Blog mBanku: historia, fakty, strategia, Tomasz Lipiński, mBank
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Blog mBanku: historia, fakty, strategia, Tomasz Lipiński, mBank

  • 1,730 views
Uploaded on

Prezentacja Tomasza Lipińskiego z mBanku wygłoszona na Social Media Day - social media dal biznesu: Wrocław, 23.11.2011

Prezentacja Tomasza Lipińskiego z mBanku wygłoszona na Social Media Day - social media dal biznesu: Wrocław, 23.11.2011

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,730
On Slideshare
1,355
From Embeds
375
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
22
Comments
0
Likes
0

Embeds 375

http://socialmediaday.pl 375

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BLOG mBankuHistoria, Fakty, StrategiaTomek LipioskiKierujący Wydziałem Komunikacji InternetowejmBankWrocław 23.11.2011 r.
  • 2. KIM JESTEŚMY? •Pierwszy wirtualny bank w Polsce, blisko 3 mln Klientów •Od samego początku aktywnie wykorzystujący specyfikę internetu do komunikacji z Klientami •Zbudowanie jednej z pierwszych w Polsce internetowych społeczności wokół marki (2000 r.) •Komunikacja różnymi kanałami: •2000 publiczne fora i grupy dyskusyjne, •2001 własne forum, czat •2007 blog firmowy, •2009 Facebook itp.OD 11 LAT W INTERNECIE
  • 3. DLACZEGO BLOG FIRMOWY?
  • 4. KOMUNIKACJA FIRMKomunikować się Porozumiewać sięzobacz także: zakomunikowad zobacz także: porozumied siępowiadamiad o czymś, podawad dowiadomości komunikowad się z kimś słowniesynonimy: oficj. obwieścid, oznajmid, bądź w inny sposób dochodzid z kimś dopoinformowad, wspólnych poglądów, uzgadniad jakąś sprawę,zawiadomid dogadywad się Źródło:
  • 5. KOMUNIKOWANIE SIĘStrona mBanku 2004 r.
  • 6. POROZUMIEWANIE SIĘStrona mBanku 2011 r. JĘZYK INTERAKCJA RELACJA
  • 7. STRATEGIAMODEL: INFORMACYJNO- EKSPERCKI AUTORZY: PRACOWNICY mBankuREDAKCJA: MARKETING
  • 8. TRUDNE POCZĄTKI
  • 9. NIEWAŻNY JEST CEL WAŻNA JEST DROGA
  • 10. EFEKT 4 LAT - BLOG W LICZBACH 85 Autorów 1000 Artykułów 400 000 Czytelników miesięcznie 7 000 000 Odsłon artykułów w 2010 r.
  • 11. CO CZYTAJĄ KLIENCI mBanku? ARTYKUŁY OPUBLIKOWANE POPULARNOŚD 9% Edukacja 19% 20% 24% Kryzys 2% Nowości 26% 4% Oferta 6% 15% Aktualności 12% 27% Regulamimy 7% 10% Wizerunek 19% WAŻNE TEMATY - WARUNKI OFERTY I EDUKACJAŹródło mBank. Badanie 2010 r.
  • 12. RECEPTA NA SUKCES?WYBIERZ ODPOWIEDNI MODEL STARAJ SIĘ „POROZUMIEWAD”ANGAŻUJ PRACOWNIKÓW I KLIENTÓW WYKORZYSTUJ SPECYFIKĘ FIRMY MONITORUJ EFEKTY SWOJEJ PRACY
  • 13. DZIĘKUJĘ