Social media brasil 2014 - O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência

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Apresentação da Socialmetrix no Social Media Brasil 2014 …

Apresentação da Socialmetrix no Social Media Brasil 2014

O ser humano evolui e junto com ele a sua forma de comunicar-se com os seus semelhantes e com o mundo ao seu redor. A quantidade de informação produzida e consumida tem aumentado em grande escala, gerando mudanças que exigem das marcas entrar em uma corrente de inovação, impulsando-as a que deixem de lado os seus esquemas tradicionais.
Qual é o papel das soluções analíticas nesse contexto e como utilizá-las para potencializar suas ações de marketing?

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  • 1. Social Media Research O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência Agosto de 2014
  • 2. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Agenda • Evolução da comunicação e marketing • Insights • Social Media Analytics Framework
  • 3. • Tecnologia para Social Media Analytics y Social Media Research. • Líderes na América Latina • Operações em 4 países. • Clientes em mais de 12. • 2011 parte del grupo de medios Británico. • 2014 Social Media Listening Twitter Certified Sobre Socialmetrix @socialmetrix | @lacostamonzon SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 4. 11 de Setembro de 2001 O que você estava fazendo na manhã desse dia? “Muitas coisas se perdem no tempo, mas as experiências nos lembram que elas um dia existiram…” SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 5. Evolução da comunicação e novo marketing SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Aumento do volume de informação produzida Aumento do volume de informação consumida
  • 6. A comunicacao atual está baseada somente em um emissor e um receptor? SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Entao por que nossas estratégias de Marketing tem que ser desenhadas de acordo com esse modelo? “Social Media é uma conversa de duas vias entre a marca e o público”
  • 7. É necessário inovar SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 “O criativo se caracteriza por produzir novas e valiosas ideias, enquanto que o inovador é um implementador dessa criatividade. Me refiro que inovar consiste em que essa ideia seja adotada pelas pessoas. O criativo também implementa ideias, por exemplo, pode fazer uma exposição com sua obra e ter um público que aprecia suas habilidades. A diferença radica, então, que a criatividade se aprecia, mas a inovação se adota, se introduz dentro da vida das pessoas e produz transformações”. Eduardo Kastika
  • 8. Onde está o ponto de conexão? SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 MARCAS EXPERIÊNCIAS PESSOAS "Existem coisas que o dinheiro não compra, para todas as outras existe "
  • 9. Novo modelo de Marketing SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Escutar EntenderAnalisar • Social Media Listening • Social Media Performance • Real Time
  • 10. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 É indispensável saber o que a audiência está falando e como o faz, conhecer o contexto da conversa, o senso de humor que utilizam, que coisas lhe entretém, o que a faz rir, ou que tipo de conteúdos gostam de compartilhar. Social Media Listening Insight Toddy primeira marca Argentina em alcançar um trending topic global no Twitter de forma orgânica
  • 11. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 12. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 13. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Real Time Insight Evento de Marketing Digital – Audiência 500 pessoas – Reach Rate 20K Identificação de problemas técnicos e logísticos Identificação de relevancia ou atração dos conteúdos explanados Promover engagement e Share of Voice
  • 14. O que é Social Media Research e Analytics? “É a prática de coletar dados de blogs, fóruns e redes sociais, e analisa-la para tomar decisões de negócio”. @socialmetrix | @lacostamonzon SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 15. @socialmetrix | @lacostamonzon A partir de 4 perspectivas Social Media Analytics Framework Listening Performance Real Time SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Executive Reports (Business objectives)
  • 16. É o processo de identificar e avaliar o que dizem sobre uma empresa, marca, produto ou pessoa. 1. Listening: Análise de conversação Dados disponíveis • Sentimento • Share of voice • Tópicos de conversa • Tópicos emergentes • Share de campanhas @socialmetrix | @lacostamonzon SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 17. Entender qual é o comportamento da audiência comparado a marca, conteúdos e campanhas, com o objetivo de medir seu impacto: Social Media Marketing Performance. 2. Performance Comportamento e Análise de Performance Facebook Likes, Shares, Comments, Fans, RSVP Twitter Mentions, Follows, Un-follows, Tweets, Re-Tweets, Mentions Dados existentes por canal Instagram Likes, Comments, Follows, Un- follows Google + +1, Shares, Comments YouTube Views, Time Watched, Subscriptions, Shares, Likes, Dislikes, Comments @socialmetrix | @lacostamonzon SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 18. Entender qual é o comportamento de um evento em tempo real, com o objetivo de tomar decisões antes de que seja tarde. 3. Real Time Tomar decisões em tempo real Twitter Tweets, Reach, Emerging Topics, Stream @socialmetrix | @lacostamonzon SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
  • 19. Muito obrigado! @lacostamonzon | @socialmetrix facebook.com/Socialmetrix www.socialmetrix.com Luciano Acosta Regional Sales Director Jose Gomes Marketing Head @Junior_BsAs | @socialmetrix http://ar.linkedin.com/in/josegomesjunior/ www.socialmetrix.com