• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Martin Enriquez - Como cambiará el Cliente? - ICARE
 

Martin Enriquez - Como cambiará el Cliente? - ICARE

on

  • 735 views

Presentación de Martín Enriquez, Socio y CEO, en Icare sobre "Como cambiará el Consumidor?".

Presentación de Martín Enriquez, Socio y CEO, en Icare sobre "Como cambiará el Consumidor?".

Statistics

Views

Total Views
735
Views on SlideShare
732
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
14
Comments
0

1 Embed 3

http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Martin Enriquez - Como cambiará el Cliente? - ICARE Martin Enriquez - Como cambiará el Cliente? - ICARE Presentation Transcript

    • Escuchar, Entender e Influir ¿Como cambiará el consumidor? XIX CONGRESO CHILENO DE MARKETING 2010 ICARE Martín Enriquez, CEO Socialmetrix Mayo 2010
    • Escuchar, Entender e Influir El consumidor cambió!!! XIX CONGRESO CHILENO DE MARKETING 2010 ICARE Martín Enriquez, CEO Socialmetrix Mayo 2010
    • Escuchar, Entender e Influir Y ahora?
    • Escuchar, Entender e Influir Avivarse
    • Escuchar, Entender e Influir Escuchar
    • Escuchar, Entender e Influir Entender
    • Escuchar, Entender e Influir Influir
    • Escuchar, Entender e Influir Que es Social Media?
    • Escuchar, Entender e Influir Desde una perspectiva simple, se trata de personas conversando
    • Escuchar, Entender e Influir Para destacar… • 96% de la Generación Y (Millenials) participa en alguna Social Network. • Facebook agregó a su base 200MM de usuarios en menos de 1 año • El segmento que mas crece en Facebook son las mujeres de entre 55 y 65 años. • 78% de los consumidores confian en las recomendaciones de otros consumidores • Solo el 14% de los consumidores confian en la publicidad Fuente: socialnomics.net
    • Escuchar, Entender e Influir Los 2 motores de los medios sociales Facebook - 400 Millones de Usuarios - Cada usuario está conectado en promedio con otras 130 personas - En promedio cada usuario publica 70 mensajes por mes - 25 billones de mensajes / contenidos son compartidos por mes Twitter - 105 Millones de Usuarios Registrados - 300,000 Nuevos usuarios x día - 55 Millones de Tweets (mensajes) x día - 36% de los usuarios usan Twitter desde su telefono
    • Escuchar, Entender e Influir ¿Por qué es importante?
    • Escuchar, Entender e Influir La validación del mensaje… MESSAGE Word of mouth PR Consumer Opinions Events Direct Marketing Magazines Online Banners emails Search Engines Newspapers TV Radio Sponsorships BTL Outdoors INFLUENCE Opinion Leaders Consumer Opinion VALIDATION
    • Escuchar, Entender e Influir El consumidor
    • Escuchar, Entender e Influir Más opciones de productos 15
    • Escuchar, Entender e Influir Más opciones de información 16
    • Escuchar, Entender e Influir Más opciones de opiniones 17
    • Escuchar, Entender e Influir Relevancia 18
    • Escuchar, Entender e Influir Relevancia para MI 19
    • Escuchar, Entender e Influir Relevancia para MI 20
    • Escuchar, Entender e Influir Los mensajes 21
    • Escuchar, Entender e Influir Los mensajes 22
    • Escuchar, Entender e Influir Qué dicen las marcas? Qué dicen las personas? 23
    • Escuchar, Entender e Influir Qué dicen las marcas? Qué dicen las personas? 24
    • Escuchar, Entender e Influir Problema…
    • Escuchar, Entender e Influir
    • Escuchar, Entender e Influir Diálogo vs. Monólogo
    • Escuchar, Entender e Influir Como Dialogar?
    • Escuchar, Entender e Influir 1. Investigar
    • Escuchar, Entender e Influir 2. Conocer
    • Escuchar, Entender e Influir También lo local
    • Escuchar, Entender e Influir 3. Escuchar
    • Escuchar, Entender e Influir 4. Entender Marca
    • Escuchar, Entender e Influir 5. Definir objetivos
    • Escuchar, Entender e Influir 6. Planificar el perfil Source: Engagement DB
    • Escuchar, Entender e Influir 7. Iniciar el diálogo
    • Escuchar, Entender e Influir PARA CERRAR
    • Escuchar, Entender e Influir NOT TO DOS
    • Escuchar, Entender e Influir NO MENTIR
    • Escuchar, Entender e Influir DECIR LA VERDAD
    • Escuchar, Entender e Influir NO INTENTAR CONVENCER
    • Escuchar, Entender e Influir INTENTAR AYUDAR
    • Escuchar, Entender e Influir NO INTENTAR ALABAR TU MARCA
    • Escuchar, Entender e Influir APORTAR INFORMACION
    • Escuchar, Entender e Influir PÓNGANSE EN EL LUGAR DEL CONSUMIDOR
    • Escuchar, Entender e Influir Y COMPRENDAN SU EXPERIENCIA PARA CON SU MARCA
    • Escuchar, Entender e Influir
    • Escuchar, Entender e Influir MUCHAS GRACIAS!!! Martin Enriquez @socialmetrix @martinenriquez www.socialmetrix.com www.socialmetrix.com/blog
    • Escuchar, Entender e Influir Recursos Google Blog Search - blogsearch.google.com Twitter Search – search.twitter.com Google Insights for Search – www.google.com/insights/search/ Trendistic – www.trendistic.com Technorati – www.technorati.com Web Analytics Association – www.webanalyticsassociation.org My Starbucks Idea – mystarbucksidea.force.com Dell Idea Storm - http://www.ideastorm.com/