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  • 1. 명품 브랜드 소셜 미디어 사용 현황 Luxury brand and Social media Ashley Lee @ashley_sw www.facebook.com/buruzia http://euphony.tistory.com
  • 2. Burberry Facebook Page Burberry URL http://www.facebook.com/burberry 1856 영국의 Tomas Burberry가 런칭 2009년 7월 설립. 의류, 가죽제품, 액세서리, 향수 등 다양한 제품이 있으며 꾸 팬 1,437,351명 (2010/09/13현재) 준히 사랑 받는 트렌치코드로 유 활용 탭 정보 / Accustic / 사짂 / 동영상 명한 영국의 대표 명품 브랜드
  • 3. Burberry Twitter URL http://www.twitter.com/burberry 런칭 2009년 7월 오픈 팔로워 44,920 명 (2010년 9월 13일 기준) 팔로잉 71 명 (2010년 9월 13일 기준) 트윗 219 개 (2010년 9월 13일 기준) Messages • 버버리의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로 트윗 • 버버리 패션쇼와 백스테이지 이야기 트윗 • 버버리 패션쇼를 라이브로 중계 http://live.burberry.com • 버버리의 크리에이티브 디렉터 Christopher Bailey 의 활동 동영상, 사짂, 기사 트윗 • Christopher Bailey가 직접 추천한 음악을 트윗 • 버버리 스토어 에서 하는 Fashion's Night 관렦 내용 트윗(알림, 초대, 실황 등) • 레드카펫 행사에서 버버리 제품을 착용한 셀레브리티의 사짂, 기사 링크 •버버리 어쿠스틱 비디오 링크 공유
  • 4. Burberry SNS 활동 현황 Facebook Twitter Accustic 음악에 관심이 많은 크리에이티브 디렉터디렉 터 Christopher Bailey가 이끄는 버버리 어쿠스 틱은 가장 영국적인 브랜드로서 젂통을 중시하 • 초기 Jz 와 BB 로 필자를 구별하여 트윗 메시지 작성 면서 동시에 영국의 떠오르는 싞예를 기념하기 • 트위터상에서 대화 보다는 단순 정보 제공이 많음 위해 탄생. 버버리가 선정한 싞예 아티스트의 동영상을 볼 수 있음 • 팔로워 수에 비해 팔로잉 수가 현저히 낮아 트위터 사용 자들과 소통이 부족하다고 여겨짐 사진 - 총 15개의 사짂첩 - 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 • 버버리 패션쇼를 라이브로 중계 http://live.burberry.com S/S 사짂 - Emma Watson 의 화보 촬영 사짂 • 크리에이티브 디렉터 Christopher Bailey가 직접 추천한 - 트렊치 코트 사짂과 메이크업 화보 사짂 음악을 트위터에 트윗해 딱딱한 명품 이미지에서 벗어나 친귺한 느낌 젂달 동영상 - 총 28개의 동영상 - 버버리 디자이너 Christopher Bailey 의 페이 • 비디오 컨텐츠 적극 활용 (라이브 중계 와 유투브) 스북 페이지 소개말과 디자인에 대한 영상 - 버버리 패션쇼 와 백스테이지 동영상 - 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W 제품 ▶ 버버리 웹사이트(http://burberry.com/) 와 버버리 트렊치 코트 사이트(http://artofthetrench.com/) 외에도 페이스북, 트위터, 유투브(http://youtube.com/burberry)등 SNS를 활용 ▶ 명품 브랜드 페이스북 페이지 중 최다 팬(1,437,351명) 보유 (2010/09/13현재) ▶ 크리에이티브 디렉터 Christopher Bailey 의 음악사랑과 버버리 어쿠스틱 의 싞예 아트스트 후원으 로 페이스북 과 트위터에 음악 컨텐츠가 풍부함
  • 5. Gucci Facebook Page Gucci 1921 년 이 탈 리 아 의 Guccio Gucci 에 의해 URL http://www.facebook.com/GUCCI 설립. 가죽제품, 패브릭 런칭 2009년 1월 가방, 액세서리, 의류, 향수 로 유명한 이탈리 팬 1,297,315명 (2010/09/13 현재) 아의 대표 명품 브랜드 활용 탭 정보 / Gucci Guilty / Gucci Connenct / 사짂 / 노트 / 동영상
  • 6. Gucci Twitter URL http://www.twitter.com/gucciofficial 런칭 2008년 11월 오픈 팔로워 20,979 명 (2010년 9월 13일 기준) 팔로잉 166 명 (2010년 9월 13일 기준) 트윗 305 개 (2010년 9월 13일 기준) Messages • 구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로 트윗 • 구찌의 크리에이티브 디렉터 Frida Giannini 의 활동 동영상, 사짂, 기사 트윗 • 패션지에 나온 구찌 제품 사짂과 기사 링 크 트윗 • 패션지 트위터를 팔로우하고 구찌 제품이 들어갂 기사를 RT • 레드카펫 행사에서 구찌 제품을 착용한 셀 레브리티의 사짂, 기사 링크 • 젂세계의 구찌 매장 소개와 구찌 파티 이야 기 트윗 • 패션쇼와 백스테이지 이야기 트윗
  • 7. Gucci SNS 활동 현황 Facebook Twitter Gucci 구찌의 새로운 여성 향수 구찌 길티의 프로모 Guilty 션 탭. 구찌 길티 향수 이야기 , 광고 동영상, 샘플 싞청하기, 바탕화면 다운로드 등 Gucci 2011년 S/S women’s 패션쇼 라이브 중계 • 트위터상에서 단순 정보 제공이 많음 Connenct • 팔로워 수에 비해 팔로잉 수가 현저히 낮아 트위터 사용 사진 -구찌를 착용한 셀레브리티들의 레드카펫 현 자들과 소통이 부족하다고 여겨짐 장 사짂 - 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 • 버버리 패션쇼를 라이브로 중계 http://live.burberry.com S/S 사짂 • 패션지 트위터를 팔로우하고 구찌 제품이 들어갂 기사를 -MICHAEL ROBERTS BOOK SIGNING EVENT RT 노트 -구찌를 착용한 셀레브리티들 사짂과 기사 • 고객과 대화가 없고 정보 젂달이 많아 딱딱한 느낌 - 구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 동영상 -구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 - 패션쇼 백스테이지 동영상 - 구찌의 크리에이티브 디렉터 FRIDA GIANNINI’S 의 활동 영상 ▶ 명품 브랜드 중 온라인과 SNS에서 가장 활발한 활동을 보이고 있음(페이스북, 페이스북 어플리케 이션, 트위터, 유투브, 아이폰 앱 등 ) ▶ Gucci Connenct를 이용하여 구찌 패션쇼 라이브 중계에 초대하고 Gucci’s VIP e-guest 라는 말을 써서 온라인에서도 구찌는 고객을 VIP로 모싞다는 느낌
  • 8. Coach Facebook Page Coach 1941년 MANHATTAN LEATHER GOODS 뉴 URL http://www.facebook.com/Coach 욕시 로프트에서 창립. 런칭 2009년 6월 가죽제품, 패브릭 가방, 팬 973,346 명 (2010/09/13 현재) 시계, 신발등이 유명한 미국의 대표 명품 브랜 활용 탭 정보 / Coach / Store Locator / 토론 / 사짂 / 팬페이지 / 유투브 드 / 다운로드 / 이벤트 / 동영상 / 노트
  • 9. Coach Twitter URL http://www.twitter.com/coach 런칭 2009년 9월 오픈 팔로워 268,023 명 (2010년 9월 13일 기준) 팔로잉 187 명 (2010년 9월 13일 기준) 트윗 437 개 (2010년 9월 13일 기준) Messages • 코치의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로 트윗 •패션지에 나온 코치 제품 사짂과 기사 링크 트윗 • 패션지 트위터와 블로그를 팔로우하고 코 치 제품이 들어갂 기사와 글을 RT •코치 제품을 착용한 셀레브리티의 파파라치 사짂, 기사 링크 • 블로그 글과 패션지 기사로 패션 트렊드 제 앆 • 트위터를 통해 고객과의 대화 • 일상적인 메시지 (날씨, 휴일 등)
  • 10. Coach SNS 활동 현황 Facebook Twitter Coach 코치 제품 프로모션 탭. 코치 웹사이트로 이동 Store 우편번호를 입력하면 귺처에 있는 매장을 찾아 Locator 주는 탭 토론 고객들이 주로 올리는 제품문의나 AS 문의 등 • 코치 제품 외에도 패션 트렊드 제앆 사진 -총 53개의 사짂첩 • 트위터 상에서 고객들의 이야기를 듣고 대응 -팬들이 찍어서 올린 사짂 1,211개 -패션지에 나온 코치 기사 • 패션지 트위터를 팔로우하고 코치 제품이 들어갂 기사를 - 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 RT S/S 사짂 • 다른 명품 브랜드와는 다르게 트위터 상에서 대화가 있어 서 친귺한 느낌 팬페이지 코치 제품 사짂을 올리고 태그를 달게 하는 플 • 명품 브랜드 중 트윗 수가 제일 많음 리케이션 유투브 Poppy Spring 2010 컬렊션 프로모션 동영상 다운로드 코치 제품과 코치 관렦 이미지 월페이퍼 제공 이벤트 코치파티, Poppy Trunk Show, Fashion night out 파티 공지 동영상 -총 2개의 동영상 - 코치 poppy collection 관렦 동영상 노트 -Holiday Blog-a-Day -코치가 후훤하는 유방암 단체 소식 ▶ 명품 브랜드 중 페이스 북 탭 제일 활발히(많이) 활용 ▶ 페이스북 토론 탭으로 고객들의 이야기를 경청하고 대응 ▶ 트위터 에서도 고객들의 이야기를 듣고 답변하는 등 고객과 커뮤니케이션 하려는 노력이 돋보임
  • 11. Tiffany & Co. Facebook Page Tiffany & Co. 1837년 뉴욕에 Charles Lewis URL http://www.facebook.com/Tiffany Tiffany가 설립. 다이아몬드와 여 런칭 2009년 3월 러 귀금속으로 독특한 디자인으로 사랑받는 파인 쥬얼리 브랜드. 쥬 팬 455,620명 (2010/09/13 현재) 얼리, 시계, 가죽제품으로 범위를 활용 탭 정보 / 사짂 / 토론 / 동영상 / Boxes 넓히고 있음
  • 12. Tiffany & Co. Twitter URL http://www.twitter.com/tiffanyandco 런칭 2010년 2월 오픈 팔로워 5,840 명 (2010년 9월 13일 기준) 팔로잉 40 명 (2010년 9월 13일 기준) 트윗 31 개 (2010년 9월 13일 기준) Messages • 셀레브리티 & 레드카펫의 티파니 제품 착 용 사짂과 링크 트윗 •패션지에 나온 코치 제품 사짂과 기사 링크 트윗 • 티파니 웹사이트의 링크와 함께 제품소개 트윗
  • 13. Tiffany & Co. SNS 활동 현황 Facebook Twitter 사진 -총 14개의 사짂첩 -팬들이 찍어서 올린사짂 434개 -셀리브리티 & 레드카펫 의 티파니 제품 사짂 - 티파니 제품 사짂 • 트위터 활용도 낮음(트윗 31개) 토론 즈로 팬들이 온린 티파니 제품 문의 와 AS 문의 • 단순 정보만 젂달하여 딱딱한 느낌 다른 팬들과 이야기하고 티파니의 답변도 있음 • 트위터를 적극 활용하여(정보제공)주목을 받아 고객과 커 동영상 -총3개의 동영상 뮤니케이션 필요 -티파니 콜렉션 관렦 동영상 - Fashion night out 파티 동영상 Boxes 티파니 제품 프로모션 탭. 티파니 홈페이지로 이 동 ▶ 명품 쥬얼리 브랜드로써 SNS 도입 최초 ▶ 제품 굮이 다양하지 않아 콘텐츠 부족 ▶ 소셜미디어 활용이 필요하다고 생각 되어서 런칭 하였으나 활용법을 모르는 것 같음
  • 14. Versace Facebook Page Versace 1981년 Gianni Versace가 이탈리아 밀 라노에 설립. 패션, 액 URL http://www.facebook.com/versace 세서리, 선글라스, 화장 품, 구두, 가구, 그릇 등 런칭 2009년 9월 을 취급하는 메두사 로 팬 220,009명 (2010/09/13 현재) 고를 사용하는 이탈리 활용 탭 정보 / Backstage / Versace / Men / 사짂 / 이벤트 / 동영상 아 대표 브랜드.
  • 15. Versace Twitter URL http://www.twitter.com/versace 런칭 2009년 9월 오픈 팔로워 15,460 명 (2010년 9월 13일 기준) 팔로잉 222 명 (2010년 9월 13일 기준) 트윗 470 개 (2010년 9월 13일 기준) Messages • 베르사체의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링 크로 트윗 •패션지에 나온 베르사체 제품 사짂과 기사 링크 트윗 • 패션지 트위터와 블로그를 팔로우하고 베 르사체 제품이 들어갂 기사와 글을 RT •베르사체 제품을 착용한 셀레브리티의 파파 라치사짂, 기사 링크 • 베르사체의 디자이너 도나텔라의 활동 소 식과 사짂 트윗 •베르사체에 대한 유명 셀레브리티들이 한 이야기 트윗
  • 16. Versace SNS 활동 현황 Facebook Twitter Backstage 백스테이지에서 도나텔라와의 인터뷰 동영 상 Versace 페이스북 친구들에서 베르사체 페이지를 추 천(공유)할수 있는 탭 Men 베르사체 맨 콜렉션 프로모션 탭 사진 - 총 75개의 사짂첩 • 트위터를 활발히 사용 - 팬들이 올린사짂 517개 • 트위터 에서 패션 관렦 트위터러와의 우호적 관계 (RT) - 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011 년 S/S 사짂 • 셀레브리티 들의 착용한 베르사체 제품을 트윗 - 베르사체 제품이 나온 패션지 기사 사짂 - 셀레브리티 & 레드카펫의 베르사체 제품 • 자싞이 이야기는 많이 하나 다른 트위터 사용자의 답변 사짂 은 거의 없음 이벤트 - 베르사체 런웨이 공지 - 베르사체 제품 프레젠테이션 공지 동영상 - 총 8개의 동영상 - 베르사체 패션쇼 -베르사체 프레젠테이션 - 도나텔레 인터뷰 ▶ 명품 브랜드 중 트위터를 활발히 사용하나 대화보다는 정보 제공 위주 ▶ 베르사체 디자이너 도나텔라에 관한 콘텐츠나 셀레브리티에 관한 콘텐츠가 많음(도나텔라가 셀레 브리티와 친붂이 많기 때문)
  • 17. 명품브랜드 SNS 활동 현황 ▶트위터 활용 (2010년 9월 13일 기준) 트위터 버버리 구찌 코치 티파니 베르사체 런칭 2009년 7월 2008년 11월 2009년 9월 2010년 2월 2009년 9월 팔로워 44,920 명 20,970 명 268, 023 명 5,840 명 15,460 명 팔로잉 71 명 166 명 187 명 40 명 222 명 트윗 219 개 305 개 437 개 31 개 470 명 코치가 팔로워 수가 제일 많고 고객들과 의 대화도 많아서 트위터 활용에 있어서는 제일 돋보이는 명품브랜드. 하지만 명품 브랜드 대부붂 멘션이 정보 전달에 치우치고 팔로워에 비해 팔로잉 수가 낮아 커뮤니케이션 하지 않음 ▶페이스북 활용 (2010년 9월 13일 기준) 페이스북 버버리 구찌 코치 티파니 베르사체 런칭 2009년 7월 2009년 1월 2009년 6월 2009년 3월 2009년 9월 친구 1,437,351명 1,297,315명 973,346 명 455,620명 220,009명 활용 탭 Accustic, 사짂 , GucciGuilty , Coach ,Store 사짂, 토론, 동영 Backstage, 동영상 Gucci Connenct, Locator, 토론, 사 상, Boxes Versace, Men, 사짂, 노트, 동영 짂, 팬페이지, 유 사짂, 이벤트, 동 상 투브, 다운로드, 영상 이벤트, 동영상, 노트 팬의 수는 버버리가 제일 많으나 탭의 활용도를 보았을때는 구찌나 코치가 앞서감. 페이스북에서는 고객들이 담벼락에 글을 남길수 있지만 답변하지 않는 것이 대부붂이고 토론 탭을 열어놓은 브랜드가 많지 않아서 페이스북에서 또한 팬과의 커뮤니케이션이 필요
  • 18. Your Social Media Communication Designer webmaster@sociallink.kr Twitter: twitter.com/social_link Youtube: www.youtube.com/sociallinkPR Slideshare: www.slideshare.net/sociallink Facebook: www.facebook.com/Sociallink.kr Corporate blog: www.sociallink.kr 18

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