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  • 1. Estudio de caso /#SahelNOW – Hagan sonar laalarma, un millón de niños enpeligroSede  de  UNICEF  División  de  Comunicaciones,  Sección  de  Medios  de  Comunicación  Social  y  Cívica  Febrero  de  2012  
  • 2. El desafíoEn el Sahel sólo llueve una vez por año. En esta época del año,conocida como “la temporada de escasez” la carencia de alimentos es ,aún mayor que en épocas normales. Debido a la sequía, en esta regiónde África más de un millón de niños menores de cinco años correnpeligro. La crisis en ciernes afecta a unas 10.000 personas en el Chad,Burkina Faso, Mauritania, Mali, el Níger, Nigeria septentrional,Camerún septentrional y partes del norte del Senegal. Debido a la apatía de los medios de comunicación y al cansancio delos donantes, el reto que enfrentábamos no era sólo el de lograr quese hablara del Sahel sino que las donaciones se orientaran adondemás se necesitaban. Durante la Reunión Anual de los ComitésNacionales, llevada a cabo en 2012 en Praga, los colegas de loscomités nacionales, las oficinas de países y la Sede (División deComunicaciones y Sección de Recaudación de Fondos y Alianzas en elSector Privado) discutieron las medidas estratégicas y decisivas que sepodían tomar para lograr la inclusión de la crisis del Sahel en eltemario periodístico y atraer de esa manera la atención pública a lacrisis. En la reunión se acordó que el enfoque más eficaz era unacampaña integrada de medios de comunicación social orientada asectores específicos. Quedaba poco tiempo para evitar la muerte de unmillón de niños y niñas. 2
  • 3. El enfoque Los materiales se enviaron a las oficinas de países y a los Comités Nacionales a fin de que todas las dependencias que participaban en la campaña pudieran difundir los mensajes de manera coordinada yCrear “Bases brillantes” oportuna y dar así mayor ímpetu a las labores referidas a la crisis del  Sahel. La decisión más significativo de la campaña fue la creación delLa Sección de Medios de Comunicación Social colaboró con otras hashtag #SahelNOW, con el que se hizo hincapié en el caráctersecciones y otros equipos en la creación de la campaña #SahelNOW, urgente de la situación. Se recomendó que todos los colaboradorescuyo objetivo central fue la recaudación de fondos y la concienciación emplearan ese hashtag en sus tweets, además de #Sahel y losacerca de la crisis. La campaña se puso en marcha con la presentación nombres de los ocho países afectados por la crisis (#Chad, #Niger,de un conjunto de materiales de información para medios sociales y etc.). El empleo simultáneo de los mismos hashtags nos permitiócoincidió con la visita que realizó Anthony Lake al Chad. Entre sus vigilar los efectos que tuvieron nuestros mensajes y verificar elmateriales, que se ofrecieron en español, francés e inglés, figuraron alcance de la campaña. También se creó la lista SahelNOW en lamensajes listos para su empleo durante siete días en Facebook y cuenta mundial de Twitter de UNICEF De esa manera se ayudó a que .Twitter, además de videos, fotos y elementos visuales para la portada los Comités Nacionales y las oficinas de países verificaran lo hechode la biografía de Facebook y el fondo de Twitter. por los aliados influyentes de la Naciones Unidas y la sociedad civil, así como por los periodistas que trabajaban en el terreno. 3
  • 4. La campaña también comprendió otros elementos que se inauguraronde manera simultánea. Por ejemplo, una biografía basada en la Web(Tiki-Toki) que posibilitó el acceso a todos los artículos, videos, tweets ehistorias que se compartieron en el marco de la iniciativa SahelNOW. Mantener el impulso A fin de mantener el impulso logrado, continuamos creando materialespara los medios de comunicación social (un llamamiento a la acciónanimado, infografías interesantes, camisetas con la inscripción#SahelNOW) e identificando contenido pertinente para nuestros aliados.También se elaboraron tres nuevos conjuntos de materiales para losmedios de comunicación social cuyo contenido guardó coherencia conel mensaje general de la sección de Recaudación de Fondos y Alianzas enel Sector Privado. Esos materiales se fueron difundiendo en las semanassubsiguientes con el propósito de mantener el exitoso impulso quehabíamos generado con respecto a #SahelNOW. 4
  • 5. Los resultadosDatos La campaña #SahelNOW tuvo una dimensión auténticamente mundial.El análisis de los datos (actualizados por última vez el 4 de abril de2012) demostró que #SahelNOW fue mencionada en por lo menos 119países o regiones. Un 60% de los tweets provino de los EstadosUnidos, seguido por el Brasil, el Reino Unido, España, el Canadá, laArgentina, los Países Bajos, México, Francia y Japón. Los datosestadísticos demostraron que Twitter constituye una excelenteherramienta para movilizar seguidores en un período relativamentebreve. El diseño de la campaña que se empleó en Twitter fueconstantemente mejorado. Durante la semana de la visita de AnthonyLake (del 30 de marzo al 4 de abril) registramos más de 32.000 tweetsen los que se empleó el hashtag #SahelNOW. Basando los cálculos enel número de seguidores, se estima que más de 40 millones deusuarios de Twitter tuvieron la oportunidad de leer alguno de losmensajes que elaboramos. “   Cuesta alrededor de $100 salvar a un niño o una niña de la #desnutrición crónica. ¿Te interesa saber cómo puedes ayudar? Supportunicef.org/sahel #SahelNOW “   Shakira, via Facebook 5
  • 6. Alcance El hashtag #SahelNOW fue escogido por un nutrido grupo de organizaciones aliadas, como el Programa Mundial de Alimentos, Oxfam, el PNUD, ONU-Mujeres, el Departamento de Información Pública de las Naciones Unidos y otros, y rápidamente pasó a ser el hashtag relacionado con la crisis delSahel más usado. Además, la cadena de televisión CNN informó en varias ocasiones acerca de la campaña de Medios de Comunicación Social en sussegmentos dedicados a las noticias sobre tecnología, lo que atrajo más atención aun hacia la campaña. Los reportajes de CNN no estuvieron dedicadossolamente a la crisis alimentaria sino a la manera en que UNICEF había creado conciencia sobre la misma mediante los medios de comunicación social. #SahelNOW   #unicef   #Sahel   6
  • 7. Un caluroso agradecimiento a nuestras Embajadoras de BuenaVoluntad Diversas personas famosas desempeñaron un papel importante conrespecto a la difusión de la información sobre la crisis. LasEmbajadoras de Buena Voluntad Selena Gomez, Shakira y Mia Farrowbrindaron su apoyo desde un principio, y músicos, modelos, atletas yartistas de todo el mundo se sumaron a la causa de maneraespontánea, lo que puso de relieve la índole viral de la campaña.@SelenaGomez condujo la mayoría de las conversaciones y empleóconsistentemente el hashtag #SahelNOW en sus tweets. El respaldo delas Embajadoras de Buena Voluntad también dio inicio aconversaciones activas en Facebook. Por ejemplo, el astro futbolísticoLeo Messi publicó comentarios sobre la crisis del Sahel y obtuvo conellos más de 30.000 “me gusta” y 3.000 comentarios, y suspublicaciones fueron compartidas casi 2.000 veces. “   #SahelNOW necesita tu ayuda. Sahel sufre una crisis alimentaria. Visita unicefusa.org para obtener más información. Hagamos de #SahelNOW un tema del momento “   Selena Gomez, via Twitter 7
  • 8. Los pasos siguientesLa Campaña SahelNOW continuará hasta el 16 de junio, DíaInternacional del Niño Africano. Hasta ese día, el sitio Webwww.sahelnow.org ofrecerá contenido referido a la crisis del Sahel.Seguiremos produciendo materiales nuevos y originales, como lacampaña de Facebook “Wishes for Sahel” (Buenos deseos para elSahel) y la aplicación de Facebook “SahelNow Challenge” (El desafíoSahelNow). También se encuentra en la fase de producción la serie devideo “Memories of Sahel” (Recuerdos del Sahel) que narra lashistorias de los inmigrantes del Sahel radicados en Nueva York,quienes comparten sus recuerdos y hablan sobre las penurias queviven sus familias.Enlaces importantesVean los materiales que hemos diseñado y lean los informesactualizados sobre la situación en el Sahel en www.sahelnow.org yhttp://uni.cf/H3dmof 8
  • 9. Quiénes we are Who somos La Sección de Medios de Comunicación Social y Cívica de la División de Comunicación respalda y difunde el mandato de UNICEF mediante el empleo to The Social and Civic Media Section, in the Division of Communication, seeks de support and promote UNICEF’s mandate through the useen un diálogo civic dichos medios, involucrando a las partes interesadas of social and más media, and engage stakeholders in a deeper dialogue about child rights issues. profundo acerca de las cuestiones relacionadas con los derechos de los niños y potenciando a los niños, niñas y jóvenes, así como a las comunidades vulnerables, para obtener cambios positivos en todo el mundo. Want to learn more on the #SahelNOW campaign?¿Desean más información sobre el informe El Estadofurther information contact us at: For Mundial de la Infancia? socialandcivicmedia@unicef.org Para obtener más información, escríbanos a: socialandcivicmedia@unicef.org 9