Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011

on

  • 1,978 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,978
Views on SlideShare
824
Embed Views
1,154

Actions

Likes
1
Downloads
23
Comments
1

5 Embeds 1,154

http://www.socialmediapraktijk.nl 1094
http://www.mindz.com 56
http://www.s2mdebattoernooi.nl 2
http://leewendel.org 1
http://web.krachtzondermacht.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011 Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011 Presentation Transcript

    • Social media vanuit intern perspectief Maarssen, 27 oktober 2011
    • De nieuwe wereld – je moet er wat mee!
    • De wereld verandert
      • Omslag van zender -> ontvanger naar een vorm waarin interactie en dialoog wordt geëist.
      • De gebruiker bepaalt waar en wanneer hij communiceert en eist een reactie.
      • Deze fundamentele verandering krijgt versneld vorm door social media.
      • Ommekeer in communicatie
      • Van zenden en sturen, naar dialoog en faciliteren.
      • Eis: interactie en relevante informatie.
      • Als bedrijf én werkgever.
    • Nederland wereldkampioen social media
      • Aantallen Nederlandse gebruikers (aug 2011):
      • Facebook 4,4 miljoen + 0,5 sinds 02-’11
      • Hyves 11 miljoen
      • LinkedIn 2,5 miljoen
      • Twitter 1,05 miljoen
    • En op het werk?
      • … daar werk je met verouderde technologie
      • Medewerkers zijn net mensen. Zij willen ook intern gebruik maken van andere vormen van dialoog. Dat doen ze nu extern.
      • … laat de kloof niet groter worden
      • De ontwikkeling van internettechnologie gaat snel. En wat de consument dagelijks thuis gebruikt, wil hij ook op het werk gebruiken.
      • … want collega’s praten niet alleen bij het koffieapparaat
    • Actieve medewerkers
    • Actieve collega’s
    • Faciliteer de behoefte aan interactie
      • Extern Geef kaders waarbinnen medewerkers kunnen opereren Maak van medewerkers ambassadeurs
      • Intern Zorg ook intern voor goede middelen die interactie en dialoog stimuleren
    • Extern
      • Gedragsregels zijn ontstaan uit de behoefte
      • aan risicobeheersing.
      • En wat bleek? Veel collega’s waren er blij mee.
      • Het gaf houvast om online over werk te praten.
      • Regels zijn dus niet altijd een beperking.
    • Gedragsregels
      • De gedragsregels op hoofdlijnen (zie ook www.snsreaal.nl )
      • Gebruik Twitter, Hyves, LinkedIn en Facebook zoveel je wilt
      • Maar: houd je aan de algemene gedragscode
      • Blijf bewust van je relatie met SNS REAAL (ook als je dat zelf niet bekend maakt)
      • Wees transparant
      • Probeer te helpen
      • Verwijs door!
    • Onze uitgangspunten
      • Deze vuistregels gebruikten we bij het opstellen van de gedragsregels.
      • Het wiel is al uitgevonden. (Leer van anderen!)
      • Issues zijn niet nieuw. (Versprekingen op feestjes!)
      • Het is geen hogere wiskunde.
      • Intern = extern. ‘IC bestaat niet meer’.
      • Online issues gaan naar woordvoering.
      • Het is er. Je moet er wat mee. Dus stop met discussiëren over de zin of onzin van social media.
    • En dan?
    • Collega’s aanspreken
    • Collega’s wijzen op risico’s
    • Maar dat hoeft niet altijd serieus
      • Van der Sas
    • Gedragsregels ‘the day after’
      • Betrek de organisatie bij alle stappen
        • Laat resultaten en (on)mogelijkheden zien.
        • Zoek ambassadeurs en benader ze actief. (opleiding!)
        • Vraag collega’s hoe ze hun eigen rol zien.
        • Met name het middle management verdient aandacht. (weerstand!)
      • Blijf laveren tussen verschillende stromen
        • Social media: zo min mogelijk belerend.
        • Risicobeheersing: zo veel mogelijk ongelukken voorkomen.
    • Gedragsregels ‘the day after’
      • Probeer elkaar te vertrouwen en stimuleer initiatieven
        • Social Media is van niemand en wordt uiteindelijk van iedereen.
        • Laat mensen zelf initiatief nemen, regels geven ook vrijheid!
      • Social Media ook intern steeds meer gemeengoed maken
        • Chat, Blog, Wiki’s, online discussies en interne social media.
        • Educatie.
      • Ga het gesprek aan!
    • En achter de voordeur?
    • De nieuwe realiteit
      • Top down communicatie is dood. Medewerkers selecteren zelf welke informatie relevant is. Ze zoeken mogelijkheden voor interactie met collega’s én (lijn)management.
      • Doelen van interne social media: verbinden van mensen, vindbaar maken van (informele) kennis en expertise, delen van kennis, ervaringen en ideeën.
      • Actief gebruik van social media draagt bij aan een cultuur waarin men elkaar helpt, zonder dat dit functioneel noodzakelijk is.
    • Experiment: Yammer
      • Er is een toenemende behoefte aan interne social media.
      • Testen door introductie gratis versie Yammer.
      • Aantal gebruikers groeit explosief.
      • Nadelen gratis versie:
      • informatie staat op externe server
      • alleen gescheiden omgevingen mogelijk (REAAL SR en SNS Bank)
      • ex-collega’s niet automatisch te verwijderen
    • Onze uitgangspunten
      • Stel je wensen vast.
      • Vraag het je gebruiker en doe een usabilitytest
      • Nieuwe middelen integreren met (Sharepoint) intranet en aanvullend op bestaande middelen. (beschikbaar: chat, blog, wiki, online discussie)
      • Laat leveranciers aangeven wat ze kunnen leveren en kies!
      • Implementeer. (Communicatie, opleiding, gedragsverandering)
      • Maak capaciteit vrij voor communitymanagement.
    • Home Kennisdelen Snel Regelen Samenwerken Mijn iD: Andre Alles binnen iD  Zoeken  Nieuws Alert  Alles ICT RvBlog + Mijn … - Social buzz Alert  - SNS Events - What’s hot/new - Weer -       Buien Weerbericht Meten = weten -  iD tips -  Meer … Beurs + SNS Reaal 3,30 +0,46%  dd-mm-jjjj Nieuws …      Nieuw actiepunt + Waar werk je aan? Discussies
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      • dd-mm-jjjj
      •  dd-mm-jjjj
      230x 30x 1230x 2530x 230x 7230x 2730x  Event … Plaats      Meer … SNS Reaal redactie Reacties: 4 | Gelezen: 1435x + Nieuwspagina iD verbeterd Meer … KTO Wiki/bibliotheek Online-formulieren/tools Groepsites Relatie: algemene info publiceren Acties Favorieten Veelgelezen Nieuw op iD blghypotheken hypotheken lokaalnieuws reaalverzekeringen RouteMobiel scheltema SNSBank snsbanktwitter snsproperytfinance snsraaltwiter verzekeringen zwiterleven FAQ top 5 Instructie videos Meer … Kalender Live verslag Laatste reacties Nieuws Profiel/Blog/Netwerk + Restaurant Bewerken Verplaatsen Minimaliseren  Event … Plaats  Event … Plaats Okt 01 Okt 10 Okt 29
    •  
    • Bedankt voor je aandacht! Elbrich Raessen Afd.Corporate Communicatie SNS REAAL @Elbrich_ [email_address]