Trabajo lonely planet

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Trabajo lonely planet

  1. 1. Facultad de Economía, Empresa y Negocios INVESTIGACIÓN DEL SITIO WEB: LONELYPLANET.COM [Escriba el subtítulo del documento] Cátedra: E-Turismo Catedrático: Héctor Maida Garay Alumnas: Ana Ruth Martínez Eneyda Dalila Flores Pichinte Gabriela Alejandra Barrera Marina Stephanie Novoa Stefany Yalile Elías Díaz Nora Esther Dheming.
  2. 2. Tabla de contenidoIntroducción ........................................................................................................................................ 2Objetivos ............................................................................................................................................. 3Antecedentes y Descripción del Sitio .................................................................................................. 4Análisis del Entorno............................................................................................................................. 7 La Web y el Turismo ........................................................................................................................ 7 Sitios Especializados en Turismo ..................................................................................................... 8 Ventajas de Sitios Web Turísticos ................................................................................................... 1Ventajas competitivas de LonelyPlanet.com ...................................................................................... 2Soluciones Ofertadas a los clientes de Lonely Planet ......................................................................... 3 Publicaciones:.................................................................................................................................. 3 Online: ............................................................................................................................................. 3 Móvil: .............................................................................................................................................. 3 Video y Televisión............................................................................................................................ 4Herramientas....................................................................................................................................... 4 Lonelyplanet.biz .............................................................................................................................. 4 World Guide (guía Mundial) ............................................................................................................ 4 Custom Publishing (publicidad personalizada) ............................................................................... 4 Maps (Mapas).................................................................................................................................. 4 Stock Photography (Archivos de fotografía) ................................................................................... 5Lonelyplatet.com................................................................................................................................. 5 Buscador de destinos: ..................................................................................................................... 5 Thorn tree travel fórum .................................................................................................................. 5 Tienda en línea ................................................................................................................................ 6 Reservaciones de Hoteles ............................................................................................................... 6Recomendaciones ............................................................................................................................... 7Conclusiones ....................................................................................................................................... 8Bibliografía .......................................................................................................................................... 9
  3. 3. IntroducciónCon las avanzadas actualizaciones de la tecnología, el aumento del acceso alinternet, el desarrollo del comercio electrónico, y entre otros tantos avancesse hace indispensable para las empresas disponer de una estrategia dediseño, de mercado y utilizar todos los elementos básicos de un negocio eninternet (Dominio, alojamiento, tecnología, medios de pago, seguridad,operaciones y atención post-venta) para llamar la atención del turista, delvisitante del sitio y lograr que esta persona adquiera los productos y serviciosque la empresa ofrece, con esto se espera mejorar la venta, aumentar el flujode visitas y cumplir con los objetivos a corto y mediano plazo que la empresaposee.Es por todo esto que se hace necesario investigar acerca de un sitio webespecializado en la venta de servicios turísticos, analizar los resultados,investigar su micro entorno, su competencia de mercado y sus ventajascompetitivas para hacer las respectivas recomendaciones de mejoría ypresentar ante el grupo de clases las conclusiones del trabajo realizado.
  4. 4. ObjetivosObjetivo General:Investigar el entorno del sitio web turístico LonelyPlanet para sugerir recomendaciones decambio en su diseño web.Objetivos EspecíficosAnalizar el sitio web LonelyPlanet.Generar un resumen que muestre las recomendaciones hacia el sitio webMostrar cuales son la ventaja competitiva identificada mediante el análisis del sitio web.Dar a conocer a la clase de la materia E-TU los resultados de la investigación mediante unaexposición.
  5. 5. Antecedentes y Descripción del SitioPublicaciones LonelyPlanet (usualmente conocidas como "LonelyPlanet") es una de las mayoreseditoras de guías de viajes en el mundo. Fue la primera serie popular de libros de viajes dirigida amochileros y a viajeros de bajo presupuesto. Para el 2008, había publicado alrededor de 500títulos en 8 idiomas, con ventas anuales de más de seis millones de guías de viajes, así comoprogramas de televisión y páginas web.LonelyPlanet tiene una compañía productora de televisión (LonelyPlanetTelevision), que haproducido y desarrollado cuatro series: LonelyPlanetSixDegrees, "The Sport Traveller", "GoingBush" y "Vintage New Zealand".La central de LonelyPlanet se encuentra en Footscray, un suburbio de Melbourne en Australia, consucursales en Londres y Oakland, California. En España también se edita la revista mensualLonelyPlanet Magazine. En 2007, la compañía estaba controlada por la BBC, propietaria del 75% de las acciones, mientras que sus fundadores Maureen y Tony Wheeler mantenían el 25% restante. El 18 de febrero de 2011 se confirma que el 25% restante es adquirido finalmente por la BBC, con un coste de 67.2 M$, haciéndose así con la totalidad de la compañía. La afluencia y la aceptación que lonelyplanet estaba Imagen 1.1 Sitio Web www.lonelyplanet.com muestra el diseño: Encabezado, teniendo alrededor del Slideshare, Mapa, Imágenes, Tres columnas de información. mundo hizo necesario actualizar sus tecnologías ycrear el sitio web, el cual es: www.lonelyplanet.com y que básicamente es un catálogo de guías deviajes geoplaneta que contiene comunidad de viajeros, foros de viajes, información sobre ocio yturismo.Diseño: La página web posee los elementos del diseño layout(Véase imagen1.1) entre ellos:
  6. 6. Encabezado: que contiene el color de la empresa y la marca, y además publicidad para losproductos “complementarios” del sitio web que básicamente son libros, guías para el viajero, etc.Además contiene el menú de navegación.Slideshare: Contiene 5 imágenes queestán rotándose automáticamente, yson imágenes de las actividades másdestacadas y atractivas que se puedenrealizar y que aparece en el sitio.Información: En la parte media está lainformación del contenido del sitio engeneral, las actividades y productos másdestacados, un video, la comunidad deturistas o viajeros, los temas delmomento, aplicaciones que se pueden Imagen 1.2 LonelyPlanet en Español re direccionada desde Lonelyplanet.comdescargar para ipad, móvil y más.Footer: Contiene botones que direccionan a cuentas de blogs, cuentas de redes sociales, revistas,cambio de idioma, contacto, la historia de la empresa entre otros.Al momento de cambiar el idioma la página se redirecciona a www.lonelyplanet.es/Home_aspx(Véase imagen 1.2) y cambia totalmente su diseño. No es el mismo sitio web original deLonelyPlanet, es su sitio en español dirigido al mercado de habla española e hispana. Este sitio ayuda en la fase “Antes” del proceso del viaje del turista, facilitando que pueda encontrar la información de los servicios que va a contratar, ayuda a organizar los viajes, recomendando circuitos turísticos, hoteles, restaurantes, actividades que se pueden realizar, entretenimiento, compras, tours, transporte entreImagen 1.3 Motor de reserva del sitio LonelyPlanet.com muestra la disponibilidadde habitaciones y el precio de cada una en los diferentes hoteles. otros.
  7. 7. Cabe destacar que el sitio posee un Motor de Reserva que ayuda a que los consumidoresintroduzcan sus datos y puedan reservar los servicios ofrecidos, (Véase imagen 1.3) quedirectamente crea las reservas en el hotel de su elección y además permite verificar ladisponibilidad de habitaciones.Hace uso de imágenes, videos y mapas inclusive en algunas ocasiones de videos que muestren lasexperiencias que los visitantes han tenido.En la imagen 1.4 si se mira muy de cerca y con detalle, se observará que en los pasos 1 y 2 ya hansido realizados por el usuario, pero al ir a la barra que muestra el link o la dirección, estainformación no está protegida de ataques de virus o hackers; y al ver la imagen 1.5 se constataráque el sitio no posee seguridad.PayPall y RBS WorldPay son los métodos de pago que este motor de reserva puede utilizarsiempre considerando las preferencias del usuario y en cual de los dos posea una cuenta. Imagen 1.4 Sitio LonelyPlanet.com Motor de reserva
  8. 8. Imagen 1.5 Sitio web LonelyPlanet.com Seguridad del sitio. Análisis del EntornoLa Web y el TurismoLa Web es un medio de comunicación que ofrece unagran oportunidad para desarrollar un turismo mássostenible para los destinos, pues a través de la Web esposible hacer que los turistas y residentes obtengan unmayor conocimiento del destino, fomentando unamayor sensibilización ambiental, social, económica deldestino que podrá generar una mayor valoración dellugar, mientras que las empresas turísticas involucradasen el proceso tendrán a su disposición un nuevo canal dedistribución de sus productos y servicios.
  9. 9. Sitios Especializados en TurismoCada uno de los sitios Web están especializados en un tipo distinto de turismo, es decir algunas deellos se centran exclusivamente en el turismo rural, otras ofrecen guías de viajes y de hoteles yrestaurantes, otras ofrecen información turística de diferentes lugares, también existen páginasdedicadas a vuelos, especializadas en turismo activo, en albergues o campings, etc.Entre los sitios más visitados en la Web, especializados en el turismo, podemos mencionar:• www.tripadvisor.com.mx • www.atrapalo.com• www.lonelyplanet.es • www.mundoaventura.com.co• www.destinostv.com • www.travelprice.es• www.buscahotel.org • www.deviajes.com• www.travelchannel.com • www.mundojoven.com• www.despegar.com • www.escapade.es• www.nuestrorumbo.com • www.inturjoven.com• www.cosasdeviajes.com • www.trasmediterranea.es• www.comoviajar.com • www.estivaltour.com• www.webviajes.com • www.vayacamping.net• www.booking.comwww.tripadvisor.com.mxEs el sitio de viajes más grande del mundo, gracias a sus más de 60 millones de visitantes únicos almes, y sus más de 100 millones de opiniones y comentarios; Permite que los viajeros planifiquen ylleven a cabo el viaje perfecto, proporciona consejos fiables de viajeros reales y una ampliavariedad de opciones y funciones de planificación con enlaces directos a las herramientas dereserva.Los sitios operan en 30 países de todo el mundo, incluida China bajodaodao.com. TripAdvisortambién gestiona TripAdvisorfor Business, una división específica que ofrece al sector de laindustria turística acceso a los millones de personas que visitan TripAdvisor cada mes.
  10. 10. www.cosasdeviajes.comCosas de Viajes, te brinda información actualizada sobre los mejores destinos para viajar, todos loque necesitas saber sobre turismo y ofertas de vacaciones, Encuentra tu Casa Rural, Hotel Rural,Fincas y Alojamientos con encanto entre otros.www.booking.comEmpresa Europea líder en reservas de hoteles online. Están disponibles más de 40.000 hoteles enmás de 10.000 destinos. En su página, el usuario podrá encontrar la mejor selección de precios yhoteles, desde las mejores ofertas de hoteles baratos, hasta los más lujosos alojamientos de 5estrellas.Su página web recibe 20 millones de visitantes cada mes, ya que al tener 17 idiomas disponibles,hace que sea mucho más accesible para cualquier usuario, sea cual sea su lugar de origen.Ventajas de Sitios Web TurísticosExisten diversas ventajas en las que el turista puede estar en contacto antes, durante y despuésde un tour; Entre ellas podemos mencionar:• Comodidad a la hora de buscar, encontrar, organizar, elegir y comprar productos oservicios turísticos, de igual forma la facilidad de comunicarse con las empresas de acuerdo a suconveniencia es una ventaja bastante significativa para los usuarios.• Accesibilidad a los sitios Web de los destinos turísticos hacia los que pretenden viajardesde sus hogares, el trabajo o cualquier otro sitio todos los días y horarios que deseen y con lacomodidad, practicidad y conveniencia de este canal de comunicación.• Ahorro de tiempo que se da en virtud de la rapidez y agilidad incorporada a los productosy servicios mediante la utilización de recursos tecnológicos disponibles en la Web que permiten unmejor y rápido manejo del sitio.
  11. 11. Ventajas competitivas de LonelyPlanet.comEs de suma importancia tomar en cuenta que para la elaboración de un sitio web los primerosquince segundos que un visitante toma para visualizar el contenido es crucial, ya que si en esetiempo el sitio no logra llamar su atención éste abandona la página. Por lo que LonelyPlanet.com tiene a consideración tal importancia y publica las mejores guías para el viajero independiente, que son famosas en todo el mundo por su fiabilidad, meticulosidad y rigurosa información, sus mapas, fotografías y sus referencias históricas y culturales.Además, las guías se actualizan periódicamente.Tiene como principal objetivo que los viajeros puedan realizar sus propios descubrimientos. Sumétodo de investigación no se basan en extraer información por teléfono o vía Internet, ni deaceptar retribuciones en dinero o especie a cambio de reseñas favorables. Lonelyplanet(susautores) viven temporal o permanentemente en el país y visitan personalmente miles de hoteles,restaurantes, cafés, bares, galerías, palacios museos...; se enorgullecen de conocer y transmitirfielmente cada detalle.  "LonelyPlanet” es una de las mayores editoras de guías de viajes en el mundo. Fue la primera serie popular de viajes dirigida a mochileros y a viajeros de bajo presupuesto.  No solo es un sitio web, es una de las mayores editoras de guias de viajes en el mundo.  Tiene 250 mil puntos de interés  Tiene 700 videos de destinos turísticos  Tiene más 300 mil imágenes  Tienes 4 mil destinosEl catálogo de productos de Lonelyplanet incluye licencia de imágenes, de contenido, solucionesimpresas, soluciones digitales, soluciones para móviles, soluciones de video y publicidad.Lonelyplanet.com cuenta con una diversidad de información de productos turísticos dentro de uncatálogo que está en casi 10 idiomas. Ofrece al visitante lo más popular dentro de la industriaturística y una serie de consejos para una buena planificación de viajes a diferentes destinos delmundo.La información que brinda este sitio, está acompañada de experiencias vividas lo que hace que lainformación sea más aceptada por la persona que visita la página.Como solo se cuenta con unos segundos para llamar la atención del visitante, Lonelyplanetmuestra una presentación de diversas imágenes de manera rápida y sin problemas para cargar.De las mayores ventajas que este sitio web posee, es la del público al que va dirigido.
  12. 12. Como se mencionó anteriormente, es muy popular entre los “mochileros”. (Se le denominamochilero a la persona que viaja con su mochila a cuestas). Este viajero está caracterizado porviajar de forma independiente de tours y agencias de viaje. Generalmente, el viaje de unmochilero es de duración prolongada; puede ser de varias semanas, pasando por varios meses e,inclusive, varios años. Las motivaciones para “mochilear” son variadas, no obstante, todos tienenel deseo común de conocer lugar nuevos y gente diversa, de una manera diferente, evitandosiempre los tours organizados o los sitios “demasiado” turísticos.Los famosos “mochileros” son de los turistas que más consumen en el área que visitan. Ellos sonuna de las razones por las que se creó el turismo alternativo, que incluye nuevos gustos,tendencias y exigencias.LonelyPlanet.com ofrece a este tipo de turista, una guía especializada para organizar su propiotour. Da a conocer al visitante, lo más nuevo, lo mejor y lo más cotizado.Soluciones Ofertadas a los clientes de LonelyPlanetPublicaciones:Publicaciones personalizadas de puntos de interés, licencias de contenido y licencias de imágenes.Por ejemplo: guías de destino e idiomas, libros de fotos y literatura sobre viajes.Online:Campañas en línea, artículos personalizados, como por ejemplo: lonelyplanet.com. , youtube,facebook y twitter.Móvil:Desarrollo de aplicaciones personalizadas, ejemplo: aplicaciones para iPhones de ciudades eidiomas, la página web tiene la característica de ser “Responsiva” lo cual implica que se adapta altamaño del dispositivo con el que se está abriendo.
  13. 13. Video y Televisión.Licencia de video y producción de videos personalizados.HerramientasLonelyplanet.bizLonelyplanet.biz posee una sola herramienta, que es la carta de productos que ofrece a losempresarios los cuales se detallan a continuación:World Guide (guía Mundial)Es un mapa mundial que da la opción de acceder a información detallada actualizada de cadacontinente y países que componen al mismo.Los perfiles del destino que se detalla están llenos de información e imágenes de primera mano,además de diversos consejos de qué ver, hacer y evitar, la información incluye: historia y culturalocal, actividades a realizar, alojamientos, atracciones más importantes, tipos de cambio demoneda, etc.Custom Publishing (publicidad personalizada)Este producto está diseñado para que la empresa cree sus propias revistas ilustradas, guías,folletos, libros, mapas, diarios y calendarios.LonelyPlanet trabaja con las empresas para diseñar un producto que se adapte perfectamente a supúblico, para así ayudar a construir su marca, el crecimiento de su mercado y satisfacer a susclientes y su línea de fondo.Igualmente, este sitio web ayuda a las empresas a crear un programa en curso para proporcionarel contenido que se adapte mejor a sus mercados, productos y calendarios de negocios, o crearuna solución única para satisfacer una necesidad particular.Maps (Mapas)Son esenciales para la experiencia del viaje proporcionando una forma práctica de añadir valor alas ofertas de los clientes y asi mejorar sus actividades de marketing.El sitio produce mapas para casi todos los países y ciudades importantes del mundo, publicanmapas temáticos para senderismo, buceo y ciclismo. Crea mapas digitales para la distribución enlíneas y plataformas móviles.
  14. 14. Stock Photography (Archivos de fotografía)Es una biblioteca de fotografía digital con una colección única y global de más de 300,000imágenes tomadas por algunos de los mejores fotógrafos del negocio.Lonelyplanet puede adaptar estas imágenes a las necesidades de cada negocio proporcionandouna manera esencial y una fuente de inspiración para atraer la atención de sus clientes actuales ypotenciales.Con imágenes de todos los países del mundo, las elecciones a partir de imágenes de LonelyPlanetestán garantizadas para reforzar el impacto visual de su proyecto.Lonelyplatet.comBuscador de destinos:La persona puede buscar el lugar hacia donde desea viajar por tres medios que ofrece el sitio:Mapa mundial: Es un mapa interactivo en el que se puede acceder a información detallada yactualizada de cada continente y países que compone el mismo (Véase imagen). Lista de destinos: Es una lista en las que se encuentran los continentes subdivididos en los países pertenecientes a cada uno, estos ordenandos por orden alfabético Buscador Directo: solo debe escribir el destino al que desea buscar e inmediatamente le proporciona información sobre el destino.Thorntreetravel fórumEs un espacioen el cual las personas pueden escribir y opinar sobre los viajes que han realizado adiferentes partes del mundo. Así mismo las personas que desean viajar pueden conocer sobre lasexperiencias de otros viajeros en el país deseado.
  15. 15. Tienda en líneaLonelyplanet.com cuenta con una tienda en línea, la cual ofrece un sinfín de libros, guías y revistasde destinos de todo el mundo. Por medio de un mapa mundial interactivo la persona puede buscarlos productos de un país específico.Reservaciones de HotelesLonelyplanet.com permite hacer reservaciones en línea en diferentes hoteles de todo el mundo. Elviajero puede buscar hoteles en el país deseado por medio de un mapa, seleccionando el país alque desea viajar e inmediatamente le saldrá una lista de hoteles con su respectiva información enel lugar seleccionado.
  16. 16. Recomendaciones Seleccionar colores más llamativos que llamen la atención para que el turista lea esta página web. La página web original (LonelyPlanet.com) debe tener opciones en diferentes idiomas para que las personas se le faciliten entender la página. La parte que corresponde al menú donde se enuncia todo lo que contiene en la página web debe llamar la atención de los usuarios, ser más interactiva o cambiarle el color. Las imágenes presentadas en la página no deben de ser obstaculizadas con alguna línea de letras porque las imágenes pierden la presentación. Los mapas y la rotulación que tienen son muy sencillos deben dárseles mas colorido y hacerlos más interactivos. Las imágenes presentadas en la página web que están en movimiento deben ser más para que llamen más la atención de los usuarios. Al momento del cambio de idioma, la página debe ser igual, seguir el mismo formato y diseño que el sitio original. El sitio debe ofrecer al usuario un mayor nivel de seguridad, encriptar la información ya que en la actualidad no posee este servicio y esto hace que el usuario no confíe en el sitio.
  17. 17. ConclusionesLonelyplanet, es un sitio web competente que no tiene nada que envidiarle a otros sitios, ya queha tomado los requerimientos y Lineamientos necesarios para la creación de un espacio web,como es: Encabezado, slideshare, el cual carga imágenes de manera rápida sin problemas ,información y footer; cuenta con diferentes ventajas como el Motor de Reserva que ayuda a quelos consumidores introduzcan sus datos y puedan reservar los servicios ofrecidos, y los métodosde pago PayPall y RBS WorldPay que te ayudan ahorrar tiempo y hacer transacciones de cualquierparte de mundo. La aportación fundamental de Lonelyplanet es vital para los turistas o público al que va dirigido“los mochileros”; Que disfrutan viajar de forma independiente de tours y agencias de viajes, de lasmejores guías, mapas, fotografías y sus referencias históricas y culturales a igual que de ladiversidad de información de productos turísticos dentro de un catálogo que está en casi 10idiomas y de una serie de consejos para una buena planificación de viajes a diferentes destinos delmundo.Lonelyplanet, es un sitio que debido a su afluencia de usuarios que son turistas, se encuentra enconstante innovación digital, para brindar un mejor servicio y lograr la satisfacción de sus clientes,y de esta forma pasar a ser parte de los proveedores de su preferencia, pero es un sitio que debebrindar la seguridad suficiente para proteger la información de ataques de virus o hacker.
  18. 18. Bibliografía- www.lonelyplanet.com Sitio Oficial, consultado 10 Marzo de 2013, no se tiene dato de su última actualización.

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