarządzanie kryzysoweDotarcie do nowych grup klientów, podtrzymywanie zainteresowaniaNowy, interesujący kanał komunikacji

Nie udawaj:fałszywe rekomendacje, „spontaniczne” blogi i wypowiedzi w dyskusjachNie spamuj: Web 2.0 umożliwia dotarcie do osób faktycznie zainteresowanych komunikatem

Dostosuj przekaz:Informacja nie może być przypadkowa, musi być interesująca dla członków społecznościJęzyk komunikatu musi być dostosowany do grupy odbiorcówKomunikat musi uwzględniać kontekst środowiska (blogu, społeczności), cele użytkowników i ich sposoby zachowaniaBądź faktyczną częścią społeczności:Więzi i nieformalna interakcja – rozmowa, informacja, zachęcenie, a nie sprzedażSpecyfika danego miejscaIndywidualizm członków społeczności„Ludzka twarz”, nie bezosobowy komunikat prasowy czy strumień RSSSprawdź, jak robią to inni: http://trackingtwitter.com/brands

Zarządzanie kryzysem:awaria serwerów Nextranet.plwykorzystanie Blipainformowaniekontakt z klientami

Dziękuję za uwagę!Pytania?marta.klimowicz@gmail.comhttp://klimowicz.blox.pl