Workshop Enterprise Social Media Curacao

336 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
336
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Workshop Enterprise Social Media Curacao

    1. 1. Social Lemons Creative in Social BusinessENTERPRISE SOCIAL MEDIA workshop 16 februari 2012
    2. 2. AGENDA
    3. 3. AGENDA• Introductie• Social Business• Enterprise Social Media• Functionaliteit• Waarom ESM• De resultaten• De praktijk - ESM implementeren• Hands-on
    4. 4. INTRODUCTIE Social Lemons
    5. 5. WAT IS SOCIAL BUSINESS een introductie
    6. 6. SOCIAL BUSINESS
    7. 7. SOCIAL BUSINESS• De nieuwe manier van communiceren
    8. 8. SOCIAL BUSINESS• De nieuwe manier van communiceren• Extern: via Social Media • Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, blogs, forums
    9. 9. SOCIAL BUSINESS• De nieuwe manier van communiceren• Extern: via Social Media • Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, blogs, forums• Intern: via Enterprise Social Media • Enterprise social networks, wiki’s, blogs, chat, forums
    10. 10. SOCIAL BUSINESS• De nieuwe manier van communiceren• Extern: via Social Media • Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, blogs, forums• Intern: via Enterprise Social Media • Enterprise social networks, wiki’s, blogs, chat, forums• Strategie • Wat? Wie? Doelstelling? Systemen? Meten?
    11. 11. “Een organisatie die Social Mediagebruikt is nog geen Social Business”
    12. 12. “Een organisatie die Social Mediagebruikt is nog geen Social Business”“Social Business is de nieuwe manier van werken ook wel Enterprise 2.0 genoemd”
    13. 13. “Een organisatie die Social Mediagebruikt is nog geen Social Business”“Social Business is de nieuwe manier van werken ook wel Enterprise 2.0 genoemd” Samenwerking (intern en extern)
    14. 14. ENTERPRISE 2.0 EXPLAINED
    15. 15. ENTERPRISE 2.0 EXPLAINED
    16. 16. ENTERPRISE SOCIAL MEDIA social for business
    17. 17. Tony Zingale - CEO Jive software
    18. 18. “We’re all having a party out in our consumer lives with Facebook posts,sharing pictures, on our smart phones and tablets ... Tony Zingale - CEO Jive software
    19. 19. “We’re all having a party out in our consumer lives with Facebook posts,sharing pictures, on our smart phones and tablets ... ... and then we come to work Tony Zingale - CEO Jive software
    20. 20. “We’re all having a party out in our consumer lives with Facebook posts,sharing pictures, on our smart phones and tablets ... ... and then we come to work and it sucks! Tony Zingale - CEO Jive software
    21. 21. Mensen communiceren in hun privé leven via Social Media en mobiele apparaten
    22. 22. Mensen communiceren in hun privé leven via Social Media en mobiele apparatenWaarom gebruiken we deze technologie niet om ons werk net zo plezierig en efficiënt te maken?
    23. 23. ESM IN DE PRAKTIJK
    24. 24. ESM IN DE PRAKTIJK
    25. 25. FUNCTIONALITEIT
    26. 26. FUNCTIONALITEIT• Wiki’s• Forums• Blogs• Micro-blogs• (video)chat• Profiel pagina’s (smoelen boek)• Groepen voor samenwerken en delen• Enterprise Social Networks
    27. 27. ENT. SOCIAL NETWORK
    28. 28. ENT. SOCIAL NETWORK
    29. 29. ESN FUNCTIONALITEIT
    30. 30. ESN FUNCTIONALITEIT• (Micro) blog• Profiel pagina’s - vastleggen van kennis en interesse• Groepen• Zoekfunctie• Privé berichten• Mobiele toegang - smartphones en tablets• Chat• Branding
    31. 31. MICROBLOG
    32. 32. MICROBLOG
    33. 33. FUNCTIONALITEIT % van gebruikers
    34. 34. FUNCTIONALITEIT % van gebruikers 80% 78% 75% 71% 65% 60% 54% 40% 41% 33% 20%Micro blog Profielen 0% Nieuws Mobile app Blogs Video/img Groepen
    35. 35. WAAROMEnterprise Social Media
    36. 36. WAAROM ESMvolgens managers die ESM geïmplementeerd hebben
    37. 37. WAAROM ESM volgens managers die ESM geïmplementeerd hebbenVinden van collega’s en verbinden van expertise 92% Laagdrempelige manier van communiceren 54% Borgen informele kennis 48% Behouden en aantrekken jong talent 37% Kunnen aanbieden van social samenwerken 32% Verlagen van het e-mail gebruik 27% Voorbereiden op externe social media 18%
    38. 38. BEST PRACTICENBC Universal - Social Enterprise
    39. 39. BEST PRACTICENBC Universal - Social Enterprise
    40. 40. ESM VOOR PERSONEEL
    41. 41. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie
    42. 42. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie• Grotere betrokkenheid bij de organisatie • tijdens kantoor uren en daarna
    43. 43. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie• Grotere betrokkenheid bij de organisatie • tijdens kantoor uren en daarna• Meer onderling contact en overleg, ongeacht locatie
    44. 44. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie• Grotere betrokkenheid bij de organisatie • tijdens kantoor uren en daarna• Meer onderling contact en overleg, ongeacht locatie• Sneller en beter antwoord op vragen
    45. 45. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie• Grotere betrokkenheid bij de organisatie • tijdens kantoor uren en daarna• Meer onderling contact en overleg, ongeacht locatie• Sneller en beter antwoord op vragen• Verhoging van de productiviteit
    46. 46. ESM VOOR PERSONEEL• Hogere tevredenheid - innovatieve organisatie• Grotere betrokkenheid bij de organisatie • tijdens kantoor uren en daarna• Meer onderling contact en overleg, ongeacht locatie• Sneller en beter antwoord op vragen• Verhoging van de productiviteit• Nieuwe ideeën uit kunnen wisselen en feedback ontvangen
    47. 47. ESM VOOR DE ORGANISATIE
    48. 48. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt
    49. 49. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!
    50. 50. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!• Er komt feedback uit de organisatie, meer vernieuwing
    51. 51. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!• Er komt feedback uit de organisatie, meer vernieuwing• Gemotiveerder en betrokken personeel
    52. 52. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!• Er komt feedback uit de organisatie, meer vernieuwing• Gemotiveerder en betrokken personeel• Uitstraling: moderne innovatieve organisatie
    53. 53. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!• Er komt feedback uit de organisatie, meer vernieuwing• Gemotiveerder en betrokken personeel• Uitstraling: moderne innovatieve organisatie• Snellere communicatie en time to market
    54. 54. ESM VOOR DE ORGANISATIE• Productievere organisatie, er wordt meer samengewerkt• Informele kennis wordt zichtbaar en doorzoekbaar. Ontdek wat je organisatie weet!• Er komt feedback uit de organisatie, meer vernieuwing• Gemotiveerder en betrokken personeel• Uitstraling: moderne innovatieve organisatie• Snellere communicatie en time to market• Minder e-mail gebruik / interne spam
    55. 55. VOORBEELD - JIVE
    56. 56. VOORBEELD - JIVE
    57. 57. RESULTATENbij bedrijven die ESM geïmplementeerd hebben onderzoek door Jive software, december 2010
    58. 58. DE CIJFERS
    59. 59. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden
    60. 60. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik
    61. 61. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik• 26% afname in tijd benodigd voor meetings
    62. 62. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik• 26% afname in tijd benodigd voor meetings• 32%verhoging van het aantal ideeën binnen de organisatie
    63. 63. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik• 26% afname in tijd benodigd voor meetings• 32%verhoging van het aantal ideeën binnen de organisatie• 37%verhoging van project samenwerking en productiviteit
    64. 64. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik• 26% afname in tijd benodigd voor meetings• 32%verhoging van het aantal ideeën binnen de organisatie• 37%verhoging van project samenwerking en productiviteit• 28% afname van support calls
    65. 65. DE CIJFERS• 34% minder tijd benodigd om informatie en expertise te vinden• 27% daling van het e-mail gebruik• 26% afname in tijd benodigd voor meetings• 32%verhoging van het aantal ideeën binnen de organisatie• 37%verhoging van project samenwerking en productiviteit• 28% afname van support calls• 30% verhoging van medewerkers tevredenheid
    66. 66. VOORBEELD: SOCIAL TEXT
    67. 67. VOORBEELD: SOCIAL TEXT
    68. 68. BREAK
    69. 69. DE PRAKTIJKEnterprise Social Media implementeren
    70. 70. STAPPENPLAN
    71. 71. STAPPENPLAN• Strategie bepalen
    72. 72. STAPPENPLAN• Strategie bepalen• Technologie selecteren
    73. 73. STAPPENPLAN• Strategie bepalen• Technologie selecteren• Technische implementatie
    74. 74. STAPPENPLAN• Strategie bepalen• Technologie selecteren• Technische implementatie• Aanstellen community manager
    75. 75. STAPPENPLAN• Strategie bepalen• Technologie selecteren• Technische implementatie• Aanstellen community manager• Trainen van management en medewerkers
    76. 76. STAPPENPLAN• Strategie bepalen• Technologie selecteren• Technische implementatie• Aanstellen community manager• Trainen van management en medewerkers• Evalueren en bijsturen
    77. 77. RISICO’S
    78. 78. RISICO’S• Zelfde gebruik als private social media
    79. 79. RISICO’S• Zelfde gebruik als private social media• Niet duidelijk gedefinieerde doelstelling
    80. 80. RISICO’S• Zelfde gebruik als private social media• Niet duidelijk gedefinieerde doelstelling• Geen strategie
    81. 81. RISICO’S• Zelfde gebruik als private social media• Niet duidelijk gedefinieerde doelstelling• Geen strategie• Geen community manager
    82. 82. RISICO’S• Zelfde gebruik als private social media• Niet duidelijk gedefinieerde doelstelling• Geen strategie• Geen community manager• Geen goede introductie
    83. 83. WAAROM NIET MEEDOEN
    84. 84. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd
    85. 85. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd• Vrijheid
    86. 86. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd• Vrijheid• Transparantie
    87. 87. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd• Vrijheid• Transparantie• Vertrouwelijkheid
    88. 88. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd• Vrijheid• Transparantie• Vertrouwelijkheid• Genegeerd worden
    89. 89. WAAROM NIET MEEDOEN• Tijd• Vrijheid• Transparantie• Vertrouwelijkheid• Genegeerd worden• “Vreemde” nieuwe technologie
    90. 90. DE TECHNOLOGIE
    91. 91. DE TECHNOLOGIE• Enterprise Social Networks • Yammer • StartSharing • Jive • Social Text • Salesforce.com • ....
    92. 92. YAMMER
    93. 93. YAMMER
    94. 94. JIVE
    95. 95. JIVE
    96. 96. HOE TE BEGINNEN
    97. 97. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen
    98. 98. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen• Jezelf introduceren
    99. 99. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen• Jezelf introduceren• Lid worden van groepen
    100. 100. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen• Jezelf introduceren• Lid worden van groepen• Collega’s volgen
    101. 101. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen• Jezelf introduceren• Lid worden van groepen• Collega’s volgen• Notificatie instellingen aanpassen
    102. 102. HOE TE BEGINNEN• Profiel invullen• Jezelf introduceren• Lid worden van groepen• Collega’s volgen• Notificatie instellingen aanpassen• Aan de slag! • Leesberichten, “like” berichten, reageer, bekijk profielen, zoek informatie, maak een groep aan, ....
    103. 103. AAN DE SLAG
    104. 104. AAN DE SLAG• Internet • Netwerk: Host Access Solutions • Password: hascaribbean
    105. 105. AAN DE SLAG• Internet • Netwerk: Host Access Solutions • Password: hascaribbean• StartSharing: • Inloggen: projectmanagers.startsharing.nl • Nieuwe account aanmaken • Enjoy!
    106. 106. REFERENTIES
    107. 107. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons
    108. 108. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons• Onderzoek Jive software naar resultaten van socbiz http://www.jivesoftware.com/files/pdf/whitepaper/ social-business-customer-results.pdf
    109. 109. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons• Onderzoek Jive software naar resultaten van socbiz http://www.jivesoftware.com/files/pdf/whitepaper/ social-business-customer-results.pdf• Workshop filmpjes: youtube.com/sociallemons
    110. 110. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons• Onderzoek Jive software naar resultaten van socbiz http://www.jivesoftware.com/files/pdf/whitepaper/ social-business-customer-results.pdf• Workshop filmpjes: youtube.com/sociallemons• Social Lemons @ Facebook, Twitter, Google+
    111. 111. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons• Onderzoek Jive software naar resultaten van socbiz http://www.jivesoftware.com/files/pdf/whitepaper/ social-business-customer-results.pdf• Workshop filmpjes: youtube.com/sociallemons• Social Lemons @ Facebook, Twitter, Google+• www.sociallemons.com
    112. 112. REFERENTIES• De slides: slideshare.net/sociallemons• Onderzoek Jive software naar resultaten van socbiz http://www.jivesoftware.com/files/pdf/whitepaper/ social-business-customer-results.pdf• Workshop filmpjes: youtube.com/sociallemons• Social Lemons @ Facebook, Twitter, Google+• www.sociallemons.com• StartSharing demo: demo.startsharing.nl
    113. 113. SOCIAL LEMONS
    114. 114. SOCIAL LEMONS• Social Business strategie• Coaching • Implementatie begeleiding • Technologie selectie • Begeleiding management/directieleden• Community management• Opzetten en inrichten ESM tools• Leverancier StartSharing
    115. 115. BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT en tot ziens!

    ×