Cómo influyen los social media en la cadena de valor de la empresa

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Si no aportas valor a tus clientes, desaparecerás.

Piensa en el valor del cliente para determinar el valor de tu producto.

Es tu cliente quien te dirá cuál es el valor de lo que le estás vendiendo.

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Cómo influyen los social media en la cadena de valor de la empresa

  1. 1. Síguenos:Francisco Marco-Serrano, de K|P|K Cómo influyen los social media en la cadena de valor de tu empresa
  2. 2. Síguenos:¿Qué es la creación de valor?Definamos lo siguiente: Qué es valor en una empresa Cómo pueden los social media ayudarte a crear valor en tu negocio Qué herramienta puedes utilizar para descubrir cómo generar valor
  3. 3. Síguenos:Si no aportas valor, desaparecerásValor de tu cliente y valor de tu producto Piensa en el valor de tu cliente para determinar el valor de tu producto Considera el valor desde el punto de vista del cliente Tu cliente te dirá el valor de lo que le estás vendiendo Si un cliente te compra, es porque el valor que obtiene de tu producto es, al menos, igual al precio que le cobras
  4. 4. Síguenos:Si no aportas valor, desaparecerásCoste de tu producto Beneficio: diferencia entre precio de venta y coste Mayor diferencia entre precio y coste, mayor el beneficio Éste es el valor desde tu punto de vista
  5. 5. Síguenos:Si no aportas valor, desaparecerásCómo obtener valor El valor se reparte entre: Tus costes Tu beneficio El beneficio de tu cliente Utiliza los social media para que tu cliente considere que tu producto tiene un valor superior a su precio Integra los social media en la estrategia de tu empresa
  6. 6. Síguenos:Crea valor utilizando Social MediaSocial Media y la Cadena de Valor Analiza tu negocio Plantéate dónde está el problema antes de resolverlo Sigue la Cadena de Valor de Michael Porter
  7. 7. Síguenos:La Cadena de Valor define la empresaDos tipos de actividades para definir la Cadena de Valor Actividades Primarias. Diseño, venta, producción, comercialización y marketing Actividades de Soporte. Suministro y aprovisionamiento, infraestructuras, recursos humanos y recursos tecnológicos.
  8. 8. Síguenos:Propuesta de valor de la empresaLa empresa debe crear valor desde el punto de vista delcliente Si el cliente percibe mayor valor: la empresa podrá ofrecer su producto a un precio mayor Si los costes son menores: la empresa percibirá mayor beneficio Otras posibilidades: estrategias de fijación de precios, por ejemplo
  9. 9. Síguenos:Social Media para investigación de mercados Averigua los comentarios sobre las características de tu producto: ¿Satisface a tus clientes? ¿Lo están recomendando? ¿Qué están recomendando? ¿Qué aspectos valoran más ¿Hablan del precio? Son una fuente idónea para experimentar con nuevas presentaciones, formatos y precios Son una herramienta de control de la competencia (¡espía a tus competidores!)
  10. 10. Síguenos:Social Media para imagen de marca Integra los social media en tu estrategia de empresa Integra los social media en tu plan de marketing Así aumentará el valor desde el punto de vista del cliente
  11. 11. Síguenos:Social Media y la comunicación interna Los empleados son fuente de información y creación de valor Explota las posibilidades de tus empleados Qué mejorarás: La comunicación entre los distintos departamentos: abres puertas a la innovación La comunicación externa: cada empleado será un embajador de la marca (caso de MRW)
  12. 12. Síguenos:Cómo descubro dónde generar valor No es una tarea fácil, ¡pero es necesaria! Aplica el‘Business Model Canvas: esquematiza el plan de negocio en base al concepto de valor
  13. 13. Síguenos: Francisco Marco Serrano (@kproductivity) Social Media ROI en K|P|K      Ver perfil de Francisco >> Leer más en SocialMediaBlog.es >>

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