BLOG mBankuHistoria, Fakty, StrategiaTomek LipioskiKierujący Wydziałem Komunikacji InternetowejmBankWrocław 23.11.2011 r.
KIM JESTEŚMY?                 •Pierwszy wirtualny bank w Polsce,                 blisko 3 mln Klientów                 •Od...
DLACZEGO BLOG FIRMOWY?
KOMUNIKACJA FIRMKomunikować się                         Porozumiewać sięzobacz także: zakomunikowad             zobacz tak...
KOMUNIKOWANIE SIĘStrona mBanku 2004 r.
POROZUMIEWANIE SIĘStrona mBanku 2011 r.  JĘZYK                 INTERAKCJA   RELACJA
STRATEGIAMODEL: INFORMACYJNO- EKSPERCKI            AUTORZY: PRACOWNICY mBankuREDAKCJA: MARKETING
TRUDNE POCZĄTKI
NIEWAŻNY JEST CEL WAŻNA JEST DROGA
EFEKT 4 LAT - BLOG W LICZBACH  85   Autorów         1000    Artykułów                 400 000       Czytelników miesięczni...
CO CZYTAJĄ KLIENCI mBanku?     ARTYKUŁY OPUBLIKOWANE                 POPULARNOŚD                                          ...
RECEPTA NA SUKCES?WYBIERZ ODPOWIEDNI MODEL   STARAJ SIĘ „POROZUMIEWAD”ANGAŻUJ PRACOWNIKÓW I KLIENTÓW           WYKORZYSTUJ...
DZIĘKUJĘ
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Blog mBanku: historia, fakty, strategia, Tomasz Lipiński, mBank

1,435

Published on

Prezentacja Tomasza Lipińskiego z mBanku wygłoszona na Social Media Day - social media dal biznesu: Wrocław, 23.11.2011

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,435
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Blog mBanku: historia, fakty, strategia, Tomasz Lipiński, mBank

  1. 1. BLOG mBankuHistoria, Fakty, StrategiaTomek LipioskiKierujący Wydziałem Komunikacji InternetowejmBankWrocław 23.11.2011 r.
  2. 2. KIM JESTEŚMY? •Pierwszy wirtualny bank w Polsce, blisko 3 mln Klientów •Od samego początku aktywnie wykorzystujący specyfikę internetu do komunikacji z Klientami •Zbudowanie jednej z pierwszych w Polsce internetowych społeczności wokół marki (2000 r.) •Komunikacja różnymi kanałami: •2000 publiczne fora i grupy dyskusyjne, •2001 własne forum, czat •2007 blog firmowy, •2009 Facebook itp.OD 11 LAT W INTERNECIE
  3. 3. DLACZEGO BLOG FIRMOWY?
  4. 4. KOMUNIKACJA FIRMKomunikować się Porozumiewać sięzobacz także: zakomunikowad zobacz także: porozumied siępowiadamiad o czymś, podawad dowiadomości komunikowad się z kimś słowniesynonimy: oficj. obwieścid, oznajmid, bądź w inny sposób dochodzid z kimś dopoinformowad, wspólnych poglądów, uzgadniad jakąś sprawę,zawiadomid dogadywad się Źródło:
  5. 5. KOMUNIKOWANIE SIĘStrona mBanku 2004 r.
  6. 6. POROZUMIEWANIE SIĘStrona mBanku 2011 r. JĘZYK INTERAKCJA RELACJA
  7. 7. STRATEGIAMODEL: INFORMACYJNO- EKSPERCKI AUTORZY: PRACOWNICY mBankuREDAKCJA: MARKETING
  8. 8. TRUDNE POCZĄTKI
  9. 9. NIEWAŻNY JEST CEL WAŻNA JEST DROGA
  10. 10. EFEKT 4 LAT - BLOG W LICZBACH 85 Autorów 1000 Artykułów 400 000 Czytelników miesięcznie 7 000 000 Odsłon artykułów w 2010 r.
  11. 11. CO CZYTAJĄ KLIENCI mBanku? ARTYKUŁY OPUBLIKOWANE POPULARNOŚD 9% Edukacja 19% 20% 24% Kryzys 2% Nowości 26% 4% Oferta 6% 15% Aktualności 12% 27% Regulamimy 7% 10% Wizerunek 19% WAŻNE TEMATY - WARUNKI OFERTY I EDUKACJAŹródło mBank. Badanie 2010 r.
  12. 12. RECEPTA NA SUKCES?WYBIERZ ODPOWIEDNI MODEL STARAJ SIĘ „POROZUMIEWAD”ANGAŻUJ PRACOWNIKÓW I KLIENTÓW WYKORZYSTUJ SPECYFIKĘ FIRMY MONITORUJ EFEKTY SWOJEJ PRACY
  13. 13. DZIĘKUJĘ
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×