1. Social Media KPIs – Erfolge messbar machen
Nico Pliquett, CEO socialBench GmbH
23.02.2012 pliquett.net socialbench.de 1

2. Erste Aufgabe:
Her mit den Daten!
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3. Fans, Sprechen darüber, Beiträge, Kommentare, Gefällt
mir, Tabs/Apps, aktive
Benutzer, Followers, Followings, Tweets, Retweets…
“Öffentliche” Daten Facebook Insights Daten
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4. • Täglicher Abruf von Daten
• Über 6.000 vorwiegend
deutschsprachige Seiten
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5. Zweite Aufgabe:
Eigene KPIs!
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6. socialBench KPIs
Gefällt mir
Beiträge
Sprechen darüber
Kommentare
Tabs
Fans
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7. • Verhältnis aus Sprechen darüber und Fans
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8. • Anzahl der Beiträge die von der Seite am Tag
geschrieben werden
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9. • Wie viele der Fans interagieren im Durchschnitt mit den
Beiträgen
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10. • Anzahl der Beiträge die von den Fans auf die Pinnwand
der Seite in den letzten 28 Tagen geschrieben wurden
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11. • Wie viele Fans waren in den letzten 28 Tagen aktiv auf
der Seite
• Aktiv bedeutet, dass sie einen Kommentar oder Beitrag
geschrieben haben oder auf „Gefällt mir“ geklickt haben
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12. • Auf wie viele der Fan-Beiträge antwortet die Seite
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13. • Durchschnittliche Zeit bis die Seite auf einen Fan-
Beitrag antwortet
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14. Beispiele
AKTIVITÄT
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15. Aktivität (1)
Kommentar + Gefällt mir + Share
Fans
= Aktivität
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16. Aktivität (2)
Ø 0,26% Aktivität Ø 0,34% Aktivität Ø 0,40% Aktivität
Foto Vdeo Status Status Status
0% 9% 6% 19% 2%
Vdeo Vdeo
30% 27% Link
Link 44%
23% Foto
Link Foto
85% 28% 27%
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17. Aktivität (3)
2.22%
Aktivität
0.84%
Aktivität
0.68%
Aktivität
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18. Beispiele
ANTWORTRATE
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19. Antwortrate (1)
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20. Antwortrate (2)
1.153 Beiträge 1.693 Beiträge 3.964 Beiträge
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21. Beispiele
INFLUENCER
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22. Influencer (1)
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23. Influencer (2)
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24. Beispiele
GRUPPIERUNG
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25. Gruppierung von Seiten
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26. Und…
TWITTER?
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27. 23.02.2012 pliquett.net socialbench.de 27

28. Dritte Aufgabe:
Mehr Auswertungen!
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29. Infografik (1)
http://www.socialbench.de/infografik
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30. Infografik (2)
http://www.socialbench.de/infografik
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31. “Natürliche” Abnahme der Aktivität
http://www.socialbench.de/blog
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32. Free Goodie
STATISTIK NEWSLETTER
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33. • Wöchentliche Statistiken zu
einer beliebigen Facebook
Seite
• Entwicklung der eigenen
oder einer fremden Seite
immer im Blick
• Kostenlose Registrierung auf
facebook.com/socialBench
• Darf geteilt werden 
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34. Fragen?
socialBench.de – facebook.com/socialBench
pliquett.net >
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