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    Fiturtech2010 Fiturtech2010 Presentation Transcript

    • La web turística en la era de las tecnologías sociales Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, MMS, web2.0, elearning2.0
    • Perfil profesional Soy….
 Tirso Maldonado Colaborador de ITH y socio director de SocialTec 
 adprosumer Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado Presentación: http://www.drop.io/fiturtech2010 Podcast: http://turispod.podomatic.com Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 2

    • Bloguero turístico 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 3

    • ADPROSUMER advertiser + producer + consumer 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 4

    • Uso de aplicaciones Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Buscador Mapas y direcciones Fotos y vídeos Buscador de ofertas Evaluación Subastas de viajes Podcast/Videocast Planificador de viajes Comunidad Global IM Comunidad Local Suscripción RSS Geoposicionamiento Parejas Guías de viaje Reservas online 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 5

    • Ejemplo:
San
Francisco
en
Google
Earth
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 6

    • Grado de confiabilidad 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 7

    • Turista
S.XXI
 Web
turísAca
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 8

    • Nuevos valores para la web 1 Inteligencia colectiva 
 2 El cliente es protagonista 
 3 Relaciones entre usuarios 
 4 Generación de conocimiento colectivo 
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 9

    • Web turística 2.0 Modalidades
Web
TurísAca
2.0 
 Participativa 
 Colaborativa 
 Activa 
   Web oficial   Web oficial   Bajo el paraguas institucional   Comentarios y valoraciones   Conversaciones   Generación de experiencias   Contenido controlado   Contenido acotado   Transferencia de sensaciones   Inteligencia colectiva: ok   Inteligencia colectiva: ok   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   El cliente protagonista: ko   El cliente protagonista: ok   Relación entre usuarios: ko   Relación entre usuarios: ok   Relación entre usuarios: ok   Generación de   Generación de   Generación de conocimiento conocimiento colectivo: ko conocimiento colectivo: ko colectivo: ok 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 10

    • Ejemplo:
Web
turísAca
2.0
de
Madrid
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 11

    • Ejemplo:
Web
turísAca
2.0
Comunitat
Valenciana
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 12

    • Ejemplo:
Web
turísAca
2.0
Barcelona
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 13

    • Pasos a seguir 1.  Formación
 2.  Implantación
de
la
cultura
2.0
 3.  Aplicación
de
las
tecnologías
sociales
a
nivel
interno
 4.  Diagnós2co
de
nuestra
reputación
online
 5.  Elaboración
de
la
estrategia
 6.  Establecimiento
de
obje2vos
 7.  Adaptación
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling
a
la
web
 8.  Desarrollo
de
las
reflexiones
tác2cas
 9.  Desarrollo
de
las
marcas,
productos
y/o
servicios
 10. Selección
de
la
tecnología
preferiblemente
soSware
libre
y
desarrollo
de
la
 web
 11. Análisis
heurís2co
y
compa2bilidad
con
los
navegadores
 12. Plan
de
acción
 13. Asignación
del
community
manager
 14. Posicionamiento
 15. Métrica
y
resultados

    • Estrategia de posicionamiento Mkt interno PayPerClick Video Mkt Prensa SEO SMO PLATAFORMA WEB ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING PLAN DE MARKETING
    • No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el…   PARA QUIÉN   DÓNDE   POR QUIÉN   CON QUÉ FRECUENCIA   CON QUÉ   CON QUÉ HERRAMIENTAS   CUANDO   CON QUÉ ESTILO LITERARIO   CÓMO   CON QUÉ OBJETIVOS 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 16

    • Características del contenido Desarrollo de contenidos que: ⊕  Inspiren ⊕  Entretengan ⊕  Formen ⊕  Ayuden ⊕  Sean relevantes ⊕  Sean pertinentes ⊕  Motiven 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 17

    • Plataforma web
    • La web y los amplificadores 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 19

    • Origen del tráfico 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 20

    • Amplificación en facebook eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
250
 Alcance:
238.750
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 21

    • Amplificación en twitter TwiIer
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Contactos
promedio:
150
 RT:
15
(10%)
 Alcance:
47.025
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 22

    • Capacidad de amplificación TwiIer
XB
 eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 + Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
150
 Contactos
promedio:
250
 RT:
15
 Alcance:
238.750
 Alcance:
47.025
 285.775 clientes 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 23

    • Amplificación en YouTube 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 24

    • Utilización de flickr 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 25

    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 26

    • Ejemplo:
Web
oficial
La
Palma
(Islas
Canarias)
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 27

    • Ejemplo:
Comunidad
La
Palma
(Islas
Canarias)

 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 28

    • Ejemplo:
Comunidad
La
Palma
(Islas
Canarias)

 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 29

    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 30

    • Ejemplo:
Comunidad
La
Palma
(lapalma.es)
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 31

    • Ejemplo:
Comunidad
La
Palma
(Islas
Canarias)

 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 32

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 33

    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 34

    • Ejemplo:
Audioguía
de
Barcelona
en
iTunes
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 35

    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 36

    • Ejemplo:
Las
mejores
fotos
de
lapalma.es
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 37

    • Ejemplo:
Las
mejores
fotos
de
lapalma.es
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 38

    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 39

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 40

    • NOSOTROS ES MÁS QUE YO 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 41

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 42

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 43

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 44

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 45

    • Usuarios
con
un
tag
en
concreto
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 46

    • Web turística 2.0 Análisis
de
riesgos 
 Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento Importancia Inteligencia colectiva  Medio El cliente es protagonista  Alto Relaciones entre usuarios  Alto Generación de conocimiento   Medio colectivo Volumen de usuarios  Alto Generación de contenido por  Alto parte de los usuarios Supervisión de la dinámica de la  Alto web turística Dinamización de la web social  Medio Participación de los principales   Alto mercados emisores 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 47

    • Web turística 2.0 Análisis
de
riesgos
 Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento Importancia Participación de los usuarios  Alto Comentarios negativos sobre  Alto empresas turísticas en destino Comentarios negativos en los blogs y  Alto fotos Utilidad para el usuario 2.0  Bajo Posicionamiento en los buscadores y  Alto medios sociales Personal para la gestión de la web  Alto Reputación de la web online  Medio Riesgo de obsolescencia 2.0   Bajo 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 48

    • Web turística oficial   Diseño conforme al plan de marketing previamente elaborado   Publicación del contenido sindicado en la enciclopedia   Utilización de los motores de tratamiento de la información   Cuaderno de viajes   Repositorio de elementos multimedia   Gestor de fichas verticales   Productos horizontales   Gestor de rutas o itinerarios   Rutas Google maps (senderismo)   Motor de búsquedas eficiente   Portal de ocio y entretenimiento   Usabilidad y análisis heurístico   Estadísticas de uso y comportamiento de los usuarios 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 49

    • Métrica 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 50

    • Métrica 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 51

    • Métrica #10 
 h_p://www.addthis.com
 h_p://www.google.es/analy2cs
 h_p://www.chartbeat.com/
 22/1/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 53