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OMExpo: Escolha de ferramenta para o monitoramento de mídias sociais
 

OMExpo: Escolha de ferramenta para o monitoramento de mídias sociais

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Sugestões para escolha de ferramentas de monitoramento de midias sociais e tradicionais online.

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    OMExpo: Escolha de ferramenta para o monitoramento de mídias sociais OMExpo: Escolha de ferramenta para o monitoramento de mídias sociais Presentation Transcript

    • Escolha de ferramentaparamonitoramento de media social
    • Dezenasoucentenas de opções
    • Pirâmidemonitoramento social
      SMM baseadoemontologias
      SMM baseadoem keywords
      BuscadoresSociaisAvançados
      BuscadoresSociais
      Buscadores
    • POR ONDE COMEÇAR?
    • Definir objetivos do monitoramento
      Começar pequeno:
      • 3-4 elementos
      • aprender
      • crescer
      Parte de um processo:Escutar EntenderResponder
    • “Brincar” com as diferentesplataformas, escutar, interagir
    • PONTOS IMPORTANTES
    • Escolhendo ferramentas
      • Data que o comentário foi realizado - permite analisar campanhas e ações
    • Escolhendo ferramentas
      O contexto do comentário é pertinente aos objetivos?
      • Idioma correto?
      • País correto?
      • Anti-spam?
      • Desambigua:
      • Vivo (Celular) ≠ Estou vivo
      • Claro ≠ É claro que sim!
      • Serra ≠ Serra do Mar
      • Lula ≠ Receita de Lula à dorê
    • Escolhendo ferramentas
      Palavras-chaves:
      • Facilidade de configuração
      • Pouco contexto de relação
      • Poucas possibilidades de cruzamento de info.
      Ontologias:
      • Configuração complexa
      • Contexto e hierarquia:
      • Claro Marca
      • Nokia Celular
      • MP3 Característica
    • Escolhendo ferramentas
      Análise de sentimento (?)
    • Futuro das ferramentas
      Melhorar o Contexto
      Maior cruzamento de informações:
      Integração com CRM
      Facebook – Privacidade?
      Behavior
      Psicograficos
      Métricas standard (Web Analytics: Unique Visitors)
      Monitoramento + Respostas
    • Obrigado
      Gustavo Arjones
      CTO
      garjones@socialmetrix.com | @arjones