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Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes - Americas IT Forum Keynote in Guatemala City. SPANISH.
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SPANISH KEYNOTE PRESENTATION at the Americas IT Forum in Guatemala City at Universidad Francisco Marroquin on July 20th, 2012. …

SPANISH KEYNOTE PRESENTATION at the Americas IT Forum in Guatemala City at Universidad Francisco Marroquin on July 20th, 2012.

"Connecting the Dots: Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes. Una presentacion sobre como las redes sociales pueden impactar sus negocios."

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  • http://www.slideshare.net/eMarketerInc/emarketer-webinar-key-digital-trends-for-2011?from=ss_embed
  • Suempresacompite con….
  • Y con…
  • http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009074&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4&mkt_tok=3RkMMJWWfF9wsRoluazIZKXonjHpfsX56OguULHr08Yy0EZ5VunJEUWy2oMHStQhcOuuEwcWGog82hlaH%2FKUcoNFhttp://images.forbes.com/forbesinsights/StudyPDFs/WS_Socializing_Your_Brand.pdf Socializing Your Brand: A Brand’s Guide to Sociability
  • http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009074&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4&mkt_tok=3RkMMJWWfF9wsRoluazIZKXonjHpfsX56OguULHr08Yy0EZ5VunJEUWy2oMHStQhcOuuEwcWGog82hlaH%2FKUcoNFhttp://images.forbes.com/forbesinsights/StudyPDFs/WS_Socializing_Your_Brand.pdf Socializing Your Brand: A Brand’s Guide to Sociability
  • En resumen: Quehacer? Que no hacer? En base a metas y objetivos.
  • Transcript

    • 1. Connecting the DotsLAS TECNOLOGIAS SOCIALES,SU NEGOCIO & SUS CLIENTESEsteban Contreraswww.estebancontreras.comwww.socialnerdia.com
    • 2. Hola, Me Llamo Esteban Twitter: @SocialNerdia SlideShare.Net/SocialNerdia EstebanContreras.com SocialNerdia.com ________
    • 3. Social Media: Vida + TecnologíaGentedialogando, interactuando, compartiendocontenido y creandorelaciones (amistosas) portodo el internet. ________
    • 4. Evolución DigitalEl internet influenciacomopensamos, comoactuamos y comosentimos. ________
    • 5. ________
    • 6. ________
    • 7. ________
    • 8. ________
    • 9. ________
    • 10. 1. Tecnología y El Humano2. Tecnología y Los Negocios3. Su Negocio y SusClientes ________
    • 11. 1. Tecnología y El Humano ________
    • 12. NuestroTiempo en Internet 52% + Portales +1% - 21% Buscadores SocialSource: ComScore Global Y/Y change Jan 2010 - Jan 2011 ________
    • 13. El “Universo” Social Se EstáExpandiendo 900 MM+ monthly active users 50MM+ users 800MM+ monthly users visit site 20MM+ users 232MM+ monthly active users 25 MM+ users 161MM+ members 12MM+ monthly active users 150MM+ monthly active users 2MM+ users 140MM+ monthly active users 2MM+ users 115MM+ subscribers 2MM+ users 51MM+ users 2MM+ users 55MM+ blogs 1.5MM+ usersSource: Nielsen, State of the Media: The Social Media Report Q3 2011, Home and Work (May 2011)comScore Media Metrix, U.S., Jun 2007 – May 2011; Twitter; Google Blog; Multiple Other Sources ________
    • 14. Social Media: La Actividad #1 Online 1/5 Minutos en InternetSource: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011 ________
    • 15. En el 2014: 1.85 Billones de Personas en RedesSociales 26% de la Poblacion Global Source: eMarketer Feb 2012 ________
    • 16. TodosLos ContinentesEstán Volviéndose MasSociales Tiempo Total GlobalmenteSubió 35%+ en el 2011Source: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011 ________
    • 17. Veamos como esta Guatemala… En el Mundo Digital Population Internet Users,31- % Population Country ( Est. 2011 ) Dec-11 ( Penetration) Canada 34,030,589 27,757,540 81.6 % United States 313,232,044 245,203,319 78.3 % Costa Rica 4,576,562 2,000,000 43.7 % Brazil 203,429,773 79,245,740 39.0 % Mexico 113,724,226 42,000,000 36.9 % Guatemala 13,824,463 2,280,000 16.5 % Gran División Digital Source: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011 ________
    • 18. Y en Facebook? FB FB FB Population Internet Users Facebook Country User Penetration Penetration ( Est. 2011 ) 31-Dec-11 31-Dec-11 Rank % Rank United States 313,232,044 245,203,319 155,707,800 #1 50.19% #23 Brazil 203,429,773 79,245,740 51,172,180 #2 25.45% #100 Mexico 113,724,226 42,000,000 35,600,420 #5 31.65% #83 Canada 34,030,589 27,757,540 17,635,640 #13 52.24% #17 Guatemala 13,824,463 2,280,000 2,055,280 #61 15.17% #123 Costa Rica 4,576,562 2,000,000 1,770,300 #65 39.20% #51 Mayoria de Guatemaltecos Online Están en FacebookSource: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011 ________
    • 19. La Misión de Facebook: Un MundoAbierto y Conectado En otraspalabras… Mastiempo en Facebook EC
    • 20. FacebookNosPermiteComunicarnos Como Nunca Antes ________
    • 21. La Influencia de Facebook en La Evolución Digital ________
    • 22. NosEstamos Re-Organizando Online AMIGOS FAMILIA COLEGAS ________
    • 23. Cualquiera Puede Ser Un Creador de ContenidoSource: KCPB Internet Trends 2012, Mary Meeker ________
    • 24. La Tecnología Nos Permite Ser SoLoMo: Social, Local y MovilSource: KCPB Internet Trends 2012, Mary MeekerSource: eMarketer 2011 ________
    • 25. 2. Tecnología y Los Negocios ________
    • 26. 64% 90% 67%BuscanRecomenda Hacen Compras PrefierenRecomend ciones Basadas en aciones de Amigos En Internet Recomendaciones y Conocidos (e-tailing group, 2010) (econsultancy, Jun 2009) (Internet Retailer, September 2009) ________
    • 27. Ayer: El ProcesoTradicional de Compras Era… Linear y PredecibleSource: The OPEN Brand: Digital Trends for 2011 by Resource Interactive ________
    • 28. Hoy: El Nuevo Proceso de Compras Es… Controladopor el ConsumidorSource : The OPEN Brand: Digital Trends for 2011 by Resource Interactive ________
    • 29. El Impacto de SM a los Negocios Directamente Financiera Finanzas Riesgos y NuevosMercados MasVentas IdentificarProblemas CostosReducidos IdentificarOportunidades CortoPlazo Social media Largo Plazo Mayor valor de Mejorpercepcion laspropiedadesdigitale de la marca s Digital Marca IndirectamenteFinancieraSource: Forrester research, The ROI of Social Media Marketing ________
    • 30. 80% de EmpresasAmericanasUsaron SM en el 2011 La mayoria has estado en SM por 12 a 36 mesesSource: Altimeter, Social Readiness: How Advanced Companies PrepareSource: Grant Thornton, “International Business Report” as cited in press release Nov 16, 2011.; eMarketer.Source: eMarketer: Key Digital Trends for 2011, Nov 2, 2010 EC
    • 31. 107%+ ventasmes-a-mes55%+ ventassobre 3 mesespasados
    • 32. TacticasQue Se EstanPopularizando• “Social Curation”• FB Open Graph• Pinboards ________
    • 33. MasTacticasQue Se EstanPopularizando• “Social Storytelling”• Fan-Contenido• “Social IRL” ________
    • 34. $5.54B FueronInvertidos en “Social Ads” 2011 Social Media No Es GratisSource: eMarketer Jan 2011Source: Booz & Company and Buddy Media: “Campaigns to Capabilities: Social Media Marketing” 2011Source: eMarketer Sep 2011 ________
    • 35. Las BuenasExperiencias Son EsencialesSource: eMarketer, Zuberance, Forbes Insight and Weber Shandwick “Socializing Your Brand” ________
    • 36. Las MalasExperienciasPuedenCrear CrisisSource: Twitter; Altimeter, 50 social media crises occurring between Jan 2011 and August 2011 ________
    • 37. 3. Su Negocio y SusClientes ________
    • 38. familiares intereses CLIENTEgustos actividades gustos amigos
    • 39. 4 PASOS#1 Piensey PlaneeEstratégicamente#2 Tome Acción#3 MidaSu Éxito#4 Mejore y Crezca ________
    • 40. #1 Piensey PlaneeEstratégicamente • Examine la Situación •DefinaMetasEstratégicas •EstablezcaVisióny Misión •DefinaObjetivos •Hagaun Plan •EstablezcaIndicadores •Compartala Estrategia ________
    • 41. Ejemplode Estrategia: Visión Misión #1 – #2 – #3 -ObjetivoEstratégico ObjetivoEstratégico ObjetivoEstratégico #4 – Fundamento: Equipo, Herramientas, Procesos, etc. ________
    • 42. #2 Tome Acción a. Interna • Su Jefe = Su Cliente • Establecer Guías y Procesos • Incrementar Colaboración • CrearCalendarios de Comunicación • Prepararse Para Lo Peor (Riesgos) • Prepararse Para Crecer (Oportunidades) ________
    • 43. #2 Tome Acción b. Externa • Creary Comunicar • Cultivar Relaciones • Amplificar • Adquiriry Cuidar • Integrar • Innovar ________
    • 44. Creary Comunicar ________
    • 45. Cultivar Relaciones ________
    • 46. Amplificar ________
    • 47. Adquiriry Cuidar ________
    • 48. Integrar ________
    • 49. Innovar IdentidadInfluencia Personalizacion ________
    • 50. Preguntas Clave (SegunFacebook):“Whywouldanyone share?”“Whywouldanyonecare?” ________
    • 51. Estudio de Caso Guatemalteco: TORREBLANCA ________
    • 52. www.Facebook.com/Torreblanca.GT ________
    • 53. Ofertas ________
    • 54. Servicio Al Cliente ________
    • 55. Plataforma entre Online y Offline ________
    • 56. Crear Anticipación Sobre Nuevos Estilos y Marcas ________
    • 57. Conocer el Gusto de los Clientes ________
    • 58. Humanizar la Empresa ________
    • 59. Otros Ejemplos Guatemala ________
    • 60. ________
    • 61. ________
    • 62. ________
    • 63. #3 MidaSu Éxito•Cantidad •Conexiones •Interacciones •Impresiones • Buzz • Clicks •Ventas•Calidad •Tiempo •Alcance Total •Influencia • “Sentiment” (Positivo o Negativo) •ClientesLeales ________
    • 64. #4 Mejorey Crezca ________
    • 65. Muchas Gracias! Twitter: @SocialNerdia SlideShare.Net/SocialNerdia EstebanContreras.com SocialNerdia.com ________

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